BUT

"Je suis ravie de la qualité de service de ce magasin BUT Lisieux, excellente prise en charge de la demande, réactivité, gentillesse. Tout a été parfait du début jusqu'à la fin de la transaction, mon canapé est topissime! un grand merci à Elodie MAU...pour son professionnalisme, livreurs très pro également. Je recommande à 100%"

"Oh mon Dieu fuyez ce magasin les personne sont désagréables au possible et les caissières n’en parlons même pas une horreur. Pour quelques mètres de plus allez chez Darty. Une étoile car on ne peut pas publier sans mettre au minimum une étoile. Merci et à jamais"

"Après avoir acheté en juin un lave-linge censé être de super qualité(whirlpool), nous avons immédiatement constaté qu’il y avait un problème puisque l’appareil se met en alerte à chaque fin de cycle. Après avoir fini par joindre le service dit après-vente, on nous a demandé l’envoi d’une photo de l’erreur… afin que puisse enfin être déclenché un dossier de SAV. Quelle surprise de découvrir qu’une société comme But sous-traite désormais les problèmes de ses appareils sous garantie à une société extérieure et plus ou moins sérieuse… société qui nous annonce ce jour qu’elle vient de constater que la carte électronique est défectueuse, qu’il faut la remplacer mais d’abord la commander, la recevoir, convenir d’un nouveau créneau de RV… bref, notre lave-linge (tout neuf et sous garantie) n’est pas à la veille d’être réparé !!! Mauvaise idée d’avoir acheté chez But !!!!!! Je vous rassure, au bout d’une semaine, rien de nouveau !!! Le lave-linge n’est toujours pas réparé !!! Je vous le redis : mauvaise idée d’acheter chez But !!!!! Nous sommes maintenant le 18 août, et toujours aucune nouvelle du SAV... J'adore quand on me répond que BUT va s'occuper sérieusement d'améliorer le process ! Non, décidément, IL NE FAUT PAS ACHETER D'ELECTROMENAGER CHEZ BUT !!!! C'est une arnaque !!!! J'ai l'impression d'avoir jeté 530 € par la fenêtre !!!! On ne m'y reprendra plus, mais c'est trop tard !!!! Le 20/08/2025 : La dernière réponse est toujours aussi laconique : nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous faisons le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement au plus vite. Merci de votre patience. Non, ma patience est à bout, et je le redis et le redirai : surtout NE PAS ACHETER D'ELECTROMENAGER chez BUT... J'ai depuis le 25/06/2025 un lave-linge qui ne fonctionne pas !!! Quelle belle expérience !!! Cela fait donc 2 mois !!!!! Ah, j'ai oublié un détail : le lien vers Whatsapp qui est censé nous permettre d'entrer en relation avec les équipes de BUT, eh bien ce lien NE FONCTIONNE PAS !!! En dérangement sans doute, et en attente de SAV !!!!! Des nouvelles du front. Vendredi 22 août : toujours aucune nouvelle du SAV But !!!! Je rappelle le contexte : lave-linge installé le 25 juin... et toujours pas en état de fonctionnement. Prix de l'appareil : 531,99 € . Elle n'est pas belle la vie ???? Non, décidément, IL NE FAUT PAS ACHETER D'ELECTROMENAGER CHEZ BUT !!!! A demain, pour de nouvelles aventures !!!! Je continuerai, bien sûr, à vous tenir au courant, pour que vous vous mettiez bien ça dans la tête : n'achetez surtout pas d'électroménager chez BUT. Sauf si vous aimez vous faire du mal !!!!! Dernière nouvelles : le 27/08, un SMS de BUT nous a fait savoir que nous devions nous rendre à Lisieux, pour bénéficier d'une solution commerciale ! Finalement, nous avons pu échanger notre lave-linge contre un autre lave-linge (moins sophistiqué, mais peut-être plus fiable !!!). Ledit lave-linge nous a été livré hier 17/09, et il semble fonctionner !!! En conclusion, un lave-linge acheté le 7/06, et opérationnel (espérons-le) le 17/09 !!! Pas mal, non ??????"

"But un service de qualité je reviendrai avec plaisir"

"Très contente de mes achats et du personnel"

"Machine à laver achetée neuve en mai, ne cesse de tomber en panne et BUT n’a aucune solution de réparation ou d’échange. SAV lamentable."

"Très bien pour la livraison très sympa les livreurs met une question dans le frigo il manque l étagère de porte bouteille et au magasin de Lisieux il y avait le porte bouteille merci"

"Je suis ravi de ma visite au magasin de Lisieux, j'ai bien été accueilli par les vendeurs ainsi que les hôtesses d'accueil. La livraison c'est bien passée et de plus ils ont été très rapides"

"Mauvaise expérience : Je suis venu acheter ce jour trois consoles : le vendeur, Christopher je crois, est assez désagréable quand je lui parle du modèle que j’ai vu sur le site de leur enseigne But Lisieux. ( le modèle expo est monté à l’envers donc le dos est moche et le tiroir n’ouvre pas car ils n’ont pas installé le système du bouton poussoir.) Puis, il m’accompagne vers le rayon et me dit, « je vous laisse réfléchir je reviens ». Il a disparu et je suis resté comme un imbécile dans le magasin un bon moment avant d’aller solliciter enfin une autre vendeuse beaucoup plus aimable. J’ai déconseillé à mes proches de se rendre dans le magasin But Lisieux car au moins sur internet on voit les meubles montés correctement et on trouve plus facilement les réponses à nos questions grâce aux fiches techniques. Certains m’ont dit que eux n’y vont plus à cause de certains vendeurs qui tournent la tête quand on les appelle… C’est dommage… pas pour moi car je sais maintenant où je n’irai pas."

"Site internet bien fait. Retrait en magasin simple et rapide"

"Sav 4 ème semaine pas de nouvelle il donne un rendez-vous il viennent pas 0 sur 10"

"Après avoir acheté un canapé clic-clac'', j'ai été surprise de voir la livraison aussi cher pour un service lamentable et je pèse mes mots. Il y a eu un retard puis ils.mont juste posé le canapé sans plus d'explications avec un amabilité à faire peur. Évitez le service de livraison, c'est une calamité."

"Livraisons avec presque un mois d’avance, ravie !! Par contre, Les 2 Meubles Parisot industrie 0397E3PT : Des trous pour les chevilles qui ne sont malheureusement pas percés au bon endroit ayant pour résultat qu il a fallut retirer plusieurs chevilles. Les pièces de bridage BZG x8 et Ai x27 pour les grandes vis BSD x35 ne vont pas toujours bien dans les trous percés à leur intention et parfois ne sont soit pas assez enfoncées donc plus ou presque pas vissées ou alors de travers. Les rails de tiroirs ne sont pas très biens mis droits et du coup, les tiroirs se touchent et frottent. Dommage que le bas du meuble ne soit pas de la même épaisseur que celui du haut pour le poids, le rangement est dedans, pas dessus et ce plateau de fond sera moins costaud que le plateau de dessus bien que noté 60kg de poids. Les fonds des tiroirs sont pas assez épais et trop et je doute que par tiroir ils puissent supporter 4 et 8 kg, Heureusement que j’avais pris 2 meubles identiques car l’un des 2 n’avait pas de notice de montage."

"Frigo dispo sous 48h au moment du règlement livraison 3 semaines plus tard d’un frigo endommagé… puis pas de nouvelles … impossible de joindre le magasin gestion en ligne inexistante"

"une étoile parce que je ne peux pas te donner moins de 10 !"

"Un grand merci à Donatien et à la personne en caisse (But Lisieux) pour avoir gérer mes commandes de meubles et d'électroménager (habitant Paris). Vous avez été d'une grande aide pour moi. Merci pour votre gentillesse, votre patience et votre professionnalisme. En espérant que la suite (livraison et montage)soit pareille 😉 Aurore Scharen"

"La vendeuse nous a donné de très bons conseils et a été très aimable"

"Très bon achat et Christophe comme vendeur est génial"

"Personnel très investi, nous avons eu un souci avec une plaque à induction, notre problème été résolu rapidement, merci en particulier à Vanessa, très agréable et professionnelle"

"Très bon produit mais un petit bémol au sujet de la notice d utilisation pas top à revoir sinon rien de particulier"

"Superbe magasin ! Personnel sympathique, plus précisément Donatien qui a su très bien me conseiller Je recommande !"

"Super magasin, large choix. Merci au vendeur Donatien qui a su nous conseiller avec gentillesse et professionnalisme tout en garantissant la bonne humeur dans le magasin"

"Mise à jour Une étoile car on ne peut pas faire moins. 2 mois après toujours le même problème. À 5 reprises le technicien n'est pas venu au rendez-vous. Maintenant lorsque j'appelle le SAV et que je demande un remboursement du produit en clôture mon dossier en indiquant que je refuse le passage d'un technicien !!!! C'est une honte pour une enseigne nationale. Il ça falloir qu'on m'explique comment un lave vaisselle peut, en moins de 4 mois d'utilisation être un nid à bactéries. Mon précédent a tenu pendant se nombreuses années. Merci AYA ------------------------ En 1 mois, 5 appels passés au sav, dont 4 où il m'a été répondu que j'allais être contacté sous 24h. 1 appel ou on m'a dit de rappeler quand je serai devant mon lave-vaisselle. Et à ce séjour toujours pas de nouvelle du sav. A ce rythme la garantie sera dépassée. Merci but pour votre professionnalisme 🤬"

"Très mauvaise expérience dans ce but de Lisieux. Nous avons chercher un professionnel dans tous les rayons pendant plus de 20 minutes mais sans succès. Nous sommes donc allés voir les caissières qui étaient disponibles et qui rigolaient très forts car nous les entendions dans tous le magasin, vraiment honteux et quand on leur demande si quelqu’un peut nous renseigner, elles nous répondent avec un ton désagréable qu’elles ne s’occupent pas des rayons dans le magasin. Mais visiblement elles n’étaient pas compétences à grand chose mis à part à discuter et rigoler fort. Nous avons donc dû refaire tous le magasin pour enfin trouver quelqu’un. Lors du passage en caisse par la suite, les deux femmes caissières étaient vraiment désagréables et même trouver un code barre était compliqué pour elle. Vriament honteux, magasin à fuir"

"Assez déçu.... Je me suis rendu au But pour acheter un fauteuil de bureau. J'ai attendu plus de 15 minutes en testant tous les fauteuils possibles espérant qu'un vendeur m'accompagne (peut être qu'un fauteuil de bureau n'est pas suffisant pour être accompagné). Je travaille de chez moi (télétravail) donc le fauteuil est un outil primordial pour moi... Résultat j'ai acheté un fauteuil qui semblait bien en magasin. Le montage était compliqué.... la chaise a deux semaines à peine et ne fait que de grincer..."

"Je trouve que quand on a des chèques cadeaux but parce qu'on a fait des achats avec la carte but des chèques ne devrait pas être limités à un mois ou deux. Les chèques devrait être valable pendant un an. Du coup si on a rien à acheter à but de Nouveau. Dans l'immédiat, on perd le chèque. Pour ma part j'ai perdu 65 €."

"Lamentable ce magasin. Canapé acheté depuis plus de deux mois, une pièce manquante obligé d’attendre minimum trois mois pour obtenir quelque chose…."

"Je ne venais pas pour acheter un aspirateur balai mais une enceinte audio que je n'ai pas trouvée. Le conseil de la vendeuse et le prix m'ont convaincu de le faire."

"Le personnel n est pas disponible, les employés croisés ( lors de plusieurs visites differentes) ne disent pas bonjour aux clients ... Lors de mon arrivée en caisse, les caissières discutaient et critiquaient les clients, et oui , même en ma présence en tant sue cliente ... Elles parlent aux clients comme si nous étions idiots ... C est un magasin où il y a du choix mais on n a pas envie d y rester ..."

"Il y avait peu de clients quand je suis venu j ai demandé un renseignement pour acheter un meuble très mauvais accueil.je vais le commander sur internet"

"Panne de machine a laver impossible de joindre le sav depuis 9h10 le matin on vous rappel après plusieurs appels toujours envoyé a l'accueil du magasin, Rappelez plus tard mais je travaille aussi a oui on vous appel sur votre travail heu je serais pas devant ma machine et pas sûr que mon chef apprécie la blague du coup de téléphone ba madame rappellez plus tard très déçu"

"Commande passée le 19 décembre, livraison prévu le 28 décembre et aujourd'hui toujours rien.....j'ai appelé et la personne que j'ai eu s'en fiche royalement et me transfère a un vendeur sauf que personne ne décroche !!!!! aucune information sur ma livraison, aucun délai !!!!! Très déçu !!!!!"

"Très bon accueil, vendeuse très compétente et très sympathique idem pour la Personne qui a encaissé Tout était parfait je recommande vivement ce magasin But de Lisieux"

"But zéro pointé j ai acheté un sèche linge chez but au bout de 15jours il est tombé en panne il faut attendre une plomb pour avoir 1 technicien presque 1 mois en ce permettant d annuler un premier rdv et pour nous dire c’est la résistance maintenant faut patienter on nous donne pas de délais ,aucun email reçu ou sms ou autre pour nous donner un délai je trouve sa honteux !! A ce jour but ne donne plus de nouvelle J hesite a ramener le sèche linge en magasin et demander le remboursement je trouve sa inadmissible il y a du monde pour vendre mais apres plus personne je déconseille fortement BUT a fuir"

"Très mal reçu, publicité mensongère, et j’en passe, après un achat dans le magasin, on vous envoie par mail des bons de réduction, et quand vous revenez la seconde fois pour bénéficier de vos bons, on ne peut pas les faire valoir. Je conseille vivement à la répression des fraudes de faire des contrôles dans des grandes marques de Magasin, comme celui de but à Lisieux, ils ont vraiment un don, celui de vous prendre pour un imbécile On vous répond à l’accueil qu’il faut bien lire dans le bas du mail, les conditions pour recevoir votre bon de réduction. Très très vicieux, il faut bien faire attention. J’invite les personnes Clients dans ce magasin à se méfier de leur proposition de bon de réduction , Carte d’abonnement …etc."

"Très déçu de but lisieux. En effet, j'ai commandé un réfrigérateur que l'on devait me livrer hier, pas de nouvelles... on les appelle et on m'annonce que je serais livrer semaine prochaine alors qu'ils ont reçu mon réfrigérateur. J'ai tout de même payé une prestation de 32€ pour être tranquille et au final.... vous n'êtes pas sérieux du tout et les filles au téléphone se moque complètement des soucis que cela engendre pour nous car notre réfrigérateur actuel est débranché et degivré vu que l'on devait être livré hier !!!! 1 étoile mise car pas le choix pour valider mon commentaire !!!"

"J'ai fait 2700euros d'achat en 2 semaines . Canapé , table basse , console , table a manger , chaises , tapis. Pas de stock en magasin ... Ma table , table basse et console en commande . Le canapé j'ai pris celui que j'ai car sur 6canape que je voulais seul celui ci étais dispo . Aujourd'hui j'attend ma table basse depuis une semaine je reçois un message la table aura du retard. J'ai commander la console hier ...on me dit en magasin que ce sera la dans une semaine ... Là je regarde sur mon suivi commande et bien non elle sera la dans 15 jours ! C'est usant . Je modifie mon avis à ce jour mes commandes ne sont toujours pas arrivé. Ma table basse a du retard c'est encore repoussé. Ma console est prévue au 4 octobre alors que lors de l'achat on m'avait dit une semaine maxi en fait non cela fera plus de 2 semaines. Avec tous les achats effectués je suis quelque peu dépité je viens de téléphoner à but qui ne sait pas me dire où en sont mes commandes. Nous sommes sans table basse depuis un moment. J'ai encore beaucoup d'autres achats à faire mais j'irai ailleurs si ça continue ainsi."

"Si vous n avez besoin de rien...allez y...le vendeur rayon literie...aucun conseil...aucune approche commerciale...voir même ne vous engage pas à commander...seul réplique y aura 6 semaines...sauf que perso nous n étions pas pressé c est pour ameubler à neuf.. mais nous étions à 1h de la fermeture... peut être un peu trop de pression MDR..j essaie d en sourire car là c est navrant. Toutefois en moins de 30min nous avons fait affaire sur autre enseigne à proximité Intermarché...et là un sourire un conseil que ce fût appréciable!!"

"Magasin très propre les produits bien mis en valeur. Parcontre attention les produits en ligne ne sont pas forcément en magasin car sur le site web des partenaires utiliser le site but pour vendre leurs produits. Grosse déception arrivée en magasin car nous avions pas le produit voulu nous av pris un autre produit plus chère que prévu mais nous avions pas la possibilité d attente car en ligne il y a un délais de livraison qui était pour nous trop important."

"Il y a vraiment un problème avec le rayon cuisine. Le vendeur comme la responsable en congés le même jour !!! la blague. Je regrette sincèrement l'achat de ma cuisine chez BUT LISIEUX. Je ne recommande surtout pas !!! Délais non respectés, suivi désastreux !! J'ai un problème avec un réfrigérateur encastré qui gèle dans le fond je fais tous ce que l'on me dit le réfrigérateur est presque éteins et cela givre toujours. Le service après vente me répond que c'est normal !!! Sérieux !!! Je suis très déçu de ce BUT (Lisieux)."

"Bon magasin et large choix de produits, mais dommage de passer plus de 30min dans le magasin à chercher un vendeur pour pouvoir acheter un meuble, et avoir faire les 4 coins et ne trouver personnes, pas même un vendeur occuper avec un client …"

"Un très grand choix dans ce magasin, le vendeur rayon literie Mr Christophe nous a bien conseillé durant notre achat, un grand merci à lui pour avoir pris le temps ! Il ne reste plus qu'à réceptionner notre commande 😁On y reviendra 👌🏻 Équipe très à l'écoute"

"Cuisiniste professionnel et à l'écoute, qui à su garder son calme et faire preuve de sérieux suite à une incompréhension de ma part sur une facture, un malentendu du a un manque d'informations. Tout est rentré dans l'ordre, le plan de cuisine à était très vite conçu. Merci à lui"

"Très bon conseils du vendeur qui prend le temps pour proposer l'appareil (cuisinière induction) le plus adapté aux besoins de sa cliente avec honnêteté et transparence merci également à l'hôtesse d'accueil qui s'est chargé de l'encaissement . Je recommande le magasin sans hésiter"

"La conseillère du magasin a Lisieux (cuisine) était sympa compétente et très efficace et nous aidé à faire notre achat."

"Ayant acheté plusieurs meubles, la qualité n'est pas du tout au rendez-vous, produits bas de gamme et onéreux malgré tout. Les portes ne se ferment pas, complexité de montage, éléments fragiles. J'avais un projet cuisine mais cela se fera pas chez but. Je n'achèterai plus chez but, terminé pour moi. Merci d'améliorer sensiblement la qualité de vos produits..."

"Bon accueil, magasin bien rangé et propre, personnel dispo pour les renseignements, respect des mesures sannitaires. merci."