BUT

"En ce qui me concerne ce sont les fermetures entre 12h et 14h qui me font fuir. Cela permettrait de s'y rendre pendant la pause du boulot lorsque nous nhabitons pas Millau. Ou même le samedi ce serait intéressant. Finalement, on commande en ligne. Dommage."

"SAV déplorable. Responsable ( Cheveux blancs, lunettes) condescendant, arrogant.. Client depuis longtemps et privilégiant le contact humain aux commandes sur Internet, et bien tant pis... chez Amazon, on a le droit de se tromper, de retourner le matériel sans que cela fasse tout une histoire... On est mieux reçu chez IKEA..."

"Très satisfaite de mon achat !"

"Très bien reçu, personnel charmant"

"Pour ma part ça sera Rodez où Montpellier plus jamais ce magasin"

"Pour mon emménagement j'ai dû m'équiper en électroménager, j'ai acheté la cuisinière à induction. Elle avait un défaut et le SAV a été de qualité et je peux à présent profiter de mon achat et je continuerai à les effectuer chez But pour le bon rapport qualité/prix en particulier sur l'entrée de gamme AYA ainsi que pour le mobilier. Merci pour la gentillesse de l'équipe BUT Millau et pour votre patience. Je recommande 👍"

"Joli magasin dans un espace un peut petit. De jolis meubles avec un bon choix."

"Très bien et bonne equipe"

"Magasin bien fourni , personnel a l écoute."

"Vendeurs et vendeuses très sympas et compétents. En fonction de la marchandise choisie la disponibilité est rapide. Le choix est important. Le service de livraison à domicile est sympathique et compétent . Je recommande But Millau"

"Accueil chaleureux, bonne analyse des attentes et choix. Ici tout le personnel est très pro, et ce jusqu'au directeur en personne. Je recommande cet établissement. Merci encore Elie, a très vite"

"Au top j'ai commandé beaucoup et j'ai été bien écouter et livraison parfaite"

"A fuir même pas capables de fournir des visses avec les choses qui vendent surtout qu il faut attendre une plombe avant qu un soit disant vendeur vienne et dire sa il y a plus alors faut demander ce qui es de disponible et quand c est disponible il manque des putain de visesque des incompétent dans cette boutique déjà problème de livraison de meuble mais la c est vraiment la dernière fois que je vais dans cette boutique je conseil Conforama certe un peut plus loin mais sur d avoir tout"

"Si j’avais pu, j’aurais mis zéro. La politique de retour des produits n’est pas respectée. J’ai acheté un aspirateur balai qui ne correspondait pas aux caractéristiques annoncées. On promet 45 minutes d’autonomie, mais il ne tient en réalité que 10 minutes. Ce n’est pas le seul problème avec ce produit, alors j’ai décidé de le changer. Trois jours après mon achat, je me rends en magasin, non pas pour demander un remboursement, mais simplement pour un échange. À ma surprise, on me redirige vers le service après-vente (SAV), qui refuse de reprendre l’aspirateur sous prétexte qu’il a été déballé et ne pourrait plus être revendu. La satisfaction client est visiblement le dernier de leurs soucis, ils ne pensent qu’au chiffre d’affaires. Pour être sûr, j’ai contacté par téléphone plusieurs autres magasins But (Rodez, Mende, et Juvignac) qui m’ont tous confirmé que, dans leur boutique, ils auraient accepté le retour ou remboursé le produit. Il semble qu’il n’y ait qu’à But Millau que cela pose problème, malgré une politique de retour qui prévoit un délai de 14 jours pour changer d’avis. Très déçu par cette expérience."

"J ai acheté un matelas Bultex intégral 2 160/200 avec un soutien ferme or une fois ouvert l emballage l étiquette sur le matelas mentionne un soutien très ferme Je le conserve quand même, mais je suis déçu et en colère de m en être pas aperçu lors du chargement"

"Super accueil que se soit au rayon cuisine ou au rayon literie. De très bon conseils"

"Magasin proche, très bon accueil, vendeurs disponibles et de bon conseil, rien à dire"

"Commande passée y’a 2 semaines, marqué qu’on sera livré entre le 22 et 25 toujours rien, on les appelles, ils nous disent que c’est pas disponible alors que sur le site c’était bien marqué « DISPONIBLE » sur le produit, au téléphone ils sont pas professionnel ! NE FAITES PAS DE COMMANDES CHEZ EUX et pourtant je suis sur saint aff c’est pas loin, le même jour de cette commande j’ai commandé sur un notre site sur Nice et une à Rodez je l’ai reçu en 5 jours! HONTE A VOUS mérite même pas d’étoiles mais obligé d’en mettre une pour pouvoir donné un avis !"

"En pleine préparation de déménagement, je demande à me faire livrer des produits pour le début de mois prochain. Refus, il faut que je les prenne de suite car en soldes. Alors que lorsque le client doit attendre plus d’un mois pour une livraison là y a pas de soucis. Je suis repartie les mains vides et avec l’envie de ne plus y remettre un pied de ma vie. Déplorable attitude du caissier… Changez de métier sérieusement."

"En raison de mon déménagement, j'ai tout acheté chez But.. ils se sont trompé de colis. Le jour de mon déménagement, j'ai du gérer ce genre de chose, alors qu'il n'y en avait pas besoin. Au dépôt, lors du retrait, nous avons été très mal reçu. Un geste commercial à été fait, uniquement sur demande, sinon je n'aurai rien eu et il a été très minime. Je ne retournerai pas chez But à Millau"

"Vendeurs sympas et professionnel Après essai le produit conforme à mes attentes"

"Achat d'une gazinière tout gaz de marque AIA, changement des injecteurs très difficiles, retour au SAV, (1h de route) pour m'aider, ce qui a été fait, de retour chez moi, j'allume le four, de grandes flammes, l'injecteur n'était pas le bon, je téléphone, il m'a été répondu que rien n'est pris en charge étant donné que la faute m'incombait Je regrette de ne pas être allée chez D...y qui eux vous changent les injecteurs aujourd'hui je dois faire venir un technicien Pour le réglage de flamme du four"

"Une équipe de vendeur à l’écoute, accueillant et de bon conseil Je préfère venir dans mon magasin de proximité qui m’offre un vrai service et des produits qui répondent à mes besoins que d’aller sur internet Je recommande"

"Beaucoup de choix dans ce magasin. Les vendeurs sont très sympathiques. Je recommande vivement"

"Qualité de conseils de la part des vendeurs. Très agréable reçu, magasin propre. Respect des délais de livraison, à recommander vivement."

"Prise en charge du commercial et finalisation du projet en 3D , délai de livraison respecté, livraison au top tout les meubles étaient montés et très bien emballés , la pose effectué par un pro de chez But qui a effectué un super travail. Je suis entièrement satisfait de la prestation et recommande sans hésitation le magasin But de Millau (12) ."

"Large choix de produits, promotions intéressantes, personnel souriant et au service du client. Vendeurs non agressifs mais présent si besoin de conseils. Un plus pour le client."

"Le magasin But de Millau me permet de faire mes achats de meubles en toute confiance grâce aux conseils de l'équipe , le bon rapport qualité prix , la livraison très pratique , à l'heure et avec le sourire ! Bref je recommande ."

"SAV à la hauteur des précédents commentaires. Retour refusé car carton un peu abîmé , alors que le produit et l'emballage sont nickels. Une fois passé à la caisse ne rien espérer d'eux. Bref : privilégiez la concurrence ! Je me permet de compléter puisque vous vous permettez de répondre : - Je me suis déplacé hier (50km de route) pour obtenir une fin de non recevoir. Votre invitation à prendre contact avec le magasin est dénuée de sens, je l'ai déjà fait. - La concurrence considère le carton comme un moyen de transport et non comme le produit en lui-même. Chez vous le retour m'a été refusé pour cela. Si cela est votre politique (refuser tout SAV par principe) assumez la publiquement sinon voyez avec l'enseigne de Millau pour que le responsable du SAV accepte les retours légitimes."

"De très bons produits et un excellent service client. Merci infiniment pour votre patience cet après-midi,il en fallait ;) Le service commercial comprendra pourquoi 😅 Merci infiniment en tout cas pour vos conseils et votre patience inébranlable ."

"Personnel très agréable. Très arrangeant, n'étant pas sur place et ne pouvant pas récupérer notre produit de suite,ils nous l'ont mis de côté pendant plus d'un mois."

"Seul magasin du genre à millau dommage qu'il ni ai jamais rien en stock qu'il faut commander ou alors modèle d'expo et quand on arrive chez soi on voit qu'il est abîmé..."

"2000€ de commandes et pas capable d'offrir les frais de location d'un camion de 15€, articles meme pas en stock donc on vous vend le modele d'expo donc pas de produits neuf, je n'irais plus jamais la bas, vendeuse irrespectueuse et en plus une fois payé les 2000€ on vous dit a mais non pas de camion disponible donc 2000€ payé et remboursé 1 semaine après, je prefere allez sur Montpellier que chez eux."

"SAV compliqué ... J'ai ramené un appareil électroménager qui ne fonctionne pas tout le temps, lors de l'essai au SAV cet appareil a fonctionné ; j'explique donc la situation et je montre une vidéo de l'appareil où ce dernier ne marche pas. L'employé n'a pas voulu reprendre l'appareil défectueux. Pour info, il a été acheté il y a 1 semaine et garanti 2 ans... C'est sûrement mon dernier achat dans cette enseigne si la situation n'évolue pas."

"Commande facilement passée, les indications sont précises. Si vous le désirez vous avez la possibilité de télécharger la notice avant achat. C'est la troisième fois que j'achète des bibliothèques, l'une d'entre elle a été démontée et remonté plusieurs fois sans souci."

"Pris une bibliothèque Mayence, très facile à monter, c'est ma fille âgée de 12,5 ans qui l'a montée je l'ai aidé pour tenir, elle a voulu le faire. Bon 45 minutes a deux comme ils mettent sur la notice est un peu court. En regardant et prenant notre temps on la montée en 1h30 Les étagères, il n'y a pas besoin de les fixées ça tient très bien. Très satisfaite de l'achat"

"J’ai acheté un lave vaisselle le 19 août 2023, je le laisse au chaud, le temps du montage de ma cuisine, une fois celle ci terminé je décide de le déballé nous sommes le 31 août 2023, soit 12 jours après l’achat, en le déballant j’ai la charmante surprise de trouvé mon lave vaisselle soit disant neuf tout simplement cassé de partout, plastique cassé, tôle enfoncée, crochet de porte tordu, porte tordu brefff INUTILISABLE … Je le ramène donc avec le ticket et là on me fait comprendre que c’est moi qui l’est mal stocker et qu’au bout de 12 jours après l’achat on ne peut pas me changer le produit ni me faire un SAV… Tout simplement déplorable, inacceptable…. Il ne faut pas s’étonner que cela change d’enseigne régulièrement. PS : toute ma commande de cuisine venait aussi de là soit 5000€ au total et ça ne leur a fait ni chaud ni froid Magasin à fuir !!!!!!! UPDATE au 12/09/23 Suite à la réponse du service client, je pensais que la situation allait évoluer, mais pas du tout c’est à l’image du magasin, leur réponse ne sert à rien, juste histoire de dire qu’ils lisent les commentaires… breff aussi nul que le magasin de Millau MAGASIN À FUIR !!!"

"le conseiller a été très aimable. Il nous a proposé un projet cuisine qui correspondait à notre souhait et notre budget. Parcontre je trouve abusé de ne pas avoir le prêt du camion offert. Certaines notices ne sont pas très claires"

"Je suis venu chez but Millau pour acheter un matelas le vendeur c'est à peine occupé de moi. J'ai eu l'impression que je le déranger pas du tout à l'écoute du client. Aucun conseil. But nous a habitué à mieux dans le passé"

"Je me suis allée pour acheter 3 choses à but. J'ai demandé un vendeur pour un porte manteau pour mon 1er achat , on m'a dit que l'on m'envoyer un vendeur. 1/2 heure passe , personne. Je viens de passer commande à amazone pour 550€. BRAVO"

"Si vous souhaitez changer votre cuisine, ne vous arrêtez pas à But Millau ! Une belle équipe d'amateurs ! Un concepteur qui fait de l a peu près ..beaucoup de rangement perdu.. Un responsable (formateur du concepteur ...) jamais joignable ni au téléphone ni dans son bureau. Aucun geste commercial consenti malgré tous les déboires."

"Je n'ai été satisfaite que des produits achetés, mais pas de tout le reste. La personne vers l'entrée du magasin doit gérer plusieurs rayons (canapé, machine à laver, tv, frigos etc) et donc ne peut pas être dispo pour tout le monde. Ensuite, il ne m'a rien vendu, c'est surtout moi qui ai posé les questions et regardé. Il ne m'expliquait pratiquement rien sur les produits qui m'intéressaient. Puis, au moment de commander, on va sur l'ordinateur, et il a dû tout retaper car il n'avait pas coché la case livraison... En plus de ça, il me fait payer 20€ la livraison de la tv et 30€ la livraison de la machine à laver... pour le même camion, le même jour, la même adresse... donc commander dans un même magasin pour faciliter la tâche et payer moins cher ne change rien du tout puisqu'on paie la livraison de chaque article... n'importe quoi. Ensuite, au passage à la caisse, 1 caissière occupée au téléphone, donc j'attends, pour au final faire passer un couple avant moi qui venait juste d'arriver. Une autre caissière arrive quelques instants plus tard de sa pause. Tout ce qu'elle m'a dit, c'est bonjour et la personne qui gère les livraisons n'est pas là donc elle vous contactera demain et au revoir. Le lendemain, je reçois ce coup de fil. La femme était très gentille. Malheureusement, comme ils ne livrent que 3 jours par semaine, j'ai dû attendre 3 semaines avant de me faire livrer... Le jour de la livraison, l'installation de ma machine à laver s'est bien passé bien. Par contre, la tv a été posée au sol sans être déballée alors que j'ai payé 20 € de livraison et déballage du produit (montage non compris). Ça ne me donne pas du tout envie d'y retourner alors que j'ai encore un canapé, 2 bureaux et d'autres meubles à acheter. J'irais donc voir ailleurs."

"Nous avons acheté une cuisine pour notre petit gite. Merci à Gregory pour ses très bons conseils. Merci également à Didier et Dylan pour la pose qui n'était pas évidente ! Je les recommande."

"Accueil moyen car personnel occupé à papoter a l accueil, mais vendeuse disponible de suite pour nous aider et faire notre bon de commande pour le meuble choisi. Conseils pour l aspirateur sans nous inciter au plus cher, j apprécie... Et lorsque nous demandons à changer la fausse plante achetée, aucun problème avec la vendeuse et la caissière à l accueil. Franchement très bien. Magasin propre et bien achalandé pour la place qu il y a (effectivement plus petit que celui de Toulouse où nous allons habituellement), mais franchement ça va. Je recommande"

"Quand on vous vend un gros appareil électroménager avec livraison et installation et que l'on vous plante là car le fil électrique sort bien de l'appareil mais sans prise...pourtant la question avait bien été posée clairement lors de l'achat. Débrouillez-vous car les livreurs ne sont pas électriciens... on vous remboursera 10 € ! Alors l'installation facturée consiste seulement à brancher une prise existante ! CQFD"

"Et voilà, notre canapé a été livré à la date prévue, à l’heure fixée …. Le vendeur a fait son travail avec beaucoup de disponibilité dans un magasin propre, lumineux, le choix est convenable. Les livreurs ont été très serviables, attentionnés. Reste à essayer le SAV (heureusement que nous n’avons pas eu recours), car avec l’ancienne enseigne ….. ce fut « un chemin de croix », si un jour ça devait arriver, espérons que la réactivité et l’honnêteté seront respectés."

"Cela fait plusieurs fois que j y vais je ne trouve jamais rien ou bien ce n est jamais disponible. Dernière visite en date samedi pour un lave-vaisselle beko non disponible bien sûr le vendeur me réclamait 50 pour cent de la somme pour déclencher une commande hallucinant et m à fait une réflexion sur le peu d importance du design intérieur car la porte n est jamais ouverte ... Des formations s imposent"

"Très déçue de mon achat lit et sommier dont j'ai du payer la livraison 158 euros !! Sur st Laurent D'olt ! Je trouve celà scandaleux. !! Alors que j'ai paye comptant mon achat !! La livraison aurait dû être gratuite !! Certaines personnes ont été Livrées gratuitement !! Terminé mes achats chez But!! Et je vous fait une très bonne pub !!!"

"Extremement décevant. Commande de plusieurs fours encastrables avec évidemment un forfait pose et livraison d'environ 300€. A ce jour, fours non posés car les poseurs ne sont pas habilités à toucher à des prises (hors j'ai fait d'autres commandes dans le même réseau BUT où je n'ai jamais eu ce genre de problèmes). Malgré l'intervention de l'électricien qui a fait les changements demandés, la pose n'a toujours pas été faite. Amateur du début à la fin malgré une ouverture récente."

"Très déçu par cette expérience car nous étions au magasin et nous avons commandé un canapé qui avait 2 semaines de prévu de délai et après un mois et plusieurs appels nous sommes passés en magasin et là nous avons eu la surprise de voir le canapé 125 € moins cher. On a préfèrerais nous rendre l'acompte que de nous vendre le canapé, très commerçant. Si vous ne voulez pas vendre il vaut mieux refermé... Et monsieur le gérant ne répondais pas car il fallait nous parlé en magasin au lieu de fuir à pattes de velours... Suite à une pub reçu 2 jour plus tard je comprend pourquoi on ne m'a pas vendu mon canapé car si le produit n'est plus disponible à 425 euro je me demande comment il peut l'être à 299... Enfin encore plus déçu que jamais de but Millau"