Basika

"Très mauvaise expérience la commande sur internet leurs produits n’est pas conforme à la description et la responsable très désagréable au téléphone vraiment première et dernière fois ! Je reponds à votre avis et je re prends mon avis le personnel sur Avignon été top ont memes essayé de me trouver une solution Mais C’ est la responsable au téléphone qui n’est pas sur place qui gère a distance tres hautaine désagréable qui na pas chercher à comprendre ! c’était de base un achat en ligne pas en magasin ! C’est quand je me suis rendu a basika le point relais vue que c’était en stock chez eux ! mais quel surprise 😦 j’étais déçu de la qualité qui ne correspondait pas a la description"

"Beaucoup moins de meubles attractifs pour petit budget. Plus classiques c est dommage"

"Accueil très chaleureux , large choix sur place et aussi sur internet, prix très compétitif avec une bonne qualité Enfin un magasin d'ameublement ou les vendeurs vous laissent choisir Merci l'équipe"

"Personnels très très gentils commande rapide et efficace je reviendrais !"

"Meuble de très mauvaises qualité Armoire de chambre avec notice à la limite de l’incompréhensible Les portes coulissantes sont inmétable J’ai passais 2h a juste à essayer de les enficher et toujours pas réussi 2h après et de plus le revêtement du meubles part en lambeau 259€ parti a la poubelle"

"Chambre italienne de qualité et d’une très belle finition. Commande au magasin d’Avignon et livraison à domicile avec montage dans la pièce de votre choix, réalisé par Charly dans les règles de l’art et avec minutie. Un grand merci également à Bruno pour son SAV en urgence !! De vrais professionnels. Le magasin n’est pas à côté de chez nous mais nous y retournons c’est sur, car leur show room est très intéressant. Salutations."

"Acheter Un canapé au bout de deux mois, il s’est affaissé j’ai envoyé un message au service après-vente car il était garanti, on m’a répondu qu’il n’était pas pris en compte, je trouve ça honteux surtout qu’il est défectueux À éviter"

"J'ai acheté un meuble en manguier en octobre .au bout de 2 mois 1/2 les charnières sont cassées. Est ce normal ? J'ai envoyé un message au sav. J'espère avoir une réponse"

"Commande internet. Les meubles ont l'air de qualité, très simple à montrer. La visserie peut etre un peu à revoir pour les emplacements pas tres bien alignés. Livraison top, rapide et très bien emballée. Ravie de mes achats. Table ronde et table basse Semarang"

"J'ai acheté le meuble de salle de bain Vénus. Meuble de mauvaise qualité. De plus, nos arrivées d'eau venant du sol, nous avons eu beaucoup de mal à le suspendre. Attention."

"J'ai acheté plusieur meuble dont une table chez Basika, et je suis vraiment ravi de leur service. L'équipe est super professionnelle et toujours prête à aider. J'ai eu un petit souci avec le plateau, où le revêtement était légèrement mal collé sur un côté, leur service après-vente a été impeccable : ils n'ont pas cherché à compliquer les choses et ont remplacé la table sans hésiter. Ils ont même essayé de trouver des options pour venir la récupérer eux-mêmes. Une expérience client au top, je recommande sans réserve !"

"Nous avons commandé 6 TABOURET DE BAR SURABAYA via le site web lundi dernier, à partir d’une seule photo et donc sans les avoir vu. Mais le prix était sans concurrence ! J’ai contacté le SAV pour en savoir plus sur le produit et délai de livraison… non seulement j’ai été vraiment rassuré par la personne de Basika, mais en plus les tabourets sont arrivés le vendredi matin, en 3 jours ouvrés seulement de Nice à Bordeaux !!! Super bien emballé, ils ont de très très bonnes qualités, lourds, stables et aux finitions impeccables ! Je recommande."

"Nous avons pu trouver le canapé de nos rêves et pour parler du service, une livraison de qualité avec un livreur humain qui a su prendre le temps de m’aider… 5/5 ! Nous reviendrons !"

"Je suis très satisfaite de mes meubles achetés dans le magasin Basika. J'ai choisi l'enseigne Basika car ils ont des meubles de qualités, singuliers, originaux et à des prix accessibles. J'ai opté pour la livraison et le montage et tout c'est très bien déroulé grâce au professionnalisme de cette société. Merci à toute l'équipe de Basika"

"De gros voleur à fuire !!!! Le meuble est même pas droit , bourrées de défaut !! J'ai payer en visa ils veulent pas me rembourser j'ai déposer plainte. A éviter je déconseille fortement !!!!!"

"Meuble jamais reçu, ils sont mal organiser , ma livraison est tout les jours décaler , souler j'annule mais ils refuse le remboursement intégral . Je déconseille fortement et voyez les avis d'autres clients concernant la qualité j'ai rien louper ouf!! j'ai fait litige heureusement j'ai payer avec PayPal. Basika a fuire !!!!! Heureusement que la prevoisv14 jours de rétraction pour nous !"

"Commander il y a 2 mois reçu hier , je commence à monter le meuble télé les tétons en bois plus long que le meuble !! Résultat les tétons son passé à travers ! Super le meuble télé et le pire l’histoire des tétons plus long et déjà arrivé bref je sais plus quoi faire maintenant !"

"Commande internet Reçu en 5 jours Montage facile Meuble robuste et de bonne qualité Je recommande +++"

"Je passe ma commande d'une chambre complète après un mois et demi d'attente, l'armoire arrive sans poignées, abîmé et défectueux. J'ai fait environ trois ou quatre réclamations et à chaque fois avec une réponse différente, les poignées sont commandées et vous les rappelez et ils vous disent qu'on ne les a pas ici, il faut les commander, bref une catastrophe après avoir pris mon argent. Je dois manger l'armoire défectueux et sans poignées, Cela fait 3 mois maintenant et pas de solution. Je ne recommande pas, ils m'ont arnaqué ils m'ont pris mon argent."

"Bonjour à tous Je partage ma pire expérience d’achat sur internet j’ai commander mon meuble en août pour une livraison sous 19 jours et de très très belle photo via leur site Livraison arriver fin septembre donc presque 2 mois après mais le meuble cassé donc refusé j’appelle le siège et la Julie très très gentille vraiment me rassure prochaine livraison mis octobre et hop cassé Je rappelle Julie et elle me rassure prochaine livraison 3 novembre livraison reçu au montage j’aperçois des rayures que j’avais pas vu à la livraison monter le meuble leur plan et super mal fait ect bref franchement à éviter plus de 3 mois d’attente pour rien 300€ le meuble même pas un geste ou un désolé pour ce désagrément ect dégoûté pour info le meuble ça fait 3 jour je l’ai je viens de le mettre sur Leboncoin lol Bref ma bonne expérience c’était juste Julie qu’a été cool lol vraiment a éviter mais vraiment"

"Suite à plusieurs achats dans le magasin nous sommes très satisfait de la qualité des meubles achetés sur place et des moments où nous avons pu profiter de divers promo."

"Nous avons acheté tout notre mobilier, table a manger, vaisselier, meuble TV, table basse , buffet et nous en sommes ravis , les meubles sont robustes , de très bonne qualité. Je recommande vivement."

"Note largement méritée ! Pour info, j'ai acheté un buffet vaisselier vitré le 10.02.23 livré le 27.02.23 et il n'était pas en stock 👍. Accueil téléphonique agréable, engagement oral respecté concernant les délais de livraison annoncés, mes colis (3 pour 64 kilos au total) ont été parfaitement protégés, la livraison par Kunhe Nagel honorée dans les temps malgré les difficultés d'accès de ma résidence ( c'était un gros gros camion 😅). Aucun dommage. Une fois monté, mon meuble est fidèle à la photo et de qualité !!!"

"Nous avons effectué 2 commandes sur internet et suite à des soucis de montage nous avons dû appeler le SAV qui est vraiment efficace ! Les réponses sont rapides et adaptées et ils nous ont renvoyés des pièces de rechange très rapidement"

"Je viens de faire la mauvaise expérience avec votre livreur tres désagréable il n a pas voulu rentrer dans la résidence pretexant trop de manœuvres (dommage que je ne puisse pas joindre une photo avec mon avis). J ai rentré mes 3 colis seule dans ma résidence. Tres déçue du personnage"

"J’ai acheté le meuble à chaussures FULDA : une arnaque pour le prix payé. Une étoile car esthétiquement l’avant du meuble reste joli (quoi que gâché par du scotch pour le moment). Mais pour le reste : 3 heures pour le montage avec mon mari, trous pas en face pour visser et assembler le meuble, pièces qui se cassent quand on visse et ne tiennent pas dans les trous qui leur sont prévus, meuble sans fond, d’une piètre qualité. Résultat : l’un des tiroirs est cassé et inutilisable pour le moment, un deuxième sur le point de s’effondrer. Vous mettez beaucoup l’accent sur le fait d’être vigilant au moment de la livraison en cas de problème, c’est bien la seule chose qui s’est déroulée correctement pour nous. Vous devriez faire plus attention à la qualité de votre marchandise."

"Achat en ligne d’un meuble d’entrée : qualité médiocre au possible! Nous avons même dû acheter des charnières en plus car celles reçues étaient défectueuses. Je ne conseille PAS DU TOUT CETTE ENSEIGNE."

"Achat sur internet d'un bahut de bonne qualité pour le prix. Montage pas facile mais pas besoin non plus d 'être un expert. rapidité d'envoi et horaires de livraison respecté. Je recommande. ( plus de photos sur vos articles pour voir l'interieur des meubles serait un plus.)"

"Livraison retardée sans que le client ne soit prévenu. le responsable du magasin ne prend même pas la peine de présenter ses excuses pour la gêne occasionnée . En mode c'est comme ça que vous soyez content ou pas . Le sens du relationnel est parfois important.😉 Je ne recommande pas."

"Magasin avec son personnel très sympa de très jolis articles.Nous avons trouvé notre bahut bas que nous cherchions depuis quelques temps à un prix attractif."

"Nous adorons ce magasin, pour les meubles d'une part mais aussi et surtout pour l'équipe toujours vraiment sympa et la musique qu'ils écoutent ☺️ l'ambiance dans le magasin est tellement agréable, on ressort quasiment toujours avec un meuble 😄 merci beaucoup à l'équipe pour l'accueil !"

"Très déçue. J'ai payé une livraison à mon domicile et j'ai dû pourtant le déplacer et aller chercher mon buffet. Ensuite lorsque nous avons voulu monter le meuble un autre soucis est apparu: les charnières. Nous devions en mettez de chaque côté d'une planche mais impossible et pour cause, l'épaisseur de la planche ne permet pas de mettre deux vis l'une en face de l'autre en même temps. Étant ingénieur je me demande sérieusement qui a conçu ce meuble !"

"parfait !!!! du service commercial pour la commande parfait ! emballages très soignées les meubles sont de bonne qualité livré 4 jours avant la date prévu je rachèterais dans cette enseigne sans soucis je vous conseille les yeux fermés merci a toutes l 'équipe"

"J'ai acheté un meuble de rangement à 269€ lors du déballage nous avons constaté qu'une planche été endommagé et la porte avait été rafistoler avec de la colle à bois. Le fond de meuble été trop grand il dépasse du meuble nous avons été obligés d'en acheter un a la bonne taille. Nous avons envoyé des mails de réclamation accompagné des photos mais aucun geste commercial ni escuse de leurs part."

"Globalement satisfaisait mais très inégal selon ce qu'on évalue. Les vendeurs sont top, surtout Laurent. La qualité est sympa et le prix dans la moyenne de ce qui se fait ailleurs. Points négatifs : le monsieur du service des emportés devrait vraiment changer de métier, quand on est naturellement aussi rustre et peu serviable on évite la vente. Seconde déception : le montage rendu compliqué par des charnières différentes non signalées dans la notice et des vis strictement identiques sauf pour le filtage... prise de tête +++"

"Qualité très moyenne pour le prix. Commandé sur internet tout est arrivé abîmé et tres mal emballé et pour l'un des meubles visiblement il n'y a pas de stock donc impossible de récupérer la partie abîmé. Niveau construction c'est très approximatif je trouve. On est loin de là construction au mm. De la qualité ikea en gros avec un prix bien supérieur ... je reste très déçu"

"Salle a manger complete, avec meuble télé et table basse commandé sur internet, reçu très rapidement (avant la date indiqué), transporteur qui prend rendez-vous afin de s' assuré de votre présence, colis très bien emballé et protégé. Aucune erreur de préparation de ma commande, meuble de très bonne qualité. Je recommande."

"Qualité très mauvaise, table basse à roulettes, cassé dès la réception. Table changé par Basika, mais le problème était le même avec la seconde table, j'ai du faire changer les roues par un professionnel à mes frais. Je ne recommande pas du tout ce site ni leurs meubles."

"Les meubles très jolies....La commande en retard de 3 semaines,pour le Covid (qu’on peut comprendre)mais trois semaines pour être livré,avec une date et une heure précise et après même pas un coup de fil pour prévenir pour le retard c’est inadmissible !!!!Monsieurs le reste des humains on à un travail aussi et on peut pas passé toute une après-midi vous attendant pour rien !!!! Pas sérieux !!!je n’achèterais plus !!"

"Je ne recommande pas du tout ! Qualité médiocre j’ai acheté un bureau, pas du tout solide, on a du même rajouter des vis personnelle et faire des trous en plus pour trouver une solution pour le renforcer. Il manquée des trou sur la porte pour pouvoir fixé la poignée. Il n’est pas du tout pratique car au fond du bureau accès vraiment pas pratique. Une planche du bureau c’est casser durant la manœuvre ( pas pour rien qu’il donne une colle ^^) (Je vais essayer de poster une photo)"

"Mauvaise qualité générale, se dégradé vite avec le temps. Jolis meubles dans leurs formes au niveau du design mais absolument pas solides... en particulier les tiroirs. Deception totale!!! Jai des meubles IKEA moins chers qui tiennent parfaitement encore après 15 ans... Les fonds de tiroirs sont trop fins, inutiles si vous souhaitez le remplir un peu... même avec colle puissante, rien ne tient! Nous avons 2 meubles Basika, un buffet et une commode... nous sommes obligés de les vider régulièrement, de peu les charger et les recoller en permanence... nos autres meubles dautres marques n'ont pas ce problème!"

"Entreprise basée France, accueil par téléphone vraiment excellent : écoute et conseils. Bahut commandé et reçu rapidement, un petit couac sur 2 planches reçues fissurées, intervention immédiate du SAV, j'ai reçu 2 nouvelles planches en très peu de temps. Je recommande ce site !"

"ras le bol.... commande passée le 01 juillet pour un meuble en stock , premiere livraison marchandise abimée durant le transport ...ça arrive. re livraison mais long l'histoire car relivraison prévue le 04 aout. Livraison non faite car probleme sur le nombre de colis a livrer... SAV me confirme oui oui vous serez relivré le 06 aout et...bingo..non pas de livraison et bien sûr pas prévenu...et oui le client est là pour ça perdre son temps....au total entre casse et non livraisons : 3 jours bloqués pour attendre une livraison non assurée... le SAV Basika est plus que difficile à joindre sans exagérer ce jour 46 ( oui 46 ) appels sans succès au SAV personne ne répond...finalement une fois le SAV joint ( faut être tenace...) les personnes sont réactives et relancent le transporteur et miracle la livraison se fait enfin et sans casse ... mais que de temps perdu ... vendeurs du E-commerce vos choix de transporteurs conditionnent pour beaucoup le service client et l'impression globalede l'expérience d'achat...vous devriez bien refléchir au choix de vos prestataires...et joindre votre sav est trop pénible"

"Très déçu !! J'ai commandé sur internet, il y avait écrit livré sous 8 jours. J'ai été livré 2 mois et demi après. Le meuble était abimé, heureusement c'était une partie qui allait à l'intérieur. Il y a un défaut sur une des portes, on a du couper la porte pour qu'elle puisse s'insérer. Je recommande pas du tout ."

"Je vous déconseille FORTEMENT de commander sur BASIKA !!! Nous avons commandé un buffet et un meuble Tv, qui sont soit disant en stock délai 8-10 jours, nous avons reçu le buffet au bout de 2 mois et demi, et nous attendons toujours le meuble TV Aujourd'hui, coup de fil de leur part en me disant que le meuble commandé n'existe pas dans ce coloris, je dois changer de couleur, ils se sont trompés dans les visuels sur le site De plus, service téléphonique catastrophique, il faut appeler 20 fois pour tomber sur quelqu’un !!! Laissez tomber ce cite, A FUIR !!!"

"L’accueil, par définition, est la première marque d’attention que l’on accorde aux clients, et là par 2 fois (à la commande et à la réception) un personnel souriant, compétent, à l’écoute avec des conseils adaptés et le petit « plus » qui vient de la personne et qui fait toute la différence. Très beau magasin avec beaucoup de choix. Au point de vue qualité/prix, rien à dire. En ce qui me concerne, le meuble était bien moins cher et de meilleure qualité que ses concurrents et cerise sur le gâteau, reçu une semaine avant la date prévue. Je ne connaissais pas cette enseigne mais j’y reviendrai avec grand plaisir."

"Commande passée le 25/12 on m'indique un délais de livraison de 40j soit commande livrée le 7/02. Jappelle 7 jours avant la date présumée de livraison. On m'indique que le colis ne sera pas livree le 7 février mais plutôt fin février voir debut mars , si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait tenu informee. Service commerciale en revanche répond rapidement."

"Commode de mauvaise qualité, sur les 4 tiroirs il y avait un petit trou. Service clients déplorable, incapable de faire leur travail correctement. Si je n ai pas les 4 nouvelles planches d ici 10 jour d un courrier de mise en demeure sera envoyé et une plainte pour escroquerie sera déposée"

"⚠️⚠️ Attention ne vous fiez pas aux délais de livraison indiqués sur le site. J'ai passé commande d'un lit le 30/07/2018. Je suis toujours dans l'attente de cette commande. La hotline me dit que mon produit est toujours en préparation et qu'il sera remis au livreur seulement demain. Pour une livraison prévue QUE la semaine prochaine. Livraison en 6 jours ouvrables indiqué lors de la commande, pas du tout respecté!!!!!! Je ne commanderai plus sur ce site!!!"

"Canapé commandé 1 mois d'attente, et reçu incomplet !!!! ( manque des pieds) disponibilité encore 3 semaines ou revenir démonter le modèle d'expo, Pas sérieux à mon sens ! Aucun geste commercial. Cela n'enlève pas le sérieux lors de la vente, Notre déception est après."