BUT

"Magasin très agréable avec un large choix. En plus de ça, accueil très chaleureux de la part de la caissière, merci beaucoup !!!"

"Franchement c’est mon magasin préféré les agents, ils sont à l’écoute, ils sont très Sympa"

"Je n' ai pas trouvé tout ce que je voulais pour l'ameublement (chambre et électro ménager) J'ai été un peu déçue par le design des armoires et par la literie proposée. Cela étant, il y a quand même du choix, les vendeurs se montrent disponibles et accueillants, et le rapport qualité/prix est tout à fait correct."

"Un grand merci à Clara et Jean Marie lors de ma visite du samedi 4 octobre 2025! Vous m'avez tellement bien aidé. Je recommande grandement ce magasin et surtout ces deux personnes en or. A bientôt"

"Du vol à l'état pur. Ah ça pour vous faire prendre des garanties supplémentaires il y a du monde, mais ces mêmes garanties ne servent à rien. Nous avons acheté un canapé lit Phoenix pour la bagatelle de 1300euros, 2ans apres impossible de se servir du lit tellement ce dernier est inconfortable. Un expert vient me dit que la mousse n'est pas assez affaissée mais que vu l'état général du canapé et des tissus il faut rappeler le service et faire une demande pour les problèmes de tissus. Je fais la demarche, réponse la garantie ne prend pas en compte ce type de problème. Pourtant l'agence But d'Aucamville me dit que ce canapé est défectueux qu il y a beaucoup de retour et que je n'aurais aucun probleme pour le remplacer. Dommage je l ai acheté à Labege. Nous avons acheté tout notre mobilier la bas avec une facture non négligeable, au lieu de rabais des produits menager, 2 bac à glaçons et une insistance d'une lourdeur pour les garanties. Je ne parlerais même pas des soucis de livraisons. HONTEUX A FUIR"

"Déplorable : lave linge ayant moins de deux ans, déjà la deuxième fois que je dois faire appel à un technicien en l’espace de 6 mois ! Service client incompétent qui vous impose de poser un jour de congé pour le passage, inacceptable !!!! Vous êtes prévenu la veille pour le lendemain du créneau horaire ! Pardonnez-moi mais j’ai un travail et je ne suis pas au chômage !!!!"

"Un accueil très chaleureux, merci à Amandine et Jean-Marie pour leur patience et leur professionnalisme"

"Une expérience tout simplement insupportable. Le produit indisponible, soit, cela peut arriver. Mais ce qui est inacceptable, c’est le service : affreux, oppressant et uniquement tourné vers la vente forcée. On m’a obligé à souscrire à un crédit dont je n’avais absolument pas besoin, comme si c’était la seule façon d’acheter quoi que ce soit. Je passe outre l'arnaque de la location équivalant à 2x le prix du produit. Comment peut on proposer un tel service ? Les vendeurs se marchent sur les pieds et ne pensent qu’à leur commission et ça se ressent dans chaque mot, chaque geste. Aucune solution que je propose n'est envisageable. Une attitude effroyable, arrogante et méprisante vis-à-vis du client. Jamais je n’ai eu affaire à un tel manque de professionnalisme. À fuir absolument. Nous nous sommes rétracté de ce crédit et achèterons ailleurs."

"Personnel super sympa et très professionnel. C'est devenu tellement rare, mais en 2025 But Labège prouve que c'est possible."

"Super content de mon produit J’ai enlevé une étoile car reçu avec 1 semaine de retard"

"Je recommande cette enseigne. Le personnel est professionnel, compréhensif et accueillant."

"Nous sommes venus acheter un matelas dans ce magasin le 26 août après midi pour emménager notre fils. Nous avons vécu une expérience très désagréable du fait d'un vendeur. En effet, nous avions l'impression de le déranger dans son travail lorsque nous posions nos questions, il nous répondait mais à aucun moment nous a demandé ce que nous recherchions. Nous aurions aimé qu'il nous guide dans notre choix, mais à peine avait il répondu à une question il repartait travailler dans son rayon. Nous avons fini par nous décider seuls et au moment de réaliser le bon de commande le vendeur en question était occupé avec une autre personne au rayon électroménager. Nous avons décidé de nous tourner vers un autre vendeur plus jeune aux abords beaucoup plus sympathiques. Il semblait inquiet de s'occuper de notre achat, nous a demandé si un autre vendeur nous avait renseigné et nous avons répondu que non, car honnêtement, il ne nous avait pas aidé dans notre achat. A ce moment là, le vendeur plus âgé est venu au niveau de l'ordinateur et semblait remonté contre son collègue et nous avons alors compris que les vendeurs recevaient une commission. Le jeune vendeur est parti aussitôt et nous avons compris qu'il était soumis à des pressions de la part de son collègue. Je me suis permise de dire à ce dernier que nous ne l'avions pas trouvé aimable. Si vous venez dans le magasin je vous recommande de ne pas vous tourner vers le vendeur plus âgé qui semble préférer gagner les commissions sans avoir à coeur d'aider les clients."

"Bonjour le produit livré correspondant au produit, livraison nickel malgré les carton ouverts. Part contre livré d'assemblage digne d'une description made in Roumanie.... les deux premières pièces avec les bon numéros.... les 15 autres sans numéros. Merci de votre incompétence"

"Bon magasin. J'y est vu des articles qui me plaisent Je reviendrais"

"Une expérience désastreuse du début à la fin. Gestion chaotique, communication inexistante, et un sérieux qui frôle le néant. Les délais sont systématiquement dépassés, les engagements jamais tenus, et le service client se contente de botter en touche. C’est simple : tout donne l’impression d’un total amateurisme."

"Très bon accueil et très professionnel . Mention spéciale à C. du rayon électroménager"

"Bonjour suis allée au magasin But labège pour acheter un frigidaire , et une gasigniere , le 9 juillet , question vendeurs , sommes pris en charge de suite , le vendeur qui se jour là, s'est occupé de moi , sympa oui , mais après peut être pas assez informé sur le produit qu il vend, bon le petit mal entendu s'est solutionné quelques jours après, par une personne très agréable qui m' à remboursé sur un accessoire, que le vendeur m'avait fait acheté en plus , alors que le dit accessoire était avec l'appareil ( gasigniere ) achetée! Pat contre pour ka livraison , j'ai du téléphone plusieurs fois pour obtenir une date ! Pour finaliser suis satisfaite , et accepter que tout ne soit pas parfait du premier coup ! Par contre le service livraison de ce magasin mérite bien 5 étoiles Merci"

"Ce but est vraiment très bien, récent et les allées sont bien présentés. Je suis venue avec une copine, Lilian le vendeur a été très professionnel, avec une parfaite connaissance de ses produits et des bons conseils ! Enfin un bon vendeur, c'est rare de nos jours ! Résultat ma copine a acheté le meuble qu'elle voulait, et toutes les 2 nous avons acheté des coussins Bultex avec une promotion actuellement ! Pour le plus grand bonheur de mes cervicales et Lilian a bien fait son travail également sur le choix des oreillers par rapport à notre morphologie ! Pour finir, il a eu la gentillesse d'apporter le meuble jusqu'à la voiture. Un service impeccable ! Dans ces conditions ça ne donne plus envie d'acheter sur internet, dommage que peu ait compris le sens du service. Mon mari veut lui aussi acheter un oreiller bultex maintenant, il est allé au but de Fenouillet personne pour le conseiller, les vendeurs restaient entre eux dans un coin, de ce fait il est partit ! Et vas aller à Labège pour pouvoir être bien conseillé. Donc Merci à Lilian pour la qualité du service."

"Excellent accueil! Amandine a été très professionnelle dans le traitement de notre commande cuisine. Merci également à Ahmed pour l’accueil coté logistique. Isabelle et David"

"Vendeur mobilier (canapé) à fuir. Nous nous sommes rendu au magasin BUT Labège samedi 26/07/2025 afin de réaliser l'achat d'un canapé. Nous avons été surpris par l'attitude désinvolte du vendeur dont je tairais le nom. Méconnaissance du produit, des conditions de financement, aucunes réponses sérieuses apportées à nos questions visiblement il ne souhaitait pas effectuer de vente, ni se renseigner auprès de ses collègues.... Nous avons dû nous rendre au magasin BUT d'Aucamville afin d'effectuer notre achat.Magasin à 25 min de voiture. Rien à redire, très bon accueil, vendeur professionnel, agréable avec une parfait connaissance du canapé. Je vous conseille donc de vous rendre dans un autre magasin de l'enseigne pour l'achat de mobiliers."

"Magasin pas sérieux ! Pour un défaut de conception ou de fabrication, on nous dit de faire la demande sur but.fr rubrique SAV, ce qui a été fait. Lorsqu’on appelle l’enseigne, ils nous disent que le personnel qui pourrait potentiellement nous aider est absent et qu’il faut qu’elle soit présente puisqu’elle est partie en vacances et que c’est la centrale de but qui gère les demandes faites sur internet. L’absence de vos salariés, ce ne sont pas nos problèmes, on est client avant tout. Le produit acheté chez vous date de moins de 6 mois. Nous voulons faire valoir nos droits dans le cadre de la garantie légale de conformité et de la garantie commerciale. Merci d’avance."

"Une enseigne qui n'a visiblement pas envie de vendre. J'ai attendu un vendeur 20 min pour qu'il me dise qu'il sera à moi dans quelques heures. Je suis parti chez IKEA pour acheter mon armoire."

"Très bon accueil et conseil du vendeur Philippe  qui connaît bien les produits. Très satisfaite de mon achat. Merci encore."

"Nous avons été conseillés par Lilian et nous le remercions. Très gentil et professionnel. Il nous a parfaitement guidés pour notre achat."

"Achat d'une cuisine : Christophe, le vendeur a été d'une très grande compétence et d'une écoute remarquable. Excellent conseiller, vraiment. Et avec un sourire permanent de surcroît ! Merci à lui."

"L'accueil par Simon a été parfait, me guide dans mes demandes et répond à mes questions de manière professionnelle, courtoise et avec une excellente connaissance des produits. Celui-ci dans sa démarche de connaître mes besoins me dirige vers Christophe pour mon projet cuisine car je ne savais pas que but avait un espace conception. Christophe est un maître/expert absolu dans la conception. Tout semblait simple, réalisable et modifiable. Mes besoins ont été respectés et mes choix orientés selon mes envies et non une commission commerciale. 10/10 car c'était une expérience, fluide, agréable et bienveillante le tout dans la compétence et l'expertise des conseillers et ce jusqu'au paiement. Merci à Simon et Christophe."

"J'étais accueillipar Clara au But Labège qui m'a vraiment simplifié la vie. Elle m'a aidé a trouver les deux commodes que je voulais, à un prix négocié car le prix au But Portet était plus bas. Merci Clara !! :-)"

"Un peu trop d'insistance de la part du vendeur pour inciter à prendre la garantie optionnelle de 5 ans. De plus, il s'agit d'une option et non d'une offre. Le terme refusée au bas de la facture ne me semble pas approprié."

"Bonjour je souhaite donner un avis sur le service et la qualité du magasin et des matériaux vendus Car il ont pas Aider ma mère elle s'est blessée À fuir Produit de mauvais qualités A 1000€ t'as un truc qui s'en boit pas N'y allez pas Personne désagréable"

"Ma machine a laver fonctionne mal. Aucun renseignement au magasin .nul dernier achat concernant un électroménager."

"Bonne ambiance, des vendeurs à l'écoute, une bonne prise en charge très sympa.Pour une première expérience j'en suis très contente..maintenant il me reste à tester le produit 😁"

"Rien à dire client depuis depuis des années sauf pour le refus chéquier à la caisse donc humiliant j’ai du payer par cb 1500 euros ... donc voilà les chéquiers sert à rien"

"Dommage ce magasin est beau bien rangé et donne envie.... Mais le personnel n, est pas avenant, quasi absent.... J, ai demandé un renseignement au niveau lit mezzanine.... et j, ai bien précisé à ce vendeur de m, accompagner que je voulais équiper un petit appartement ( donc plusieurs achats à faire canapé, lit mezzanine,meuble cuisine, micro onde) après un bref échange sur les lits mezzanine... Le vendeur M, à simplement planté là en me disant que il était à côté si j, avais besoin . J'ai tourné dans le magasin à la recherche de mes autres achats.( seule). . Je suis ressortie avec mon micro onde.sous le bras que j'ai pris moi même dans le rayon ... La caissière pas méchante mais aucune sociabilité...... J, irai faire mes achats ailleurs ou sur Internet ou vous parlez à un écran"

"Nul... Magasin annoncé ouvert sur Google mais aussi sur le site but.fr, nous nous déplaçons donc exprès alors que nous habitons à plus de 30 minutes et arrivés sur place, magasin fermé. Bravo, grâce à leur manque de professionnalisme, les magasins But ont permis à un concurrent de faire une vente."

"Achat d'un matelas, avec les conseils éclairés du conseiller et le prix raisonnable pour un produit Epeda. Du début jusqu'au chargement du produit l'accueil et la gentillesse des personnels de l'enseigne BUT de Labège (31) sont à signaler"

"Nous venons de récupérer notre canapé qui nous plaît énormément point par contre notre vendeur Patrice nous avait bien confirmé que la batterie était bien inclus avec notre canapé .Après l'avoir installé ,pas de batterie, je contacte le magasin qui me confirme qu'il est optionnel et coûte 100 euros. Maintenant je dois commander une batterie Et de plus elle ne ne sera pas prise en charge dans l'assurance contractée. !"

"J’ai voulu faire valoir une garantie prolongée sur un canapé acheté chez BUT, mais me suis heurté à un mur administratif absurde. Le canapé, acheté par mon ex-compagne il y a deux ans, est aujourd’hui irrécupérable (revêtement en simili cuir complètement déchiré). Elle a payé en partie en espèces et en partie avec ma carte bancaire, car je ne pouvais pas être présent. La facture est à son nom, mais j’ai fourni : la facture d’origine ma preuve de paiement CB des photos du canapé abîmé l’historique de la situation Malgré tout cela, BUT refuse catégoriquement d’appliquer la garantie, car je ne peux pas fournir une attestation de cession ni une pièce d’identité de mon ex (aujourd’hui injoignable). Le service client m’a pourtant indiqué que la facture ou la preuve d’achat suffisait pour justifier la possession. Mais le SAV, lui, bloque tout. Je suis de bonne foi, j’ai toutes les preuves, et pourtant on me refuse une garantie prévue au contrat. J’ai donc saisi la DGCCRF pour dénoncer ce refus injustifié. Méfiez-vous des garanties prolongées chez BUT : elles deviennent inapplicables au moindre écart administratif, même avec preuve d’achat."

"Félicitations à Christophe pour sa patience son professionnalisme. Il n oublie rien, aucun détail ne lui échappe, il essaye vraiment de répondre à nos attentes . J espère que ses responsables en tiendront vraiment compte. Il le mérite"

"Magasin à fuir. Après un problème avec une promotion de 200€ sur télé Samsung (à 800€ )que je n' ai jamais reçue je me suis rendu dans ce magasin pour avoir des explications. Les vendeurs incompétents pour me fournir une réponse je me suis adressé au responsable qui m a rétorqué d un air sournois et hautain que ce n' était pas son problème et que si je n' étais pas content je pouvais aller acheter ailleurs. Cette télé 6 mois plus tard est à 600€. Cherchez l erreur !!!! A qui profite ces 200€?Une honte..je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin où l on vous prend vraiment pour des c....A bon entendeur !!!!"

"Équipe très accueillante ! Fatima nous a très bien conseillés, et j'en suis ravi. Nous avons tout acheté ! Bravo pour cet accueil et tous ces conseils. On ne retrouvera pas cette qualité de service même dans d'autres magasins BUT, comme celui de Portet-sur-Garonne, par exemple. Je ne reviendrai qu'à BUT Labège !"

"Durant une nuit mon sommier à cédé d'un coup (la soudure en feraille). Je me déplace en magasin pour le signaler car je l'ai acheté il y a même pas 2 ans et qu'il est donc encore sous garantie. De la on me raconte que je dois faire une procédure en ligne pour pouvoir valider la garantie et accéder à un échange. Je l'ai donc faite pour avoir une réponse 2-3 jours après. La réponse était : je pouvais le récupérer et ramener l'ancien. Sauf que ma voiture ne peut pas transporter ce dernier c'est pour cela qu'à l'achat j'avais payé la livraison. Le mail stipulait clairement que je pouvais soit payer la livraison 40 euros ou alors avoir un fourgon gratuitement avec une caution mais sans précision du montant. Après avoir téléphoné le 25/01/25 j'apprend qu'il faut 600 euros de caution que je ne pocède pas sur mon compte à ce moment précis et j'exprime mon mécontentement et demande une autre solution car la faute vient du produit et non de moi même. On me répond qu'il n'y a pas d'autres solutions, que la responsable n'est pas la un samedi. Pour finir en beauté, on me parle mal et me raccroche au nez."

"L'établissement est bien mais bon le personnel est absent c'est tout. Venu en après midi très calme, après avoir passé 35min au rayon des réfrigérateurs personne n'est seulement venu me demander si je voulais un renseignement. 2 autres personnes attendaient depuis longtemps et pareil. Pas mieux au rayon canapé où j'ai du chercher directement sur le site de but pour avoir les infos. Dommage. Passage à la caisse pas mieux, 3 hôtesses et on a du attendre 10min alors que personne n'était devant nous. Alors c'est un beau magasin, bien rangé et organisé mais le personnel devrait se réveiller un peu parfois."

"Notre appartement est meublé avec beaucoup de produits BUT, nous sommes très satisfait. Le rapport qualité prix et très bien. Et merci à Simon qui a su être patient et professionnel, ses conseils nous ont bien servis"

"Excellent accueil aux rayons tapis. La jeune femme blonde fut très sympathique et efficace. Elle m a même aidé au chargement de mes 2 tapis dans ma voiture sans que je le lui demande. Hôtesse de caisse très agréable et efficace. Je recommande but Labège en semaine et entre 12h00 et 16h00. .Ce créneau est beaucoup plus calme. J achete toujours mes tapis chez but et la craqué pour un beau canapé vert giovanni. Un vrai coup de foudre. Les tapis exposés sont très sales . Dommage ça nuit à la propreté et la présentation des produits. Ce n est que mon avis bien sur."

"Comique. Je dérange 4 vendeurs groupés pour acheter un transformateur électrique pour un fauteuil relax. Le simple terme transformateur fut déroutant au point de passer 5 minutes à montrer des photos du produit sur le site but et de traduire transformateur en adaptateur pour ne pas irriter le vendeur. Il n en a pas à vendre ! Las le vendeur essaie de me vendre une batterie....bien tenté mais pas très utile dans mon cas. Au final une cheffe me dit de revenir lors des horaires d ouverture du SAV. Je reviens au SAV lors des horaires d ouverture où il m est indiqué que le transformateur est vendu en magasin. Je commande le transformateur je vais en magasin ou le SAV à pris soin d organiser la vente...sinon j y serais encore...et voilà une semaine pour un transformateur et 8 interlocuteur, 3 allers retour chez but. Je ne recommande pas. Merci au SAV pour cet achat qui est miraculeux."

"J’écris aujourd'hui pour exprimer mon profond mécontentement quant à l'expérience client que j'ai vécue aujourd’hui dans votre magasin BUT de Labège. En effet, j'ai acheté chez vous un lit accompagné d'oreillers et d'une couette pour un appartement en location. La locataire disposant déjà de sa propre literie, j'ai souhaité retourner ces articles, neufs et non ouverts, dans leur emballage d'origine. À ma grande surprise, on m'a opposé un refus catégorique, prétextant que la literie de nuit n'était pas reprise. Je comprends parfaitement les règles d'hygiène, mais il me semble que le bon sens aurait voulu, dans ce cas précis, qu'une exception soit faite, d'autant plus que les articles étaient intacts. Je suis une cliente fidèle de votre enseigne, ayant dépensée plus de 4000€ chez vous au cours de la dernière année. J'espérais donc un geste commercial, une solution à l'amiable, qui n'a malheureusement pas été envisagée. Au-delà du refus de reprise, je tiens à souligner l'attitude inacceptable de la responsable du rayon ameublement. Son ton hautain, son manque d'empathie et son refus de dialogue ont rendu cette expérience encore plus désagréable. Il est inadmissible qu'une cliente soit traitée de la sorte, surtout lorsqu'elle est fidèle à votre enseigne. Je tiens à remercier le vendeur Jean-Marie pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses efforts pour tenter de trouver une solution. Son attitude exemplaire contraste malheureusement avec celle de sa responsable. Face à ce manque de considération et de flexibilité, je me vois contraint de partager mon expérience négative et de déconseiller votre magasin."

"Très déçu de la qualité des produits. Nous avons acheté 4 fauteuils de bar à 130 € l unité. (Fabio tab noir) A peine 2 ans plus tard les chaises se sont dégradées avec une utilisation quasi inexistante. Nous avons évoqué cette problématique avec le magasin mais aucune solution nous a été proposé. Très décevant. Les chaises se dégradent à vu d œil sans aucune utilisation."

"Bon accueil et prise en charge dans le magasin et à la caisse. Le produit que je voulais n'était pas en stock mais ils pouvaient l'avoir sous une semaine. Seul bémol, je devais recevoir un message pour me prévenir de l'arrivée du produit. Cela n'a pas été le cas. J'ai appelé le magasin au bout d'une semaine (délai de réception qu'on m'avait donné) pour qu'on me dise qu'ils avaient bien mon produit. Très bon accueil au niveau du retrait et la personne a mis directement mon carton dans ma voiture. En résumé bonne expérience juste revoir l'envoi des messages pour prévenir de l'arrivée de la commande"

"J'ai acheté un meuble tv avec prestations de livraison et montage. Grosse erreur de ma part, car je pensais faire appel à des pros. Sur le coup je n'ai pas fait attention. C'est après que je me suis rendue compte que les portes étaient mal réglées et le tiroir mal fixé. Je me suis dit, c'est pas grave, je vais réglé les charnières moi-même. Mais ça ne fonctionne pas, car le meuble est mal monté en totalité donc tout est décalé. Quel gâchis ! Donc même si vous n'êtes pas un pro du bricolage, faites vous-même le montage. Vous ferez des économies et il est certain que le résultat sera meilleur"

"BUT LABEGE A FUIR!!! Croisez les doigts pour ne pas avoir à faire a leur SAV!! J’ai acheté la table atelier ainsi que le meuble TV atelier au mois de septembre, les pieds été complètement tachés j’ai contacter le SAV qui ont mis deux mois à m’en livrer d’autres, qui eux aussi été tachés ils n’ont même pas vérifier !!!! J’ai également fais une autre demande à leur SAV on m’invite à changer uniquement la table!! Quand je précise que j’ai également le meuble TV de la gamme atelier et je ne veux pas de meubles dépareillés on me dit alors si vous ne voulez pas changer il faut attendre encore deux mois! Je me retrouve donc sans table à manger depuis début septembre!!!!"