BUT

"Ns avons rencontré des vendeurs aux rayons électroménager, très professionnel, très accessible, sympathique et très à l'écoute du client ! Je recommande les yeux fermés. Surprise par autant d'attention de leurs parts."

"Vendeur Électroménager Mathieu, très compétent et très professionnel. Je conseil fortement. Merci à lui pour son professionaliste."

"Mon lave linge acheté chez but avec extension de garantie est tombé en panne au bout de trois années de bon et loyaux services. Après avoir déclaré mon problème au SAV, j'attends depuis 15 jours que ces messieurs daignent me rappeler, pour venir voir de quoi il s'agit. Lorsque je téléphone pour en savoir plus: leur réponse : on vous rappellera Lorsque nous aurons une disponibilité.... Messieurs, nous sommes au 21 ieme siècle et il est hors de question que je reste à votre disposition pour un rdv dans je ne sais combien temps.....et si en plus je dois compter le temps de la réparation !!!! Ah oui c'est vrai, vous allez me prêter une machine !!! Mais il faut d'abord vérifier l'autre.... en fait c'est un feuilleton à rallonge. A bon entendeur je ne vous dis pas Merci, car je viens de faire appel à quelqu'un d'autre pour ma réparation qui est venu le lendemain! Conclusion: je ne reviendrai pas chez But. Dommage j'avais besoin d'une cuisine aménagée! En tout cas vu la qualité plus que douteuse du service après vente je vais faire travailler les gens de proximité et non plus ce grand groupe...."

"Personnel à l accueil très serviable. Achat d un téléviseur , d une cuisine complète avec électroménager . très bien conseillé par le vendeur Vincent Fage. On est en attente d un geste commercial de la part du magasin but. Merci"

"Un peu difficile seulement à le monter mais le résultat final est génial. Bureau très beau et correspond bien à mes besoins. Je le recommande vivement"

"nous sommes venus acheter une cuisinière a 500 euros le vendeur électro- ménager grand a lunettes nous a parler sur un ton méprisant infecte comme si on l emmerder comme si il voulais rien nous vendre des renseignements pas précis du tout c est une honte résultat on va boycotter définitivement but mont de marsan je trouve anormal qu' un employé parle comme cela a un client j' appélerais la maison maire est leur signalé ce comportement infecte et méprisant de la part de leur employé"

"Personnel, absent pour des renseignements. Du coup commandées en ligne."

"Un avis très mitigés, les produits but sont intéressants, certaines des vendeuses géniales, mais une en particulier a un comportement particulièrement déconcertant et désinvolte en parlant à la clientèle, et à chaque retour au magasin toujours le même comportement, l’impression de la déranger pas un seul sourire, et un bonjour lui écorcherais le visage. Décevant d’avoir de tels comportements vis à vis des clients."

"J’ai acheté un aspirateur laveur chez but au mois de mai. Moins de 3 mois après première panne, je l’amène, la personne qui me prends en charge fait s’en occupe et il est censé refonctionner. Je vais pour l’utiliser rien à faire il ne fonctionne pas. Je le re amène. Mon aspirateur est pris en charge par le responsable qui l’envoie me semble t’il en sav. 10 jours après on m’apprends que mon aspirateur a rendu l’âme, il a donc été échangé à neuf directement en magasin avec garantie de 5 ans au lieu de 2. Pour ma part service après vente très réactif et incident très vite réglé. Je recommande"

"Des années que je me sert ici, ma cuisine à était acheté la il y 13ans. Qualité au rdv et personnels très chaleureux"

"Achat d’électroménager, un frigo. La vendeuse Sabrina sait dire bonjour mais parle de façon désagréable n’écoute pas ce que l’on veut propose un article plus grand ! Très déçue, l’amabilité est en option. Aux caisses pas mieux. Je ne reviendrai pas."

"MAGASINS DE MONT DE MARSAN Personnelle très compétant plaisante avec les clients, nous laisse découvrir le magasin sans nous suivre, j aime ce magasin ."

"Expérience très décevante. Retard de livraison de plus de 2 semaines sans la moindre excuse. La réponse du vendeur : De toutes façons si vous annulez il y’a déjà un autre client qui intéressé . Responsables peu professionnels et hautains. Je n’y mettrai plus les pieds."

"Pour ma part tout le monde a été pro je suis ravie de mon achat et les jeunes femmes aux caisses très souriante merci"

"Meuble reçu dix jours après la date d'achat. La livraison était prévue pour le mois d'octobre. La Bibliothèque est conforme au descriptif. Très joli meuble."

"Ouverture en retard de 7 minutes, personnel froid et distant. Vendeuse non présente. Pas un bon SAV . Très compliqué de communiquer et de ne pas se faire avoir."

"Il a dû choix, et des articles à tous les prix Très bien accueillie, et tres conseillé."

"ravie de l accueil ..nous avons pu regarder tranquillement sans etre agréssé .la vendeuse adorable et de bons conseils .idem pour l employée a la caisse .vraiment un magasin au top .tous les employées sont trés sympas avec de l humour en plus .nous avons passées un bon moment .merci a tous"

"Disponibilité de beaucoup de filtres afin d'affiner la recherche, commande facile et possibilité commander la livraison et l'installation du produit."

"Merci beaucoup à Marion pour son super accueil !! Nous sommes venus à deux reprises. Tres agreables et de bons conseils à chaque fois. Merci à elle"

"Un service après vente à la hauteur. Des vendeur à l'écoute et compréhensifs. Au top !"

"La vendeuse c,est plier en quatre pour trouver un lit qui nous convienne,ça n,a pas été le cas mais l,accueil à été très sympa ,Il y à plein de choses interressantes mais nous avions une idée arrètée vue sur internet .Très commerçant et agréable"

"Bon vendeur , la disponibilité des produit inexistant sur 6 produits demande 1 disponible immédiatement ça l'aise pas beaucoup de choix, est attendre 3 semaines pour que vous le receviez plus après le temps de la livraison disons 1mois pour avoir le produit je mes 5 étoile pour accueil la courtoisie du vendeur pour le reste décrit ci-dessus 1 étoile."

"Nous avons été très bien conseillé pour l achat de notre literie"

"Belle surface et conseillé vendeur très aimable et surtout une bonne note à la personne qui a chargé mon véhicule lor de mon retrait à l'entrepôt sans que je lui donne un coup de main. Très bien je recommande vivement."

"3000 € d'achat, j'avais l'impression d'être un bout de viande, les conseillers se sont embrouillés pour leurs commissions. En plus, ils n'ont pas proposé les promos les plus intéressantes pour les machines à laver (payer plus cher pour moins grand et les mêmes options, même marque, sur leur site internet). Bref, je n'ai jamais vu ça dans d'autres enseignes."

"Ouverture à 10h10 sans aucune excuse. Venons acheter un congélateur, nous avons à été conseillé par une spécialiste des matelas. Qui malgré nous a conseillé comme elle a pu (très sympathique et avec le sourire ) Nous avons demandé la disponibilité de 3 congélateurs, aucun était en STOCK (juillet). Pourtant un en solde. quand un client vient acheter un frigo ou congélateur c'est qu'il est bien souvent en panne et veut repartir avec. Gros problème de STOCK . Répartit avec rien. Perdu un client"

"Parfait, très à l'écoute, j'ai bien été guidé par Luc le vendeur pour trouver tous ce que je voulais...je suis entièrement satisfaite... Merci"

"Four encore sous garantie, poignée de porte cassée, j'ai contacté le SAV. La casse n'est pas garantie !! J'ai pris contact avec le magasin, même discours, la personne au téléphone m'a mis en cause, limite je suis une bourrine !! Après démontage les fixations sont en mille morceaux, et on me dit qu'il n'y a pas de problème de fabrication. Pour mes prochains achats j'irai voir ailleurs !"

"bonjour à tous et à toutes, ce magasin est à conseiller fortement les vendeurs sont très sympathique en particulier jonathan ce jeune vendeur a du talent et du professionnalisme incroyable merci beaucoup."

"De bons services, je recommande ce magasin et son équipe et particulièrement son responsable de l électroménager, qui a su répondre à mon problème."

"Tres bon accueil bon conseil et en plus un service après vente formidable bravo"

"Appel pour une commande en cours, il est 11h29 un samedi. Impossible de joindre le service, le répondeur dit que le magasin est fermé."

"Inadmissible que depuis plusieurs mois,la clientèle n est pas accès aux toilettes de ce magasin. Conseil et professionnalisme du conseiller cuisine Vincent au Top."

"suite au dernier achat dans notre magasin but de mont de marsan, rien à redire entre l'accueil et la prise en charge jusqu'à la sortie du magasin. magasin propre et rangé personnel disponible et aimable samedi 12 avril 2025"

"Matériel ok . Livraison ok .installation lave vaisselle : problème l'installateur a tout simplement oublié de remettre en place le tuyau de vidange Resultat : la cuisine a été inondée"

"Grosse déception. Le mardi 25 mars nous achetons un téléviseur et une table de cuisine pour unevaleur de 1000 euros. Le lendemain nous souhaitons acheter une banquette à 500 euros .nous ne négocions pas le prix (modèle d'expo),nous demandons le prêt d'une camionnette pour moins d'une heure. Le responsable refuse. Du coup nous n'achetons pas la banquette ni la literie ni les luminaires dans cette enseigne."

"Méfiez vous de leur SAV pour le gros électro ménager. On nous vend un service de proximité qui est en réalité inexistant. Nous nous sommes fait remballé en ramenant l'appareil alors que le vendeur nous avait bien spécifié une SAV sur place...Plus de 3 mois que nous attendons de nous faire réparer ou remplacer un four tombé en panne et encore sous garantie. Les seules réponses que nous parvenons à avoir : ce n'est pas de notre ressort...nous sommes dépendant de la marque...Bref, tout le contraire de ce qui peut nous être dit au moment d'un achat."

"Ayant acheté une cuisinière SMEG En 2024 il s’est avéré un problème de pièce de la vitre du four qui s’est décollée. Résultat la vitre ne tenait plus. J’ai saisi le service après vente but , après m’avoir demandé des vidéos, de la cuisinière des pièces … On m’avoir demandé alors que j’avais fourni bon de commande facture ect … de fournir le numéro de la machine ! Ou est ce numéro derrière la cuisinière encastrée!! Merveilleux!! Puis après plusieurs rappel pour obtenir la prise en charge par ma garantie qui était en ordre, le verdict est tombé de la part de But , la garantie ne s’applique pas! Ce n’est pas garanti, tout cela d’une façon pédante d’une plate forme située ne sais pas où?? Une honte c’est zéro sur 5 pour But m’ont de Marsan. J’ai pris contact avec le service après vente SMEG contact exceptionnel, beaucoup de professionnalisme et de sérieux. Smeg enverra un technicien qui constatera le souci et l’anomalie, puis commandera la pièces, reviendra pour la monter!!! Bravo à SMEG qualité après vente fabuleuse ,ma recommandation avec un service après vente de cette qualité allez directement sur le site et évitez BUT inutile, et parasite. Encore bravo SMEG pour sa diligence ."

"L accueille et la conseillère top même la marchandise. Le bémol c'est le monsieur qui vous amène les cartons qui c pas embêter et nous a fait signer et on s'est charger les cartons nous même il est parti sans même dire au revoir"

"Très bonne expérience pour l'achat d'une machine à laver. De bons conseils pour nous aider dans notre choix. Les 2 vendeurs à qui nous avons eu affaire étaient très sympathiques, l'un d'eux a même joué avec notre fils et lui a fait un cadeau pour le faire patienter ."

"Nous nous sommes rendu à BUT pour acheter un matelas. Comme à chaque fois on se fait sauter dessus au bout de 2 secondes. Pas le temps de regarder tranquillement. Vendeur pas très accueillant Nous demandons au vendeur la différence entre 2 matelas. Il a été incapable de nous renseigner sérieusement. Il nous a lu les étiquettes ( merci monsieur, je sais lire...) a part vouloir me vendre un matelas à plus de 1000€...😠 On se décide sur un modèle. Mon mari demande comment est conditionné le matelas, s'il est roulé dans un carton. Le vendeur nous dit non, il est pas roulé. Il faut un camion ou les barres de toit. Nous réservons donc le camion de but, qui n'est pas disponible le jour même. 3 jours plus tard, mon mari va récupérer le matelas. Lorsqu'il arrive le magasinier lui dit que le carton serait rentré dans notre voiture. Mon mari lui dit qu'il ne comprends pas, que le vendeur nous a dit que le matelas n'est pas roulé dans un carton. Le magasinier dit à mon mari que nous sommes pas les premiers que le vendeur n'arrête pas de faire cette erreur. Du coup ils ont chargé le carton dans notre voiture. Nous aurions pu éviter un aller retour de 70 kms Le magasinier est au top par contre."

"Les bons d’achats qui vendent du rêve ne sont valables que sur de la décoration…. Et c’est un bon de 50 euros des 100 euros d’achat minimum donc forcer à l’achat c’est moyen. De plus, client depuis plus de 8 ans, on nous a vendu des garanties qui devaient donner une réduction sur le prochain achat de l’article, qu’on a pris quasiment à chaque fois, finalement, il faut les papiers originaux car il ne ressortent plus les factures , car « changement de logiciel » donc pas de remise mince alors et il faut absolument prendre la garantie pour avoir une remise. Merci but, et adieu, après avoir dépensé une fortune chez vous, les concurrents en seront plus que contents !"

"Après la mauvaise expérience en date du 8 janvier. Je tiens à remercier BUT d'avoir tenu ses engagements. Je ne mettrais pas 5 étoiles car l'accueil était glacial. Je suis navré de ce qui a pu se passer mais en tant que consommateur, je ne me laisse pas faire. Merci d'avoir honoré ma commande en date du 13 janvier. Je veux juste ajouter qu'il ne faut jamais se laisser faire et faire bloc lorsque l'on est dans ses droits. 🙂"

"Je mets une étoile car je peux pas faire autrement mais ce magasin mérite aucune étoile . Je suis allée acheter une machine a laver le 23 septembre 2024. Un mois après elle tombe en panne . Vous allez au magasin but on vous répond on ne peut rien faire pour vous il faut appeler le SAV. Chose que l'on fait . On vous rappelle 24 heure plus tard avec un technicien au téléphone en vous disant que sa vient du tuyaux d évacuation qui est mal mis 🤣🤣🤣. S est tout juste si on vous dit pas que vous avez mal installé votre machine ( comme si j étais a ma première installation de machine a laver) . Le technicien en ligne vous envoie un lien pour appeler en vidéo pour vérifier l'installation et vous redire la même chose sa vient du tuyau d évacuation . Il cherche pas à savoir plus alors que le programmateur fonctionne pas . On vous donne un rendez vous avec un technicien qui vient à votre domicile 2 mois plus tard et 2 jours avant le rendez vous on vous appelle pour annuler le rendez vous et on vous donne un autre rendez vous au mois de décembre . But peux vous prêter une machine a laver a conditions de laisser un chèque de caution. Non mais alors là s'est du grand n'importe quoi . A part vous dire on est désolé il ne savent rien dire d'autre s'est inadmissible honteux 😡😡😡et de voir le responsable de l électroménager vous sortir sont baratin comme tous les vendeurs et limite a se moquer de vous et vous dit soyez patiente Madame tout va s arranger et j'espère vous revoir pour acheter d'autres choses non mets il rigole j'espère 🤣🤣🤣🤣. Qu elle honte franchement de voir des personnes incompétentes qui sont pas capable de trouver aucune solution 😡😡😡. Que se soit le service après vente ou les responsable de magasin il faut revoir votre manque de professionnalisme."

"Je suis très déçu par cette expérience. On nous attire avec des bons de réduction écrits en gros, mais il s’avère qu’ils ne sont valables que pour la décoration (mentionnée en tout petit). Cela donne vraiment l’impression de vouloir tromper les clients. C’est une pratique très malhonnête. Si vous voulez attirer des clients, soyez clairs dès le départ !"

"Magasin ouvert le samedi de 10h à 19h ………. Je vais acheter un réfrigérateur entre midi et deux donc. Je savais ce que j allais acheter. La vendeuse me fait le bon pour la caisse il est en stock. Je passe à la caisse, je paye et la la caissière me dit il faut attendre 14h pour récupérer votre produit . Non mais sérieux, si on me l avait dit j aurais pas payé et serais allé ailleurs. Perte de temps. Autant le signaler avant ou ne pas vendre……….Nul Nul Nul"

"Nous sommes venus pour acheter un lave linge et un canapé. Apres avoir trouvé les 2 articles, le vendeur nous informe que les 2 sont indisponible dans le magasin... Nous sommes en période de soldes, avec un site internet indiquant la disponibilité des articles en retrait en 2h en magasin ! Comment est-ce possible ? Le vendeur ne nous a pas trouvé de solution à part nous proposer un canapé 300€ plus chère avec comme argument de vente de payer en 5 ou 10 fois avec la carte but, alors que nous souhaitons payer au comptant et pas dépasser notre budget. Nous lui avons expliqué que nous avons fais 45min (donc aller/retour 1h30) et que nous ne pourrons pas revenir vendredi pour la disponibilité de la machine à laver. C'était la première fois que nous visitons ce magasin et c'est bien la dernière. Nous sommes clients but depuis de nombreuses années mais là nous avons été très déçu. Nous sommes allés à la concurrence et avons trouvé notre bonheur avec un meuble télé en plus pour le même budget final que chez but avec seulement 2 articles. Nous ne sommes pas prêt de revenir dans cette enseigne."