BUT

"Merci Laure pour le service Magnifique Meilleur personnel"

"Magasin bien rangé et personnel a notre écoute pour qu'on trouve notre produit au mieux"

"Une équipe très à l'écoute des clients, je recommande vivement"

"Très satisfait de mon achat de literie chez BUT. Le choix est large avec des modèles pour tous les besoins et tous les budgets. J’ai été agréablement surpris par la qualité du matelas : ferme, confortable et surtout un vrai soutien pour le dos, je dors beaucoup mieux depuis ! L’accueil en magasin était chaleureux, avec de très bons conseils qui m’ont aidé à trouver exactement ce qu’il me fallait. La livraison a été rapide et soignée. Je recommande vivement pour ceux qui cherchent une literie de qualité au bon prix."

"Magasin assez complet et varié, bien agencé, personnel accueillant petit bémol sur le temps d'attente au dépôt pour le retrait des marchandises malgré la gentillesse du personnel"

"Je me suis rendu sur la foire, j'ai été très bien accueilli par le personnel de BUT. Les prix des cuisines sont très attractifs. Je conseil de venir les voire car leur logiciel est très réaliste."

"Très professionnel, j avais un plan compliqué et ils ont su répondre a mes attentes. Je recommande"

"Une équipe au top, beaucoup de choix et une volonté d'accompagner les clients !"

"Comme d'habitude, j'ai eu un super accueil par Mylène avec de très bons conseils pour l'achat de mon nouveau canapé. Super vendeuse, j'ai craqué sur les coussins et les plaids hihi Un grand merci à Youyou en caisse très professionnelle et très bon accueil avec toutes les explications qui accompagne ma commande. Ne changez rien vous êtes au top"

"Bon accueil,qualité des produits et on trouve des bonnes offres"

"personne très agréable, a su écouter et comprendre notre problème. Surtout trouver une solution adaptée"

"Je suis satisfait de mes achats en règle général, mai bon avoir un bon d achat de 15e après 3250e dépensé en 2 mois chez but amberieu je trouve ça abusé donc je suis partis acheter mon lit et une table haute pour cuisine chez un concurrent. On verra plus tard si j ai un vrai bon d achat pour finir les derniers achats de mon emménagement. Cordialement M.PERIN"

"Excellent magasin, du passage de la commande au retour du camion. Merci à toute l'équipe du BUT Ambérieu. Montage d'un sommier BULTEX ultra-simple et en 1h30 chrono."

"Achetez un climatiseur il y a un mois. Utilisation 4 jours sur 4 h. Remise en route impossible lors de la canicule samedi 9 août 25. SAV désastreux, pas de prêt, refus de remplacement du produit. Envoyé pour réparation, peut être que je le récupérait avant l hiver. Aucun technicien pour assurer une maintenance. Bien sûr aucun responsable de magasin. Très très mécontente. Donc avis aux amateurs, si tout va bien ok, mais dès qu il y a un problème, il n y a plus personne."

"Toujours des promotions. Acceuil et prise en compte impeccable ainsi que le Parking et l' accès au magasin"

"Commande en retrait 2h qui n'était pas disponible, j'ai reçu un message m'informant de la situation après l'heure du rdv. On devait me tenir au courant sur le réapprovisionnement j'ai dû rappeler pour apprendre que l'article n'était plus disponible et obtenir un remboursement."

"Le personnel du magasin but Ambérieu est très à l'écoute de mes attentes et que ce soit côté caisse , literie et côté cuisine ..... Le cuisiniste est très professionnel , sympathique à l'écoute de nos idées Merci À très bientôt"

"Livraison assurée par Nicolas. Service au top avec efficacité, sérieux et sourire. Un grand merci. Cuisine montée en 3,5 jours (cuisine Lisa vert mat, signature essentielle 2024). Aisée à monter, finitions au top."

"Pour l achat d une plancha Qui n était plus en.promotion Le vendeur a fait en sorte que je puisse bénéficier quand même des 50% Parfait Aide à la charge dans ma voiture très apprécié Merci à tous"

"Magasin dans lequel j'ai l'habitude d'aller quand j'ai besoin de m'équiper et jusqu'à présent cela s'est toujours bien passé et les produits impeccables. Merci aux équipes toujours aussi professionnelles et agréables."

"Très bien reçu par la venteuse Deux personnes de qualité qui ont beaucoup de professionnalisme."

"Catastrophique... nous avons acheté un canapé il y a moins de 2 ans et nous avons eu un soucis avec. Après avoir contacté le magasin et le SAV au bout de 3 mois toujours pas de nouvelles, je déconseille ce magasin ! Je suis malheureusement obligé de mettre une étoile sinon 0 heureusement il y a un but a Bourg en Bresse"

"Magasin agréable à proximité, le personnels est polis et agréable, on a de bons conseils. Pas mal de promo avec de bons rapports qualité prix. Au besoin c'est le 1er endroit où je me rends.SAV BUT encore a la hauteur, même avec des sous traitant moins performants."

"Mylène a été très accueillante, à l'écoute, patiente et très professionnelle Elle nous a très bien conseillé Youyou et Julie ont été au top car malgré que nous avions dépassé l'heure de fermeture, l'encaissement s'est fait agréablement"

"Très mauvais service après-vente. J'appelle pour une panne sur ma machine à laver j'attends 3 semaines pour avoir un technicien qui me dit que le problème est résolu pour qu'au final ma machine à laver ne fonctionne toujours pas. Je rappelle pour signaler que le problème n'est pas résolu on me dit que le dossier était clôturé alors que rien n'est fait correctement... Vraiment dommage que la note minimale ne puisse pas être zéro"

"Merci pour la réalisation de ma cuisine c’est la 2eme fois que je fais confiance à BUT Amberieu pour cela.commande et pose avec des délais respectés . Merci un juin"

"De bons conseils , un bon accueil , et notamment de la part de Sybille . Suite à mes achats , But a aussi assuré le service de livraison qui s'est bien passé et encore notamment grâce à Sybille qui a suivi la commande de A à Z ."

"Suite à un achat en ligne mal compris, je pensais avoir commandé un BZ… mais il ne s’agissait que du matelas pour BZ ! J’étais très déçue de cette expérience, et un peu perdue. Heureusement, le service après-vente a été à l’écoute : ils ont procédé au remboursement du matelas. Pour les frais de livraison, il m’a été conseillé de contacter directement la direction du magasin. Je me suis donc rendue en magasin pour parler à la directrice, et là… j’ai eu la chance de tomber sur la plus gentille des vendeuses. Elle avait compris ma déception et a pris le temps de m’écouter. Elle m’a alors expliqué qu’en magasin, ils avaient justement des BZ adaptés au couchage régulier, à prix très intéressants, mais qu’il valait mieux venir sur place pour éviter ce genre de malentendu. Et là, tout a changé : je suis repartie avec un BZ complet, un bon matelas pour couchage régulier, et surtout avec le sourire ! Du SAV jusqu’à la caisse, j’ai été accueillie avec bienveillance, gentillesse et professionnalisme. Un vrai service client, comme on n’en voit plus souvent — et je parle en connaissance de cause, je ne suis plus toute jeune ! Un immense merci à toute l’équipe BUT Ambérieux pour votre accueil, votre écoute et votre efficacité. J’ai hâte de revenir 😊"

"Visiblement pas assez formés sur les méthodes de vente, on nous regarde de travers, nous ignore et lorsque quelqu'un se décide enfin nous écouter ( merci au stagiaire ) une vendeuse nous expédie sans nous conseiller plus que ça. Résultat une vente en moins pour eux et une perte de temps pour nous. Bref une formation ou des vendeurs avec une plus grande motivation ne seraient pas en trop."

"Brigitte à fait preuve d'une grande patience lors de notre passage en caisse et à su nous aiguiller malgré nos difficultés respectives. Une personne très courageuse et à l'écoute de son client !"

"Toujours une agréable expérience chez But Ambérieu-en-Bugey Personnel accueillant et nous accompagne au mieux dans nos envies"

"Un des pire magasins en terme de vente de meubles. J'ai acheté mes premiers meubles chez eux et bas je ne recommande absolument pas. Lors du jour où je suis venue récupérer mes meubles le frigo avait plusieurs poques, la machine a lavé était défectueuse, j'ai demander au SAV qui est venue 2 fois lors de sa garantie de me la changer parce quelqu'un est venue 2 fois pour le même problème n'a rien voulu savoir et en plus le mec qui est venu à fait n'imprime quoi. Le canapé c'est cassé au bout de même pas 3 ans... très déçu A fuir !!"

"Bonjour Je vais être tout fait honnête ,mon commentaire seras sûrement ignorer par le magasin mais je tiens a m'exprimer. Nous sommes depuis longtemps abonnez a la franchise but Ambérieu surtout lors de notre premier emménagement il y a 1 ans .Nous avons littéralement tout pris chez eux machine a laver , canapé,table basse meuble télé, Cookeo etc... Car nous adorons la sympathie des vendeurs de But Ambérieu en Bugey. Cependant après 1 ans d'utilisation de tout ses appareils et une utilisation respectueuse ,quasi la totalité a eue un problème qui nous en a engrenger d'autre ,nôtres canapé est littéralement mort (1100 euros),payé avec 200 euros d'assurance en plus, où ça fait plusieurs mois qu'on essaye de la faire fonctionner, avec des nouvelles certes mais sans que ca n'avance pour autant .(Notre dos et ma scoliose vous remercie ) Notre machine a laver BEKO (299 euros) nous a causer un dégât des eaux et vus la longueur a faire intervenir quelqu'un pour la garantie ,nous sommes obliger de payer quelqu'un d'extérieur. Je ne vous conseillerais pas but a vous lecteur qui êtes restreint par le salaire . Peut-être un jour je supprimerai l'avis ou le recorrigerais selon ce qu'il vas être fait par But mais pour l'instant je trouve ça juste inadmissible. Bonne continuation"

"Magasin à éviter ! Client depuis des années, j'ai dû déposer ma Nespresso en panne au sav ( d'ailleurs la qualité a baissé chez Krups la cafetière a moins d'un an ma Nespresso précédente avait durée 13 ans) But me rappelle une fois le produit réparé, je vais le récupérer et là : horreur ! Ma cafetière qui était dans un état proche du neuf et revenue dégueulasse et complètement rayée ! Le réservoir d'eau qui ne devais pas avoir était détartré depuis des années. La personne du sav me répond c'est parce qu'ils l'ont testé ( il ont dû sacrément la testé car le réservoir de ma cafetière était Nikel, je l'avais nettoyer juste avant de la déposer au sav ) Pour les rayures, elle me répond oui c'est vrai elle rayé mais maintenant elle marche ! Du gros foutage de gueule ! Je lui demande si un jour elle dépose sa voiture chez le garagiste pour un entretien et qu'elle la récupérer salle et rayée et que la personne lui dise oui mais elle maintenant marche bien ! Donc je demande que mon produit soit remis en état et 2 semaines après on me dit que le prestataire qui a fait les travaux dit que ce ''est pas de sa faute et que je n'ai pas de photo du jour où je l'ai déposé. Comme si on pensait a prendre des photos, et dans ce cas c'est à l'employé de vérifier le produit quand ont dépose. A ce jour j'attends encore qu'un responsable me propose une solution, mais a chaque fois on me dit que le responsable n'est pas là, venez la chercher elle marche ! Pour conclure éviter le magasin but Ambérieu le sav est minable ,ils se foutent des clients. Svp but, évitez de me répondre votre blabla habituel du genre nous sommes désolés que vous ayez était déçu... Le mieux serait un vrai contact avec un responsable du sav. Précisons sur l'avis : Merci le sav de but pour votre réponse inutile. Le sav du magasin but m'a bien dit qu'ils avaient été contacté suite à mon avis négatif. A ce jour je suis allé récupérer ma Nespresso malgré le fait qu'elle est revenu abîmé et sale car le sav Krups n'assume pas ! La personne du sav de but non plus ! La réponse et que je dois prouver que la cafétéria était Nikel, pour info la personne du sav lors de la dépose du produit n'a noté aucune réserve concernant l'état. Conclusion : Chez but le client est un pigeon ! Les produits Krups sont devenus pire que des bas de gamme et leurs sav malhonnête. Le sav et indigne d'une enseigne comme but, Le personnel du sav inefficace. Pour moi les achats chez but c'est fini !"

"L accueil caisse est toujours très agréable 😃je suis toujours bien servie par l équipe vente en particulier par Mylène !! C’est un très beau magasin, je le recommande !"

"Très bien ! De bons conseils. Un peu moins aimable en caisse. Impossible de nous imprimer la facture. Dommage"

"Accueil parfait . Amabilité et conseils du personnel très bien ! Magasin bien agencé et avec du choix ."

"J’ai commandé une cuisine avec la pause compris, elle devait être terminée pour le début janvier, une vraie catastrophe, des malfaçons, que ça soit administrativement ou sur la pose de la cuisine de la part du directeur et de son équipe de pose de cuisine ,aujourd’hui le 17 avril 2025, ma cuisine est toujours pas finie d’installer les poseurs de la cuisine avec le directeur de but qui ont falsifié le papier de fin d’installation Pour boucler l’affaire, j’en ai pas fini , but d’Ambérieu en Bugey à fuir Faites attention"

"Très bon conseil de Mélanie . Lit et table de nuit qui paraissent solide et bonne finition . Seul bémol prendre la carte But (Cetelem) pour avoir la remise ."

"Magasin à fuir absolument ! SAV a vomir ! Le personnel est irrespectueux et incompétent ! Mais où est passé le temps où l'on était agréable et serviable avec le client ?? Je comprend mieux les jeunes qui commandent tout sur internet...A quoi bon privilégier les magasins de proximité si c'est pour être accueilli de la sorte..je me le demande ?"

"Déception totale - Qualité défaillante et impact sur la santé* Produit : Canapé d'angle relax DOUGLAS angle gauche cuir/tissu givre acheté en décembre 2023 Magasin : BUT Ambérieu-en-Bugey J’ai acquis ce canapé en misant sur la réputation de BUT, mais le résultat est catastrophique. Dès les premiers mois, le rembourrage de l’assise s’est affaissé de façon spectaculaire, rendant le siège inconfortable et inutilisable au quotidien. Pire : en tant que personne souffrant de sciatique, cette perte de soutien a aggravé mes douleurs, ce qui est inacceptable pour un produit vendu comme « ergonomique » et « durable ». Je déconseille fortement ce modèle à quiconque recherche confort et fiabilité. Pour les personnes souffrant de problèmes de dos, fuyez ce produit ! En l’absence de réaction du magasin, je serai contraint de saisir la DGCCRF et de partager cet échec sur toutes les plateformes concernées."

"Ma plaque de cuisson est en panne depuis octobre et un technicien est passé à la maison sans trouver mon interphone en novembre... Depuis le service après-vente a bloqué mon dossier et je ne peux pas reprendre rendez-vous. Bien sûr, il est impossible de joindre le service après-vente du magasin d'Ambérieu après des dizaines d'appels sur le standard de but France (taper 1,puis 2, puis 2, puis sa raccroche...un enfer !)... Je vous conseille d'éviter à tout prix la garantie. Vaut mieux aller acheter une plaque ailleurs.... Pour finir je n'ai toujours pas de plaque de cuisson et personne ne peut me renseigner.... Cela à fini par s'arranger."

"Client fidèle depuis des années, le traitement n'est pas à la hauteur de ma fidélité. J'ai commandé sur internet un produit à 350 euros. En allant le chercher en magasin, je me suis rendu compte qu'il ne rentrait pas dans mon véhicule. J'ai demandé un camion, souhaitant le louer 30 minutes au lieu d'une heure car j'habite à 5 minutes, sachant aussi que je possède la carte BUT, mais qu'elle n'a soi-disant pas été utilisée pour ce produit. Ils n'ont rien voulu savoir et n'ont pas cherché à trouver une solution pour un client qui commande uniquement chez eux. Aujourd'hui, il n'existe plus de commerce comme avant, avec des gestes commerciaux pour les clients fidèles ; tout doit être payé. C'est déplorable."

"Malgré un manque de professionnel ce jour là, l'équipe à su m'accueillir et se rendre disponible pour m'écouter et me conseiller. Le magasin en plus d'être intéressant en rapport qualité-prix, tire sa force de cette équipe soudée et agréable. J'ai pu rétracter une location de canapé et effectuer mes achats tout en bénéficiant de l'expérience des personnes présentes. Merci à l'équipe malgré leur fatigue avant les fêtes."

"Ravie de mon achat dans ce magasin où j' ai eu du choix, un vendeur adorablement gentil et compétent. La livraison s'est effectuée en temps et en heure et moins chère que chez les concurrents. Franchement je recommande."

"Magasin qui s'est agrandi, je viens d'acheter des meubles de bureau, personnel très aimable et à l'écoute. Je suis un client de très longue date (+ de 20 ans) et je n'ai pas rencontrer de problème particulier jusqu'à présent. La personne du sav est très pro également."

"3 ème article que j'achète chez but là c'était la goutte de trop! On commande plusieurs meubles de la même marque,il nous manque une porte dans un des buffets, commandé en juillet reçu en octobre,tous les mois on appelle(c'est pas eux qui nous tiennent au courant !!)et tous les mois depuis novembre ils nous disent que la porte arrive à la fin du mois. Début mars on sature un meuble avec une porte en moins c'est du jamais vu,et là on rappelle encore une fois car la responsable du SAV est incompétente et pas du tous professionnel !!on gueule et au final une heure après ils nous rappelle pour nous dire quils ont la porte!!4 mois après !et devinez comment ils ont eu la porte??ils lont pris dzns une autre commande...un pauvre client va se retrouver dans la même situation que nous pour plusieurs mois!! Quel professionalisme et quel fidélité pour les clients !! 3 ème commande et ce sera la dernière vous ne me reverez plus !! Service après vente nul!!"