BUT

"Nous avons déjà acheté des produits chez But et sommes satisfaits pour l'instant"

"Tout était parfait le concepteur était super encore merci j'ai hâte"

"Superbe produit un conseiller à l'écoute du client"

"Très bon accueil et conseils de qualité !"

"Excellent magasin. Magasin très achalandé. Accueil et conseil excellent. À recommander"

"Accueil sympa mais pb sur le canapé Hudson. Au déballage, petite déchirure sous l un des accoudoirs. Quelques fils tirés sur le tissu et l un des mécanismes du dossier n est pas perpendiculaire. J avais hésité avec Poltron et Sofa ... A voir"

"Les prix ont pas mal augmenté, comme partout.. Mais personnel super sympathique toujours la patate et de bonne humeur !"

"Personnels sympas et produits super"

"Accueil sympathique. De bons conseils. Du choix. Bon rapport qualité/prix."

"But à su s’adapter au marché. Très bon produits . Vendeur très professionnel et à l’écoute. De plus très aimable. Bravo je recommande."

"Très bon conseil et personne sympathique"

"Suite à l’appel de Monsieur Rocher, nous sommes encore plus déçus. Cette conversation nous amène à une remise en question totale de la considération portée aux clients. Cher Monsieur, vous êtes certainement dans l’ameublement depuis plusieurs générations, mais l’erreur peut arriver à tout le monde. Nous aurions pu envisager de retirer notre avis si vous ne nous aviez pas incriminés comme vous l’avez fait. Il y a un réel manque de tact. Après avoir contacté vos concurrents, nous avons appris qu’un affaissement est possible, et qu’avec le poids, il finit par s’arracher. Je vous rappelle que votre accoudoir n’est pas léger et qu’il est fixé par seulement trois vis et un peu de colle — ce qui ne vous a visiblement pas étonné. Mais comme vous me l’avez dit au téléphone, je devrais vous remercier d’avoir fait un geste pour ce que vous appelez une “mauvaise utilisation”... qui n’en est absolument pas une, mais bel et bien un gros DÉFAUT CONSTRUCTEUR ! De plus, permettez moi un dernier conseil : lorsque vous contactez un client pour faire le point sur une situation, laissez un message vocal. Après trois appels sans message, cela me paraît exagéré, surtout de la part d’un directeur de magasin, qui devrait s’assurer que les clients aient le bon interlocuteur. Et sachez, Monsieur Rocher, que le bon d’achat de 50 € envoyé par mail cette semaine, suite à notre échange téléphonique, ne vous achètera pas une bonne conscience. Comme nous vous l’avons clairement dit au téléphone, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans votre magasin. On ne « rachète » pas ses clients : on les fidélise. Et pour quelqu’un qui est dans le métier depuis plusieurs générations, cela devrait être une évidence. Avis publié avant que Monsieur Rocher ne nous contacte : Nous sommes très déçus de notre expérience, aussi bien par la qualité des produits que par le service après-vente. Pour un canapé acheté 1300 €, on s’attend à autre chose qu’un accoudoir fixé avec 3 vis et un peu de colle… Le technicien du SAV, venu remplacer la pièce, nous a d’ailleurs dit que “c’est normal, il ne faut pas s’attendre à mieux”. Voilà qui résume bien la situation. Concernant le SAV justement, nous avons trouvé le suivi particulièrement décevant : aucun accusé de réception de notre mail, aucun retour proactif, et un remplacement d’accoudoir qui a été traité comme une intervention exceptionnelle, presque exagérée, alors qu’il s’agit clairement d’un défaut de fabrication. C’est d’autant plus regrettable que nous avions effectué de nombreux achats chez vous pour notre emménagement entre mars et avril (salon, salle à manger, chambre adulte et enfant, meuble TV, etc.). On nous a dit que c’était très étonnant que l’accoudoir cède, mais comme on dit : une image vaut mille mots. Je vous laisse donc apprécier par vous-même les photos jointes. Nous ne reviendrons certainement plus."

"Bonne accueil Prix assez abordable"

"Au SAV , ils avaient le câble pour la commande manuelle de mon canapé . Super et bien renseigné pour le changer La dame m'a même sorti , la facture correspondant à mon achat de 2018"

"Bien reçu et bonne présentation des produits par la vendeuse .grand magasin très bien rangé et propre"

"Large choix de matelas, très bon conseil du vendeur par rapport à la position allongé ( dos ou côté) Merci à Gilles du SAV pour les premières informations transmises sur les gammes."

"On vous propose une carte but, qui finalement est une carte de crédit Cetelem. Le personnel est mal formé, et ne s'est pas s'adapter. Dommage quand on veut faire travailler les magasins de proximité"

"Bonjour, merci au revoir. C'est passé où ? Pour la direction revoir la politesse de votre équipe"

"Très bon personnel et à l’écoute, large choix de produits proposés"

"Un retrait rapide à l'entrepôt situé derrière. Rapide, efficace et pro. Je recommande"

"Service rapide et efficace pour l'achat d'un matelas et d'une plaque de cuisson"

"Magasin agréable et bien agencé ! Je suis passée par curiosité et j’ai été agréablement surprise par le choix, les mises en scène inspirantes et l’ambiance générale. L’accueil était chaleureux, et même sans achat, j’ai passé un bon moment à découvrir les nouveautés."

"Bon magasin je suis satisfaite de mes achats là bas"

"faut surtout pas acheter sur marketplace le vendeur STREAMVIEW c'est des arnaqueurs , j’ai achète une télévision en novembre, des taches apparaissent soit disant elle est tombée ,portant ce n'est pas vrai je ne comprends pas comment ils pourront donner un diagnostique via des photos à ÉVITER CE vendeur STREAMVIEW ce n'est pas des professionnelles"

"Vendeuse très gentille et accueillante, service et prêt de véhicule, merci aux employés à qui nous avons eu affaire"

"J'adore ce magasin, on trouve notre bonheur à des prix très compétitifs"

"Personnel accueillant, aimable et réactif. Nous avons vendu notre canapé de 7 ans un peu trop tôt, et il y avait 4 semaines de délai pour le canapé de notre choix dans le But près de chez nous, celui de Redon a sauvé nos soirées film du mois de mars ! Ce magasin a du stock, a même réservé le canapé le temps d'un après-midi pour que je ne fasse pas la route pour rien, et a chargé le canapé dans le camion. Très belle expérience !"

"J'y suis allé le 12 mars pour acheter une centrale vapeur. Vendeuse incompétente qui connait mal les produits. Elle n'a pas voulu nous faire un geste sur le modèle d'exposition et c'est barré aussi sec une fois la vente faite. A la récupération, la centrale était posée en vrac dans le carton sans sa housse ni les protections. J'avais d'autres produits a acheter, je n'y mettrais plus les pieds et je conseillerai absolument pas ce magasin a mes proches. Honteux"

"Très satisfaite lors de l'achat d'un lave vaisselle. Vendeur compétent, de bons conseils. Enlèvement très rapide. Service après vente efficace."

"Le magasin de Redon 35600 a pu assurer notre satisfaction autant que client. Merci à Madame Montagne et sa direction pour la résolution de notre litige. Nous recommandons ce magasin."

"Pas de problèmes avec la marchandise, tous nos achats ont toujours satisfait nos attentes. Cependant, hier, nous allons chercher 2 oreillers a mémoire de forme que nous avons repéré en réduction en ce moment. Alors que nous nous dirigions vers les caisse, un vendeur qui faisait son intéressant dans les rayons a été a deux doigts de me renverser son verre de thé dessus. Il nous arrête ensuite sans dire pardon pour, je cite retirer les oreillers du stock depuis son ordinateur (BUT n'a sûrement pas de système automatique ...). Si vous voulez vous faire une commission sur nos achats, venez nous proposer votre expertise lorsque nous faisons notre choix ou au moins, soyez honnête et dites nous directement ce que vous faites. Nous avons dû attendre (alors qu'on était un peu pressé) pour un papier a faire passer a la caisse avec les deux oreillers alors qu'on devait les payer séparément (on s'est arrangé avec les gentilles caissières qui avaient l'air énervées par la pratique du vendeur) Bref, je ne suis pas contre la pratique mais ne nous prenez pas pour des imbéciles ..."

"Je suis très content de mon achat. La télévision est super. Une belle qualité d'image et de son. Le prix est raisonnable. Je suis très satisfait de l'accueil et du service. Les employés sont géniaux."

"Stephane le spécialiste des canapés est charmant ! Le canapé est arrivé avec du retard, mais il a été gardé le temps que je puisse venir le chercher. Il est confortable, je suis contente de cet achat."

"Nous sommes passés juste pour voir pour un matelas : vendeuse PAS CORRECTE : par 2 FOIS c'est ELLE qui est venue vers nous, nous faisions juste un tour , et elle m'a reprochée que je n'étais pas sympathique ! Alors que c'est elle qui par 2 FOIS, est venue nous EMBETER !!!!!!!!!!!!!!"

"Très déçue. Je suis passée hier matin pour un achat éventuel d un canapé. J ai essayé divers canapés durant un quart d'heure et aucun vendeur n est venu vers moi. Ils étaient tous regroupés à parler et boire un café. Du coup j ai fini par aller aux meubles jean gorin où l accueil a été au top et l achat conclu rapidement avec une équipe de pros tout en gardant le budget prévu"

"Je suis très contente de votre accueil au magasin , personnel très serviable toujours le sourire sa donne envie de retourner de faire des achats super"

"Incompréhensible politique commerciale de But qui préfère rater une vente de +500€ que de faire un geste commercial. On voulait acheter 6 chaises (510€) mais une offre Table+6 chaises est à 449€. On ne veut pas de la table (qui de toute façon ne passe pas dans nos véhicules-on ne veut pas louer d'utilitaire). La réponse de But est désolée. Nous aussi. On trouvera ailleurs pas grave y compris pour une chaise de bureau (110€). Plus envie de dépenser chez eux du coup."

"Dans l ensemble plutôt satisfaite. Je conseillerais quand même de bien vérifier la marchandise avant que le client rentre chez lui et découvre en ouvrant les cartons que certaines choses soit abîmés. Des étagères par exemple..."

"Nous sommes venus pour un projet cuisine. Nous avons attendu 40 minutes le rayon. Plusieurs vendeurs sont passés devant nous et rien. Au bout de 40 minutes nous sommes venu nous voir pour nous dire qu'il fallait un rendez-vous... nous n'avons pas prit le rendez-vous et sommes partis ailleurs..."

"Bonjour déjà personne de magasin dans leur rayon il était tous à discuter en plein milieu du magasin. J'ai acheter une armoire et rien ne va trouver des visses pas adaptés, numéro des plaques illisible, la plaque du fond mal découper donc impossibilité de la mettre correctement et elle bouge par conséquent elle ne tien pas dans la barre de fixation au milieu. Je vais du coup racheter une armoire ailleurs."

"J'aurai souhaité avoir une livraison gratuite sur l'achat d'une literie à 1500€ à 15 km de là , gratuité non fallait rajouter 80 € , donc déçu évidemment d'autant plus que j'ai acheté il y 3 mois un canapé de 2000€ donc je me considère comme un bon client et aucun geste de But ! Me suis donc débrouillé pour venir chercher ma literie par mes propres moyens .☹️ Mon commentaire a peine validé But me répond , enfin un message pré-enregistré qui n'a rien à voir avec ce que j'évoque !! Donc nous sommes considéré comme des marionnettes ."

"beaucoup de choix a des prix correct , personnel très accueillant et serviable . cela fait plus de 20 ans que j'achète a ce magasin et jamais un seul problème , je le recommande pour tout achat ."

"Vendeur très agréable et répondant à nos attentes mais la caissière au cheveux grisonnant et cheveux court devrait revoir ses cours de commerce désagréable, aigris et nous regarde de haut comme si nous étions des débiles... j'espère que cet personne ne sera plus là dans quelques temps ..."

"Ma mère est venue utiliser vos toilettes. Les vendeurs n'ont pas eu la présence d'esprit de vérifier ce lieu. Elle s'est retrouvée enfermer à l'intérieur du magasin, en panique. Peut-être faire une petite formation vérifier les lieux ouverts au public avant de partir rapidement manger. Cela va de soi, mais bon. J'ai déjà travaillé dans ce type de commerce, et on fait le tour du magasin avant de partir... Merci à la dame qui était encore sur place qui l'a aidée et rassurée. Avoir faim et vouloir rentrer chez soi n'est pas une raison pour sauter des étapes.. A bon entendeur, bonne journée."

"Ce magasin a oublié que l’accueil du client est primordial pour ne pas acheter sur internet. On commence par les hôtesses de caisse pas un bonjour en entrant, on vous jette juste un regard. C’est vraiment gênant. J’ai croisé 2 vendeuses, idem pas de bonjour. Malgré des prix intéressants je me refuse d’acheter chez vous. Je précise le magasin était quasi vide."

"Très déçu, je suis allée à but profiter d'une promotion vue sur leur catalogue qui était censé démarrer aujourd'hui. Lorsque j'arrive dans le magasin la vendeuse très désagréable, et hautaine me dit qu'ils ne savent pas quand leurs penderies arriveront et que je n'ai qu'à rappeler si je la veux. Très déçu j'irai dans un autre but"

"Magasin très bien agencé : dès l'entrée les différents univers sont bien identifiés et le cheminement se fait naturellement. Large choix de produits, complémentaires et bien classés. Personnel très accueillant et prévenant. Je devais acheter une nouvelle télé et j'ai été très bien conseillé entre les différents modèles. Ravi de cet achat !"

"Pour acheter pas de problème On nous a dit qu'il y avait des clés pour le montage donc on a demandé à ce qu'ils le fasse car on n'a pas de force et là c'est la douche froide ils prennent 10€ par chaise On a laissé tomber et on s'est dit qu'on allait se débrouiller Arrivés à la maison on s'aperçoit que c'était juste à visser et ça a demandé 3 à 4 minutes pour l'ensemble Ça fait cher le montage car 40€ pour 4 chaises on a presque le prix d'1 Il faudrait revoir les prestations À bon entendeur salut"

"Très contente de mon congélateur à tiroirs. Top qualité. Grand. Ouverture facile sans forcer on peut l'ouvrir avec deux doigts pour dire la facilité. Lumière à leds, plus de givre ni même sur les sacs de congélations 👍. Indicateur d'économie d'énergie 👍. Ect 😁."