BUT

"Magasin propre et très bien agencé. Hôtesse d'accueil competente et serviable. Vendeurs de bon conseils et à l'écoute des clients pour résoudre un problème. MERCI à l'ensemble du personnel !"

"La taille du matelas commandé n’était pas celle livré malgré que les dimensions noté sur le matelas était bien les dimensions du matelas commandé —10cm. Un geste commercial a été fait par But pour l’échange nous avons changé de marque de matelas !"

"Très bon magasin je recommande vivement"

"Camion remplis en tant et en heure, récupèré au tant voulu, accueilli sympatiquement. Je recommande"

"Bon magasin très aimable et bon conseil des vendeurs qui sont d'ailleurs très disponibles et agréable."

"Merci au SAV qui a était très réactif et efficace ainsi qu’à Stephane notre vendeur ménager très souriant et sympathique qui a su faire son travail avec professionnalisme et de bons conseils."

"Magasin propre, produits disponibles. Vendeurs et hôtesse agréables"

"De bon conseils de la part des vendeurs. Mon logement est meublé en partie de chez eux je recommande ! Des prix élevées pour certaines références cependant."

"Dressing colombus simple à monter, assez satisfaites, a voir la solidité dans le temps."

"Bienveillance et correction, parfait. Spécialement Mme Aurore. Elle était incroyable."

"Sav vraiment nul. J'attends toujours un technicien depuis le mois de juillet pour réparer mon sèche-linge. À savoir que mon sèche-linge n'a même pas 1 an. Impossible d'avoir un technicien par téléphone, tous les rdv sont pris sur Internet. Ils te donnent seulement une date possible pour un rdv et on fait comment quand on travaille ! J'ai réussi à avoir un rdv pour aujourd'hui et ce matin appel du sav pour annuler l'intervention. L'opératrice m'explique qu'elle me rappellera aujourd'hui pour reprendre un rdv pour demain ou plus tard la semaine prochaine. J'attends toujours son appel !"

"Celui qui penserait que But Dreux n'est pas un cuisiniste et passerait son chemin pour privilégier la concurrence, nous l'invitons à y rencontrer Mélisande. Par son écoute, sa maîtrise de la conception, ses idées, Mélisande captera votre confiance comme elle a su gagner la nôtre et vous convaincra à franchir le pas ! La concurrence a vraiment du souci à se faire avec une telle professionnelle ! Bravo et merci Mélisande."

"Merci à Killian de son temps et son implication ! De très très bon conseil, a nous a parfaitement guidé sur nos besoin en gamme de literie ! À l’écoute et attentif à notre satisfaction ! Je le recommande !"

"Fermeture retrait marchandises entre 12H30 et 13 H30 et attendre encore 10 minutes de plus pour voir enfin le rideau se lever… explication à l’accueil : ils sont que deux ….."

"Magasin But à Dreux , Très bon accueil, concernant les renseignements de tous produits. Très professionnel,et le personnel très compétent et très sympa ;)"

"Un bon rapport qualité prix,le personnel est disponible et accueillant Je recommande vivement ce magasin les yeux fermés"

"Très bonne expérience et bonne générosité du dépôt vous avez des meubles à acheter aller y"

"équipe au top : de bonne humeur et de bons conseils. prestataire de livraison : efficace et sérieux."

"Très bien, on ne m'as pas sauté dessus directement en arrivant dans le magasin. J'ai eu le temps de regarder par moi même et ensuite un conseiller est venu me voir pour savoir si j'avais besoin d'aide."

"Chez BUT à 200%, vendeurs professionnels, agréables, arrangeants, gamme de produits très bien rapport qualite/prix. Le personnel administratif aussi très souriante et agréable. Le personnel du dépôt et prise de marchandise au top ! Efficace, très professionnels et gentil, disponibles et produirs déjà mis dans le camion de prêt ! Vraiment je recommande , ils connaissent leur métier."

"Super accueil et prise en charge par Stéphane qui nous a aidé à finaliser notre choix Rien que pour cela je recommande"

"Obligé d'écourter la visite, une chaleur pas possible dans le magasin. Il fesait lourd. Mettez une clim bon sang !!! Nous en tant que client c'est insupportable alors je plein les employés. Les pauvres. Pourtant il y a des promotions incroyables mais j'ai pas pu acheter"

"J’ai eu un problème avec mon aspirateur et le SAV a été au top, un très beau geste commercial et un personnel qui est de bons conseils et agréable ! Merci !"

"Très bon accueil et Stéphane du rayon Electroménager est compétent et disponible. Il est à l'écoute"

"Une catastrophe.....! Impossible de choisir un canapé... À peine vous rentrez dans le magasin que les vendeurs vous observent puis vous suivent dans les rayons et si vous avez le malheur de tester un canapé les vendeurs vous sautent dessus !!! Durée dans le magasin 5 minutes... Impossible de profiter d'un moment de réflexion. Obligé de partir du magasin ! Je me doute que les vendeurs ont la pression de vendre vendre mais il y a des limites quand même il n'y a rien de professionnel à sauter sur les clients comme des crabes en claquant les pinces commission ! commission ! La seule solution... Allez à Plaisir et vous voyez la différence vous pouvez tester un canapé en toute tranquillité !"

"Matelas acheté 419 euros car j'ai de gros problèmes de dos, le vendeurs nous avait confirmé que le Matelas était top pour mon dos 15 mois plus tard un énorme trou c'est formé de mon côté et un deuxième qui commençai a se formé du côté de ma femme, je demande a faire valoir la garantie ont m'explique qu'il faut monté un dossier et que c'est le fabricant qui doit accepter la garantie, déjà c'est bizarre car j'ai acheté le matelas a BUT pas au fabricant déjà la y a un problème mais bon j'ai joué le jeu j'ai fait toutes les photos pris toutes les mesures comme demander par le SAV et tout envoyer par mail, et la ont me redemande des photos supplémentaires plus les photos des étiquettes plus les photos du sommier encore et toujours des photos, j'ai fait tellement de photos que je suis devenu photographe professionnel limite. 1 mois et demis plus tard et tout au tant de nuit horribles a dormi dans un matelas pareil avec les douleur au dos qui vont avec et le bruits des ressorts qui cassait les uns après les autres enfin une réponse positive pour le remplacement du matelas. Je leurs dépose donc le matelas ont fait l'avoir pour le nouveau matelas qui est le même et la ont me dit que je dois payé 50 euros dans un premier temps je refuse la pauvre caissière qui n'y est pour rien fait venir le vendeur je lui explique que c'est pas normal, il me dit que le prix a augmenté depuis mon achat et que je dois déjà m'estimer heureux qu'ils ai repris le matelas et que commercialement c'est pas possible de demander de prendre a leurs charge les 50 euros. Alors premièrement ce monsieur devrait réfléchir a qui il parle. Deuxièmement il a pas a me parler comme si BUT était ça boite. Et troisièmement il a refusé d'appeler le ou la responsable j'en déduit donc que sont seul but était de prendre 50 misérable euros. La c'est sur que BUT j'y retourne plus et que cette personne aurait mieux fait de réfléchir avant d'ouvrir ça grande bouche. Je constate tout de même beaucoup d'avis negatif au sujet de garantie ou produit non conforme et a chaque fois faut attendre 300 ans heureusement que je leurs ai envoyé mon dossier médical pour essayer d'accélérer les choses. Pitoyable"

"Nous avons payé sur place meubles et électroménager et loué un camion pour prendre tout cela ultérieurement. À la date et heure prévue pour la location du camion, seul un employé pas encore formé était sur place pour nous servir. Tout a pris énormément de retard. C'est inadmissible de laisser un employé pas encore formé tout seul à une heure où il y a une location à gérer"

"J'ai acheté un lit à plus de 1500 euros. À la livraison, la toile du sommier a été endommagée. Je les ai immédiatement informés de la situation, et on m’a assuré qu’un remplacement du sommier serait effectué dans les « prochaines semaines ». Cependant, ce qui devait être une simple formalité s’est transformé en un véritable calvaire. Les semaines sont devenues des mois, sans aucune avancée concrète. Face à cette incompétence flagrante, j'ai alors demandé un geste commercial. D'abord, on m’a proposé une indemnisation de 80 euros, puis, quelques mois plus tard, seulement 50 euros. Le directeur lui-même a pris l’initiative de me faire cette proposition. Mais au final, et après de multiples relances, je n’ai rien reçu. Cela a été une véritable perte de temps et d'énergie à courir après une solution. Je me retrouve dans une impasse, avec un produit défectueux et une entreprise qui semble complètement désorganisée et indifférente à mes droits en tant que consommateur. C’est totalement inacceptable!"

"Et bien je n'y retournerai plus l'année dernière j'y vais parce que j'avais vraiment besoin d'un lit il y avait au moins 6 semaines de délai donc ok je comprends c'est gros ça fait du stock.... J'y retourné hier j'avais besoin d'une chaise haute et là on m'annonce un mois et demi de délai bon j'ai envie de dire donc j'ai retournerai plus parce que c'est pas la peine de d'exposer des meubles si on peut pas les emporter je trouve ça vraiment dommage et après ça va se plaindre qu'on va acheter sur Internet...."

"Suite à une erreur de livraison le vendredi 7 mars 2025 le directeur en personne ainsi que la personne responsable de l electro ménager ont livré et installé mon lave vaisselle le samedi matin merci à eux ainsi que la jeune femme de l accueil qui a servi d intermédiaire. Merci et bravo à but dreux"

"Je viens enfin déposer mon avis très positif sur le travail des deux cuisinistes Mélisande et Mucagit de But Dreux! Après avoir fait beaucoup de plans chez divers cuisinistes , nous avons choisi de faire confiance à Mélisande et Mucagit qui nous ont fait , enfin, la cuisine voulue. Ils ont été à l'écoute, ont su s'adapter à nos envies , et nous ont très bien conseillé. La cuisine a été livrée en temps et en heure , et la pose s'est faite sans souci par l'équipe ABM France.Très bon travail , sérieux , ainsi que le Sav. Merci beaucoup pour tout. En plus, toute l'équipe de vendeurs But Dreux est très sympathique. ( Articles cuisine , discussion sur l'aifryer 😉...)"

"Deux cuisines achetées chez but ! Le cuisiniste Mojahid excellent , professionnel , tiens ses engagements et a su nous rassurer tout le long du processus : il a répondu à toutes mes attentes et a su trouver tous les équipements souhaités. Sa collègue Melisandre une personne à l écoute et extrêmement patiente ( face une cliente non patiente ), consciencieuse, pointilleuse et professionnelle. Sans parler de l’équipe de pose : professionnelle, rapide et efficace ! . Ils ont tous deux trouvés des solutions à toutes les problématiques . Le rapport qualité prix des produits avec des offres exceptionnelles ont permis que je sois 100pour cent satisfaite de l équipe cuisine de BUT Dreux . Je les recommande et milles mercis"

"S'il vous plaît, au prix du mobilier en 2025, ne serait-il pas tant de faire un effort et de réfléchir sur la conception d'un meuble ? Nous avons acheter un lit avec tables de nuit intégrées. Le problème c'est qu'après le montage, la table de nuit s'afesse, retenue que par deux vis sur les extrémités attachées sur le côté du lit. Pas de pieds intégrés pour le dessous, donc aucune retenue... Et pourtant il n'y a rien dedans. En plus de ne pas avoir les bonnes pièces pour le montage et des vis manquantes, sans oublier la notice qui est de plus en plus compliquée, on touche le fond... 900 euros le lit, ça fait très mal. Autant le construire soit même..."

"Très mal accueilli au rayon canapé par une vendeuse qui n a pas voulu s intéresser à notre recherche en nous disant que cela n' existait pas chez But, nous avons quand même continué à visiter le magasin et la surprise, exactement le modèle que ma mère recherchait Je suis allé chercher un vendeur et là je suis tombé sur un jeune homme absolument adorable Avec des conseils parfaits D une gentillesse incroyable Sur la facture , il y a écrit Mr Mucagit Si c est bien lui Et bah BRAVO jeune homme Vous avez rendu ma mère heureuse et vous avez été plus que parfait dans votre rôle de vendeur. Au retrait , pareil super accueil Rapide Efficace Cela fait du bien d avoir encore des personnes comme ça"

"Nous passons commande sur le site pour deux tapis avec un delai pour le retrait chose normale. Par contre le jour du retrait on nous annonce que notre deuxième tapis a été mis en magasin pour démonstration. Résultat commande incomplète et nécessite de se déplacer une deuxième fois dans une dizaine de jours . Décevant en terme de gestion de stock et d organisation"

"Je passe une commande sur des articles disponibles dans un delais inférieur à 5 jours. Un mois plus tard toujours pas dispo dans la totalité. Le vendeur du rayon literie dit que c'est pas sont problème car il ne fait que se fier à son ecran. Chaque semaine c'est reporté à la semaine suivante ! Pas commercial du tout ! Je suis toujours en attente. Le mieux sera d'annuler ma commande 0032414 !"

"J’ai commandé un article sur le site de But j’avais un créneau pour le récupérer et quand je suis arrivée il a fallu que je fasse la queue à la caisse et le comble quand ce fut mon tour de passer l’article n’était pas prêt ! Une vendeuse a été le chercher en rayon Ça m’a pris plus de temps qu’autre chose alors que de base si j’ai opté pour cette option c’est que je n’avais le temps d’attendre 1/2 h Je déconseille le But de dreux"

"À ce jour rien n'a été fait par ce magasin, ils s'en tape royalement. Si vous recherchez des produits de qualité je vous conseille de fuir ce magasin, et plus particulièrement cette enseigne. Les produits vendus vieillisse très mal. Achat canapé Willy cp3 2 relax manuel d'une valeur de 549 euros en 2021, on n'est bon pour changer de canapé car il s'effrite. Achat cuisine complète avec tout l'électroménager il y'a à peu près 3 ans, les ralentisseurs de porte lâche, joint de frigo qui ne tient pas... Un bon conseil, réfléchissez à 2 fois avant de vous lancer. Vous pouvez croire que vous faites une bonne affaire sur le moment avec des prix attractifs ou moins chère qu'ailleurs, mais si au bout de 3 ans vous devez déjà racheter là même chose êtes vous sur d'avoir fait une bonne affaire. Sa ne sert à rien de prendre la peine de me répondre parce que mon avis est visible par tous, car dans un premier temps je vous ai contacté par mail au sav Dreux qui est resté bien sûr sans réponse, car vous en avez strictement rien à faire. Il ne faut pas se demander pourquoi certaines enseignes finissent par fermé, les gens finissent tousse par se rendent compte un beau jour. Arrêté votre cinéma, cela fait 5 jours que vous avez répondu à mon avis est je n'ai toujours pas été contactée"

"Mais ou sont les vendeurs dans ce magasin un mercredi après-midi ? Venue jusqu'à Dreux soit 30 minutes de route pour acheter un congélateur à mes enfants qui eux mêmes ont également fait 30 minutes de route ( BUT Dreux étant à mi chemin entre nos 2 domiciles ), nous avons patientés 20 minutes avant de trouver un interlocuteur capable de prendre notre commande. Manque de chance pour nous, il s'agissait d'un stagiaire qui ne pouvais pas prendre la commande mais juste vérifier la disponibilité du produit. Il nous a donc demandé d'attendre qu'un vendeur se libère. Le vendeur en question était depuis notre arrivée, soit plus de 30 minutes, avec un couple pour vendre .......un produit nettoyant pour lave linge .Encore 10 minutes de patience de notre part pour finir par repartir sans avoir commandé. Moralité : de retour à la maison j'ai commandé le congélateur en ligne."

"Un sourire....un bonjour lorsque le client entre dans votre magasin à l'ouverture et que vous êtes seule en caisse à l'apercevoir et pourtant... Tout est dit et l'essentiel reste à faire. Je suis un modeste client qui ne reviendra plus .... Bonne continuation."

"Bonjour, Le vendeur, la caissière et le magasinier ont été très professionnel. Très bon accueil. Merci au magasinier d’avoir mis directement le colis dans ma voiture car le colis était lourd. Je suis content de mon achat. Je reviendrai à But Dreux. Cela fait plusieurs achats que je fais à But Dreux et cela s’est toujours bien passé (je précise que les produits achetés étaient toujours en stock et emporté de suite). Cordialement Laurent"

"Service après vente nul! En panne depuis 3 mois d'un réfrigérateur qui a fonctionné 15 jours ! Le rendez vous pour réparer n'est jamais honoré... Je rajoute à ce jour que le responsable du rayon électroménager du magasin a été efficace pour débloquer la situation. Ce qui ne va pas, c'est que les dépannages sont confiés à une société extérieure qui semble débordée... Donc je déconseille quand même l'achat d'électroménager chez But, rien à dire sur le mobilier, j'ai été satisfaite sur tous les produits achetés..."

"Avant toute chose, je tiens à remercier Julien pour ses conseils, son professionnalisme et son écoute, il fut le seul point positif de mon expérience avec le magasin BUT de Dreux. J'ai acheté chez BUT Dreux un matelas et un sommier, en livraison. Déjà, le contact avec l'entreprise de livraison avec qui travaille BUT se passe mal. Je dois poser une journée entière de travail pour une livraison de 10min, parce que l'entreprise est incapable de donner une tranche horaire de passage à l'avance. On me parle d'un ton condescendant, me disant que quand on choisit le mode livraison, on doit se rendre disponible. C'est la première fois qu'un service de livraison me demande de bloquer une journée entière, et j'imagine que je ne suis pas la seule à travailler qui soit cliente, mais passons. Malheureusement, le sommier ne passait pas dans les parties communes de mon immeuble trop étroit. Je suis donc retournée chez BUT pour me faire rembourser et acheter un lit en kit. Une vendeuse m'a indiquée que je ne pourrai pas être remboursée tant que les livreurs n'auraient pas rapporté le matelas et le sommier en magasin, ce que je comprends parfaitement. Le remboursement serait automatique à partir du moment où la marchandise serait revenue dans leur dépôt. Au bout de 10 jours, je n'étais toujours pas remboursée. J'ai envoyé un mail au magasin avec la facture, ils m'ont répondu qu'il traiterait ma demande dans les plus brefs délais (ce n'était pas un mail automatique, il était bien signé BUT DREUX, avec le nom d'une employée). Au bout de 8 jours, toujours pas de nouvelles. Nous nous sommes déplacés au magasin, et là, la blague commence. La première caissière ne semble pas comprendre ma demande. Le deuxième caissier qu'elle appelle en renfort ne trouve pas ma commande et appelle une troisième caissière. Les trois me disent à tour de rôle donc vous avez acheté le lit sur internet alors que NON, je l'ai acheté en magasin. On me demande pourquoi je suis pas venue plus tôt, et pourquoi je n'ai pas eu un avoir pour échanger le lit, alors que c'est eux qui m'ont dit à la base que c'était impossible. Au final, il semble qu'ils avaient perdu le bon de retour du lit à mon nom. Il aura fallu 40 minutes, et que je répète les faits une dizaine de fois pour que je sois ENFIN remboursée, au bout de 15 jours d'attente, pour que finalement, ils me disent que ça aurait pu être fait dès le premier jour. J'ai donc passé 15 jours dans le rouge pour rien. Il y a un gros problème de communication dans ce magasin, les caissiers n'écoutent pas ce que leur disent les clients puisqu'on est obligé de répéter dix fois la même chose, et ils ne semblent pas très organisés. 15 jours et 40min de parlotte pour être remboursée d'une marchandise retournée dans les règles est inadmissible. Cerise sur le gâteau : avant de partir, la caissière me propose un bon d'achat de 15€, que bien sûr, je refuse par principe. C'est une piètre tentative pour acheter le client. Je précise que le lit + la livraison m'ont coûté plus de 500€. En revanche, à aucun moment ils ne se sont excusés pour la gêne occasionnée, ce qui aurait été la moindre des choses. Mais apparemment, de nos jours, les excuses coûtent plus chers que 15€ pour apaiser un client mécontent. Une remise en question ne serait clairement pas de trop. Je ne reviendrai pas chez BUT."

"Magasin à fuir. On a acheter un canapé lit méridienne il y a seulement 10mois, a presque 700€ plus la garantie de 100€. Il nous font payer une garantie pour rien c’est juste pour ce faire de l’argent en plus car elle ne sert a rien. Les coussin ne sont même plus droit obliger de les remettre 10fois part jour, le lit ne reste même plus en place, l’assise et tordu, plier, on sent déjà les barre en dessous quand on s’assoit, et on nous dit quoi? C’est pas un défaut de fournisseur donc rien ne sera changer ni même rembourser. Très déçu. On ce retrouve avec un canapé pas confortable du tout on peux même plus dormir dedans car l’assise et horrible. Et pour ranger le lit obliger de soulever le canapé pour qu’il rentre en dessous. Mais a part ça c’est pas un défaut fournisseur. Une petite photo pour illustrer l’un point que je viens d’énoncer."

"Je précise que mon avis ne concerne pas le magasin ni son personnel mais le processus de suivi des commandes passées sur internet : pas de suivi, l'article commandé n'est pas mis de côté en magasin mais mis en rayon. Récupérer l'article commandé et payé est donc une pure question de hasard. J'ai attendu 3 mois pour pouvoir obtenir mon article qui était arrivé en rayon depuis plusieurs semaines, en fait. Un vrai coup de chance !"

"Top top top. Nous étions dubitatif quand a l’achat d’une cuisine chez But à Dreux car je me disais que ce n’était pas des pro de la cuisine au combien nous nous sommes trompés la vendeuse Melissande nous a accompagné depuis le début du projet jusqu’à la fin. Merci à Melissande pour ces conseils et son suivi. Un grand merci aussi aux poseurs qui on été très pro. Pour info cette cuisine est en vente chez un cuisiniste de marque 30% plus cher. (Même marque et même modèle) Je recommande vivement !!"

"Canapé relax acheté ce jour même , absolument INACCEPTABLE rien est droit tout est tordu comme vous pouvez le voir sur photo , mon sol est neuf et donc de niveaux voilà ce qu’on nous vend pour 650€ un canapé bas de gamme !! Bien sûr il en restait 1 en stock peut être que le vendeur a voulu nous vendre un produit abîmée ? Je ne suis pas du genre à mettre de mauvais avis pour rien mais il fallait bien la ! A fuir !!"

"Julien du rayon canapé est très compétent il connaît son métier et m'a très bien conseillé. Je suis ravi. Merci encore."

"Nous avons acheté une cuisine au magasin BUT de Dreux. Nous avons été reçu par Mélissande qui par son professionnalisme a su nous guider dans notre choix. C'est une personne patiente, souriante et très à l'écoute pour permettre de proposer le meilleur. Elle suit chaque étape: commande, prise des côtes, livraison, début et fin des travaux. L'artisan M. Chappé, envoyé par le magasin, est un très bon professionnel qui a le soucis du détail pour donner un résultat impeccable. Vous pouvez faire appel à lui pour effectuer les travaux préparatoires de la cuisine comme nous l'avons fait (sol, murs et plafond), il vous donnera entière satisfaction. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement BUT pour l'achat et la pose d'une cuisine."