BUT

"Nous venons de concevoir notre cuisine avec Mme CHERBONNIER qui travaille à Artigues près Bordeaux. Nous avons rencontré 2 autres cuisinistes mais la proposition de BUT était celle qui correspondait le plus à ce qu’on voulait et à notre budget. En terme de rapport qualité/prix on est pile dedans. Très professionnelle, rien n’est laissé au hasard. Mme CHERBONNIER a été de très bons conseils également lorsque nous en avions besoin. Je recommande vivement les yeux fermés."

"Service après vente catastrophique. Appareil sous garantie pas pris en charge. Motif obscur. Dernière fois que j y acheté après 20 ans de fidélité"

"Achat aujourd'hui d'un matelas et d'un sommier. Merci à anthony et shanon pour leurs conseils et leur professionnalisme ! Preferable aux achats d'internet !!"

"Une honte ce magasin. A fuir. Une après midi de perdue grace à leur manque de considération envers leurs clients. Deja il faut réussir à trouver un vendeur (le temps qu'ils finissent leurs conversations privées) quand c'est fait achat que l'on doit retirer au dépôt. On y va. On attend 20 minutes pour se faire engueuler car il fallait passer a l'autre dépôt avant (comme si on le savait) Résultat le sommier est endommagé et il n'en reste qu'un seul...les autres sont tous réservés (comme par hasard) Proposition 40€ de rabais. Merci mais non merci. Ne faisant pas la mendicité on a demandé un remboursement. Résultat, pas de sommier, pas d'excuses et une demie journée de perdue. Un bon conseil, allez ailleurs. On avait déjà eu un soucis en achetant le matelas auparavant et on avait cru à pas de chance. Mais en fait ici il n'est pas question de chance... PS : une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins... But vous avez plutôt intérêt à ce que ma CB soit très vite récréditée !!!"

"L'accueil, la prise en charge, l'écoute et le professionnalisme du vendeur : PARFAIT ! Par contre, je paie très cher (194€) la livraison de mon canapé avec 1 fauteuil. Mais 5 jours après, malgré la disponibilité des articles en magasin, je n'ai aucune nouvelle du livreur.... C'est inadmissible !! Je paie pour un service, j'exige qu'il soit effectué dans un délai raisonnable !! Ce qui n'est pas le cas ! Et les excuses diverses ne sont pas de mon ressort !!"

"FUYEZ ! Lors des achats, tout va bien ! Ensuite on reçoit un mail nous informant sue nos articles dont arrivés et lorsque vous arrivez au magasin on vous rit au nez car en définitif, bos articles sont manquants ! Tout le personnel s'en moque, le Directeur refuse catégoriquement de se présenter pour discuter et la seule solution est démerdez vous ! Donc je dors a même le sol a cause de leur fibre commerciale inexistante et de leur irresponsabilité alors qu'ils savent que je suis handicapée ! Un magasin BUT irrespectueux de sa clientèle et qui n'offre que des services déplorables !"

"Je suis mitigée, le magasin et son agencement n'est pas au top est fait très vieux et dépassé. Cependant nous avons eu un vendeur très gentil qui a su nous conseiller au mieux ! La réception des meubles fait très vieille et sale ! Le personnel y est agréable mais l'endroit fait très sale de l'extérieur."

"Achat d'un canapé il y a 10 jours, nous demandons au moment de l'achat si notre ancien canapé peut être récupéré, ce à quoi le vendeur nous réponds par un grand oui ( super vendeur au passage 😃 ) Samedi 6 septembre 2025 à 14h quand nous venons récupérer notre achat, nous sommes reçus d'une façon ignoble, le mr au dépôt d'une part ne veut pas reprendre l'ancien canapé ( à la limite pas de soucis, il y a peut être eu un changement dans le protocole, et les vendeurs l'ignorent ) et d'autre part ne veut pas aider mon épouse et notre fille de 12 ans à charger la marchandise dans notre véhicule, elles sont alors aidées par un petit jeune ( stagiaire ? Nouveau ? ) et un client qui attendait lui aussi sa marchandise ! Après une tentative infructueuse , le canapé ne rentre pas notre véhicule, mon épouse demande à l'accueil comment quelles sont nos options, soit nous pouvons louer un véhicule ou passer par un service de livraison, on l'a pousse à prendre le vehicule, ce à quoi nous disons non, après insistance +++ de la dame à l'accueil et devant notre refus et notre décision de rester sur le service de livraison, le ton change et la dame devient au bas mot désagréable ( et oui le service de livraison ne dépend pas de But mais d'un intervenant extérieur ) elle nous promet une livraison pas avant 1 à 2 semaine , verdict nous lundi 8 septembre soit 2 jours plus tard et notre canapé a été livré Merci au vendeur, le gars du dépôt merci de faire un autre métier loin de tout contact humain et madame à l'accueil de même"

"SAV épouvantable. Notre machine lavante séchante fuit. Je contacte le SAV au mois de mars. La prise de rendez vous est un enfer. Pas beaucoup de choix de dates et en plus, il faut prendre une journée de congé car ils ne peuvent pas vous donner une heure de rdv. J'en suis à 5 jours de congés pris et le matin même, on annule les interventions.... Les 5 fois!!!!!! Je veux bien être compréhensive, mais là, c'est trop. Soit disant le technicien n'a pas reçu la pièce... En 6 mois!!!!!! A chaque fois, le service m'appelle, s'excuse, me dit qu'ils prennent en compte le fait que je ne sois pas contente mais au bout de 6 mois, ma machine n'est toujours pas réparée. Ce n'est vraiment pas sérieux. A FUIR"

"FUYEZ !!!!! FUYEZ !!!!! FUYEZ !!!!!!! FUYER !!!!!!!Dommage on peut pas mettre une étoile. Canapé palladio commandé le 24 juin 2025 au but d'Artigues près Bordeaux On nous annonce qu'on sera averti par SMS lors de son arrivée et qu'il y a un délai de 8 semaines voir moins. Le 8 Août on reçoit le SMS. Super !!!!! On appelle le magasin pour leur dire qu'on a reçu le SMS mais que nous partons le lendemain pour 15 jours et est ce qu'il est possible de le garder jusqu'au 22 août. Oui oui pas de problème nous repond la jeune femme de l accueil. Qui n'a pas pris la peine de s'assurer de la véracité du SMS. Elle nous dis cest des messages automatique 😂😂 Le 22 août nous rentrons de vacances et nous nous déplaçons au but d'Artigues. Surprise notre canapé n'est plus la, alors on l'aurais sois disant demander a ce qu'on le retire au but de Merignac !!!! Faux archi faux !!!!! Je fais scandale , on a jeté notre ancien canapé le 8 août . La caissière nous prend de haut en nous disant que cest pas son problème, je dis a mon conjoint on nous prend pour des cons, celle ci me dit qu'elle est pas la pour se faire insulter. Et je lui répond que je ne suis pas là pour subir leurs incompétences et leur mauvaise gastion et me passe un magasinier. Bref notre canapé a déjà ete donné a un autre client. Une responsable me rappelle dans la foulée le 8 août et nous apprenons qu'un client de but Merignac souhaitait le même canapé que vous , nous lui avons proposé le votre ! 😱😱😱😱😱😱 . Elle nous propose de en faire venir un de but cadaujac mais pas avant jeudi 28 Aout , ok ca marche. Jeudi 28, 16h on nous annonce qu il est en route mais que nous recevrons un SMS. Vendredi 29 août toujours rien . Nous nous sommes donc déplacer sans attendre le sms. Et enfin une bonne surprise il est bien la . La caissière incompétente très désagréable au téléphone, elle s'en fou du client. Et rejette la faute sur les magasiniers. Mais si elle avait vérifié lors de mon appel le 8 août, elle aurait vu que notre canapé n'était déjà plus dans leur réserve depuis le 6 août. On aurait gagné du temps et on aurai pas passe une semaine sur des chaises. Et le magasinier a mal fait son boulot car aucune pièce d idétite ni aucune vérification a ete faite . Le magasinier nous dis cest la faute du magasin.et le magasin la faute du magasinier. Bref cest la faute de personne , aucune excuses aucun bon d achat, rien. Hyper déçu. Je ne recommande cette enseigne a personne !!!!"