BUT

"Bonsoir, depuis ma dernière visite et gros achat, une belle différence cette fois ci positive tant dans le service à la clientèle, conseil et achat. Mon achat du jour étant un canapé, un produit coûteux e''général, j'ai pu testé discuter de mon choix par rapport à ma pièce, j'avais déjà fait une présélection, qui m'a été conforté, j'ai pu retester, discuter des offres de paiements. Merci pour votre Accueil Samira, son sourire et sa bienveillance ainsi que Séverine leur chef de caisse, très agréable également. J'ai pu être livré à domicile ce jour, canapé livré et monté sans difficulté dans la joie et la bonne humeur. En remerciant toute l'équipe. Mon choix c'est porté pour le canapé Lily une vrai pépite,"

"De tout pour la maison à tous prix. Vendeuses de très bons conseils. Très agréables"

"J’ai acheté un lave-vaisselle, il est sous garantie, il est en panne depuis deux mois, toujours pas de technicien c’est vraiment pas sérieux"

"Attente a l'accueil trop longue . Personne pour accueillir lors de la réception de la commande"

"Sexiste. Je vais pour acheter un canapé avec une enveloppe de ≈400 euro les vendeuses ne viennent pas me voir, ça me va très bien je sais ce que je veux et veux pas. Mon compagnon arrive 30 min plus tard, dès qu'il arrive la vendeuse (responsable du rayon je pense) lui tombe dessus pour lui présenter les canapés j'explique à la vendeuse que le canapé c'est moi qui le paie histoire qu'elle se recentre sur nous deux et non pas que monsieur. Elle nous présente alors un canapé qui répond à nos critère même plus à 1300 €.. À part nous frustrer sur un canapé qu'on peux pas s'offrir je vois pas l'intérêt. Alors vient le coup de grâce elle nous (enfin non. Elle lui propose) propose la location 27€/par mois pendant min 2 ans (donc 750 euros un produit qu'on aura quand même pas. Elle me voit plus que septique et réfractaire et essaye de me persuadé. Je fini par arrêté ce massacre en indiquant qu'on y réfléchirait. On est en 2025 on peux peut être arrêter de s'adresser qu'à l'homme pour des gros achats, je me suis sentie rabaisser et exclu. Et pompom sur la Garonne on a pas répondu à notre besoin puisque la proposition faites était le triple de notre enveloppe de base. Cela dit elle connaît ces techniques de commercial, étant fille de commercial j'ai pu entrevoir toutes les techniques pour nous faire signer vite😂 Conclusion on iras à conforma."

"Très décevant pas de service client vous rentrez dans le magasin on ne vous dit même pas bonjour, les vendeurs pensent plutôt à ricaner entre eux plutôt que vous demander si vous avez besoin de quelque chose, j’arrive à voir une conseillère qui me fait le bulletin de vente, je me dirige vers la caisse il y avait deux hôtesses une occupée avec un client et l’autre qui ne daigne même pas dire bonjour, au bout de dix minutes alors qu’une dame rentre elle s’en occupe tout de suite et moi je suis là à attendre il a fallu que je lui dise que j’étais là et que j’attendais depuis dix minutes. C’est bien parce que j’avais un avoir car sinon je partais voir la concurrence beaucoup plus aimable et accueillant"

"Merci à Cedric pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Chambre complète RICCIANO achetée le 16/8/20225. Livraison et montage prévue le 29/8/2025. Armoire et commode montées, lit pas (en stand bye) jusqu’à quand on ne sait pas… montage prévu aujourd’hui (6/9/2025) et bien non !!!! Seulement livraison de la pièce manquante et reprendre rdv pour une 3ème fois (installation finale on espère ???) espérant que ça réagisse très vite avant que nous allions plus loin car notre patience a des limites !!!!"

"Un super magasin au top je vous le conseille"

"Déception totale ! Achat d’une chambre entière avec montage, petit à petit, les éléments de la chambre casse un à un. SAV, long, qui ne commande pas les bonnes pièces, pas de communication si on cherche pas à en avoir. Lit cassé, le SAV met 5 mois avant de commander les pièces, les monteur viennent ce ne sont pas les bonnes pièces. Ce sera au bout de 6 mois que le lit sera enfin réparé et encore il faudra que nous terminions le travail. Aucun avoir proposé pour compenser. Aucune considération envers le client. Merci au SAV de Marmande qui a été sympa et a fait en sorte que le lit soit réparé. Sinon c’est un 0 pour BUT de Boé"

"Toujours propre et accueillant dès que j'y vais. Locker Colissimo à l'extérieur"

"On me refuse la possibilité de me filer des cartons pour mon déménagement Étant cliente du magasin et de surcroît adhérent carte BUT que je vais m'empresser de résilier 😡 Je suis une ancienne de l'enseigne j'y ai travailler 3 ans et je sais pertinemment que les cartons peuvent être donner Même rendre un service ce magasin ne sait pas faire c'est lamentable Terminé pour moi ce magasin et je vais le faire savoir autour de moi"

"Très bon accueil, très bons conseils de la responsable des ventes Samira et bonne prestation pour retirer le produit."

"Magasin et personnel sympathique J’adore les bons d’achats en cadeau On y trouve des articles corrects"

"Projet cuisine : Prix attractifs, beaux modèles. Amabilité et compétences du conseiller."

"Expérience décevante en caisse. La caissière a été impolie et irrespectueuse. Il serait important de rappeler au personnel l'importance du service client et de la politesse envers les clients."

"Un accueil déplorable un jeune vendeur côté canapé très désagréable hautain qui ne répond pas aux questions concernant une armoire je l'embêter il m'a clairement manquer de respect et me snober je n’ai jamais vu sa !!! Un désintérêt total et un regard froid alors qu'il n'étais pas du tout occuper !"

"Très bon accueil et achat conforme une fois mon étagère montée."

"Pas très respectueux au téléphone. On les entend ricaner entre eux, c’est pas très professionnel. On a pris tout nos meubles chez eux, et ils nous ont assez mal parlé lorsqu’on leur a demandé des nouvelles d’une commande en attente depuis un mois et demi. Non seulement ils nous ont jamais recontacté, mais en plus ils ont eu un ton désagréable quand on a demandé pour la location du camion; auquel nous avons droit avec la carte BUT. Nous n’avions pas eu de problème avec eux jusqu’à maintenant, mais l’attitude et le ton nous font regretter d’avoir été des clients si fidèles."

"Merci au magasin notre canapé a été abîmé et remplacé rapidement.efficace autant côté sav que côté magasin pour trouver un nouveau canapé."

"Je suis venu pour des renseignements pour une chaise de bureau Tery, j’ai été accueilli et renseigné avec une bienveillance et un professionnalisme exemplaire par votre collaboratrice. Je recommande vivement ce magasin, merci encore."

"Le personnel était très compétent malgré la chaleur dans le magasin ( clim HS)"

"Ayant acheté un frigo américain avec une extension de garantie et heureusement le voilà en panne surtout n'achetez rien chez but le SAV est vraiment incompétent long mais long... cela fait maintenant 2 mois que je me retrouve à la poursuite du SAV alors croisez les doigts si vous décidez d'acheter quelque chose Heureusement l'équipe de but boe est très agréable et pro"

"Je vous déconseille fortement le lave linge de la marque de but..la marque signature. Programmes pas terribles, elle tombe en panne très vire et souvent"

"Je recommande le magasin But BOE. Merci pour votre accueil."

"Impossible d avoir un interlocuteur pour un renseignement après un achat et au final on vous raccroche au nez !"

"Bon magasin accueillant, ily a toujours une bonne affaire a faire.il faut savoir saisir les opportunités. Merci du service."

"Je vais régulièrement acheter des produits ou électroménagers ou autres dans ce magasin. Personnel compétent, sérieux , de bons conseils, aujourd'hui j'ai acheté du luminaire. A la caisse, une collaboratrice sympathique, tiffany je vous remercie pour votre professionnalisme et votre gentillesse 🙏"

"Patronne, vendeuse, et caissière… Sont vraiment au top et à l’écoute ! Je retiens le conseil de la vendeuse, j’ai une tête à m’appeler. Max. Ça me servira pour plus tard !!! Je suis un client satisfait, je reviendrai !!!!"

"Magasin propre lumineux et bien organisé. Conseiller à l'écoute et agréable"

"Très bon service client et un très bon service après vente. Franchement rien à dire continuer ainsi."

"C’est dommage de pas pouvoir mettre 0 étoiles ! Après 3 passages au magasin pour récupérer une simple bibliothèque qui a pris 20€ en 2 mois , impossible d’effectuer notre achat . Après l’indisponibilité des vendeurs en magasin , on est passé par un problème technique en caisse . Résultat : 3 déplacements et toujours pas de marchandise avec nous ! On peut comprendre les imprévus mais 3 fois pour le même article avec une caissière désagréable au plus haut point NON !"

"commande passer milieu novembre, livraison prévu pour le 3janvier. nous avons attendu plus d'un mois sans aucun nouvelle, on vient de nous annoncer que la livraison aura lieu le 27fevrier. un peu moins de 2mois de retard de livraison c'est une honte"

"Une remarque concernant le passage aux caisses. Queue interminable... Malgré que toutes les caisses étaient ouvertes, et que les caissières faisaient leur maximum. 20 minutes de queue, pour une petite bibliothèque. 🥴Des caisses à certains rayons, pourraient diminuer l'attente. Surtout qu'il y a le paquet en conseiller de vente. Espérant avoir une réponse du magasin. Merci"

"Sommier et matelas super fonctionnel et confortable. Facile à monter de très bonne qualité. Correspond tout à fait à mes attentes."

"Merci à Mme Samira pour son professionnalisme, elle a su être à l’écoute et répondre à notre demande en temps voulu. J’en profite aussi pour remercier Mme NELLY ( vendeuse) et Tiffany à l’accueil pour leur gentillesse. Et également les deux garçons au service SAV. Merci beaucoup à tous pour votre professionnalisme."

"Agréablement surpris. La politesse des employés est manifestement le maître mot dans cette enseigne. Autant de bonjour et d'au revoir que de salariées croisés. Vend un peu de tout mais j'ai trouvé les tarifs un peu au dessu de la moyenne pratiqué par la concurrence"

"Pour la 2 eme fois nous avons été servis par Laurent. A nouveau nous souhaitons le remercier pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme lors de notre achat d’une plaque cuisson et d’un sèche linge."

"170 km pour acheter deux fauteuils et les ramener le lendemain, les deux étaient défectueux et pas réparables"

"Bureau acheté pour une entrée en 6°, produit défectueux au montage donc SAV. Personne au SAV très désagréable et qui prend de haut, responsable rayon invisible....affaires de classe de mon fils dans un carton, bureau à moitié monté dans la salle à manger et aucune solution de la part du magasin puisque personne n'ose venir vous parler ou vous appeler....à part la jeune femme de l'accueil qui est à l'écoute et essaye de faire quelque chose. Donc on attend le retour du SAV du 28/08 peut-être pour le 26/09 mais rien n'est moins sûr........"

"Achat machine à laver en Août 2020 pas utilisé pendant 2 ans de la marque signature, ce jour machine hs support tambour cassé. La qualité est pas top du tout même si ça reste des produits premier prix."

"Canapé qui se casse au bout de 7 mois et la prise en charge par le SAV laisse à désirer... Cela fait 2 mois que je passe mon temps à les relancer. Ils attendent soit disant la pièce du fabricant pour pouvoir venir faire la réparation..."

"Attention pas de SAV sur place pour le petit électroménager Un technicien doit m'appeler depuis 2 mois pour prendre rdv. Rien malgré mes rappels incessants. On comprend mieux leurs difficultés financières actuelles."

"Four encastrable acheté il y a 6 mois vendeuse très sympa néanmoins ... déjà en panne ... impossible de joindre le service après vente ( plate forme) ... prochain achat électroménager ne se fera sûrement pas chez but... déçue vraiment... très fort en vente ..mais le reste ne suit pas c'est vraiment dommage"

"Ayant acheter un canapé 1300€ en 2016, je me retrouve avec un fauteuil tout déchiré ayant comme réponse vous auriez dû prendre la garantie sauf que leur garantie est de 5 ans. Ils n'ont rien voulu savoir et ils n ont trouvé aucune solution à me donner pour mon canapé. Leur seule réponse a été de me dire de m'adresser à mon assurance.... aucune compétence et aucune recherche de solution. Très déçue !!!!"

"Vous voulions remercier notre vendeuse Jenny et Marie en caisse. Jenny un super accueil des conseils constructifs elle a bien respecté notre demande en entendant tous nos critères. Un sourire une gentillesse sans faille. Et Marie très souriante également agréable et très sérieuse. Nous ne regrettons pas d’avoir acheter notre canapé qui est juste comme on l’imaginait. Merci But et merci Jenny et Marie"

"Cuisine achetée et posée il y a 3 ans... la semaine dernière les caissons du haut, fixés au mur, tombe brusquement au sol, mur arraché, contenu HS, à quelques mètre de mon fils de 14 mois. on aurait pu vivre une situation dramatique ! Je me présente au magasin le lendemain... à la reception Ah... repasser il y a pas de cuisiniste aujourd'hui Lettre AR à la direction au 17 Juin, personne daigne à me contacter par téléphone comme demandé gentiment dans mon courrier ! On fait quoi maintenant ?????? A bon entendeur, ce n'est que le début si vous ne souhaitez pas prendre ma demande au sérieux..."

"Des promotions en cours, j'ai pus refaire ma cuisine a moindre coup !"

"J'ai acheté un lit en avril 2018 et je viens d'acheter 2 clic clac en octobre 2018. Accueil agréable, bons conseils, prix attractifs. Le service de retrait est au top !! Je suis très satisfait de mes achats. Toutefois un bémol, l'accès au service de retrait est jonché d'énormes trous... Dangereux pour les voitures et les 2 roues."