BUT

"Beaucoup de choix et personnel au top"

"Acceuil chaleureux et personnel professionnel"

"Une équipe sympatique et disponible"

"L’expérience client est parfaite, du conseil en magasin au retrait en passant par le SAV (merci aux 2 personnes qui nous ont changé les vis, vraiment bien accueillis) ! Rien à redire, ça donne envie d’acheter tout ses meubles ici"

"Equipe au TOP, de la vente jusqu'à à la caisse, le personnel est à l'écoute, patient et disponible. Mention spéciale Vincent et pour Sindy (avec un S) qui ont su être d'une patience remarquable malgré un dossier compliqué ! J'attends le montage de ma cuisine avec impatiente :). Je recommande le magasin !!"

"Je suis venu acheter une literie ce qui est compliqué pour moi car victime d'un accident il y a longtemps j'ai été opéré plusieurs fois. Grâce à la gentillesse du vendeur qui s'est occupé de moi j'ai trouvé ce qu'il me fallait. Je tiens à remercier également toute l'équipe du secrétariat ainsi que Mr Seguin qui m'ont énormément aidé. Je recommande ce magasin où le personnel est efficace et courtois."

"Jamais déçu du service. Chaleureux et efficace."

"Je suis extrêmement déçu du service client/SAV de BUT. La livraison et le SAV ont été un vrai cauchemar : installation non conforme, informations contradictoires, et aucune prise en charge sérieuse de leurs erreurs, en sachant que le problème initial est la livraison d'un appareil incomplet. Le service client est difficilement joignable et incapable d’apporter la moindre solution concrète : tout le monde se renvoi la balle, aucune réactivité pour résoudre les problèmes, pour au final après des dizaines de relances et de nombreuses heures perdus obtenir un geste commercial dérisoire (30 €) au vu de l’impact et des pertes de temps. Je déconseille fortement. C’est une perte de temps, d’énergie et de patience. BUT, c’est fini pour moi !"

"Magasin accueillant personnel disponible et souriant que ce soit les vendeurs ou l hôtesse de caisse"

"Jeune homme Super qui a pris tout son temps elle nous a extrêmement bien conseillé ma mère et moi nous sommes repartis avec deux matelas. Super professionnalisme ce jeune homme que j’avais déjà vu l’an dernier. Auzances Syndic m’avez aussi extrêmement bien conseillé. Quel bonheur. Merci à lui."

"Produits d’un très bon rapport qualité prix/prix et surtout un personnel aussi bien en magasin qu’au dépôt extrêmement agréable et serviable."

"Un grand choix de meubles et appareillage. Personnel efficace et sympa."

"Bon magasin avec un très large choix. Je recommande vivement."

"Ayant un probleme d'affichage des chaines classiques sur un televiseur LG, je suis allé au magasin de st Malo et ai été reçu par un jeune vendeur MARCEAU, qui a été d'un grand professionnalisme, il a pris le temps de rechercher la solution sur la telé d'expo et ensuite, il a télephoné lui meme au service client de LG, pour obtenir la bonne methode.et pour finir il a pris le temps de me noter sur un papier le chemin a suivre pour regler mon probleme,et cela fonctionne , probleme reglé.Merci Marceau."

"J’ai acheté un canapé Malheureusement quelques mois après les assises cassent J’ai contacté but afin de faire marcher le SAV mi-janvier, la dame qui travaille au SAV m’avait annoncé six semaines ce qui était beaucoup plus long Après plusieurs échanges par mail et par téléphone jusqu’au mois de mars la dame, ainsi que son directeur ont pris la décision de me faire un échange complet contre le même canapé De leur plein gré, car malheureusement les fournisseurs sont très complexes avec leur revendeur. Je tiens sincèrement à remercier la dame, ainsi qu’en le directeur et le monsieur qui m’avais préparer le camion avec le nouveau canapé dedans il on était juste exemplaire et adorable merci à vous !!!"

"Je souhaite signaler une pratique commerciale douteuse .. Lors de l’achat d’un canapé, pour bénéficier d’ »une remise immédiate » facile et à ne pas rayer ! Elle m’a été proposée à condition de souscrire à une “carte du magasin”, présentée comme une simple carte fidélité. En réalité, il s’agissait d’une ouverture de crédit renouvelable auprès de Cetelem, sans que cela ne soit clairement expliqué dès le départ. Cette méthode entretient volontairement la confusion et pousse à souscrire à un produit financier sans information transparente. Je considère cette pratique comme abusive."

"Vendeur de très bon conseil en petit électroménager"

"L'accueil est sympathique, les vendeurs compétents. Les prix sont corrects et le magasin est propre. Le SAV est au top !"

"Franchement c’etait top Un vendeur adorable au prenom de Marceau a été adorable tres professionnel La dame de l’accueil pour notre financement a ete tout aussi charmante Nous avons trouvé notre magnifique canapé grace a leurs conseils Il y a un choix incroyable Toute l’équipe est top Merci a vous l’équipe Rester comme vous etes a saint malo Mention spéciale a marceau et la personne de l’accueil"

"Je rédige cet avis principalement pour le responsable du service après-vente, un monsieur avec des lunettes qui travaillait ce samedi après-midi; d’un grand professionnalisme et d’une grande patience il nous a gentiment expliqué un souci concernant un meuble avec beaucoup de gentillesse Merci beaucoup à lui, je recommande ce SAV de but en partie grâce à lui !"

"Un accueil pas très agréable il ne faut pas déranger pour demander un renseignement !"

"Personnel agréables et souriants, nous récupérons toujours nos articles rapidement et dans de très bons délais ! Je vous conseille cette enseigne qui eux savent ce qu’ils font ! Les concurrents doivent en prendre de la graine ! Merci BUT !"

"Nous sommes venu le 24/02 pour l’achat d’un matelas, comme toujours nous avons été très bien reçu et très bien accueilli ! Un grand merci à Georgie pour ses recommandations et son aide précieuse ainsi qu’à Patrice pour les conseils logistique. Nous recommandons vivement le magasin et l’équipe !"

"Super , livraison rapide au delà de notre attente, accueil très agréable."

"Merci à Laure pour ses conseils, son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience 😉 ainsi que sa collègue hôtesse de caisse très agréables toutes les 2 En revanche grosse déception sur la livraison d un matelas nuit faubourg a 80 euros offerte et promis par but et dont le sous traitant but n a pas été en mesure d effectuer celle ci Nous demandons un avoir de la valeur de la livraison offerte par nuit faubourg auprès de but sans succès, aucun geste de leur part Nous prenons contact directement avec nuit faubourg pour leur faire part de cette situation Manque de professionnalisme de ce côté là … dommage"

"Peu agréable, j'ai eu l'impression d'être dans un grand hangar ! Le vendeur auquel je me suis adressée a été correct."

"Très contente de mon achat( un lit coffre) la livraison s’est faite dans les temps et les livreurs et monteurs se dont montrés très aimables et très efficaces. De plus, Je suis très contente de la qualité de mon achat je recommande But"

"On vient une première fois pour acheter un appareil, pas de stock. On retourne pour un autre achat, pas de stock..... on me propose 3 autres produits et à chacun on m annonce pas de stock.... Mais où va t on! Les magasins se plaignent que les citoyens achètent en ligne mais c est normal. Comment voulez vous consommer dans nos magasins si il n y a pas de stock et où il faut commander attendre 8 à 10 jours quelque chose Que l on vous oblige à payer d avance.... On marche sur la tête...."

"J'ai été particulièrement bien conseillé par Marceau qui un excellent vendeur. Il connaît ses produits et sait conseiller ses clients. La gentillesse de Cindy au passage à la caisse est un vrai plus aussi."

"J'ai rarement vu un service client aussi parfait Commande à distance Prise en charge en magasin avec un accueil excellent de Laure Service de location de véhicule déjà chargé à la remise des clés Bref service au top Je recommande à 200%"

"Premier gros achat dans ce magasin - un lave-linge. Personnel humain, à l'écoute, qui maîtrise les produits, et a pu arranger une livraison plus rapide que prévue. Le lave-linge fonctionne parfaitement. Merci à Marceau et Kévin pour leur professionnalisme et efficacité ! Cordialement, Maria"

"Personnel au top ! Que ce soit celui du magasin, du secrétariat à l'entrée du magasin et celui du dépôt. Ils sont tous très pro, aimables et de très bons conseils. Le Directeur, Monsieur Seguin, est également très professionnel, aimable, à l'écoute de ses clients et a su solutionner pour nous une situation particulière. On prend un réel plaisir à venir faire une petite virée au magasin BUT de Saint-Malo ! Merci à tous ! 😊 Isabelle et Serge CALSAT"

"Parfait à l'écoute, une excellente équipe et je n'oublie pas quand nous allons chercher nos achats, l'équipe est absolument merveilleuse"

"Le sav est une horreur J'ai cassé le plateau tournant de mon micro onde de leur marque. Je tel le samedi au sav impossible à joindre le service pourtant le message vocal precise que c'est ouvert. Le lundi je me rend sur place la personne me dit qu'elle ne travaille pas le samedi alors pourquoi ne pas changer le message vocal ??? Elle prend mes coordonnées car elle doit voir avec son service pour commander la pièce. Je lui demande le délais en cette période estivale en lui disant 1 mois elle me répond non 1 semaine. Au bout d'une semaine pas de news je lui téléphone et m'indique ne pas avoir de retour de son service car son collègue rentre de vacances et qu'elle le relance. Je pense que si une personne est en vacances un remplaçant peut traiter la demande. Au bout de 13 jours je passe au sav pour avoir des news elle est partie faire des courses au magasin d'en face je patiente 5 min toujours personne je repart. Elle a su que j'étais passé en fin de matinée par son collègue elle me tel donc en milieu d'après midi elle a un retour de son collègue qui demande le numéro de série.... déjà donné la premier jour pour connaître la taille du plateau. Je lui fais remarquer que cela demande plus qu'une semaine et que j'avais raison sur le délais d'un mois... elle me répond que c'est pas son rôle de m'aider à trouvé un produit que j'ai cassé. Et que d'habitude c'est 1 semaine A quoi sert un sav dans ce cas ?? Moralité incapable de faire un sav sur un produit de leur marque distributeur Personnel peu aimable En 2 jours j'ai reçu un plateau via Amazon et il est parfait"

"Très bon conseil pour un achat chaises d’îlot de cuisine et tapis de salon. Accueil chaleureux, du choix, et pour des tarifs abordables. Nous reviendrons volontiers pour d’autres achats / besoins."

"Je remercie la direction du magasin ainsi que le vendeur maxime et la pétillante jeune fille qui se trouve à l accuei pour leur professionnalisme ainsi que leur extrême gentillesse je vous recommande sincèrement ce magasin"

"Bonjour - pour faire part de notre ENTIERE SATISFACTION CONCERNANT nos contacts et achats (électro-ménager- literie et divers) tout particulièrement à l'intention du commercial M. BREHAULT Vincent qui s'est montré tout à fait competent pour nous donner satisfaction - nous y adjoignons notre témoignage à M. BEAUPERE cuisiniste qui a réalisé réalisé un travail superbe... Encore merci en particulier à ces deux personnes M. ADUMEAU"

"Sommier matelas super Livraison au top Employés efficaces, rapides bien que la livraison était au 6e sans possibilité d’ascenseur , d’une grande correction Je recommande. Je regrette cependant de ne pas pouvoir obtenir la carte but et un règlement en 4 ou 10 fois quand on est trop âgée. (80 ans) Comment faire si on n’a pas l’argent nécessaire pour un paiement comptant…"

"Zéro. Après plusieurs recherches dans d'autres magasins, nous trouvons enfin notre bonheur dans ce magasin .. sauf que impossible d'acheter le lit seul pourtant étiqueté a l'unité . Le vendeur nous dit soit disant qu'ils ont oublié de refaire les étiquettes et qu'il faut prendre la chambre entière. Sans même nous conseiller autre chose . Demi tour direct ."

"La table à repasser commandée est sympa côté design, coloris, cependant au niveau de la housse de protection, c'est limite ☹️.....la qualité et l'épaisseur du tissu est à revoir, c'est indéniable. Dommage"

"Merci à toute l’équipe, but de Saint-Malo à Florence du service après-vente Pour sa gentillesse et sa disponibilité bien évidemment au directeur pour son écoute et sa réactivité. Hâte de revenir vous voir. Cordialement. jrrb"

"L’accueil peut paraître timide … Par contre le personnel sait se rendre disponible et prend vraiment le temps de nous conseiller avec amabilité. Petit plus, pour la rétrocession d’un produit qui est arrivé plus rapidement que prévu. Je n’en suis que ravi!!!"

"Bonjour, Nous avons acheté un matelas il y a presque un an maintenant à but ST Malo. Dès la première semaine, nous avons signalé au magasin que le matelas n'était pas conforme à celui commandé et testé en magasin. Le matelas qui nous a été livré est ultra dur, 1 an plus tard, nous dormons toujours aussi mal. Nous avons dépensé plus de 550 euros pour un matelas en promo qui en valait presque 800 euros (donc qualitatif). Je précise qu'il s'agit d'un matelas de marque Bultex quand même!. Nous avons mal au dos, le matelas n'est pas celui que nous avons essayé en magasin. Le directeur nous a dit qu'il ne ferait rien et qu'il ne pouvait pas le reprendre car il avait été déballé. Il aurait peut-être fallu nous préciser qu'aucun retour ne serait possible avant et qu'il ne fallait pas le déballer au moins avant!! Il nous a même conseillé d'acheter un surmatelas, mais un surmatelas coute plus de 200 euros pour un 160! !!(normalement pas besoin de surmatelas pour un matelas à 800 euros) Un conseil, en cette periode de black friday...passez votre chemin et allez chez conforama! Eux sont de vrais professionels et proposent une garantie pour échanger gratuitement le matelas en cas de problèmes! Donc je ne recommanderai plus jamais ce magasin. Résultat: nous allons devoir réinvestir dans un matelas à la concurrence (budget important), nous n'avons pas été entendu et c'est regrettable pour des clients fidèles! Sur le site des avis google, ils nous ont répondu de les recontacter pour en discuter alors qu'ils ne veulent rien faire et qu'il n'ont rien fait, C'est de la poudre aux yeux!! Beaucoup d'avis déposés par le magasin dans les avis google (les 5/5 notamment). Je vous invite à ouvrir les yeux et à être vigilant. Nous sommes des clients fidèles, nous avons acheté salon, canapé..nous achetions tout presque chez but mais c'est fini maintenant! je mets la facture en PJ pour certifier que au moins mon avis n'est pas un directement produit par le magasin). Mon avis a aussi été vérifié sur le site des pages jaunes! Marre de ces professionnels qui profitent des honnêtes gens et qui ne font pas leur travail convenablement! But pourra nous retrouver avec la référence de la facture en pièce jointe mais je ne m'attend pas à un geste de leur part, ils ont qu'à nous l'offrir ce surmatelas, ca ne compensera pas les douleurs de dos que nous avons depuis un an! au revoir!"

"J'ai acheté un matelas après avoir essayé le modèle d'exposition qui était en magasin depuis 1 an ( d'après le vendeur) . Cependant il était beaucoup moins dur que celui que nous avons eu! Pas d'échange possible même en tant que bon client ! Attention je vous conseille conforama qui reprend les matelas dans le cas où il ne conviendrait pas."

"Nous sommes venus dans ce magasin le 21 mai 2021 matin pour acheter un matelas et sommier. Le vendeur s'est montré sympathique, patient et de bon conseil. Nous avons choisi de prendre la location d'un véhicule pour une heure et avons été agréablement surpris de voir notre commande déjà chargée dans le véhicule au moment du départ. Nous tenons à souligner l'amabilité du personnel (vendeur, caissière et préparateur de commande) et le coté pratique (stationnement, récupération de la commande) Merci à tous"

"J'ai acheté une lampe de bureau pour mon fils qui lui plaisait et qui, en plus, faisait partie de l'offre 200 % remboursée dont la vendeuse m'a parlée. Mon achat se situait dans les dates de la promotion donc j'attendais de recevoir mes 3 coupons de 20 € chacun pour compléter mes achats pour la rentrée. Ne voyant rien venir, j'ai contacté But 2 ou 3 jours après la fin de la promotion avec la rentrée scolaire des enfants, mon travail etc, et ils ont refusé de faire un acte commercial, alors que je leur ai dit vouloir utiliser ces 3 bons de 20 € pour des achats chez eux. Très très déçue par ce groupe !!"

"Bof! Peux largement mieux faire. Un grand magasin...presque vide. Nous sommes venus pour acheter un lit vus sur catalogue. Nous avons eu affaire avec un vendeur qui était visiblement perdu a l idée d'avoir a commander un article qu'il n a pas en magasin. Mais bien présent sur le catalogue. Nous avons réussi notre commande il nous a dit délais de livraison 3 semaines. Nous avons du appeler plusieurs fois le magasin car le lit est arrivé 6 semaines après la commande. Bravo pour votre rapidité."