BUT

"Un très bon accueil aussi bien pour commander, en caisse et au retrait"

"Accueil agréable de la part decJoseph qui est très professionnel ainsi que la personne aux caisses Madame Prevost de Seclin"

"Service après vente incompétent joint par tel le jour même de mon achat et n’a pas pris en considération mon problème de mauvaise pièce détachée ds le colis et donc une pièce manquante pour le montage du canapé ! Heureusement que le lendemain matin j’ai reçu un accueil commercial ,humain et compétent par deux vendeurs Joseph et Aurelien qui m’a redonné le sourire et solutionner mon problème qui venait de l’usine ! Merci à deux !"

"J’ai commandé une table rectangulaire PESARO imitation chêne/gris à BUT Seclin le 28 juin et l’ai récupérée le 23 août. Au moment du montage ( le 28 août), j’ai découvert qu’une pièce n’était pas conforme aux notices : elle ne comportait pas les trous nécessaires à l’assemblage. J’ai immédiatement signalé le problème au SAV de BUT Seclin. Non seulement je n’ai reçu aucune assistance rassurante, mais l’accueil a même été plutôt désagréable. Aujourd’hui, 30 septembre, plus de 4 semaines après ma réclamation, je n’ai toujours aucune nouvelle. Résultat : la table reste inutilisable, malgré le prix payé. Mettez-vous à ma place : acheter un meuble neuf et se retrouver incapable de l’installer pendant plus d’un mois, faute de solution proposée par le vendeur. C’est frustrant et inacceptable. Cette expérience, ajoutée à d’autres déceptions rencontrées chez BUT, illustre clairement la médiocrité de leur service après-vente. Pour ma part, c’est la dernière fois que je commande chez BUT Seclin"

"Passage au magasin ce jour, très bon accueil bon conseil et disponibilité. Au dépôt accueil au top, personnel agréable et souriant à notre service."

"Nous avons eu comme conseiller monsieur Joseph très à l'écoute du client et très professionnel il nous a très bien conseiller pour nos achats"

"J’ai commandé un bureau en ligne à 220€, livré et à retirer en magasin. À la réception, le carton était abîmé sur plusieurs coins. En le déballant chez moi, j’ai découvert de nombreux défauts sur le plateau principal : traces, griffures, petits coups… Pour un meuble à ce prix, je suis assez déçue de la qualité et de l’état dans lequel il m’a été donné. Comme c'était une exclusivité web, impossible de procéder à un échange du plateau. Heureusement, le service après-vente a été très réactif : une solution m’a été proposée rapidement, avec un geste commercial sous forme de bon d’achat. C’est un point appréciable. Globalement, je reste mitigée : bon SAV, mais qualité du meuble et service de retrait en magasin décevants. Je ne suis pas certaine de recommander."

"Le projet : une cuisine Les délais de pose à etait allongé de presque 2 mois . La communication avec l’équipe de livraison est compliqué. La livraison etait pas soigné ( le livreur a fait tomber un caisson ou cogne dans les meubles de la maison ) . Questionnaire de satisfaction envoyé alors que la cuisine est encore dans les cartons . J’attend de voir la pose et surtout le rendu"

"Cuisine équipée bien installée. Bon rapport qualité/prix. Le personnel du magasin est courtois et réactif de l’accueil à la Direction ; une valeur ajoutée à ne pas négliger."

"Pas chère, vite servis, pas grand monde dans le magasin, produits en stock. Stationnement facile et à l’ombre . Bon d’achat de 15 euros suite à un ancien achat."

"Toujours très satisfait des conseils promulgués et des produits proposés. Bcp de choix et des promos très intéressantes de manière régulière."

"Super-expérience d'achat, merci Aurélien pour ton accueil cordial et tous tes bons conseils !!!!"

"Nous avons été très bien conseillé par un vendeur prénommé Aurélien, souriant, a l'écoute de nos besoins, de bon conseil. Arrivé en caisse pareil les 2 personnes étaient très souriante et agréable !"

"Même avec une garantie nationale et extention de garantie.Pas échange de machine à laver Indesit hublot BWE 91496xwvfr capacit69kg .Les plots plastique à l intérieur du tambour se sont tous cassés 1 par 1.Ne pas acheter ce modèle. La machine achetée le 17/08/2025 E.Landois"

"super magasin vendeur ou vendeuse a votre écoute vous renseingne trés bien tout le personnel son très gentils"

"Un grand merci à tous le personnel pour votre accueil, votre réactivité et vos services. Merci à Mickael et au reste de l’équipe !"

"Un très beau magasin mais malheureusement mal indiqué au niveau de leclerc j ai eu un tres bon vendeur qui m'a expliqué pour le service après vente franchement rien a dire du choix"

"Nous avons été agréablement surpris par l’accueil et le professionnalisme du vendeur qui nous a conseillé. Nous venions d’une autre enseigne où nous souhaitions des informations sur les balais vapeur, la vendeuse nous à péniblement renseigné et pour finir elle nous a invité à lire les étiquettes pour plus de détails. Le vendeur du rayon électroménager nous à rapidement pris en charge, il a stoppé sa mise en place et a vraiment pris le temps de répondre à toutes nos questions. But n’a pas de balai vapeur mais des balai laveur de sol du coup il nous a expliqué les différences et les caractéristiques entre chaque gamme de produit et nous a fait une démonstration qui nous a convaincu. Nous sommes satisfait de la prise en charge de la vente à l’encaissement équipe agréable souriante et professionnelle."

"Nous avons été très bien pris en charge tout au long de notre venue. Adrien s’est montré particulièrement disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Son accompagnement et ces conseils de qualités, nous tenons à le remercier chaleureusement pour son professionnalisme et sa franchise suite à l'achat d'une tv ce samedi. Nous reviendrons !"

"Jamais de monde dans ce but c'est agréable. De ce fait, tous les vendeurs sont hyper sympas car non stressés, ils disent tous bonjour à peine entré dans le magasin et vous demande s'ils peuvent vous aider. Ce qui se perd partout. Bravo et merci !"

"Je n’achèterais plus chez eux. En effet, j'ai acheté un canapé version 2 places avec assistance électrique et à la livraison il est sans assistance. Sur place, on me garantit recommander le bon canapé mais aprés 4 mois je n'ai aucune réponses à mes demandes. Bref, vendeur mal formé et directeur menteur. Il y a d'autres magasins d'ameublement avec des pro."

"Bonjour, J’ai eu à faire au service vendeurs, qui sont de bons conseils et agréables. En revanche le service financement laisse à désirer, le personnel qui est supposé agir avec professionnalisme est à la limite de l’irrespect et ne semblent pas avoir conscience de ce qu’est le sens du service client. La formation employé serait à revoir…Nous ressortons malheureusement insatisfait de notre expérience chez but."

"j'ai acheté un four en 2022 avec extension de garantie , mon joint est défectueux , je décide donc de faire marcher ma garantie et la on me dit que l'assurance ne prend plus en charge le changement de joint . Du coup à quoi sert de prendre une extension de garantie ! On me dit de me débrouiller et d'aller acheter le joint moi même. Bref je n'achèterais plus chez BUT, je vous déconseille."

"Ce canapé a un super design, beau rendu et belle couleur, par contre la qualité du tissu est d'une piètre qualité, tout est bouloché déjà après 1 mois, a ce prix là c'est vraiment décevant ! et pas d'animaux dessus"

"Nous tenions à remercier Ludo pour ses choix avisés ainsi que le staff coté depot. Mais également la gentillesse des cassiers. Ils sont tous au petits soins pour vous accompagner dans vos achats, et vous mettre à disposition un camion pendant 1 à 2h avec la carte But. La qualité des produits est top. Nous recommandons But Seclin."

"Bonjour, Nous sommes venus chez But dans le but d'acheter un réfrigérateur. L'expérience en magasin s'est très bien déroulée, le commercial nous a très bien conseillé. Nous sommes également parti avec But car nous avions convenu d'une date de livraison précise (nous avons donc pris un jour de repos en conséquent pour pouvoir accueillir le livreur/monteur). La date de livraison (aujourd'hui) n'a pas été respectée conformément au mail reçu... Résultat, personne ne trouve de solution pour nous dépanner... Résultat : un jour de repos gâché, et une semaine supplémentaire sans frigo..."

"Nous nous sommes rendues au BUT Seclin pour acheter notre premier canapé pour notre rentrée dans la vie active. La sélection est large et des prix pour tous les budgets. Nous avons conclu sur un canapé en promotion qui correspondait parfaitement à notre petit budget. Nous avons été accueillies dans un premier temps par un collaborateur très gentil et attentif. Cependant, j’enlève une étoile car le collaborateur à qui nous avons eu à faire pour la vente était assez condescendant et parfois même macho dans ses explications. Nous étions trois femmes, et il a insisté que le colis rentrerait dans la voiture (non) et nous a même fait la remarque de « pourquoi prendre du bas de gamme quand on peut louer un canapé de meilleure qualité ». Nous nous sommes vraiment senties  prises de haut tout du long avec ce collaborateur. L’équipe en caisse et au retrait marchandise était au top du top."

"Je me suis présenté dans se magasin pour acheter un lit 160x200,j'ai vue un model qui me plaisait en promotion,le vendeur m'indique qu'il n'est plus disponible mais disponible a Englos,j'ai voulue prendre en photo la référence du lit.Le vendeur ces montré agressif et a arraché la feuille qui montrée la promotion pour me dire que je n'aurai pas le même prix dans un autre BUT.je trouve sa inadmissible,les compétences de vos vendeurs sont a revoir,vous perdez un fidèle client merci encore de l'accueil"

"Un grand merci à Joseph , vendeur génial, très professionnel à l écoute du client , sans oublier Fiorella pour sa patience et sa gentillesse , équipe vraiment top et magasin agréable."

"Je tenais à poster cet avis pour remercier la dame que j'ai eue au téléphone ce 14 mai à l'accueil de but Seclin ,qui a réglé et traiter une demande efficacement et rapidement(reprise de mon ancien frigo) eh oui madame!!! vous méritez une augmentation pour votre travail compétent ,votre aimabilité, votre conscience professionnelle, et votre gentillesse. Si tout le monde était comme vous le monde tournerait mieux. Encore merci. Bien à vous. Mme Lhuillier"

"Au top ! Nous venions avec quelques idées pour l'électroménager pour notre cuisine que nous rénovons, nous sommes partis avec des produits de qualité. Les conseils de Ludovic nous ont permis de faire des choix éclairés. Il connaît parfaitement ses produits . Tous ses autres collègues, tant des caisses, que ceux du retrait des marchandises, se mettent en quatre pour satisfaire le client. Nous ne sommes pas habitués à l'enseigne But, mais avons été agréablement surpris par la qualité de l'accueil, des services et des conseils, et aussi par le professionnalisme des collaborateurs. En revanche, il vous est conseillé de payer en 3 fois, et sans trop d'informations, vous êtes embarqué dans un prêt à taux zéro de CETELEM. Ce point nécessiterait une amélioration dans les informations données aux clients. Je retire donc 1 étoile."

"But Ceclin et l’un de meilleur but . Je suis très satisfait du magasin et du personnel. Bravo à vous et pour votre rapidité je eu ma commande en avance. Encore merci."

"Un grand merci à Richard et Baptiste qui ont pris le temps de trouver une solution pour repartir avec mon meuble. Avec un accueil et un service exemplaire. Je recommande a 200%"

"Belle expérience, bon magasin. Les vendeurs connaissent très bien leur boulot, les hôtesses de Caisse sont Souriante agréable et à l’écoute de leurs clients. Ce magasin est très grand. Et l’équipe du dépôt Sont super, ce magasin est top et je reviendrai avec grand plaisir."

"J'habite Douai mais me suis rendue dans le magasin But de Seclin pour un canapé (non disponible à Douai). Chez BUT nous y trouvons la qualité , le prix et le respect du client contrairement à certaines grandes enseignes de meubles..... J'ai eu à faire à Joseph qui est un excellent vendeur, professionnel, respectueux, à l'écoute et de bon conseil,. Il en est de même pour le personnel au niveau des caisses. Je ne regrette pas le déplacement et le referai pour un nouvel achat. Bref je recommande +++ ce magasin"

"Personnel du retrait dépôt, désagréable non professionnel . Ils sont à 6 affalé sur le comptoir. Comme une impression de déranger en arrivant . Il ferme avant l’heure sans même prévenir les clients . On demande à ce que le directeur du magasin nous rappelle . Cela fait une semaine j’attends toujours."

"Nous avons passé commande chez BUT Seclin avec location de camionnette, première fois pour nous. L'accueil en magasin et au dépôt est irréprochable, professionnel et chaleureux. En magasin, nous avons apprécié la gentillesse et la réactivité des vendeurs, merci à Ludovic pour son accompagnement et ses conseils. Nous avons pu faire la carte BUT et profiter de la location du camion gratuite. Nous sommes arrivés au dépôt pour récupérer la camionnette avec un léger retard, la camionnette n'étant pas réservée après notre créneau, Richard et Mickaël nous ont offert 15 minutes en plus et toute notre commande était déjà chargée dans le camion avec soin. Avec tout le stress et les imprévus qu'occasionne un déménagement, ce gain de temps est considérable et nous vous en remercions énormément. Merci donc à Richard et Mickaël pour leur accueil, leur humour, leur bienveillance et leur professionnalisme. Non seulement vous avez gagné des clients, mais vous avez aussi su séduire la famille et les amis qui nous ont accompagnés et qui ont apprécié votre énergie positive et votre sourire ! À bientôt !"

"La qualité ont peut la trouver n'importe où. Mais l'accueil est là qualité on l'a trouve chez but seclin Merci pour vos conseils et sur tout votre patience"

"Magasin agréable. Le vendeur Ludo est très agréable et pas oppressant comme parfois. Les hôtesses de caisse sont très gentilles. Je reviendrai, j'ai été agréablement surprise !"

"Bonjour, très bon accueil et service. En revanche, quelle déception lorsque j'ai installé mon grand tapis, alors que celui présenté en magasin était magnifique. Celui que j'ai acheté comporte de gros défauts juste au milieu, donc très difficile de les cacher. On ne voit que cela, deux grandes lignes de défaut au niveau du tissage, un défaut que l'on ne peut voir qu'au moment de l'installer, et une fois déballé on ne peut plus l'échanger. Je suis tellement déçue de cet achat fait le 27/05. Cordialement Sylvie C."

"Achat d'un canapé ARGOS chez BUT par l'intermédiaire du vendeur Ludovic lequel s'est montré très professionnel et avec des arguments très pertinents. Nous avons passé commande vendredi et dès lundi il trônait dans notre salon. Service livraison très efficace, possibilité du paiement en 10 fois sans frais ! Que du bonheur ! Nous habitons Seclin depuis 20 ans et c'était notre première visite dans cette enseigne. Nous gardons un souvenir très positif de notre passage et ne manquerons pas d'y retourner prochainement..."

"Vendeur professionnel, sympathique Super conseil! Qui nous a permis de faire un choix judicieux grâce aux conseils et précision technique Impeccable aussi service livraison et montage Nickel le parking couvert Et l’Escalator Hôtesse de caisse sympa Vraiment satisfait à 100%"

"Grand magasin avec parking ombragé mais un peu difficile pour trouver l'accès qui est très mal indiqué. Grand choix de meubles et décoration et personnel agréable"

"Ravie de mon passage chez But à Seclin ce lundi 29/05 (jour férié). Une hôtesse de caisse très professionnelle, aimable et très souriante ! Des prix abordables et un magasin propre. Le + : la proactivité, la bienveillance la disponibilité de l’hôtesse de caisse. Je recommande ce magasin."

"Très bien conseillé par Romain pour l'achat d'un four encastrable. Merci pour ce professionnalisme. Petit moment sympathique aussi au moment du retrait de la marchandise le 15/04 vers 18h45 avec les 2 personnes présentes."

"Très joli magasin et merci aux deux vendeuses au rayon luminaires, elle m'a renseignées super bien Merci 🙏🏻🙏🏿"

"Le magasin est grand avec deux parkings dont un couvert. But est bien situé c'est un grand magasin avec beaucoup de choix en meubles. Visité un samedi donc énormément de monde, le personnel n'a pas le temps de renseigner tout les clients et surtout de s'occuper de tout le monde."

"Bon accueil, personnels très sympas et professionnels. Directrice présente avec le client, c'est très apprécié. Dans l'ensemble c'est satisfaisant, vous trouvez ce dont vous avez besoin"

"Le magasin n’ouvre pas à l’heure et de plus nous y allons pour un aspirateur dyson en promotion qui est toujours affiché partout en magasin et celui ci n’est pas disponible c’était le même cas dans le magasin de saint Quentin dans l’Aisne 02 et la date mentionnee sur l’affiche est toujours d’actualité jusqu’au 02 octobre 2022"

"Un point retrait ouvert le midi faciliterait les choses... attention, pas de faire travailler les gens le midi (malheureuse!), mais un point retrait automatisé type locker serait bienvenu. Bon, sachant que même l’escalator devant est HS, j’en demande sûrement beaucoup 😕"