But - Retrait de marchandises

"Fermeture a 19h mais a 18h54 impossible de récupérer car il sont deja en Fermeture J'ai fais 1h de route pour au final repartir sans rien il faudrait simplement changer les horaires de Fermeture dans ce cas"

"ZERO. Le pire SAV auquel j'ai eu affaire!!!! J'achète une gazinière avec un four intégré : il ne va pas. Je conctacte BUT pour résoudre le problème : on me dit que c'est surement une pièce défectueuse et qu'on me recontactera. On ne me recontacte pas : je rappel deux fois en 1 semaine. On me dit que la piece est en cours de fabrication : je patiente. Après un certain temps je rappelle pour avoir des nouvelles : la femme au téléphone me dit qu'ils ont oublié de me contacter pour prendre rdv pour poser la pièce manquante. Je prends un rendez-vous et patiente. Le jour du rendez-vous le mec (en retard de 1h soit dit en passant) démonte ma gazinière : il n'a pas la pièce et est simplement venu chercher la source du problème... ON SE FOUTRAIT PAS UN PEU DE LA GUEULE DU MONDE ??? Bref... je patiente encore une semaine et, sans nouvelle, les rappelle pour savoir où en est ma requête : SAV saturé... Résultat, je me retrouve sans four depuis plus d'un mois!! A FUIR."

"Beau magasin On voi que but essaie de faire bien-être mieux que leur concurrents Prix juste"

"1 étoile c'est déjà trop !! SAV incompétent qui ne répond pas aux mails de réclamation. Canapé acheté en Juin, l'assise est déjà enfoncée. Pourtant Garantie prise en supplément."

"Très satisfait de mon passage au retrait marchandise de Roncq. Rapidité même sans avoir pris de rendez-vous ! Bon accueil et efficacité."

"Mauvais horaire indiqué Retrait fermé entre 12H et 14H Le service client par téléphone dit que c’est bien indiqué La preuve en photo .."

"Merci aux trois monsieurs pour leur sympathie ! Hyper rapide et agréable alors qu’on s’est pointé pendant leur pause les pauvres ! Continuez comme ça vous êtes géniaux 🤩 ps : pensez à mettre à jour les horaires. 😘"

"Des tas de problèmes en pagaille pour un sommier qui grince au bout de 3 mois. Il gère le SAV mais c’est catastrophique. Plus jamais BUT!!!"

"Matelas à 2000 € complètement enfoncé après à peine 4 mois refuse de le changer disant que c'est une usure normale, première et dernière fois chez BUT, 0 respect pour la garantie fournié, mais accepte les excuses bidons de leurs fournisseurs. Nous avons dû acheter un autre matelas chez sleepworld en urgence puisque c'est impossible de dormir sur le matelas fournie par BUT pour le mal de dos. C'est inacceptable."

"Attention aux effets d'annonce de BUT et à leurs pratiques commerciales trompeuses !!!! Ils affichent partout des promo, les affichent en magasin, les confirment oralement aux clients, ne l'appliquent pas à la facturation et refusent de corriger leur erreur !!! J'ai acheté un article dernièrement de leur marque SIGNATURE (sans promotion particulière) qui présentait un défaut de conception, je l'ai donc ramené et je n'ai pas eu le droit à un remboursement mais à un avoir de 179.99€... 1ère pratique un peu douteuse sachant que c'est leur produit qui est défectueux et qu'il n'y a pas de raison que j'en fasse les frais mais je ne dis rien... Comme je suis en plein travaux et changement d'électroménager, meubles et déco chez moi, je me suis dit C'est pas grave, je l'utiliserai bientôt.... Quelques jours après, je vois une promo de 11% sur un four WHIRLPOOL ainsi qu'un lave-vaisselle SIGNATURE qui m'intéressaient. Malheureusement, comme je ne pouvais pas utiliser mon avoir sur leur site, il fallait que je me déplace de nouveau pour acheter en magasin afin d'utiliser mon avoir. La promotion en cours arrivant à échéance le jour-même, j'ai dû me déplacer sur ma pause déjeuner pour passer commande de ces 2 produits. En magasin, le vendeur m'informe que la promo ne s'applique que sur le four mais pas sur le lave-vaisselle qui a déjà un tarif réduit. Ok, effectivement, je n'avais pas vu les 11% sur le lave-vaisselle sur leur site non plus donc pas de souci. Il me fait le bon de commande que je signe (malheureusement sans revérifier le total, je fais confiance, on vient juste de parler des 11% quelques minutes avant...). Je passe en caisse et utilise mon avoir. Arrivée chez moi, je vérifie le montant de ma facture pour faire un virement du bon montant et surprise, les 11% n'ont pas été appliqués ! Je contacte le service client de BUT par mail pour être remboursée de la différence et leur réponse est juste hallucinante : comme j'ai utilisé un avoir, ce n'est pas cumulable avec la promo des 11%, je ne peux donc pas en bénéficier. Sachant que mon avoir n'est pas un bon d'achat promotionnel ou autres, je ne vois déjà pas le rapport ! En plus, il aurait suffit de passer mon avoir sur le lave-vaisselle et le four à part puisque le lave-vaisselle est déjà bien plus cher que l'avoir donc l'achat du four n'est aucunement cumulé avec l'avoir. Pour finir, le vendeur ne m'a pas appliqué la réduction avant même que je passe en caisse donc il y a bien une erreur de sa part au départ et personne ne m'a précisé en caisse que la promo du moment sur le four n'était pas cumulable avec mon avoir, sinon j'aurais juste pris le lave-vaisselle en magasin et aurais tout simplement passé commande sur le site pour le four... Et quand je réponds cela au service client, voilà leur retour Vous payez un bon de commande que vous avez signé, vous devez donc l'avoir vérifié. WAAAAAH ! Quel service client ! Donc que leurs vendeurs ne fassent pas leur travail correctement en appliquant pas une promo dont on vient juste de parler, c'est normal, que le client qui passe en caisse ne soit pas alerté que l'avoir utilisé va empêcher l'application de la promo du jour sur un produit, là encore, on est droit dans ses bottes...! Tout ça pour ne pas rembourser moins de 40 balles vous préférez vous mettre à dos une cliente qui vient d'en claquer 770 chez vous et a d'autres achats à venir... BRAVO ! Le niveau 0 de l'esprit client ! Plus nuls, tu meurs... Sachez qu'un signalement sur le formulaire de la DGCCRF sera fait... Un petit contrôle de vos pratiques promotionnelles, ça vous ferait peut-être pas de mal..."

"La logistique globale de But est à revoir. Si on veut se faire livrer chez soi c'est minimum 3 semaines d'attente et au moins 40€ de frais de port, même pour la livraison d'un petit bureau en rez-de-chaussée. En tant que personne handicapée ne pouvant presque pas me déplacer, je trouve ça indécent de tels tarifs. Je choisis donc le retrait en magasin. Le colis est disponible à partir du 26. Une fois qu'il est indiqué comme arrivé en magasin je m'arrange donc avec une tierce personne pour le récupérer rapidement. Sauf que non, il est dispo mais pas vraiment, il faut prendre RDV pour passer le chercher. Je ne suis pas encore allée sur place pour le récupérer mais vu les expériences lus dans les commentaires : j'ai peur. Il ne faut pas s'étonner que les gens préfèrent commander sur Amazon. C'est parce que je voulais ce bureau en particulier mais croyez bien que pour tout le reste du mobilier je commanderai sur Amazon : livraison à domicile gratuite et sans avoir à attendre 3 semaines. (Courage aux employés qui travaillent au point de retrait, cette évaluation ne s'adresse pas à eux mais aux gens plus haut placés qui ont mis en place ce système naze)."

"L'accueil est vraiment de qualité, les employés sont à votre écoute et vous aide littéralement du début jusqu'à la fin ! La location à l'heure est très simple et ils ne vous sanctionnent pas pour 10min de retard. On a acheté plusieurs meubles et 100% du temps, on ressort de là heureux du service !"

"Un conseil, cassez-vous le pied, mieux que de se rendre dans cette enseigne croyez-moi. Je ne suis pas là seule à le dire dans les commentaires, ce sont de véritables escros. Sauf si vous voulez perdre votre argent, à bon entendeur."

"Nous avons acheter un canapé et pris l'option location d'une camionnette, prix imbattable, accueil chaleureux et véhicule parfait. Je recommande."

"Nous avons été très bien renseigné par Chaïb pour l'achat d' un canapé. Ce Monsieur est charmant, souriant et de très bon conseil Nous reviendrons car tout le personnel est sympathique"

"Si vous voulez aller à but aller à celui de seclin ou leurs Celui de Roncq Directeur qui ce prend pour un cowboy et permet insulter les gens de voleur alors que mon frère avait ma carte d'identité et permis de conduite De plus le personnel ne vaut pas mieux que le directeur Heureusement que les autre but permettent de remonter image de cette enseigne"

"Très bien reçue, personnel agréable. Commande internet prête. Un seul problème, me suis présentée promenade de Flandres, mais retrait marchandises est à une autre adresse. Ai reçu un email le lendemain de mon retrait qui m'indiquer l'adresse du retrait."

"Parfait! Pris en charge des notre arrivée,quelques minutes pour nous ramener notre commande et chargée en deux temps,trois mouvements! Le tout avec le sourire et un mot gentil pour le départ. Merci pour le service!"

"Lors de mon passage dans le magasin But de Roncq promenade des Flandres, super accueil de Linda, au rayon table et de son équipe. Linda s est révélée efficace lors de notre demande sur 2 articles. Très professionnelle et souriante.je la recommande ++++"

"Je reçois un bon d'achat de 15€ j'effectue l'achat d'un meuble et il s'avère qu'il est trop grand donc je le ramène 15 minutes après pour me faire reprendre et on me dit que le bon d'achat est perdu même si je reprenais autre chose à la place Je trouve cela scandaleux !!! Tout est fait pour perdre le client Bravo à la politique BUT 👍 Par conséquent je me suis fait rembourser et je vais acheter ailleurs ..."

"Alors la rien a dire, nous sommes allées à Seclin, et ensuite a Neuville en Ferrain et a Neuville quel accueil 😘 personnel super sympa , sourire,un mot,nous étions étonnées et la on en a acheté une table et ensuite un aspirateur ce qui n était pas en prévu ,et nous sommes partis au retrait marchandises d abord l aspi pas très loin ,,super sympa 👍 ensuite la table ,nous avons était reçu par deux messieurs, avec le sourire, et hop mis dans la voiture,, un au revoir ,,et a bientôt ,, merci a cette équipe de Neuville ,,du magasin au dépôt,, pas un grognement ,,merci pour votre professionnalisme 👏👏👏"

"Suite à une très mauvaise expérience au Magasin de But Roncq nous obtenons un bon d’achat de 20€ Après de très nombreuses réclamations par mails, téléphone etc (Pour un achat global de 1500€) par une vendeuse nommée Elea très désagréable qui nous prend de haut. Nous ne pouvons utiliser ce bon d’achat comme nous le souhaitons car ça ne convient à cette dernière. Nous achetons finalement un luminaire qui ne convient pas à notre habitation 2 jours plus tard nous souhaitons faire le retour de ce produit nous tombons malheureusement sur cette même vendeuse qui refuse de nous reprendre le produit. Nous nous retrouvons donc avec un bon d’achat inutilisable. A fuir aucun service client vendeuse très désagréable merci but pour cette perte de temps."

"Servi par Carol. Monsieur très gentil. Il ne force pas la main et est à l'écoute vraiment de son client. C'est vraiment ce que j'apprécie. Je suis repartie avec un sèche linge et un aspirateur. A voir dans le temps. Au dépôt monsieur aussi très agréable qui a donné tout de suite un coup de main pour porter le sèche linge. J'aime ce magasin et j'y retournerai."

"j'ai acheter une garde robe , j'ai payé 90euro de montage résultat 3 jour après l'armoire et toute bancale les porte ne ferme plus et voilà que le S.A.V m'ignore totalement 10 fois que l'on me dit on vous rappelle honteux de la part d une tel enseigne a fuir..!!"

"C est un magasin pas sérieux Je vous le déconseille Je viens d acheter un fauteuil avec un coin droit suite à un conseiller en magasin Livraison bien côté gauche Ils ne veulent pas le reprendre ni échanger parceque il a était déballer Avec la confirmation du directeur Que me conseillez vous pour faire valoir mes droits Merci Il me demande une note Bien sûr zéro sur sur Et pour être publier je dois mettre une étoile qu' ils veillent pas"

"Quand j'achète un meuble de cuisine avec une assurance à 80 euro et que il manque le fond de tiroir au bout de 3 mois de commande oui effectivement sa va chauffer pour votre matricule et oui je vais vous tailler les oreilles methaphoriquement parlant ... merci au sav d'éviter de sortir des truc comme je m'en tape regarde j'ai 200 appel manquer sur mon téléphone fixe de boulot je suis seul donc bon"

"1er mauvais point On attire pas l'attention sur le lieu de collecte 2ème on attend 5 bonnes minutes (et c'est très long) avant de voir des salariés et personnes ne vous regarde. Il n'y a qu'à attendre encore 3ème Tout juste un bonjour et c'est quoi votre numéro de commande !! 4ème difficile d'avoir un coup de main pour charger un meuble 5ème un Casserolier à 90 euros et une qualité inférieure à brico dépôt ... PLUS JAMAIS !!"

"Je suis venu retiré ma commande à un retrait chez BUT (adresse signalé dans un mail) je programme un rendez-vous comme indiquer. Une fois arrivé la personne de l'accueil me dit simplement bonjour et continue sont travail comme ci je n'était pas là. Une fois fini elle s'occupe de moi (5min d'attente). Je donne mon numéro de commande et à ma grande suprise m'informe que le retrait de cette commande ce fait au magasin même. Pardon !? On me donne une adresse erroné. J'avais un autre rdv derrière je ne pouvais allez récupérer mon colis dans une autre adresse. J'ai fais 1h de route au total (allez/retour) pour rien. Je demande à transféré ma commande dans un autre but plus près de chez moi impossible ! J'ai du me débrouiller pour récupérer ma commande un autre jour finalement. Une fois ma commande réceptionné je la monte et pour insérer 8 visse seulement à ma table basse 30min ! Les pas de visse n'était pas fait une vrai misère ! 1er fois que j'achète à but et super déçu ! Heureusement que ma table est très belle pour rattraper le coup."

"N'achetez jamais rien là bas. Le service après vente est inexistant et se range derrière des procédures pour faire traîner en longueur les dossiers. Mon frigo est en panne depuis 4 semaines et bizarrement le dossier est bloqué pour la validation de la solution commercial... Il a fait à peine 1 mois chez moi et quasiment le même temps pour du SAV, c'est une honte. Par ailleurs, ils m'ont également refusé le prêt d'un frigo, produit de première nécessité. Leur service client est juste honteux et inefficace. Mon dossier n'est toujours pas réglé et ça va partir en contentieux avec une association de consommateurs."

"La déception est présente pour le temps perdu. J'effectue une commande sur le site comme le magasin est fermé. Je reçois un mail me donnant une fourchette de disponibilité pour aller chercher la commande. Je me rend sur place sur ces dates et le magasin et l’entrepôt sont fermés pour 2 jours pour vérifier le stock. J'essayais depuis 24h d'appeler un service BUT sans résultat. Je n'avais d'autre choix que d'aller sur place. Je me déplace donc pour rien. La personne que je croise à l’extérieur de l’entrepôt m'informe qu'il y a une information sur le site indiquant que le magasin est fermé pour 2 jours, qu'il suffisait que je me connecte au site pour avoir l'information. M'étant connecté une dizaine de fois sur le site et l'épluchant pour avoir un numéro de téléphone, je pense que j'aurais remarqué une banderole indiquant que le magasin était fermé. Même les messages de leur téléphonie automatisée n'indiquait pas cette information. Je reviens le lendemain et les horaires sont modifiés, l’entrepôt est fermé de 12h30 à 13h30. Leur page google indique une ouverture de 9h à 18h non stop.. Bref, très déçu d'un service qui manque de communication !"

"Horraire non visible sur votre fiche Google. Ce magasin ferme à 17h30 et attention vous pourriez avoir une surprise ! Nous sommes arrivés à 17h15 avec notre fils de 3 ans pour un tapis que nous avions déjà vu. Résultat impossible de rentrer !! Réponses : Le Covid ! C'est une évidence. Attention a ne pas faire 5 minutes de plus... Après on va se plaindre que l'activité est difficile... Je plains l'actionnaire ! Rdv dans les magasins belges qui sont eux des commerçants"

"Personnels INCOMPÉTENT et complètement incapable de faire leur travail. Prendre l'argent sans problème mais niveau SAV c'est la cata. Je déconseille ce magasin. A fuir. J'attends toujours le remplacement de votre produit acheter il y a peu. Vous êtes des voleurs sans gêne. Honteux."

"Super le vendeur Gaëtan est de très bon conseils. Finalement je suis au même prix que le bureau voulu mais je l'ai customiser comme mon fils le voulait. PS pour Gaëtan si tu le vois la partie haute est en une seule pièce 😉 merci pour les conseils."

"Je vous déconseille cette enseigne, elle est à fuir !!! Les vendeurs sont je m'en foutisme, tout ce qui les intéressent, c'est de faire leurs commissions. Les délais de retrait sont jamais respectés et toujours en longue durée... L'amabilité n'est pas dans leurs vocabulaires. Très déçu.. Je ne suis pas prête d'y retourner. (le vendeur se trompe de couleur dans la table que nous commandons et c'est nous qui avons du intervenir pour qu'ils nous la reprennent et en plus il râle que nous ne voulons pas la couleur que nous n'avons pas commandé !!!)"

"1 sur 5 parce qu on ne peut pas mettre zéro!!! Une catastrophe du début à la fin: vendeuse qui nous fait une remise cadeau de 400 euros sur un canapé qui en réalité correspondait à la baisse pendant les soldes 3 jours après... elle nous a vendu un canapé au tissu révolutionnaire qui se nettoie juste avec une éponge et de l eau (le mot blague est loin de la réalité en ce qui concerne la qualité du tissu)... elle nous offre ensuite 75 euros de cadeaux à choisir dans le magasin en plaid et coussins mais 5 min après lorsque nous refusons l extension de garantie elle nous dit que du coup elle ne peut plus nous offrir ces 75 euros de cadeaux... de l arnaque et de la manipulation. Mais c est loin d etre fini.. ce canapé à quand même 2300 euros (on parle pas d un tapis à 10 balles) que nous allons chercher à l entrepot est plein de surprise au déballage: grosses tâches partout, pas d accroches pour relier les morceaux, lit convertible monté à l envers et inutilisable bref un SCANDALE!!! S'en suivent 15 jours de galère d'appels, de mails avec photos et vidéos, chaque jour qqn de différent au plusieurs appels par jour dans lesquels on met en doute ma bonne foi (je précise que j habite à 1km de But et que je leur ai proposé d d'envoyer qqn pour vérifier eux même) pour obtenir le minimum: changement du canapé!!! Resultats: 5 mois après mon canapé est enfin arrivé (je l ai su en allant en magasin: aucun mail, aucun sms pour me prévenir). Et aujourd'hui, magnifique: livraison entre 8het 18h30 et ben devinez.. ils ne sont pas venus!!!!! Ras le bol de ce magasin... sans oublier les hôtesses d accueil à la limite du désagréable (ex parmi d'autres: nous fait refaire le tour du magasin pour accéder à la caisse dans le bon sens alors que... nous sommes seuls dans le magasin au niveau des caisses) ..."

"Ce n'est pas la première fois que j'achète chez but. Je n'ai jamais été satisfait de la façon dont mon achat c'est passé. D'abord je n'ai jamais pu emporté mon achat non disponible que se soit un produit en catalogue ou autre. A ce que je lis sur les avis clients je ne suis pas le seul. En plus, je ai l'impression que les vendeurs n'ont aucune envie de travailler. Ma dernière expérience est bien triste. Je désire acheter 2 bibliothèques pas disponible bien sûr. Je décide de passer par Internet. 2 disponibles sur Valenciennes. Je passe commande et je suis informé d'une disponibilité le 5 décembre sur Neuville en Terrain. Je passe au magasin et j'apprends qu'il faut aller à un autre dépôt déporté. Je m'y rends. Grand étonnement pas de produit. Sur le mail il est indiqué : A partir du 5 décembre. Je suis parti pour 5 à 6 semaines de délais alors que j'étais prêt de le déplacer sur la Sentinelle. Je vais complètement oublier cette enseigne."

"Côté cuisine je suis ravi. Meuble de qualité. La vendeuse D P (j'ai pris soin de mettre son nom avant son prénom pour éviter les mauvaises blagues) est tres compétente, très arrangente, agréable et professionnelle. Et pourtant je suis un client plutôt chiant. Je ne sais pas pour le reste mais pour la cuisine je conseille."

"Je vous déconseille totalement ce magasin et BUT en général. C'est une catastrophe du début à la fin. J'ai rencontré un soucis dans ma livraison suite à une erreur de leur part. Ils ne traitent aucune réclamation, ne tiennent pas compte des retours clients. Plus JAMAIS je ne commanderai chez BUT."

"SAV lamentable!! Après plus de 6 semaines d'attente pour un aspirateur rowenta qui ne marchait plus, encore sous garantie, nous n'avons jamais été recontactés! Et quand on essaie, soit on patiente de longues minutes durant pour rien au téléphone pour finalement être raccrochés au nez, soit un monsieur se fiche de nous deux fois de suite en répondant avec un Allôôô ou un Oui Raymonde! moqueur et en raccrochant au nez!! Je n'ai jamais vu ça de ma vie!!! Fuyez But, avec un SAV aussi déplorable!!! et encore le qualificatif est trop gentil."

"Cette enceinte vend des meubles qui ne sont pas encore fabriqués et disent tout le temps un délai d’un mois. Sauf que s’ils n’ont pas le nombre de commande pour fabriquer votre commande vous l’aurez au bout de 3 mois et voir si c’est la bonne commande. Mérite même pas une étoile. Bref à éviter"

"Service clients pas à la hauteur du tout. Impossible d obtenir un nouveau delai de livraison même Approximatif (après 4 semaines d attente) . De plus il n'hesite pas a vous raccrocher au nez ..... Ce sera notre dernier achat chez But. Message à la direction : que faites vous pour améliorer votre service clients ??"

"L'accueil aurait pu être meilleur. Hôtesse peu accueillante et plus occupée à rigoler avec ses collègues. Prise en charge plus rapide et le colis est arrivé lui assez vite également donc ça compense on va dire."

"Merci de prévenir que sa ferme le midi de 12h00 a 14h00 sa éviterait qu'on doivent attendre. Même le magasin ne le signale pas et tu comme le site internet ne le stipule pas non plus. Très déçu je ne recommande pas. Première et dernière fois que j'achète chez but"

"4 semaines d'attente pour une commande d'un matelas et toujours pas de date de disponibilité alors que l'on m'avait dit disponible en 3 semaines. Après on se demande pourquoi certaines plateformes sur internet gagnent des parts de marché . On ne m'y reprendra plus."

"Je suis déçue.. J'ai été à but seclin problème avec armoire, c'est moi même qui ait due appeller le service, et encore j'ai essayé pendant 1 semaine car 0 reponse.... Bref je me fais rembourser... Et la a but ronck le vendeur se trompe, et je peux pas me faire livrer car c'est une armoire en expo.. Bref depuis juin je fais que ça.. C'est dommage"

"Ici on est à l'entrepôt d'enlèvement, pas au magasin ! Très bonne zone de chargement même pour véhicule gros volume. Accueil sympathique et fonctionnel. Pas de soucis."

"INADMISSIBLE Direction incompétente, même insultante. Aucun respect pour le client et son besoin. Plus de 2 mois après la date de livraison PREVUE de notre canapé nous ne l'avons toujours pas reçu, aucune information transmise. Et des belles paroles du vendeur qui veut faire sa comm' bien sûr. Aucune compréhension du magasin, par contre pour encaisser l'article ils n'ont pas de retard !!! La directrice se permet de comparer la réclamation d'un canapé au décès de son supérieur. Du grand n'importe quoi. C'est la dernière fois que nous allons chez ces voleurs et nous comptons bien communiquer l'information au plus grand nombre !"

"Sue dire... Entre les produits commander que l on devait recevoir à une date bien précise on fait appel à une personne pour venir chercher une machine à laver et un aspirateur, arriver la ni l un ni l autre n est en magasin. La vendeuse me propose de prendre un produit dans la même gamme de prix sauf que la machine acheter ne valait pas du tout la même somme d argent 50% moins cher. Ensuite on nous propose de nous rappeler lundi pour savoir quand j allais avoir mes produits, et il me propose de prendre un camion, moi gentil je leur dit que non je demande une livraison à domicile pour le désagrément, car personnellement je suis aller chez But car le produit était disponible avant Darty mais la aucune nouvelle, je dois appeler pour savoir quoi... 15min a 19cts la minute. Et la je tombe sur une personne qui comprend enfin la gêne occasionnée par leur service et me dit que je dois appeler mercredi (donc 4jours après le jours où je devais avoir mes produits) pour prendre un Rdv pour une livraison à domicile gratuite soit 24h après ou le vendredi entre 18h et 22h (le pieds pour nous qui bossons tard). Et la ok tout est rentré dans l ordre nous aurons notre machine vendredi. Tout cela pour dire que même si une solution a été trouvé cela fait deux fois que nous sommes déçu pas vos services la première fois étant le refus catégorique de nous offrir la livraison à domicile pour un montant de plus de 1200euros. Et la pour une fois que l on vient chez vous hop un problème, après vous avez bien dur l excuse de la commande sur internet mais bon cela n excuse pas tout et quand je vous la note Google je comprend mieux."

"Nous avons réceptionné de la PUB chez nous, en allant en magasin aucun des produits n'étaient disponibles/en stock magasin. Nous avons été renseigné par un vendeur qui devait nous contacter dès que le réassort avait été effectué, 1 semaine après, toujours pas de nouvelle, et nous n'avons d'ailleurs jamais vu la couleur de ces produits. Nous avons vraiment l''impression que BUT, ne veut pas vendre. C'est dommage."

"SAV à améliorer Le 23 août je dépose mon dyson, un mois après sans nouvelle je rappelle le SAV qui m informe que ce n est pas BUT qui gère le SAV mais que je dois contacter directement Dyson! Mon aspirateur est resté un mois à l entrepôt sans que personne ne s en inquiète et me prévienne. Conclusion j ai contacté dyson ce jour et après 20 mn ils ont détecté la panne et m envoie la pièce. Je ne remercie pas BUT qui m a privé de mon aspirateur durant un mois."