BUT

"Ne surtout pas acheter une cuisine avec le cuisiniste Grégory. Pour la vendre il n’y a aucun soucis mais pour le service après vente il est injoignable. Il commande une cuisine sans faire passer le métreur, ensuite la cuisine devait être livrée la première semaine de septembre finalement j’ai seulement un morceau de cuisine. On essaie de le joindre pour savoir quand sera livré le reste mais aucun retour de sa part. Plus mauvais que lui on ne pouvait pas avoir"

"Excellent accueil à l’entrée, le vendeur Clément est super sympa et pro, on a discuté ensemble, très bon conseil, c’est parfait, je recommande et je reviendrais"

"Très bien accueilli par Clément ! Conseils pro et à l'écoute des besoins. Pour mes prochains achats chez BUT je sais déjà vers qui me diriger !"

"Nous y sommes allés ENCORE (car c est le seul magasin de meubles sur Pamiers) et comme d'habitude super déçus voir en colère en repartant. Nous souhaitions acheter un lit c'etait le dernier on propose de prendre le modele expo mais il avait subi un gros dégât des eaux on ne l'a donc pas pris bien-sûr. On est reparti en s'arrêtant en caisse avec un bloque porte, et là comme à leur triste habitude, les caissières malgré mon bonjour souriant, sont hautaines et plus que désagréables. Que tu y passes avec 3€ ou 3000€ tu les agaces profondément et elles te le font voir, elles sont antipathiques, on va bientot s'excuser d'acheter. C est impressonnant. Alors que les vendeurs sont dans leurs rôles de vente sont sympas et souriants. Mais changez de métier mesdames qu'est ce que vous faites là comme hotesse de caisse?? Et c'est tout le temps ça malheureusement. Depuis la nouvelle directrice nous a contacté et nous a reçu, elle s est excusée de cet accueil sur lequel elle travaille avec ses employés. Elle a fait un geste commercial sur nos quelques achats. Elle est abordable et très gentille."

"Aujourd'hui, j'ai eu une expérience client à la fois positive et surréaliste chez BUT Pamiers. Nous sommes venus acheter un matelas. Clément, un vendeur, qui manipulait un transpalette, a immédiatement arrêté ce qu'il faisait pour venir nous conseiller. Il a pris le temps de nous écouter et de nous faire essayer plusieurs modèles, répondant à toutes nos questions. Grâce à ses conseils, nous avons trouvé le matelas parfait pour nous et avons signé un bon de commande de 1300 €. C'est là que la situation est devenue incroyable. À peine cinq minutes après notre achat, un chef est arrivé, parfaitement identifiable par sa masse musculaire imposante, et s'est mis à réprimander Clément pour ne pas avoir rangé, et ce, de manière très agressive. C'est vraiment hallucinant de voir une telle gestion. Alors que l'un de vos vendeurs venait de faire une vente de 1300 €, son supérieur préfère l'humilier pour un rangement qui aurait pu attendre. BUT Pamiers, vous avez des vendeurs performants comme Clément, mais un management qui laisse à désirer. J'espère que vous saurez mieux valoriser et soutenir vos employés qui travaillent dur pour satisfaire vos clients. je mets un 5 étoile a Clément et un zéro à son manager. d ou cette note d une 🌟 pour faire réagir la direction de But Pamiers/Saint jean de verges"

"Service impeccable, un grand merci à Lorine pour son accueil, très professionnel et souriante."

"Venue acheter un canapé : vendeur au top, équipe du dépôt également très professionnelle et agréable. En revanche, gros bémol concernant l’accueil : la personne en poste a été désagréable, donnant vraiment l’impression de déranger. Dommage, car le reste de l’expérience était excellent."

"Merci à Manouchka pour ces précieux conseils et son geste commercial sur mon canapé d expo"

"Une étoile mais mérite zéro « La directrice est la source principale des problèmes. Son manque de leadership, son absence d’écoute et sa gestion chaotique bloquent toute amélioration. Rien ne va : ni l’organisation, ni la communication, ni l’ambiance de travail. Son attitude désagréable envers les clients détériore en plus l’image de l’établissement. Même pour obtenir les documents nécessaires, il faut batailler, ce qui place les employés dans l’embarras lorsqu’on leur en fait la demande. Cette mauvaise gestion accentue encore la perte de confiance et le malaise général sans parler des employés qui ce descende entre eux ! A FUIR!!!!!!!!"

"Les vendeurs sont très accueillants et sympathiques mais je suis très déçue de l'accueil que j'ai reçu par une hôtesse de caisse qui m'a parlé avec un ton désagréable, sans aucun respect. Ce n'est pas acceptable. Un minimum de considération et de politesse devrait être la base du service client."