BUT

"Magasin au top, personnel très sympa. Je recommande"

"3 étoiles pour malheureusement 2 problèmes.Très bien accueilli et les vendeurs au top. 2 Gros bémol pour la disponibilité des produits ( 2 mois d'attentes) et la personne en caisse qui est d'une froideure et pas aimables du tout."

"Très bon accueil, vendeur efficace, a pris le temps pour trouver le produit recherché"

"Super déçue, pas un bonjour, pas un aurevoir, personne ne vient me conseiller dans le magasin malgré mon attente alors qu’il n’y avait personne… tous les conseillers sont regroupés aux caisses ! Très mauvais accueil ne donne pas envie d’acheter."

"Magasin spacieux et disponibilité de choix meubles de maison"

"LIVRAISON À FUIR j’ai payé 75€ de livraison supplémentaire pour que l’on pose les meubles devant chez moi. Livraison complètement hasardeuse avec un livraison soit disante apportée alors que l’on avait rien eu. Le personnel est désagréable et ne vous croit pas. J’ai passé la matinée à demandé au alentour si quelqu’un avait nos colis. Le service d’aide totalement à l’ouest que nous envoi alors vers des gens zéro compressif et ne se remettant pas en question. On a finalement reçu le colis 1h plus tard sur à une « erreur de livraison ». Aucune remise, aucune considération, vous ne savez pas comment pratiquer du commerce. Étant également dans le milieu, je me demande comment vous réagiriez si je vous faisais la même chose… 75€ de livraison pour une commande tardive qui vient après 3 semaine et un bazar sans nom le jour même. A fuir si vous pouvez acheter ailleurs"

"Mauvaise expérience avec ce magasin de meubles. La livraison s’est mal passée : les livreurs se trompent de formulaire de livraison client et je reçois un mail avec une signature inconnue comme quoi j’ai reçu mes meubles alors que non ; encore si j’avais été prévue dans la foulée aucun soucis, hors on nous laisse poireauter en pensant que nos meubles se sont fait intercepter par on ne sait qui et quand on appelle personne ne sait hormis (au bout de 20min) une dame de l’accueil (qui, elle, était sympa et nous a vite trouvé la réponse), quand on demande un responsable au sav ou a l’accueil personne nous rappelle alors qu’on nous a dit que ce serait le cas, et un service pas commerçant du tout. Quand j’ai fait part de mon mécontentement, on m’a répondu que les livreurs étaient arrivés “avant l’heure limite de livraison”, comme si cela justifiait le désagrément subi. Aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Pour une livraison à 75€ pour juste le poser en bas de l’immeuble, on s’attend à un minimum de sérieux et de respect. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

"J'ai trouvé l article recherché...avec des hôtesses à l ecoute..et un commercial sympa ayant beaucoup de connaissances sur les articles...intéressant..MERCI"

"Cela fait des années que je vais à But Cormontreuil. Les vendeurs sont toujours de très bons conseils. Il y a un très bon rapport/qualité prix. Chez eux, j'ai un meuble qui me sert de meuble télé (toujours nickel et le vendeur a été de très bon conseil car ce n'est pas à la base un meuble télé), un dressing (le fond avait moisi et la vendeuse m'avait conseillé d'aller à Leroy Merlin pour une découpe car le model n'existait plus et n'avait plus les pièces de rechange un grand merci ça a sauvé mon dressing) et une banquette (pas bougé). Ils font aussi les rideaux avec les embouts, très difficile à trouver et en plus avec un prix très raisonnable. Ils font également de bonnes promos, j'y ai pris un aspirateur pareil toujours impeccable."

"SAV désastreux, le service client devait me recontacter, j'attends toujours."

"Suite à notre passage chez But nous laissons un avis 5 étoiles car nous avons été ravis de notre achat la chef du rayon électroménager nous a pris en charge et nous a conseillé sur un lave-vaisselle que nous utilisons depuis maintenant 8 mois je souligne la qualité."

"Un bon magasin avec des meubles de qualité. Du personnel sympathique et efficace"

"Très déçu commandé pour un montant de 1 200 euros , une commande à 5 produits donc 4 sont défectueux et on me propose un bon d'achat de 30 euros ..."

"Fin mai, nous avons acheté un lit en magasin. Le vendeur, très agréable au moment de la vente, nous avait confirmé que l'ancien lit, encore monté, pourrait être repris tel quel par l'entreprise prestataire chargée de la livraison et du montage du nouveau lit, à condition de payer un supplément, ce que nous avons fait. Mais lors de la livraison (déjà en retard d’un mois), les livreurs ont refusé d'intervenir sous prétexte que l’ancien lit n’était pas démonté. Résultat : le nouveau lit a été abandonné dans la chambre, et nous avons dû tout reprogrammer à nos frais, et démonter nous-mêmes l’ancien lit alors que ce service avait été payé. Quand nous avons recontacté le vendeur, celui-ci nous a indiqué qu'une nouvelle loi était entrée en vigueur le 1er juillet, imposant que les lits soient démontés avant enlèvement. Sauf que cette règle ne nous avait jamais été communiquée au moment de l’achat, fin mai. Pour couronner le tout, le nouveau créneau de livraison (prévu entre 13h et 17h) s’est conclu par une arrivée à 17h30, sans prévenir, après une demi-journée entière à attendre. Un vrai manque de professionnalisme, de communication, et de considération client. Très déçus"

"Meuble qualitatif, et retrait tres bien organisé. Je recommande ce magasin."

"Meilleur magasin de Reims de ce type. Merci au gars de l’électroménager pour les conseils, ma nouvelle machine à café est top."

"Très bon accueil et une équipe au top les gars du rayon literie étaient super! Encore merci à vous."

"mauvaise communication et ne donne pas toutes les informations avec les avantages ... SAV quasi inexistant, je conseil d'aller voir ailleurs"

"Équipe vraiment géniale, les conseillers sont hyper agréables, avenants et d’une grande gentillesse, ça fait vraiment plaisir et ça donne envie de revenir ! Je remercie particulièrement Tim que j’avais vu lors de l’achat de mon canapé en février 2024 qui avait été génial et Manuel qui a également été génial hier mais également ses 2 collègues que j’ai également croisé hier mais dont je n’ai malheureusement pas le nom. L’hôtesse de caisse qui m’a encaissée hier était également vraiment agréable et gentille. Mon passage hier a été top du début à la fin, je reviendrais sans aucun doute et recommanderai vivement votre magasin ☺️"

"Très belle visite chez But Cormontreuil, une équipe vraiment à l'écoute compétente et sympa avec une mention spéciale pour l'équipe caisse, elles sont géniales."

"Dommage on trouve pas les meubles qui sont mis sur le site internet en magasin..."

"SAV à fuir, déclaration de panne pour une plaque vitrocéramique qui à seulement 2, 3 mois, j attends depuis 1 semaine d être contacté par un technicien pour prendre un rendez-vous à domicile et qui va certainement rien faire sur place et l emporter. Mais comme dire……..je fais comment sans plaque pour faire la cuisine ??"

"Ma cuisine vient d'être installée Pas de chance pour moi Il manque les poignées des placards et tiroirs Il manque les profiles pour cacher le bas des meubles Les portes des meubles du haut Ne sont pas conformes Mauvaise couleur Et rien en stock Les poseurs partent en vacances Donc finition en septembre C est pas cool"

"Pire expérience avec un magasin d'ameublement. Acheté un canapé 700e en 2023, en 2024 un ressort cassé s'en suit une procédure d'expert à domicile ... 6 mois plus tard les pièces sont disponibles mais SURPRISE ! Débrouillez vous messieurs dames pour remonter votre canapé auquel il faut démonter des anciennes pièces pour remonter les nouvelles. (On nous a fourni que les mousses du canapé lit, et une assise). On est partis pour un puzzle sans notice bien évidemment. Une aberration. Et le pompon, le fabricant qui indique que nous sommes probablement en surpoids pour avoir cassé un ressort ! Même le SAV est surpris d'un tel mail. Ce n'est pas pour autant qu'un geste commercial est proposé..."

"Canapé acheter y’a 2 mois? Qui sois disant que faire lit, qui carrément ce casse en dessus avec une personne de 50kilos déformant dedans ? Sois disant peut supporter 130kg par parti? Un canapé à 800 balle c’est vraiment n’importe quoi. Très déçu"

"Le vendeur Geoffroy est de bon conseil et très professionnel je recommande au rayon électroménager"

"Amabilité et disponibilité du personnel. Par contre, je n'ai eu aucune proposition de remboursement des denrées qui ont péri (j'ai dû jeter tout le contenu...plats, préparations et commandes pour le réveillon du 31/12). A qui dois-je m'adresser ?"

"Nous sommes venus acheté un réfrigérateur en secours. Emma, vendeuse au rayon électroménager, a été très serviable, de bons conseils et sympathique. Nous la recommandons chaudement pour vos achats. Un service au top, jusqu'à la mise dans la remorque !! Merci Emma et son équipe."

"Les vendeurs et conseillers sont compétents. En revanche, j'ai acheté un canapé à 1300 E qui comportait des défauts. On me propose le remplacement de la pièce, à venir récupérer et à monter soi même.. Je n'ai pas que cela à faire. J'ai acheté un meuble où une réduction de 10 € devait être appliquée. elle m'a été confirmé lors du paiement. Néanmoins, j'ai été prélevé plus que prévu. Aucun geste proposé de la part du magasin. Je suis deçu"

"Très bon vendeur au rayon matelas qui nous a très bien conseillé, très serviable, accueil très chaleureux, très bonne hôtesse de caisse"

"Je vais toujours là bas pour mes meubles et je n'en suis jamais déçue.Par contre pas besoin de choix en petits électroménagers Très bon suivi lors d un achat ou un commande Personnel très sympa , à part un monsieur ( proche de la retraite je pense) au dépôt qui est franchement pas du tout aimable.J ai vraiment eu l impression de l embêter alors que c était juste pour rendre un camion"

"Nous sommes venu voir un bureau et finalement nous sommes repartis avec Je tiens a remercier particulièrement le super conseiller Eddy Je le recommande fortement il est d'une gentillesse incroyable Merci encore pour votre compréhension votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Ne respecte pas les remises offertes et pourtant depuis trois ans on en acheter chez but maintenant j' irai chez les concurrents la vendeuse nous a dit qu'on allait avoir deux cent euros et maintenant elle dit qu'il fallait s inscrire alors qu'elle nous a rien dit c'est ça parole contre la notre et après elle fait venir sa Chef et pour enfoncer le clou sa Chef dît Si vous étiez venu il y a deux jours je vous aurais fait la remise c'est pas tout les jours qu'on achète un frigo à 1000 euros d un ninja et une friteuse merci but😡 à ce jour aucune nouvelle de Chris qui m avait promis de résoudre le problème les commentaires de but c'est juste pour faire beau toujours pas de nouvelles de Chris l enquête dure longtemps enfin de compte c'est des belles paroles alors Mr le propriétaire de But j' attends vos promesses à moins que c'est du Pipo"

"SCANDALEUX! 4 chaises achetées en 2022, 2 se sont déboitées sous mon poids (65kg!). Nous avons pris l'extension de garantie mais la prise en charge refusée après que But nous ai mis clairement des bâtons dans les roues pour déposer un dossier de prise en charge. Il y en a marre de ces magasins proche de l'escroquerie! COMMENTAIRE SUITE A LA REPONSE DE BUT: Vous (le magasin et le service client) nous avez fait tourné en bourrique 3 semaines, en donnant les mauvais documents, puis en nous empêchant de faire une réclamation sur votre site service client, puis au téléphone. C'est une honte! Nous avons pris une assurance pour prendre en charge ce type de problème! Maintenant, vous nous refusez la prise en charge, sans avoir la raison de ce refus, et sans avoir la possibilité de répondre. Je prendrai le temps de passer vous déposer joyeusement ces chaises de très mauvaises qualité!!!"

"Un peu déçue car il n'y a pas trop le choix en marques. Puis je devais recevoir ma facture sur ma boîte mail et rien reçu samedi soir fait mon achat jeudi soir. Les livreurs appellent en suspicion de spam alors mon opérateur les as bloqués. Et impossible de les joindre samedi après midi. Ils sont pourtant ouvert jusqu'à 17h30."

"Dommage, le négatif n'existe pas. commande d'une cuisine mais oubli de validation (l'erreur est humaine), l'évier n'arrive pas à la date prévue, on nous en met un autre et 2 plinthes au lieu d'1 ( là par contre on avait qu'à vérifier). On ramène la plinthe en trop et demandons le remboursement et surprise on nous demande de payer l'évier car apparemment on l'a pris sans payer. On leur certifie que nous sommes à jour avec les facturettes, l'évier a été payé. Ils ont dû oublier de faire la bascule suite à l'échange mais on nous répond ce sera vérifié fin mars, ils n'ont pas le temps. ça suffit de nous prendre pour des andouilles, déjà 2 allers/retours (100 km). On va au retrait marchandises, un monsieur très pro et consciencieux en 2 secondes voit un évier payé mais pas sorti et un évier sorti mais pas payé, il appelle sa collègue en magasin et voilà problème résolu, plinthe remboursée. Aucune excuse et 2 h perdue. Mille mercis au Monsieur. BUT CORMONTREUIL à fuir."

"Magasin propre et personnel très agréable et de bon conseil. Ce n'est malheureusement pas la même chose au dépôt. La personne qui s'occupait de nous suite a l'achat d'un matelas c'est permis une réflexion au sujet de la taille du vehicule en pensant être seul avec son collègue. Manque de bol, on était là!!! Hé oui ce n'était pas une fiat 500 mais un trafic chère monsieur. La prochaine fois pensez a vérifier avant de critiquer et d'être irrespectueux."

"Nous avons acheté un four micro-ondes encastrable la semaine dernière. Nous avons été très bien conseillé par la dame qui était présente dans le service. À la caisse, mon épouse ne se souvenait plus du numéro de sa carte BUT. Le dame présente à la caisse a été adorable pour nous aider à payer sans ce code. À la fois très agréable très souriante et serviable pour nous aider. Nous sommes partis enchantés, non seulement de notre achat, mais surtout de l’accueil qui nous a été réservé."

"Ne pas acheter ou prier pour que tout se passe bien. On a acheté notre cuisine et notre électroménager intégralement dans le magasin. Nous avons un souci et cela fait plusieurs qu’on me fait la politique du « pas nous, pas nous ». Le magasin te renvoie au service Sav, le service Sav te renvoie au magasin… On te donne milles numéros à appeler, personne ne prend en charge ton dossier. À la fin il ne reste que tes yeux pour pleurer. Alors , non je ne recommande pas."

"Bonjour, j’ai passé commande d’un canapé le 11/11/2024 au magasin, à l’achat le vendeur m’indique entre 6 et 8 semaines max pour la livraison. le jour J prévu de la livraison 11/01/2025 indiqué sur le lien de suivi, aucune nouvelle, j’ai du me déplacer en boutique pour avoir des nouvelles, on me redirige vers le responsable qui me dit « le vendeur vous a mal renseigné ce ne sont pas les bons délais ». j’avais déjà tout organisé pour aller rechercher le canapé au date prévu….. je me retrouve à devoir tout réorganiser…. même pas de « désolé » ni de geste… pour l’erreur de leur part. je suis très déçue et toujours sans canapé après maintenant 10 semaines d attente! très déçue."

"Bonjour, nous ressortons ce jour de but dans l'optique d'acheter un matelas. Un très gentils Monsieur brun veut s'occuper de nous, un autre vendeur cheveux grisonnant avec des lunettes se permet d'aller voir son collègue et de lui dire je vais faire la vente comme cela j'aurais la commission...!!!!! Euh mais comment on peut traiter les gens ainsi. J'ai été voir le monsieur brun si gentils en lui apportant toute ma compassion les plus sincères, je lui ai souhaité aussi bon courage. En tout cas merci monsieur cheveux grisonnant à lunettes.....ont ne fera plus jamais affaire avec but ni de prêt ni de loin"

"Très bon magasin. Nous avons acheté un ensemble de salon, Eric a été très gentil avec nous. Il a su nous accompagner du début jusqu’à la fin de notre projet et il nous a apporté de très bons conseils. Je suis sincèrement satisfaite de mon achat. Merci encore à Eric pour son travail rigoureux."

"Très satisfait de mon expérience. Matteo a été de très conseils, il a écoute mon besoin, a su s'adapter en face de produits non disponibles. C'est carré, efficace, bravo à lui pour ses conseils et sa rigueur."

"Un énorme merci à Manu qui nous a extrêmement bien conseillé sur un canapé, son financement et tout les éléments pour une vente réussi ! Un vendeur à l’écoute, agréable et très humain! Merci à lui de rendre les expériences clients plus que satisfaisante et qui fidélise une clientèle de par sa sympathie et son professionnalisme. Au plaisir de le recroiser et refaire affaire !"

"Au top article au top , le directeur est de parole et la vendeuse est très sympa et professionnel plus qu à attendre mon tiroir pour septembre qui est arriver le 19 août 2024 impeccable"

"Magasin un peu trop petit pour tout ce qui est exposé. Mais l'avantage il y a du choix. Vendeurs de bon conseil."

"Magasin propre est bien agencé"

"Une honte, acheté un lave vaisselle en février 2021, garantie deux ans, et au bout de 2 ans et demi de la rouille sur les tiroirs. Model signature à fuire, déçu de ce magasin !!"

"Une responsable de magasin pas du tout commerciale et pas du tout sympathique, voici l'état des paniers du lave vaisselle Silver SLV1347, achetés fin 2021, en 1 an... elle n'a pas voulu faire marché la garantie car j'ai acheté le lave vaisselle à un particulier sur leboncoin et encore sous garantie. On prône la seconde main et on renvoie vulgairement le client. La marque SIGNATURE du distributeur BUT est à fuir."