BUT

"Une superbe équipe à l’entrepôt, efficace rapide et en plus très sympa, je reviendrais."

"L’equipe du dépôt est très efficace, même pas 5 min pour le retrait de la commande ! Le chargement a été fait rapidement aussi"

"Merci aux livreurs pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur discrétion ! Parfait !"

"Achat lave linge sur internet et récuperé à But Chalon sur Saone et tout s’est bien passé..merci à toute l’équipe..."

"A fuir absolument! un SAV catastrophique! acheté un lave-vaisselle Whirlpool en juillet 2023, en panne 1 an après...échange standard, tout est correct. En juillet 2025, le nouveau lave- vaisselle tombe en panne également, toujours sous garantie. Et nous entrons dans le monde de l'absurde, deux mois sans lave vaisselle, 4 interventions du service SAV et problème toujours pas résolu. Aucun dialogue possible. Des discours contradictoires entre SAV et magasin But Chalon sur Saône. Tout le monde se décharge, aucun responsable ...de quoi PETER LES PLOMBS!!!! un monde de lâches et de cyborgs. Une chose est sûre, On ne retournera jamais chez BUT"

"Merci à Vincent pour son écoute attentive et ses précieux conseils concernant ma cuisine. Je recommande"

"Je retournerai à l'avenir au magasin BUT de Crèches-sur-Saône , où je trouve le personnel plus aimable."

"Bon accueil et bons conseils au rayon luminaire à Chalon sur Saône cet après-midi"

"Magasin propre et agréable Personnels à l'écoute de l’entrée à la sortie y compris le dépôt"

"Bon magasin ! Je recommande !"

"Une expérience catastrophique à ville X. Le service après-vente ? Inexistant. Le service de vente ? Catastrophique. On achète un produit qui ne fonctionne pas comme prévu, et impossible de le retourner. La seule réponse ? « Depuis le Covid, ce n’est plus possible ». Les conditions de vente sont impitoyables, tout est pensé pour protéger le magasin, jamais le client. Résultat : vous payez, mais si le produit est défectueux ou décevant, vous êtes laissés à l’abandon. 👉 Un seul conseil : fuyez ce magasin si vous ne voulez pas être amèrement déçus"

"Un grand merci à Jean-Luc, notre conseiller-vendeur, qui a su nous guider avec patience et professionnalisme dans l’achat de notre canapé. Grâce à ses conseils, mon conjoint et moi sommes parvenus à nous mettre d’accord sur le modèle idéal, ce qui n’était pas une mince affaire ! Toute l’équipe s’est montrée exemplaire, de l’accueil jusqu’au dépôt, où nous avons pu récupérer notre achat immédiatement."

"But de chalon sur Saône. Le retrait a été un vrai plaisir. Une personne très aimable m’a aidé à charger mes 6 colis avec beaucoup de courtoisie et le sourire. Top."

"Lave vaisselle 16 mois panier rouillé non garantie 150de ma poche fini pour moi sav nul"

"Mon fils est ravi de sa nouvelle chambre parfait"

"J'ai trouvé mon canapé...dommage que le vendeur soit aussi mauvais comédienne pot de colle"

"Le vendeur connait très bien son job, et a l'écoute"

"Question accueil, génial mais plus jamais de meubles à monter soi-même 😡"

"Personnel gracieux, attentif. Produits correspondants à notre attente."

"Personnel du service enlèvement de marchandises très agréable et serviable. Produits de bonne qualité"

"Cela fait longtemps que je n'ai pas été aussi satisfait de mes achats. Les équipes sont gentilles, et l'équipe du dépôt a été très réactive et professionnelle."

"J'ai reçu un bon d'achat de 15 euros sur tout achat dans le magasin but suite à l'achat d'un canapé dans ce magasin. J'ai opté pour un paiement en 3 fois qui m'a été proposé, ceci possible en prenant la carte but. Elle coûte 20 euros à l'année. La carte but n'est pas une carte de fidélité, c'est une carte de paiement en lien avec l'organisme CETELEM qui proposent des solutions de crédit très chères. J'ai voulu me faire plaisir avec le bon d'achat de 15 euros reçu. A la caisse, le caissier a ajouté l'obligation de régler la différence avec la carte but s'appuyant sur l'argument qu'il était noté en bas du bon N'oubliez votre carte but pour régler la différence mais sans caractère d'obligation. J'ai refusé ne souhaitant pas activer la Carte Bancaire reçu par CETELEM. Je pense que la répression des fraudes (DGCCRF) devrait s’intéresser à certaines pratiques qui orientent les clients vers des organismes de crédit, sous l'argument de faciliter les paiements."

"Personnel agréable qui a su répondre à mes attentes et trouver le produit qui me correspond. Je recommande sans hésiter."

"Frigo livré le 2 juillet Pas de chance (pas la faute de but j’en ai bien conscience) il tombe en panne le 12 juillet Appel du SAV le 12 puis le 15 On me demande de faire une visio afin de voir s’il était branché et pas collé au mur Le dossier n’a été ouvert que plus de 24 heures plus tard Le 23 on m’appelle pour me dire qu’une pièce allait être commandée, qu’il fallait compter au moins 48h pour qu’elle arrive de Montluçon. On me conseille de rappeler le magasin afin d’avoir un échange de frigo étant donné que la panne est survenue moins de 10 jours après la livraison. Au magasin on m’annonce un délai d’intervention pouvant aller jusqu’à 3 semaines. Je demande un frigo de prêt. Frigo qu’il faut que j’aille chercher moi même (je précise que c’est une personne de 73 ans qui vit au 8 eme étage à environ 500 mètres du magasin. C’est inadmissible ! Jai pris connaissance de votre réponse. Je tente d’envoyer un message par l’intermédiaire du formulaire mais impossible !"

"La présentation du canapé choisi par le vendeur, les conseils ont été parfaits. Les conseils pour la carte BUT également L'aide et l'assistance lors de la location du camion aussi. Nous avons là une équipe de professionnels qui connait son travail et doit être valorisée A recommander BUT chalon sur Saône"

"J'ai acheté une table a manger a 700 et il manquait des enbout pour lemboiter j'ai du retourner au magasin pour demander les bon et la personne ma dit qu'il fallait attendre 1 à 2 semaines et au final j'ai attendu + d' 1 mois et j'ai du retourner moi même au magasin la personne a l'accueil était désagréable et à pas su me donner une réponse le vendeur au rayon meuble devrait changer de métier aucune amabilité si j'aurais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait aller a la concurrence"

"Je vais relativement souvent dans ce magasin, il est pas très loin de chez moi, et j'y trouve toujours ce je cherche."

"Un grand MERCI à toute l'équipe de BUT Chalon-sur-Saône : choix du produit recherché, disponibilité, accueil de toute l'équipe y compris le dépôt, très commercial quant l'acceptation de reprise d'un salon acheté par erreur (dimensions), gentillesse, professionnalisme et surtout le sourire et la compréhension de notre problématique !!@ Vraiment aujourd'hui, problème résolu grâce à vous TOUS, encore MERCI Cordialement"

"n pouvant mettre aucune étoile, j'en met une pour le SAV CHALON qui lui a été très sympa, et non pas le SAV NATIONAL injoignable !! si vous achetez un lave linge séchant, je vous déconseille de l'acheter chez BUT, car les vendeurs ne vous diront pas qu'il ne seche pas ou qu'il faut 5h en plus des 3h de lavage !!! LE DIRECTEUR actuel se fout des clients, aucun respect ni politesse, et ne se donne même pas la peine de recevoir des clients qui sollicitent un RDV suite à un probleme, et surtout après avoir fait un très gros achat chez eux !!!! BUT, A FUIR !!!!!!!"

"Super équipe, commerçante et sympa ! Bons produits également. A bientôt dans la rue des mal-aux-dos ;)"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Nathalie du SAV, qui a fait preuve d’une attention exceptionnelle pour m’aider à trouver une solution au milieu de toutes ses pièces sans rien attendre en retour. Son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu réalisable une idée complexe sur le papier. Que c’est agréable d’échanger avec des personnes aussi passionnées. Un grand merci également à Andrea, toujours à l’écoute et proactive pour enchanter ses clients. Merci à toute l’équipe de But Chalon-sur-saône pour votre dévouement et votre efficacité au service de vos clients."

"Une vendeuses qui a du faire 3 fois le même devis car pas capable de taper se qui faut + une livraison au doc foireuse On a acheté 3 chaise il nous manque les cousin qui vont avec Même pas capable de livrer 3 chaise.... En plus sois disant que en se moment c'est il y a pas beaucoup de monde on se demande biens pk"

"Merci à Vincent pour son écoute attentive. Nous avons commandé notre cuisine la semaine dernière, et il a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme. Merci Vincent à bientôt."

"Tout a été parfait vraiment très satisfaite et le personnel au top l'ai été très bien renseignée merci"

"Bonjour Nous avons achetés un canapé, ce dernier une fois déballé avec un défaut e fabrication, but nous a proposer de le reprendre et le changer, cela devait duré trois mois car il y en avait plus en stock. Nous avons acceptés, du moment que nous avions déjà un canapés nous n'étions pas pressés. Par contre quand ils ont reçu le canapé, c'est nous qui avons du ramener et aller chercher le nouveau, nous avons donc du faire 1h de route pour aller chercher le camion, faire un aller et retour avec, décharger et charger, puis revenir 1 h de route avec la voiture. Je trouve ça vraiment pas.tres commerçant et pas.tres écologique. Ils ont refusés de faire le changement eux mêmes ! Même pas un merci, ni de réduction. Résultat : nous n'y retournerons plus."

"Nous recommandons ce magasin, personnel sympa et en cas de problème de bonnes solutions sont proposées. Nous sommes très satisfaits. Max et Marie"

"L'expérience magasin il y a un an était ok, par contre dès qu'il a fallu avoir besoin du SAV il y a deux semaines pour un lave-vaisselle de la marque Beko encore sous garantie - zéro pointé. Premier appel on nous envoie deux emails qui programment un rendez-vous au 10/03 pour changer/réparer le lave-vaisselle avec la venue d'un technicien - évidemment sur des horaires improbables type entre 8H et 18H - la personne au téléphone nous invite même à poser un congé à cause de cette plage horaire, ce que mon conjoint a fait. L'opératrice nous informe que s'il y a un changement, nous serons recontactés par téléphone. Deux jours plus tard un appel, non pas de BUT, mais du groupe Conforama Paris. Nous prenons l'appel et l'opérateur nous dit qu'un rendez-vous va être fixé au 13/03. Mon conjoint s'y oppose car on nous a déjà donné le 10, date bien indiquée sur le suivi envoyé par e-mail au moment de l'appel. La personne raccroche pour se renseigner. Elle a tenté de nous rappeler mais l'appel n'a jamais abouti, pas même un message vocal, AUCUNE nouvelle par email ou SMS du changement et de la validation d'un rendez-vous au 14/03. C'est en consultant le lien ce matin, pour être sure du rendez-vous initial au 10/03 que je vois cette fameuse date changée au 14. Nous avons appelé de tous les côtés, tout le monde se renvoie la balle, chez les techniciens, c'est BUT qui aurait dû ne pas s'avancer sur le jour de rendez-vous, au SAV téléphonique, ils n'y peuvent rien et on nous renvoie pour voir avec les techniciens… C'est ridicule. Du côté des techniciens, ils ont un historique de dossier avec notre nom et numéro de téléphone qui ne correspond pas du tout au numéro de dossier que nous avons et ils n'ont aucun historique sinon ce rendez-vous le 14/03. En attendant, il nous faut faire tout un foin pour un lave-vaisselle qui ne marche plus au bout d'un an seulement et on se retrouve à faire de la gymnastique avec nos propres congés pour palier à l'incompétence du Service Après Vente. Et ce sans aucune offre de compensation évidemment… C'est eux qui font n'importe quoi, mais c'est à vous, chers clients, de payer leur incompétence. Limite on vous fait comprendre que vous êtes un peu pénible hein. Roooh, ces clients qui appellent le SAV parce qu'ils ont des problèmes alors, mince… Franchement je sais que les plateformes téléphoniques s'en prennent toujours plein la tronche à tort et j'essaie de veiller à ne pas laisser la frustration et l'agacement prendre le pas pendant les échanges, mais là c'est trop en fait, stop. BUT où ailleurs c'est dramatique ! C'est étrangement moins périlleux lorsqu'il s'agit de souscrire à des options et des extensions de garanties au moment de l'achat. Quand il faut satisfaire une requête client pour un appareil qui ne fonctionne plus encore sous garantie, c'est pas la même limonade. Comptez sur nous pour ne plus faire appel à BUT et au groupe Conforama en tous les cas. Nous sommes bien désolés pour les vendeurs en magasins qui font bien leur travail. A un moment donné, ça suffit. Si j'appel l'entité BUT/Conforama pour un service, j'attends qu'il soit de qualité du début à la fin, particulièrement si on me vend un appareil qui tombe en panne au bout d'un an. Que les collègues des autres services soient incompétents, ce n'est pas mon problème. SAV nul, zéro."

"Expérience en magasin plutôt mitigée. Du choix et des prix corrects, mais le service client manque parfois de réactivité. Les vendeurs ne sont pas toujours disponibles ou de bon conseil. Qualité correcte, mais attention aux délais de livraison."

"J'ai commandé une tête de lit le 05 octobre 2024 ...commande reçu le 17 janvier 2025. Hors ce produit avait été payé intégralement à l'achat et pour débiter ma CB ils ont bien plus réactifs.. Mais fort heureusement mon achat me plait.😄 Dommage car je n'ai plus envie de recommander dans ce magasin !!"

"Suite à mon précédent message, je tiens à remercier chaleureusement le magasin BUT de Châlons-sur-Saône et toute son équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je salue particulièrement Yann, qui a pris en compte mon retour avec sérieux et a su répondre à mes attentes. Je tiens également à féliciter tous les collaborateurs, que ce soit au rayon meubles, électroménager, dans les autres rayons, ou encore au service de retrait des marchandises, pour leur accueil, leur sympathie et leur engagement. Malgré un incident regrettable en caisse, qui avait initialement motivé mon mécontentement, je tiens à souligner que cela ne reflète en rien le travail remarquable de la majorité de l’équipe. Leur professionnalisme et leur sens de l’accueil méritent largement cinq étoiles, et je suis heureux de modifier mon avis pour le refléter. Encore merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre excellent travail."

"Je suis dégoutée. Achat ce samedi 16/11 et on a oubli d'appliquer la remise de 45 euros à la caisse. Comme ma fille pleurait, je n'ai pas vu et maintenant je dois attendre 6 semaines pour être remboursée. Et je ne sais même pas si je serais un jour remboursée.....Je suis pénalisée car je n'ai pas fait attention. J'ai envoyé 3 mails et personne ne m'a répondu. Je suis vraiment déçue par ce magasin."

"Caissière pas sympathique du tout Voulant payer une partie de mes achats avec un bon kadoc, elle a exigé une pièce d'identité . J'avais dans mon téléphone mon passeport Elle a refusé C'est la première fois que l'on me demande une pièce d'identité pour un bon cadeau Et c'est ma dernière fois chez BUT"

"Très déçue du service client de ce magasin, j’ai acheté une table à manger qui s’avère de très mauvaise qualité (pas de trous pré-percés sur la rallonge, rallonge abîmée dans un coin, table qui « gondole » quand on pose un verre d’eau donc plutôt embêtant). Cela fait déjà plusieurs semaines que j’ai envoyé la réclamation et toujours pas de retour du fabriquant même après relances."

"Je suis passé pour des achats et j'ai fais part de mon mécontentement au sujet s'un fauteuil électrique dont l'assise est complètement écrasé et un fauteuil de bureau dos le vérin. Ne tient pas toujours en niveau.je ne sais que faire. Nous avons,acheté pas mal de produit honereux chez vous ,mais ces 2 produits ne me donne pas satisfaction et a 80 ans il est difficile de les amener même voir impossible."

"Nous avons été super conseillé par le vendeur en literie, la caissière même à 10min de la fermeture nous a très bien reçu. Retrait du matelas parfait également. Un magasin ranger et une équipe très gentille. Merci pour cette accueil et ce professionnalisme."

"Super accueil très bon service et très bon conseil plus cas attendre la livraison et le montage de notre magnifique canapé proposé par le magasin"

"But a un large choix de mobilier, décoration... et autre. Nous avons acheté un lit ainsi qu'un sommier le lit était en stock et le sommier sur commande reçu en une semaine. Vendeur très gentil à l'écoute et de très bon conseil. Les deux Caissières sont également très gentilles et souriantes. Côté dépôt pareil aucun soucis pour récupérer ma marchandise le monsieur a pris le soin de bien déposé mes cartons dans mon véhicule. Je recommande ce magasin pour son professionnalisme."

"Les vendeurs sont très sympathiques ! Et surtout très réactifs!!petit clin d'oeil a L... En ce qui concerne le dépôt, les employés -ées sont vraiment au top, sympathique, serviable..."

"Ameublement avec large choix, canapé acheté à 300e et sans regret car vraiment de bonne qualité. Plus besoin d’aller jusqu’à IKEA à Lyon ou Dijon. Beaucoup de décorations, miroirs, bougies… très agréablement surpris. Un petit hic, difficile d’avoir un vendeur dans les rayons ce jour la."