BUT

"Une équipe au top et très sympathique ! Ils ont accepté de nous réserver le canapé car nous avions de la route et nous sommes très satisfait de notre achat"

"Personnels désagréables, quand vous leurs demandez quelque chose ils vous envoie balader. Je ne recommande pas."

"Nouveau magasin très agréable plus chaleureux personnel toujours accueillant et serviable"

"Magasin flambant neuf ! Je suis de nature pointilleuse et le vendeur a parfaitement su répondre à mes attentes. Mention spéciale aux hôtes et hôtesses de caisse pour leur accueil souriant et agréable, malgré la forte affluence. Et bien que beaucoup de clients soient arrivés en même temps, le retrait de mes achats s’est déroulé efficacement et les deux magasiniers ont même chargé ma voiture. Bref, une super expérience !"

"Vendeur très aimable et à notre écoute, matériel que nous souhaitions. Bravo BUT"

"Le nouveau magasin et juste magnifique L’équipe est de bon conseils Je reviendrais acheter Merci"

"Bonjour Très beau magasin avec une équipe a l'écoute Je reviendrais merci pour vos conseils"

"Bonjour, Je suis allée au nouveau magasin il est juste magnifique une équipe au top avec de bon conseil pour achat de mon canapé bravo pour ce beau magasin qui donne envie d’acheter"

"Un grand merci à Monsieur Wurmel pour son écoute, son savoir faire et son professionnalisme concernant la conception de notre cuisine !"

"J’effectue depuis longtemps mes achats pour la maison chez But Marmoutier. J’ai toujours eu d’excellents conseils de la part de l’équipe en charge des ventes. Chaque passage au magasin, l’accueil est chaleureux, la communication au top et le dynamisme naturel et quotidien. Une belle équipe. Et le petit plus, le joli sourire du responsable. Hâte de les retrouver à leur nouvelle adresse."

"On est censés deviner que vous êtes fermés quand c'est marqué ouvert sur google?"

"Toujours satisfaite de mes achats chez But...commande récemment passée sur internet sans problème."

"Une expérience au top chez BUT Marmoutier ! Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et de très bons conseils. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais, avec un excellent rapport qualité/prix. Livraison rapide, montage impeccable — rien à redire. Je recommande sans la moindre hésitation : service, choix, professionnalisme… tout y est. Bravo à toute l’équipe, et merci pour votre gentillesse !"

"Vraiment n'allez pas là. Achat d'un frigo, d'un matelas et son sommier. Résultats de mauvaises informations sur la livraison du frigo, tout dû jeter. Mais le pire le matelas terriblement inconfortable. Bref sans compter le 133 euros de livraison. Les livreurs bien que gentils ont déchiré mon dol dans la cuisine. Ça fait cher l'achat. Aller ailleurs"

"Magasin vide début juillet ! Fermez votre magasin si vos étales, étagères sont vides !"

"Je suis contraint de laisser un avis extrêmement négatif concernant mon expérience récente dans votre magasin. Le niveau de manque de professionnalisme et la qualité du service que j'ai rencontrés sont tout simplement inacceptables. Dès le départ, l'organisation était déplorable. J'ai été confronté à une erreur flagrante concernant les horaires de récupération de mon matériel. Cette erreur nous a contraints à quitter notre travail plus tôt, entraînant une perte financière sur notre contrat. Non seulement cela a engendré une perte de temps considérable et un préjudice économique direct, mais lorsque j'ai signalé l'erreur, votre personnel a eu l'audace de me traiter de menteur niant avoir communiqué un horaire différent. Je tiens à préciser que je possède une preuve irréfutable de cette communication sous forme de message vocal. La situation s'est aggravée lors de la récupération de mon achat. Plusieurs matériaux étaient cassés. Comme si cela ne suffisait pas, nous avons découvert avec colère qu'il manquait des pièces cruciales pour le montage d'un élément de notre cuisine. Face à notre frustration, votre personnel a rejeté la faute sur le professionnel ayant procédé au démontage. Il a été visiblement agacé à l'idée de devoir nous fournir les boulons manquants et d'ouvrir un paquet neuf. Malgré toutes ces fautes et le préjudice subi, votre magasin a refusé catégoriquement de faire un quelconque geste commercial. C'est une attitude honteuse et cela démontre un mépris total envers la satisfaction de vos clients. Je suis profondément déçu par cette expérience. Votre magasin a fait preuve d'un manque de rigueur, d'une mauvaise foi et d'un mépris du client inouï. Je déconseille fortement à quiconque de fréquenter votre établissement si vous ne souhaitez pas faire face à de tels désagréments. Ps: Un travail exceptionnel et un professionnalisme hors pair avec Christian pour la pose de notre cuisine ! Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction concernant la pose de notre cuisine réalisée par Christian. Du début à la fin, son professionnalisme a été irréprochable. C'est un très bon travailleur, méticuleux et soucieux du détail, ce qui s'est traduit par un résultat absolument impeccable. En plus de ses compétences techniques indéniables, Christian est une personne adorable, toujours à l'écoute, de très bon conseil et avec une attitude des plus agréables. Sa présence sur le chantier a été un réel plaisir. Nous le recommandons chaudement à quiconque cherche un poseur de cuisine fiable, compétent et d'une grande gentillesse. Un grand merci à Christian !"

"J'attend toujours ma livraison quelq'un c'est comment les joindre ? C'est long !"

"Magasin au top !!! Vraiment rien à dire , de très bon conseils"

"Service après-vente déplorable pour la deuxième fois, aucune nouvelle et quand on relance nous nous heurtons à un manque de compétence et de savoir-être hallucinant pour une enseigne de cette envergure, pour retrouver un magasin But digne de ce nom, faîtes quelques kilomètres de plus, ici le franchisé s'acquitte des règles de bon sens envers ses clients."

"Très belle équipe, Super accueil"

"Bjr vendeur qui m a conseillé et très perfectionniste et très attentionné merci pour son accueil"

"Voilà...voulu faire travailler les commerces de proximité ...mais déçue de BUT 2mois 1/2 après la commande..livraison payante (normal, pas de soucis avec ça) mais erreur dans la commande(allez ça peut arriver aussi), le livreur repart avec le produit incorrect ...on devait me rappeler à 14h pour convenir de la livraison du produit manquant...RAS....toujours pas de nouvelle...posé un jour à la maison pour la livraison mais ça...on en tient pas compte. C est une erreur au départ de BUT Marmoutier. Mon produit y est j ai eu confirmation et quelqu'un de chez eux doit me le livrer (plus le livreur mais quelqu'unde chez But Marmoutier).....coup de fil attendu à 14h...il est 18h40...ras...après relance à 15h15...suis pas à cheval à ce point mais quand on se débrouille pour être chez soi pour la livraison...on attend un minimum que l entreprise appelle ...voilà déçue"

"Plaque à induction achetée il y a tout juste un an. Ne fonctionne plus, le magasin vous renvoie immédiatement vers le sav,après une annulation pour un 1 er RV le technicien arrive finalement un mois après ( nous cuisinons avec un vieux réchaud de camping en attendant) pour nous annoncer qu'à cause de présence d'insectes dans la plaque ils ont probablement provoqué le court circuit et que notre garantie ne tient plus...on nous promet un devis qui n'arrivera jamais et de toute façon ils ne réparerons pas . Et bien nous on ne reviendra pas. Sav nullissime!! Véronique H."

"Le client est vraiment le roi. J'y trouve mon bonheur et le personnel est très chaleureux"

"Bonjour cette après midi je suis aller retirer un bureau dans un carton, les deux personnes qui s'occupe de donner les article au client , non pas de respect en vers les clients , Moi je suis un client et pas un chien, ce genre de gens n'ont pas la place dans ce genre de magasin il faudrait les virer , ( je vais en référé à votre direction"

"Etant donné que je n'ai pas eu de retour au travers du questionnaire de satisfaction suite à mon achat je passe par l'avis google qui portera peut être ses fruits. Ayant fait un achat dans le magasin But de Marmoutier, j'ai été surpris que l'hotesse d'accueil ne puisse me donner une facture sauf à attendre 20 minutes. Et que de toute façon je la recevrai par mail. Ce qui me convient effectivement. De retour à la maison, aucune facture. Après plusieurs jours, toujours aucune facture. Oh surprise, envoie du questionnaire de satisfaction, dans lequel je ne manque pas de faire part de mon mécontentement. Message générique m'indiquant la prise en compte de mon message. Nous sommes le 3 février 2025, toujours aucun retour à ce sujet."

"Excellent professionnel (Rosario) au rayon literie/salon. connaît très bien ses produits et n'a pas besoin de déchiffrer la notice technique pour renseigner ces clients. Ce monsieur était déjà là il y a 2-3 ans lors d'un précédent achat et déjà très compétent. Comme quoi fidéliser les clients avec un bon rapport qualité prix c'est bien mais fidéliser ses employés c'est encore mieux ."

"Toujours le même professionnalisme, prix fort intéressants et large choix."

"Magasin propre et accueillant, personnel aimable, chaleureux et à l'écoute- Je recommande à 100% ce lieu- il est vrai que c'est un peu petit, mais très agréable à visiter car tout est bien rangé et accessible-"

"Les employé(e)s sont sympa et serviable. Au niveau du magasin, quand on achette quelque chose et que une pièce est changable, et bien il n'y a pas de pièces détachés, c'est dommage."

"Service SAV totalement nul et inefficace. Lave vaisselle acheté en Avril 2024, en panne après 3 mois de fonctionnement. Depuis 5 visites à domicile de leur technicien, qui juge le lave vaisselle non réparable hors atelier (au bout de la 5ème visite ...) ... Réponse du SAV But, il faut attendre la prochaine visite du technicien le 24 janvier ..."

"Je partage mon expérience, lors d’un achat d’un lave-linge, ou le vendeur Arnaud, M’a très bien conseillé, il a été bienveillant, sympathique, d’une excellente écoute, m’a très bien dirigé vers le produit que je souhaitais, Une excellente note à lui, Je le conseille vivement. Une excellente réussite à But !"

"Première Machine à laver acheter neuve qui ne marche pas on me propose une deuxième qui à fonctionner 2 lavage et manque un élément sur la machine on me dirige au SAV qui me font une proposition de la réparer génial 👍 Délai 1 mois pour la réparation et la réparation se fait en semaine donc je dois poser des congé pour une machine de merde qui va retomber en panne dans deux moi , il aurait etait plus professionnelle de me la reprendre et de me rembourser Merci le SAV but je suis quelqu’un de très conciliant mais là vous me Verrez plus jamais !!!!!"

"Très bon accueil au niveau du magasin. Livraison dans les délais annoncés. Montage et mise en place simple et rapide. Très confortable par son ergonomie, la densité des mousses et grâce à ses trois moteurs."

"Bonjour de passage y’a quelques jours magasin super, pleins de choix pour des styles très simples, très épurés. J’ai découvert des super promo , ils sont tous souriants et à l’écoute j’ai même un vendeur Youssef qui ma aider jusqu’au coffre de ma voiture avec mes achats . Magasin au top."

"Magasin très convivial personnel au top nous avons acheté notre nouveau canapé vendeur Youssef vraiment très sympathique à l'écoute de nos souhaits- Nous le remercions pour ces conseils- Concernant l'accueil et la caisse personne très gentille nous explique en détail le fonctionnement de la carte But- Nous recommandons ce magasin sans problème, plus convivial que dans les grands magasins où l'on écoute à peine nos envies et nos besoins- Cela fait tellement de bien de nos jours d'avoir des magasins comme celui-ci et des personnes encore à l'écoute-"

"Super le vendeur c était pas son rayon il est venu nous aider pour une télé. Très Patient ,merci suis reparti avec mon article"

"Venue pour l’achat d’une nouvelle literie, j’ai été très très bien accueilli par Youcef ! Il a su me conseiller et m’orienter en peu de temps, il a su être professionnel, tout en étant détendu et ça fait plaisir ! Moment très agréable, merci à tous"

"Très bon accueil - rien a redire J'ai eu toutes les réponses à mes questions - impeccable Par contre mon lit LILO n'étant pas encore déballé je ne peux pas répondre sur votre questionnaire produit."

"Nous cherchions une cuisine, tout a été parfait le conseil, le suivi, la pose, le service et pour finir, le prix était tout a fait correct. Plus que ravis je recommande Benoît notre vendeur . Au top c’est rare"

"Nous sommes venu en magasin le 9 juillet pour un frigo encastrable, il n'y en avait aucun en magasin , on nous a montrer deux frigo sur internet, le vendeur pressé de nous le vendre pour passer à d autre clients. Pour une livraison prévu en magasin le 13 juillet , finalement reçu le 16 en magasin , il a encore fallu attendre la livraison à notre domicile le 23 juillet. Nous avons payé livraison et montage, arrivé sur place les livreur non pas voulu l installer car il ne font pas les montages de frigo encastrable, ils l'ont posés a l'entrée, écrit nul part et personnes nous la dit , mais nous avons du payé. Bref expérience horrible PS: Certes, mais en ayant choisi et payé le service livré / installé ( preuve à l'appui ). Je ne trouve pas normal que les livreurs nous disent, que non ils ne l'installent pas."

"Dernier achat en date : un super matelas et son sommier. Un matelas de la gamme Simmons qui change mes nuits et ma qualité de sommeil. Je recommande vivement ce très bon investissement !"

"A fuir sans hésiter Nous sommes venus pour acheter un Lave vaisselle et un canapé. Après avoir choisi le canapé nous sommes allés voir pour un lave vaisselle. Le vendeur étant novice selon ses dires, nous propose de choisir entre deux modèles en « promotion ». Puis au moment où nous avions choisi, celui-ci enlève l’affiche de la promo et nous annonce qu’elle n’est plus valable. Prétextant ne pas avoir eu le temps de l’enlever. Nous lui indiquons que nous iront autre part. Nous repartons au canapé et le vendeur nous indique alors un prix pour la livraison, ce qui est normal mais il refuse de faire un geste commercial. Nous en aurions eu pour 2000€ d’achat. Au final, c’est 0€ pour But marmoutier."

"Benoit un vendeur au top et à l écoute de nos demandes une superbe conception. Christian un super poseur à l écoute un travail minutieux et dans les détails malgré les difficultés dû au chantier. Une bonne humeur et une ambiance. Au top"

"Nous avons acheté notre cuisine chez But Marmoutier. Benoît très pro et de bons conseils, de bonnes astuces pour une cuisine fonctionnelle. Bravo au poseur Christian c'est rare de trouver encore un si bon poseur, qui réfléchit, travail propre et soigné. A recommander"

"bon accueil des vendeurs, personnel sympa en caisse, choix suffisant pour un petit magasin; on aimerait quand même que le carton de la TV à 400 € qu'on achète ne soit pas posé à même le sol et ripé par terre par le personnel du retrait marchandise, surtout lorsqu'il pleut... PS : il existe des chariots, diables etc..."

"Manque d'information, impossible de changer un produit qui ne nous plaît pas. Pourtant ailleurs les consommateurs ont 14 jours de droits de rétractation. Il vaut mieux acheter ailleurs."

"Une équipe très disponible et aimable comme j’en ai rarement vu dans ce type de magasin. Ils prennent le temps nécessaire pour répondre à vos besoins. Très bonne communication entre les vendeurs et l’hôtesse en charge de la facturation. Explications claires . Je recommande !"

"Je suis très satisfait de mon achat Chez But à Marmoutier, ( cuisine & Électroménagers) je conseille fortement 🌟🌟🌟🌟🌟"

"Bonjour J'ai été très bien conseillé lors de l’achat d'un siège de bureau lors de on passage en magasin. Quand j'ai voulu monté le siège, je me suis aperçu qu'il manquait une pièce dans le carton. Habitant Strasbourg je me voyais mal retourner à Marmoutier chercher cette pièce. Le directeur du magasin m'a spontanément proposé de venir m'apporter la pièce manquante à domicile. Merci encore pour le service..."