BUT

"Vendeuse sympathique est professionnel merci Léa"

"De très bon conseil merci au 2 dames à l’accueil très gentille"

"Très bon accueil.concepteur très professionnel."

"Beau magasin J'y retournerai pour un canapé"

"On m'a livré une cuisinière et installé mais le branchement n'étais pas fais donc j'ai dû le faire moi même, je met deux étoiles car l'appareil marche bien mais les livreurs sont des fainéants et auraient pû raccorder les fils dans la prise"

"Je n'ai pas aimé la façon dont le magasin est agencé c'est dommage, l'ambiance est un peu triste. Mais le personnel est gentil et souriant"

"Accueilli et très-bien conseillés par ces 4 vendeurs qui sont très professionnels merci à eux Lea Timeo Anthony Henry"

"Je ne dépose pas souvent d'avis! Mais dans ce but d'Olonne à la caisse côté mobilier Béatrice est aimable Et sympathique. Quant au service à prévente Sébastien est absolument au top Gentillesse, compétence, voire plus Un atelier hyper clean👍 Magasin à recommander."

"Alors pour nous pas terribles non plus problème avec des le bureau acheté il y a un peu plus de 15jours environ...mon conjoint le monte 2 jours avant la rentrée scolaire car nous avons pas forcément le temps reprise du travail enfin bref..et la mon conjoint s aperçoit que le dessus du bureau a une rayure et un petit POC sur un côté..du coup on fait ce qu il faut pour changer et la en allant récupérer au sav château d olonne ...mon conjoint se fait presque traité de menteur car pour eux c' était nous qui l avions abîmé...déjà que je trouvais que dans le magasin nous étions pas reçu correctement..je parle surtout en caisse il faudrait un peu plus de sourire et de sympathie envers vos clients.."

"Facture promise par le via mon mail. Obligé de solliciter le service client par téléphone pour l'obtenir."

"Très bon magasin acceuil point retrait très sympathique"

"Produit confort à mes attentes, rapidité dû personnels je recommande le but des sables d’Olonne toujours à l’écoute et trouve toujours des solutions."

"->Avis pour le BUT côté électro ménager : Nous avons été reçu et conseillés part Maya, une vendeuse et conseillère exemplaire. Bienveillance, écoute, conseils tout était super! Elle a sue être compétente en un temps record ! Et c'est super agréable ! Nous avons trouver exactement ce qu'il nous fallait, et ça hyper rapidement. Elle a tout de suite cernée notre recherche, et ce qui est très agréable avec Maya, c'est qu'elle n'a pas chercher à nous vendre autres choses. Nous allons revenir prochainement pour d'autre achats et la carte BUT et nous espérons de tout cœur retrouver Maya! Elle est très très accueillante, très professionnelle! Ce magasin et les professionnels côté électro ménager donne vraiment envie de revenir ! Merci Maya pour tout ! ->En ce qui concerne le BUT côté ameublement, l'accueil est littéralement misérable ! Quand on veux payer en espèces, la personne soupir et nous envoie a côté, quand on souhaite régler en 2 paiement différent, la encore ont voie bien que ça gonfle l'hôtesse de caisse. Les deux caissières ont eu un échange avec nous méprisant au plus haut point! C'était déjà le cas lors de mon précédent passage en Mai 2025! Je n'ai jamais fait de commerce, néanmoins je pense que le contact client et l'accueil reste des compétences primordial pour ce genre de boulot. Je pense que j'irai chercher mes meubles a la concurrence dorénavant !"

"Présentation des produits par rubrique, compétence du conseiller et solutions proposées (montage des meubles, transports par exemple) Je recommande"

"J'ai commandé une couette bleu sur le site But des châteaux d'Olonne et le magasin m'envoie une couette blanche. Cherchez l'erreur... Je recommanderai plus chez But !"

"Très bon produit, fonctionnement sera effectué dès que machine remplie"

"Un magasin au top ,une super équipe, aussi bien à la vente (Anabelle) qu'au SAV qui a su gérer au mieux et efficacement un achat défectueux, une reprise, un échange, ils sont tous efficaces et souriants."

"Très satisfaite de tout le personnel but ( cuisiniste livreur poseur et accueil )"

"A éviter. Nous avions demandé une livraison en point relais à Jard sur mer. En accord avec eux même, ils ont livré le colis à la Roche sur yon. Malgré de très nombreuses tentatives auprès de But et CHRONOPOST, impossible de faire livrer à l'endroit prévu. Résultat : 80km aller retour à nos frais !!"

"Aucun geste commercial pour un canapé lit en modèle d'exposition , 105 € de livraison pour 1 km 😲 , 6 h d'attente pour la livraison 😡 , je vais vous faire une sacrée pub 😄"

"Une déception à tout point de vue les caissières nous montrant du doigt l'article recherché en disant c'est la bas achat article en modèle exposition canapé rapido aucun geste commercial, une livraison a 105€ pour faire 1km livraison prévu entre 13h et 16h au final livré a 19h00. Pitoyable. Le vendeur nous informe que le canapé es en exposition depuis 3 semaines donc pas de geste. Bref une expérience qu'on ne refera plus jamais. Et pour finir au moment du paiement on nous demande si nous voulons faire un don ? La blague du siècle.... A fuir...."

"Nous avons été conseillé par un super vendeur au prénom de Jeremy Entièrement satisfait de notre expérience Il a été super génial et le remercions par son envie et son contact client"

"Très bon accueil que ce soit en magasin, conseiller de vente (Maxence) et hôte de caisse, ou au dépôt pour le retrait de marchandise. Seul bémol, l'accès au dépôt qui n'est pas très clair (un panneau entrée ici au bout de la route serait bien)"

"personnel accueillant malgré la surcharge de travail, il manque des employés, pour laisser un peu le temps de respirer à ceux en place qui font tout pour être au top, merci à eux."

"Vue dans le magasin, service rapide, caissiere super sympa. Et au magasin de retrait, la chaise nous attendait et l'employé super sympa. Donc en moins de cinq minutes nous étions repartis. A voir dans le temps, mais pour l'instant bien assise dessus, montage facile."

"Ensemble literie en promotion fidèle à la publicité diffusée via Decaux affichage . Qualité au rendez vous . Délai livraison respecté. Suivi livraison et enlèvement depot très bien géré. Je recommande but Château d'Olonne . Merci a toute l équipe."

"Très déçue du SAV de ce magasin. Après avoir rencontré un souci avec un article acheté il y a moins d’un an et qui présente des signes d’usure avancé, la seule réponse obtenue est que je n’ai pas respecté les consignes constructeurs (envoi d’un manuel d’utilisation qui ne correspond pas à mon article …), lorsque je leur indique qu’il ne s’agit pas de mon article, le SAV clos mon dossier… A fuir !!!"

"Un super vendeur Frederik a été au top, il su nous accompagner et faciliter notre choix, et très réactif. Magasin très propre."

"Je cherche désespérément un vendeur , je veux ce sommier , il me dit j ai pas en stock. Ce matelas ? J ai pas en stock , je lui demande de me vendre celui en expo il refuse . Je lui demande de me mettre le lit à côté, j ai pas en stock ! Bon sinon mettez moi ce meuble , il me répond encore qu’il l’a pas en stock mdr Un sketch ce magasin ."

"Honte. Évidemment que dans ces grands magasins il y a des problèmes ponctuels. On ne les juge pas sur ces problèmes mais sur leur manière d'y répondre. La méthode du But Olonne est simple, répéter désolé jusqu'à ce que le plaignant finisse par partir. La méthode de l'autruche. Les quelques employés qui se démainent pour bien faire leur travail sont rembarré par leur direction. Et malheureusement vu les commentaires c'est un problème qui dure depuis des années. Je ne veux pas mettre tous les magasins BUT dans le même panier. Mais un tel magasin entache l'image de toute la marque. Mes prochains achats seront chez les concurrents."

"Matelas commandé en ligne. Prévenu le jour de réception qu’il n’est toujours pas expédié. Et pas avant une semaine minimum. Ayant loué un camion et me retrouvant sans matelas et avec un camion pour rien…J’appelle le service qui ne propose aucune solution. Ni même un échange par un équivalent. Elle me transfère au magasin. Qui ne peut rien faire n’ayant pas la main. « On conseille toujours à nos clients de ne jamais commander sur internet car il y a toujours des problèmes. » C’est dramatique d’en arriver là. Si je veux échanger pour un autre matelas, je dois demander le remboursement de celui commandé (remboursement soit 10 à 15 jours) et payer au magasin un matelas à minimum 200€ + cher que celui payé sur internet. Toujours au téléphone avec le magasin, ils me disent de rappeler le service BUT en ligne. Je les rappelle et demande de me livrer ma commande initiale car le retard n’est pas de mon fait. On me demande de patienter et on me transfère ….. au magasin. Ils nous ont prit pour des c** comme ça pendant 3 jours !! J’ai fini par tout annuler et aller au magasin d’à côté où j’ai été très bien reçu ! (Petite note pour la salariée du magasin qui a été la seule à essayer désespérément de me trouver une solution. Et qui a dû abandonner devant l’inefficacité de la boîte qui l’engage) Un nouveau commentaire qui s’ajoute à votre belle liste !"

"Accueil rapide et aimable. Produit immédiatement disponible. Prêt d’un véhicule en bon état et propre. Dommage que le prêt ne soit pas gratuit la 1 ère heure."

"Nous avons été très bien reçu par FrédériK et Anne Sophie, des vendeurs très professionnels et souriants au magasin BUT électroménagers ! (surtout avec une bonne dose d'humour qui nous a fait passé un moment digne d'une comédie ) Si vous avez besoin de conseils par des professionnels et de fou rire, foncez.😊🤣 Merci à vous encore de vos conseils !"

"Equipe super sympa, dynamique, a l'écoute, et surtout patiente avec nous. Merci a Davy Anthony et Annabelle et toutes les personnes qui ont partipé a notre satisfaction en passant par la direction et le personnel du dépôt. Encore un grand merci a tous."

"Une expérience d’achat parfaite dans la joie et la bonne humeur !! Avec Frédéric et Anne-Sophie des personnes extrêmement sympathiques, serviables et efficaces. Je suis arrivée avec l’idée de comparer ailleurs, mais l’accueil chaleureux et hors du commun de Frédéric a tout changé ! Il a su comprendre exactement ce que je recherchais à la seconde où j’ai mis les pieds dans le magasin et m’a trouvé le produit parfait sans que j’aie à hésiter. Je ne regrette absolument pas mon achat, qui m’a grandement dépanné. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi qu’à Anne-Sophie pour son efficacité ! Je recommande à 100 % ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Bonjour, nous avons été très bien reçu par par le vendeur Frederik ainsi que la jeune femme caissière au magasin d'électroménager. But les sables d'Olonne . Nous reviendrons très volontiers faire des achats. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme."

"Bjr très pro personnes gentilles agréable renseignements utiles Bien reçu rien à reprocher personnellement Merci beaucoup bonne continuation J attend ma livraison mais pas de raison d être insatisfait"

"Nous ressentons un fort sentiment d'avoir été abusé sur des termes de vente. Commande d'un canapé pendant le weekend black friday. La vendeuse nous explique alors que le canapé que nous avons repéré débloquera un bon d'achat à utiliser pendant les fêtes car sa valeur d'achat est supérieure à 250€. Nous faisons affaire et nous recevons le bon d'achat. A notre retour, nous faisons le tour pour voir ce qui pourrait nous plaire. La même vendeuse nous interpelle et nous lui rappelons que nous venons utiliser le bon d'achat. Et là, mauvaise surprise. Elle nous explique que nous devons faire un NOUVEL achat de 250€ pour bénéficier du bon que nous avons eu. Quelle première blague ! Nous lui exprimons notre mécontentement, toujours cordialement. Sa réaction a été magique. Elle a tourné les talons et est repartie étiquetter son rayon matelas. 2e blague."

"Nous sommes entrés. Nous avons regardé les télévisions exposées, assez longtemps. Nous avons tourné un peu dans le magasin et sommes ressortis. 3 personnes derrière la caisse, aucun vendeur dans le magasin. Ni bonjour, ni au revoir, ni m.... Je met une étoile car le magasin était ouvert. Une honte pour des commerçants"

"Achat d'un téléviseur via le site but avec retrait en magasin ce matin le 5 décembre.le retrait était prévu sur le site du stock qui n'est pas au niveau du magasin , là n'est pas le problème. À l'adresse du retrait pas de téléviseur on me demande de m'adresser au magasin sans explication supplémentaire ce que je fais. La référence acheté n'est pas en exposition magasin ,je m'adresse à l'accueil du magasin,la secrétaire qui me reçoit est juste polie mais surtout désagréable !!!! Je lui pose les questions suivantes après lui avoir présenté les documents de ma réservation et ma carte d'identité. *Pourquoi le retrait se fait en magasin alors que l'on m'a indiquer l'adresse du dépôt au se trouve le stock? *Je ne vois pas la référence de mon achat en exposition magasin ?ne souhaitant pas un modèle d'exposition cet achat étant pour un cadeau . Pour toutes réponses cela est simple je n'en pas eu le client s'interroge il attends une réponse !!!! J'ai osé une ultime question *Par quel biais recevrais-je ma facture? Réponse : et oui j'ai eu un retour tout aussi désagréable de sa part. Vous n'avez qu'à regarder sur le site but sur votre compte. Une employée se trouvant à l'accueil d'un magasin se doit d'être aimable ,souriante,et répondre aux questions du client.apres l'on s'étonne que la majorité des achats se fassent directement sur internet avec livraison à domicile et engage moins les clients à se déplacer physiquement en magasin."

"Chaleureux sympathique tout le monde est charmant dans ce magasin et le conseil est la sans insistance extrême sur le fait de vous vendre quelque chose qui ne vous plairez pas. Personnel très à l'écoute et serviable. Et le rapport qualité prix est top."

"Bonjour. Nous avons acheté et enlevé dès le lendemain, en début de mois un lave linge Faure de capacité 10 Kg en promotion qui fonctionne très bien. En + de la promo, cet appareil permettait de bénéficier d'un cadeau supplémentaire de 30 Euros en remplissant une demande sur Internet. Le lendemain nous avons reçu par mail de nouveau le bon de commande ??? (alors que le lave linge était chez nous) et un Ticket ??? (pas une facture) avec le même N° que celui du bon de commande. Je suis allé dans Mon avantage But et à la fin du formulaire fastidieux, on nous demande le PDF de la preuve d'achat. Comme je sais qu'un bon de commande et une facture n'ont jamais le même N°, j'ai eu un doute et me suis déplacé en magasin pour demander des explications et là, on m'a dit que normalement j'aurais du recevoir une facture et cette fois, on me l'a bien envoyée par mail et j'ai enfin pu remplir le fameux formulaire. Pourquoi faire aussi compliqué, il aurait été plus simple de donner directement en magasin un bon de 30 Euros valable sur un futur achat ? Et surtout, pourquoi ne pas donner une facture papier directement à l'enlèvement ?"

"Excellent accueil. Personnel très compétent, notamment le conseiller Frédéric. Personne formidable, de très très bon conseil, avec un sourire 🙂 grand comme ça, qui fait le maximum pour trouver la bonne solution,le bon produit eu égard à votre demande. J'ai rarement rencontré quelqu'un en tant que conseiller, d'aussi efficace, disponible, souriant. Je suis certaine que sa bonne humeur est sa seconde nature. Une chose est certaine, vous ne sortirez pas de chez But Château d'Olonne avec le mauvais produit. Bravo Frédéric..."

"Une vendeuse très peu professionnelle. Dans un premier temps on lui demande un renseignement sur une machine à laver Je lui demande bien en insistant sur le temps de programme et la température Elle m’explique alors que je peux choisir ma température, à partir des 49mn de lavage indiqué Je lui redemande si elle est sur, elle me l’assure à nouveau. Elle nous annonce un mauvais pris, je m’en aperçois avant de payer 50€ de plus Ensuite elle nous fait le bon pour la facture et le retrait elle se trompe de nom et de prénom. Nous devons patienter Arrivée au retrait dans le dépôt ( très mal indiqué d’ailleurs ) le monsieur à hésiter à nous donner la machine car elle n’avait pas fait la modification de son côté pour le nom et prénom mal orthographié. Tout ça pour que finalement arrivée à la maison, le programme de 49’ ne va pas a plus de 40 degré alors que celle ci nous l’avez assurée ! Mauvaise information sur le produit, mauvais tarif, mauvaise orthographe Personnel pas dutout adéquat !"

"Magasin bien agencé mais énorme souci sur une commande internet pour un lit qui n'arrive pas. Pas de communication possible avec le service client qui me balade allègrement en me promettant une livraison le lundi alors que le magasin m'assure qu'il n'y a jamais de livraison ce jour-là. Je ne sais toujours pas quand je serai livrée et je ne sais pas non plus où dormiront mes amis. 1ère et dernière expérience avec BUT."

"Personnel agréable, à l'écoute et nous propose le produit correspondant à nos attentes. Délais conforme à ce qui était annoncé. Remise du produit dans de bonnes conditions. Montage des meubles simple et avec un mode opératoire parfait. Résultat final correspond à ce que nous voulions, et pour un prix modique (inférieur à 1100 € pour 2 meubles bas de 90, 1 de 80, 1 de 40 et 1 meuble haut de 40 - le tout avec 3 tiroirs pour 1 et portes sur les autres)"

"L'impression d'avoir dérangé à la caisse : on m'imprime des pages de 'bon de livraison' que je n'ai pas besoin, et il a fallu insister pour avoir la facture papier car elle n'arrivait pas par mail. Je n'ai rien contre recevoir la facture par mail au contraire, encore faudrait il que je la reçoive instantanément ! et je ne vois du coup pas l'utilité de tous ces bons de livraison papiers ... (0 déchets ?) --> amabilité à revoir en caisse ..."

"Mauvaise expérience. Nous avons acheté un canapé, clic clac en magasin. Et avons demandé une livraison sur Bretignolles sur mer. Pour 90€, la livraison a été expéditive, c’est à peine si nous avons eu le temps d’ouvrir le carton pour vérifier le contenu du paquet. Les livreurs était affables mais semblaient très pressés. Je pensais que le montage était prévu pour ce prix, mais apparemment, non ! Lorsque nous avons déballé les différents éléments du clic clac, le matelas était taché. J’ai donc fait un recours au service SAV de but le jour même. Celui-ci m’a répondu dans un premier temps que le colis avait été sorti du magasin le 22 juillet, or il a été livré le 26 juillet à mon domicile… par conséquent, ma demande de SAV du 26 juillet était trop tard ! La demande SAV a ensuite été transférée directement au magasin. Malgré les photos du matelas, celui-ci maintiens que le matelas ne pouvait pas être taché puisqu’il était neuf. Il me propose l’achat d’un nouveau matelas… Je n’ai même pas osé parler du sommier qui était rayé, il semblerait qu’il ait été traîné par terre. Je pense sincèrement que ce carton avait déjà été ouvert… Le service après-vente est donc inexistant, Je déconseille vivement ce magasin."