BUT

"Nous sommes allés à but pour l'achat d'une cuisine point nous avons été très bien accueillis et conseillé et avons conclu la vente"

"Edit du 09/10/2025 : Ce message du SAV BUT INTERNATIONAL est une macarade de bienveillance. Au final, ils ne peuvent strictement rien faire… Au final j’air dû résoudre moi-même l’ensemble des problèmes rencontrés et les actions que j’ai dû entreprendre : • Déplacer les parties fixes des 4 charnières dans les deux caissons, • Acheter et installer les chevilles plastiques nécessaires, • Repercer les trous de fixation pour une charnière sur la porte du caisson de hotte, • Racheter quatre charnières adaptées, • Accepter une dégradation de l’esthétisme de mes caissons (anciennes chevilles plastiques visibles dans les caissons et anciens trous apparents sur la porte du caisson de hotte). Les éléments factuels joueraient clairement en ma faveur devant une juridiction. ___________________________________ Edit du 03/10/2025 : Les charnières fournies ne sont pas adaptés pour un angle de meuble normal à 90° (cf. Photos charnières) Chapeau bas les professionnels de BUT Pornic, Geneston et Guerande (et oui c’est le même cuisiniste pour les trois et le même patron qui s’improvise aussi cuisiniste). ___________________________________ Deux excellentes expériences avec ce magasin (et l’ancienne cuisiniste qui est partie aujourd’hui) mais la troisième a été particulièrement déconcertante. La position souhaitée des charnières était clairement précisée (cf. Photo 1). Pourtant, on m’a livré exactement l’inverse. J’étais prêt à accepter un compromis sur l’esthétique des caissons en m’engageant à déplacer moi-même les charnières. En revanche, j’attendais un geste commercial pour ne pas devoir payer plein tarif une nouvelle porte de caisson de hotte puisque la mienne était prévue pour un caisson standard. J’ai longuement échangé à ce sujet avec plusieurs personnes de l’accueil et du service SAV de Pornic, toutes très agréables. L’équipe semblait comprendre ma situation. Pourtant, les échanges par email avec le nouveau responsable cuisine ainsi qu’avec le directeur de BUT m’ont catégoriquement renvoyé la faute alors que mes emails avec l’ancienne responsable cuisine démontrent le contraire. • Photo 1 : extrait de mes échanges avec l’ancienne responsable cuisine qui confirme bien la position souhaitée des charnières. • Photo 2 : réponse du directeur de BUT m’indiquant simplement que j’avais signé le bon de commande « en l’état » alors que je ne suis pas cuisiniste et que je ne peux pas vérifier leur jargon technique. Après plus d’un mois d’attente, aucune réponse du directeur. Je déconseille donc fortement de leur confier la réalisation d’une cuisine : la mauvaise foi semble être la règle et ils ont définitivement perdu un client. Alex NG"

"enseigne a fuir . très déçu d avoir acheter un matelas Simmons influence code produit 3133613231732 le 25/10/24 donc moins d un an , qui s affaisse déjà donc qui donne déjà mal aux dos .le SAV ne veut rien s avoir pour eux c est normal donc but est un magasin rayer de ma liste . j ai mis une Etoile car 0 Etoile cela ne fonctionne pas ."

"Excellent rapport/qualité/prix Bons conseils"

"Il est bien convenu que quand un prix est affiché dans un magasin, celui-ci doit appliquer ce dernier même si l'affiche de promotion datée n'est plus valable mais encore présente sur l'article ! Apparemment, la caissière n'est pas très au courant et applique l'ancien tarif (hors promo) sans plus réfléchir à ça ! J'ai été obligée de choisir un autre article (snifff) qui lui avait une promo de 16.99 e jusqu'en Septembre et non pas jusqu'au 25 Août (encore affiché en magasin) !"

"A fuir. BUT offre un bon d'achat de 30 euros pour 60 euros d'achat aux diplômés. Il est noté sur le mail que si l'on reçoit pas le bon par mail il suffit de se rendre en magasin, ce que l'on fait. La caissière ne sait pas comment faire mais ne cherche pas plus loin que cela alors qu'on est sur place. Elle nous presse le magasin ferme dans 30 minutes, à midi. On rentre chez nous (30 mn aller et 30 mn retour). Dans l'après-midi, chose sympa elle nous rappelle pour dire qu'elle a trouvé la solution. Le lendemain on refait la route (30 mn aller et 30 mn retour). Pas la même caissière qui ne sait pas comment faire. On passe une heure dans le magasin. Une collègue à elle est là mais ne cherche pas à l'aider. Bref en 2 jours 2 heures de route plus de 1h30 passé dans le magasin pour trouver une solution pour au final repartir sans rien! Peu de choix, petit magasin. Pour BUT en général : Enfin sur ce super cadeau, il faut lire en tout petit que c'est hors 1er prix (dommage les étudiants ont tendance à aller vers les 1ers prix)"

"magasin avec un très bon accueil mais peut de choix"

"Vraiment déçu par le sav du magasin but Pornic, franchement, ils se moquent de leurs clients ! J ai acheté un aspirateur sans fil Fagor avec un bras qui se plie pour passer sous les meubles en Août 2024 dont moins d 1 an et l encoche très fine qui débloque le bras a cassé. Il y a donc un défaut de conception. L aspirateur n est plus fabriqué depuis janvier 2025 comme par hasard et sur les nouveaux modèles, l encoche a changé, ils sont donc conscient du problème. Sauf que But dit qu ils ne couvrent pas la casse des pièces ?? C est du vol , de l arnaque ! Elle a sert à quoi la garantie ?? Le sav national me dit que But doit me faire un bon d achat mais But Pornic dit qu ils sont seuls décisionnaires ! Je vais avoir sans doute une réponse comme d habitude pour faire genre... Nous sommes désolés et blablabla....En résumé, pas la peine d acheter des produits même chers , puisque la casse n est pas garantie ni prendre de garantie !!"

"À fuir absolument – SAV et technicien incompétents ! J’ai eu une expérience catastrophique avec le magasin BUT de Pornic. J’ai acheté une machine à laver qui s’est mise à fuir dès les premières utilisations. Le technicien envoyé a conclu à une faute d’usage sans preuve réelle. Pourtant, après démontage, nous avons constaté que la machine avait clairement été endommagée lors du transport. Malgré cela, aucun remboursement, aucun avoir, et aucune prise en charge. Pire encore : j’ai attendu plus de trois mois sans nouvelle pour finalement découvrir que mon dossier avait été clôturé sans m’en informer ! C’est un mépris total du client, un manque de professionnalisme inacceptable, et un SAV totalement inefficace. Je déconseille fortement ce magasin. Passez votre chemin si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité! Si la note de zéro étoile était possible je l'aurais mise!!!"

"Magasin très bien présenté accueil très chaleureux et conseil très bien expliqué"