BUT

"Attention ⚠️ Personnel très compétent et très serviable Mais grosse arnaque carte Cetelem ….. énormément d avantage promis mais au final très difficile à en bénéficier"

"achat d une chaise de bureau , qui c est trés bien passé . vendeuse fort sympathique et souriante pareil pour l hotesse de caisse"

"Impossible de régler un téléviseur acheté ce matin. Aucun conseil du vendeur. Le SAV devait me rappeler à 18h30, mais ne la fait qu à 18h54 , pour raccrocher sans même me parler. J ai rappelé aussitôt, la personne m à répondu que le magasin était fermé. Pas de télé ce soir. . SAV pas sérieux, j irai acheté mon lave vaisselle et four chez le concurrent."

"meuble nul ! pas de notice on l'a trouvé sur internet et le montage un sketch le fond à casser ,pas de place pour visser rien n'aller, 30 min sur la notice à une personne finalement 4 heures à 2 pour un fini bancal ...vive ikéa"

"Très satisfaite des explications lors de mon achat rapidité et disponibilité"

"Magasin bien agencé très grand mais vendeur pas assez présent dans certains rayon"

"Vendeuse sympathique. La personne a la caisse pas très loquace. Je vous conseille de regarder l’état de votre marchandises avant de l’emporter. Pour ma part un lave vaisselle a 600€, une fois déballé paroi gauche choqué et un clips cassé dans le panier. Va falloir appeler le service client génial"

"Magasin agrable, marchandise bien mis en valeur, personnel accueillant"

"Pour vendre pas de problème pour vérifier les colis qu'il donne du dépôt pas top car si on fait pas attention le colis est endommagé et du coup on peut ce faire avoir"

"⭐️⭐️⭐️⭐️ Très satisfait de mon expérience chez BUT Auxerre ! Le magasin est bien agencé, on trouve facilement ce que l’on cherche, que ce soit pour l’ameublement, la déco ou l’électroménager. L’équipe est accueillante, disponible et de bon conseil, sans être insistante. Les produits sont de qualité et le rapport qualité/prix est très intéressant. Je recommande vivement ! 👌"

"Surfacturé de 10€, je retourne au magasin, « on ne vous remboursera pas en liquide », il m’ont donc donné un bon d’achat qui s’est littéralement entièrement effacé en moins de 2 semaines. Aucun sens du commerce, aucun respect pour l’acheteur."

"Les vendeur agreable et mon bin renseigné"

"Nous avons eu un souci avec un matelas j'ai du bataillé mais avec le professionnalisme de la responsable tout c'est arrangé. MERCI BEAUCOUP."

"Je suis passé chez BUT pour acheter des meubles et je suis vraiment ravi de mon expérience ! Les conseiller est au top: accueillant, disponible et très professionnel. J'ai eu toutes les informations dont j'avais besoin, sans pression, avec de très bons conseils. Une expérience client 10/10, je recommande vivement ! Meubles pas encore déballé ni monté à voir sur la qualité plus tard."

"Bonne expérience, vendeuse à l'écoute qui nous a bien conseillé et pensé aux petits détails !"

"Magasin de meubles et électroménager où l'on trouve de tout, prix abordables. Et surtout, caissière souriante et très aimable. Je reviendrai avec plaisir"

"Beau magasin bel accueil toujours très bien achalandé où l'on peut trouver tout ce que l'on veut"

"Je n ai pas apprécié qu après une erreur de facturation constatée on me rembourse avec un bon d achat sur ma carte but"

"Mon expédition pour récupérer un canapé sans voiture s’est rapidement transformée en désastre logistique. Entre chariot bancal et routes inadaptées, tout laissait penser que l’opération allait tourner court. Mais la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe m’ont redonné du courage. Sans me juger (du moins pas ouvertement), et compatissant face à ma situation, plusieurs employés ont pris le temps de m’aider à sangler correctement le colis, me permettant de repartir tant bien que mal — mais en sécurité. (Avant que les roues ne lâchent de nouveau et que je renonce à m’engager à pied sur une route quasi-autoroutière… mais c’est une autre histoire.) Ce soir, l’équipe de BUT n’a pas pu résoudre mon problème. Et à vrai dire, personne n’aurait pu. Mais elle a su illuminer une belle soirée de galère."

"Très bonne accueil personnel agréable magasin o top j y retournerai avec plaisir"

"Les explications sur la notice sont mauvaises au niveau de l'utilisation des programmes et la mise en route de l'appareil est difficile La plupart des programmes sont trop longs et n(indiquent pas les consommations réelles d'eau et delectricite"

"Nous avons acheté un micro-ondes avec extension de garantie. Suite à une panne de celui ci, nous l'avons signalé au magasin dans lequel nous l'avons acheté(3 avril) . Il nous a été répondu que ce n'était plus de leur ressort et qu'il fallait appeler l'assurance. Ce que nous avons fait, il y a 1 mois et demi. Depuis, malgré nos relances et de nombreuses promesses, nous sommes toujours dans l'attente d'une intervention. Quel est l'intérêt de proposer cette extension de garantie (à part encaisser l'argent du client !....) si le dispositif n'est pas fiable !!? À éviter donc"

"Très satisfaite très bonne conseillère à notre écoute je reviendrais avec un très grand plaisir hôtesse de caisse toute souriante magasin très propre"

"Merci au vendeur Kevin (rayon électro ménager) pour son professionnalisme et ses conseils pour le choix de notre téléviseur. Personne très aimable"

"Vraiment au top pour le But à Auxerre. Personne très poli de bon conseil et aide au chargement. La commande effectuée via internet avec retrait en 2h vraiment top et fiable. Je recommande But vraiment. Lit complet, non abîmé, notice au top, et matelas génial. Tout à était monté et aucun défaut sur le lit."

"Pour moi tout c'est bien passé ,du repérage, renseignements, a l'achat , conseils,chargement ...."

"Très bons accueil et conseil du personnel de But Article tout à fait conforme à ce que j'en attendais"

"Beau magasin toujours très bien accueilli et surtout très bien conseillé. Prix corrects"

"Machine à laver Indesit achetée en date du 07/09/24. Au bout de 6mois, le cercle métallique servant à tenir le joint d'étanchéité du hublot se retrouve sorti de son logement et fini dans le hublot ! Résultat, joint HS et fuite de la machine. Je contacte le service client de BUT qui me refuse la garantie sous prétexte de Mauvaise utilisation !! Dans l'incompréhension totale, je demande à voir le directeur du magasin, qui n'a rien voulu savoir et s'est limite foutu de moi !! Je ne laisserais pas ça là."

"Commande passée le 26 /01/2025 sur le site internet commande livrée le 14 /03/2025 il ne faut pas être pressée! Il me fallait d'autres meubles vive c' discount, amazon au moins eux vous livrent en même pas 1 semaine"

"Client de l'enseigne BUT d'AUXERRE depuis de très nombreuses années, j'apprécie l'accueil, l'amabilité du personnel ainsi que le très grand professionnalisme. Cependant, je suis en litige avec le siège auquel j'ai adressé plusieurs courriers et dont je n'ai pas obtenu satisfaction. Le litige porte sur un montant total de 69,99 € concernant des offres commerciales dont je n'ai jamais reçu les bons cadeaux 20 € et 49,99 €"

"Accueil, disponibilité : RAS Mon produit est de très bonne qualité. Il y a dix ans, j'ai meublé ma maison de la cuisine aux chambres en passant par le salon, la salle à manger. Aucun souci. Tout est encore en place. Je recommande But."

"J ai acheté une gazinière garantie 2ans Le gicleur du four était introuvable J ai appelé le service après vente il faut payé le déplacement 100€ Il mon fait comprendre de me débrouiller seul Le livre de la gazinière ne réfère pas au matériel Nous nous sommes débrouillé seule avec un magasin de bricolage qui nous a expliqué pour changer le gicleur Le service après vente but nul il m on annulé mon dossier Je ne rachèterais plus rien dans cet enseigne On ai pas bon cas payé Ça ne vaut aucune étoile"

"très bon accueil. le personnel disponible, accueillant, charmant, cultivant l'humour. Toujours proche du client et prêt à faire acte de professionnalisme, de sérieux pour contenter et satisfaire le client que je suis."

"Peu de choix au niveau gazinière pour notre part lorsque l'on veut entièrement à gaz (seulement 3 gazinières à gaz en magasin) donc peut de choix et de différence de prix. Sinon accueil et vendeur agréable, peu d'attente en caisse, caissiere très agréable et souriante. Niveau retrait, bon accueil, on nous aide à charger mais il faut être très rapide donc pas évident quand on est handicapé avec difficulté pour se déplacer."

"Personnels du magasin au top renseigne bien. parcontre la personne au retrait des marchandises a rien à faire la si sont travail lui plaît pas qui change ! On le fait chi.. en venant, Prend de haut, il ce crois supérieur au autres !!!"

"Le problème quand on veut un produit faut passer commande et payer mais il ne respecte pas le délai au lieu d'attendre 4 jours faut attendre 3 semaines voir plus pour qui arrive au magasin et tout ce qui vont dire c'est la faute des fournisseurs nous sommes désolés donc But sont là pour encaisser et le retard de livraison c'est pas leurs problèmes. Et attention si vous payez en chèques cadeaux si vous voulez annuler le produit commandé il vous feront un avoir pour utiliser dans leur magasin pour un produit qui n'auront pas en stock chez eux et qui ne savent pas gérer."

"J'ai acheté une carte cadeau pour Noël et en caisse on m'a demandé le nom de la personne qui allait la recevoir. Jusque là pas de souci , sauf qu'elle a reçu un mail en la remerciant de son achat. Sympa pour faire un cadeau de Noël. La personne est au courant avant d'offrir J'étais dégoûter. Vraiment pas cool"

"Nous avons acheté un lave vaisselle, nous habitons à une heure de route du magasin. En le déballant nous découvrons que la porte est abîmée, ça fait je ne sais combien de fois que j essai de les appeler impossible de les joindre, on nous balance sur une plate-forme qui nous rebalance à un numéro bidon. Je trouve cela inadmissible. Le carton n'était pas abîmé rien qui pouvait laissé supposé l'état du produit. Dernier achat chez but Auxerre! C'est une certitude"

"Un grand merci à l'équipe du dépôt retrait des commandes du magasin BUT Auxerre qui a fait preuve de patience et de professionnalisme après une petite erreur sur une commande internet. Il existe encore des personnes compréhensives et qui se mettent à la place du client dans des situations particulières. Un grand BRAVO ! Merci encore. Quentin S."

"Magin a éviter. Je passe une commande sur internet, je reçois un mail me disant que mon article est disponible, et après 40 km de route on me dit que le produit n'est pas disponible. Je demande donc un remboursement pour acheter mon article ailleurs et là on me dit que je dois faire une demande de remboursement sur internet pour qu'il puisse enfin traiter ma demande et ensuite attendre 15 jours pour espérer avoir l'argent sur mon compte. Et quand je dis a la caissière gentiment que c'est du foutage de gueule, madame me prend de haut. Donc si vous avez un cadeaux à faire comme moi n'allez surtout jamais dans cette enseigne"

"Personnel charmant, très sympathique, vendeur, caissière, chef caissière, jeune a la récup, tout le monde a vraiment été agréable. En revanche, je regrette le manque de choix en plaque de cuisson gaz au magasin d'Auxerre, j'ai donc pris ce qu'il y avait car j'étais en panne."

"ENFIN..., nous avons eu plaisir à échanger avec des vendeurs qui connaissaient leurs produits et qui ont pris le temps. Précédentes visites : 2 fois déçus en 4 ans = pas d'achat.. Nous nous sommes déplacés dans cette enseigne à défaut, mais finalement, rien à redire. La preuve en ai avec nos différents achats. Faites en sorte de garder le bon personnel, c'est la base de la satisfaction client 😉."

"Je suis venu pour acheter un frigo alors que je me renseignais sur les modalités de livraison auprès du vendeur, et que j échangeais et donnais mon avis sur l incertitude du jour et heure de passage du livreur. Le vendeur, qui prétend avoir 30 ans d expérience me dit :on ne va pas faire affaire, on en reste là.! Au lieu d essayer de rassurer, il envoie balader les clients."

"Hyper déçue. Ma fille reçoit un bon d’achat pour son bac. La date d’expiration n’est pas mentionnée dans le mail. À quelques jours près il est refusé . Aucun geste commercial ni écoute réelle."

"Promos pendant les soldes intéressantes, choix et commande sur internet facile, produit arrivé 1 jour avant la date annoncée, retrait rapide, très satisfait d'avoir acheté chez BUT."

"Service sav déplorable parle très mal au téléphone aucune solution trouver quand ont leurs a dit qui représentait BUT ils répondent c’est pas mon magasin .Achat d’un canapé avec extensions de garantie canapé défectueux quand nous à rembourrer avec un vulgaire un tapis de mousse qui a déformé le canapé qui est neuf et qui a toujours le default d’assise en plus"

"Magasin proposant pas mal de meubles sympa.En travaux donc agencement en cours neanmoins passer l'aspirateur a 10h45 c'est bof et demander au client qu'il se pousse c'est 1 peu limite"

"Nous avons fait une bonne affaire avec un article qui venait juste d'être en promotion. Mon principal reproche est que les articles sont trop entassés (tables basses, meubles TV) il est très difficile d'apprécier et d'imaginer un article. Après avoir regardé plusieurs fois sur le site internet, nous y sommes retournés et acheté une très belle table basse en verre."