Conforama Alès

"Merci au service apres ventes pour avoir trouve une solution et pour leur reactivite. Bonne journée."

"Très satisfait a été fait rapidement on a bien été servis"

"Nous sommes venus pour acheter un lave vaisselle et autres , nous avons du aller vers un vendeur pour des renseignement qu'il a pu nous apporter dans le détail mais malgré ça qui nous dit: ce n'est pas mon rayon pour l'acheter il faudra voir avec la personne du rayon qui est occupée, ne la prévenant pas que nous patientons depuis un moment, elle c'est occupée d'autres personnes sur son chemin ! Inadmissible de voir 4 vendeurs planter en rayon à ne rien faire un samedi et qui ne peuvent vous vendre ce que vous souhaitez (lave-vaisselle, canapé, carte confo) Tant pis pour vous nous sommes partis, vos concurrents ont été super eux, très polyvalents et nous avons trouvé ce que nous souhaitons ! Très mauvaise expérience !!!!"

"Si il y a autant de mauvaise note cest pas pour rien dommage car le magasin est sympa il a quand meme du choix mais niveau humain cest la catastrophe aussi froid et désagréable... je reste sans voix"

"Excellent accueil. Personne du rayon (machine broyeur café) agréable et très professionnelle, explications claires . Hôtesse de caisse souriante et agréable"

"Magasin agréable, facilité de vision de la recherche, bonne explication, rayon luminaire très bien et plusieurs budgets Merci"

"De très bons conseils concernant la machine à café que nous venons d’acheter."

"Très bon vendeur vendeuse il sont a l'écoute et sont super et bientôt je dois revenir pour d'autres achats"

"Merci à Karine pour ses conseils et sa bonne humeur"

"Ma mère a commandé un lit et une armoire fin juin/début juillet avec livraison et montage payants. La livraison a été reportée une première fois à cause d’un défaut, puis lors de la seconde le miroir de l’armoire est arrivé cassé. Depuis, elle enchaîne les allers-retours au magasin, sans suivi sérieux : service après-vente désagréable, directeur toujours “occupé” ou en vacances, promesses non tenues. Après près de 2 mois et demi d’attente, ma mère n’a toujours pas son armoire complète. Je n'ai jamais vu un service après-vente aussi pourri..."

"J’ai commandé un lit et une armoire fin juin/début juillet, avec livraison et montage payants. On devait me livrer à une date précise, mais j’ai reçu un appel m’informant qu’il y avait un défaut sur le lit et que la livraison devait être reportée. Une nouvelle date a été fixée, deux semaines plus tard. Le jour venu, les livreurs montent le lit et l’armoire, mais lorsqu’ils ouvrent le carton contenant le miroir de l’armoire, celui-ci est cassé. Ils me disent qu’ils vont le signaler, mais qu’il faudra de toute façon attendre deux semaines supplémentaires pour qu’un nouveau miroir soit livré et installé. Résultat : je me retrouve avec une armoire montée… mais sans sa porte miroir. Deux semaines plus tard, sans aucun retour de leur part, je me rends directement chez Conforama et demande à voir le directeur. Première déconvenue : la date du service après-vente, désagréable et non à l’écoute, me fait comprendre que je ne peux pas rencontrer le directeur. Deux jours plus tard, j’y retourne : une employée du magasin appelle le directeur, mais celui-ci lui répond qu’il est “occupé” et demande simplement que je laisse mes coordonnées pour qu’il me rappelle. Bien entendu, je n’ai jamais eu d’appel. Je retourne encore deux jours plus tard : cette fois, je vois enfin le directeur. Je demande un remboursement, car je ne peux pas rester tout l’été avec une armoire sans porte. Refus catégorique de sa part. Je lui propose alors de récupérer une porte sur une armoire de réserve en magasin : il me dit que cela n'est pas possible, car ces armoires sont réservées aux nouveaux clients. Il me demande donc d’attendre encore trois semaines pour recevoir la porte commandée. Trois semaines passent. Je retourne voir le directeur, qui m’explique qu’il n’a toujours pas reçu le colis et me demande encore une semaine de délai, en m’assurant que la réception devrait se faire dans ce laps de temps. Il ajoute que, si ce n’est pas le cas, il “prendra une décision”. Onze jours plus tard, je retourne une nouvelle fois chez Conforama. On m’annonce alors que le directeur est parti en vacances pour trois semaines… et qu’il n’a laissé aucune consigne concernant mon dossier. Au final, après près de deux mois et demi d’attente, je me retrouve toujours avec une armoire incomplète, sans solution ni considération. C’est un manque de respect total, un mépris du client et une absence de suivi inacceptable. Aujourd’hui, je demande le remboursement intégral de mon armoire (incluant les frais de livraison et de montage)."

"Présentation propreté qualité des meuble présenter les prix ne sont pas super intéressants je ne vous le conseille pas."

"Déçu par mon achat cuisinière piano germania, après 4 interventions du Sav, la cuisinière a enfin été reprise, avec un avoir remis lors du dépôt. J ai dû reprendre une cuisinière en stock, très mal conseillé par le vendeur sur les caractéristiques de la cuisinière piano Far, il m’a été annoncé un four électrique et à ma grande surprise le four est au gaz."

"j'ai acheté un lave linge le 14 juillet à conforama alès, au bout d'une semaine elle a commencé à fuire, un technicien est venu une semaine après mon appel l'appel de ma réclamation, à ce jour ( 25 aout) je ne suis toujours pas dépanné car ils attendent la pièce, j'ai eu le service après vente (mme SAouad) à qui j'ai demandé un remplacement de machine, cette dernière m'a dit que c'était pas possible, qu'ils attendaient la pièce manquante et m'a rigolé au nez. ils s'étonnent après que les gens achètent sur internet. c'est inadmissible et déplorable. je n'irais plus jamais chez eux. enseigne à fuir."

"sav inexistant depannage congel frigo différé a trois jours victuailles jettees à la poubelle clients pris pour des benets incultes à bannir de mes fournisseurs appareil garanti acheté il y a seulement 6 mois"

"Nous avons acheté un matelas Epeda la vendeuse nous a très bien conseillé. Nous avons eu un soucis avec la livraison du premier matelas et nous avons eu un échange une semaine plus tard. Le SAV a été très réactif et je les remercie. La société de livraison utilise par Conforama est un peu indélicate dans la gestion de ces produits livrer. C’est la seule chose à revoir."

"Un Conforama comme un autre, je ne vois pas la différence, assez propre, pas trop d'attente pour avoir des conseils des vendeurs."

"Severin et Solène sont des employées très minutieuses dans leur travail et sympathiques."

"Accueil chaleureux equipe très à l ecoute j ai trouvé ce que je chercher Il y a un large choix et un excellent service client Je suis ravie de mes achats je reviendrai avec plaisir a bientôt.."

"Alesien , nous fréquentons confo d ales depuis des décennies. ce matin achat d un lit paiement comptant. nous disons au vendeur non a la carte confo et a toutes les options proposées. Arrivés a la maison je vois sur la facture un numéro de carte confo! après appel au service adéquat qui semble procéder a sa résiliation, nous avons confirmation qu on nous a souscrit sans notre consentement une carte confo! nous voulons des explications et annuler cette carte. est ce une nouvelle pratique commerciale de souscrire dans le dos des clients des cartes de fidélité ? ! CONFO ALES TERMINÉ POUR MA PART."

"Rien à dire si ce n’est le délai d’attente en ce qui concerne la piece manquante au produit"

"Pas de suivi sur les meubles de cuisine Lors d un autre achat d un meuble haut de cuisine il manque une planche impossible de monter le meuble. Et hop un aller retour 2 h au total pour aller l acheter Et hop un 2eme aller retour pour aller chercher la porte manquante. Soit 4 heures de perdu en plus de l essence car je n habite pas à côté Et en plus un appel à 0.35 ct la minute pour le service après vente où je reste 5mn En bref très déçu et aucun dédommagement la prochaine fois j achèterai sur internet ça me coûtera moins cher"

"Un grand merci au personnel du dépôt 2 pour leur patience et leur aide indispensable au chargement de notre canapé."

"Vendeur très simpa il nous a bien conseiller"

"Une vendeuse au top, une caissière avec une bienveillance envers ses clients et un réceptionnaire tres professionnel."

"Très bonne expérience dans le accompagnement de nos achats merci à Karine et Alexandra"

"J’ai rarement vue un temps d’attente en caisse aussi long tout ça pour récupéré un bout de papier . 1 heure c’est écoulé entre le moment où je suis entré dans le magasin et le moment où je suis parti tout ça pour un petit meuble."

"Achat de deux oreillers rectangles par mon mari alors que nous avions besoin de deux carrés. Retour immédiat et refus catégoriques de permuter. Inadmissible!"

"De nombreux choix de produits, des vendeurs à disposition et compétents, très bon accueil"

"Ils promesse une livraison en 3/4 semaines maximum !! Et merci voilà 8 semaine apres a toujours attendre une foutu canapé sans explication de leur part !! Pour un canapé commande le 22avril cest du foutage de gueule !!! Et ça n'accepte pas les mauvais avis sur leur sites !!!"

"Comme d'habitude très bonne accueil et très professionnel"

"bon accueil, bons conseils, aide pour le chargement, une partie est en commande, j'attends avec impatience le reste de mes achats."

"Bel accueil, de très bons conseils et de gentille caissière"

"conforama n'est pas fiable Retard de livraison d'un canapé de 12h attente 5h de 13h à 18h le jour de la livraison SANS NOUVELLE. contact en fin de journée livré, jour d'après .ATTENTION Payer d'avance une prestation livraison et montage à une date bien précise qui n'est pas assurée Ce n 'est pas acceptable..."

"Très satisfaite de conforama Alès. Bien conseillée par la vendeuse au rayon matelas, très attentive à mes interrogations et beaucoup d'écoute donc je suis satisfaite de mon achat grâce à elle. La caissière a été, aussi, très à l'écoute pour tous ce qui concernait la carte Conforama. Encore merci à vous."

"Frigo-congel acheté 400€ en comptant livraison 35€. Livraison niveau amateurisme pour cette enseigne😱. Livreur seul, obligé de monter matériel avec lui au 2ème étage mdrr. Matériel abîmé lors de la livraison. Camion de livraison qui sort tout droit d'une casse auto. Appel à conforama Alés pour signaler les problèmes, on attends toujours leur appel depuis le 15 mai la personne n'avait pas le temps de régler le problème avec nous directement. Vu le nombre de clients dans le magasin à chaque fois qu'on y vas😂( mdrr c'est désert.. ) ça me semble bien étrange qu'ils aient pas 5min au téléphone pour traiter le problème avec moi. Évitez donc toute livraison dans cette enseigne qui soutraitre à des amateurs et qui en plus n'ont aucun sens du commerce( 2 achats fait modèle d'exposition aucune ristourne faîtes mdrr). Comprenez Conforama que les gens ne viennent plus chez vous. A bon entendeur..."

"Tres bon accueil et tres bons conseils .caissière patiente ..bravo"

"Bonjour j'ai acheter des article le 12 mai en cuisine Manchester un vaisselier buffet un sous évier il manque le bas 60 a deux tiroirs et le dessu de haute il y en a eu quand même pour 2428.30€ En espérant qu'ils nous ramène les bon meuble sans faire d'erreur Merci de votre compréhension"

"Le 30/04 commande de canapé et lave linge articles confirmés en stock, demande de livraison à mon grès choix ce jour vendredi 2 mai, fourchette donnée et acceptée par le magasin entre 8h30 et 13h. Attente longue. Je rappelle en cours de matinée réponse Madame, ne vous inquiétez pas, l'échéance de la livraison n'est pas arrivé à son terme. 13H 30 Je rappelle à mon initiative, Réponse Vous ne serez pas livré aujourd'hui, mais mercredi. J'ai demandé d'être livré a domicile pour obtenir la garanti livraison, j'ai perdu ma journée, pour que l'on me propose une éventuelle livraison le mercredi 07/05 soit une semaine après mes achats sans garanti d'être livré. Je trouve très malhonnête de s'engager envers une personne, il aurait été aurait plus honnête de m'informer de leur incapacité à me livrer, ou de ne pas me laisser dans l'attente et de m'appeler pour me signaler la non livraison de mes articles. Distance entre le domicile et conforama 600m. Je demande la livraison éventuelle le samedi matin ou après -midi, non impossible. Si je porte plainte pour non respect de leurs engagements, ayant payé la totalité dont 70€ de transport, et que je demande la livraison gratuite des articles. Certaines personnes pourraient demander le remboursement de la perte de salaire pour des jours pris à attendre une hypothétique livraison ? Je ne mets donc aucune croix pour le commerce Conforama alès établissement pas sérieux, mal l'honnête, je n'y retournerai pas. Appelle pour réclamation réponse sommes sincèrement désolés, mauvaise gestion, on se moque de la clientèle l'essentiel est de faire la vente, ne respecte pas ses engagements. Obligation de mettre une croix pour parution de votre avis, dommage qu'il n’existe pas d'étoile négative. Si l'ensemble des clients dans mon cas portaient plainte qu'elle incidence sur l'entreprise et ses salariés ? COMMERCE A EVITER"

"Personnel sympathique mais par contre pas dû tout apprécié que que l'on ne mets pas précisé je payais une extension de garantie à 9.99e pour 5 ans ,les seules paroles qui m'ont été dites c'est vous avez une garantie de 5 ans mais c'est compris dans le prix. Aussi quand j'ai regardé ma facture ce n'était pas le cas ,sans l'étendue,j'ai payé en moins presque 7 e ,donc il faudrait faire attention à bien expliquer aux clients le prix avec garantie en plus et sans, merci"

"7 salariées en caisse pour 1 client et 35minutes d'attente en rayon où les deux vendeurs étaient bien occupés... Coaching à prévoir!"

"J'ai ete très bien accueillie. Les vendeurs au service . J'ai aussi beaucoup apprécié le manutentionnaire du dépôt retrait qui s'est mis en quatre pour m'aider à charger ma voiture."

"J’ai commandé un frigo qui est malheureusement arrivé avec quelques bosses. Je me suis rendu en magasin pour en discuter avec le manager, et je dois dire que je n’ai jamais reçu un aussi bon service dans un magasin de fournitures ou d’électroménagers. Le service client chez Conforama Ales est tout simplement exceptionnel, que ce soit pour le service après-vente ou l’accueil en général. Je recommande vivement cette enseigne à tout le monde — leur professionnalisme et leur efficacité sont remarquables. Un service de très haute qualité !"

"Le 25 janvier 2025, nous avons acheté 6 meubles bas de cuisine pour faire une cuisine complète suite à un emménagement. Nous avons bien préciser lors de notre achat que nous déballerons les meubles le 01 mars 2025 car avant cette date les meubles étaient stockés dans un garage, en attendant notre emménagement. Le personnel du magasin nous a dit qu’il n’y avait aucun problème (vendeur + caissière). Nous avons donc monter les meubles le week-end du 1er mars et sur un colis d’un meuble, les pré trous pour les vis ne sont pas faits et nous nous retrouvons donc dans l’impossibilité de monter ce meuble. Hier, le 07 mars 2025, nous sommes allés au SAV pour ramener le meuble et qu’on puisse être dédommager. Nous avons été très mal reçu par l’hôtesse du SAV. Elle nous a dit qu’il n’était pas possible de reprendre le meuble car il y avait un délai de 48h pour ramener la pièce après l’achat. Hors sur la Facture il n’est question que de la Garantie légale de conformité de 2 ans. En prime il nous a même été demandé de payer l’achat de la pièce de rechange alors qu’il s’agit d’un défaut de fabrication qui incombe donc de la responsabilité du vendeur. Dans l’impossibilité de poursuivre une discussion cordiale avec cette personne nous sommes partis. Suite à cette mauvaise expérience nous attendons vivement un retour de votre part dans un délai d’une semaine. Sans réponse, nous saisirons l’association 60 Millions de consommateurs pour non respect de la garantie légale de conformité."

"Le service retrait des marchandises au top surtout pour un samedi des soldes, par contre aucune précaution de la part des vendeurs pour emballer un canapé (beige) correctement, plastique enroulé à la va-vite, déjà au chargement la moitié était partie, et arrivé à la maison le canapé est couvert de traces de boue..."

"Le magasin est bien. Par contre le personnel laisse grandement à désirer. Je suis allé dans ce magasin 3 fois en quinze jours. Les vendeurs étaient regroupés ensemble. Et tapait la discute. Personne ne m'a demandé ce que je voulais. Aujourd'hui rebelote. On a demandé un renseignement le vendeur nous a emmené dans le rayon et nous a dit tout ce que l'on a est là. Et il est reparti discuter avec ses collègues. Il ne nous a pas dit qu'on le dérangeait, mais c'était tout comme."

"Accueil sympathique d'une vendeuse, nous étions au rayon des canapés et fauteuils. Tous les renseignements ont été donnés sur les salon relax, disponibilité, prix de livraison, reprise de l'existant. Il y avait un moment que nous n'avions pas été dans ce magasin, il est toujours aussi très agréable. Ah oui, dommage la disparition du rayon informatique et téléphonie. Nous attendons maintenant notre salon. Achat à venir, table basse de salon et peut-être aussi un réfrigérateur."

"J'achète un lave vaisselle SABA le 08/2021 avec la garantie 5 ans me disant que je serai ''tranquille pour 5 ans''. Malheureusement mes paniers sont morts et j'ai encore une garantie de 2 ans et demi ''jeter à la poubelle...'' Je vais à Conforama pour faire part de mon problème, on me propose des paniers à 200€ ( 60% du prix du lave-vaisselle ) . Je demande donc un prix sur un lave vaisselle haut de gamme neuf racheter chez eux. Je trouve un ''haut de gamme'' à 800€ pour être tranquille. Suite à la situation exceptionnelle et mon mécontentement, le directeur me fait une réduction de 10% sur un lave vaisselle... Malheureusement je le trouve ailleurs ( en France, sur Alès )pour 40% moins chère, neuf et avec les mêmes garanties. Malgré le fait que les vendeurs soient compréhensif, gentil et patient, l'entreprise vend vraiment ces produits au mauvais prix."

"Vous ne pouvez pas la manquer ! Sur le parking de Conforama, installée depuis bien longtemps : cette IMMENSE ENSEIGNE scellée au sol est en infraction : 1- Elle ne devrait pas dépasser 6,50 m de hauteur, Article R.581-65 CE, elle fait plus de 8 m 2- Elle ne peut pas être si proche de la limite de propriété et donc de la maison voisine Article R.581-64 CE. Elle est presque accolée Attention : Elle est en surnombre si une autre enseigne au sol est déjà placée le long de la même voie Article R.581-64 CE. De plus, elle n'a pas une intégration paysagère respectueuse de son environnement (RLP article 4) et le Règlement local établi par la commune en 2019 Article 35 limite la hauteur de toutes les enseignes à 6 m. Mais pour ces 2 derniers points, Conforama a 6 ans pour se mettre en conformité... Surtout surtout : Conforama affiche le plus grand mépris pour les habitants des 2 jolies maisons juste en limite de l'édifice. Pathétique et révoltant. L'enseigne doit donc être démontée sans attendre du fait des infractions au code de l'environnement. La mairie a le pouvoir de la faire démonter. Il faut agir, par respect pour ces personnes, et parce que le Code de l'Environnement et le RLP ont été écrits pour éviter ces abus !"