BUT

"Très bon accueil au rayon literie. Des conseils avisés de la part du vendeur."

"Je recommande BUT Selestat parce qu’ils sont accueillants-es, disponibles et sont à l’écoute. Je tiens à remercier le célèbre cuisiniste M. Daniel pour tout le temps, sa patience et son professionnalisme qu’il a mis pour mes desiderata afin de concevoir mon projet de cuisine. Je ne finirais pas sans remercier aussi le directeur du magasin BUT de Selestat pour ses conseils, sa disponibilité, sa bonne humeur et la convivialité. Ils sont géniaux 👍🏽. À BUT le client est roi"

"Magasin en pleine rénovation. Le résultat sera super."

"La personne qui nous a vendu notre literie est très professionnelle, elle maîtrise le sujet et est en outre très sympathique. Du vrai service bravo! J'espère que pour la location de la camionnette ce sera parail"

"Très bon accueil et bon conseil du jeune homme . Merci ."

"Bien orienté personnelle à l’écoute des demandes clients . on ma trouvé le produit que je cherchais . Top"

"SAV super sympa très bon vendeur également....ne vous lâche pas il va vous accompagner jusqu'au vendeur Les vendeuses très agréables et à l'écoute Je recommande ce magasin car le personnel et au TOP"

"Comme l'an passé et pratiquement à la même époque. Très bon déroulement des différentes étapes de notre achat de la présentation à la finalisation de la commande. Bravo à toute l'équipe"

"Le personnel y en a ...mais les personnes discutent entre eux plutôt que d'aller voir le client. Après faut pas s'étonner si les achats se font sur internet"

"Je suis extrêmement déçu du magasin but à Sélestat. Je ne leurs achèterai plus rien. J'ai acheté mon lave-linge 02/22 avec une extension de garantie. Première panne 1 an après l'achat et c'est le technicien de chez but est passé. Puis 2 fois avec l'extension. Samedi, c'est la troisième panne et elle est identique à la dernière. Sachant que le technicien n'a rien fait, sur le coup elle a fonctionné sans soucis. La panne est qu'elle ne rejette pas l'eau. Aujourd'hui on me dit que le technicien passera pas avant le 01/09. Avec quoi je lave mon linge qui s'entassent. A propos l'extension, la vendeuse m'avait dit si votre appareil est en panne vous serez remboursés au titre de la valeur d'achat. Et eux me disent qu'ils doivent intervenir au minimum 3 fois. Ils prennent des vendeurs incompétent qui vous raconte des salades. Pour clôturer l'histoire, nous sommes vraiment prix pour des moutons."

"Super avantages avec la carte but personnel accueillant et professionnel"

"Magasin propre, accueil sympa, vendeuse à l'écoute des clients et répondent aux attentes , le tout avec le sourire mais ça manque un peu aux hôtesses de caisses ( celle où je suis passé)"

"J'avais un problème avec un aspirateur que je n'avais pas acheté ici. Le vendeur du rayon aspirateurs, a été de bons conseils . Honnêtement il a agit avec conscience professionnelle et amabilité . Merci à lui"

"Accueil et conseil au magasin, caissière, et personnel du dépôt, polis,serviables et souriants, merci Rapport qualité prix très bon"

"J'ai été parfaitement conseillé et servi par votre vendeur ! La prise en charge du colis s'est très ben déroulée et votre collaborateur a lui-même chargé le colis (lourd !) dans mon véhicule. Merci."

"Je suis absolument ravi de mon achat ! Le canapé est non seulement très élégant, mais aussi extrêmement confortable. Les finitions sont soignées, les matériaux de qualité, et il s’intègre parfaitement dans mon salon. La livraison a été rapide et le montage très simple. Je recommande sans hésiter ce produit à tous ceux qui cherchent un canapé à la fois design et fonctionnel !!!!"

"Je tiens à exprimer ma profonde consternation concernant une expérience récente dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse, on m’a proposé une carte de fidélité BUT pour bénéficier d’une réduction immédiate sur un fauteuil. On m’a assuré qu’il s’agissait simplement d’une carte de fidélité, sans engagement et sans frais, qui serait annulée automatiquement si elle n’était pas utilisée dans l’année. Or, il ne s’agissait pas d’une carte de fidélité, mais d’une véritable carte bancaire Cpay Mastercard liée à un crédit renouvelable auprès de Cetelem. Aucune information claire ne m’a été fournie sur la nature réelle de cette carte ni sur les conséquences de cette adhésion. Je n’ai jamais été informé qu’un crédit serait automatiquement ouvert à mon nom, ni qu’un organisme externe comme Cetelem entrerait en jeu. Je vais maintenant essayer de faire valoir mon droit de rétractation à temps. Mais je souhaite mettre en garde tous les clients : méfiez-vous de ce que le personnel vous présente comme une simple carte de fidélité. Renseignez-vous bien avant d’accepter quoi que ce soit en caisse. Je trouve cette pratique trompeuse et préjudiciable, surtout pour les personnes fragiles ou mal informées. Ce genre de procédé ne devrait pas exister, et encore moins dans une enseigne aussi connue que BUT. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait !"

"Je suis venu récupérer un matelas acheté chez BUT avec mon frère dans la semaine. Le personnel a été très accueillant et cordial. Je voyais l'équipe de préparation de commande au taquet! De bons travailleurs."

"Très belle expérience chez But Sélestat. Vendeuse très sympathique avec de très bons conseils lors de l’achat de notre TV . Prix intéressant avec un petit coup de pouces du responsable."

"M. TURAN a été de très bon conseils et très disponible. Il n’est pas là pour vendre n'importe quoi mais pour répondre à nos souhaits. Je recommande vivement"

"Mes parents mon acheter un frigo au moins d'àvril et au bout de trois mois a cause d'une panne électrique général dans mon quartier il ne refroidisse plus et congeler plus"

"Beau canapé à un prix intéressant à suivre pour la qualité et la durabilité"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Dès l’arrivée, les vendeurs mettent une pression insupportable pour conclure une vente, sans vraiment écouter les besoins du client. Les informations fournies sont floues et contradictoires, ce qui rend l’achat stressant et désagréable. Cerise sur le gâteau : pour la location d’une camionnette, une caution de 600€ a été prélevée et retenue pendant 14 jours sans aucune explication ni information au moment de la location. C’est totalement inacceptable. Aucun sens du service client, un manque d’écoute flagrant et une impression permanente qu’on essaie de vous forcer la main. Je déconseille fortement ce magasin et n’y remettrai jamais les pieds."

"⭐️ (0 si je pouvais) À fuir absolument ! Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez BUT. On m’a délibérément menti sur les conditions de location : on me parle d’un service simple et rapide, mais ce qu’on ne vous dit pas, c’est qu’ils retiennent votre caution pendant 14 jours, même si vous ramenez le produit au bout de 15 minutes. Cette information n’est ni claire, ni affichée, ce qui frôle la malhonnêteté. Et ce n’est pas tout : dès que vous mettez un pied en magasin, on vous saute dessus, on vous pousse à l’achat, on vous suit partout, jusqu’à en devenir intrusif. On est très loin d’un conseil bienveillant : c’est une pression commerciale désagréable et déplacée. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Une expérience frustrante, malhonnête et très mal gérée."

"Un accueil dans le magasin parfait, une prestation du cuisiniste à la hauteur de nos attentes. Une livraison prévu en temps et en heure, et un pose de la cuisine par un poseur du magasin nickel. Merci à toutes les personnes du magasin. Mon épouse et moi même sommes très satisfait."

"Superbe magasin ! Nous sommes allés pour notre cuisine et nous avons très bien été accueillis. Daniel nous a beaucoup aidé. Il a été attentif aux détails et nous a formidablement bien conseillé. Le rendu est magnifique ! Le magasin a tellement de choix divers qu'on a trouvé tous ce qu'on voulait pour notre cuisine de rêve. Et on a aussi repéré des canapés pour le salon. Bref, très belle expérience pour notre part !"

"Très bon accueil dans ce magasin. Retrait des colis au top, on nous a même aidé à charger. Nous avons également très bien été conseillé lors de notre recherche. Aimable et à l'écoute, l'ensemble de l'équipe était top. Merci"

"J'ai été très satisfait de mon expérience dans ce magasin. L'accueil du personnel était chaleureux et professionnel. De plus, j'ai été impressionné par le vaste choix de produits disponibles. Il y en a pour tous les goûts et tous les besoins. Je recommande vivement"

"Prise en charge rapide du déchargement et le personnel est sympathique."

"Magasin bien entretenu, on s'y sent bien avec les vendeurs disponibles pour nous conseiller. Pôle Caisse au top avec 3 charmantes personnes accueillantes et souriantes."

"Très satisfaite de mon achat. Mobilier de qualité, conforme à la description. Livraison soignée, horaire et jour respectés, montage soigneux et professionnel, cependant un petit bémol, on est limité dans le jour de livraison ce qui implique de poser un jour de congé pour la livraison; Vendeur Mathieu, sérieux, à l'écoute, très pro.Je recommande sans hésitation. Vendeuse Sevim également en l'absence de son collègue."

"Mr Metz a mon écoute à fin de mettre mon projet en route dans un temps record ! il a suis me guider me conseillé pour valider mes demandes c est avec une très grande satisfaction que mon projet de cuisine vas aboutir Sans oublier la validation de mon projet grâce a Mr Védat Turan directeur du BUT Sélestat"

"Nous avons acheté notre cuisine chez but un vendeur Daniel Metz à l'écoute et disponible et une installation au top merci Johnny une belle expérience pour un rendu confirme à ce qu'on attendait encore merci pour votre professionnalisme à tous les 2"

"Incroyable, ce magasin!! Ayant besoin de nouvelle chaise pour Pâques, Nathalie a su encore trouver mon bonheur, moi qui n’ai jamais d’idées. Elles sont au top dans ma salle à manger."

"Excellent accueil. Très bons conseils. Rapport qualité prix des produits parfaite."

"Nous avons acheté un canapé avec demande de livraison à domicile le PRIX 200 euros service livraison montage … mais attention c’est uniquement sur le papier , les livreurs se sont bien présenté à notre domicile, le canapé se composé en trois parties ils en on monté deux au premier étage à mon domicile et la troisième parti laisser dans le hall d entrée en bas car pour eux c’est sûr que ça ne passerai pas la porte , j’ai du le monter avec mon épouse alors que je sors d une opération lourde des cervicales et bien evidemment il a passé la porte ,et j’ai du mettre en place le canapé moi même alors que c etai compris dans le service!!!! C’est une honte 200 euros c’est voleurs m’ont pris croyez moi je ne laisserai pas cela passé."

"A éviter... j'ai acheté une machine à laver neuve et sous garantie au moins de janvier, la machine n'a jamais fonctionné... nous sommes au mois de mars et malgré plusieurs appels et passage au magasin je n'ai jamais eu de retour du service après vente, ils nous laisse sans réponse et sans aide, ce magasin est à éviter absolument"

"Mon lave-linge de moins de deux ans faisait beaucoup de bruit. J'ai appelé le SAV et j'ai rapidement eu un RDV. Le technicien ne pouvant rien faire, BUT a décidé de me remplacer la machine. Retour au magasin, service SAV. Le jeune homme avait déjà préparé mon dossier, il m'a mis en relation avec la vendeuse pour la commande de la nouvelle machine. Il s'est débrouillé avec la caisse pour la réservation. Puis il m'a aidé pour le déchargement de l'ancienne machine et le chargement de la nouvelle. Bravo à toute l'équipe de Sélestat pour sa réactivité et son professionnalisme à toutes les étapes."

"Bon comme dans tout les but on trouve ce que l'on cherche, personnelle simpa et à l'écoute..mais personnellement je trouve que le coin enlèvement mériterait un bon coup de nettoyage..matelas qui traîne dehors près des bennes et déchets le long de la haie .et la porte entre le magasin et la zone d 'enlèvement un amortisseur serait sympa elle claque fort et les clients ce sont effrayés."

"Très satisfaite, la vendeuse était très sympathique, l'hôtesse de caisse également. Retrait ultérieure de ma commade, personne aimable, propose de l'aide pour le chargement. Tout était parfait."

"Je suis toujours satisfaite quand je viens chez But Sélestat. Accueil et conseils au top. A la caisse c'est également parfait. Malgré la foule, le sourire et l'humour reste présent Bonnes fêtes de fin d'année à tous !! A l'année prochaine !! Merci but"

"Une étoile c’est trop d’honneur pour une prestation aussi désastreuse que celle que nous avons reçu chez BUT SELESTAT. Mon mari et moi y avons acheté un lave vaisselle à 400€. Il a tourné 8 fois, puis un message d’erreur s’est affiché et nous avons constaté que le lave vaisselle vidangeait non stop et bien évidemment sans laver la vaisselle ! Un premier technicien est venu au bout de plusieurs semaines d’attente, nous a bidouillé quelque chose avec un tuyau et est parti. 2 lavages. Puis de nouveau un bug. Aujourd’hui à chaque départ du lave vaisselle nous avons ce bug, donc obligés de faire la vaisselle à la main, avec une famille nombreuse et les fêtes qui approchent. Nous avions un autre rendez-vous de prévu avec un technicien qui a été annulé sans raison valable ! Cette raison devait être simple : l’envie de ne pas faire son job, parce que visiblement au sein de cette enseigne c’est le maître mot ! Tout le monde se renvoie la balle, au SAV on nous dit d’appeler un numéro, le numéro nous dit qu’il faut attendre… et aucun responsable ne prend les appels ! C’est bien simple d’empocher l’argent et de rester planqué derrière un bureau sans assumer dès qu’il y a un problème ! Très déçue de ce magasin, pourtant j’étais une cliente fidèle mais je n’y retournerai pas, et je vous déconseille de faire des gros achats là bas, sauf si vous êtes un technicien en herbe qui pouvez réparer les soucis vous mêmes, car il ne faut pas compter sur le SAV!"

"Au niveau des livreurs rien à dire cetais impeccable, mais en terme de vendeuse … j’ai acheter un frigo la vendeuse se braque complètement parce que je ne veux pas prendre la garanti en plus et me dit «  qu’elle mange un balais si le frigo tien plus de 2 ans » sa montre bien à quelle point cette jeune femme a confiance en ces produits . Se braque également quand je refuse de prendre la carte but et change tout de suite sa façon de nous parler… ces bien dommage, .. j’ai attendu 5 jours que les livreurs m’appelle elle m’avais dit 2 jours ce qui a donc rallonger le temps de livraison j’ai attendu plus de 2 semaines sachant que je n’avais plus dutout de frigo et que j’avais notifié que cetais assez urgent. Une vendeuse plus soucieuse de son téléphone que de ces clients visiblement … la direction devrais remettre les choses au clair avec ces équipes."

"Nous avons commandé des chaises en mai avec livraison annoncée début juillet. Nous sommes le 5 septembre et juste un mail disant que 4 chaises étaient disponibles mais pas les autres - si je n'avais pas demandé de nouvelles, je n'aurai eu aucun suivi- Très déçue du suivi de la commande et pas de geste commercial proposé - j'ai demandé la livraison gratuite mais à part me dire que les chaises arrivent prochainement, le magasin botte en touche."

"Très bonne expérience a sein de ce magasin. Je suis venue pour acheter un canapé. Les vendeurs étaient disponibles, agréables et pertinents. Même retour au moment du paiement. Le retrait du colis au dépôt a également été facilité."

"J’étais venu en magasin en juin pour voir pour un canapé. Celui-ci sur la photo me plaît et la vendeuse m’assure qu’il restera en promotion jusqu’à la date indiquée (le 30/09). Je reviens donc en magasin il y a quelques semaines, le prix n’est plus le même. Il n’est même pas revenu à son prix initial, il a augmenté de 100€ ! Nous sommes passés de 899€ en promotion à 1199€, alors que le prix initial est de 1099€ ! Alors que la vendeuse m’avait bien assuré que la promotion se finissait au 30/09. Juste avant, j’étais passé au But de Vendenheim et il était bien à 899€. Je demande alors à la vendeuse pourquoi le prix a-t-il bougé et même augmenté et sa seule réponse, est de me demander à quel prix je l’ai vu et où, pour me le faire au même tarif… Si je ne l’avais pas vu ailleurs, j’aurais payé le prix fort avec 100€ de plus que le prix initial. C’est tout simplement une honte, surtout quand des magasins à proximité de la même enseigne le font au prix remisé. Lorsqu’on regarde à l’ordinateur pour voir uniquement les disponibilités, on veut me le faire commander directement. Je ne suis vraiment pas fan de vos techniques de ventes, pas honnêtes. Au vu de vos avis, je ne suis visiblement pas le seul mécontent. Mon choix s’est finalement porté sur un canapé d’un de vos concurrents. Ça ne vous changera pas la vie mais ça aura au moins le mérite d’être souligné et que les personnes le verront. Très déçu de votre part."

"Un conseiller vendeur très sympathique, serviable et de très bon conseil. On se dirige vers les caisses pour payer l’avoir. Et là, on déchante de notre exercice, la personne en caisse est aussi aimable qu’une porte de prison, aucune qualité humaine. Ensuite, le délai de livraison est très correct environ 3 semaines même livré avant la date prévue (2 jours avant). Nous nous dirigeons en caisse pour payer le reste de la facture et là pareil, une personne pas aimable, pas de sourire, rien. Heureusement, tout comme la personne très agréable qui nous a aidé pour le choix de l’article, la personne pour le retrait des articles a été aimable, chaleureuse et très sympathique alors qu’il y avait 5 clients et qu’il était tout seul. Ainsi, merci au conseiller et à la personne du retrait des articles. Pour les personnes en caisses, il s’agit d’un métier dans lequel la qualité humaine est importante, prenez en note !"

"Après un passage au SAV, J ai récupéré une cafetière broyeur, de 11 mois, en piteux état, Déjà manque mon carton d origine fourni lors du dépôt, Café partout au dessus et dans la machine, même pas nettoyé ! Même dans des endroits comme le bac a lait et a eau ! Socle a tasse rayé, or nous prenons un grand soin de l esthétique de nos machines, un état a en avoir honte; Déjà but, c est fini; j en appel a Philips pour qu il m explique l état du retour !"

"Je suis très déçue. J'ai acheté un canapé il y a tout juste 1 an et la structure vient de lâcher. J'ai passé plusieurs appels au SAV mais personne ne décroche. J'ai également essayé de remplir le formulaire de contact sur le site mais au moment de valider celui-ci annonce une erreur et qu'une nouvelle demande ne peut être envoyée."