BUT

"Nous avons acheté un matelas. L équipe est vraiment à l écoute et nous a très bien conseillé. Et le service retrait est au top aussi. Diana est une perle ! Toujours le sourire, toujours un mot gentil — on repart de la caisse avec la banane 😁 ! Franchement, si tous les commerces avaient une caissière comme elle, faire les courses deviendrait un vrai plaisir ! Merci et bon week-end"

"Un très beau magasin bien agencé Équipe en magasin souriant et accueillant Le personnel du dépôt est tout aussi accueillant . Petit + pour la caisse Emma Alison Gabriella Mailys et Diana sont supers 😁"

"Merci beaucoup à Eden pour son professionnalisme (et le pti plaid rose) mais aussi à Diana pour sa gentillesse (y compris avec nos enfants) et son efficacité."

"Rien à dire, Diana a été de très bons conseils, Tout s’est bien passé d’ A à Z. Merci pour le professionnalisme."

"Mon nouveau lit est super confortable et je les monter facilement , j’ai été accueilli par Johanna qui a su me conseiller , je recommande!! très bon rapport qualité /prix"

"Johanna vendeuse expérimenté de très bon conseil, super accueillante je conseil personnellement se magasin et surtout cette vendeuse"

"Diana à la caisse, très souriante et professionnelle, un vrai plaisir à chaque passage !"

"La passage en caisse était vraiment très bien avec Diana et Emma, très accueillantes"

"Passage en caisse nickel, rapide et gentille, que demander de mieux Les deux caissière était agréable gentille et accueillante, Merci à Diana et a Emma de leur accueil nous reviendrons sûrement ici a l'avenir."

"Super expérience surtout lors du passage en caisse avec la caissière Diana qui fait son travail avec merveille . Souriante et agréable ! Bonne continuation Mademoiselle .."

"Très bon accueil, équipe sympathique Diana c'est occupé de financer ma commande, humour professionnalisme et efficacité. J'ai apprécié ma visite dans ce magasin"

"Bonjour j’ai fait un malaise à l’entrée du magasin , un grand merci à la femme de l’accueil qui a su prodiguer les soins adaptés au bon moment , diana ou Gianna quelquechose comme ça , une blonde avec un t short rouge , un grand merci sans toi je ne serai plus de ce monde"

"Très bonne expérience au magasin BUT Chantepie ! J’ai été très bien conseillée pour le choix de mon canapé, et je tiens à remercier particulièrement Emma à l’accueil. Elle a été vraiment adorable, souriante et très professionnelle. Ça fait plaisir d’être accueillie avec autant de gentillesse — je recommande vivement ce magasin !"

"Je remercie Diana pour son professionnalisme et la précision de ses informations concernant un problème de livraison. Réactivité très appréciable lors de l'appel téléphonique!"

"Nous avons être très bien accueilli, très bien conseillé merci à David pour la cuisine et Diana pour votre sympathie😊"

"Super magasin, Johanna est exceptionnelle comme vendeuse, vous pouvez lui faire totalement confiance pour le choix de votre canapé ou votre literie, la location est vraiment un plus proposée par cette enseigne. Emma et Diana en caisse sont merveilleuse, je les remercie pour leur aceuille de qualité."

"Bon accueil, service mise à disposition des produits efficace"

"Bravo BUT pour votre publicité mensongère. Vous affichez des dates sur votre site qui sont fausses. Commande en juillet, affiché “annulée” il y a deux semaines sans explications et on vient de m’appeler pour me dire que ca sera peut être livrée fin octobre (initiallement affiché 5 semaines de livraison…). Aucun suivi, aucun prêt d’équipements. Des bons à rien! ***update: 3 semaines plus tard et je n’ai aucune nouvelle - personne a pris contact par téléphone, je me suis déplacée en magasin pour qu’on me dise que le responsable magasin n’est pas là pendant 2 jours mais que j’aurai absolument une réponse à son retour (mail et appel)…cela fait 2 semaines et je n’ai rien reçu. La centrale whatsapp n’aide pas, ils disent passer la demande au magasin. Le producteur dit n’avoir pas de nouvelles du distributeur ou du magasin…."

"FUYEZ Nous avons acheté une cuisine et avons déboursé presque 7000 euros, la cuisine est très belle mais a été très mal posée. l'ilot central n'est pas fixé et les planches nous tombent sur les pieds, et les joins ont été mal faits alors la crédence gondole et l'humidité s'infiltre, cela fait plus d'un an et demi que nous cherchons à obtenir réparation mais le SAV est atroce, du personnel incompétent, des réponses bateau du type votre commande a été passée auprès des fournisseurs mais aucune livraison et aucun retour. Mon conjoint et moi allons prochainement nous déplacer pour faire un scandale car on se moque clairement de nous. c'est inadmissible de payer et d'obtenir ce genre de résultat d'autant plus de se faire balader par le SAV derrière. Faites votre boulot par pitié!!!"

"J’avais acheté un aspirateur, il y a un an elle était en panne, j’ai ramené pour le réparation pour Service. Après vous SAV, il était parti pour la réparation À peu près deux mois, j’ai récupéré hier, il ne fonctionne même pas sur les papiers quand j’ai réceptionné, il a dit que changement de moteur que c’est pas vrai et aussi la responsable c’est une dame qu’elle est très mal poulie elle écoute même pas, je pense qu’elle a besoin une formation pour venir une professionnelle dans cette magasin à sud de Rennes"

"Bonjour, expérience très médiocre au niveau du SAV....Suite à une pièce manquante dans mon colis pour un lit superposé cela fait presque 1 mois que j'attends.... pas de nouvelles personnes capables de me répondre ou bien si un tel est en arrêt ou bien ma collègue est actuellement en vacances ou bien encore la pièce doit arrivé cette semaine on vous recontacte....comment savoir si la pièce est vraiment commandé ? Difficile de faire confiance à ce magasin maintenant...tant qu'il n'y a pas de soucis sinon au moindre problème plus personne...."

"Nous avons acheter notre canapé. Le vendeur était super il nous a bien conseiller et nous a offert un plaide. Nous somme passer au payement avec une hôtesse de caisse mal aimable, pas un bonjour elle ma mal regarder pour que je comprenne que c'etait notre tour et pas un au revoir, qui n'avais pas envie de faire son travail correctement. Elle a dit je cite '' il se démerde il avais cas faire son travail correctement'' ce qui nous a vallu un retard pour la réception du camion. Et qui nous a fait payer le plaide. Le vendeur mériterai 5 étoile et nous somme satisfait de notre canapé mais dépenser autant d'argent sans un bonjour je ne recommande pas"

"Cliente depuis longtemps, mais leur service client et surtout le SAV est une catastrophe, impossible de les joindre par téléphone, il faut se déplacer et là il ne faut être trop pressée J'ai acheté un aspirateur haut de gamme, mais le flexible casse au bout de 2 ans, sauf que BUT ne passe pas commande des pièces détachées, j'avais pris une extension de garantie, qui est en soit une grosse arnaque, il faut renvoyer à nos frais l'appareil (emballer correctement un aspirateur balai, pas le plus simple) et si cela est pris en charge vous avez un retour au bout de 4 ou 5 semaines _ En fait je ne vois pas l'avantage d'aller acheter dans un magasin local s'il y a tous les inconvénients des ventes par internet"

"Je me suis rendue en magasin suite à une promotion reçue sur un fauteuil de bureau. Le fauteuil n'étant plus disponible et visible dans les stocks du point de vente, un vendeur me propose de le commander et de rappeler pour retirer ma commande 15 jours plus tard. Ma commande passée et le délai étant écoulée, j'appelle le magasin pour m'assurer que le fauteuil est arrivé. Je tombe sur une collaboratrice qui m'indique que l'article n'a pas été commandé et que j'aurai du savoir qu'aucune commande n'est validé sans paiement. Pour information, les défauts de formation des salariés et de maîtrise des processus par ces derniers n'ont pas à être renvoyé au client. Lorsqu'on maitrise la relation commerciale, on connaît ces règles élémentaires. Je ne recommande absolument ce point de vente."

"Un magasin que j' apprécie beaucoup. Des vendeurs et caissières accueillant et souriant. Le magasin à fait peau neuve avec leur nouvelle agencement. Je suis fan et franchement de jolie idée pour refaire votre intérieur."

"Rien à dire lorsqu'il s'agit de vendre un canapé, mais lorsqu'il s'agit du SAV, il n'y a plus personne : Impossible à joindre, ni par mail, ni par téléphone."

"Site de qualité mais livraison catastrophique, des ours comme livreurs et aucun respect pour le matériel. J'ai reçu mon matériel en bon état mais vraiment par miracle... Mon frigo était couché dans le camion sur une machine à laver.... Rien de sanglé dans le camion... Au prix qu'on paie... C'est honteux... Je ne recommanderais jamais sur ce site"

"Côté esthétique le réfrigérateur est très bien , il est spacieux , point positif pour la clayette vitrée qui permet de voir ce qui est dans le bac du bas , point positif pour le led qui éclaire très bien. Après deux semaines d'utilisation , je m'y fais mais je trouve qu'il se met souvent en route comparé à celui que j'avais , au début il tournait pendant deux heures et demi au moins et s'arrêtait 25- 30 minutes environ , je trouvais cela bizarre mais maintenant ça va mieux , il tourne 20- 30 minutes , s'arrête et repars 20- 30 minutes après , je trouve quand même qu'il tourne beaucoup. Je l'ai mis sur thermostat 2,5 et c'est quand même bien bien froid ! Je diminuerai quand il fera bien chaud ! Il n'est pas trop bruyant à part quand il se déclenche mais comme c'est souvent ! Point négatif , il n'est pas droit , roulettes pour régler la hauteur devant mais pas derrière , il y a bien 1,5cm du côté droit arrière de différence , même avec une cale , il penche , après c'est peut- être un défaut du mien. Sinon il ne faut pas appuyer les aliments sur les côtés sinon ils glaçent , mais c'est noté dans la notice. Point négatif , l'amabilité des livreurs ! Et réfrigérateur un peu chère , je trouve. Froid statique."

"Magasin refait depuis peu. Propre. Je regrette cependant qu’il n’y ait pas beaucoup d’espace pour circuler en fauteuil roulant (électrique pour ma part, donc forcément plus volumineux). Très bon accueil. Les vendeurs sont à l’écoute de nos besoins. Ils nous conseillent et répondent au mieux à nos attentes. J’apprécie But Rennes-Chantepie."

"Bonjour Accueilli par une super vendeuse et cuisiniste qui se prénome Guarik .Personne très sérieuse souriante à l écoute et d'une patiente incroyableet très professionnel..aime son travail..je suis très heureuse et attend avec impatience ma cuisine..merci pour votre investissement ce qui est rare de nos jours..j'y retournerai les yeux fermés..continué comme cela Madame vous irez très loin..Petit bémol en revanche au niveau des caisses..il serait souhaitable d avoir un petit sourire j'ai vraiment eu l impression de déranger et mal a l aise de la réflexion de la caissière..j'ai voulu demandé un paiement en plusieurs fois n'ayant plus le même nom malgré la carte but ce qui posait so7cis compte bloqué..réponse de la caissière et devant tout le monde..Vous avez des impayés ou autre c'est bizzard.. Au final mà à l'aise j'ai préféré régler la totalité de ma cuisine par carte bancaire..Dans tout les cas bravo à Guarik qui m'a fait oublier les réflexions de cette caissière dont je ne citerai pas le prénom..peut être lui faudrait il une formation ou d'une reflexion supplémentaire avant de parler.."

"Une arnaque : ils font des offres promotionnelles pour le French Day et n'envoient jamais le bon d'achat promis. Publicité mensongère à fuire ! J'appelle le service client 3 fois. La dernière fois au bout de 15 mins d'appel ils me raccrochent au nez... Quel plaisir :)"

"Vendeur compétent, ne force pas à la vente. Service rapide, matériel en stock, prêt du véhicule dès le lendemain !"

"Nous sommes venus mon conjoint et moi même le 30 Juillet afin d'acheter un canapé Et nous avons été accompagné par Louis , qui à été à l'ecoute , patient et professionnel et je souligne son dynamisme et également sa pertinence La vente s'est conclue parfaitement tout à été claire du début jusqu'à la fin Merci à lui et à l'equipe de but"

"Ma cuisine est parfaite Acheté en une heure !!!! Correspond à mes attentes Bonne qualité et l’expérience de la cuisiniste je recommande, Je recommande"

"2 matelas Epéda achetés. Très bien conseillé par le vendeur faisant très sérieux. Livraison impéquable le jour prévu, jeudi 17 juillet, par Salim et Hamid deux livreurs très sympatiques et précautionneux. Déjà client pour du materiel electro-ménager, je recommande ce magasin BUT."

"Très mauvaise expérience aujourd’hui chez BUT Chantepie, surtout avec les employés du dépôt. Nous avons acheté un grand canapé, mais personne ne nous a aidés à le charger dans notre voiture. Le personnel du dépôt était froid, désagréable, et leur comportement vraiment gênant. C’est décevant de voir si peu de service et de respect dans une enseigne aussi connue.😡"

"A la recherche désespérée d'un lave-vaisselle, je suis tombée sur Eric, qui a su me conseiller et m'orienter vers le bon produit que j'ai commandé dans la foulée. Bien que au-delà du budget de départ, il a su m'expliquer de manière très précise les différences entre un moyenne gamme et un haut de gamme. Merci à Eric et aussi Aurélien par la suite qui a validé ma commande avec bienveillance. Relation client au top!"

"L'équipe de chez but est parfaite. Conseil, sourire, gentillesse, écoute je suis stupéfaite d'avoir rencontrée des personnes aussi cordiales, aimables, à l'écoute les personnes avec qui j'ai échangé sont parfaites vous battez les records de gentillesse BRAVO J'AI SUPER APPRECIE !!!!! Je recommande sans soucis"

"Conseillère très professionnelle. Rayon Cuisine aménagée. Très agréable et à l'écoute. Très bons échanges au niveau de ma cuisine aménagée que j'ai acheté. Je la remercie vivement qu'elle ait pu répondre a mes questions. Un grand merci à cette vendeuse J en suis très reconnaissante Continuez ainsi."

"1) j’ai acheté un grand lit magnifique à But chantepie 35135 le 24/08/2023. 2) l’accueil en magasin pour mon achat a été réellement extraordinaire par monsieur Brandon. Au service après vente SAV Camille et M. Benoît ont été incroyables par leur écoute, leur disponibilité et je remercie vraiment toute cette équipe formidable !!! Encore merci beaucoup. Je n’avais jamais été traité aussi bien ailleurs"

"Un grand merci au service après-vente de BUT, et tout particulièrement à Hugo et Camille ! Je tiens à souligner à quel point ils ont été adorables, professionnels et à l'écoute. Malgré le fait que l'erreur venait de moi lors du montage, ils ont pris le temps de m'aider sans jugement et avec beaucoup de bienveillance. Un service client comme on en voit rarement ! Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité."

"J'ai eu une très bonne expérience avec le service après vente à But Chantepie. Camille et Emma m'ont été d'une grande aide pour résoudre mon problème avec un lit que j'avais acheté dans leur magasin. J'ai été accompagné dans ma démarche du début jusqu'à la fin. Merci beaucoup."

"Conseillère de cuisine très professionnelle et agréable, disponible et accueillante Poseur au top Je recommande ce lieu sans soucis"

"Catastrophique ! J'ai acheté un four whirlpool le 1er février 2025 au But de Rennes Chantepie. Nous avons dû attendre avril pour ouvrir le carton car la cuisine aménagée n'était pas prête. À l'ouverture, catastrophe : le four était complètement plié sur le dessus, le bandeau de commande en verre en miettes !!! Le carton était nickel mais le four inutilisable !! Retour en magasin, leur réponse : vous auriez dû ouvrir le carton avant de sortir du magasin, on ne peut rien pour vous. Appel au SAV : vous auriez dû ouvrir le carton sous 14 jours, on ne peut rien pour vous !! AUCUN EFFORT, AUCUN GESTE COMMERCIAL, AUCUNE CONSIDERATION. Nous nous retrouvons avec un four neuf inutilisable et pas les moyens d'en racheter un. FUYEZ CETTE ENSEIGNE !!!!!!"

"Il y a un vrai problème de communication !!! J'ai acheté une cuisine alors déjà pour la livraison ça été un stress j'ai du appeler mainte et mainte fois pour être sûr d'avoir ma livraison en temps et en heure, obligé de s'énerver pour être entendu chose que je déteste faire, bref la livraison a finalement eu qu'un seul jour de retard. Ensuite je remarque que mon plan de travail à un impact, je contact donc la personne qui m'a vendu la cuisine. Elle commande un nouveau plan de travail, qui doit être livré à mon domicile. 2 mois après toujours pas de nouvelle je contacte donc le magasin pour savoir se qu'il en est, on m'informe que la personne qui m'a vendu la cuisine ne travaille plus chez eux, on me passe la personne qui a repris son poste. Il me dit qu'il me rappelle après une recherche sur mon dossier, le jour même je suis rappelé jusqu'ici ça va.. Il m'informe que mon plan de travail est bien arrivé et qu'il ne savait pas à qui c'était, je lui explique que le remplacement étais prévu à mon domicile, il me dit qu'il organise ça et reviens vers moi au plus tard la semaine d'après. Ça va faire 1 mois que je les ai contacté je n'ai toujours pas été rappelé pour le changement de mon plan de travail!!!! Alors j'adore ma cuisine elle est super mais devoir courir après eux et devoir mettre des coups de pression sa non je ne referai pas, parfois il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir la tranquillité !!! Organisation zéro communication zéro !!! Je vais me déplacer lundi pour régler ça, et croyez moi je ne me déplace pas pour rien !"

"Très déçus acheter une cuisine sur mesure en octobre 24 qui devait être livre en janvier puis février et maintenant le 13 mars 25 par contre la vendeuse Mme S F très très bien reçus et très competente de ce cote rien a dire Par contre élément abîme d'autre manquant d'autre trop petit etc etc et pour tout sa pour plus de 17 milles euros. Le métreur qui était venue la première fois ces planter, l'installateur qui la monte du gentillesse et d'un professionnalisme impeccable ,mes tout le sav de la gnognotte. Un mail de mécontentement avec la seule adresse mail que j’ai personne répond et le téléphone n'en parlons pas tout les poste sont occupe ces énervant a fuir ce magasin. Dessoler on peut avoir de bon vendeur mes le reste rien ne vas un transporteur qui veut vous livrer avant la date prévue et si on l’écoute ces de notre faute car faillais l'appeler on a pas signer avec le transporteur mes avec l'enseigne bref méfié vous si vous allais la bas. Je vais pas leur faire de mauvaise pub mes la une telle somme je suis débités sincèrement en plus faut savoir que faut tout payer a l'avance (AVANT ARRIVER DES MEUBLES) on garde même pas 5 % donc rien pour leur faire pression Donc voila ce que je peut dire c vendeuse 18/20 métreur 8/20 le monteur 17/20 sav je préfère m’abstenir choissiser bien choissiser pas B . ."

"Bonjour, Je suis extrêmement agacée par le manque d'informations concernant une table de salle à manger que j'ai commandée et réglée depuis le 12/09 et je n'ai aucune nouvelle depuis et on est le 13/11. Je suis passée ce midi car bien sûr, personne ne répond au téléphone et on m'a assuré que j'allais être rappelée. J'attends toujours. J'ai pu constater lors de ma visite ce midi que la table était toujours à vendre en magasin (EN PROMOTION - 100 € de - !!!!) alors qu'elle n'est pas disponible et ça, évidemment, rien n'est indiqué dans ce sens. Quels sont ces techniques de vente ? Hormis avoir de la trésorerie pour des biens qui ne sont pas livrés, je ne vois pas. Je vais devoir mettre une étoile pour pouvoir publier cet avis mais évidemment, elle ne vaut rien. J'attends d'être rappelée dans les plus brefs délais. Je suis dans le quartier Nord de Rennes et je n'ai donc pas envie de perdre mon temps à repasser dans votre magasin pour être reçue par personne. J'ai laissé mes coordonnées à l'une de vos vendeuses alors j'espère qu'elle n'a pas oublié de vous faire part de mon passage car à priori, selon ses propos, votre site est tellement nul qu'il ne fait aucun suivi de votre clientèle. Alors j'espère enfin une réponse de votre part car en attendant, on ne peut pas dire que vous soyez très sérieux. En espérant une suite très rapidement."

"Je remercie l’équipe cuisine , Et tout particulièrement Guarik Pour sa sympathie et son professionnalisme. Elle est aussi compétente que disponible. C’est un magasin où il fait bon vivre, C’est agréable de voir qu’il y a une bonne ambiance entre les collaborateurs. Les produits sont de bonne qualité et le style est vraiment dans la tendance."

"Merci beaucoup de me demander ce que j'ai pensé de BUT RENNES/CHANTEPIE , je cherchais un lustre pour mon petit salon , en rentrant , j’ai flashé dès que je suis arrivée , j’ai demandé à une vendeuse , qui a vu mes photos de cette pièce , effectivement je lui ai fait confiance et je l’ai acheté . Pour moi je le trouve parfait et je suis très satisfaite de mes choix et ce n’est pas la première fois . Bon courage à toutes les personnes qui sont de bons conseils . Un GRAND MERCI . Courage à vous tous ."