BUT

"Très bien reçu et très bien conseillé"

"J'ai été a BUT pour les choix des meuble de mon premier appartement, j'ai été ravie de l'accueil jusqu'au départ. Il y avait une équipe souriante et tres professionnel qui on su m'aider a trouvé les meuble et options qu'il me fallait. Il y avait une bonne ambiance et meme si je les ai fait fermer un peux plus tard il ne me l'on pas reprocher et sont resté tous très professionnel. Je doit y retourner aujourd'hui et j'en suis ravie et suis sur que je le serai encore en repartant Bravo et merci car c'est rare de trouver des magasins avec des employés comme ça."

"Nous avons achetés un canapé à angle en velours, nous avons rarement, voir jamais vu une notice aussi mal écrite. De plus le canapé bien qu’il soit beau, au vu du prix n’est vraiment pas de très bonne qualité."

"Ne pas acheter Hisense ! Marque a fuire ! SAS but qui vous renvoie vers le SAV de la marque. Mon interlocuteur étant pourtant le magasin but cherbourg, avec facture but ! Achat d’un lave linge neuf, normalement dit « haut de gamme ». Depuis l’achat la machine à laver déchire le linge. Il y a un défaut dans le tambour. Le linge se coince entre le petit espace d’une des 3 parties en plastique. Le service commercial est inefficace et botte en touche en m’expliquant comment utiliser une machine pour ne pas rembourser ou changer l’appareil. Je me retrouve donc avec une machine neuve que je ne peux utiliser et personne ni chez but ni chez Hisense pour jouer le jeu de la garantie ! Étant client but Cherbourg depuis des années je trouve cela très regrettable de ne pas assurer lorsqu’il y a un problème !"

"Accueil Agréable très sympa Yannick top en tant que conseiller et Vendeur. Jessie très gentille."

"Vous souhaitez une magnifique cuisine, qualitative et à un prix imbattable ? Margaux vous conseillera avec un professionnellisme à toute épreuve. J'ai contacté 4 cuisinistes avant de jeter mon dévolu pour le projet réalisé par margaux. Agréable, souriante et réactive, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés."

"Nous sommes allés chez But Cherbourg pour acheter une banquette le 22 juin 2025, comme celle qui était en exposition ne nous plaisait pas au niveau couleur, nous avons, evidemment, choisi un autre coloris et forcément pas disponible. Le vendeur nous a dit qu'elle serait disponible pour le 31 juillet. Comme nous n'étions pas pressés nous avons accepté d'attendre. Par contre elle coûtait 200€ de plus que celle d'exposition, le vendeur nous a fait un geste commercial en baissant le prix de 100€. Par contre il nous fait comprendre qu'il fallait, pour lui rendre la pareille, que l'on prenne la garantie en plus de 99€. Nous n'étions pas obligés mais on a accepté. Enfin de compte vers la mi-Aôut toujours pas de banquette, nous sommes retournés au magasin et le même vendeur nous a conseillé de patienter encore une semaine et sur elle sera là, ce qui n'est pas arrivé malheureusement. Nous y sommes retourné une semaine plus tard et là on a demandé un remboursement qui fut aussitôt accepté. Par contre on avait utilisé un chèque cadeau de 15€ et celui ci ne nous a pas été remboursé je vais passer sur les explications que je cherche toujours à comprendre. Surtout si un article n'est pas disponible en magasin allez acheter ailleurs ça vaudra mieux que d'attendre pour rien!"

"Merci à Yannick très gentil très bon conseil"

"BUT CHERBOURG de très bons conseils. Personnel accueillant., aimable et souriant."

"Un temps de passage en caisse franchement…"

"Très bon accueil au magasin de Cherbourg. Le vendeur m'ayant renseigné (Yannick) est sympathique, clair, précis et dynamique. Client régulier depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu."

"Accueil très chaleureux, de très bon conseil et un bon suivi de la part de Yannick"

"Magasin très bien achalandé. Personnel magasin, caisse et dépôt souriant, poli et très professionnel. Merci à tous"

"Il y a moins d’un mois, nous avons acheté une machine à laver dans ce merveilleux magasin. 3 semaines plus tard, un message d’erreur sur la machine, obligés de contacter un technicien. Jusque là pas de problème (si ce n’est le fait qu’une machine à laver neuve nous lâche après même pas 10 utilisations). Le contact avec le SAV se passe plutôt bien (seul point positif), on me dit qu’un technicien prendra rendez-vous avec nous pour venir réparer le lave-linge. Quelle surprise ce matin quand le premier rendez-vous proposé ne peut avoir lieu que le 27 août au plus tôt (soit presque deux semaines sans lave-linge) ! Mais ce n’est pas tout, en plus du délai du rendez-vous, il faut aussi pouvoir être chez soi TOUTE LA JOURNÉE car pas d’horaires précises, c’est vrai que quand on travaille, on peut être chez soi toute la journée pour faire réparer un lave-linge. Qui me dit d’ailleurs que la machine est réparable ? Que le technicien ne va pas devoir commander une pièce et ajouter à cela encore un délai d’attente pour la réparation ? Résultat, pendant 2 semaines, obligés d’aller à la laverie, et donc d’ajouter des frais et du temps perdu qui n’ont pas lieu d’être quand on a une machine neuve dans l’appartement. Une honte tout simplement. Entre ça, les délais de livraison qui ne font que s’allonger et le personnel pas toujours aimable, ça fait beaucoup. Plus jamais pour ma part."

"Amabilité du personnel zéro Un tapis de cigarette à l’entrée 1/4 heure après ouverture et on nous demande un don pour la planète 🌍 😂"

"Courtoisie Disponibilité A l'écoute Bon accueil"

"Nous avons acheté un canapé fin juin au magasin BUT de Tourlaville, avec une méridienne en option, ce qui impliquait un délai de fabrication supplémentaire. Jusque-là, tout s’est bien passé. Fin juillet, le transporteur nous appelle pour planifier la livraison et l’installation (service que nous avions réglé en supplément, environ 100 €). Le jour de la livraison, les livreurs constatent que le canapé — livré en une seule pièce, avec une assise pour la méridienne au bout du canapé — ne passe pas par l’escalier de l’immeuble. Ils repartent donc avec le canapé. Nous sommes retournés en magasin pour choisir un autre modèle. Ce qui est regrettable, c’est que nous aurions dû payer une nouvelle fois les frais de livraison et d’installation, ce qui semble discutable compte tenu du contexte étant donné qu’il avait livré certes le premier canapé mais pas installé/monté. Heureusement, nous avons pu trouver rapidement un autre canapé grâce au personnel du magasin, que nous remercions pour leur aide. Et merci également à la carte Cetelem pour le prêt d’un camion, qui nous a permis de gérer la situation."

"Si vous êtes à la recherche d’une cuisine aménagée, je vous recommande vivement de vous rendre au magasin BUT de Cherbourg. Demandez Margot : une personne sérieuse, compétente, à l’écoute, avec beaucoup d’idées originales pour concrétiser votre projet. Une satisfaction totale de mon côté ! Un grand merci à Margot, ainsi qu’à Madame Fleurie — elles forment une excellente équipe, professionnelle et complémentaire."

"Très bien accueilli par le personnel je recommande"

"Merci au professionnalisme du vendeur Yannick il est à fond dans son boulot Et il est de très bon conseil"

"Yannick est super !! Très bon conseiller je recommande !!!"

"Superbe équipe, merci à Margaux pour ses conseils !"

"Super conseil de Coralie dans le rayon literie vraiment top du top , naturel à l'écoute , demande de besoin en priorité a su nous diriger pour correspondre à nos attentes et également sur le choix des oreillers, couverture etc ... Nous attendons notre livraison avec impatience"

"Accuei sérieux et agréable, propreté, ras, service client agréable."

"Achat d'un nouveau matelas aujourd'hui. Très bons conseils de Yannick. Agréable, souriant, disponible, à l'écoute, convaincu et convainquant. Merci"

"Achat rapide, facile, personnel de bon conseil et informé des recommandations à donner sur l'utilisation du produit."

"Nous avons faits des achats le personnel très agréables mais un gros bémol nous commencions a faire le dossier pour avoir la carte BUT ok mais alors quand on vous demande si vous êtes propriétaire/ si vous avez fini de payer votre maison / depuis combien de temps vous êtes en retraite/ et le comble le montant de notre retraite ! Là c'est trop ! Je ne demande pas au directeur combien il se fait de salaires ! Mes 4 étoiles sont pour le personnel mais pour la carte BUT PAYANTE je met 0 et moins si je pouvais je pense que beaucoup de clients sont insatisfaits de cette façon d'entrer dans la vie privé des clients."

"Le magasin but à Cherbourg, personnel très aimable et compétent sur les renseignements. Ça fait plaisir de voir des vendeuses attentionnées envers les clients ."

"Il y a 2 ans j’ai acheté une table, une vitrine et des chaises, rien n’a tenu! Pour un montant de plus de 1500€, table qui a jauni pourtant pas exposée au soleil (pièce peu lumineuse, voir photos), vitrine qui a cédé sur le bas, et chaise en similicuir qui casse de partout ! Autant dire que je n’achèterai plus jamais chez eux ! Fuyez les enseignes But, pour ma part c’est la dernière fois qu’on m’arnaque 😡😡😡"

"Très bon accueil par l’équipe commerçante, dans un beau magasin. Dédicace à Yannick pour ses conseils et sa patience !"

"Service après vente parfait. Notre sommier s’est dessoudé le 1er Mai, le 2 Mai matin nous allons à BUT sans la facture que nous n’avions plus, le monsieur du service après vente, très agréable et gentil, nous l’a retrouve sans problème sur notre compte client. 5 minutes plus tard on nous apporte un nouveau sommier chez nous, directement monté à notre appartement (1er étage) et on nous enlève l’ancien. Honnêtement nous ne nous attendions pas à ce que ce soit aussi facile et pratique! Pour avoir connu le SAV du BUT de Rouen, celui de Cherbourg est tout simplement parfait, à chaque fois les employés sont là pour aider et conseiller, toujours avec le sourire! Merci beaucoup !"

"On me vend un canapé en me proposant la garantie de 5 ans ou quand on les écoute il ne peut rien arriver au canapé car pendant 5 ans c est magique tout est garanti!!!!! Mais je rencontré un problème et la comme par hasard ça rentre pas en compte dans la garantie et mon dossier de prise en charge est refusé On se fout vraiment du monde!!!! Surtout faites attention de ne pas vous faire avoir petit conseil🙂😡😡"

"Lit tiroir acheté le 11 décembre. Manque une pièce du tiroir signalé mi décembre au sav. Pas de nouvelles pendant 1 mois, j'y suis retourné début février sur place à Tourlaville, ils me disent qu'ils relancent le fournisseur. Pas de nouvelles. Aujourd'hui 1er mars j'y retourne eu ils me disent qu'ils relancent encore.. Que le fournisseur n'est pas fiable, bref. Sur la route du retour le sav m'appelle en me disant que la pièce était arrivée. Chouette mais bizarre.. En rentrant chez moi je vois sur le colis de ma pièce manquante la date du bordereau du transporteur du fournisseur LE 24 DÉCEMBRE 2024!!!! En fait elle était chez But depuis le début !... Pris en charge 15 jours après mon achat. Merci pour le temps perdu et l'attente inutile. Très pro."

"Nous avons acheté une cuisine. Malfaçons et mauvaise pose. Nous l'avons signalé à l'enseigne. Grandes paroles, grands gestes. Pas de suivi. Pas de résolution des problèmes. Après plus de deux ans!!!!!!! N'achetez cher But Cherbourg. Barrez vous"

"Acheter un lave linge livrer installer en payant pour cela ..après avoir essayer plusieurs prises 1er lavage mais le lendemain rien panne ...après appel..visio dépannage que 2 semaines après très mécontente de mon achat"

"Bonjour, je me permets d’écrire ce commentaire puisque je ne suis pas du tout Satisfait du service après-vente de chez but On a acheté un aspirateur robot chez eux une valeur de + de 300 €, ça fait déjà un petit billet on a eu beaucoup de soucis avec on l’a ramené 2- fois au service après-vente Il réparé une fois le problème est revenu une seconde fois le problème n’est pas revenu mais un autre est apparu donc encore une fois on n’y retourne on le dépose après un mois et demi, sans nouvelles je décide de me déplacer. Comme j’ai fait pour la première fois ils avaient déjà eu la réponse de la marque respirateur non encore une fois il nous appelle pas pour nous prévenir donc je me suis déplacé on ma clairement dit Que la guerre ne marcherait pas, car d’après eux l’aspirateur ne serait pas fait pour l’eau alors que c’est un aspirateur qui fait aussi serpillière non vraiment là je ne comprends plus. Je viens actuellement de perdre Plus de 300 € mais pour eux y a aucun souci tout va bien. Enfin bref je n’achèterai plus j’avais rien chez eux alors qu’on était des bons clients donc maintenant c’est terminé le commentaire est un peu long mais au moins les choses sont dites."

"Très bien conseillé et surtout bien mieux que le concurrent de la Glacerie Dommage qu il n'y est pas de carte de fidélité gratuite et moins complexe que celle qui m’à été proposée."

"Nous avons souhaité acheter un meuble chez But Cherbourg. Expérience très négative ! 1- Difficile de trouver une vendeuse : il a fallu demander à d'autres personnes pour qu'arrive une jeune femme peu concernée par notre demande. 2 - Les meubles made in China sont disponibles. Par contre, l'équivalent Made in France demande un délai de 3 semaines. Ce devrait être l'inverse! Quelle honte et quel manque d'engagement pour tenter d'aider notre beau pays!!"

"La dame qui s’est occupée de nous très souriante, et de très bons conseils également patiente malgré nos différentes hésitations. Nous sommes arrivés à 18h30 et toute l’équipe a gentiment patienté lors de l’achat. De plus, les deux messieurs du dépôt ont été très agréables et souriant, même si nous leur avons fait faire du rab. Merci à vous de nos jours, il est rare de tomber sur une équipe comme la vôtre. Nous avons auparavant acheter notre salle ici, et nous reviendrons sans hésitation."

"Une honte niveau cuisine !!! J ai en effet pu voir une cuisine d un prix avoisinant les 13000€ quand je vois comment cela a été monté et abîmé surtout rien y a échappé c est une honte surtout que la direction a traîné les pouces pour réparer cette erreur par contre pour le paiement ils sont plutôt réactif !!!! Entre la mauvaise fois de la responsable la direction amnésique et une réactivité déplorable même pas une indemnisation et encore faut pas se plaindre apparemment et ka cuisine n est toujours pas acceptable.. fuyez ce magasin ! C est éviter les ennuis."

"MAGASIN A FUIR !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Une étoile c'est bien cher payé ! Je n'ai jamais vu un magasin et un SAV aussi inefficaces et irrespectueux de leurs clients ! Nous avons acheté un canapé le 7 août dont la méridienne était cassée et donc impossible à monter. Nous avons donc contacté le SAV le jour même par mail et par téléphone, nous sommes le 03/11/2023 et toujours pas de canapé... En cause les délais du fournisseur... mais aucune solution ne nous a été proposée (changer le canapé pour un modèle en stock par exemple, dans une autre couleur ? ...). Malgré nos nombreux appels, il faut toujours voir avec le responsable du responsable... et depuis trois mois, nous avons un canapé inutilisable dans notre salon. Ah oui j'oubliais en plus c'est à nous de rapporter la méridienne cassée en magasin le jour où le magasin recevra la nouvelle ! Un vrai scandale !"

"Une cuisine achetée à 11000€ avec un réfrigérateur oublié sur la facture. Un accord a été trouvé avec le directeur et toujours aucune nouvelle concrète pour solutionner mon problème, ni même de nouvelles de ce monsieur. Bravo pour la considération client et le respect de l'acheteur."

"Le catalogue vient de sortir et déjà plus le produit en stock dommage"

"Magasin agréable, choix satisfaisant. Gros bémol sur la politique de retour des produits. Seul le directeur a pouvoir de décision. La tâche est fastidieuse !!! Malgré un retour rapide, article acheté le samedi et rendu le lundi dans son emballage d'origine, après un contrôle du SAV sur le produit et validé par l'employé, ce n'est pas fini! Retour au magasin qui me propose un avoir, ce que je refuse, l'erreur venait de la vendeuse qui nous a donné les dimensions du carton et non celles du micro-ondes... La personne en caisse est très agréable et compréhensive mais ne peut me rembourser sans l'accord de son directeur absent. Après négociation elle décide de l'appeler au téléphone et ce dernier propose un avoir. Une chance pour moi j'ai une commande avec du mobilier en cours, je menace donc d'annuler ma commande. Seule cette menace a permis le remboursement du produit. Je trouve vraiment dommageable ce manque de souplesse par la direction, je n'achèterai plus aucun article électroménager dans ce magasin, je préfère me tourner vers des enseignes plus souples sur la politique de retour avec remboursement."

"il serait sympa de respecter vos clients en leur montrant le vrai prix de produits. Gonfler le prix barré est une pratique très déshonnête. Passer d’un -60% en rayon à -19% quand on découvre le vrai prix à l’unité sur la facture n’est vraiment pas correct et une manque de respect envers vos clients."