BUT

"Nombreux choix et personnel toujours agréable, je suis toujours satisfaite de mes achats ici"

"Un magasin super cosy, ce qui ne comble malheureusement pas La responsable qui ne fait preuve d’aucune amabilité et d’aucun professionnalisme. Chapeau bas à ses collègues qui sont, contrairement à leur responsable très aimable, professionnels et arrangeant."

"Super recommande très chaudement! La location de camion est juste parfaite!"

"Bonne qualité très satisfait"

"Très beau magasin cosy. Très bon accueil et conseil. Plus de choix que dans d’autres magasins de grandes villes."

"La personne a qui j ai eu affaire était très professionnelle et m a très bien dirigée"

"Bonjour une vrai catastrophe honteux j ai acheter une table avec des chaises il y a même pas 1ans les chaise se décolle et se devise le pire c est le canapé même pas 1 an les pieds visé dans le vide et un pied ou la fixation du pieds a lâcher le bois et même pas viser mais agraffer je suis aller chez but pour une réparation ou un changement ils n on rien voulut savoir il voulais juste me vendre un pied a 150 euros quel vole vrai des personnes incompétents qui chercher un tas d excuse pour ne rien faire vrai plus que honteux ne surtout pas aller la bas pas très chère mais vraiment une très mauvaise qualité"

"Bon accueil Personnels agréables"

"Joli et propre magasin. Il y a un grand choix de matelas que l'on peut tous essayer. Nous avons traité avec la responsable du magasin, qui est très serviable et à l'écoute pour répondre à vos besoins."

"Personnel peu accueillant ne disposant d'aucune connaissance en matière de sèche linge."

"Très bon accueil ,personnels sympathique"

"Bonjour, je suis très satisfaite du fauteuil relax acheté. Très beau, belle qualité et surtout une longueur parfaite allongée, position correcte et agréable. (je mesure 1m75)Merci pour le prix."

"Le magasin est toujours aussi propre et bien agencé mais désormais, on a un drôle de ressenti dès que l’on passe l’entrée, un peu comme si le personnel était...désenchanté. du coup pas de sourires, un bonjour forcé. De plus il est rare qu’il y ait en stock ce que l’on choisit donc il faut commander avec des délais plus ou moins longs ...11 jours pour une simple chaise de bureau (pas soldée) en stock dans tous les magasins alentours . Du coup je suis allé chercher mes 2 chaises de bureau à but Chalon sur saone .Disponibles de suite et là bas ,j’ai été renseignée et accompagnée par la vendeuse avec le sourire en prime. Dommage on était si contents d’avoir à nouveau un magasin de meubles avec des prix accessibles sur Autun, que s’est il passé ?"

"Personnel peu accueillant. Fermeture affichée 19 heures. On est gentiment venue nous voir à 16h25 pour nous dire qu il fermait dans 5 minutes. Ils n'ont pas oublié de fermer la porte des notre sortie. Nous n avons rien contre une fermeture exceptionnelle mais cela doit être noté sur la porte."

"Malgré de nombreuses relances par mail appel, sans aucune réponse, appelle sur le portable de la professionnelle mail professionnel de cette personne également déplacement direct à l’accueil toujours rien !!! Toujours dans l’attente d’une réponse du à de la malfaçon sur ma cuisine . Je recommande absolument pas but, ce magasin est une catastrophe…..! Un accusé partira prochainement…."

"Personnel à la caisse désagréable au plus haut point. Aucune formule de politesse, ne connait pas le bonjour. Il serait peut être temps de faire une formation pour cela quand on est dans le commerce..."

"Magasin propre mais des meubles en hauteur inaccessible et pas mal de meubles pas en stock avec des délais de 4 à 6 semaines trop long sinon personnel très accueillant du conseiller à la caisse en passant par le retrait au dépôt"

"Très bon magasin, personnels très sympathiques et professionnels. En 20 minutes le canapé était acheté et dans le camion. Personnels du retrait marchandise au top également."

"Je recommande cette machine elle est vraiment trop"

"Bon accueil, du personnel pour vous recevoir ... ce qui devient rare. Suivi SAV sérieux"

"Vous faites plein de publicité pour les machines à café avec broyeur, mais,au final, il n' y a aucun stock, il faut commander, mais la livraison est pour le mois de janvier.pour un cadeau de Noël, c'est un peu tard , dommage !"

"Je ne recommande pas du tout ce magasin responsable vraiment pas aimable complètement de mauvaise foi. J'ai acheté une machine à laver avec une extension de garantie tombé en panne 2 fois. Le réparateur est intervenu 2 fois il y a fallu rappeler pour pouvoir se faire remplacer la machine à laver alors qu'ils étaient censés nous rappeler. La moindre des choses c'est d'être aimable et d'être à l écoute des clients."

"Le personnel est à l'écoute des besoins de ses clients , très disponible tant sur place qu'au téléphone... les achats ont été réalisés rapidement et dans la bonne humeur"

"Une responsable magasin AU TOP....extrêmement attentionnée, gentille,disponible et ouverte💕🩷merci à elle d'être ça qu'elle est avec ses clients 👍👍👍👍"

"Magasin agréable, le personnel à l'écoute des clients. Le vendeur du rayon électroménager est efficace et sympathique. Il n'avait pas en stock mon article, il m'a proposé de le passer en commande."

"Dommage que j'ai du solliciter un vendeur, sinon 5 étoiles, prestation bien, mais comme d'habitude, pas de stock donc attente avant d'avoir l'achat"

"J'ai acheté un frigo congel 890€ il tombe en panne aux moi de juin nous sommes en août et toujours pas réparé après 2 interventions des réparateurs. Prochaines réparations le 16 août je vous informerai des suite. Le service SAV chez BUT est vraiment lamentable."

"Mécontentement vraiment le suivi n'est pas a jour livraison prévue la semaine du 4 jui ou 13 juin livrée le 29 SURPRISE mes parents sont très âgés donc très surpris de l'arrivée des livreurs sans moi alors que ma présence était nécessaire pour aider ma maman de plus on est passé hier passer une commande ça nous a confirmé le délai et cerise sur le gâteau on a payé deux livraisons séparées 2x40€ pour 1 livraison effectuée le même jour Sacré gain pour le service de livraison réclamation et négociation a venir Pas de merci BUT"

"Bon accueil, mais il y a toujours une raison pour ne pas faire affaire. Je voulais acheter un fauteuil à réglage électrique. Impossible d'emmener le modèle en expo car il faut attendre le 13/06 quand il y en aura en stock. Donc on abandonne et on va acheter dans un magasin de matériel médical où la qualité est bien supérieure ce qui justifie le prix. Cette enseigne devrait se mettre à la vente de cacahuètes, il y a moins de risques et la constitution de stocks est plus simple. Moralité, si vous habitez Autun, rabattez vous directement sur la vente en ligne, les délais sont plus courts, il y a de la disponibilité et on vous livre."

"Magasin trop petit et nous avons constaté que pendant les soldes les prix sont truqués. Canapé à 990 euros avant les soldes, canapé à 990 euros pendant les soldes avec une étiquette mentionnant 1099 euros avant solde. Arnaque"

"Une étoile pour ne pas mettre 0. Ce magasin est une catastrophe ! Mauvais modèle de bibliothèque donné à la livraison (petit au lieu du grand). SAV très difficilement joignable, personne ne répond au téléphone.... et quand l'échange avec le bon modèle a enfin été effectué, celui-ci est arrivé complètement abîmé ! Résultat, il n'y avait plus le produit à nous fournir ni ici ni ailleurs, il fallait attendre soit disant d'autres commandes pour avoir droit à une prochaine livraison. On nous donne un délai d'un mois supplémentaire, délai dépassé et plus aucune nouvelle ensuite.... finalement il a fallu après relance attendre 5 mois avant d'avoir enfin le bon produit... inadmissible !"

"But c'est bien tant que vous n'avez pas de problèmes. Un sav incapable, 1 mois pour réparer quand ils y arrivent... franchement fuyez. Allez chez darty c'est plus sérieux"

"Plaque induction achetée en mai 2022, en.panne en octobre 2022. 1er dépannage mi novembre qui n'a rien donné. Second dépannage le 23 décembre qui n'a pas résolu en totalité la panne. J'attend toujours à ce jour un remboursement de cette achat car je n'en veux plus et le sav me fait tourner en bourrique Déplorable, déplorable, n'allez pas chez but. Le sav c'est de la💩"

"Tout simplement déplorable comme service après-vente. Un traitement de mon produit en panne sous garantie très long, une personne qui me dit qu'elle me rappellera pour me donner une nouvelle.... elle ne m'a jamais rappelé. Et enfin un magasin absolument jamais joignable par téléphone malgré des messages vocaux laissés plusieurs fois. Comme l'impression que ce sav se fout de nous."

"Très bon accueil et très bien conseillé par Ludivine. Nous étions un peu dans l'urgence et avons eu une solution adaptée très rapidement. Un petit soucis sur un élément cassé mais qui a été remplacé le lendemain. Vraiment merci pour votre accueil et votre professionnalisme."

"Très mauvaise expérience...nous avons commandé un canapé qui est arrivé cassé en 2021.au bout d'un mois et de nombreuses relances nous avons obtenu l'échange. Au mois de juin de cette année les fixations des éléments du canapé ont cassé. Demande de sav , plusieurs messages , aucune réponse, après plusieurs semaines d'attente un message moins sympa et on me rappelle tout de même.un technicien vient et donne comme raison une piètre qualité du matériel et peut être une mise en place pas bonne. Puis à nouveau plusieurs jours sans réponse.j'appelle finalement et je reçois comme accueil une fin de non recevoir pour mauvais usage (jamais donné par le technicien) et une façon plus que limite de répondre à un client. Ce qui a valu à la jeune dame un bon recadrage qui s'est suivi par une fin de communication.....de sa part... Honteux. Sav médiocre......"

"Personnel agréable. Le matériel cependant... Armoire livrée cassée : bataille pour obtenir réparation (toujours en cours 3 semaines après l'achat, nous sommes encombrés de planches qui ne nous servent à rien). Quant au canapé c'est simple : nous n'arrivons pas à le monter malgré 1 après midi complète de combat. Idem pour le fauteuil : une fonctionnalité décrite par le vendeur est finalement totalement absente après montage. Et impossible de les joindre au téléphone. 3 achats, 3 échecs. Pas content de nos achats..."

"Personnel désagréable et on a l'air de les déranger lorsque l'on demande des renseignements et accueil inexistant sauf si vous leur dites bonjour là ils répondent. Nous dire que si on a besoin d'un prix il faut regarder sur le site c'est du jamais vu quand on est pas commercial il faut changer de métier A fuir de toute urgence !!!! Et j'ai mis et j'ai mis une étoile car on peut pas mettre 0"

"Acheter un lit avec sommier et matelas pour 194 euros et demander un remboursement le lendemain car ma famille m en donnais un Et la réponse était non juste un avoir C est pas normal une telle somme pas remboursé Surtout que j ai vu sur internet que but remboursait"

"Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit. Jamais de stock, que vous vouliez n'importe quoi il faut toujours commander car rien est disponible chez eux. Et l'attente est parfois de 5 semaines pour des bricoles. J'ai appelé exactement 34 fois pour avoir des infos et on ne m'a jamais répondu. Une fois la bas on me dit tout naturellement qu'ils étaient pris pas les clients. Mdr il n'y avait personne a ce moment là. Caissière très mal gracieuse et conseiller de ventes ont en parlent pas ils ne savent jamais rien.heureusement qu'ils ont un ordinateur avec les infos. Magasin a éviter."

"Lamentable. Il devrait y avoir la note -1 jusqu'à moins 5 . Une machine à laver achetée en janvier 2020. Le sav se déplace en février et constate une pièce défectueuse. Mars pas de nouvelles confinement.. Mai j'appelle on me dit d'appeler le sav. J'apprends alors qu'un bon d'échange standard a été envoyé au magasin depuis début février... problème démêlé en juin on me demande de venir choisir une autre machine machine arrivée en magasin fin octobre . Puis de nouveau confinement décembre je reçois un sms machine reçu il faut ramener l'ancienne pour récupérer la nouvelle. Étant dans l'impossibilité tout de suite j'appelle et demande qu'on me garde la machine on me réponds quil ny a pas de problèmes je demande a mon mari daller la chercher aujourd'hui heureusement qu'il a eu le reflex d'appeler avant machine vendue et on me trouve une excuse. Pas la même qu'à mon mari... Enfin bref obligée de choisir un autre modèle La dernière fois dans ce magasin . Lorsque le concurrent va ouvrir ce ne sera plus la même chose"

"Sommes allez chez but pour acheter une table qui s'est avérée cassée. La personne à l'accueil est devenue limite agressive quand on a demandé de se faire rembourser. Elle a essayé de nous refourguer des modèles de tables que l'on ne voulait pas. Il serait intéressant de revoir l'accueil et les fournisseurs."

"Alors la plus jamais j achèterai à but car un frigo et une gaziniere que j ai acheter en octobre le 2 janvier frigo en panne et il ont mis un mois pour le réparer sans frigo pendant un mois ont m as juste dit :vous avez de la chance il fait froid pour mettre votre nourriture dehors...A non selle la on me l'a jamais faites. Sincèrement plus jamais j achèterai tout du moins se qui peu tomber en panne donc conseille que matelas.😉"

"Possibilité de se garer , magasin très accueillant , une grande gamme de produits de qualité. Seul bémol certaines personnes du personnel très peu aimables et très peu qualifiées , heureusement qu'il y en a d'autres très sympathiques et très qualifiées. Le retrait se fait à côté avec un personnel très compétent et très sympathique."

"Toujours un très bon accueil, tous les salariés (es) sont sympa et se rendent dispo facilement en cas de besoin. Le prêt du camion pour l'enlèvement des marchandises achetées est généreux de leur part."

"Délais de livraison non respectés, plusieurs semaines après la date normalment prévue les produits ne sont même pas en stock chez le fabricant . Éviter soigneusement de prendre une réf non dispo dans le magasin ,mieux vaut' il attendre ou se déplacer."

"Quand vous acheter la dernière télévision qui est dans le rayon il vous y mette pas dans un carton mais il y entoure avec du célofane"

"Personnel pas toujours avenant, magasin peu garni en matériels et produits à la vente (d'où le manque de fréquentation en chalands) et quand, faute de mieux vous vous retranchez sur une offre qui ne vous satisfait pas totalement mais a le mérite de vous dépanner car votre matériel a vous est cassé... celui du magasin est quasi toujours indisponible pour cause de stock insuffisant. Et, bien évidemment, n'essayez pas de repartir avec le modèle d'exposition : une politique que BUT ne connaît pas ! Une enseigne qui devrait réagir et évoluer pour éviter de couler."

"Magasin sérieux vendeuses très disponibles Des bons produits du stock des offres et des promotions pour équiper toute votre maison 🏠 de la chambre à la cuisine en passant par le salon au meilleur prix tres compétitifs avec des conseils professionnels. Une mention très spéciale à Sabine la responsable de magasin qui saura répondre à toutes vos demandes ou une solution à vos requêtes. La meilleure enseigne pour la maison d'Autun"