BUT

"Très bonne équipe dans ce magasin!!!! Autant en caisse qu'en rayon. Je recommande , sourire, accueil, écoute. Je préfère ce but à tous les autres, cette équipe devrait être mise rn avant. Je les remercie pour mes achats, je suis ravie. J'adoooore le rayon cuisine et le vendeur est très pro, il sait ce qu'il fait, reste dans votre budget."

"Le plus grand magasin de la région Bretagne. Très grand choix de meubles et d'expos. Grand showroom cuisines. Demander Ghani pour les conceptions cuisines. 25 ans d'expérience dans le domaine de l'agencement d'intérieur."

"Déplorable vraiment il se foutent des clients c est fou ils ne s accorde même pas pour une date de commande 1 mois en arrière on appele ils nous disent c est reçu on ce déplace et c est pas la des incappable"

"Rapport qualité prix , correct"

"J'ai acheté une machine à laver INDESIT à PONTIVY Elle est en panne depuis plus d'un mois et est garantie J'ai appelé le sav le 8 juillet et aujourd'hui le 30 juillet, mon dossier est toujours en traitement... Déjà il faut être patient pour avoir une personne au téléphone, on me demande d'être devant la machine, ce que je fais, et je pensais qu'on allait me demander de faire des tests et non , c'était juste pour prendre une photo du numéro de série. Je suis allée directement à pontivy le 18 juillet et comme par hasard, aucune machine à me prêter et qu'ils allaient faire le nécessaire...et non toujours aucune action à ce jour Je ne vous recommande pas cette enseigne... Je pensais qu'en achetant chez but, je n'aurais eu aucun problème en cas de panne, mais non... il vaut mieux aller chez Electro depot Je mets aucune étoile mais la déjà c'est l'arnaque, je ne peux pas valider mon post si je ne clique pas sur une étoile"

"J'ai acheté beaucoup de choses chez but j'en suis ravi tellement de choses que j'en ai bien fait mon quotidien et j'envisage d'acheter plus tard future salle à manger et mon canapé donc le reste sera clôturé et je serais vraiment heureuse je fais des compliments à but car ils sont exceptionnels ils savent bien répondre à vos questions et vous encourager à ne pas prendre n'importe quoi ce sont des gens compétents merci bien"

"Je suis venue faire deux achats dans ce magasin. Un clic-clac en 2023, j'ai eu le modèle d'exposition, il est arrivé intact, et je l'adore. Cette fois un ventilateur colonne , il est pas cher, peu bruyant. J'ai été bien conseillée les deux fois, et j'ai eu exactement ce que j'étais venue chercher. Merci à vous, je vous souhaite une bonne continuation"

"Personnel très coopérante qui peut t'offrir les informations nécessaires."

"Bonne accueil et bien renseigné au rayon literie"

"Nous avons acheté un canapé avec le vendeur David (il est extrêmement gentil et très professionnel) nous sommes hyper content de notre passage ! L’hôte de caisse qui s’appelle Sandrine je crois ? Est adorable rien à dire !! Nous reviendrons !😁"

"Magasin bien agencé. Conseiller vente au top"

"Canapés peu confortables, meubles bas de gamme. Pas très cher avec la qualité qui va avec !"

"Dommage je ne peux pas mettre 0 Étoile. Un magasin que je déconseille fortement. Achat d'une machine à laver 15 kg avec extension garantie en 2022. Le hublot de la machine cassé en plein lavage!!! Oui vous avez bien lu et je pense que tout le monde se dit mais ce n'est pas possible!!! un hublot ne casse pas comme ça, ce n'est pas normal!!! (L'extension ne prend pas la casse)Je précise comme nous l'avons dit au directeur en plaisantant que nous n'avions pas essayé de nous en servir comme bétonnière et bien Mr est resté stoïque, il a répondu que l'épaisseur de la vitre du hublot est comparable à un pare brise, nous lui avons répondu que Carglass n'avait pas ce modèle!!! Il n'en a rien a foutre,il n'a meme pas essayer de comprendre, de se plaindre auprès de la marque (nous l'avons fait mais s'en foute aussi), ni fait de geste commercial. Notre machine à laver est Hors Service car plein de bout de verre partout dans la machine et son circuit interne. Au bout de 2 ans et demi obligé de racheter une machine à laver........... Je vais aller voir dans un autre magasin ça c'est sûr. Je répète MAGASIN A FUIR jusqu'au changement de direction..."

"Magasin et dépôt bien situés, facile d'accès. Le personnel est très à l'écoute et particulièrement aimable Le magasin est très propre, et bien organisé."

"Excellente expérience .Un directeur très professionnel qui a su nous aider à distance pour tous nos achats.Une équipe au top très gentille .Ça fait du bien de voir des gens aussi agréables"

"Très, bien vendeur très accueillant et à l écoute merci"

"Nous avons acheté une télévision qui était en exposition donc il y avait une réduction mais enfaite pas du tout car sur le site internet elle est au même prix, on nous avait dit qu'il y avait le support mural s'il y a besoin. Quand on a rappelé pour en mettre un de côté on nous a répondu pas de soucis il y a ce qu'il faut en magasin, quand nous sommes arrivés chercher la télévision et le support mural on nous dit non on n'en a pas il faut commander sois même sur internet."

"N'est pas la première fois quand on fait des courses chez BUT Pontivy et à chaque fois on es6tres bien accueilli, les conseillers sont toujours dans les rayons pour nous aider, commandes passées hyper rapide, des solutions pour toutes les problèmes, une gamme des produits de qualité aux prix très attractifs. Nous sommes toujours contents de retourner en sachant déjà que nous rentrerons avec des très bons achats."

"Un magasin agréable, accueillant, plaisant avec le personnel. Merci à vous"

"Retrait d’une commande internet. Personnel accueillant et serviable. Le monsieur qui m’a servie à charger directement le colis dans mon véhicules sans même que je le demandes ; ce qui se fait de plus en plus rares."

"je suis très fidèle au magasin BUT PONTIVY car le personnel est vraiment accueillant et compétent ... et après avoir consulté le site internet, je sais que je vais trouver ce que je cherche et s'il faut commander. Je recommande fortement ce magasin."

"Alors je n’aime pas forcément mettre de mauvais avis mais là je me dis que c’est peut être bon de prévenir les gens: à cause du responsable de ce magasin nous n’avons pas pu cuisiner notre repas de Noël. Mon père qui avait acheté une Gaziniere car la sienne était tombé en panne devais être livré le samedi avant Noël. Il est resté chez lui toute la journée à attendre sa livraison qui n’est jamais arrivée ( bon ça peut arriver…) du coup en venant voir notre père on se dit pas grave on va nous aller la récupérer à But. Donc facture en mains nous souhaitons récupérer la machine. À l’accueil très sympathique ils nous disent oui. Mais le responsable refuse en précisant que seul la personne qui a payé peut la récupérer. Déjà il avait payé en espèces et en plus j’ai la facture originale dans les mains et surtout il à refusé de téléphoner à mon père sur le numéro qu’il avait fourni (d’ailleurs même les livreurs n’ont pas téléphoné pour la livraison) Pas commerçant du tout et quand on voit la note du magasin je confirme que c’est mieux de faire travailler de vrais commerçants. Je plains le personnel qui travaillent avec ce genre de responsable. On a quand même réussi à manger à Noël mais pas de dinde cuisiner au four. Si j’ai pu vous éviter une mauvaise expérience j’en suis ravi. Dépenser de l’argent doit rester un plaisir et se faire dans des commerces qui le méritent"

"Voilà les 4 étoiles Super aménagement du magasin.demande renseignement a un premier employé.qui a pas essayé de me proposer autre vu qui avait rien a foudre des clients.heureusement que son collègue était là j'ai trouvé mon bonheur .le mec a la caisse désagréable avec sa fonction de parler avec les clients"

"Acheté un canapé à 1200 euros cassé au bout de 4 mois... 6 mois pour me faire venir un réparateur... acheté un frigo à 600 euros 4 ans après il est mort... acheté des meuble là bas au bout de 3 mois y tienne plus debout... si vous voulez de la qualité n'allais pas dans se magasin se qui vente c'est de la daube aucun geste de leur part à croire que tout est de notre fautes.. évité les but conseille"

"En rentrant dans ce magasin on ressent aussitôt la pression des vendeurs, pas le temps de flâner, de regarder, vous êtes hameçoner ,(ss doute les primes) . Sinon magasin agréable, bien agencé,"

"J’ai acheté un lit avec un tiroir, j’ai jamais reçus la notice concernant ce dernier. Notice pas claire du tout et j’ai des pièces en trop. Je ne dépenserais plus jamais dans cette entreprise médiocre."

"tres grand magasin surtout depuis qu'il a etait refait personnel tres pros et de bon conseils prix raisonnable je recommande vivement"

"Bof bof bof , Articles souvent en rupture de stock , ou ,on a vendu le dernier ce matin..... ,deux fois qu on me le fait ,avec le même vendeur d ailleurs très limite et arrogant. Le petit point positif le nouvel agencement. Mais pourquoi n avoir pas refait un autre magasin ailleurs, vous avez presque le monopole à pontivy mais si le service ne suit pas ,je comprends et c est le gros point faible ."

"Rien à reprocher. Vendeur sait ce qu'il vend et renseigne bien le client. Merci"

"Magasin où l'humain fait la différence. En l'espace de 30 minutes j'ai eu le droit à 4 bonjour avec sourires, les employés sont à l'écoute et d'une extrême gentillesse. J'ai eu le même accueil au dépôt où j'ai récupéré ma commande. Très bonne expérience, je continuerai à faire mes achats ici."

"Commander une enceinte JBL chez but en magasin le 26 août livraison estimé le 3 septembre. Je vais en magasin pour avoir des informations concernant la livraison et on me dit que on ne peut rien faire juste attendre, 1 semaine plus tard toujours rien le produit n’est même pas partie de l’entrepôt. Inadmissible 2 semaine et toujours rien reçu."

"Achat par internet pour une cave à vins CAVISS, matériel livré cassé , réexpédié et livraison quinze jours après du même matériel cassé !!! Un vrai scandale, limite escroquerie. Et maintenant attente depuis plus d' un mois pour se faire rembourser, lamentable. Toujours de belles paroles mais aucun acte concret. Service internet à éviter."

"C'est un magasin où j'ai acheté beaucoup pour notre longère. Mon dernier achat, c'était un peu plus compliqué puisqu'il s'est fait via internet avec livraison/installation. Grâce à l'équipe très amicale, tout s'est bien passé à distance, et à l'heure dite. Bravo et merci à Willy Marchal en particulier ."

"Il y a quelques jours j'ai acheté un appareil à gaufre de mauvaise qualité. Deux jours plus tard, je suis venu au magasin pour le changer, car il fallait 30 minutes pour que l'appareil chauffe, ce qui représente pour moi un coût d'électricité inutile. Non seulement ils ne l'ont pas remplacé, prétextant qu'il était utilisé parce que je venais de l'allumer, mais ils m'ont proposé de le revendre sur d'autres sites pour un prix plus abordable. C'est une attitude impolie et mauvaise envers le client. Pour en dire plus, je pense que le gérant a fait une très mauvaise comparaison, il a dit que retourner le produit revient à acheter de la nourriture dans une épicerie, l'essayer et le retourner si vous ne l'aimez pas. Comparaison absurde et incorrecte. Ce sera mon dernier achat dans ce magasin."

"Fausse indication du vendeur pour pousser à la vente. On a acheté des chaises avec l’offre jusqu’à 100% remboursé. Nous demandons des explications au vendeur pour savoir en quoi ça consiste exactement. Il nous explique que si on les achète on aura l’équivalent c’est à dire 230 euros en bon d’achat. Le vendeur n’a jamais mentionné le fait que c’était « jusqu’à 100% remboursé » il nous a assuré recevoir la somme entière. Bien évidemment on a reçu seulement 20 euros sur les 230. De plus nous avons expliqué au vendeur qu’avec le bon d’achat on comptait acheter un four mais il a oublié de nous dire que les bons d’achat ne sont pas valable sur l’électroménager. Donc pour résumer soit votre vendeur est incompétent soit vous donner volontairement des fausses informations pour pousser à la vente. C’était le premier et dernier achat dans ce magasin !"

"En magasin le personnel est sympa. Par contre vous avez un jeune réceptionniste qui est arrogant. Nous achetons fréquemment des meubles dans votre enseigne et ce samedi nous avons voulu déposer le carton volumineux d'une table acheté chez vous avec des chaises Ce vendeur nous a reçu avec arrogance. C'est vraiment anti commercial et déplorable"

"Nous avons repérées un miroir la semaine dernière. Nous sommes venu le chercher ce matin mais nous n’avons pas réussi a l’acheter car ils étaient « rangés » bref c’est pas courant mais au moins nous nous sommes bien amusés de cette réponse, ma fille va tenter de ne pas présenter ces devoirs a la maîtresse car ils sont rangés pour voir sa réaction lundi…"

"Très satisfait du magasin. Très mécontent pour la livraison. Doit-être livré entre 12h et 15h. Le jour même à 12h30, annulation de la livraison. Une journée de travail de perdue, trois nuits d'hôtels. Frais engendrés de part cette incompétence. Tout en sachant que je ne suis pas le premier client à l'avoir vécu. J'attends un juste retour pour ce que je vis actuellement, j'ai perdu une somme conséquente pour une livraison non honoré. Je vais continuer avec ce magasin pour l'accueil et ces très bons produits."

"Mon mari et moi ne retournerons plus dans ce magasin. Expérience désagréable samedi après-midi. Nous cherchions une chaise avec accoudoir pour une personne âgée. Ne trouvant pas, nous souhaitions néanmoins demander conseil. Nous avons aperçu deux vendeuses. Nous nous sommes approchés d’elles mais elles ont continué à échanger en nous ignorant. Elles nous ont clairement montré que nous dérangions en nous répondant sans même nous regarder et en interpelant le vendeur du rayon. Le vendeur en question est venu vers nous en montrant son agacement et en employant un humour inapproprié avec ses collègues. Nous avons eu l’impression de déranger tout le monde et nous sommes sentis mal à l’aise. Très désagréable. Manque de bienveillance et de professionnalisme. Nous ne reviendrons pas."

"Conseillère disponible et accueillante. Idem pour la personne en caisse. Pour le retrait de la marchandise, très rapide et proposition d aide au chargement. Très bonne expérience hier soir"

"Je regrette tellement d'avoir fait faire ma cuisine chez but ! Très chère pour de la très mauvaise qualité ! Il manquait des indications sur les plans techniques pour l'électricien et le plombier. Les portes de placard ne s'ouvrent pas complètement, des plinthes que je dois re fixer... Je déconseille fortement ! Suite à une réclamation, on me fait comprendre que la cuisine est mal posée par ma faute, or la personne qui a fait le plan technique a refusé de modifier le plan alors que je lui avais indiqué qu'il ne correspondait pas à mes attentes. Elle m'a répondu de voir avec le menuisier... aucune écoute et service après vente déplorable !"

"Matelas avec des trous , et les réassort qui casse au bout de même pas 2 ans ! Sommier casser au bout de 6 mois et on me refuse la prise en charge a cause d'un petit tâche sur le matelas, réponse mot pour mot ' le matelas est sale et donc montre une utilisation négligé' c'est pas mal non ? Cassiment 500€ pour apeine 2 ans ... mais bon c'est de ma faute car j'ai négligé le matelas. Honteux"

"Achat le 01/09 par internet d'un canapé d'angle, jusqu' a là pas de problème. Sur le mail de commande, on m'indique que sous 3 jours le service livraison prendra contact avec moi. Nous sommes le 5, toujours pas d'appel, je décide d'appeler le magasin pour avoir des explications. La personne qui a pris mon appel, m'indique que les commandes internet sont traités en dernier, que le délai de livraison indiqué sur la commande n'est jamais respecté. Qu'effectivement, le canapé est disponible, mais l'information de ma commande n'est pas encore pris en compte, et donc, bien évidemment pas transmis à la Sté de livraison où sous traite BUT, et que je vais devoir attendre ! Que si je suis livré sous 15/20 jours j'aurai de la chance. Quel dommage, pas encore livré et déjà de la déception. Mais je pense que le plus déplorable est le discours tenu par la personne qui décroche le téléphone, il y a des formations pour l'accueil du client, le client, qui je le précise n'était n'y discourtois, n'y irrespectueux. Je m'interroge simplement sur l'annulation de ma commande, mais, quelle déception."

"Achat de noël en ligne nous vivons à 45 minute on récupère la commande hélas une fois offerte on ce rend compte que il manque une pièce pour le bon fonctionnement du cadeau les soucis commence au moment d’essayer de les avoir au téléphone on nous raccroche au nez on nous demande de rappeler au horaire indiquer chose que nous faisons de plus donc incompréhensible et pour finir appel surtaxé et au bout de 20 minute on revient au même point personne en ligne honteux je ne recommande pas du tout……une étoile et trop énorme pour le résultat du SAV sérieusement!"

"Nous sommes venus Vendredi, voir et tester les canapés, coup de coeur sur un modèle qui était affiché à 299,99€. Le weekend de réflexion passe je reviens aujourd'hui (Mercredi) pour l'acheter. A mon grand étonnement le canapé est passé à 349,99€ !! 50€ en 5 JOURS, ni explications, ni signalétique du pourquoi du comment ?! Juste une vendeuse qui avait envie d'aller manger (et oui j'ai osée venir à 11h35) et en plus ce n'est pas moi qui m'occupe des canapés et qui m'a expliquée que j'aurais du le réserver ... NORMAL Aaaahhh mince ! Cher futurs clients : Pensez à l'avenir, à réserver votre meuble même si vous n'êtes pas sur de le prendre pour ne pas le payer plus cher quelques jours après 😉"

"Avec l’annonce de la liquidation de vos stocks avant travaux cela m’a donné envie de faire un tour dans vos allées. J’ai eu un petit coup de cœur sur une référence inscrite « en liquidation » je précise bien et qu’elle a été ma surprise lorsque le vendeur m’annonce 10jours avant la disponibilité du produit au dépôt alors que j’en est besoin rapidement !!!! Psychologiquement je trouve cela vraiment trompeur pour le client car dans une liquidation le produit est disponible sur place … malgré tout le personnel est extrêmement agréable, un grand bravo à eux pour leur sourire et leurs conseils."

"Mauvaise expérience pourtant personnel très agréable ! Acheté un canapé relax plus un frigo qui une fois arrivé à la maison n'était pas fonctionnel ! Obligé de rapporter la marchandise pour un échange ! 1400 euros le canapé, le frigo 800 qui n'était plus disponible en stock on m'a donné le modèle d'exposition (frigo) j'ai donc demandé un geste commercial car produit pas neuf, après concertation avec son supérieur on m'a gentiment proposé 30 euros de bon d'achat ! Autant dire du foutage de gueule !! Désolé d'employer ce genre de termes mais je trouve ça vraiment aberrant ! Vous avez perdu un client ça vous changera sûrement pas grand chose mais j'espère que ce msg sera lu par votre responsable qui vous formera correctement dans la gestion d'un problème client !! Heureusement que le personnel est sympathique et vraiment de bons conseils. Hors encadrant !"

"Nous étions intéressés pour l'achat de notre literie, nous avons eu comme vendeuse Marie Anne très agréable, souriante, franchement au top avec une pointe d'humour nous avons bien rit ça fait du bien. Pour le règlement 2 personnes sont aussi agréables. Continuez comme ça. A bientôt"

"J'ai acheté une literie avec une extension de garantie me permettant d'essayer le matelas pendant 100 jours et de l'échanger si ça ne me convenait pas. Quelques jours plus tard, je demande à retourner le matelas en question. La vendeuse m'informe que je dois attendre le délai des 100 jours pour rendre les articles. J'attends donc plusieurs semaines et reprends contact avec but. L'hôtesse d'accueil me dit que j'ai dépassé le délai de 100 jours. La vendeuse, quant à elle, me dit qu'il fallait rendre la literie à date, ni avant, ni après. Je demande à obtenir les conditions générales de vente qui ne m'ont pas été communiquées. Réponse de but : nous n'avons pas les CGV, nous allons vous les envoyer par mail. Sauf erreur de ma part, les CGV doivent être communiquées au client sinon le contrat de vente est nul. J'ai le sentiment d'avoir été dupé. Je vous incite vivement à reprendre contact avec moi. J'ai bien remarqué que les réponses à ces avis ne sont pas rédigés par But Pontivy, mais des copiés/collés effectués par un service tiers. Je compte à présent sur le professionnalisme de But Pontivy afin de réparer cette erreur et je pourrais reconsidérer cet avis."