BUT

"Magasin agreeable le personnelle très poli et souriant"

"Accueil très sympathique, Vendeur efficace et a l'écoute. Pour monter le dossier, le conseiller de l'accueil est Aussi efficace, a l'écoute et sympathique."

"Très bon accueil,bien entouré, tres bien conseillé, un grand merci à toute l équipe"

"Personnel vendeur ou accueil vraiment à l' écoute, très souriant. Plein de bonnes volontés pour nous aider et nos renseigner. Merci encore"

"Merci pour l’accueil au sein du magasin, employés au top surtout au jeune homme de caisse qui a su répondre à mes questions et nous aider au mieux. Je recommande 👍"

"Je suis très satisfaite de la personne qui s'occupe du rayon cuisine et je la remercie de sa gentillesse."

"Magasin But Chateaubernard Cognac, très bon accueil et bien expliquer le produit ainsi que le dossier carte but"

"La vendeuse Romane a été très agréable et de bons conseils."

"Vendeuses très agréables et efficaces qui m’ont aidé dans ma recherche et ont répondu à mes questions. Merci."

"Très bon conseil et conditions financières très intéressantes pendant la période d’anniversaire"

"Retour d'un meuble plein de défaut (pète, rayure, trace de colle, rebords cassé), 3 ème fois que ça arrive sur cette même étagère. Une fois définitivement ramené (sans faire d échange), 0 remboursement, un avoir de plus d'une centaine d'euros. J'ai eu le problème à Saintes et eux m'ont fait un remboursement ! C'est UN DEFAUT PRODUIT et tout les meubles étaient comme ça, clairement une série de loupé la moindre des choses cest de REMBOURSER !! Un avoir aussi cher alors que je n'ai clairement pas l'intention de racheter un truc ici, surtout quand je regarde les expos tout les meubles ont casiment plein de pète / rayures hyper visible, clairement pas envie de commander quoi que ce soit si c'est pour recevoir des planches toutes esquintées qui vallent même pas 10 balles. HONTE À VOUS"

"Bonne relation client agréable rapide et sérieux (se)"

"Très bon accueil des conseillères de vente"

"Service impeccable, Accueillant rien à dire"

"Superbe prise en charge par une jeune femme très gentille et compréhensive ! Elle a su faire preuve d’une grande patience et nous a parfaitement aidés à résoudre tous les problèmes rencontrés, en trouvant toujours une solution 👏 Bravo également à toute l’équipe de BUT, toujours aimable, polie et accueillante. Très bonne ambiance en magasin et des prix vraiment intéressants au vu de la qualité. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi top 👌"

"Magasin agréable et employé serviable et très professionnel"

"dommag eque ce ne soit pas ouvert le midi /2, au moins une journée"

"Merci à Chloé et Marion pour leurs accueil ! Je recommande vivement leurs conseils, et leurs amabilité."

"Bravo à madame Valeria pour son dévouement et professionnalisme Elle est top très belle image pour BUT"

"Je rentre dans le magasin 2 femmes à l’accueil 3 fois bonjour aucune réponses des 2 déjà la politesse n’est pas présente et je vient chercher un blendeur avec un bon de -15 euros je ne peut l’utiliser parce que soit disant il faut avoir la carte ect sur le bon rien de mentionner, magasin a fuir!"

"Equipe au top, réactive et sympathique qui m'a bien dépanné."

"Merci à Camille qui m'a guidée directement vers le bon matelas adapté, moi qui hésite toujours, là je n'ai pas perdu de temps 😁"

"Accueil sympa ils prennent les chauffeur en charge de suite seul bémol il n'ouvre pas avant 10h"

"Merci à Julie pour ces bon conseils pour nôtre literie ainsi que à Marion pour l achat de notre frigo"

"En visite en début de semaine pour l’achat d’un meuble (dont nous nous étions au préalable assurés de la disponibilité en magasin) nous apprenons que la dernière pièce a été vendue. Si cela peut arriver (nous sommes compréhensifs), nous n’avons pas compris le manque total d’initiative de la vendeuse pour trouver une solution (on nous indique un délais de 15 jours mais nous serons en vacances) ou de nous rendre au magasin de Saintes ou d’Angoulême (à + de 40kms de notre domicile) sans nous proposer de les réserver ou mieux, de le faire livrer au magasin de cognac (ce qui aurait été commerçant eut égard du prix du meuble à + de 500€). Par contre pour nous proposer la carte But qui ne solutionnait pas notre demande, la vendeuse semblait tout de suite plus disposée à nous aider. Une vente de perdue (et d’autres sans doute) nous avons été très déçus et iront directement nous adresser à un autre revendeur pour nos prochains achats."

"Une très bonne expérience avec le personnel du magazin, efficace et agréable !"

"Mention spéciale à la vendeuse Julie B, charmante, arrangeante, gentille. Si les caissières pouvaient être aussi agréables et souriantes que Julie, But Cognac serait parfait.."

"Super content d'avoir fait appel à but très très bien renseigné vraiment à l'écoute et une conception de cuisine très méticuleuse grâce à Chloé qui s'occupe du dossier très accueillante à l'écoute et qui aime rigoler également je vous la conseille fortement on reviendra bien évidemment pour de nouveaux projets."

"Suite à l'achat d'un matelas, j'ai eu de très bon conseils de la part de la vendeuse Camille que je recommande"

"très satisfaite des produits proposés et de l'accueil , personnel très gentil et compétent"

"Personnel très agréable et gentille. Toujours à l'écoute du client."

"très bonne accueil, les prix sont très compétitif. la proposition commerciale a répondu à mes attentes"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par Valentin qui a pris le temps de répondre à mes très nombreuses questions pour l'achat d'une machine à laver. Merci !"

"Très bon accueil en accompagnant ma fille et mon beau fils pour l achat d un canapé et d un bureau. La vendeuse etait de très bon conseil. Merci à Camille et toute l équipe du magasin sans oublier au retrait marchandises qui nous ont également aidé au chargement. Bravo et merci pour votre humour ."

"Très bon échange avec la vendeuse qui nous a donné de très bons conseils judicieux sur nos achats. Je recommande sans hésiter"

"très satisfaite de mon achat, excellente vendeuse experte, fluidité de la vente jusque la livraison, merci beaucoup"

"Aujourd'hui ayant fait un beau budget d achats dans le magasin, nous avons été accueilli par Camille , une super vendeuse , souriante et surtout à l écoute des clients. Je recommande le magasin bien sur et surtout avoir Camille comme vendeuse ."

"J'ai acheté un frigo US et un lave vaisselle en janvier 2025 à But Cognac. Une aventure que je ne recommande pas. L'enseigne proposait alors une installation des appareils pour environ 40 euros / appareil en plus de la livraison. Soucieux de ma tranquillité j'ai donc souscrit à ce service. Mal m'en a pris ! 3 semaines de délai. Une entreprise sous traitant le travail de livraison et d'installation est donc venue en février. Quelques jours plus tard : dégâts des eaux, l'arrivée d'eau du frigo était mal raccordée...bravo les pros ! J'ai donc téléphoné aux installateurs....qui m'ont dit de m'adresser à But directement et qu'ils n'étaient 'que des sous traitants'.... protocole ! Ok. Impossible d'avoir le magasin de Cognac au téléphone (plateforme blabla) Nous ne pouvons pas régler le problème au téléphone, veuillez vous rendre à Cognac....je me suis donc déplacé à nouveau (1 h A/R) Nouveau rdv avec l'entreprise installatrice (j'adore ! Vous devez être présent de 12'00 à 16'00 à votre domicile.....) j'ai que ça à faire : attendre. Moi aussi je travaille. Et mon travail ? Qui va le faire ? J'avais demandé à être prévenu par téléphone 30 mn avant l'arrivée, mini. À 14'00 par SMS je demande si ils ont une idée de l'heure d'arrivée ? Rien...je téléphone par 2 fois.....rien. Je pars faire une course 1/2 heure.....et bien sûr coup de fil pour me prévenir que dans 15 mn ils seront là.....je temporise au téléphone, puis après quelques excès de vitesse j'arrive 25mn plus tard (stressé) chez moi. Il faut aller vite, le type m'a signifié au téléphone qu'il n'a pas que ça à faire, d'autres clients à livrer..hé oui je ne suis qu'un client dans la masse ! Son temps est précieux, le mien ne vaut rien..... pathétique ! Le final est kafkaïen.....le type me demande successivement :un coup de main pour sortir le frigo, un torchon pour essuyer, un serpillère.....(Hé..... mais t'as pas d'outils ? Moi j'ai acheté un service et on me fait bosser.....trop fort ! Je croyais que avec ce service d'installation ce serait plus simple ... hé bien non...) Il y a des affaires sur le frigo mais monsieur n'a pas le temps, il faut aller vite . je débarrasse en stress le dessus du frigo. En tirant sur le frigo pour accéder au branchement, l'enceinte 'Bose' qui se trouvait sur le frigo tombe dans un bruit sourd (après avoir cassé une bouteille et un cendrier qui se trouvaient également sur le frigo) Quand je parle d'assurance au monsieur, il me remballe sèchement en disant qu'il n'est pas responsable et que c'est de ma faute...... génial 👍 Le mec vient régler un problème chez toi, casse un truc et c'est de ta faute👍 A ce niveau là....le mépris, la mauvaise foi deviennent un sport olympique. Je pensais que l'enceinte fonctionnait encore.... que c'était juste un peu abîmé esthétiquement alors, j'ai été faible....j'ai lâché l'affaire mais quand j'ai rebranché après son départ..... plus de son.... J'ai essayé d'appeler la plateforme pour régler le problème et parler au magasin de Cognac.....😉 Vous imaginez ? Monsieur, veuillez vous rendre au magasin pour expliquer le problème......je suis donc allé chercher mes enfants avec mon enceinte dans le coffre de ma voiture et ....direction Cognac (quelle perte de temps ! Encore une heure A/R plus le temps sur place) Bon..... là bas à l'accueil on rejette la faute sur le sous traitant...... protocole etc....on vous rappelera demain monsieur (le sous traitant va vous rappeler, But décline toute responsabilité) C'est trop facile 'Monsieur But', vous m'avez vendu un service, c'est donc vous qui êtes responsable vis à vis de moi. Pas votre sous traitant.... débrouillez vous avec lui. Si il casse quelque-chose c'est comme si vous vous cassiez. Une paire d'enceintes Bose de ce type, ça coûte au bas mot 600 EUR neuf Je suis persuadé que je vais être le dindon de la farce....rien ne sera réparé ni le dégâts des eaux, ni la perte d'usage du frigo, ni le temps perdu sur la route, l'essence, ni l'enceinte...et moi qui pensais avoir acheté ma tranquillité : j'ai acheté un tas d'emmerdes emballé dans de l'irrespect."

"Merci Camille, nouvelle recrue chez But - Châteaubernard, pour votre chaleureux accueil… et conseils ! Venus pour simplement regarder, nous sommes repartis avec un très beau tapis ! Nous reviendrons pour équiper le reste de la maison !"

"Magasin agréable propre et lumineux. Accueil aimable, conseils pro dans tous les rayons. Ravie de mon achat"

"Bonne expérience dans ce magasin qui a pas mal de choix ainsi qu'avec l'équipe. Elle est souriante, aimable/polie, propose de l'aide au besoin mais n'insiste pas ce qui est agréable. J'y retournerais sans problèmes pour un futur achat."

"Venus dans ce magasin pour acheter une chambre à coucher repérée sur le site, nous avons facilement trouvé ce que nous voulions. Le personnel est très professionnel, agréable et accueillant."

"Vendeuse agréable et souriante. Nous venions acheter un aspirateur . La vendeuse n’a pas cherché a nous faire de vente additionnelle ou autre , ce que je déteste pour ma part . Nous savions ce que nous voulions et avons été servit avec amabilité et sourire."

"À la recherche d'un canapé, Mélanie nous a parfaitement informé sur les options disponibles. Elle nous a laissé le temps de la réflexion, sans s'imposer mais en distillant des conseils précieux. Nous avons finalement trouvé notre bonheur et profité de facilités de paiement et de livraison. Tout le monde est très sympa dans ce magasin de Cognac-Châteaubernard. Le bémol est, bien sûr, le délai de livraison. Néanmoins, c'est bien plus court que dans les enseignes concurrentes."

"Lors de ma visite chez BUT pendant le Black Friday, les vendeurs m’ont proposé un bon d’achat de 50 € pour tout achat de 300 € ou plus. La seule condition évoquée était qu’un minimum de 100 € devait être atteint pour utiliser le bon. Rassuré par ces explications, j’ai effectué un achat important, convaincu de pouvoir profiter pleinement de cette offre par la suite. Cependant, lorsque je suis retourné au magasin pour utiliser ce bon, après avoir passé un temps considérable à sélectionner des produits, j’ai été informé en caisse qu’il n’était valable que sur une sélection très restreinte d’articles. Cette information essentielle, pourtant déterminante, ne m’avait jamais été communiquée au moment de l’achat initial. Je considère cette pratique comme trompeuse et indigne de la confiance qu’un client accorde à une enseigne de cette envergure. Les conditions d’utilisation d’une offre devraient être clairement expliquées dès le départ, sans ambiguïté. Ce genre de démarche laisse un sentiment de frustration et ternit l’image de l’enseigne."

"Sûrement la meilleure expérience client que j’ai pu avoir dans un magasin. Super accueil, vendeurs au top et très professionnels , avec en prime beaucoup d’humour ! Je recommande fortement pour vos achats ."