BUT

"Temps d'attente au retrait très longue! Certains éléments du meuble sont en plastique 😑"

"Très spacieux on y est toujours bien accueilli. Prix attractifs et personnel très a l écoute"

"- SAV malhonnête - personnel du dépôt faisant tomber les cartons du meuble neuf au moment du chargement - meuble avec des imperfections lors de l'ouverture (rayures, éclats , planche pas droite) - cher au vue de la qualité médiocre Je déconseille"

"Vendeur professionnel qui a su trouver des solutions pour faciliter notre achat de canapé."

"Bonjour Je suis passée mardi dernier afin d'avoir des conseils pour un futur achat de matelas et sommiers. Merci pour les conseils et le professionnalisme de Youssef. Il a pris le temps de tout m'expliquer, me conseiller. A l'écoute de mes attentes. Cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des vendeurs consciencieux. Je conseille ce magasin. Il y a du choix et de bonnes promotions"

"Je tiens à remercier et féliciter Youssef, vendeur de But Aubière, pour son accueil, son écoute, son conseil ; un véritable professionnel pragmatique, qui a su nous accompagner pour nos achats de rentrée étudiante !"

"Vendeuse et manutentionnaire très gentil meuble charger dans la voiture de manière délicate et rapide très poli"

"Personnel très accueillant, souriant et gentil ! Rapidité pour récupérer des meubles ! Je recommande"

"Mon achat chez But c'est bien passé 👌 mise à part côté caisse,la caissière était antipathique Mise à part cela nickel"

"Ayant étais dans ce magasin parce que la caf m avait donné un papier pour une demande d electroménager donc je vais a but he demande gentiment à une vendeuse de vouloir bien m aider qu'elle n à pas ete ma surprise du désagrément que cette personne m'a cause mal polie désagréable et surtout vite me largué pour aller retrouver c est collègues pfff à fuir"

"Vendredi dernier, j’étais simplement de passage en magasin pour faire un repérage, sans intention d’achat immédiat. Mais j’ai été agréablement surprise par l’accueil et la qualité du conseil client d’Aya, conseillère de vente en rayon literie. Malgré le fait que je souhaitais “juste regarder”, elle a pris le temps de m’accompagner avec professionnalisme, gentillesse et sans aucune pression. Une belle expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent. Merci Aya !"

"Retrait d’une commande passée en ligne, plus de 20 min d’attente pour qu’on me donne la mauvaise commande, le monsieur repart et nous sommes toujours en train d’attendre…"

"Marie Charlotte electromenager superbe commerciale, agréable souriante et de très très bons conseils Merci à elle pour son accueil"

"venue pour un projet cuisine, j'ai été très mal reçue, vendeur odieux imbu de lui même et parfaitement incompétent, à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps."

"Jordan est très cool et accueillant au service camion de but !"

"J’ai pris rendez-vous ce samedi 26 juillet pour une conception d’une cuisine. La personne qui s’est occupé de moi est un certain Laurent personne pas du tout aimable et aucun sourire . Je lui explique que je voudrais avoir un plan de ma cuisine pour comparer avec 1 autre concepteur. Ensuite il me demande mon budget et la date de réalisation de la cuisine , et suite à cela, il me dit qu’il ne sert à rien d’établir la conception de la cuisine car leur prix sont beaucoup trop élevé et que sa serait inutile ! , je lui parle du facilité de paiement car j’ai la carte but mais il y a pas moyen de me faire faire la conception de la cuisine ! Ce genre de personne n’a rien à faire à ce poste-là, mise à part glander, je sais pas ce qu’il fait ! Je trouve cela, inadmissible de laisser son client, repartir sans répondre à sa demande. J’ai , donc pris mon rendez-vous et effectué mon déplacement pour rien Merci Laurent, à cause de vous, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin but, pourtant j’étais une cliente fidèle. Ce, certain Laurent devrait être remplacé car il n’est pas à sa place !"

"J'achète souvent chez but et jamais déçu de l’accueil. Merci pour l’accueil Jordan. Je recommande"

"Habitué de ce magasin, jamais déçu sur les prix avec des promos souvent très intéressantes. Vendeurs toujours à l'écoute et disponibles"

"Magasin pas recommandé,je commande un canapé au début d’avril soit disant la comande arrive le mois de juin mon père indicape dors dans des couvertures dans mon salon horrible"

"Merci à Jean Philippe pour ses conseils pour le choix de notre cuisine et son professionnalisme ainsi qu’à Yassine pour ses services rendus."

"Un souci avec un appareil électroménager qui ne fonctionne plus , je me rends au SAV , reçu par un monsieur agressif qui s adresse à moi de façon hautaine . Bref mon problème n est toujours pas réglé .une chose est certaine , je ne ferai plus d achat dans ce magasin"

"Samedi 14 juin 2025 vers les 16h de l'après-midi j'étais venu pour voir ce qu'il y avait au niveau dressing chez But Aubiere et bah franchement j'ai pas été déçu après une grosse déception dans un gros magasin de bricolage que je préfère pas trop le prononcer mais commence par un C m'avait bien déçu qui au début avait le produit et au moment où je vais le récupérer dans le point de retrait ils en avaient plus pour me le rembourser une paire de temps de plus de trois quart d'heure mais a But Aubiere franchement vous m'avez fait ma thérapie en achat et j'en suis très satisfait franchement du rapport qualité-prix👌😎!!!!!!"

"Très mauvaise expérience lors d’un rendez-vous pour un projet cuisine chez But à Aubière. Dès le départ, le cuisiniste n’a eu qu’un objectif : me faire signer immédiatement en me mettant la pression avec une réduction de 30 %, sans réellement s’intéresser à mon projet. J’avais précisé vouloir prendre le temps de comparer plusieurs enseignes et décider d’ici trois semaines, mais celui ci m’a indiqué que je venais beaucoup trop tôt et que si je n’étais pas prête à me décider dans la semaine cela ne valait pas le coup (chose qu’il aurait été judicieux de me dire par téléphone au préalable afin de ne pas me faire perdre mon temps mais il ne m’a jamais contacté avant le rdv). De plus la promotion évoquée était apparement la plus grosse promotion de l’année et 1 mois plus tard la promotion est toujours présente. Il refusait de me faire un devis sans la réduction, j’ai dû insister fortement pour l’obtenir mais il n’a souhaité me le faire qu’avec la réduction. Il m’a même affirmé, calculette à la main, que mon projet ne passerait jamais niveau budget sans leur promotion, usant clairement de la peur pour vendre. Il m’a aussi demandé si j’étais la seule décisionnaire dans le projet. Il m’a ensuite laissée attendre 40 minutes sans un mot pendant qu’il faisait ses plans, sans m’expliquer quoi que ce soit. Quand il a fallu choisir des couleurs, il m’a montré rapidement sans vraiment prendre le temps d’échanger ou de conseiller. Il était également en boucle sur la critique des autres cuisinistes, affirmant que jamais il ne retravaillerait dans ce genre d’enseigne. Une attitude non professionnelle en me prenant de haut, centrée uniquement sur la vente immédiate, sans écoute ni respect du client. Une perte de temps pour lui et pour moi."

"Bonne expérience lors de l'achat d'un canapé.Un grand merci à Corinne qui à pris en compte nos demandes et s'est vraiment impliquée pour trouver la solution"

"J’ai eu une très bonne expérience en achetant un frigo sous les bons conseils de Marie, solaire et vendeuse agréable Je recommande à 100%"

"Achat lave-linge Hisense. Commande sur le web en fin de matinée et retrait à But Aubiere à 14h. Très bon accueil par l'agent qui nous a aidé à charger le produit dans notre voiture. A"

"Disons qu’il ne faut pas avoir de problème ! J’ai commandé un lit en janvier, il m’a été livré deux mois plus tard avec une des pièces défectueuses (le sommier). Au moment de la réclamation, aucune excuse, je tombe même sur un homme fort désagréable. Cela fait 5 semaines que j’attends qu’ils trouvent une solution, en dormant sur un matelas à même le sol et ce en étant enceinte. Ils refusent tout geste commercial et ne voulaient même pas me livrer le sommier manquant. À ce jour je n’ai toujours pas de date de livraison en perspective."

"Très beau magasin, personnel aimable, mais disponibilité immédiate pas top pour certaines pièces."

"Magasin accueillant, un bon choix de produits, Directeur et personnel très sympa surtout la responsable déco , à l’écoute,je recommande ! Je"

"A fuir… directeur, caissière et SAV insolent et incompétent !! aspirateur laveur robot acheter mars 2024, toujours eu des problèmes, mauvaise cartographie, lingettes qui ne s’imbibe pas, s’arrête, n’arrive pas à rejoindre sa base et j’en passe, SAV 1ere fois, on me rend l’aspirateur 1mois après avec juste les brosse de changer ! Aucun problèmes n’est régler ! SAV 2eme fois plus de 3mois sans nouvelles, plusieurs relance, 30min d’attente pour espérer avoir quelqu’un à chaque appel, caissière insolente qui dit ne pas avoir que ça à faire, mr du SAV qui ne comprends pas notre mécontentement qui nous raccroche alors qu’on es en train de parler! Garantie 2 ans + 150€ extension payer, on nous fais croire que c’est la batterie ( la garantie ne prendra pas en charge) ! Résultat après contestation, on nous dit qu’ils ont perdu notre aspirateur ( ça devait leur coûter trop cher de changer la carte mère d’où venez sûrement le problème) bref 650€ pour un aspirateur qui n’a même pas fonctionné correctement pendant 1 an !"

"Vente et installation d'une cuisine. Lave vaisselle défectueux dès l'installation : porte voilée, clignotement anormal lors du fonctionnement mais ne veulent pas le changer. La connexion au réseau d'eau à été faite par un artiste ! Je vous laisse admirer. Ps : Si votre réponse est comme pour les autres avis, de vous contacter via les réseaux sociaux. A quoi servent vos équipes de SAV du magasin ?"

"Un magasin très bien agencé. Beaucoup de choix, propre et accueillant. Des vendeurs qui ne se jette pas sur vous des votre arrivé"

"Achat d'un canapé convertible avec livraison. Nous expliquons au vendeur que la livraison se fera à l'étage. Il nous dit que les livreurs ont l'habitude..... canapé déjà refusé par un autre client et canapé taché . Les livreurs n'ont pas réussi à monter le canapé. ... retour au magasin pour demander un remboursement. OK pour le canapé mais pas pour le transport. Nous demandons à voir un responsable. Comme par hasard il est en vacances. Nous demandons un geste commercial : rien. Donc un conseil quand vous achetez un canapé chez But à Aubiere, vous aurez un canapé taché que déjà 2 personnes ont refusé et le transport sera de votre poche !"

"Je mets 2 étoiles car le sav augmente la note… ils sont agréables et professionnels mais que dire de certains à l’intérieur… un commercial nous a pris en charge enfin « commercial » est un grand mot car il n’a pas été du tout professionnel et n’arrive même pas à nous offrir un coussin pour près de 1500€ d’achat… mais par contre il ose nous vendre la garantie de 5 ans avec une remise sur la garantie. C’est bien de vendre ses produits et les options mais il faut que ça aille dans le sens du client lui c’est dans son sens juste pour savoir un meilleur chiffre d’affaires… très déçu de sa part."

"Par où commencer. En décembre 2023, nous achetons un canapé. 10 mois après l'assise du canapé s'est tournée à l'intérieur, leur SAV intervient et évoque également un pro leme de ressort. 10 mois après l'achat, réparation impossible et vu que le modèle n'est pu commercialisé, le changement ́est pas possible également. C'est quand même un comble vu le prix d'avoir ce genre de problématique si rapidement. En dernière date, nous avons voulu acheté une cafetière à grain, mais voulions des informations sur 2 modèles. Après 40 minutes à attendre et 3 personnes qu'ils font passer avant nous, nous nous sommes dépêcher d'aller à Boulanger vu l'heure qui passait pour trouver notre bonheur. On voit bien leur mécontentement quand on ne veut pas souscrire au rallongement de la garantie, mais essayer peut être déjà de vendre des produits de qualités qui déjà sous la garantie de base ne seront pas défectueux."

"On ne s’était jamais foutu de notre gueule à ce point On vient pour deux gros achats, un frigo américain, un lit On sait quel frigo nous souhaitons acheter. Nous sommes donc juste à la recherche d’un vendeur après 15 minutes à attendre dans l’espace frigo quelqu’un vient à notre rencontre .Cette dame n’étant pas de la section frigo nous rapproche de sa collègue en charge de ce rayon nous lui donnons la référence du frigo que nous souhaitons, , c’est alors là qui commence le spectacle. En premier lieu, nous montre d’autres frigos, nous répétons que nous souhaitons précisément celui-ci, elle nous annonce donc qu’il n’est pas disponible, nous demandons s’il est disponible dans d’autres but autour car nous sommes prêts à faire de la route, afin de l’acheter et elle nous répond que non. Le seul disponible est à Brioude et qu’on va pas s’amuser à faire autant de route, juste pour un frigo, elle nous conseille donc de passer avec elle (moyennant une grosse somme pour la livraison évidemment )la commande sous trois à quatre semaines, on ne sait pas quand tout dépend des « containers », ce sera la surprise. On lui demande de vérifier sur l’ordinateur qu’il n’y en a pas à Clermont Nord. Elle nous confirme que non et de toute façon je préférerais que vous passiez commande auprès de mon magasin c’est préférable pour moi étant de bonne fois on lui demande si il y a des frigos similaires, on lui demande un frigo avec un tiroir congélateur, elle nous montre uniquement des frigos avec congélateur Latéral (et nous les vend en nous répètant quel est déjà chez elle toutautant qu’,ils sont. (beaucoup de frigo Madame ?🧐)nous abandonnons donc l’idée. on se rend à but nord et la surprise, le frigo disponible en grande quantité et 100 € de moins (et vendeur, bien plus sympa qui nous prend pas pour des quiches) Bref on ne reviendra pas, on me conseillera pas et on compte résilier notre carte but car oui nous sommes porteurs de la carte but sinon c’est pas drôle"

"Ne surtout pas acheter chez eux, à part être déçu et avoir l’impression de les faire c**** Canapé arriver encore casser cela fait quasiment 1ans que on ai dessus 👆 vive les SAV ! Puis il n’arrive pas encore à voir a l’intérieur du carton voilà ce qui m’a étais répondu. Ou alors on m’as aussi répondu « c’est une caméra caché » oui c’est vrai que j’ai que ça à faire surtout au bout de la 3eme commande ou la pièce arrive casser. Bref si vous voulez être embêter je vous recommande vivement ce magasin au top pour cela."

"Je suis récemment passé par le magasin BUT d'Aubière, situé dans la zone commerciale Clermont Sud, et j'ai été globalement satisfait de mon expérience. Le magasin est spacieux, bien organisé et propose une large gamme de meubles, d'électroménagers et de décorations pour la maison. Les allées sont clairement indiquées, ce qui facilite la recherche des articles. Le personnel est accueillant et professionnel. Lors de ma visite, un vendeur m'a aidé à choisir un canapé en me donnant des conseils avisés sur les matériaux et les tendances actuelles. J'ai également apprécié la disponibilité des démonstrations pour certains produits électroménagers, ce qui m'a permis de mieux comprendre leurs fonctionnalités. Côté prix, BUT propose souvent des promotions intéressantes, et j'ai pu profiter d'une offre spéciale sur mon achat. Le processus de commande et de livraison s'est déroulé sans problème, bien que le délai de livraison ait été un peu plus long que prévu. En résumé, BUT Aubière Clermont Sud est un magasin fiable pour tous vos besoins en ameublement et électroménager. Je recommande de vérifier les promotions en cours et de bien planifier votre visite pour éviter les heures d'affluence."

"Nous avons acheté un ensemble canapé et fauteuil relax. Nous avons été très bien conseillés. Cela vaut 5* mais il y a un gros bémol. En prenant un crédit 10x sans frais, sans nous en informer le magasin nous a ouvert un compte bancaire avec carte de crédit chez Cetelem. Depuis, je suis envahi de messages de la part de Cetelem, messages énigmatiques et incompréhensibles. Je suis révolté par cette façon de faire. Cela vaut 0*"

"Un très beau magasin avec des choix sur toutes les catégories. Que ce soit des matelas a la cuisine comme pour le salon tout est présent. Beaucoup de deco et personnel souriant. Grand parking devant le magasin"

"Bon accueil, personnel sympathique et disponible"

"J'ai acheté un matelas Bultex chez But Aubière il y a 15j, pendant le black friday, ayant fait plus de 300€de dépense je devais recevoir un bon de 50€ a valoir a partir du 4 Décembre, ce qui me permettais de revenir et d'acheter un meuble pour Noël. Nous y sommes retournés mais rien, aucun mail, aucun coupon alors que nous rentrions dans les conditions d'éligibilité de l'offre. C'est une honte."

"J’ ai effectué mes achats lors du black friday, aucun problème avec les vendeurs qui sont agréables et accueillants ce qui n’ est le cas de la caissière vers qui on est passé! Elle devrait effectuer une formation de politesse et courtoisie envers les clients de l'enseigne qui au passage contribuent à l'attribution de son salaire. Je déconseille de passer à la caisse de Zahra; qui au vu de son amabilité ferait mieux d’ arrêter le commerce."

"Je n'étais pas aller à But depuis longtemps. J'ai commandé 2 lit mi-haut, et pour un des lit il me manque des petites pièces métalliques pour tenir les vis feuilletées ainsi qu'une partie de l'échelle pour monter où j'ai reçut deux même pièces... Résultat SAV..."

"Bonjour Magasin but Aubière a fuir, je fait des frites, je me sers de la friteuse 3 fois et la poignée me lâche dans la main. Ils nous disent que c'est nous qui l'avons cassé et que les réparations sont à nos frais. Alors qu'elle est garantie.Ils ont rien voulu savoir. Et n'ont même pas proposer un échange ou un remboursement. Donc a quoi c sert une garantie !!! Méfiez vous de ce que vous achetez."

"Magasin bien conçu, facilité de stationnement d'un véhicule avec remorque, servi assez rapidement. A voir et comparer, malgré tout produit (congélateur armoire) un peu plus cher que la concurrence de marque différente, mais du magasin."

"Vendeurs sérieux , serviables et compétents, présentation des produits top et ambiance top Seul point noir avec. Une responsable de la structure ,. Aucunes formules de politesses en début de conversation ainsi qu'un manque de considération a propos de nos questions. Service relation client passable"

"Je change mes habitudes, je vais chez But, plutôt que de passer par du en ligne, car soit disant c'est le mal ! J'achète un lave-vaisselle en exposition ( qui a juste un pet sur la façade soit disant, mais avec une belle réduction !). Je le branche, ne fonctionne pas (erreur de sonde de température). J-0 donc je contacte le SAV général, qui m'indique que la facture n'est pas encore enregistrée car achat trop récent (......... !). Je retourne donc au magasin, avec un monsieur très gentil qui m'indique qu'il ne peut rien faire avant la fin du week-end. Le lendemain en faisant un peu de rangement je m'aperçois qu'il y'a de la crasse dans les joints du lave-vaisselle (donc déjà servi et pas neuf...). J-3: Recontacté par le SAV, qui me demande des manips ( brancher-débrancher.....). Inefficace évidemment. J-4: Je demande remboursement ou échange... PAS POSSIBLE AVANT LE PASSAGE D'UN TECHNICIEN. On vous contacte avant la fin de la semaine pour un RDV J-6: je demande si rétractation possible ( ben non c'est un produit d'exposition....) J-8: toujours pas d'appel... Je suis donc toujours en attente, avec un produit neuf (lol), qui ne fonctionne pas, sans RDV mais avec un portefeuille plus léger. Bref, cela me servira de leçon et l'achat en ligne redeviendra ma norme."

"Grand choix de meubles, cadres... Par contre ne fera plus de meubles pour salle de bain 😭🤬 ! C'est surtout pour cette raison que j'y étais allé !!"