BUT

"Qualité de canapé dans ce magasin c’est une catastrophe j’achète un canapé à 800 balles pour qu’au final il soit cassé impossible de le mettre en lit"

"Très contente de nos achats , magasin très propre. Belle expérience grâce au vendeur Hervé qui nous a beaucoup aidé pour le choix de nos meubles, il est très à l’écoute. Je recommande ce magasin et le vendeur Hervé, on reviendra vers vous."

"C’est la deuxième fois que ça m’arrive avec eux… Je commande un produit indiqué comme disponible sous 7 jours en magasin. Je règle ma commande, tout est validé, l’argent est débité — et deux semaines plus tard, toujours rien. Je me déplace en magasin, et là on m’annonce que le produit n’est finalement pas disponible et que la commande n’a jamais été expédiée. On me conseille même de ne pas passer par Internet et de venir directement en magasin… Quelle blague ! Si c’est le cas, pourquoi proposer la commande en ligne ? On me prend mon numéro pour me recontacter après vérification… mais j’attends toujours leur appel. Très mauvaise expérience, manque de sérieux et de communication."

"Vraiment, c'est l'enfer. J'ai acheté un fauteuil de bureau dont le pied était très abîmé. Je l'ai ramené, on me propose 10€ de remise ou un échange. L'échange était dans le même état. 45mn pour s'occuper de mon problème et ensuite, arrivée en caisse, la dame m'explique que leur logiciel a planté il y a deux jours et qu'ils n'ont pas appelé le technicien, donc pas de remboursement possible, juste un avoir. Elle me propose de revenir une 3e fois dans quelques jours pour être remboursée. 1h d'attente pour au final qu'une responsable parvienne à faire ce remboursement. BUT, c'est de pire en pire, que ce soit lattes ou ici. Ça ne donne pas envie de revenir."

"Merci beaucoup pour ses explications, il m’a vraiment aidée à mieux comprendre les différences entre les télévisions. C’était clair et cela m’a permis de me décider plus facilement."

"Le vendeur william au top a l’ecoute de tres bon conseil et les hotesses de caisses tres sympatique je recommande vivement ce magasin"

"Magasin qui semble ne pas vouloir faire un tout petit peu sa part en matière écologique. Pas de borne de recyclage des piles et ampoules au 21eme siècle ds ce Magasin pour leur client. J'ai du déposé chez gifi...et qu'on on leur dit ca serait bien de faire un pti geste pr l'écologie...aucune réponse ils sen foutent...pas concernés apparemment... Pas top pr montrer l'exemple pr une si grosse enseigne"

"Magasin propre ,personnel disponible, large choix, temps d attente pour la livraison du colis longue (8semaines environ) mais je ne leur en tiens pas rigueur.... Hâte de recevoir mes produits ! Accueil aimable ,prix attractifs(promotion rentrée scolaire) Je recommande"

"Magasin accueillant, bien rangé et propre. Un jeune vendeur adorable et très aidant sur le choix du produit à acheter. Je recommande le magasin But de Juvignac."

"Nous habitons Pézenas mais nous n'hésiterons pas à faire des kilomètres pour avoir à faire à William de Juvignac.Compétant,de bons conseils et ce qui ne gâche rien, très sympa !!! En un mot,au top!!!"

"J'ai acheté un congélateur au but Juvignac , c'est William qui s'est occupé de mon achat , c'est un vendeur très à l'écoute et très compétant."

"Bonjour j ai commandé une cuisine avec un concepteur très bien passé très bon rapport qualité prix je vous recommande"

"Honteux ! J’ai acheté un canapé et un frigo il y’a plusieurs mois. Je viens de m’apercevoir que le vendeur a insérer une extension de garantie dans le contrat sans me demander mon avis. Sur un mini frigo d’une valeur de 100€ …. C’est ridicule et honteux d’avoir recours à des pratiques commerciales trompeuses. Ça ne va pas en rester là, je vais faire les démarches nécessaires pour dénoncer ce genre de pratique. Il semblerait que je ne sois pas là première …."

"Très belle expérience avec notre vendeur François, à l’écoute et de très bon conseil. Nous y allons depuis 2 ans maintenant, et nous le demandons à chaque fois, nous ne sommes jamais déçus. ( Bien sûr le reste de l’équipe est top ;) ) PS: Bon anniversaire François !!!"

"J'en suis à devoir laisser un avis pour pouvoir espérer une réponse du magasin BUT Juvignac !? Incroyable 😩 Canapé acheté le 20/05 avec un délai prévu de 8 semaines. Le 12/07 je reçois un SMS me prévenant que ma commande est arrivée. J'appelle donc pour réserver le camion mais au tel on me dit que non ma commande n'est pas arrivée, qu'il n'y a pas mon canapé au dépôt, que le sms doit être une erreur, qu'on se renseigne et qu'on me fera un retour ! Et donc depuis j'attend ! J'attend un retour, j'attends de savoir quand j'aurais mon canapé, j'attend que le service client daigne répondre au tel car impossible à joindre! 1 semaine que j'appelle tous les jours et personne ne décroche 😡 En conclusion, le service client est ineficace et injoignable ,délai de livraison non respecté, j'espère qu'en me déplaçant le service sera meilleur et qu'un geste commercial sera au minimum proposé !!!"

"Ne répond jamais au téléphone ou alors ont nous dis qu’on sera rappeler j’attend encore!!! J’ai payer un canapé en location que j’aimerais changer car c’est un casse dos . Un vendeur qui m’a totalement retourner le cerveau je paye 6 ans un canapé qui coûte 900€ ce qui me reviens a plus de 1500€ avec les intérêt alors que je n’ai absolument pas souscrit à une telle offre le magasin était sur le point de fermer alors il fallait faire vite ! Impossible à changer le contrat de location bien évidement puisque on est orientés sur 60 services différent !!!! j’appelle sa du vole embourber le cerveau des gens pour gagner des ventes ces juste honteux de voler les gens qui vous savais qui n’ont pas forcément les moyens !!!! A fuir ce magasin est personnel totalement incompétent mais très compétent pour voler les gens !!"

"Merci à Wiliam pour ses bons conseils et sa gentillesse lors de l’achat de notre matelas !"

"Je suis allé acheter un oreiller, avec une affiche qui indique une promotion, mais une fois arrivé à la caisse, j'ai payé plein tarif. Je n'ai pas fait attention sur le cou, car j'avais d'autre achat, cela fait la deuxième fois que j'ai le même problème chez But :( faits très attention quand vous voyez des affiches promo dans les paniers en fer."

"Merci au vendeur Thibault pour votre professionnalisme et votre bonne humeur malgres l'affluence des clients je ne suis pas venue de clermont l'hérault pour rien ... je reviendrai !"

"Lit arrivé abîmé dans le carton. Aucune réponse du service client sur whatsapp (aucun numero de téléphone pour appeler directement). Professionnalisme zero. Achetez vos meubles ailleur. Nous n'acheterons plus jamais rien chez eux."

"J'ai acheté une table la bas. Une équipe formidable. D'une sympathie superbe. Bonne négociation avec Jérôme. C'est rare de ce faire aussi bien acceuillir dans un magasin. Et avec humour. 👍👌 Encore un peu + et je restais pour l'apéro 😁 malheureusement Jérôme n'y travail plus"

"La disponibilité du personnel et une volonté de satisfaire les clients au magasin de Juvignac dans l’Hérault. Merci en particulier à Loïc pour son application, ses compétences et sa gentillesse. Les employés de certaines enseignes devraient venir faire un stage chez vous 🙂"

"Nous sommes allés acheter un canapé d'une valeur de 1000€ chez eux aujourd'hui. Quand nous nous sommes présenté au la caisse une vendeuse nous a refusé un chèque cadeau car mal déchiré apparemment alors que le code barre était bien lisible donc 20€ en moins encaissé. Et après quand on demande une location de camion on nous répond que sur les deux du magasin un est déjà loué soit mais que l'autre c'est le directeur qui se le réserve une vrai honte... Premier et dernier achat chez eux personnellement."

"Très content du matelas du sommier a lattes et de la structure du lit valentin De qualité facile à a monter Une etoile en moins pour le retard et le manque de communication sur ce point Merci au magasinier pour son accueil et pour son aide lors des chargements des 3 cartons"

"Machine à laver tombee en panne de marque candy depuis 3 mois sans remboursement ni prêt de machine malgré garantie en cours ..sav But nul, 3 mois à me déplacer sans résultat Magasin pas sérieux car gros problème de sous traitance avec le sav gros mobilier pas sérieux .J étais cliente ,je dénonce aujourd hui et met en garde les futurs clients .même la responsable du magasin est complice de cette mascarade car elle fait des fiches d incidences sans résultat derrière .A méditer."

"Très satisfait des conseils d'Olivier. Mon nouveau réfrigérateur a été livré rapidement, mon ancien réfrigérateur a été repris. Tout s'est bien passé. Je suis également satisfait par les prix pratiqués."

"J'ai acheté un fauteuil de bureau ici, il y a 4 ans. J'avais pris l'extension de garantie qui m'assure normalement d'un remplacement si le fauteuil est inutilisable. Aujourd'hui le revêtement s'ecaille, me met du vinyle partout dans mon bureau et sur mes vêtements. Je ne peux plus me montrer assis dans la ruine qu'est devenu ce siège avec pourtant un usage modéré de 2j/semaine de télétravail. J'ai fait une demande pour que ce problème soit pris en charge par la garantie. But me répond qu'il s'agit que d'un problème d'esthétique. Après avoir effectué une réclamation, difficilement car le contrat de garantie n'était pas reconnu par la plateforme en ligne, on me répond que seules les roulettes et le vérin sont assurés. Le mobilier n'est pas de qualité. Le SAV n'est pas de qualité. La vente des extensions de garantie est mensongère. Fuyez cette enseigne. Je complète suite au passage de Yan: le vendeur m'avait annoncé texto qu'avec le complément de garantie, pour tout problème avec le fauteuil j'étais couvert 3 ans de plus, jamais il a été annoncé verrin et roulettes seulement, des parties qui par ailleurs coûtent moins cher a remplacer que la garantie elle même. Vous demandez à vos clients de douter de l'honnêteté de vos vendeurs?"

"Super magasin avec beaucoup de choix. De plus, période de soldes oblige, beaucoup d'articles de très bonne qualité avec des designs attractifs proposés. Merci à Hervé pour son accueil, sa bonne humeur et ses conseils de qualité."

"Nous sommes venus acheter un meuble, arrivé à la maison il ne passait pas, on l'a ramené, la dame que s'était occupée de nous le matin, s'est débrouillée pour nous trouver un autre meuble, nous la félicitons pour son professionnalisme, sur le bon de commande il y a écrit vendeur HERVE , merci à elle."

"Très bien reçu par François Tardieu pour l'achat d'un sommier+matelas et un frigo. De bon conseil et très arrangeant"

"A fuir ! Surtout si vous voulez une cuisine passez votre chemin. Excellent vendeur pour vous vendre une cuisine avec les mauvaises cotes. Service logistique qui se trompe dans la préparation de la cuisine (il manque des éléments) service SAV injoignable. Bref j’ai rarement vu une équipe si peu professionnelle."

"J ai acheté 1 armoire . Armoire avec penderie et tiroirs ARTY imitation chêne et gris. Dans un des emballages , pourtant entier , il y avait une planche fissurée, et comme le délai de disponibilité est de 12 /14 semaines , pas d autres choix que de la garder , heureusement que c était la planche de séparation à l interieur de l armoire , et cela ne se voit pas . Montée dans les règles de l art , l'armoire n est pas super stable ( et ce n est pas dû à la planche dégradée). C est bien dommage , parce qu elle est jolie ."

"L'équipe est très agréable et m'a bien conseillé. Merci à William, Laura, et l'équipe des 3 jeunes livreurs qui ont été très professionnel."

"William est très à l'écoute et respecte notre réflexion tout en nous apportant les qualités du produit, en l'occurrence pour nous, un lave linge. De plus, il est fort sympathique."

"Après réception d'une commande au bout d'un mois au-lieu des 8 jours annoncés, je constate que les glissières pour le tiroir du meuble ne sont pas les bonnes. J'envoie un mail au SAV par le formulaire contact du site, je reçois un AR de ma demande mais pas de nouvelles. Je téléphone, par 2 fois on me dit qu'on m'envoie les bonnes glissières par courrier postal. Au bout d' un mois et demi, toujours pas de colis, je me déplace donc en magasin. 2 responsables m'écoutent et me donnent un lot de glissières. Je demande un remboursement de la livraison du meuble puisque malgré de nombreux contacts par mails et téléphone, j'ai été obligée de me déplacer au magasin. On me demande des preuves de contacts ( heureusement, j'avais imprimé les mails, mais bien sûr je n'avais pas enregistré les conversations et là on me traite presque de menteuse). On me propose un BA de 40€ en me disant que ça vaut bien un déplacement ! Le comble, c'est que ce n'était toujours pas les bonnes glissières (alors que la responsable avait regardé la notice de montage) et que j'ai dû me débrouiller en décalant les fixations en faisant de nouveaux trous. Petite précision, la commande avait été encaissée dès le lendemain ce que la responsable a trouvé tout à fait normal ! Aucune excuse pour tous les désagréments. C'est vraiment très décevant !!! Je ne recommande pas ce magasin."

"HORRIBLE ! Commande passée sur internet, il a fallu appeler le magasin juvignac au bout de 20 jours sans nouvelles, afin qu'ils observent que cette commande avait été passée pour eux sur le site de but! Ne parlons pas de leur service livraison qui oubli carrément de me livrer à date prévue une première fois, puis une seconde !! Service plus que déplorable, une chaine de magasin à l'ancienne totalement dépassé par le e-commerce de 2025, c'est la deuxième commande (dans un autre magasin de l'enseigne) que je passe pour laquelle il y a 1 mois d'attente pour un article, en stock et livrable sous 48h... aucune communication entre le magasin et le service de livraison, les indications de livraison ne sont pas respecté. NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS COMMANDEZ AILLEURS."

"Vendeur top et de bon conseil pour l'achat d'un BZ. Par contre service très long pour le paiement en plusieurs fois, la personne ne connaissait visiblement pas la façon de procéder. Achat d'une table haute : la planche du dessus est voilée et la notice de montage peu compréhensible."

"J’ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Des bons vendeurs ils en ont, mais alors la qualité des produits payés cher et le sav laissent à désirer. Nous avons fait le choix de payer cher un canapé pour être tranquille ainsi que l’assurance et en moins d’un an il s est affaissé. Dossier sav imbuvable à nous redemander à chaque fois des photos. Obligé d appeler régulièrement pour l’avancée du sav. Aucun suivi, Nous sommes à plus de 9 mois d attente. Et pour les joindre, soyez au chômage pour passer votre vie au téléphone à attendre qu on vous réponde. Bref fuyez. Vraiment déçu"

"Vous profitez de la gentillesse et la naïveté des personnes âgées . Au bout de 4 ans et après plusieurs réclamations pour un montage de meuble jamais terminé ( payé 90€ avec la livraison) et malgré plusieurs relances suite à l’incapacité des techniciens de faire un travail correct on nous dit que le délais de garantie est passé. Une honte, je me demande quelle serait la réaction de la personne qui a « traitée » le dossier de mes parents (très hypothétique lorsque vous l’appelez ou vous vous déplacez) si ses parents recevaient le mail à vomir qu’elle a osée nous envoyer . Un manque d’honnêteté certain envers la clientèle car tellement facile avec des personnes de plus de 85 ans. Magasin à fur !!!"

"Une honte , ma grand mère a acheter 2 grosse armoire il y a 4 ans qu’elle a payé un bras ( plus de 700€ ) elle a aussi payé 99€ pour la pose et la livraison. Au moment de poser les armoires une sur les 2 il manquait une pièce . Après au moins 4 passages pour finalisé le montage il manque toujours quelque chose ou ne savent pas faire . A ce jour l’armoire et toujours bancale . Après plusieurs relance où on nous a fait croire que l’on s’occuper de ce problème et que cela allé être régler on fini par nous dire que personne ne viendra car le délais de garanti est passer . Bien facile face à une dame de plus de 80ans . PLUS JAMAIS UN PIED DANS CE MAGASIN"

"Je met une étoile vraiment parce que parce que l’on ne peut pas mettre zéro. Commande d’une cuisine catastrophique de À à Z vraiment si ne voulez pas perdre du temps et de l’argent allez ailleurs. Promesses non tenu, personne ne rappel jamais, toujours une excuse. Livraison nul, sav nul, intermédiaire nul. C’est un beau zéro pointé bravo."

"Un grand merci à toute l’équipe du magasin, et plus particulièrement à William, un excellent vendeur ! Il est à l’écoute, clair dans ses explications, sans jamais insister ou forcer la vente. Aucune mauvaise surprise après l’achat. En tant que cliente attentive aux garanties, j’ai toujours été accueillie avec le sourire, et je peux assurer que les garanties sont bien respectées. Encore merci pour votre professionnalisme ! Un nouvel achat effectué aujourd’hui avec la même satisfaction."

"Bonjour, après deux réclamations et plusieurs appels nous n'avons pas été livré dans les temps. Un jour après la date maximale de livraison et plusieurs réclamations, nous recevons enfin un appel pour planifier une livraison une semaine plus tard encore. Malgré cela nous acceptons car nous avons du monde à la maison et comptons depuis un moment sur notre achat pour les héberger décemment. En plus de cela, la personne au téléphone du but juvignac nous demande de poser une demi journée complète car on ne sait pas à quelle heure arrive les livreurs. Nous sommes indépendants, il est impossible pour nous une demi journée complète. Nous sommes extrêmement déçus, uniquement But a cette manière de fonctionner, du retard, pas d'excuses et en plus une demi journée donner. Nous ne recommandons pas du tout ce magasin et n'achèterons plus dans cette franchise."

"A FUIR!!! Si vous souhaitez un minimum d'organisation et d'efficacité, je vous déconseille fortement d'aller dans ce magasin. Cela fait maintenant 4 mois que j'attends une réponse afin qu'on me trouve une solution concernant un achat effectué chez but juvignac, à ce jour toujours aucune réponse. En effet, après avoir acheté un réfrigérateur que je suis passé récupérer, une anomalie lors du déballage a été remarqué avec une partie abimé. Je les ai alors contacté et un dossier a été ouvert sans aucun retour à l'heure d'aujourd'hui. Un magasin qui visiblement n'a pas le temps de répondre au téléphone lorsqu'il s'agit de gérer le service après vente. Bref, fuyez..."

"Franchement je suis navré mais ce magasin doit revoir impérativement son fonctionnement. Cela fait plusieurs années que le fonctionnement de la caisse n’est non seulement pas optimisée mais des plus lamentable. Il faut parfois attendre 20 minutes pour acheter un achat de 20 euros. Dans quel autre magasin peut on voir ça ? J’ai vu un couple reposer un article et partir. Qu’il y ait des systèmes de bons de commande puis passage en caisse, pourquoi pas mais à ce moment là il faut deux personnes en caisse. Les gens ralent, s’impatientent. Oui en 2024, patienter en caisse est devenu dérangeant pour les clients. Vous devez impérativement vous améliorer sur ce point au risque de voir d’autres achats se perdre et des clients qui privilégieront internet ou d’autres enseignes. Précision étant faite que la caissière était très chaleureuse c’est le mode de fonctionnement que je signale pas la personne. Merci"

"Nous sommes venue juste avant la fermeture mardi 3 Décembre pour acheter un réfrigérateur en urgence. Le vendeur étais très sympathique. Nous n’avons pas eu beaucoup de temps pour discuter malheureusement mais nous avons eu beaucoup de conseils ! Donc je félicite le vendeur de frigo qui a été très très réactif et qui a eu le sourire ! Il nous a vendu un frigo 799€ et pendant les black Freiday 699€ avec la garantie 5 ans en 10 minutes ! Si vous n’utilisez pas la garantie elle vous sera remboursée en bon d’achat dans le magasin pour un produit de votre choix ! Et nous sommes ravis ! Nous n’avons pas attendu pour réceptionner notre frigo ! Dommage je n’est pas penser à demander le prénom du vendeur ! Merci à lui ! Du coup nous reviendrons avec plaisir ! À bientôt"

"Après un achat d’un canapé en moi d’août le pied a cassé bon je retourne au magasin en me dit que c’est pas un problème faut patienter 15 jours en attendant leur retour la on me sort oui le constructeur nous a retourné uniquement la piece manquante ( pieds ) ok après avoir fait le tour du magasin je me rend compte que le model d’expo de mon canapé est sur un pied trafiqué photo à l’appui et il me baratiner ce n’est pas du tout carré ce genre de démarche c’est limite pas légal je vous invite à consulter les photos chers clients but"

"Nous avons passé un super moment avec Nadine Noto à but Juvignac. nous avions un projet de cuisine, elle a pris le temps de nous recevoir nous a fait un devis correct un peu en dessus de notre budget. On sent qu’elle est amoureuse de son travail et pour avoir été au salon international De Montpellier deux jours avant ça fait plaisir d’avoir des personnes, qui ne sont pas des requins, on prend le temps pour décider, mais nous pensons vraiment aller vers sa cuisine"

"Bon produit, difficulté pour le depliage en position lit et évidemment le pliage en position canapé. Je n'ai pas mis une étoile de plus à cause ,lors du montage il manquait les 4 pieds dans les emballage. Je trouve que c'est une faute car normalement un contrôle doit être fait avant l'expédition. A présent j'attends les 4 pieds doc impossible de me servir de mon achat. Pour combien de temps ???"

"1 étoile et c'est plutôt bien payé. Une expérience que je ne veux plus jamais renouveler. Je ne sais pas si c'est une spécialité but mais plus de 30 minutes à tourner en rond dans le magasin en cherchant un vendeur.. À qui je n'ai jamais eu à faire, (malgré plusieurs appel de la caisse) c'est le magasinier une fois intercepté qui a pu me faire le bon pour une table de chevet (c'est quand même dommage qu'en 2021 on doit passer au point retrait pour récupérer un colis 50*30).. Apparemment j'ai eu de la chance d'avoir le colis le jour même. Les 2 clients précédents avait acheté le jour même du mobilier disponible d'après le magasin mais indisponible en stock.. Pour des délais qui dépasse la réalité. Sincèrement j'y suis resté car grâce aux soldes les prix étaient assez attractif. Cependant il ne va plus falloir compter sur moi en tant que client."