BUT

"Un grand merci à Vanessa, notre conseillère pour l'achat de notre canapé, qui a su répondre à nos attentes.Un accueil chaleureux, à l'écoute, qui a répondu à toutes nos questions avec sourie et une bonne humeur communicative"

"J'étais venu voir les cuisines de manière random, finalement rendez-vous pris et le cuisiniste a fait un super travail. Et les offres promotionnelles du magasin sont tres attractive."

"On est bien reçu, vendeur très bien, nous a bien renseigné, sérieux."

"Quand nous sommes venus au magasin de butte, Vannes, un vendeur nous a conseillé sur trois. Produits nous en sommes très satisfaits le vendeur, un grand sourire, respectueux, aimable, tout une petite blague bien sympathique, vraiment serviable"

"J'ai acheté un frigo au but de Vannes avec un vendeur très vivant. Malheureusement il manquait un pied sur le frigo. Je suis alors allé voir le sav de Vannes, la personne à tout de suite compris mon problème et a rectifié la situation dans les plus brefs délais, je recommande"

"Très étonné par le personnel qui nous on dis merci Dispo pour les renseignements propre agréable a être dans ce magasin Mais pas facile a le trouve le magasin même avec le GPS quand vous ne le connaissez pas"

"Très bon magasin beaucoup de choix vendeur aimable et qualifié Livraison au top dans les délais Très satisfaite"

"Super magasin avec du personnel très professionnel et attentionné avec ses clients. Un grand bravo à vous et un merci tout particulier pour Man qui nous a créé LA cuisine de nos rêves suivie de Louise. Très belle qualité. Vanessa qui nous a vendu notre joli canapé . Que de bons moments passés où nous trouvions toujours de beaux sourires sur tous les visages."

"Très bonne expérience avec Louise qui a été très professionnelle, à l'écoute. J'ai été reçue dans un endroit calme et non en plein passage ce qui est nécessaire pour se concentrer."

"J’ai commandé un ensemble de deux canapés et un fauteuil, qui est arrivé à BUT Vannes. J’appelle du coup pour réserver le camion de prêt, on me demande de patienter sans même me laisser un mot du type « Bonjour » et on m’a fait poireauter au téléphone plus de 20min, pour au final ne pas me répondre. Je rappelle une autre fois, on me refait le coup du « Veuillez patienter svp » je répond vite par « Non mais ça fait déjà 20min que j’attends », on me répond « Oui mais on est débordé et on a une queue de 20 personnes ici, on vous rappelle Monsieur », 1h30 après toujours pas de coup de téléphone. Pour vendre, ils sont tout mielleux, mais pour assurer derrière c’est vraiment lamentable 👎🏾."

"Beaucoup de choix , produits de qualité. Il y en a pour tout budget. De bons vendeurs et de bons conseils. Merci aux vendeurs côté tv , toujours disponible ."

"Magasin bien achalandé et vendeurs très cordialement. Je remercie particulièrement Clément et Stéphane pour leur gentillesse."

"Ravie de mon achat lit coffre et matelas gaia. Très rentable et pratique de pouvoir louer une camionnette lors de ces gros achats. Personnels de but Vannes tres compétent et aimable. J y retournerais avec plaisir."

"Attention quand vous faites 1 achat en plusieurs fois (avec un taux de crédit). Ils vous disent que vous aurez 1 bon de remboursement correspondant aux intérêts payés. Sauf qu'ils ne vous préviennent pas et qd vous allez demander pourquoi vous n'avez pas eu de remboursement,.ils.vous disent que vous aviez un bon de remboursement mais qu'il est périmé.....c'est très malin de leur part pour ne pas payer !"

"Super bien reçu ! On vous souhaite la bienvenue, on vous sourit. Le béaba pour fidéliser. Le magasin est attractif et propre. Belle politique commerciale. Bravo pour cette dynamique."

"J’aimerais bien déjà avoir des nouvelles d’un matelas commande à But Vannes le 21/07,sans aucune nouvelle depuis cette date. Comme toujours au stade “préparation” depuis cette date. Impossible de les joindre par téléphone ou on finit par se faire raccrocher au nez après 20 min puis encore 15 min d’attente… le suivi par whatsapp n’en parlons pas. Si tu as besoin de quelque chose qui ne te sert à rien, ils sont là pour toi. J’attends toujours que le magasin de vannes me rappelle, ça fait une semaine. Plus jamais But! Si l’idée de me rappeler vous venait à l’esprit, surtout n’hésitez pas…"

"Une équipe vraiment géniale ! Nous avons effectué plusieurs achats dans ce magasin, malheureusement nous avons eu des soucis avec la société de livraison avec laquelle ils travaillent, mais l’équipe BUT toute entière a su se mobiliser et nous apporter des solutions à tous les problèmes rencontrés en un temps record ! Le service qu’offre ce magasin et toutes les personnes qui y travaillent est vraiment génial ! Vous êtes des personnes incroyables !"

"Esteban, Mili ou même Stéphane en caisse ont été formidable. Être reçu avec autant de bonne humeur et ambiance est très rare de nos jours. Grand bravo."

"Ma conseillère/vendeuse très à l'écoute, souriante et très aimable. Je l'a remercie amplement pour l'achat de mes chaises Le personnel m'a bien dirigé vers les produits que je cherchais. Tant qu'au dépôt, service rapide pour la récupération de ma marchandise. Mais aussi personnel très souriant, aidant aussi. Il nous a conseillé comment positionner nos colis dans notre voiture, pour que tout rentre au maximum.. Vraiment très satisfaite de vos employés et rien a dire pour le reste. Ils font leur travail toujours avec le sourire Martine"

"Anton, Léo, Esteban : très accueillants, patients, à l’écoute et de bon conseil. Une super équipe, sans oublier Léane à l’accueil ! Merci à vous, ça fait plaisir de voir une jeunesse aussi souriante et impliquée dans son travail. 👏😊 Kat"

"Nous recommandons ce magasin car cela fait quelques fois que nous y allons car les vendeurs sont tjs très sympa. Comme a leur habitude, les vendeurs auxquels nous avons eu a faire (Vanessa et Stéphane en caisse) étaient au top !! Écoute, conseil, échanges très sympas, 2 personnes très impliquées et très drôles en plus ! Merci a eux 2"

"Merci à Mili qui a su répondre à toutes nos questions, et qui excelle dans sa profession, Léane aussi, qui ont toute les deux terminé 30 minutes en retard pour finaliser notre commande ! Merci à toute les deux"

"Malgré une expérience positive en magasin, je ne suis toujours pas livrée. Le service livraison a appelé tous les jours pour décaler la date pour finalement ne plus Plus répondre. C’est hallucinant. Pas de réponse au mail de réclamation ni de réponse au numéro service client !!!! Irrespectueux devant ses clients ! Bravo but !"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous tenons à remercier chaleureusement Mili, la vendeuse qui nous a accompagnés pour l’achat de notre lit chez But Vannes. Elle a été d’un professionnalisme et d’une bienveillance exceptionnels. Grâce à ses conseils précis, elle nous a aidés à choisir un matelas parfaitement adapté à notre morphologie, ce qui n’était pas évident au départ. Elle a pris le temps de tout nous expliquer, de comparer les options avec nous, et même de rester après la fermeture du magasin pour finaliser notre achat sans nous presser. Un vrai sens du service, rare de nos jours ! Nous sommes repartis rassurés et très satisfaits, avec un produit de très haute qualité, parfaitement adapté à nos besoins, et un service client au top. Merci encore Mili pour votre écoute, votre patience et votre professionnalisme. Célia, Anthony et leur bébé"

"Les vendeurs sont très agréable et abordables . Et à la caisse les vendeurs et vendeuses très sympathique et à l'écoute du client ."

"Nous avons été conquis par Mili qui nous a extrêmement bien conseillés. Très professionnelle, à l'écoute pour nous apporter un conseil personnalisé et tout cela avec beaucoup d'humour, d'énergie et de bienveillance."

"Je suis venue en magasin a plusieurs reprises durant les dernières semaines pour faire différents achats et j ai été bien conseillé et je remercie tous particulièrement man qui nous a bien aidé dans nos différents démarches merci a lui et je remercie également les autre vendeur qui sont aussi bon vendeur et sympathique .Et je n oublie pas mili qui a été d une gentillesse avec moi et ma fille avec des petits mots bienveillant et des petites attentions ( café...) je reviendrai la voir pour mon prochain achat de lit ."

"Le 7 juin, j'achète pour plus de 4000€ chez But Vannes car, arrivant sur la région, j'ai besoin d'un lit, frigo, canapé... À la caisse, on me fait une fleur en me donnant 2 bons de 10€ à faire valoir sous un mois dans un magasin But. Ayant encore des choses à acheter, j'y retourne aujourd'hui pour profiter de mes bons mais, surprise, les bons d'achat ne sont pas valables ni sur ça, ni sur ça.... Alors que sur le bon il n'y a pas d'exclusion, ni de montant d'achat minimum précisé... Pour sauver la situation, on me dit grand prince après 20 minutes de tractations qu'ils me font le privilège de prendre un bon de 10€ sur les 2 !!! 10€ d'offert à l'arrache alors que je leur ai lâché 4000€, chercher l'erreur... La prochaine fois, j'irai voir ailleurs... chez une enseigne qui ne prend pas ses clients pour des imbéciles !"

"Excellent magasin , sans doute très certainement grâce à son personnel exemplaire que ce soit dans le magasin à l'accueil ou au retrait des marchandises...il est très rare de constater un tel investissement auprès de la clientèle . toujours présent et prêt à satisfaire au mieux le client. A conseiller les yeux fermés..."

"C'est la deuxième cuisine que nous prenons a But vannes, Mr Man Mov qui nous a fait nos deux cuisines est très sympa et de très bon conseil, excellente franchement rien a redire, Je recommande a 100%."

"C est la 3eme cuisine que nous achetons chez But. Autant dire que nous sommes très satisfaits rapport Prix/qualité."

"Vendeur très compétent et pris en charge très vite je recommande. Mais passage en caisse avec 10 minutes d'attente et seulement 2 personne en caisse alors que il y avait 4 caisses. Je ne recommande pas"

"Je suis tres déçue du SAV du magasin BUT VANNES concernant un aspirateur de marque Bosch, acheté dans votre magasin le 24 avril 2025. Moins de trois semaines après cet achat, la brosse de l’appareil est déjà défectueuse, ce qui rend l’aspirateur inutilisable dans sa totalité. Je me suis déplacée au sav le 14 mai dernier Je suis très mécontente du traitement de ma demande. Il m’a été demandé de “gérer par moi-même” la situation pour une histoire de délais, et de déposé moi-même la brosse dans un autre dépôt et de voir directement avec eux pour la prise en charge de mon appareil et qu il etait fort possible que le Sav ne soit pas pris en charge. Ce qui n’est pas conforme à l’image d’un service après-vente sérieux et professionnel. Les soucis de gestion interne de vos échanges ou déplacements SAV ne doivent en aucun cas impacter les clients. Je rappelle que selon l’article L. 217-3 du Code de la consommation, tout produit acheté en France est couvert par une garantie légale de conformité de deux ans. À ce titre, la brosse de l’aspirateur – à moins de trois semaines d’utilisation normale – doit être considérée comme couverte par cette garantie. Il va de soi que je n’ai aucun intérêt à endommager intentionnellement une brosse d’aspirateur. Le SaV n'avait pas la référence de mon aspirateur qui est d'ailleurs toujours en vente dans votre magasin et qui figurait sur le ticket, j ai donc adressé un mail le soir même depuis ma visite et ce mail en date du 14 mai je n'ai aucune nouvelle1 mois que je suis dans l attente. Je suis véritablement déçue de la gestion, l accueil et le suivi de votre service après-vente."

"Achat d'un canapé pour 2 177€ reçu en novembre dernier comprenant une assurance complémentaire d'une valeur de 250€ pour garantir tout disfonctionnement du canapé. Cependant une des traverse d'assise s'est brisé (Utilisation normale), rendant le canapé fragilisé et non déplaçable en plus d'avoir l'assise de l'angle plusieurs cm plus bas que les autres. Après contact du SAV, ni le fabricant, ni But accepte la prise en charge de ce défaut de qualité et ceci sans nous apporter une quelconque preuve de mauvaise utilisation. Le reste du produit est satisfaisant. Achetez chez but mais n'espérez pas avoir un service après-vente."

"Le.vendeur au rayon luminaire fait du forcing aux clients pour prendre la carte but et payer en plusieurs fois les achats alors qu'on dit qu'on n'en veut pas.. malgré cela il informe la caissière qu'on a la carte et qu'on paie en plusieurs fois. J'ai dû insister pour que la caissière comprenne que l'achat se réglera en chèque. De plus il se permet de nous faire la remarque le lendemain en nous prétextant qu'on aurait dû la prendre et que ça fait baisser les statistiques quand il Est allé les voir le lendemain sur son ordinateur.. sérieusement ?? Je ne sais pas comment il s'appelle mais ce n'est pas très vendeur. A part ça, payer en chèque ce n'est plus possible chez but étant donné qu'on réglerait avec des chèques déjà utilisés..sauf qu'en appelant notre Banque c'est impossible. Deux jours plus tôt les chèques passaient sans problème mais comme dit la responsable, Ce n'est pas eux mais le service chèque... Conséquences ? On ira désormais chez leurs concurrents"

"Excellente découverte du magasin avec des jolies produits , ont a été très bien accueilli part Mili une conseillère - vendeuse qui a pris le temps qu’il fallait pour nous épauler dans nos recherches et nos projets de changement de literies à ma compagne et moi et j’en suis très ravie c’était une belle expérience et une très belle rencontre un grand plaisir de passer du moment avec elle suite à son expérience , sa gentillesse et sa patience . Je remercie également le gérant du magasin qui est très généreux et à toute l’équipe qui est bien sympathique sans aucun doute , je recommande au moins les 5 étoiles foncez !"

"En 09/2024, nous avons acheté un BZ Celia pour notre résidence secondaire. Nous l’avons utilisé il y a quelques jours et jamais auparavant. En début de semaine (lundi) une première latte s’est cassée et une deuxième ce matin (dimanche). Lorsque nous avons appelé le sav de But mardi, nous devions être rappelé dans les 48h ; j’ai dû les relancer samedi matin. Et je ne pouvais pas échanger de vive voix avec la personne responsable du sav de Vannes : traitement uniquement par mail. Après avoir rédigé mon mail pour expliquer notre situation (BZ dans résidence secondaire et location de cette dernière dans les semaines à venir, donc besoin d’un BZ fonctionnel), le sav m’a annoncé un délai d’un mois minimum pour recevoir la latte. Étant donné qu’il s’ agit d’une résidence secondaire nous pensions être dépannés rapidement mais le sav m’a dit que je n’étais pas la seule cliente à avoir besoin d’un sav !! Et aucune autre solution ne nous a été proposée. Les lattes ne sont pas adaptées à la conception de ce BZ et sont de mauvaise qualité. Donc plus qu’à attendre … et quand les lattes arriveront nous ne serons plus sur place pour les récupérer …"

"Cuisine aménagée : je me suis faite flouer en achetant une extension de garantie sur l'électro-ménager, sans en avoir été informée explicitement. J'ai acheté une cuisine aménagée chez But en octobre 2022 suite à la liquidation judiciaire organisée de l'ex cuisiniste Aviva en septembre 2022 (où j'ai perdu 2100€). J'ai dû chercher en vitesse un cuisiniste alors que ma cuisine devait être posée en septembre par Aviva. But offrait un crédit de 3 ans sans frais. J'ai eu un très bon contact chez But, très gentil Monsieur. J'étais dans un état dépressif à l'époque, donc difficultés à avoir de l'intérêt pour ce que je faisais et difficultés de concentration. Ce vendeur m'a lu le bon de commande en vitesse en me présentant les pages les unes à la suite des autres - à aucun moment il n'a prononcé le mot d'extension de garantie (ce qui aurait fait 'tilt' dans ma tête), ce que j'aurais totalement exclus de mon achat. J'ai trouvé étrange qu'à l'issue de cette rapide lecture il me fasse signer une décharge par laquelle j'avais pris connaissance de l'intégralité du bon de commande. Ce n'est qu'en décembre, à la livraison du matériel et en pointant le matériel, que j'ai découvert 'le pot aux roses', très furieuse de m'être faite flouer de 600€, après m'être faite plumer par Aviva de 2100€. Je sais que j'aurais dû lire attentivement, mais j'étais dans un état dépressif (difficultés à comprendre et se concentrer), et donc je considère cela comme un abus de faiblesse. Pour le reste tout s'est très bien passé : livraison rapide, un super poseur, très gentil, très compétent, travail très propre. Cdt"

"Un SAV ? Ah bon... Achat en septembre de plaques électriques. Elles sont malheureusement HS dès février. Après avoir reporté à plusieurs reprises le RDV pour la réparation à domicile, BUT m'indique par SMS de revenir en magasin pour solutionner le problème. Je croyais que le SAV consistait à échanger le produit...Non, l'enseigne fait un avoir et vous réclame donc de payer la différence de prix entre aujourd'hui et le moment de l'achat de votre produit ! De plus, j'apprends que l'enseigne savait depuis le départ que les pièces ne se changeaient pas sur ce modèle : 2 mois d'attente pour ça ! MERCI BUT POUR LE MEPRIS."

"Bonjour ayant eu un coup de coeur pour un canapé le 26 décembre 2024 dans votre magasin de vannes nous le commandons sachant que le vendeur nous dit 4 mois de délais d'attente le 21 avril. Arriver 2 semaines avant la date nous vendons notre canapé faute de place pour le stocker chez nous.le 21 avril nous avons un mail pour dire 6 jours de retard supplémentaires bref aucun soucis nous patientons. Mais aujourd'hui j'ai eu un mauvais pressentiment donc j'appelle le magasin et la une responsable me dit la date sera pour fin mai donc 1 mois supplémentaire minimum assis sur un matelas dans mon salon. Étant dans le commerce je trouve cela inacceptable donc j'espère un geste commercial de votre part."

"Un sommier arrivé cassé. Aucuns moyen d'avoir le service SAV au téléphone. Deux semaines de labeurs par mail pour enfin qu'ils acceptent d'échanger le produit. Et à ma charge de le ramener au magasin but à Vannes. Plus que déçu. Plus jamais client là bas. Erwann."

"11Avril 2025: la zone à enfin été nettoyée.Merci d avoir fait le nécessaire et ne lâchez rien pour que cela reste propre. Arrière du magasin hideux, partagé avec BM . Des dires de l employé qui m'a servi les détritus qui volent et pourrissent viennent de chez bm. En attendant personne ne ramasse et ça pue. Comment peut on recevoir des clients dans un lieu aussi sale.comment peut on même accepter l idee de laisser un lieu aussi sale. Inadmissible. Photo prise depuis le 9 octobre après 3 semaines ou la direction indique faire le nécessaire. Je vous laisse juge...."

"Après avoir effectué l'achat d'une chambre ricciano complète(lit, armoire ,commode, sommier+matelas )en date du 21 janvier 2025 ,j'attend toujours le lit. Sans compter le nombre d'aller retour pour récupérer le reste des marchandises au compte goutte.(3fois/60km)😡 Le lit était estimé en date du 5 février et bien je l'attend toujours malgré de multiples relances. Par contre pour débité le compte bancaire de vos clients , là vous êtes les premiers. C'est honteux. Pour moi se sera mes derniers achats dans votre enseigne. Extrêmement mécontente et déçu!!!!👎🏻"

"Peut être 30 ans que je n'ai pas été cliente de l'enseigne par à priori de mauvaise qualité. Une amie me l'a conseillé et j'en suis ravie! Nous avons été chouchouté et avons passé un excellent moment avec des vendeurs très pro, agréables et qui ne cherchent pas à vendre absolument . 10/10 pour le tout! J'ai aussi pris la carte de fidélité car je compte bien y revenir !"

"Mauvaise expérience avec ce magasin ! Je ne vais pas rentrer dans les détails car c’est très long. Mais pour conclure, certaines personnes du SAV ne sont pas du tout arrangeantes. On me refuse un retour (acheté dans un magasin BUT et pourtant but France me confirme que c’est possible). Après avoir essayé de négocier ce qui n’était pas simple on me donne un avoir sans me donner le choix avec un remboursement. But France m confirme encore qu’un remboursement est possible. Obliger d’insister encore une fois pour avoir le remboursement au lieu de l’avoir. Première fois que j’ai une aussi mauvaise expérience dans un magasin."

"Même si vous n'avez pas d'achat de prévu dans l'immédiat, faites une petite visite de courtoisie ça fera plaisir à tout le monde"

"Après avoir passé 1h15 dans le magasin à regarder les lits, je n'ai vu aucun vendeur. Une annonce est faite que le magasin va fermer il était 18h30 il me semble. Je vais aux caisses pour avoir un vendeur car j'avais fais mon choix un appel est fait et la caissière me dit de retourner dans le rayon un vendeur arrive Et là personne n'est venu après une autre annonce nous demandant de nous rapprocher des caisses il était 18h55 (normal de fermer à cet heure) je suis partie sans avoir passé de commande. Dommage car j'hésitais entre 2 enseigne du coup je suis allée chez un de vos concurrents. Je suis furieuse car vous m'avez fait perdre mon temps"

"Une honte! Nous avons acheté en fin d'après-midi un matelas qui ne faisait pas la bonne taille. Nous le ramenons le jour d'ouverture suivant pour l'échanger contre un matelas de la bonne taille. Le magasin refuse de reprendre le premier sous prétexte que le plastique a été ouvert. But vient de perdre un client et sa famille à vie. C'est objectivement incompréhensible quand on connait la souplesse des autres enseignes. Ne vous faites pas avoir, fuyez !"

"Beaucoup de mal à avoir un vendeur pour un luminaires la vendeuse préférait mettre en rayon alors qu'elle me voyais attendre. Concernant un des derniers gros achat chez eux, je suis vraiment déçu. Nous avons acheté nos canapé relax chez eux il y a un peu plus de 2 ans, j'ai du renvoyer le fauteuil en garantie car l'accoudoir était totalement enfoncé d'un côté en moins d'un an. Quant au canapé il a lâché juste après la garantie, comme vous pouvez le voir sur les photos, nous ne somme pas souvent dedans mais je pense que cette série a vraiment un soucis de conception et de qualité. L'accoudoir est enfoncé, le revêtement au niveau de la tête est totalement parti alors que nous protégeons avec un plaid tout l'hiver et les pieds ne se replient plus du tout d'un côté. Je recommande fortement de ne pas l'acheter, sachant qu'il le mette en nouveauté en exclu Web seulement vous n'avez plus la possibilité de le voir en magasin."