BUT

"Très mécontente, acheter un canapé en février le canapé comporte déjà des défauts un technicien est intervenu il nous a assuré en personne qu'il y aurait au moins un revêtement de canapé changé. Quelques jours plus tard un retour du fournisseur nous disant que ce n'était pas pris en compte par la garantie alors que le canapé est toujours garanti ! Et que cela ne viens pas d'un défaut client ! Je trouve ça honteux pour une enseigne comme celle-ci et surtout pour un canapé qui n'a que 6 mois! Au vu de la concurrence cela est quand même très déplorable ! Seul point positif les vendeuses sont très agréables."

"Personnels accueillant et souriant donnant de bon conseil pour le bon achat"

"venu plusieurs fois à ce magasin, caissière désagréable, toujours un problème lors du paiement. carte fidélité but refusé! ne recommande pas ce magasin"

"Très bon accueil et accompagnement. Un grand merci à Manon et Claudie."

"Bonjour, ça fait depuis le 29/05/25 que j’ai commandé une tête de lit et là toujours rien reçu on est 9/08/25 . Je suis vraiment pas contente, j’espère que But fera un geste, mais en attendant je ne leurs fait pas de bio!!! On me répond t’attendre fin août. Honteux !!!!!"

"Nous avons été très bien conseillés par Elodie, pour l'achat d'un bureau, d'une chaise de bureau, d'un fauteuil ainsi que d'autres accessoires. Elle nous a accompagnés et a été à l'écoute, agréable et très professionnelle. Elle nous a orienté en tenant compte de nos besoins et nos envies, grâce à ses conseils avisés, nous sommes repartis avec exactement ce que l'on recherchait, et le tout dans un seul magasin. Un grand merci à Elodie pour cet accompagnement de qualité !"

"Je me présente à 18 h 57 pour payer mon article et le rideau de fer est déjà baissé !!!! D'après les horaires de fermeture sur la porte, c'est pourtant spécifié 19 h......"

"Nous sommes venu ce jour pour acheter des meubles , nous sommes tombé sur Floriane trés à l’écoute et tres professionnel. Merci pour tout les conseils et tous les renseignements nous avons pu faire nos achats sereinement"

"Nous sommes très satisfaits par ce magasin. La cuisine est magnifique, telle qu'on l'avait choisie et j'avoue que j'avais des réserves mais ce n'était pas justifié, un grand merci à Marlène. Ce qui nous a amené à revenir pour un four et un canapé. Les vendeurs/vendeuses sont à l'écoute et de bons conseils, merci à toutes l'équipe."

"Très bon accueil, Madame Ranya H c'est très bien occupé de nous. Elle a su nous accompagner tout au long de nos achats. Je recommande :)"

"J'ai acheté une gazière conseillé par élodie très ravissante avec un sourire sublime et très professionnel rien d'autre à rajouter c'est parfait"

"Vendeuse agréable, qui a su répondre au attente sur le produit, et adapté à mes besoins. Elle maîtrise les produits et su répondre à mes interrogations face a se produit."

"Très bon accueil en tant que stagiaire, personnel très agréable gentil et serviable, sont toujours là quand on a besoin d’aide. Magasin spacieux bien organisé."

"La vente des meubles ok, mais que les trous soit tous percé merci"

"Accueil et conseils top grâce à Élodie qui a su nous écouter et adapter ses propositions en fonctions ! Grâce à elle nous avons gagné beaucoup de temps et repartons avec produits adaptés à nos besoins Merci à elle, sympathique ambassadrice de cette enseigne !"

"Venu spécialement un samedi matin suite offre spéciale entendu a la radio nous voilà avec mon épouse en magasin...un plan de a main nous nous dirigeons directement vers le rayon cuisine ...nous entendons des personnes en train de papoter ...sans nous remarquer pourtant nous regardons différents modèles et parlons assez fort..ils sont bien là mais ne nous même pas regarder nous regardons seul différents modèles...la ils ne discute plus ils rigolent entre eux...en passant devant eux un simple bonjour sans nous regarder...Nous avons récemment investi une grosse somme en électroménager pourtant et avion été ravi de l'accueil.. En revanche l'équipe cuisine dont le grand monsieur habillé en bleu devrait reviser le manuel de formation client car certaines autres personnes du magasin la maitrise bien mieux que lui Mise a jour 29 mai nous venons profiter de la campagne de promotion prix coûtant aucuns vendeurs disponibles car tous en train de discuter entre eux pour certains assis sur des canapés et des fauteuils...nous passons entre les deux qui discutent.... même pas un bonjour... Tout cela devant les yeux du grand monsieur qui semble être le directeur qui lui non plus ne dit pas bonjour et ne voit pas de mal a ce que les vendeurs et vendeuses soient assis sur les canapés entrain de discuter... Et après c'est la faute des consommateurs si on commandent sur internet... Bref a fuir"

"Venus le 8 mai pour acheter un lave linge a 17h. Je vois des vendeurs au loin mais trop occupé à parler entre eux. Vraiment désolé de vouloir vous faire bosser. Du coup direction Boulanger route de Lyon"

"Arrivée dans le magasin choix du produit déjà fait mais pas de vendeur qui viennent nous voir. Ce sont ceux qui sont occupés à monter et installer qui sont obligé d'appeler une des vendeuses qui papote tranquillement à l'entrée du magasin. La suite ca va : on paye, on règles les détails gaz bouteille, achat de tuyau gaz pour être sure et confirme la livraison avec installation et reprise de l'ancien appareil d'une valeur de 32€ supplémentaires qui seront à régler aux livreurs. puis le jour même : on reçoit un mail qui vous dit que si le service de livraison ne vous rappel pas sous 48 h vous serez livré à la date de livraison initialement prévue. pas de coup de fil, ok on bloc le jour de livraison. Livraison qui le jour J n'arrive jamais, obligé d'appeler le magasin qui vous sort que les mails ne sont pas fiable il faut attendre l'appel du service de livraison. A noter que le produit est bien en stock et que la vendeuse nous avait assuré d'une livraison rapide la semaine suivant l'achat haha. Bref, on laisse passer le week end. Service de livraison qui appel, rdv pris et confirmé, viennent bien le jour convenu MAIS a ben madame il faut une prise elle n'en a pas l'appareil. ok... heureusement j'avais prévu le coup. Ah... Madame vous êtes en gaz bouteille c'est pas prévu faut changer les bruleurs. ben pourtant j'ai bien spécifié au magasin et en plus on a acheté le tuyau et le détendeur. Ben Madame c'est 15 €00 de plus des 32€ de livraison prévu sinon vous devez les changer vous. ok... bon ben tiens 15 € de plus. Sinon le magasin est joli et les produits ok."

"Suite à l'achat d'un canapé le 3 mai 2025, merci à Cilia pour son accueil, sa bonne humeur et sa disponibilité. L'ensemble du personnel tant à l'électroménager, et au caisse est aimable et souriant. Merci à eux"

"Première expérience personnelle au magasin BUT de Crèches sur Saône. Accueil sympathique, une conseillère commerciale Sylia disponible, d'une gentillesse incroyable, avec un professionnalisme au top, des conseils, des solutions adaptées à mes besoins et très très à l'écoute 😂 (euhhh ouiii plus de 5h en magasin)... Merci aussi aux filles côté financement...mise en place rapide pour la carte But et ses avantages... Une belle journée....y a plus qu'à monter les meubles 👌💪🤩 🥰!!!"

"Vendeuse super agréable ! Bien conseillé pour notre canapé"

"Service commande très performant et disponibilité à la récupération des éléments très performant amabilité du personnel ! Super"

"Un accueil au top par Claudie, rapide , efficace et souriante. Le magasin est propre et bien agencé ! Rien à redire"

"Magasin de crèches sur Saône qui refuse de reprendre la marchandise malgré des conditions de reprises respectées. Soit disant car ils sont franchisés. Ce n’est pas le problème du client. Il est bien indiqué « Dans le magasin BUT de votre choix »"

"Nous avons apprécié le service client et le professionnalisme de Cilia, qui a pris le temps de répondre à nos interrogations et nous aiguiller pour l'achat de notre canapé. Le choix des produits est également intéressant. Les vendeurs sont agréables, polis et souriants."

"Un Grand Merci à Riyadh le livreur monteur que je recommande car il nous a monter deux armoires un sommier un matelas et un canapé ces toujours un plaisirs de voir quelqu’un qui connaît bien sont travaille. Rapide efficace et attentif à nos demande sont travail minutieux m’a comblé je recommande ce jeune homme qui est un bon artisan et bien sur But pour le rapidité de commande de suivis et de rapidité merci à Manon et Marlène et merci encore à Riyadh à bientôt"

"L'équipe But Crèche sur Saône et leur Prestataire Riyadh (livreur monteur) mérite d'être pleinement recommandée et nous comptons repasser pour d'autres achats ! Ce jeune homme a étais efficace et nous a monter tous nos meubles plus un canapé et deux lits, sommier plus Matelas et une armoire. Merci encore à lui car en peut de temp ce fut monter et bien monté il connais bien sont travail minutieux et attentifs à nos demandes à bientôt."

"Totalement satisfaite de ma commande, un grand merci à Claudie pour ses conseils et sa gentillesse. Je recommande cette enseigne à 💯%"

"Je rentre dans le magasin , un canapé affiché à 799€ me plaît et je demande une vendeuse pour l’acheter. On m’annonce qu’ils se sont trompé sur l’étiquetage et qu’il n’est pas en promotion du coup. Je demande un contact avec le directeur afin de régler cette situation . 3 vendeurs avec les mains dans les poches Très mauvaise image"

"Très déçu, délai de commande long, ensuite délai rallongé de 15 jours sans explication. Recevoir une facture : plus que compliqué, joindre quelqu’un au téléphone difficile … pour ensuite me dire qu’elle ne peut pas l’envoyer. Service clients plus que moyen"

"Bonjour très mauvaise expérience hier but crèche 1er nous avons attendu 15 minutes le vendeur au rayon literie pendant que Mr faisais ces étiquettes ne regarde même pas dans son rayon 2eme nous a mal reçu imcapable de nous expliqué la différente des sommiers + et qu il n’a pas d’autre modèle de sommiers lit complet electrique Mr je sais pas mais quand on veut vendre on invite les personnes s’installer et sortir les bouquins pour voir ce qui peut ce faire mais non donc plus jamais je n’irai chez but"

"Très déçu nous sommes venue ce matin acheter un meuble de cuisine. Au moment de la caisse la caissière à lunette très désagréable. Car on lui à refuser sa pause. Nous a refuser le paiement en carte cadeau illicado alors que je lui montrer que c'est noter sur la feuille. Elle nous dit que le magasin n'est pas franchiser. J'avais déjà eu cette carte l'année d'avant et c'était passer."

"Bonjour conforama, au revoir BUT. Je n’ai pas apprécier comment les vendeur/se nous sautent dessus pour nous pousser à l’achat. J’ai tout laissé en plan tellement ça m’a gonfler. À vouloir nous vendre la carte, les garanties, tiens vous vouliez un fauteuil et pourquoi pas un oreiller avec aussi, bah oui la grosse c’est pas toi qui paye. Honteux."

"Merci pour votre professionnalisme madame Cilia votre humanité et organisation pour la livraison lors de mon achat pour une literie . Je vous remercie pour tout votre travail très bien orchestré ainsi que pour la personne s'étant occupée des papiers pour les factures . Personnel très dynamique et humain. Je recommande cette équipe au top qui a pris grand soin d une mamie."

"Retrait compliqué. J’ai bien cliqué sur le lien dès que je suis arrivé devant l’enlèvement. J’ai reçu un message. Votre colis va vous être livré sur le parking au bout de 20 minutes je n’avais toujours rien j’ai dû entrer pour réclamer le colis."

"Nous avons achetés un sommier plus matelas Epeda au magasin. Le vendeur a été très clair et très sympathique. Ensuite, nous avons eu une personne responsable de l'achat près de la Caisse de sortie. Cette femme souriante, professionnelle et gentille nous a aussi bien accueillis. Enfin, nous avons été au service retrait marchandise, au dépôt annexe du magasin. Je dois vous dire que les 2 personnes à l'accueil de ce service ont été reconnaissants, réactifs, professionnels, compétents et humains. Il en existe plus beaucoup des personnes aussi bien , gardez les! Merci à la fille et merci au monsieur ainsi que tous les autres personnes présentes, ils sont exceptionnels! Du début à la fin, nous n'avons rien à dire sur le magasin But de Creches sur Saone."

"Bonjour très satisfaite de mes achats, la conseillère une dame blonde était très gentille, très compétente, à l'écoute et trouve des solutions pour nous . Au top et ainsi que les deux livreurs super gentils et m'ont installés chez moi sans problème. Mes achats sont de qualités jamais déçu. J'aime beaucoup ce magasin propre et bien présentable. Je recommande vraiment à tous .."

"Expérience déplorable. Accueil arrogant, très mauvais commerçant. Pas de reprise pour un article acheté la veille. Obligé de mettre une étoile, mais elle n'est même pas méritée. À éviter absolument."

"Très bonne expérience, j'ai appelé pour réserver un article (cafetière). Excellente prise en charge téléphonique, d'un professionnalisme et une efficacité incroyable. Lorsque je me suis rendu sur place, c'était la continuité de notre échange téléphonique. Explications claire et précise."

"Bon magasin avec un large choix et les vendeuses comme Ranya, Florence.. sont disponibles et essaient de vous aider et arranger au mieux. Merci au directeur du magasin qui a le sens du commerce et fait au mieux pour ses clients. Petit bémol,le canapé beige que nous avons commandé n'est pas de la bonne couleur comme indiqué avec les tissus d'exposition, c'est plus du vert/gris mais pas grave. Nous reviendrons acheter dans ce magasin sans hésiter."

"Bonjour. J'ai acheté un fer à repasser. Je ne l'ai essayé qu'une seule fois. Et j'ai voulu le retourner car j'ai vu qu'il ne faisait pas disparaître les plis. Mais ce magasin ne m'a pas aidé du tout. Ils ont dit que je ne pouvais pas le retourner parce que je l'avais essayé. Comment puis-je savoir si cela fonctionne si je ne l'essaye pas une fois ? C'était comme jeter 50 euros. Je ne suis pas du tout satisfait de ce magasin. Lorsque j'ai consulté les vendeurs, ils ont juste dit non, non et l'ont renvoyé."

"Acheté une senseo avec soit disant une réduction de 20 euros sans minimum d'achat au final on a du pleuré au téléphone pour l'avoir alors qu'on avait bien reçu un email de confirmation. Et la comme par Maggie on apprend par téléphone il y a un minimum de 40 euros d'achat pour utiliser alors que la dame nous avais dit sans minimum d'achat cars nous avions bien posé la question !!! Avant de l'acheter pourquoi nous mentir au final il peuvent ce le gardé leur bon on ne remettra plus jamais les pied dans un but ."

"PERSONNELS DÉPLORABLES ET PAS PROFESSIONNELS J’ai simplement acheté 2 cadres. Je suis passé à la caisse et je pose des questions simples à la caissière qui était extrêmement désagréable, sur son téléphone et pas professionnelle. Je rentre chez moi, et me rend compte que les cadres sont défaillants donc j’appelle le magasin et j’y retourne. Une fois arrivée j’ai du faire face au comportement enfantin et pas professionnel de la responsable ( pourquoi des gens comme ça sont à de tels postes alors qu’ils ne sont pas capable de régler des problèmes aussi simple ?) Je pense que si ces gens achètent demain une paire de chaussures ou autres et qu’une fois arrive chez eux ils se rendent compte que l’article est défaillant ça serait les premier à réclamer un échange ( régle basique du commerce à connaître au minima en tant que “responsable “ ) Je me retrouve face au responsable magasin, le seul personnel professionnel et clair qui lui dit de changer les cadres. Le reste de l’équipe me regardait de travers, équipe plus que désagréable et en plus de ça il ne font même pas un peu bien leur travail. J’ai simplement voulu échanger un produit défaillant, je n’ai pas eu d’excuse de leur part et en plus de ça on me regardait comme ci j’avais volé leur magasin ( hors je suis ( étais) cliente ) ."

"Bon magasin, nous sommes tombés sur une vendeuse très sympathique qui nous a très bien conseillés. Les 3 étoiles, c'est que quelque chose ne nous a pas plu du tout : c'est le gérant du magasin qui flâne dans les rayons en surveillant ses vendeurs comme des enfants de 3 ans et leur fait des remarques tout de suite après notre départ, alors qu'il ne savait même pas conseiller sur quoi que ce soit 5 minutes quand nous lui avons posé une question. Bref, courage au personnel avec une telle personne à la tête du magasin..."

"Très bon magasin, personnel très souriant, même si les vendeurs hommes ce jour-là faisaient plus acte de présence tout en laissant en plus le soin aux femmes de porter la télé.. lol ..."

"Très satisfaite de mon achat chez but. Personnel sérieux et bonne qualité des meubles. Surtout bien moins cher qu'ailleurs."

"La vendeuse du rayon draps une certaine Carine il me semble n'a pas voulu me reprendre mon drap car je m'étais trompé de dimension car le paquet était un tout petit peu déchirée super désagréable elle me parlait en s'éloignant elle a rien voulu savoir - il faut qu'elle change de métier - javais déjà entendu dire que dans ce magasin le personnel était désagréable ben ça se confirme - je n'irai plus au moins à conforama ils sont top très déçue je me retrouve avec un drap inutilisable pfff - in la repondu 10 jours après en le traita de menteuse nan mais la blague en me disant que j'avais ramené le drap en boules et le pire c'est que la caissière était là et a tout entendu vêt du coup elle a menti aussi ( les fotos jointes datent du jour ou j'ai amené le drap) - nannalis j'hallucine"

"Nous avions besoin dun matelas. Nous avons pu faire un tour sans se faire sauter dessus par un vendeur 😂 le dit vendeur nous a par la suite très bien conseillé et de façon agréable... Un dimanche a 15h qu'il aurait sans doute préféré passer en famille 😅. Prix compétitifs, et offres commerciales tt l'année 👍"

"Très bonne vendeuse au rayon literie. Les prix sont corrects."

"Table haute achetée ce jour, déballage et tentative de montage dans la foulée : - Tige de fixation tordue, - Une partie des vis est inutilisable car les trous de fixation sont trop petit ou mal finis. - Mais surtout, pieds en carton qui ont cédé sous le seul poids du repose pied. On ose imaginer la situation en ayant eu l'indécence de poser les pieds dessus une fois le meuble debout.. Après avoir fait un tour sur internet, on se rend bien compte au regard du nombre de personnes évoquant ce problème que le produit est mal conçu, que ces défauts sont récurrents et connu et que BUT continu malgré tout de commercialiser ce produit. Vous me verrez donc débarquer lundi matin furieux et exigeant une autre réponse que l 'automatique Nous avons bien pris en compte votre demande."