BUT

"Rapport qualité prix au top et livraison très rapide. Personnel très agréable et professionnel. Je recommande vivement cette enseigne."

"Venu pour une cuisine, un accueil très professionnel et bienveillant des conseils de qualité, un service du début jusqu’à la fin. Merci à Maryse pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande à 100 %."

"Un accueil excellent, une prise en charge parfaite, rien à dire sur cet établissement, doté de professionnalisme de bienveillance☺️"

"Commande Web Vente sans stock (ce n'est pas sensé être illégal, article 120-1 du code de la consommation) Pas de communication, on ne prévient pas que le produit n'est pas en stock Plus d'un mois de retard! Et 0 propositions de remplacement de produit, la prochaine fois ,j'irais chez Ikea!"

"Je galère pour la mise en route. J'ai demandé des conseils à une amie qui a cet appareil. Je le ferai plus tard"

"Jai prie un canaper a louer le vendeur ma certifier que je laurer dans 10jour aujoudhui sa fait 21jour toujour rien accause de lui je me retrouve sans canaper je devais acheter une cuissine mes je vais y reflechir a 2 fois vraiment tres decu"

"Un grand merci à Maryse pour son accompagnement tout au long de mon projet cuisine. Elle a su être à l’écoute avec beaucoup de bienveillance, toujours disponible pour répondre à mes questions et m’orienter avec des conseils pertinents. Grâce à sa compréhension et à son analyse précise de mes besoins, mon projet a pu prendre forme sereinement et le résultat correspond parfaitement à ce que j’espérais. Les livreurs ont été ponctuels, sérieux et particulièrement soigneux lors de la livraison. Quant au monteur, je tiens à souligner la qualité de son travail : au-delà de son professionnalisme, il a fait preuve d’une grande rigueur, d’une précision remarquable et d’un vrai souci du détail. On sent qu’il met du cœur dans son métier, et cela se voit dans le rendu final. Enfin, le tout s’inscrit dans un excellent rapport qualité-prix, ce qui rend l’expérience encore plus positive. En résumé, une équipe compétente, sérieuse et impliquée, que je recommande sans la moindre hésitation."

"Très bonne professionnelle et très bonne conseillere pour la cuisine. On recommande fortement"

"Bonjour Êtes vous joignable au tel ? Ca vend facilement mais c est in joignable après... Quelle deception"

"Nouvel agencement agréable et clair. En général, très bon rapport qualité/prix des produits."

"En 2021 j'ai acheter un matelas SIMMONS INFLUENCE 2 a 849,99€ et actuellement le matelas est affaisser et le sav ne veulent rien faire, je n'achèterai plus rien dans votre magasin."

"Personnel très sympathique aussi bien vendeuse que caissières"

"Personnel souriant très bon accueil, aimable ,de très bon conseil tout en gentillesse. je recommande"

"Plus jamais 1fois pas deux ,vendeuse de literie qui ma mal conseillée je voulais un matelas 160/ 200 ,ressort en sachet ,matelas dur je n’arrivenplus à dormir tellement j’ai mal au dos ,"

"Catastrophique que ce soit l’accueil, le Sav absent et non remplacé. Achat du sèche linge à presque 600€ fin 2023, deuxième panne et la même. Proposition ? Être dépannée d’ici 15jours voir un mois… aucune autre proposition !!!"

"les magasins BUT à fuir, eu désagréable surprise suite à dernière commande de recevoir sms avec lien à cliquer pour programmer livraison seulement je n'ai pas internet sur le portable tout basique, et à l'accueil la personne qui me répond vous n'avez qu'à vous mettre à internet de plus on attend une plombe au téléphone pour les joindre, c'est un véritable manque de professionnalisme et manque de respect pour les clients, tout ça parcequ'ils ont changé de système. Fini je n'achète plus chez eux, et bien possible qu'ils perdent une masse de clients, alors les personnes plus âgées elles font comment ? j'essaie d'annuler ma commande cette enseigne à bannir aucun sérieux."

"Le vendeur au rayon sommier (présent le 1 août à 16h) était d’excellents conseils. Il nous a proposé plusieurs options que ce soit sur le matelas, le sommier ou encore les oreillers. Merci à lui."

"nouveau look du magasin .agréable à parcourir . articles de qualité à des prix abordables.je recommande."

"Nous avons été bien conseillés en magasin lors de l’achat de notre canapé et avons opté pour la livraison avec reprise de l’ancien (coût livraison et reprise : 105 €). Or, aucun appel pour planifier la livraison ne nous a été passé, c’est nous qui avons dû recontacter le service. Le jour J, le livreur n’avait pas été informé de la reprise et a donc laissé l’ancien canapé. De plus, le nouveau est arrivé avec un accroc sur le tissu. Après deux appels et 40 minutes d’attente, le service client reconnaît une erreur de transmission d’informations. En guise de compensation : un bon de 15 €… à venir chercher en magasin. Résultat : je dois maintenant louer un camion à mes frais pour me débarrasser de l’ancien canapé, malgré avoir payé pour ce service. Entre l’absence de suivi, le non-respect des engagements et la qualité du produit livré, je ne recommande pas du tout ce magasin."

"Bonjour, première fois d'être aussi déçu, mais la responsable de caisse nous impose un acompte de 70 %, hors ses deux collègues nous affirment que c'est 30 % le lendemain pour l'achat de l'article commandé. Une grosse erreur de la caissière qui ne sait plus compter. Nous sommes obligés de lui dire qu'il manque 10 euros dans le rendu de monnaie. Le seul moment où cela s'est presque bien passé malgré l'attente interminable, c'est avec les préparateurs de commande, polis, respectueux et très aimables. Il y a beaucoup de choses à revoir dans cet établissement !"

"Je recommande, malgré les travaux en cours ds le magasin, pas évident pour le personnel !"

"Très bon achat de qualité avec des facilités de paiement et de transport très appréciable."

"Magasin à recommander sans aucune restrictions. Très bon conseils au rayon électroménager. Merci aux vendeurs."

"Rapidité pour commander l'article sur place et le réceptionner au dépôt. Pareil pour la location de la camionnette : rapidité, professionnalisme. Je recommande !"

"Je souhaite remercier Mélissa pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa fibre sociale et humaine à mon égard. Elle a su s'adapter et écouter mes besoins pour meubler correctement ma maison. Je la recommande vivement. Et je vous souhaite une belle continuation pour la suite. Madame R."

"Tous les meubles de notre nouvelle maison commandés chez but en décembre 2024. Nous avons déjà eu des problèmes concernant le moyen de paiement « bug informatique votre dossier ne passe pas ». À la réception des meubles, plus d’une heure d’attente pour pouvoir disposer du camion… au montage du lit et du sommier, le pied central du sommier ne touche pas le sol explications du problème, réponse : « mettais une calle » résultat le pied s’est plié en deux quelques jours après et une latte du sommier cassé. Deuxième meuble, un canapé transformable en canapé lit lol, dès que nous sortons le dessous pour le transformer le tiroir tombe par terre. Visite au SAV en mars 2025, solution pour le sommier : rendre un pied de la même taille parce qu’ils en ont plus d’autres ! Solution pour le canapé envoyer des photos qui seront transmises au fabricant… Nous sommes fin juin 2025, nous tentons tous les jours de joindre le SAV car nous n’avons pas de nouvelles pour le canapé et celui est injoignable ! Inadmissible, compliqué de se déplacer pour des gens qui travaillent tous les jours de la semaine et terminent quand le SAV est fermé !"

"Canapé MAXIME acheté en début d’année (1,800€) et je suis très déçue. Dès les premières semaines d’utilisation, le tissu a commencé à faire énormément de bouloches, ce qui donne un aspect usé et négligé, alors qu’il est pourtant neuf. J’ai contacté le service après-vente, et un intervenant s’est déplacé pour “régler” le problème… en passant un simple rasoir pour enlever les bouloches. Solution temporaire et loin d’être professionnelle, car les bouloches reviennent rapidement. Pour un produit de ce prix, je m’attendais à une bien meilleure qualité. Je ne recommande pas cet achat et je ne laisserais pas tomber."

"3 jours que j'essaye de joindre le SAV qui est injoigable, parfois moi ils décrochent pour raccrocher. Tout ça pour une table basse qui n'est pas celle que j'avais commandé en magasin !"

"Bonjour, Livraison ce jour d'une armoire Carton pas encore déballé mais je mets 0 étoile au livreur : agressif, extrêmement désagréable, m'a litteralement crié dessus car il n'avait pas l'information sur l'appartement que j'avais pourtant fourni lors de la commande. Honteux, aucun respect du client et renvoie une piteuse image de la marque."

"Magasin propre et aéré. La vendeuse du rayon matelas nous a bien renseigné, agréable et professionnelle."

"Personnel très agréable, sérieux souriant et à l'écoute du client. Le vendeur donne de bon conseil."

"Une conception de cuisine réalisée par Maryse avec tous les ingrédients nécessaires pour mener à bien notre projet: écoute, conseil, de bonnes idées,de la patience, bon accueil. On ne peut que recommander les services de conception réalisés par Maryse"

"Comme à chaque fois, je trouve dans ce magasin ce dont j’ai besoin avec un rapport qualité prix incomparable. Je tiens particulièrement à remercier Lisa pour son accueil, son professionnalisme, son écoute perspicace, ses conseils concernant ma literie, et Sophia, hôtesse de caisse pour sa gentillesse, son amabilité, et son professionnalisme. C’est vraiment l’enseigne que je peux recommander à 100 % pour y avoir fait mes achats depuis plus de 20 ans, sans jamais avoir été déçu en aucun cas 👏"

"Inadmissible j’ai commander une commande à aller chercher au dépôt Arriver chez moi je voit qu’une feuille jaune avec un numéro à était coller à un emplacement qui était comme par hasard carton ouvert arraché et bien sur la planche à l’intérieur abîmée aussi je suis furieuse car on a délibérément cacher la misère avec une feuille jaune J’habite à 1h donc forcément je ne me voit pas refaire un aller retour pour leur rendre leur meuble Aucune solution trouver avec le service client Déplorable il y a d’autre enseigne au même prix que buts mais avec des gens sérieux"

"Toujours en attente d'un retour de votre SAV concernant des paniers de lave vaisselle de marque signature. Une réclamation à été faite sur place et en utilisant votre page de contact, mais à ce jour aucun retour. Le Sav m'a informé sur place qu'il n'y avait aucune réclamation de votre clientèle concernant le fait que les paniers rouillent. Peut-être est-ce le cas, mais sur les sites d'occasion beaucoup revendent leur lave vaisselle sans les paniers parce qu'ils sont rouillés, ou mettent des photos des paniers rouillés. J'attends que vous repreniez contact avec moi afin de trouver une solution, car me proposer d'acheter des paniers coûtant 350€ pour moi ce n'est pas envisageable vu que le lave vaisselle m'a coûté 230€!! Après un échange avec le service après vente, une solution à été trouvée. Merci au directeur et au SAV"

"Il y a 5 ans, un vendeur sans scrupules nous a vendu une extension de garantie en usant de mensonges concernant le capital reprise. Non, nous ne sommes pas neuneus et ce n'est pas nous qui n'avions rien compris...nous sommes écoeurés de cette technique commerciale."

"Ce n'est pas normal d'acheter un ensemble canapé + fauteuil a 1000€ et de se retrouver avec un simili cuir qui tombe en lambeaux au bout de 3 ans. Plus jamais de simili cuir, on ne m'y reprendra pas."

"Honteux, nous avons acheter un lave linge depuis plus d'1 semaine et demi, soit disant dans les 48h après l'achat nous allons être recontacter pour la livraison (payante en plus)... Depuis aucune nouvelle, nous avons essayer d'appeler à plusieurs reprise aucune réponse fourni. A l'heure actuelle je suis en ligne depuis plus de 40 min pour essayer de communiquer avec le magasin, aucune réponse... En quel année c'est normal de faire attendre autant les clients et ne pas répondre à leur appel ??? Franchement je n'achèterai pu chez vous, c'est du grand n'importe quoi Le pire c'est que le produit est en stock..."

"Service pathétique. Achat d'un lit, je devais être contacté par le service livraison sous 48h, toujours rien après 1 semaine malgré de multiples relances par téléphone et par mail. Par contre bonne nouvelle ils ont bien retiré mon chèque sous 48h!"

"Très déçu de mon expérience. J’ai acheté un fauteuil avec un délai de livraison promis de 15 jours, mais j’ai finalement dû attendre plus d’un mois. Une fois livré, grosse surprise : le fauteuil était taché dès le déballage. J’ai immédiatement contacté le SAV, qui m’a assuré qu’un technicien passerait sous une semaine pour résoudre le problème. Plus d’un mois plus tard, malgré plusieurs relances, aucun technicien n’est venu. Ce week-end, je vais me rendre au magasin dans l’espoir d’obtenir un remboursement intégral. Service déplorable, je ne recommande pas."

"Achats de deux meubles, l’armoire et le buffet depuis 23 août 2024. Seulement l'armoire que j'ai pu avoir le jour même sauf le buffet où le vendeur m’avait dit que cela prendrait entre 3 a 4 semaines. J'ai attendue jusqu'au 16 novembre avec un mail indiquant qu'il sera disponible en magasin. Malheureusement je reçois un deuxième mail pour dire qu'il y a un retard et cela sera disponible dans une semaine. Sauf que je n'ai pas eu de retour donc je suis allée directement au magasin tôt le matin du 22 novembre. J'arrive à l’accueil et je t'attends avec patience sans que l’une des dames à l’accueil ne me regard pas donc je continue à attendre. Puis me dire sans lever la tête bonjour et je lui répond bonjour sans un seul regard .. donc j'attends car comment parler à quelqu'un qui vous ne regardez pas... Puis elle relève la tête et me redis bonjour avec un ton sec, je lui redis bonjour et lui indique que j'ai commandé un meuble qui n’est toujours pas arrivé. Elle prend ma facture et me dit oui, je vois ça et qu'est-ce que vous voulez? Je suis choquée et je regard sa collègue qui évite littéralement mon regard en faisant autre chose.... je n'ai rien d'autre à ajouter pour le service de l’accueil/vente mais comment peut-on être aussi désagréable dès le matin pourtant je ́n’ai vu qu'une seule cliente passée à la caisse en arrivant.. En tout cas, concernant le buffet, le vendeur a appelé leur partenaire de fournisseur et je dois encore attendre fin novembre (donc 3 mois au total d'attente pour un meubles qui est toujours affiché en vente). Je vous conseille pour les futurs clients si vous êtes intéressés par des meubles ou le stocks sont épuisés de bien réfléchir avant... c'est tout. Je ne sais comment vous gérer ou quelle adfaire vous faites en faisant acheter des meubles à vos clients qui ne sont pas prêts soit disant être victime de son succès avait dit le vendeur. De mon côté j'attends d'ici fin de novembre mais je penses de devoir faire une ❌️ a BUT car j'ai tant dû mal à choisir un meuble et pour ça il fallait que je rencontre ce genre de situation, cela me coupe et m’aide pas du tout..."

"Bonjour suite à un problème de défaut sur les 4 portes du buffet, le SAV a réussi a convaincre le fabricant de résoudre le problème en me fournissant les portes de mon buffet ça était du Long mais le problème enfin résolu encore merci au service SAV Mr Donnez de la sentinelle"

"Très contente ! Achat pour ma fille qui emménage j’ai été bien conseillée j’attends la livraison de son fauteuil et table J’ai été surprise de la gentillesse des vendeurs et de la dame à la caisse avec qui j ai bien rigolé et qui a accepté de m’encaisser malgré la fermeture du magasin merci aussi aux personnes de « l’enlèvement marchandises » je fais suite à la livraison de ce jour ! C’est top le suivi l’installation et merci aux livreurs"

"Bonjour, Bon voilà la repris de mon enciens canapé viens d'être enlever, merci à la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a super bien expliquer : (C CHEZ VOUS) ma effectuer directement la demande de reprise de mon canapé Je vous écris pour exprimer ma déception concernant la reprise de mon ancien fauteuil lors de la livraison de mon nouveau canapé. Lorsque j'ai contacté le service client de But pour demander si la reprise était possible, on m'a répondu par l'affirmative. Cependant, le livreur n'a pas repris l'ancien fauteuil et nous a informés qu'il reviendrait le jour même pour le récupérer. Malheureusement, il n'est jamais revenu et je me retrouve avec un canapé que je ne peux pas mettre à la poubelle. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation dans les plus brefs délais. Le livreur n'était pas correct. 😡😡😡😡😡 Sinon, à part cela, merci But, car j'adore mon nouveau canapé. J'adore la couleur. Il y a juste un défaut dans une pièce de montage, mais je vais voir cela lundi. Cordialement,"

"Le résultat est encore plus joli que ce que l'on espérait. Cuisine à la hauteur de nos espérances. Une équipe formidable, merci Maryse notre conceptrice a Valenciennes et merci Manu le monteur. Vous sommes ravis du résultat, Hélène et Abdel"

"Une expérience plus que convaincante pour un premier achat dans ce magasin. Avant tout, un vendeur agréable et très avenant sans être imposant. Il a répondu à toutes nos questions et nous a fait une proposition sur le produit que nous avions vu. Il ne nous a pas forcé à l'achat ( nous sommes allés comparer plusieurs autres magasins et sommes revenus à But une semaine après) et la proposition tenait toujours. Très professionnel. Je recommande vivement ce magasin pour son accueil, le rapport qualité prix de ses produits ainsi que pour la livraison. Nous devons acheter d'autres meubles et il est très probable que nous les achetions dans ce magasin. Merci."

"Personnel, sympathique, à l'écoute. Reçu mes canapés en livraison à la date convenue. Tout c'est très bien passé, je recommande But."

"Cuisine équipée, très bon rapport qualité / prix, nous sommes ravis. Merci à Maryse Lenotte pour ses conseils et la conception plan et merci à nos 2 installateurs très consciencieux du moindre détail."

"Cela fait un moment que je ne m'étais pas rendu dans ce magasin. Et le choix m'a surprise. Un petit plus pour le monsieur au rayon canapé et ses supers conseils. Très bon accueil"

"Délai de livraison (payante 29 €) beaucoup TROP LONG (8 jours) pour un article en stock dans le magasin où a été passée la commande ! Par conséquent le choix par défaut d'un article parce qu'il est en stock et disponible n'est pas un critère à retenir. Déçue par l'attente. (Pas d'avis à donner sur l'article ni la livraison/installation puisque pas encore livré)."