Conforama Begles

"Du jamais vu. Ils n’ont pas voulu me rembourser un tapis que j’ai acheté sous prétexte que je l’avais déballé , ce qui est complètement bête de leur part. Je n’achèterais plus chez vous , extrêmement déçue."

"magasin et personnel agréable La livraison est intervenue plus rapidement que ce qui nous avait été annoncé . cool"

"Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends de faire réparer mon lave linge, le technicien devait venir aujourd'hui mais n'ayant aucune nouvelle j'appelle le SAV (4 fois pour réussir à avoir quelqu'un...), qui me dit qu'il ne passera pas aujourd'hui (arrêt maladie), et qu'il faut que j'attende 48h pour que quelqu'un me rappelle pour prendre rendez-vous... Ça sent l'arnaque pour pousser à acheter une nouvelle machine... Ce qui est sûr c'est que je ne la prendrais pas chez Confo... Je ne mettrai plus un pied chez eux!!!"

"Je suis malheureusement tombé sur une personne en caisse (brune cheveux bouclé) pas du tout commerçante. Je trouve cela dommageable car je suis client régulier et je ne souhaite ce traitement à personne. Cette dame est une honte pour l’image de l’enseigne. J’espère que cela rentrera dans l’ordre."

"J’ai pu tester différents canapés sans que l’on me saute dessus pour un achat. Lors ce que j’ai choisi le canapé je me suis Moi-même diriger vers un vendeur."

"Vendeur efficace pas beaucoup d’attente, magasin très bien"

"Le magasin donne une impression un peu triste : l’aménagement n’est pas très chaleureux et l’ambiance générale paraît froide, comme si l’enseigne avait du mal à tenir. Dommage, car les vendeurs sont vraiment gentils."

"Le vendeur de cuisine est de très bon conseil et sympathique. Nous avons hâte de la recevoir."

"Conseiller au top pour l achat d un matelas . Livraison impeccable , ils m ont repris l ancien matelas . Je recommande vivement ce magasin ."

"Une commande en ligne belle maison deco. Produit réceptionné non conforme à celui commandé. Cela fait 1 mois que je bataille pour qu’ils reprennent leur produit et surtout qu’ils me remboursent. Toutes les conditions soient disant de reprise des articles sont mensongères. Ils vous répondent rapidement ça c’est sûr pour vous fixer des rdv pour qu un transporteur vienne reprendre l article mais personne ne vient jamais. Ce site est à fuir"

"Nous avons en effet réussi à faire avancer les choses après s'être déplacé en magasin. Nous allons pouvoir obtenir notre commande merci ! J'ajoute des étoiles ! Mon message initial : J'ai effectué une commande en magasin, elle a du retard, certes, mais impossible de savoir quand elle sera disponible... Numéro de tél payant, Whatapps mis en place sans réponse probante, bref déçu, personne ne me tient au courant. Obligé de se déplacer en magasin j'ai l'impression."

"Enseigne minable et préhistorique qui prévient ses clients 10 minutes avant le retrait de commande en magasin que le produit commandé 15 jours avant n’est pas livré. Les enseignes comme vous auront disparue dans 10 ans et c’est tant mieux pour le service client et le monde de l’entreprise."

"Puisque que vous me harcelez pour que je donne mon avis je le fais enfin, si pour le magasin tout se passe bien, sur 2 canapés acheté chez vous les deux sont passés par le SAV qui est catastrophique, la première fois le canapé a été remboursé après plus de 2 mois d'attentes et le deuxième est en SAV depuis... 2 mois et ce malgré les relances, merci Conforama"

"J'ai acheté une télévision Philips en août 2024, j'étais satisfaite de mon achat, jusqu'à ce que le produit ait un problème. La télévision étant sous garantie je suis allée voir le SAV. J'ai été surprise d'apprendre qu'il m'incombait de régler mon problème seule, avec le service client Philips. Je ne vois pas l'intérêt d'acheter un appareil électronique en magasin si le service ne suit pas, autant le prendre sur internet."

"j'ai acheté un bureau gaming et j'ai trouvé l'accueil et les explications du vendeur parfait. Il a pu répondre a toutes mes questions avec politesse et compétence. J'ai retiré mon colis dans la foulée au comptoir de retrait et là par contre j'aurais aimé qu'il y ait des sièges, mais le personnel était sympathique Je recommande ce magasin"

"Merci au jeune Pierre pour son investissement et son aide dans la recherche du tapis idéal. Il a était d'une grande pour tout."

"Je suis très déçue. Je mets 2 étoiles uniquement car il y avait une promotion affichée : pour l’achat d’un sommier et d’un lit 160 cm à -50 %, étaient offerts deux oreillers ainsi qu’une couette. Après avoir visité plusieurs magasins de meubles, nous avons choisi de revenir chez Conforama pour profiter de cette offre clairement mise en avant en rayon. Mais quelle surprise lorsque le vendeur nous annonce qu’il n’y a finalement plus de stock pour cet article… pourtant toujours exposé et affiché en grand dans le magasin ! Au même prix, il a tout de même réussi à nous proposer le même sommier et le même matelas avec deux oreillers offerts, mais sans la couette. Nous avons accepté car nous étions pressés par le temps. Merci au vendeur qui a fait de son mieux pour nous faire bénéficier d’une partie de la promotion, mais vraiment : il faudrait retirer les étiquettes lorsque l’offre n’est plus disponible. Cela éviterait bien des déceptions ! J’espère maintenant que les articles seront à la hauteur de nos attentes. Je rehausserai peut-être ma note après la livraison."

"Superbe magasin avec toujours les meilleurs offres. les vendeurs au top et la réception des marchandises aussi"

"Autant je n aime pas avoir des vendeurs sur le dos a m harceler mais là, ils sont tranquilles, ils vivent leurs vies, tu les croises, ils ne te demandes pas si tu as besoin d eux? Manque de professionnalisme? Pas envie de jouer ton rôle?"

"un grand merci à Conforama Bègles, en particulier à Enzo pour son écoute, sa patience et ses conseils précieux ! Merci également à toute l’équipe du SAV pour leur professionnalisme et leur réactivité. Un accueil chaleureux et un service de qualité. Je recommande sans hésiter"

"Bonne explications bien conseillé Les meubles sont de ualité N' était pas disponible en stock mais la date annoncée à été respecté était en promotion mais j' quand même pu utiliser le solde de ma carte fidélité génial Je conseille+++ Par contre Le montage est payant pour chaque meuble Pas de forfait"

"Un pur scandale. J'ai acheté un sommier qui s'est brisé au bout de 3 mois. Le SAV (analphabète par ailleurs) est incapable de proposer un remplacement ou un remboursement. A FUIR !!!"

"Très agréable visite, accueil, sourires, sympathie, aide au transport de mon achat, magasin propre. Prix promo super. Je recommande ce Conforama de Bègles."

"Commande d’un canapé sur le site en ligne avec option de retrait magasin. La date de disponibilité est dépassée, et aucune information claire de la part de Conforama. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises via leur système WhatsApp mais Personne ne sait où est ma commande, ni quand (et si) je pourrai la récupérer."

"Après avoir eu un mauvais accueil au conforama bordeaux lac le 14 juillet les clients n'ont qu'à êtres patients ! Nous sommes allés au Conforama Begles où nous avons été très bien accueillis et conseillé par Zineb et toujours le14 juillet."

"❌ Expérience décevante avec la garantie Sérénité – Conforama Bègles J’ai acheté un canapé avec la garantie Sérénité 5 ans, vendue comme une sécurité en cas d’affaissement ou de défaut. On m’avait promis un remplacement si le problème se présentait. Résultat : le canapé s’affaisse, a été réparé une fois, les défauts sont revenus… et le responsable SAV m’a confirmé qu’il n’y aurait jamais de remplacement, peu importe le problème, tant que c’est “réparable”. Aucun compte rendu reçu, mon dossier a été clôturé sans même me prévenir, et aucune solution durable ne m’a été proposée. ⚠️ Garantie trompeuse, promesse orale non tenue, service client absent. Réfléchissez bien avant de faire confiance à cette enseigne, surtout pour les grosses sommes. Fatima B."

"Satisfait de notre achat de matelas avec un vendeur très à l'écoute et de bons conseils aidé par sa collègue - tout aussi agréable - du rayon d'à côté car il était occupé avec des clients. Merci à tous les 2 pour la prise en charge client"

"L’une des vendeuses a l’accueil est très désagréable. Je me suis rendu au magasin pour me renseigner sur la carte Confo+ mais elle m’a juste fait passer l’envie d’acheter dans le magasin. Elle m’a parlé de manière irrespectueuse et sans manière. Je me suis rendu dans un autre magasin concurrent. Qui m’ont agréablement accueilli avec ma carte bancaire."

"Nous avons acheté plusieurs appareils chez Conforama. Les deux dernières fois nous n'avions que le modèle d'exposition de disponible au Conforama de Bègles ( les Arches de L'estey ). Nous l'avons acheté les deux fois. Aucune remise n'a été appliquée, aucun geste commercial donc. Cela est regrettable et encore plus quand le discours pour motiver un refus est de faire comprendre au client que le produit sera de toute façon vendu ( si ce n'est pas à vous ça sera à quelqu'un d'autre)...donc pourquoi appliquer une remise ... Pourquoi ? Pour fidéliser le client peut être ? Pour valoriser l'image de la marque ? A priori chez Conforama le chiffre d'affaires est plus important que la satisfaction du client. Je ne retournerai plus dans ce magasin."

"Un magasin fantôme où il faut aller chercher des vendeurs à la caisse en train de papoter sans personne dans les différents rayons. Le personnel manque clairement de formation, très gentil mais ça ne fait pas tout. Ne cherche pas les besoins du client, étape cruciale pour un commercial. Le produit n'étant pas dispo à Bègles j'ai du demander si il était dispo dans un autre confo sinon on ne me proposait que de le commander. Le confo de Mérignac est bien plus agréable sur tous les points."

"Pire expérience, le responsable est horrible , ne comprend rien à tout ce que j’explique. Il m’accuse de menteuse alors que de base le client et roi , et je ne vois pas pourquoi je mentirai + quand j’explique l’histoire il me dit que je parle trop ."

"Un personnel très accueillant. Un magasin facilement accessible. Ce qui est dommage c'est que l'achat en ligne ne fonctionnait pas et j'ai été obligé d'aller à Bègles pour une livraison à Floirac, alors que le magasin le plus de chez moi c'est Biganos. Il devrait pouvoir se passer les commandes de magasin à magasin, ce qui n'est pas le cas."

"1 étoile parce que 0 n’est pas possible. À fuir absolument. Une honte. J’ai acheté un canapé chez Conforama Bègles en juillet 2024. Moins d’un an et demi plus tard, il est déjà inutilisable : structure fissurée, pied bancal, déchirures, et surtout la fonction convertible totalement hors service c’était pourtant le critère principal de mon achat. J’ai ouvert un dossier SAV en janvier 2025. Et là, le début d’un véritable parcours du combattant : relances ignorées, réponses floues, délais jamais respectés, et aucune transparence. Il a fallu envoyer une mise en demeure pour obtenir enfin un semblant de réponse. Et le résultat ? Après plus de 5 mois, toujours aucune solution satisfaisante. On me propose un remplacement partiel (avec des pièces qui ne résolvent même pas les vrais problèmes), et une carte cadeau de 60 € comme lot de consolation… pour un canapé à 600 € (prix soldé, prix initial 1 200 €). Non merci. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. Le SAV m’a baladée pendant des semaines, et ne m’a répondu qu’une fois mes menaces mises à exécution. Ils osent maintenant affirmer que j’ai été « tenue informée » : c’est faux. J’ai dû faire trois relances pour avoir une réponse sans compter les nombreux mail d'échange avant cela. Leur incompétence, leur lenteur et leur mépris total du client sont à la hauteur de la qualité de leur canapé : lamentables. Le pied est abîmé, le convertible ne fonctionne plus, et le délai légal de 30 jours pour réparation est largement dépassé, ce qui me donne droit à un remboursement intégral selon le Code de la consommation. C’est aussi écrit noir sur blanc dans leurs propres CGV. Et pourtant, ils refusent de respecter la loi. Pourtant il me semble que nul personne ne doit ignorer la loi. Le statut de grande enseigne ne vous donne pas le droit à une faveur. Comble de l’irrespect : dans leur réponse à la FEVAD, Conforama a osé affirmer que le dossier était solutionné parce qu’un SMS m’avait été envoyé pour m’annoncer la commande des pièces. Sérieusement ? Un simple SMS = litige réglé ? Pendant ce temps, le canapé est toujours inutilisable, et le SAV ignore les vrais problèmes, et les vrais pièces dont j'ai besoin. Sachant que par email je leur ai expressément dit que je refuser et que le dossier était entre les mains de la FEVAD et que toute communication passeront pas eux désormais. J’ai donc été contrainte d’acheter un nouveau canapé à mes frais car j'aiABSOLUMENT besoin d'un canapé UTILISABLE, et d’ouvrir un dossier auprès de la FÉVAD, après avoir aussi saisi la DGCCRF. Voilà jusqu’où j’ai dû aller à cause de leur incompétence. Et je suis encore en pleins dedans. Conforama ne respecte ni ses clients, ni ses engagements, ni la loi. Une fois l’argent encaissé, plus rien n’est possible. Fuyez cette enseigne."

"Le Vendeur Enzo a était d’une grande gentillesse, serviable et très avenant. Mon conjoint et moi même sommes très satisfait… quand aux personnes qui nous ont reçu pour retirer les marchandises… rien à dire !! Ils ont été super réactifs, nous ont été d’une grande aide pour entreposer la tonne de meubles que nous avons acheté. Beaucoup de respect pour eux qui ont des charges lourdes à porter toutes la journée. Merci à l’équipe de Confo. On reviendra !"

"Très compliqué à trouver, mal indiqué, personnel pas très coopérative. Au service pour récupérer la marchandise. Le parking est squatter par le gens du voyageur une impression de d'être dans le pays l'est au avant qu'il rentre de l'union européenne."

"Je me suis présenté là-bas pour acheter une table mais malheureusement la table était que sur commande et au moment de partir mon Mari a dit au revoir pas de réponse donc à mon tour j’ai dit au revoir, et je l’ai redit une deuxième fois tout le monde m’a regardé mais ne m’a pas répondu. Donc je tiens à dire que vous n’êtes pas du tout professionnel et que vous méritez tous d’être viré."

"Il y a un Stop Pub sur ma boîte aux lettres, respectez le. ... suite à votre réponse : les agents de la poste, qui sont effectivement très sympas, n'ont rien à voir avec la distribution de vos pubs, c'est une honte que vous osiez l'insinuer."

"Personnel sympathique, la dame qui c'est occupée de moi ma vite aider à trouvé le clic clac que je voulais ."

"Bonjour, la vendeuse était assez sympa mais expéditive car il y avait d'autres demandes. Je ne sais pas si Conforama est en sous effectif mais je suis vendeuse en recherche d'emploi (au cas où) ... La personne qui a finalisé mon paiement n'a pas orthographié correctement mon nom de famille alors que je lui ai signalé. J'espère qu'il n'y aura pas de problème lors du retrait de mes achats. Pour le reste j'attends de récupérer mes meubles en espérant qu'il n'y ait pas de soucis 😉 Dans l'ensemble, j'étais plutôt satisfaite."

"J’adore ce genre d’achat où tout se passe bien , Marina est arrivé à point nommé, nous a guidé vers un vendeur qui a compris notre demande et vendue un produit en stock,merci également aux personnels du retrait marchandise 👍👍👍"

"Rendez-vous cuisine pris le 13 mars pour le 22 mars. Rendez-vous annulé par le magasin la veille (le 21 mars), à moins de 24 heures du rendez-vous. Aucune solution alternative proposé, si ce n'est attendre le 12 avril pour le prochain créneau disponible (soit 3 semaines d'attente). Personne au téléphone peu compréhensive, et absolument pas force de proposition pour une solution. Expérience client 0. MAJ suite à votre réponse : aucune proposition ne m’a été faite, j’ai dû aller consulter moi même les futures disponibilités. Votre réponse est donc non pertinente. Bonne journée."

"Très déçue de la qualité des meubles achetés dans ce magasin, entre le lit qui grince au bout de quelques mois, l'accoudoir du canapé à remplacer car défaillant (merci au SAV qui a été plutôt réactif), et maintenant ce même canapé qui grince, je regrette d'avoir dépensé autant d'argent dans une qualité que je croyais bonne, et qui s'avère plus que médiocre. C'est dommage, car les vendeurs restent sympathiques malgré tout, mais je ne reviendrai plus gâcher mon argent dans votre enseigne."

"Je remercie le Monsieur du rayon tapis qui c’est occupé de moi hier, j’ai eu le droit à d’excellents conseils, un grand choix et des prix très intéressant ! Il m’a conseiller sur les couleurs, la taille, les motifs, m’a expliqué comment nettoyer chaque tapis qui m’intéressait, rien à dire tout était parfait ! Un grand merci à ce monsieur dont je ne me rappelle le nom !"

"Je mets 1 étoile parce qu'il en faut pour écrire. A bannir! 1 commande fait en ligne le 28 novembre annulé mais on m'a quand même prélevé. J'ai mis 2 mois pour être remboursé 2 je me décide à faire l'achat en magasin donc je prend le train. Je choisis un paiement en 10 fois c'était bien noté sur le ticket. En regardant mon compte je vois que je serais prélevée de la totalité. Ensuite j'appelle cetelem et il m'informe que c'est conforama qui a fait la modification de leur côté. Je ne sais pas trop si c'est légal car je n'étais pas au courant. Quand j'essaie de les appeler bizarrement ils ne répondent pas. Fuyez!!"

"Comme les nombreux avis en témoignent, fuyez 🚩 Quand on voit les réponses du directeur ce n’est jamais de leur faute, fuyez doublement 🚩🚩 J’ai commandé un produit qui s’est avéré être défectueux, on devait m’en faire venir un d’un autre magasin pour l’échanger. Cela n’a jamais été fait. Seule solution proposée : ramener le produit contre un AVOIR. Comme si j’avais envie de racheter quelque chose dans ce magasin. Non merci."

"Fuyez! Vendeur et responsable se moquent du monde! Meubles commandés, demande de livraison et montage. Livrés abimés!! 2 personnes pour monter les meubles qui les ont percés au mauvaise endroit, se trompent dans les vis utilisées!! Et un responsable de magasin qui traine la pate pour recommander les pièces!! Inacceptable!! Surtout ne faite pas l'erreur que j'ai faite d'acheter chez eux !! Regarder bien les avis avant...et aller ailleurs si vous voulez être serein."

"Nous avons commandé une table et des chaises début décembre, avec une promesse de livraison sous deux semaines. Pour une grande enseigne disposant d’un vaste dépôt, ce délai semblait déjà un peu long. Malheureusement, deux semaines plus tard, nous avons reçu un message annonçant un retard. À ce jour, toujours sans nouvelles, nous avons décidé de nous rendre en magasin pour obtenir des informations supplémentaires. Sur place, nous avons appris que les chaises étaient arrivées, mais que la table était en rupture de stock. Cette information ne nous avait pas été communiquée lors de l’achat, ce qui est regrettable. Lors de l’échange avec le conseiller du rayon, nous avons été déconcertés par des remarques peu professionnelles dénigrant les collègues de l’accueil. Nous avons ensuite demandé à parler à une responsable. Celle-ci, bien que présente, a manqué d'empathie et n’a pas reconnu les erreurs successives dans le suivi de notre commande. Aucun geste commercial ne nous a été proposé pour pallier cette situation. Finalement, pour récupérer notre table, nous avons dû nous déplacer jusqu’à Marmande, le magasin de Bègles refusant de la faire venir sur place. Nous espérons que ce retour permettra à l’enseigne de revoir ses pratiques commerciales et son service après-vente, afin d’éviter que d’autres clients rencontrent les mêmes désagréments."

"J'ai acheté le 5décembre 2canapés à Conforama Bègles.J'ai payé un supplément pour que les canapés soient livrés à mon domicile et mes anciens canapés enlevés.La vendeuse ne m'a proposé aucune autre prestation(je pensais que le montage était donc inclus).Ce matin,les livreurs ont porté les canapés mais ne les ont pas déballés car je n'avais pas souscrit la prestation montage.Je suis donc repartie à Conforama payer un nouveau supplément .De fait mes anciens canapés et les gros cartons sont dans mon salon pour une semaine encore.Je suis vraiment insatisfaite du manque de professionnalisme de la vendeuse et ne conseille pas d'acheter du mobilier à Conforama"

"Tres bonne experience avec cette enseigne. J ai ete conseille par le responsable il me semble Maxime ( si c est bien ça ) . Nous cherchions pour mon pere du mobilier et un canape pour son salon. Nous avons ete tres bien conseilles et nous sommes ravis du rendu. Je reviendrai sans doute pour mon canape."