BUT

"Merci beaucoup à l'employé très sympathique et agréable qui a su répondre efficacement à mes besoins. Pour une fin de journée et un samedi en plus de cela, franchement merci beaucoup. Côté magasin, parking grand, suffisamment accessible bien que compliqué d'en sortir si beaucoup de monde au rond point. L'agencement du magasin peut paraître également un peu étrange. Par contre, super SAV avec des employés vraiment sympas. Merci également à eux. Je rajoute comme le lieu n'existe pas encore sur google maps que leur service après vente est vraiment composé d'anges. J'avais besoin d'aide pour démonter le pied d'une chaise de bureau, ils l'ont fait sans poser de questions, ils sont vraiment sympas et ne m'ont rien facturé. Je les remercie beaucoup, grâce à eux je n'aurai pas à racheter une chaise entière car le vérin était la seule partie défectueuse."

"Très déçu je ne viendrais plus Très antipathique la vendeuse a la caisse Très désagréable on ne peut rien demander du jamais vu"

"Très déçu du magasin but Colmar. Gaziniere acheté chez eux sans notice sans pièces complémentaires fourni normalement avec (injecteurs ) depuis 3 semaines. Qu’on nous même en bateau Stop 🛑 je vous déconseille fortement BUT à fuir pour rester poli 😒😒😒😒"

"Kevin et Adnan du SAV et de la préparation des commandes ont été plus qu'arrangeant alors que nous étions réellement en galère ce jour-là. Très bon relationnel et très professionnel, merci encore !"

"Une équipe vraiment au top et arrangeante. Adnan et Kevin, merci messieurs !"

"Attente de 10 jours pour la commande d’un canapé qui n est pas le bon ! j ai déchargé un canapé à mon domicile qui a l ouverture du colis n’est pas le bon, j ai du le remballer le recharger dans la camionnette que j’ai loué ,le ramener au dépôt, pour cette fois emmener le bon , j ai perdu ma journée , mon énergie ! Face à cette problématique le vendeur me fait un pauvre bon d achat de 130 euros ! Voilà à quelle valeur sont estimés les clients BUT !!!"

"Chargement au top, solution efficace, je recommande les yeux fermés."

"Bon accueil , bon matériel tout est positif"

"De l attente pour avoir une TV mais personnel correct dans ce rayon En revanche au rayon literie très mauvais accueil alors que j étais venu pour acheter 4 ensembles lits complet"

"Personnel très sympathique et des produits de qualité et variés. 😃"

"Suite à la livraison de mon lit je me suis rendue compte que ce dernier était abîmé sur un coin ainsi que le sommier (ce dernier doit être remplacé mais je n'ai aucun document en ma possession) et surtout !!! Mon parquet est marqué d'une énorme et profonde rayure. Par ailleurs j'ai tout de suite senti que le chef d'équipe, qui a livré, n'était pas du tout motivé et pas très agréable non plus. Celà ne m'a pas mise en confiance et le résultat parle de lui même. J'ai fait un mail de réclamation...aucune réponse de la part de BUT."

"Très satisfaite de mon passage chez But ! le vendeur a été vraiment exceptionnel. Il a pris le temps de m’écouter, de comparer plusieurs modèles avec moi, et m’a conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à lui, j’ai pu choisir un lave-vaisselle parfaitement adapté à mes besoins. Un grand merci pour son aide précieuse !"

"Bonjour je ne suis pas satisfait car j'ai mis plus de un quart d'heure a attendre pour ce renseigner pour un produit"

"Ce samedi 14 juin nous nous somme rendu au magasin BUT en espérant trouver le canapé de nos rêves. Cependant une dame très peu cordiale je dirais même felonne a gâché notre matinée. Un canapé affiché à 799€ quand nous avons interpellé cette dame, elle a déchiré le prix devant nos yeux et nous annonce que le canapé était à 1000€. La loi française stipule belle et bien que le commerçant a l’obligation de faire le prix le plus bas afficher. Qu’elle déception, mais nous somme rester placide et avons demandé poliment le prix affiché. Sans aboutissement ( merci madame ). Elle a accepté à condition que l’on souscrit à une assurance de 5 ans sur le canapé. Bref ce magasin est à fuir, nous somme réellement déçu de l’attitude de cette dame. Il faudrais penser à changer de profession."

"Déchargement rapide, le point de livraison se trouve en face du magasin but"

"Du choix mais des produits qui sont moyens à des prix attractifs. Attention aux mails de l'enseigne BUT qui proposent des articles que le magasin ne détient pas car ils publient des annonces d'autres commerçants. Ce qui est déroutant....surtout si vous avez fait le trajet pour venir sur place."

"Magasin clair, choix dans les articles, conseillers présents; bien."

"Le sav de but est désastreux, j’ ai acheté une machine à laver le 19 janvier de marque Candy, aujourd’hui je fais une machine avec des serviettes et un des brasseurs c’ est décroché et les les ergots sont cassés. Je contacte le sav et la, on me dit que ce n’ est pas garantie car je me suis servi de la machine à laver !!! Alors je rétorque que la machine à peine 4 mois, et qu’ une machine à laver sert à laver, je vais pas la laisser en exposition dans mon salon !!!! Mais rien a faire la personne reste sur ses positions que la pièce c’ est cassée a cause de moi car j’ utilisais ma machine à laver pour laver mon linge !!! On marche sur la tête. Vous ne méritez même pas une étoile et c’ est la dernière fois que j’ achèterais chez But cela est inadmissible que la garantie ne fonctionne pas sur la pièce défectueuse. Un bon conseil fuyez l’ enseigne But leur sav est plus que médiocre allez à la concurrence."

"J'ai bien aimée la relation client des vendeurs. Par contre on a du mal à trouver les choses sans les vendeurs et le depot est mal indiqué sur la route."

"Vendeurs au top J étais au rayon clim, machine à laver aujourd'hui et franchement deux vendeurs super pro Gentils, souriant et de très bons conseils Je recommande Sans compter la jeune femme à la caisse Je recommande vivement"

"1 étoile c’est encore beaucoup !! Table qui explose dans le salon ( je précise que la table n était pas rayée pas d impact tjs protégé) on téléphone au magasin on nous demande d’envoyer photos facture etc par e-mail aucune réponse malgré une relance comment perdre plus de 200 euros quand on achète de la mauvaise qualité !!! A fuir"

"J'ai acheté un aspirateur ROWENTA silencieux en février 2024. Début février 2025,je me suis rendue compte qu'il naspirait plus . En effet,le flexible du balai était sectionné à la base et le réceptacle du sac brisé en mille morceaux . Réponse du SAV,pas de garantie matériel, mauvaise utilisation de l'appareil. Je veux bien admettre que le réceptacle ait pu être brisé en cognant par mégarde (auquel cas, le constructeur devrait en être informé et changer pour un plastique plus solide ),mais que le balai soit sectionné à ce niveau,,c'est qu'il devait y avoir un défaut de fabrication. J'ai demandé à ce qu'on trouve un terrain d'entente et qu'on me commande les pièces défectueuses, mais à ce jour, plus de réponses. .Je suis plus que déçue par ce manque de suivi et de professionnalisme."

"Trop de vendeurs qui vous suivent 1 m derrière pour faire une affaire . On aimerait bien visiter tranquillement sans être sans cesse suivi."

"Dommage d'avoir un bon d'achat de 10€ avec un minimum de 50€ d'achat et non valable sur l'électroménager. Un téléviseur étant du multimédia mais considéré comme électro ménager. Je n'ai pas pu profiter de la réduction. Je suis déçue."

"Vendeur de bon conseil. Prix intéressant. Pour le passage à la caisse des dames de toutes beautés et souriante merci pour votre accueil !!"

"Vendeurs super agréable …vincent.o parfait j’ai hâte d’avoir notre canapé but Colmar o top mon compagnon et moi reviendrons très certainement MMe langenier"

"J'ai passé commande en décembre pour un meuble TV, avec une date de livraison initialement annoncée au 8 février. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Après avoir contacté votre service, on m’a informé que la livraison pourrait éventuellement avoir lieu le 10 mars, soit un mois de retard supplémentaire, sans certitude qu’il n’y ait pas d'autres reports. Cette situation, ainsi que le manque de précision dans le suivi de ma commande, me semblent peu satisfaisants."

"Très déçu de ce magasin bute de colmar même le personnel son pas à l'écoute j'ai acheté des chose et mon me trouve pas dans l'ordinateur avec les garantie tre déçu à fuir il y a pas mieux que ikea plus jamais je vais"

"Avons été mardi matin 11 février Magasin vieillot, la moitié des luminaires ne fonctionnait pas. Il manque des prix sur des articles qui décorent les meubles et qui sont en vente ( cadre, fleurs artificielles) Personnels sympathiques et polis cependant desservis par un des responsables, un homme d’une trentaine d’années est passé 2 fois à côté de nous et pas un bonjour! Un comble pour un commerce !"

"Vendeur sympathique et professionnel. Notre achat : bon rapport qualité prix. Livraison sans soucis."

"Mon micro onde est tombé en panne Déposé au SAV, accueil parfait, suivi RAS soucis solutionné en 1 mois. Félicitations au responsable du dépôt"

"Je voulais profiter des soldes pour acheter une table pour mon beau-père, malheureusement très peu de soldes. Le vendeur propose de faire un geste commercial et qui nous rejoint au rayon nappe pour nous en offrir une ( il y a aucun rayon qui vend des nappes ) , on l’attend encore …"

"Bonjour, J’ai acheter un meuble à 760 euro. Le minimum serais de fournir des pieds réglables et non des pieds en plastiques et une latte en médium. Comment faire le niveau?"

"Acheté sur internet, impossible de retirer en magasin prétextant une erreur de prix sur le site en ligne. Par contre bien débité sur mon compte bancaire mais pas de marchandise. Aucune excuse même pas un message d'excuse ou d'annulation. Considéré comme une voleuse par le service d'accueil du magasin de Colmar. Sylvie"

"Beaucoup trop de soucis, manque de personnel, SAV nul malgré la gentillesse de Kevin depuis le mois d'août nous attendons un remplacement d'un plateau de meuble de télévision.abîmé par l'incompétence des livreurs ,un deuxième plateau nous a été livré mais ce n'était pas la bonne pièce et depuis plus de nouvelle. Nous allons résilier notre carte But. Nous ne recommandons pas ce magasin"

"N’achetez pas de cuisine là-bas vous allez vous retrouver avec une cuisine que vous n’avez pas commandé avec des portes en moins et des poignées manquantes. Une commande faite en août et déjà posé trois fois car pas conforme… on marche sur la tête. Je me demande si on va avoir une cuisine conforme encore cette année."

"Je suis allé dans ce magasin à 9h45 avec madame et mon fils pour acheter une armoire pour mon fils. Dans un premier temps, trouver un vendeur est difficile. Puis, après avoir trouvé la vendeuse qui était en train de filmer un matelas avec un monsieur pas du tout sympathique, j'ai posé une question pour avoir une réduction car sur la porte il y avait des rayures. Ce monsieur n'a eu l'obligeance de regardé, il a seulement dit ce nest pas possible elle a été mis il y a 2 mois mais bon cela ne m'étonne pas mais pour finir le pompon a la caisse au moment de payé derrière la caissière il y a un murs et la des gros mots grossiers on été dit avec des rigolades on avais l'impression quelle racontais leurs journées un très mauvais moments passer dans ce magasin et merci pour les gros mots aux oreilles de mon fils de toute manière pour trouvé un vendeur il est toujours difficile dans ce magasin et pour finir un petit sourire ne fait pas de mal très bon pour la santé. Alain."

"Nous avons acquis des meubles et nous avons pris l'option livré et monté, option payante donc nous nous attendions à une prestation de qualité. Zéro, l'équipe de monteurs a bâclé complètement le montage et comble de tout nous offre à la fin un sachet plein de pièces qu'ils fallait monter en nous disant, cadeau...merci le cadeau je vous déconseille de prendre cette option..."

"Bon vendeur trouve rapidement mes besoins Le vendeur prix de mes canapé vrai cuir sont correctes, le seul inconvénient c’est que le délai de livraison et un peut trop long. J’espère que la durée de vie de mon canapé sera très long 😉"

"Très bon matériel. Légèrement plus onéreux qu'un castorama, mais la qualité est nettement au dessus. En ce qui concerne le dépôt pour le retrait des marchandises, le personnel y est vraiment pro et rapide."

"Il y a 2 ans, j'ai acheté un frigidaire congélateur chez but d'une valeur d'environ 450 euros de la marque SHARP. Il y a quelques semaines, je constate que je n'ai plus de lumière quand j'ouvre la porte. Je rachete une ampoule spéciale frigo, mais plus d'éclairage dans mon frigo. Entre temps, je constate également une fissure sur le joint tout le long de la porte. Je me rends au SAV de but, pour trouver une solution pour l'éclairage du frigo. A ma grande surprise, un monsieur me dis qu'il ne peut rien faire, la garantie du frigo est dépassé depuis 10 jours!!!! Après quelques échanges par mails, on nous propose de nous fournir un joint et une nouvelle ampoule à monter nous même!!! Nous ne sommes pas du métier pour changer un joint de frigo et de plus, ce n'est pas l'ampoule le problème mais le système d'éclairage.. Le responsable du SAV de colmar, assez désagréable, nous reproche notre mécontentement et nous dit: qu'on tourne autour du pot et qu'on profite de sa gentillesse.. Nous n'avons jamais prétendu le remplacement du frigo, comme le prévoyait la garantie.. (à 10 jours près...), mais juste un geste commercial en nous envoyant un technicien pour le réparer... et avoir de la lumière.. Maintenant, ce qui est sûr, c'est que mes achats chez BUT Colmar sont terminés, car ils se moquent, complètement, de la satisfaction et de la fidélisation de ses clients. MERCI BUT."

"Je me permets de vous écrire aujourd'hui pour exprimer ma profonde déception concernant l'expérience d'achat que j'ai vécue avec votre enseigne. Lorsque j'ai passé commande pour un matelas chez vous, on m'a assuré avec confiance que la livraison serait effectuée la semaine suivante. C'était une promesse rassurante, qui a pesé dans ma décision d'acheter chez vous. Or, me voilà, contraint à exprimer mon mécontentement : non seulement la date de livraison a été repoussée au 28, soit un mois après la commande, mais en plus, à cette date, on m'informe que le matelas n'est toujours pas disponible. Comment qualifier cela si ce n'est d'un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers vos clients ? Cette situation est inacceptable. Non seulement elle démontre une incapacité à tenir vos engagements, mais elle perturbe également l'organisation de mes journées et nuit à mon confort personnel, me laissant dans une attente indéterminée. Je demande donc une explication claire sur les raisons de ce retard et des informations précises sur la nouvelle date de livraison de mon matelas. De plus, j'estime qu'il est de votre responsabilité de compenser ce désagrément par un geste commercial significatif, à la hauteur de l'inconvénient subi. J'attends de votre part une réponse rapide et des actions concrètes, afin de rétablir un semblant de confiance dans notre relation commerciale. Cordialement, Quentin."

"Professionnalisme et accueil chaleureux d’une jeune vendeuse - un peu plus de sourire de la part de la caissière serait nécessaire ! Magasinier à l’entrepôt jovial, très rapide et qui a chargé lui-même le carton du meuble dans la voiture ! Attention aux articles soldés , qui à la caisse ne sont pas au bon prix (cela m’est arrivé quelques jours auparavant cet achat)"

"Les vendeurs sont très sympathiques et joviales et un petit plus pour seb qui nous as fort aider avec ma maman. Par contre, vos caissières aigries là faudrait penser à les renouveler merci. A part ceci, reçu et servi au top 👌🏼"

"Cuisiniste de l'année mais de toute évidence pas chez moi, j'attends depuis août que ma cuisine soit enfin terminée et opérationnelle, je n'ai toujours pas de porte à ma colonne réfrigérateur congélateur, je cumule déconvenue sur déconvenue et personne ne se sent concernée au service cuisine de But Colmar"

"Un achat sans soucis, malheureusement la table qu'on a acheté, avait deux modèles d'exposition abîmé, en assemblant une table neuve que j'ai acheté, j'ai compris pourquoi, une erreur dans la notice, bon j'ai pris mon temps, ce ne devait pas être le cas pour le monteur du magasin. Bravo au service réception marchandises, et prudence dans la manutention, les cadences sont élevées"