BUT

"Matériel de très mauvaise qualité , le sav est au abonné absent je recommande pas ce magasin"

"Nous avons été très bien conseillés, le magasin est agréable et nous avons trouvé le canapé idéal, un prix abordable et surtout disponible."

"Bonjour, Sommier Puls Air 2 acheté le 23/06/2023 d’un montant de 449,99€…. Un peu plus de deux après il grince… J’ai signalé le problème au SAV le 7 août, vidéo envoyé le 23 août. Je n’ai à ce jour toujours aucuns retours écrit du SAV…."

"Equipe au top. Magasin magnifique oublint trouve notre bonheur pour réaménager notre logement. Merci pour tous vos conseils."

"J’ai réservé un camion pour retirer un canapé le parcours du combattant personnel au ralenti réactivité proche du néant une heure pour le récupérer inadmissible !"

"Toujours très bien , But c'est notre histoire avec des personnes très compétentes et une marchandises sans défaut."

"Questionnaire complété alors que le produit n’a pas encore été livré et monté ce qui explique mon niveau d’évaluation"

"Très bien accueilli tres professionnel je recommande ce magasin"

"Achat d'une armoire à Lescar-Pau , modèle d'exposition, prix attractif, vendeur disponible et aimable. J'y retournerai pour d'autres achats."

"Le meuble que j'ai acheté est d'excellente qualité pour moins de 100 €. Mais heureusement que j'ai trouvé quelqu'un pour me le monter car quand même assez compliqué. Enfin moi j'y serai pas arrivé. Je voulais prendre livraison avec montage sauf que le montage me coûtait presque aussi cher que le meuble presque 70 €. Dommage que cela soit pas moins cher. Sinon magasin très attrayant, personnel disponible et compétent de la commande jusqu'à la livraison."

"Nous avons acheté notre canapé ainsi d'une télévision dans se magasin. Nous avons été conseillé par un jeune vendeur du secteur télévision extrêmement gentil qui nous a bien conseillé et qui a été très arrangeant ! Merci !"

"J’ai acheté une table de salle à manger avec une rallonge ,quand je déballe les deux cartons il avait bien la notice mais les pièces n’étaient pas numérotées grosse galère une après midi pour monter la table 😡et pourtant bientôt 70 ans j’en ai acheté des choses chez But… Je sais bien que cela vient du fournisseur et de très loin comme vous le savez mais grosse galère quand même .😡"

"Le produit correspond à la commande, livreur sympa et professionnel"

"Dommage que l’assistante d’accueil vous parle comme si vous étiez un demeuré lorsque vous remontez gentiment un dysfonctionnement dans la livraison de votre matériel (J’ai 25 ans de commerce au compteur) car la conseillère client a été au top 👌🏼"

"Je suis très contente des articles que j'ai acheté chez BUT de très bonnes qualités ! Je recommande fortement chez BUT c'est le meilleur !"

"Je suis très satisfaite des conseils du vendeur rayon bureau, ce jeune homme a su super bien me conseillé."

"Très satisfaite de mes 4 chaises de cuisine couleur écru. Produits excellents et de très bonnes qualités. Magnifique ! Mon ensemble cuisine est d'une grande beauté ! En plus les prix à BUT sont très abordables. Je recommande BUT et je n'hésiterais pas d'acheter de nouveaux d'autres produits. Une cliente très satisfaite à 100% pour 100%."

"Vendeur très sympa. Quelques achats plutôt satisfaisants. Bref tout va bien."

"Magasin tres propre. Le personnel est très agréable et serviable"

"Un magasin où les vendeurs et les caissières sont à la fois professionnels et aimables et les produits sympas et abordables !!! Je vous le conseille !!!!"

"Meuble toledo 4portes 2 tiroirs plus de 200e franchement ne vaut pas plus de 50e très déçue et en plus depuis le 10 mai date de livraison et montage but lescar n’à toujours pas fournit la pièce manquante pour un des tiroirs donc impossible d’utiliser 1 tiroir et la porte de dessous. Meuble a ne pas acheter très petite qualité et le magasin se fout qu’il manque des pièces ils ont fait leur vente je déconseille le meuble et le magasin"

"Très accueillant et respectueux t’aide lors des choix et conseils"

"Nous avons acheté le canapé PALLADIO AMATISS qui vaut + de 2000€. Qui se déplie de façon électrique. Nous le déconseillons : si vous souhaitez l’acheter passer votre chemin !!! Nous avons dû changer une partie de celui-ci. Le responsable du SAV de Lescar est absolument professionnel et a été très réactif lors du premier problème. Seulement, aujourd’hui nous nous retrouvons avec cette partie de canapé changé qui perd des fils de plastique. Nous ne pouvons rien faire. Il a l’aspect d’un canapé rempli de poils. Nous avons honte de ce canapé. Nous sommes désormais hors garantie constructeur de deux ans. Le SAV ne répond pas à notre demande. But, est-ce que vos canapés sont des canapés à qualité de tenue de 3 ans seulement ? Nous sommes mécontents au possible. Nous espérons cependant, une prise en charge et qu’un responsable puisse voir ce message. ‼️UPDATE: Vous trouverez ci dessous la réponse du service client ! Donc, nous sommes lésés, mais ils s’engagent à revoir la qualité prochainement 👏🏼- vous ne niez pas la mauvaise qualité, vous l’évoquez, donc rien ne vous dérange de vendre cette qualité à vos clients et les laisser ainsi ! Très très professionnel @But ! Nous partagerons votre réponse sur les réseaux et nous en appelons au directeur de ce magasin. Nous demandons à être recontacté par la direction. C’est intolérable."

"Bon magasin, client chez eux depuis longue date, personnel serviable et de très bon conseil. Un grand merci particulier pour la personne qui a retrouvé la facture de notre machine à laver (datant de 8 ans) et ses conseils précieux concernant la location matériel."

"Inadmissible Table basse a 329€ digne d'un meuble de noz Plaquage bois abîmé, 4 visses sur 6 pour tenir le verre foiré , obligé d'acheter de la tige filetée pour remplacer les visses 1er et dernier achat , j'aimais de problème a conforama"

"Magasin bien achalandé, de tout pour tous les budgets. Le concept de location de produit est plutôt sympa. Le personnel est compétent et a l'écoute."

"Personnel a l écoute et très professionnel je recommande à 200% nous avions un bon d achat ils ne le savaient pas au départ et nous avons eu des supers conseils tout le long de nos achats quelques soient les rayons et des supers promos avec le black friday..."

"Nous avons acheté un réfrigérateur et un lave-vaisselle. Excellents conseils de la part de Zachary, y compris a posteriori de la vente suite à l'annulation de la livraison prévue sur Pau pour cause d'annulation de déménagement. Zachary nous a téléphoné à deux occasions pour nous rassurer sur l'évolution de la nouvelle livraison. Nous sommes satisfaits du matériel acheté et recommandons ce magasin."

"1200 euros pour 3 meubles de cuisines ? On demandes du sur mesures Je ne peux pas choisir comment j'ouvre les portes , Ni les poignets car soit disant pas possible alors qu'ils en ont au présentoir Vendeur qui ne laisse pas parler Pour au final m'annoncer 1200 euros que c'est les prix pour des meubles dont je ne choisi rien du préfabriqué en gros Et vendeur qui n'est pas à l'écoute c'est sympa aussi. Extrêmement déçu je ne conseil absolument pas"

"But est devenu le MacD… de l’ameublement. Ça pour payer d’avance, il sont forts… comme les commerces de piètre qualité! Et le service client, encore plus! « Les prochaines nouvelles que je puisse vous donnez seront le 25 janvier. Ok, mais nous sommet de 1 février! La date est passée, n’y a-t-il pas un problème ??? Oui, les prochaines nouvelles que je puisse vous donner seront le 25 janvier « Déjà, changer de script, avec des réponses bateaux! Il a fallu que je reprenne ma formulation pour que cette personne comprenne.👏"

"Avant d'acheter du gros électro ménager , je vous invite à faire attention car le SAV n'est pas à la hauteur. Un four encastrable acheté sous garantie constructeur avec une poignet défectueuse n'est pas pris en charge dans la garantie. On vous conseille une entreprise pour venir réparer à vos frais la poignet. On marche sur la tête. A payer , j'irais chez DARTY au moins le SAV est compétent avec DARTY MAX plus. Comme on dit , un client mécontent aurait pu vous promouvoir auprès de son réseau et là c'est l'inverse qui se produit."

"Très mauvaise expérience avec le service après-vente. J'ai retrouvé ma télé cassée lorsque j'ai voulu l'allumer, mais le SAV a refusé de prendre en charge le problème en prétendant que c'était de ma faute, sans preuve ni véritable enquête. Service décevant, aucun sens du client, je ne recommande pas."

"Je déconseille ce magasin à quiconque recherche un service client sérieux et fiable. Cuisine achetée en début d’année, une pièce de l’électroménager étant défectueuse, le poseur le condamne, depuis j’ai fais de nombreux mails pour obtenir des infos, ils sont restés sans réponse, je me suis donc déplacée au SAV (situé à 40kms de mon domicile) au départ on me dit que la pièce est temporairement indisponible, lors de ma dernière visite en novembre on me dit que la pièce est de nouveau approvisionnable et que je vais être contactée d’ici 15jours par le poseur pour venir la remplacer, nous sommes le 30 décembre et je n’ai toujours pas de nouvelles… Ce manque de suivi et d’informations ainsi que les nombreux déplacements inutiles sont inacceptables."

"Magasin de meubles d électroménager luminaires ...... Comme la plupart de ces enseignes les prix de base sont attractifs mais de prêt la qualité beaucoup moins. Les vendeurs sont intéressent à vous a conditions de pouvoir faire une vente . On regrette les meubles plus qualitatifs d autrefois. Pour des personnes avec des petits budgets pour dépanner un temps c'est parfait"

"J’ai eu l’opportunité de rencontrer Zachary chez But Lescar et il m’a vraiment bien conseillé. Il a su être à l’écoute et m’apporter des réponses claires et pertinentes. Très agréable et professionnel, il est clairement un atout pour votre équipe!"

"Achat d'un sèche-linge. Avec livraison à domicile. J'ai donc donné mon numéro de téléphone et j'ai précisé que je souhaitais être appelée 30mn avant le temps que j'arrive sur place. 1ère livraison personne ne m'appelle. Le vendeur avait fait une erreur en notant mon numéro de téléphone. J'ai attendu quasiment toute la matinée pour rien. 2ème livraison cette fois je prends les devant les livreurs m'assurent qu'ils m'appelleront dès que la livraison chez le client précédent sera terminée. En fait 10 mn avant. Je leur dit j'arrive. Eh bien ils s'en vont livrer ailleurs et c'est moi une fois de plus qui perd mon temps à les attendre...Quant au sèche-linge qui est pour un parent malade je dois voir avec les aides à domicile s'il fait le job.."

"Retour client : Le 1/11/24 j’ai acheté un réfrigérateur chez BUT lescar . Le 2/11/24 soit le lendemain , ce même refregirateur est tombé en panne . J’ai alors fait un dossier SAV , on m’a informé dans un premier temps que le réfrigérateur ne sera pas changé mais réparé , ce produit étant estimé comme de première nécessité la réparation se fera rapidement . On m’a tout de même prêté un frigo de secours de petite taille que nous utilisons pour toute une famille ) . La semaine du 4/11 au 9/11 , aucune nouvelle du SAV qui doit venir réparer le frigo . Je me rend alors sur place pour demander un échange ou un remboursement . On m’informe dans un premier temps que un échange est possible contre le modèle d’exposition ce que j’ai bien évidemment refusé . On m’informe ensuite que un échange contre du neuf se fera le mercredi 13/11/24 et que je serai contacté par téléphone pour venir récupérer le frigo . Aujourd’hui je n’ai toujours pas été contacté par les services afin de venir récupérer le frigo . On m’a quand même avisé d’un rendez vous pour la réparation de mon frigo le 3/12/24 , soit plus de 1 mois après l’achat de mon frigo . C’est inadmissible de la part de BUT France d’un tel service après vente . On vous laisse acheter leur produit mais en cas de panne vous ne serez pas prit en compte rapidement . De plus , l’échange du frigo qu’on m’a assuré sera à effectué par moi même et non par le service SAV mais on m’assure la location gratuite du camion ( quelle belle surprise ) . Je déconseille aux futurs clients de vous rendre à BUT mais plutôt chez la concurrence qui sera beaucoup plus à même d’assurer un bon SAV ."

"Énorme déception canapé Douglas taupe à 1800 euro !!!! c’est honteux de vendre des produits dans cet état !! !produit reçu en mauvais état Retard de livraison de 15 jours par rapport à la date prévu aucune communication de BUT à ce sujet même pas un coup de téléphone pour nous signaler du retard de livraison le pire est à venir une tache sur le canapé photo , mais aussi l’armature du canapé qui est piqué par la rouille la peinture qui saute, la couleur du canapé n’est pas identique l’assise est plus claire que l’autre assise qui est plus foncée un cauchemar !!! le pire dans tout ça le magasin BUT qui laisse à désiré après avoir passer 7 appels auprès de BUT concernant ce problème le discours est toujours le même, un responsable va vous appeler aujourd’hui ça fait plus de 15 jours que nous avons réceptionné le canapé, aucun retour du responsable et toujours en attente de la prise en charge par la fameuse entreprise mandaté pour s’occuper du problème. HONTEUX !!!"

"Bonsoir, Malheureusement, la service après-vente c'est très nul depuis 2022 jusqu'à maintenant, je suis fatigué de contacter avec le But et le l'assurance. la commandé qui je ma fait en magasin, c'est pas le bon commande que j'ai reçu chez moi. Franchement, j'ai une mauvaise opinion."

"Je suis venu acheter des pieds pour un sommier, on chercher une référence précise donc ne trouvant pas on s'adresse à un vendeur qui se trouve au rayon literie. Il nous a envoyé balade car il n'avait pas le temps donc qu'il fallait voir avec un autre collègue.Je travaille dans un commerce je me suis jamais adresse a des clients comme cela même quand j'avais une surcharge de travail. Je ne reviendrai plus car si c'est l'image chez but je préfère donnais de l'argent a Conforama qui eux sont plus aimable et prenne le temps d'expliquer les procédures."

"J'y suis allée moins de 5minutes, ce fut rapide et efficace. Le magasin est superbement bien agencé, la personne qui m'a renseigné fut très courtoise, celle qui m'a encaissé de même... Que dire, en moins de 5 minutes tout était bouclé donc bon c'est plus que parfait pour ma part !!!!"

"Très facile de retrouver ses achats afin de compléter les meubles de même référence Enfin on n'attend plus lorsque l'achat est fait et payer sur internet. Il suffit de valider le message lors de l'arrivée et c'est de suite dans le coffre"

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le magasin BUT de Lescar. Nous avons récemment opté pour une location de canapé et nous envisageons de prendre une location de réfrigérateur prochainement. Sincèrement, chaque visite dans ce magasin est un plaisir. L'équipe est incroyablement accueillante, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous guider dans nos choix. Le magasin est toujours impeccablement propre, ce qui est un vrai plus et montre l'attention portée aux détails. Pour ce qui est des contrats de location, aucune mauvaise surprise : tout se passe parfaitement bien, en toute transparence et simplicité. Un grand merci à toute l'équipe de BUT Lescar pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ! Nous reviendrons sans hésiter pour nos futurs besoins."

"Canapé acheté neuf sur le site but. Février 2024. Défectueux et donc inutilisable une semaine après. Au bout de 3 mois et après de nombreuses relances enfin remplacé (sans respecter le créneau horaire fixé) Août 2024 à nouveau le même défaut et donc à nouveau inutilisable. Le SAV me laisse sans nouvelles après mon mail de demande, je dois à nouveau le relancer plusieurs fois. La demande est pourtant claire un avoir ou un remboursement et rapidement au vu des délai déjà beaucoup trop longs la 1ere fois. ils font le choix de prendre mon dossier à la légère et avec le même rythme et nonchalence que la première fois. Résultat un canapé qui a été en bon fonctionnement 3 mois depuis février et le reste du temps au milieu du salon inutilisable et sans dossier. Si c’est une chauffeuse ou une banquette que j’avais voulu acheter je serai allée à côté chez gifi et c’est pas 1000 euros que j’aurai dépensé 😉 Respect zéro Professionnalisme zéro Sérieux zéro Prise en charge au ralenti et absolument pas à la hauteur de mon désagrément. Plus jamais."

"A fuir …… nous avons acheté un salon à 1200€ chez eux , un meuble télé et un parasol avec deux dalles….. les dalles conçues pour le maintenir valent 50€ pour 2. Elles n’ont pas résistees à une miette de vent sachant qu’il fait très chaud en ce moment. Nous avons donc appelé à plusieurs reprises le service SAV et obtenons au bout de 15 jours la réponse suivante; oui c’est le vent , ça a cassé. Il fallait en mettre 4… on ne peut rien faire , vous l’avez cassé. Sauf que quand nous avons acheté le parasol d’exposition je précise en plus …. Le vendeur nous a dit qu’il fallait 2 dalles comme celui explosé. Nous avons écouté …. Non mais j’hallucine !! Et très désagréable au téléphone….. Je suis très mécontente du service et pourtant il m’en faut beaucoup pour en arriver là . J’estime qu’un échange ou un remboursement étant la moindre des choses . Je vais me débrouiller de mon côté afin d’obtenir gain de cause. C’est quand même malheureux de devoir en arriver là!!"

"On paye une installation et une livraison pour une télé et au comble de tout. On nous laisse la télé dans son emballage par terre. Montage des meubles d’une lenteur qui prend toute une après-midi on commence le montage. Ici on part chez quelqu’un d’autre et on revient. Vraiment très insatisfaite du magasin, but"

"Cliente carte but depuis des années, jamais de souci bien au contraire avec les chèques cadeaux je trouve toujours mon bonheur en terme de besoin, souvent mobilier intérieur. Le magasin est propre bien présenter facile à lire. Les interventions du personnel est parfait . Un peut long pour un article au retrait mais bon ça arrive, il lui aurait suffit de décrocher un sourire aimable que je n'ai pas eu, mais c'est oublié."

"Clients réguliers chez BUT, nous laissons aujourd'hui un avis très passable. Nous avobs acheté 4 meubles de salle à manger pour un prix assez conséquent. Lors de la facturation, nous demandons si les meubles sont montés ou à monter. Le vendeur nous dit que sur cette marque, c'est du bois massif et à part quelques éléments tout est monté. Du coup, nous prenons la livraison en plus pour un montant de 149 euros n'ayant pas de véhicule adéquat. Les meubles n'étant pas en stock, il nous dit qu'on sera contacté pour la livraison. Aujourd'hui, le livreur arrive chez nous avec 8 cartons et nous apprend qu'aucun meuble n'est monté et effectivement, tout est en carton..... Quelle désagréable surprise ! Payer 149 euros pour 8 cartons c'est cher payé... Possédant un Citroën Berlingo, nous aurions très bien pu les récupérer nous même d'autant que nous étions chez BUT hier ! On a comme l'impression d'avoir été arnaqué."