BUT

"Magasin bien placé, facile d'accès avec beaucoup de choix de plus aucune attente au retrait de marchandises"

"Canapé acheté en mai 2025, il s’est cassé en juillet 2025 et depuis juillet 2025, toujours en attente du SAV qui font traîner et qui laisse des mails sans Réponse. SAV, nul, je n’achèterai plus chez but car même un canapé à 500 €, c’est vraiment du premier prix et de la mauvaise qualité et le SAV Et inexistant. À chaque mail, demande d’épreuve que je leur envoie et après plus de réponse je les relance et ils me disent qu’il y a un dossier ouvert que je dois attendre et ça dure depuis deux mois À FUIR n’achèter pas la bas pas de SAV. Alors imaginez si on achète un meuble à plus de 1000 €"

"Nous sommes allées chez vous pour choisir une banquette lit ,ou un canapé convertible.La venteuse vraiment rien à faire, fait aucun effort pour chercher l'info, aucune proposition. On se demande elle est là pour faire quoi. La service central m'a mis en lien avec le magasin, l'accueil a essayé de mettre la relation avec la salle d'exposition, en vain, le téléphone décroche automatiquement. En plus le centre a laissé un message au magasin, pour qu'il me téléphone, mais je l'ai rien reçu . Vraiment plus que déçu."

"une seule vendeuse 30 min d'attente dans le magasin pour l'entendre parler avec un monsieur avec un chapeau de cowboy ( comme ça elle se reconnaitra). Résultat commande par le net et tu pars :)"

"⭐ 1 étoile – HONTEUX ! J’ai commandé 3 petits meubles de cuisine identiques chez But le 9 juin. Résultat ? Deux meubles incomplets, il manquait des pièces essentielles pour les monter. Je commande alors les pièces manquantes… et il faut plus d’un mois pour recevoir une seule pièce au lieu des deux demandées ! Après de nouveaux échanges, j’attends encore… et je reçois enfin la deuxième pièce le 18 septembre. Trois mois pour obtenir ce qui aurait dû être là dès le départ ! Service client inexistant, délais interminables, aucune réactivité. Franchement, c’est une honte pour une enseigne de cette taille. Dernière fois que je commande chez But ! À ce niveau de lenteur, même la SNCF en grève paraît efficace."

"Personnels de vente et d'accueil très aimables, professionnels et prévenants. Même remarque des personnels du stockage qui vous aident au chargement, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs... Bonne enseigne."

"À fuir absolument ! Expérience catastrophique avec l’achat d’une cuisine. Au départ, tout semblait bien se dérouler malgré plusieurs relances nécessaires pour faire avancer le dossier. Mais la veille de la livraison, nous apprenons que plusieurs éléments n’avaient tout simplement pas été commandés auprès du fabricant… Nous avons dû, seuls, multiplier les appels et démarches auprès de différents interlocuteurs. Le directeur du magasin nous a assuré que tout rentrerait dans l’ordre lors de la prochaine livraison. Nous avons donc patienté 3 mois, en espérant recevoir les pièces manquantes ainsi que d’autres éléments modifiés suite à des erreurs de conception (clairement liées à l’incompétence du cuisiniste). Résultat : après ces 3 longs mois, de nouveaux meubles sont encore absents à la livraison ! Aujourd’hui, nous avons des éléments de cuisine stockés au milieu de notre appartement, sans aucune date prévue pour la suite ni pour la pose. Cette enseigne fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant : les erreurs s’enchaînent, la communication est quasi inexistante, et les employés se dédouanent systématiquement avec la même phrase : « désolé mais moi j’y suis pour rien ». 👉 Un conseil : passez votre chemin, vous éviterez bien des soucis."

"Avoir du retard dans la livraison (3 mois tout de même) pour au final ne même pas livrer la totalité de la commande, merci pour rien."

"La vendeuse et les personnes à la caisse ont été très serviables. Lors du paiement, ils ont fait des recherches pour nous permettre de bénéficier du bon de réduction pour les étudiants"

"Accueil chaleureux chez BUT Eybens, équipe très à l'écoute avec un état d'esprit positif. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. »"