BUT

"Je conseille but voiron, facile pour y accéder et ce garer, la compétence du personnel et leur sympathie faire de ce magasin un lieu où nous sommes content de faire nos achats. Merci et bravo à eux"

"Nous avons acheté des meubles pour une petite cuisine d appoint pour notre buanderie. Le personnel est très accueillant, disponible et très aimable. M'a aidé pour mettre les meubles dans la voiture Merci"

"Merci à Farid pour ses bons conseils professionnels, qui est à l’écoute de ses clients et est bienveillant. Je recommande vivement !"

"merci a arnaud pour ses trés bon conseille et ca disponibilité"

"Nous avons acheté notre cuisine chez BUT Voiron, nous sommes totalement satisfait de celle-ci. Nous avons eu la chance de faire réaliser notre projet par Tristan, qui a su réaliser la cuisine exactement avec nos envies tout en nous donnant des conseils et en respectant notre budget. Livraison de notre cuisine dans les délais donnés par le magasin. La pose de la cuisine a été réalisé avec soin et efficacité par Emmanuel. Nous recommandons à 100% !!! A bientôt pour de nouveau projet !"

"Achat sommier plus matelas... sommier cassé le 1er soir... SAV horrible... sommier change 3 mois après... mais je vais qd mm envoyé un mail au mediateur pour qu il juge de lui même..."

"Très bien conseillé et en plus Très sympathique à la caisse aussi Très agréable , souriante ,très sympathique."

"accueil et accompagnement au financement très agréable et très efficace par la dame de l'accueil, j'ai apprécié !"

"Petite visite ce vendredi 5 septembre au alentours de 17h super équipe de caisse très agréable avec le sourire cela fait plaisir"

"Vendeur Arnaud au top conseil, écoute, professionnels. Sa fais plaisir d'être bien accueilli. Si un magasin marche c'est grâce à ces produits mais aussi au professionnalisme de ces salariés."

"Dans l'espace de But Voiron, Josy déploie un accueil professionnel teinté de gentillesse, tandis que Dylan, très agréable, apporte une touche complice à cette belle harmonie. Il ne faut pas oublier Fahem qui donne de très bons conseils pour le meilleur qualité prix. Je vous invite donc à vous y rendre pour une belle expérience relationnelle. Florent Garcia"

"Impossible de les joindre!! Questions en suspens depuis juin et retard dans la livraison de la cuisine malgré une marge de 3 mois"

"J’ai acheter un four encastrable NEUF pendant une promotion qui me permettait de bénéficier de 2 bons d’achat de 50€ je n’ai jamais pu obtenir le deuxième bon d’achat, entre temps l’éclairage intérieur de mon four ne fonctionne plus (achat datant de avril 2025) le SAV refuse de prendre en charge la panne ou même de simplement offrir la pièce de rechange. Ces deux raisons suffisent pour que je ne retourne pas dans votre magasin."

"Très bon accueil et vendeurs au top avec le service marchandise excellent"

"Pour l’achat d’une cuisine nous avons été très bien conseillés par Tristan. Souriant, agréable, arrangeant et à l’écoute de nos goûts, il a su parfaitement répondre à nos attentes. Merci également à Josy à l’accueil pour sa bienveillance ! Nous recommandons !"

"Le personnel est de bons conseils, souriants et agréables ! Le côté humain pour quelque chose d'exceptionnel mais non due a la base et très agréable, merci"

"Nous sommes Samedi 19 juillet 2025 j’ai souhaité un fauteuil une place, un modèle d’exposition. Je reste devant a chercher un vendeur. Oui il y en a un...un seul qui a une réelle implication du client. Le vendeur degarni à lunettes (desole pour la description), très gentil et pro sur le conseil et le mobilier lit et canapé un ancien de ma generation...et je ne suis pas le seul a attendre. Pour les autres jeunes s’ils ne sont pas en train de se gausser à 3 autour d’un ordinateur, ceux qui sortent de la pause son déjà sur leur portable et quand bien même j'essaie d'avoir un de ceux là, jai droit a un j’arrive qui n'arrivera jamais....finalement je n'ai pas acheté le fauteuil je vais aller ailleurs parce que vous n'avez pas voulu le vendre malgré son prix attractif. Un seul de vos vendeurs sauve la pauvreté de votre service client. Un. C'est peu."

"But magasin ont trouve de joli choses meubles à prix adorable et personnel à la caisse sympathique et professionnel"

"Message pour Fahem Sommes venus acheter un nouveau canapé, le nôtre également acheté chez But s’étant très vite détérioré. Encore un grand merci à Fahem pour son écoute et sa gentillesse. Très bon vendeur et très bon contact client. Merci aussi à l’hôtesse de caisse pour son accueil. Magasin à recommander 😊 Jean-Pierre et Jacqueline VIEJO DEL VAL"

"Top top top Un personnel hyper disponible, agréable et attentif. On valide BUT Voiron avec grand plaisir. Le style la déco les idées d'exposition et le personnel nous donnent envie de revenir sereinement et régulièrement."

"prix livraison déraisonnable un matelas et un sommier facturés 2 fois 40 euros soit 80 alors que bcp de sites les frais sont à 29€ voir même offerts"

"MAGASIN A BANIR, JE VOUS LE DECONSEILLE FORTEMENT. ATTENTION SI VOUS ACHETER UN ARTICLE MOBILIER ( CANAPE, CHAISES, LIT) RESTER AU MAGASIN DE L'OUVERTURE A LA FERMETURE POUR LE TESTER ET SURTOUT SERVEZ VOUS EN COMME A LA MAISON CAR ILS NE REPRENNENT PAS SI CA NE CONVIENT PAS. DES ESCROTS. DE L'ARNAQUE. ET CA SE DIT COMMERÇANT....NE PAS SE LAISSER AVOIR"

"au niveau du magasin, ça va, personnel impeccable, par contre il y a beaucoup à dire pour la livraison que l'on paie d'ailleur, ne respecte pas leurs engagements, trouvent des excuses bidons lorsqu'ils nous laissent poirotter des heures en les attendant alors qu'ils ne se présentent pas, et sans un message. Ma livraison devait être faite en 24 heures elle a duré 3 semaines c'est une honte, changez de livreurs."

"Expérience déplorable au niveau du SAV comme l'avis précédent. Canapé affaissé au bout de 6 mois d'usage modéré. Prix d'achat très élevé (+2000€). Le vendeur nous a dit que le fabricant était français, ensuite le discours change, le fabricant devient européen. Pas de solution apportée par l'enseigne à ce jour. Le dossier traine depuis février. Manque de transparence et de qualité."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car j'aurais mis 0 !!! Voici notre histoire : Le 26/04, nous nous rendons au magasin de Voiron pour l'achat d'un canapé a 2000€, et nous choisissons l'option livraison a domicile a 120€. La livraison du canapé a été programmée au 30/05. Nous avons donc pris une demie journée afin de pouvoir réceptionner les colis. Le jour J, le 30/05, le transporteur annule la livraison par sms et reprogramme la livraison au lendemain. Nous contactons donc le magasin de Voiron, qui nous confirme que la livraison a été annulée au 30/05, suite a un beug informatique. Mais nous propose le prêt d'un véhicule BUT gratuitement, le remboursement des frais de livraisons 120€. Il est 14h30, nous partons donc en direction de Voiron a 40kms de notre domicile, avec notre véhicule personnel. A 15h15, nous arrivons au magasin de Voiron, le véhicule n'est pas charger. Le canapé est sur le côté du quai 2, et aucune personne pour nous aider à charger les 4 colis du canapé, dans le véhicule de prêt. Le véhicule était dans un état pitoyable intérieur comme extérieur. A 16h45, retour au magasin de Voiron, pour rendre le véhicule de prêt. A 17h00, nous sommes sur le point de repartir du magasin, mais un message s'affiche au tableau de bord : pneu dégonflé, crevaison possible. En effet, le pneu AVG creuver a cause d'une grosse vis !!! En même temps pas étonnant vu l'état du parking. En conclusion : une demie journée de travail perdue, 80kms de perdus, et une facture de remplacement de pneus a 300€. Nous ne recommandons donc pas le magasin de Voiron par manque de communication, d'organisation, de professionnalisme, de propreté et de respect. C'est la dernière fois que nous nous rendons dans ce magasin !!! A FUIRE Vanessa"

"SAV BUT catastrophique plus d'un mois pour le venu d'un technicien, problèmes par réglé un technicien passe une semaine plus pour un autre électroménager ont lui explique que le problème et en 2 minutes il trouve le problème et nous dit mais comment le premier technicien n'as pas vu ça. Il nous dit de rappeler le SAV pour leur expliquer le problème et leurs dire les pièces à changer et le SAV nous dis ont va clôturer votre dossier et rouvrir un dossier pour qu'un technicien se déplace à nouveau constate la panne et commande les pièces, au minimum 3 mois voir plus pour faire les réparations une catastrophe et aucune compensation comment ont fait sans lave linge pendant 3 mois des incompétent Un SAV de merde"

"Bonjour , Suite à l'achat d'un canapé relax électrique Adam le 25 février 2025, et son installation le lendemain 26 février, un rivet du mécanisme électrique est tombé par terre et le bruit du moteur à changé lors des premiere utilisation. Donc la fonction relax n'est plus utilisable. Je contacte donc le magasin BUT de Voiron qui m'invite à déclarer la panne sur le site BUT.Fr. Et ajoute que le SAV reprendra contact avec moi quand il aura le temps de s'occuper de mon dossier. Cela peut prendre du temps car nombreux SAV à traiter. Cela dit, ce modèle de canapé est confortable. Dommage qu'il soit fabriqué au Vietnam et pas en France comme laissé entendre par le vendeur. Affaire à suivre Ce jour 14 mars, toujours pas d'avancée pour la réparation de notre canapé. Le SAV a simplement demandé au fournisseur de prendre contact avec nous. Pas de nouvelle pour le moment. 1er et dernier achat dans ce magasin. Un réparateur mandaté par BUT est venu réparer le rivet du mécanisme. La fonction relax refonctionne. Mais nous avions également mentionné que la prise USB ne fonctionnait pas. Le réparateur n'étant pas prévu pour cela, il ne s'est pas occupé de cette panne. Donc nouvelle relance à faire auprès du SAV. Insupportable. 27 mai 2025 : toujours pas de nouvelle du SAV pour la réparation de la prise USB. Magasin à éviter pour tous achats pouvant nécessiter une éventuelle réparation."

"Nous sommes ravis de notre expérience avec le cuisiniste de BUT ! Un immense merci à Tristan pour son professionnalisme et son implication hors du commun. Il nous a très bien conseillés, en prenant en compte nos besoins et nos contraintes. À chaque question envoyée par mail, il répondait quasiment immédiatement… Un suivi exceptionnel après la livraison et durant le montage : il n'a pas hésité à se déplacer chez nous pour nous aider à corriger quelques erreurs que nous avions commises pendant le montage, avec beaucoup de patience et de gentillesse. C’est vraiment rare de rencontrer un tel dévouement. Grâce à lui, nous avons une cuisine magnifique et parfaitement installée. Encore merci pour tout !"

"Après une rdv avec Tristan le cuisiniste du magasin très professionnel, je viens d avoir la pose de ma commande par le poseur ADHEM qui est minutieux rapide et efficace. Une cuisine a faire Tristan à but voiron on hésite pas"

"Une fois de plus très content du magasin, très bon accueil, SAV au top et encore merci au vendeur cuisine qui sais être à l'écoute de ses clients et qui répond parfaitement à leurs demande. Je recommande !"

"Un service client au top, qui dépasse toutes les attentes. Du conseil lors de mes achats, jusqu'à la livraison de ceux-ci, je n'oublierai jamais l'accompagnement réalisé par M. ABOUK (et son équipe), qui est allé bien au-delà de ce que l'on peut attendre d'un responsable de magasin. Merci 1000 fois."

"Vendeurs, hôtesses et responsable supers gentils, arrangeants et très accueillant. Il recherche toujours à être le plus arrangeant avec leur clients. Je recommande l'équipe de But Voiron sans hésitation, ils sont au top!"

"Expérience décevante avec le SAV de BUT Voiron En tant que décoratrice, j’ai effectué plusieurs achats chez BUT pour aménager les intérieurs de mes clients, et jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de problème. Cependant, ma dernière expérience avec le magasin de Voiron a été très décevante. J’ai récemment réalisé un achat important pour l’aménagement d’un appartement. Tout s’est bien passé jusqu’au déballage du téléviseur, qui s’est avéré être endommagé. Je me suis immédiatement rendue en magasin pour signaler le problème. L’accueil a été agréable, et on m’a remis un document avec des instructions pour contacter le service après-vente. C’est là que les difficultés ont commencé : le numéro fourni n’était pas le bon. Après plusieurs tentatives, j’ai dû rappeler le magasin pour essayer de joindre la responsable SAV, qui a refusé de me parler et on m’a simplement renvoyée vers un formulaire en ligne. J’ai perdu deux jours à attendre un retour. Après quatre jours sans réponse, j’ai recontacté le magasin, qui m’a donné un autre numéro. Cette fois, j’ai enfin pu parler au service après-vente (enfin je pense) , qui m’a assuré que mon dossier était pris en charge et que le magasin de Voiron allait me contacter pour procéder à un échange ou à un avoir. Pensant que le problème était résolu, j’ai ensuite reçu de nouveaux e-mails du magasin de Voiron, me demandant des photos (que j'avais déjà envoyées). Une semaine s’est écoulée et je n’ai toujours aucune solution ni réponse claire à donner à mon client. Le manque de professionnalisme et de réactivité du service après-vente de BUT Voiron est regrettable. La responsable SAV semble débordé . Face à cette mauvaise expérience, je n' effectuerai plus mes achats chez BUT, ni chez CONFORAMA, qui appartient au même groupe. Cela me pousse clairement à me tourner vers d’autres enseignes pour mes futurs aménagements."

"Écoute, patience, bienveillance et professionnalisme sont les qualités que j’ai eu la chance de découvrir auprès de Tristan, le cuisiniste du magasin. Il a su prendre en compte l’importance de mon projet et a pris le temps de le mener et superviser correctement jusqu’à la fin. En collaboration avec un poseur qui répond aux mêmes qualités et a fourni un travail d’exception. Un grand merci à vous. Je recommande ++++."

"Extrêmement déçu par le service après-vente du magasin BUT de Voiron. Après avoir acheté un ensemble matelas et sommier Epéda en juillet 2021, censé bénéficier d'une garantie de 7 ans, j'ai constaté des défauts sur le matelas. Lors de ma première visite au SAV, la responsable a nié l'existence de cette garantie, me faisant passer pour un menteur. Après vérification sur le site d'Epéda confirmant mes droits, je suis retourné au magasin, mais le personnel a été tout aussi désagréable et peu professionnel. De plus, j'ai été témoin d'un comportement inapproprié de la part de la responsable du SAV (grimace dans le dos ) envers un autre client. Suite à ces manquements, j'ai adressé un courrier recommandé au siège de BUT International à Émerainville. Cette expérience m'a convaincu de ne plus jamais effectuer d'achats chez BUT."

"Incroyable concept du click and collect façon But. Je me pointe à l'heure du rdv à la boutique ou la personne à la caisse daigne me parler au bout de 5 min et quelques commérages avec sa voisine et les clients de sa voisine. On m'envoie gentiment à l'arrière du magasin pour retirer ma commande. A l'arrière du magasin où je suis seul, je dois sonner pour prévenir que je suis la. Je sonne et j'attends 10 bonne minutes que les employés finissent leurs conversations pour s'occuper de moi. Après avoir donné le code de l'objet commande, l'employé me dit ne pas savoir où se trouve mon colis et qu'il va aller se renseigner. Je l'entend alors parler avec son responsable qui l'envoie récupérer mon colis dans le magasin ou je me trouvais 1/4 d'heures plus tôt pour demander mon colis. Résultats après 20 minutes on me donne mon colis avec un carton abîmé... incroyable expérience, surtout ne changer rien, ça donne envie de revenir !!!!"

"Bonjour, Très déçu du magasin But. suite à un problème de défaut sur mon lave-vaisselle de 2 ans (F5) je me permets de contacter but pour faire marcher la garantie. Faute de pas de chance, La garantie s’est terminé trois semaines avant le problème. Nous avons essayé de faire réclamation auprès du service après-vente et de l’accueil. Rien n’y fait. On m’ajuste proposer un bon (geste commercial) pour acheter un autre lave-vaisselle Alors que personne peut se déplacer pour réparer ce défaut et faire un geste sur la garantie. Nous ne pouvons pas se permettre de racheter un lave-vaisselle tout les 2 ans. J’ai réalisé de nombreux achats en tant que fidèle cliente et aujourd’hui, je très déçu."

"Suite à mon premier avis ci dessous nous avons eu la chance d’être pris en charge par Jamel, qui a été d’une efficacité remarquable. Grâce à lui, une solution a été trouvée rapidement et avec professionnalisme. Un grand merci pour son écoute et son sens du service ! Nous apprécions vraiment ce geste commercial et sa réactivité ! Très mauvaise expérience avec le SAV de BUT Voiron ! Machine à laver en panne après moins de 6 mois d’utilisation. Le service après-vente est inefficace et l’accueil en magasin laisse à désirer : hôtesse désagréable et aucun réel accompagnement. On nous propose un rendez-vous de réparation… plus d’un mois plus tard ! Problème : nous ne serons plus dans la région d’ici là. Nous avons donc envoyé un courrier recommandé au directeur, qui ne daigne même pas répondre lui-même et délègue la tâche à une hôtesse par simple mail. Un service client déplorable et un total manque de professionnalisme. Je déconseille fortement !"

"Très content du service de livraison des responsables de But, vraiment ils font un travail de fou ! 2 fois que je devais être livré par TME et les 2 fois c'est les responsables qui ont du faire la livraison et l'installation de mon canapé + lit, vraiment TME faut pas compter sur eux. Mais vraiment content pour le service et qualité de But Voiron ! Si je pouvais mettre plus de 5* je le ferai, un énorme merci à eux ! Merci à But Voiron ! 🌟"

"De l'accueil au passage en caisse, tout a été parfait. La disponibilité des vendeurs, leurs conseils, leur amabilité ont été déclencheurs pour mes achats. Merci à Fahen, Arnaud et la personne en caisse qui font leur travail avec la priorité du service client et le sourire quoiqu'ils supportent. Je recommande vivement ce magasin."

"Alors je viens d'acheter un meuble chez but et quand mon mari a voulu l'assemblé catastrophe les trous n'étaient pas en faces les tiroirs soit dépassaient du meuble soit ils penchais du coup obliger de tout reprendre Honnêtement il faudrait que les articles soit contrôler avant de sortir de l'usine je suis beaucoup déçue je pense que 3 étoiles sais vraiment généreux de ma part"

"Vendeur sympathique, commande disponible sous 1 mois, arrivée finalement au bout d'une semaine pour le positif. Point négatif, offre de remboursement en bon d'achat pour le black friday...toujours rien reçu à ce jour. Edit: mail envoyé hier et réponse aujourd'hui avec mon bon d'achat! Merci!"

"Lors du retrait de ma commande, j'ai eu la mauvaise expérience d'attendre 20 minutes alors que les 2 magasiniers discutaient derrière, pour qu'une fois qu'ils m'aient vu, partent fumer une cigarette 10 minutes de plus après m'avoir dit on arrive. Une fois prise en charge par une troisième personne à peine plus reactive, j'ai du attendre 15 minutes de plus alors que j'étais la seule cliente à ce moment là. Au final, sur une location de véhicule chez un tiers de 2h avec 40 minutes de trajets, j'ai perdu plus de 45 minutes à attendre que les magasiniers terminent de discuter .... Le service des ventes est cependant très agréable."

"J’y ai fais un tour, donc rien de spécial employé gentil."

"Je ne comprends pas les avis négatifs J’ai toujours eu de très bonnes expériences avec le magasin de Voiron. J’achète à chaque fois ma literie là-bas. Je m’y suis rendue la semaine dernière pour l’achat d’un matelas deux places pour ma fille : Super accueil par une vendeuse sérieuse et sympathique que j’ai vue à plusieurs reprises pour des renseignements. La dame à la caisse qui s’occupe aussi des facilités de paiement est d’une extrême gentillesse"

"Mon père est passé mercredi pour demander un remboursement sur une balance terraillon mécanique que je ne souhaitais pas dû à sa couleur. Il s'est fait prendre pour un autre client. La responsable des caisses du mercredi la littéralement jeté du magasin en lui disant qu'elle lui avait déjà dis qu'elle ne pouvait pas le rembourser car la facture était trop ancienne (+14jours) et que la machine avait été utilisé... Il n'a pas eu son mot à dire et à du simplement sortir du magasin. Cette vendeuse il ne l'avait jamais vu. La machine m'a été offerte samedi 27 juillet et acheté la veille, le 26 juillet. La boîte non utilisé, simplement ouverte pour voir l'intérieur pour la couleur et remis correctement à sa place en laissant le plastique et le carton de protection intacte car non enlevé. J'ai un appartement à meubler entièrement dans 6mois... Ils viennent de louper un client Et je vais bien sur y retourner pour demander des explications auprès des responsables. Photo disponible."

"Je ne conseille vraiment pas !! Mauvais affichage prix en rayon, je le fais constater au vendeur qui me dit que c'est des clients qui ont placé les articles devant ce prix. Je suis pourtant du commerce. Il est dit d'en la loi que le prix affiché devant un produit doit être le même payé en caisse. Mais ils n'ont rien voulut savoir, j'ai payé l'oreiller 26€90. Il y avait 6€ d'écart, je ne suis pas à 6€ près, mais je suis pour le respect des lois ! Je vais pas vous faire de la pub. Au lieu d'avoir des vendeurs assit sur les canapé où en train discuter entre eux, faite votre travail et mettrez les bons prix devant vos articles."