BUT

"Super magasin équipe au top"

"Très bon accueil, aussi bien à la vente qu'à la caisse."

"C'est super, j'adore les meubles"

"Très facile à accéder. Avec parking"

"Magasin conforme à ce que l'on cherche, personnels très agréables et disponibles. Petit plus pour ceux du retrait."

"Accueil parfait super conseil"

"Très belle expérience au magasin BUT de Chinon. Tout le mobilier que nous avions repéré sur le site de BUT était là, avec en prime la possibilité d'apprécier le confort et de bénéficier du conseil des vendeurs (y compris les erreurs à éviter, surtout quand on achète matelas et sommier). Merci à Laurent en particulier, pour sa disponibilité, son expertise et son sens de l'humour. Nous apprécions également la mise à disposition d'un véhicule pour emporter nos achats."

"Vous ne proposer pas des housses pour table à repasser"

"Première visite le16 avril 2025 dernière visite le 31 mai 2025 soit un total de 10 bons de commande pour 20 articles. Bravo à toute l'équipe car toute les commandes ont été honorées en temps et en heures. Un grand merci à LAURENT Pour son professionnalisme et sa compétence merci également aux jeunes femmes de l'accueil pour leurs gentillesses et leurs dévouements."

"Avant toute chose, j'aurai mis 5 étoiles et plus pour l'accueil, la disponibilité et la gentillesse du personnel. Nous sommes venu pour demander le changement d'un sommier défectueux (toujours sous garantie). Nous avons eu affaire au directeur du magasin, et comment dire... N'étant pas le couteau le plus aiguisé du tiroir, notre demande a semblé fortement lui déplaire. Nous prendre de haut en sous entendant que nous étions les pires clients du monde semblait, selon lui, être la meilleure stratégie. Une formation de relation client ne lui ferait aucun mal à ce petit bonhomme. Néanmoins, après avoir été pris en charge par le personnel, le problème a été réglé en 2min. Pas compliqué Mr. Le Directeur 😉"

"Personnel très aimable et compétent. Au service du client et avec le sourire ! Merci."

"Manque de sérieux et promesse de livraison non tenue."

"Canapé reçu aujourd'hui et l'un des dossier est déchiré. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, j'irai les voir demain car il est trop tard, le magasin est fermé. Après être retourné au magasin, la direction m'a demandé photos et références, maintenant j'entends l'échange... 1 mois après, j'ai récupéré un nouveau canapé et cette fois tout est parfait. Merci pour votre rapidité et pour le prêt du camion."

"Tout le personnel du magasin BUT est disponible, serviable, de bons conseils, à l'écoute."

"But CHINON- Beaucoup trop d’attente suite à l’achat d’un canapé, acheté le 31/12/2024 et livré en magasin le 5/02/25 , nous sommes allés le chercher le 7/02/25, le jour du retrait monsieur à la caisse du magasin pas très aimable, me fait une réflexion car je payais le solde en chèque, pas eu de problème quand j’ai fais le chèque d’acompte de 839,30€ !!! Vendeur sympathique mais ne connaît pas le fonctionnement de leur produit (ne sais pas comment ouvrir 2 éléments du canapé pour le mettre en lit) dommage. par contre personne très sympathique au retrait marchandises. Aujourd’hui lundi montage, 6 tiges filetées inutilisables, obligés d’en acheter d’autres et une têtière tachée de colle, déçue."

"Bon accueil c'est un petit but avec un peu de choix."

"Bonjour je suis satisfait de mes commandes chez le but très bien continue comme ça merci"

"Cuisine achetée il y a 4 ans avec électroménagers neufs, Lave vaisselle en panne l’année dernière (300 eur de réparation), cave à vin achetée 800 eur en panne également.Monsieur le directeur ne veut rien faire car l’électroménager c’est du consommable !! Et bien nous irons acheter notre consommable ailleurs dorénavant !"

"A l'accueil la fille été super gentille cool et arrange et a la réception j'ai trouvé que c'était un peux froid et que je dérange car pas de sourire et des questions comme si je travaille là bas hort que je suis client mais sinon sa été impeccable et agréable dans l'ensemble et sans problème. Juste deux trous dans les cartons mais sa va"

"Magasin accueillant, grand choix des articles, personnel compétant et à la disposition de la clientèle."

"JE NE RECOMMANDE PAS LE MAGASIN DE CHINON QUI SAIS UNIQUEMENT VENDRE ! Le 6 décembre je retire un matelas. Dès le 7 décembre, j’ai signalé une déformation constatée après le déballage. Le magasin m’a d’abord proposé un service après-vente (SAV), avant de me dire finalement que ce type de problème pouvait arriver et qu’il fallait attendre une semaine pour voir si cela s’améliorait. J’ai donc suivi leurs instructions. Une semaine plus tard, constatant aucune amélioration, je les ai recontactés. Compte tenu des délais, j’ai demandé un échange standard, tout en joignant des photos pour appuyer ma demande et permettre de lancer les démarches SAV. Cependant, ma demande d’échange standard est restée sans réponse. J’ai uniquement reçu un mail m’informant de la réception des photos réduit à sont strict minimum et légèrement condescendant !!! J’attend toujours l’appel du responsable du magasin ! Je reste donc avec un matelas défectueux à 700€ pendant au minimum un mois le temps que le SAV de la marque intervienne."

"Une équipe très sympathique et efficace. Un SAV parfait après l 'achat d une télévision ."

"Après un passage chez But Chinon, je tenais à remercier les vendeurs et les hôte(sse)s de caisse pour leur aimabilité et leurs conseils. Je reviendrai sans hésitation pour finir de meubler mon logement. Mention particulière pour le cuisiniste qui a fait preuve d'une patience à toute épreuve et de son professionnalisme."

"Très bon magasin, on y trouve tout ce que l'on a besoin. Les vendeurs de tres bon conseil. Je recommande."

"Beau magasin, un super accueil avec des produits de qualités et abordables."

"Malgré un petit souci, un personnel aimable, qui essaie de trouver une solution rapidement. Personnes très accueillantes"

"Bonjour. Accueil sympa et bonne présentation des produits. Le bas blesse a la livraison ! 30 euros pour livrer et récupéré l'ancien matelas et 10 euros pour le monter à l'étage. Au pied de l'escalier un roman de science fiction a été raconté à mon épouse ! selon leur dire impossible à monter !! on c'est retrouvé avec le nouveau matelas dans le salon. Bien sur l'ancien est resté a l'étage !! En rentrant j'ai été obligé de faire appel à un ami pour effectuer la prestation pour laquelle j'avais payé !! compliqué mais faisable !! et gérer la mise à la déchetterie de l'ancien. Donc nous allons oublié que BUT Chinon existe ! nous avons une autre maison a aménagé complétement, nous irons voir la concurrence."

"Nous sommes venu dans le magasin pour remplacer notre chambre à coucher. Nous avons été conseillé et servis par Emanuelle une vendeuse vraiment très sympathique et compétente. Nous reviendrons et conseillerons ce magasin et aussi cette vendeuse."

"Bien conseillé le produit était disponible de suite pas d attente au retrait des marchandises. Je. Suis satisfait de mon achat"

"Très mécontente de l’accueil du magasin et du service location camion BUT ! Nous avons loué leur camion le 30 avril 2024 à 10h pour une durée d’une demi-heure (15€) sauf que le magasin a ouvert à 10h02, le temps de faire les papiers à l’accueil et d’aller au dépôt chercher les clefs du camion où mon mari a dû patienter car il y avait 1 personne devant lui, nous sommes partis du dépôt avec le camion à 10h15 et sommes revenus à 10h45 (donc une demi-heure !), et bien la dame de l’accueil nous a facturé 1h !mon mari lui as expliqué qu’il avait pris possession du camion qu’à 10h15, cette dernière n’a rien voulu savoir !!!! C’est une honte et c’est du vol malhonnête !! Je ne suis pas à 15€ près mais je n’aime pas qu’on soit de mauvaise fois et malhonnête ! Nous avons toujours était clients dans ce magasin même déjà à l’époque de Sesame et nous sommes toujours tombés sur des vendeurs et des responsables compétents et arrangeant, malheureusement le personnel et le responsable ont encore changés et si la nouvelle politique de ce magasin est de voler les gens, je trouve ça très malheureux !! En tout cas en ce qui me concerne c’est terminé je n’irai plus !"

"Vendeurs réactifs et à l'écoute. Un ensemble de produits satisfaisant. Merci pour le responsable qui m'a accordé une réduction sur mon achat et au monsieur de l'entrepôt qui nous a aidé à charger mon achat. Super équipe !"

"Franchement a eviter j ai ete mecontente deja plusieurs fois d ou mon commentaire aujourd'hui car hier ont a acheter des chaises donc on nous les donnes voila quoi un peu a la rache clairement mais en plus ils nous donne pas les vis donc obliger d y retourner pour au final meme pas un excuser nous rien donc c est limite et personnel pas acceuillant du tout nan Franchement magasin but chinon a eviter"

"Très déçu ! Pourtant je suis bon client ! Samedi dernier je vais acheté un canapé , plein tarif et le mardi d’après je découvre que le canapé et en solde à 150 euros moins chère ! Le vendeur aurais pu m’en informer ! Franchement très déçu !"

"Première visite pour achat d une cuisine très surpris, vendeur à l'écoute et plutôt sympathique. Deuxième visite pour signer, même chose. Par contre une fois signé, aucun suivi, plusieurs appels pour suivre ma commande,( j'ais posé une semaine de congés pour la pose). Tout le monde y compris le vendeur nous dit on vous rappel et ils ne rappel jamais. Le jour J il a fallu que j'appel de nouveau car personne ne prévient que la commande est arrivée. Enfin et c'est le pire, le vendeur n'a même pas pris la peine de se déplacer pour explications ou excuses ou autre (sauve qui peut la commande est passée). Très déçu !! Produit de qualité"

"J'ai acheté ma cuisine chez But. Parfait. Ludovic a su me conseiller au mieux, et j'ai exactement la cuisine que je voulais. En plus, un excellent rapport qualité/prix."

"Pas d'au revoir par les caissières, qui parlent entre elles et vous ignore. 60 € pour livrer un sommier à 10 km... Par contre les vendeurs sont sympas"

"Nous avons été satisfaits de notre passage en magasin: personnel attentif, commande ande et retrait marchandise efficace. En déballant un des colis à la maison, il manquait malheureusement une pièce indispensable à notre sommier. Suite à notre appel téléphonique, l'équipe s'est mise en 4 pour nous trouver une solution rapide avant les fêtes de Noël. Merci beaucoup à l'équipe But Chinon!"

"Décevant Certe les prix sont abordables et moins cher que dans d'autres magasins de meubles, mais le personnel est vraiment bof ici... Entre les caissières qui racontent leur vie en plein encaissement, les vendeurs très peu disponibles et incompétent notemment pour la connaissance de leurs articles. Aussi les 3 chaises que nous avons acheté sont emballées misérablement , dommage."

"Magasin étriqué et qui mériterait un bon coup de nettoyage. Le personnel quand on le trouve n'est pas forcément désagréable. En revanche la belle auréole jaunâtre sur un des matelas d'exposition donne envie de prendre ses jambes à son cou. Il n'y a pas beaucoup de choix en magasin d'ameublement cela mériterait d'être plus soignée que ça ne l'est !"

"Accueil excellent, conseils de qualité, magasin bien achalandé"

"Service client 0 ! Nous sommes aller en magasin choisir un lit pour enfant avec rangement, le vendeur nous a bien précisé que le sommier et matelas n'était pas compris dans le prix mais à totalement oublié de nous dire que le tiroir était vendu séparément ! Pourtant ce tiroir était bien sûr le modèle d'exposition et aucuns prix supplémentaires n'étaient affichés. Résultats nous avons reçu un lit simple et on nous apprend par la suite que le tiroir est au même prix que le lit et qu'aucune remise nous sera faite malgré l'erreur notable de leur part!"

"Personnel agréable, à l'écoute et qui prends le temps de répondre à toutes mes questions, ils nous suivent du début à la fin et nous conseillent ce qui peut être le mieux pour nous (jeune couple et premiers achats de meubles), aucun problèmes avec les meubles et deux premières heures de camion gratuite avec la carte ! Merci à toute l'équipe But Chinon pour votre aide !"

"Magasin un peu austère avec difficulté de trouver un vendeur disponible. Par contre personnel très agréable et aimable et bonne diversité de produits. Cependant le manque de luminosité du magasin et le peu de monde rend le lieu légèrement angoissant."

"Ne commandez rien vous ne recevrez jamais votre canapé. Ils s'avancent sur des dates et ne sont pas capables de les respecter. Même après plusieurs appels aucune solution et le canapé est encaissé depuis longtemps bien évidemment !!!!"

"Après réclamation le directeur était étonné de m'entendre dire que son magasin n'était pas organisé. Au vu des commentaires des clients, j'invite le directeur à s'intéresser un peu plus à eux et également à revoir la définition du mot commerçant. 1 mois et demi pour recevoir une commande sans aucun rappel. Colis introuvable. Temps d'attente excessif. Entrepôt dans un état pitoyable. Colis livré en vrac. Cela ne m'étonne pas que les colis arrive en retard. Gérant qui prend de haut ces clients. Bref que du très très haut niveau... A fuir."

"C'est pratique d'avoir une telle enseigne dans sa ville. Les points très positifs du But de Chinon sont l'amabilité du personnel, un choix assez varié, un fourgon à disposition. Moins positif est le manque de stock, il est parfois donné un délai de 6 à 9 semaines pour la disponibilité d'articles quand ces mêmes articles sont immédiatement disponibles à Saumur. Autre point négatif non de ce magasin mais du site internet de l'enseigne qui nécessite une bonne dose de patience pour finaliser une commande."

"Je suis venue acheter une gazinière et un lave linge le 15 juin. La conseillère me garantit une livraison pour le vendredi 26 juin. A près plusieurs appels, on me dit que ce sera peut-être le mardi 30 ou alors le vendredi 3 juillet. toujours pas de livraison le 30 juin. Espérons que l'on parlait bien d'une livraison en 2020... Je me souviendrai la prochaine que j'aurai besoin de quelque chose de ne surtout pas venir chez vous!!!"

"Article mis de côté la veille mais le jour de retrait on me propose le modèle d'expo hors monté le produit ne passe pas dans mon escalier ! On m'a demandé d'aller en choisir un autre sans geste commercial. Je suis reparti sans rien en ayant perdu mon temps ! Magasin à éviter"