Conforama Brive

"Un vendeur a mon écoute patient disponible Il m à amené mes colis à la voiture merci"

"Magasin à fuir - Fauteuil acheté chez eux, les fils qui se défont de partout, la toile qui se défait alors que le fauteuil est peu utilisé. - Cookéo acheté neuf. J'ouvre la boîte chez moi, une pièce dans le couvercle est complètement cassé donc inutilisable ( problème d'usine clairement ). Je vais au SAV leur expliquant la situation, ils refusent de me le changer et l'envoie en réparation pendant deux mois !! La personne au SAV tout aussi détestable. Je n'y mets plus un pied !!"

"Ce magasin mérite d'avoir de meilleur moment de personnel le magasin est pas très bien rangé et ça serait bien de vous mettre d'accord sur les prix des meubles que vous vendez envoie un meuble à 160 € et il passe à 220 en caisse il y a un petit souci"

"Le magasin Conforama Brive est pour moi le top de la qualité et du conseil. Une équipe de professionnels à l'écoute de ses clients.Une mention spéciale à toute l'équipe pour leur accueil agréable et professionnel."

"Personnel sympathique et agréable De bon conseil"

"Super Accueil Vendeuse au top Merci !"

"Vendeur très agréable et serviable. Il nous a emmené le carton jusqu’à la voiture nous l’en remercions chaleureusement."

"Bonjour pas contente du service. Samedi dernier je paye un frigo avec livraison a domicile pour mon père de 87 ans. La livraison devait avoir lieu mardi matin. Mon père attend devant son portail de 8h a 12h pour être sûr de ne pas manquer le livreur. Résultat a ce jour aucun frigo livre malgré l'encaissement. Et c'est mon père qui doit se déplacer en voiture jusqu'au magasin pour voir pourquoi...c'est le monde a l'envers. Depuis utilisation d'une glacière en guise de réfrigérateur !"

"Très bon accueil et service de qualité pour cette grande marque à Brive la gaillarde . Livraison sans souci. Je recommande"

"Je recommande très vivement ! Excellent accueil et des personnels dignent, bienveillants en plus d'être très professionnels. Ma condition de grand handicapé a été prise en considération. Merci encore tous mille fois."

"Nous remercions Laurent et Hélène pour leur service qui nous ont servi a mieux choisir notre matelas ."

"Magasin très agréable ainsi que le personnel. Bien conseillé"

"Bonjour quand tu reçois un sommier neuf mais qu’il es abîmé alors que tu le paye pour l’avoir neuf, et bien sûr quand tu veux ramène un sommier car il ne passe pas dans l’escalier de chez toi, le service après vente ne le reprend pas car il y un peu abîmé. Si vous voulais satisfaire vos clients merci de les écoute"

"J'ai acheté un lit et son environnement. Malheureusement le suivis de l'environnement a été catastrophique. Date assuré de livraison 2 semaine d'attente pour au Final 1 mois et demie d'attente. A l'ouverture présence de rayures sur les éléments noir et sur les parties imitation bois. Très déçu entre l'attente interminable et les éléments abîmé. Ont payé du neuf pour avoir du neuf et non un produit présentant des défauts digne d'un modèle d'exposition..."

"Très bon accueil. Très bon produit. Meuble facile à monter."

"Très bien conseillé par un vendeur . Magasin agréable et bien achalandé . Et en plus énormément de promotions. A très bientôt ."

"Très mauvaise expérience avec le service après-vente de Conforama Brive. Cela fait quatre fois en quatre mois que je rapporte une trottinette avec un bruit de claquement persistant, et le problème n’est jamais résolu. À chaque retour, aucune solution concrète ni explication claire. Ce matin encore, en demandant des précisions sur les réparations effectuées, j’ai été accueilli par la même hôtesse toujours froide et peu aimable, comme à chaque fois. Elle m’a répondu : « avec vos remarques désobligeantes, moi je ne me permets pas de contredire les techniciens , je n’ai pas leur formation etc..». (Au vu du nombre de mauvais commentaires de cette personne , il serait bon à revoir son personnel.) Un comble quand on est client et qu’on demande simplement des comptes après plusieurs échecs de réparation. Le pire , le soi disant réparateur m’a fait payer 70 euros un garde boue alors que celui ci était en parfait état. Une réparation totalement injustifiée. Je déconseille fortement cette enseigne, tant pour la qualité du SAV que pour l’accueil réservé aux clients SAV."

"J’avais trouvé la référence de l’article que je cherchais sur le site internet qui mentionnait que l’article était en stock , je me suis rendue en magasin , pas de vendeur dans le rayon concerné , donc je me dirige en caisse pour faire appeler un vendeur . Après avoir un peu attendu celui ci m’indique que l’article n’existe plus dans le magasin … j’ai trouvé dommage la perte de temps et le déplacement car si le site était mis à jour ça serait mieux…"

"Alors c est d une imcompétence. 2 heure pour créer carte conforama. Entre jongler entre la caisse et faire la carte et de plus ne pas savoir faire sont travail devient vraiment inutile. Mon compagnon a même quitté le lieu et de plus du matériel qui ne fonctionne pas je trouve que ca fais beaucoup."

"1) les délais de livraison d'une commande sur internet au magasin de Brive non respecté, 2) Livraison dans la région avec un seul horaire par semaine proposé 3) Annulation de livraison et perte de l'information de reprise 4) Acceuil téléphonique très moyen: je me suis fait traité de menteur car les infos donner par la personne lors de la mise en place de la livraison n'était pas correcte."

"Très bien accompagnée, aiguillée lors de mon achat de meuble. La dame est exceptionnellement gentille et agréable."

"Brive-la-Gaillarde Très bon conseil pour l'achat d'un aspirateur laveur. Merci"

"Magasin très propre vendeurs accueillants Passage en caisse à 18h50 et retrait de la marchandise 18h55 fermeture à 19h RAS. Je recommande se magasin"

"Achat de deux fauteuils , indisponibles sur le moment puis passés en commande et livrés en magasin plus tôt que prévu (avril au lieu de juin). Conformes à la commande en magasin, entière satisfaction. Personnel aimable, disponible et efficace, parfaite tenue du magasin, promotions sur divers articles, large parking avec emplacement au niveau de la réception des achats."

"Beaucoup de choix, personnel réactif et courtois. Toutefois, je n'ai pas réussi à trouver tout ce que je cherchais"

"Personnel au top, accueillant et bienveillant Prise en charge au bout de 5 minutes de notre arrivée, conseil et accompagnement jusqu'au financement"

"Nous étions vendredi 21 mars, en fin de matinée, dans le rayon Luminaires de Conforama Brive, un employé s'est obligeamment occupé de nous durant tout le temps nécessaires au choix de 4 luminaires et un miroir. Nous avons étaient très satisfaits de l'amabilité et de la rapidité de la transaction. Nous sommes en attente de la livraison du miroir. (dimanche 23 mars)"

"nous sommes passé hier ,pour des conseils pour un amenagement futur la vendeuse qui nous a conseilles a ete pro ce magasin est claire spacieux le seul bemol est l obligation de faire tout le tour complet pour sortir rien que cela me faira reflechir au moment de conclure mes achats"

"Très contente de mon nouveau canapé. J’hésitais entre deux modèles mais le vendeur a su parfaitement me conseiller. Bon rapport qualité-prix. Je recommande."

"********maj 2 Ce n est franchement pas sérieux tout cela. Après 4 appels au num indiqué un seul message auto : désolé personne n est en mesure de répondre a votre appel. Merci d avoir appelé. Au revoir. Si vraiment vous avez le sens client chevillé au corps recherchez FABRE J* dans votre base de données. Né en 42. Vous verrez l'achat du Bosch le 26/02. Appelez le. Vous avez toutes ses coordonnées en base (notamment via la carte de fidélité/crédit sponsorisée par la BNP) Salutations honnêtes bien qu'un brin amères. ******* maj 1 Réponse à la direction suite à son message : mon père s est déplacé hier et il lui a été répondu que rien de plus ne pouvait être fait. Il doit patienter. Jusqu au 28 mars. Je vais appeler. Mais sincèrement votre réponse me paraît plus de principe que de fond. ****************************** Mon père est client de toujours. Il a la carte, a changé depuis sept 2024 frigo, micro onde et lave vaisselle le 26/02. Ce dernier a été livré et mal installé par des prestataires pressés pressés (nous avons dû payer quelqu un pour refaire l installation. Le tuyau d'évacuation était entortillé et comprimé)... Et pour couronner le tout le lave vaisselle ne marche plus : soit 14j après!Donc appel SAV... Et là, pas d échange. Juste un rdv dans 2 semaines soit le 28 mars. 15 jours après. C est une bien drôle de manière de fidéliser... Ah, oui détail qui n'en est pas un : mon père a 83 ans ! Donc, en 2025, nous sommes à une ère où les personnes âgées sont laissées dans leur merde ! Franchement ?? Je pense que Confo nous a perdus en client."

"J'ai fait jouer la garantie pour mon canapé. Résultat un technicien est venu chez moi le réparer. Très bien."

"1600 euros d'achat location véhicule 20 euros,passe encore mais qu'on me réclame 7.20 euros de carburant pour 18km parcourus,c'est juste une honte que conforama n'a pas pour faire payer à ses clients,pour ma part c'est terminé.Et sur quoi la personne s'est basé pour me facturer 7.20 euros de carburant sachant que la jauge n'a pas bougée;pour rappel:18 km!!!!!!!!!!!!!"

"À quoi sert une garantie ? J’ai acheté un micro onde dans ce magasin, suite à une vitre cassé impossible de faire l’échange ou la réparation. J’ai du racheter un micro onde, donc je pose ma question à nouveau à quoi sert une garantie ?"

"nul je vais voir pour une cuisine le vendeur me demande le budget je donne une fourchette correct et la il me dis qu'il va perdre son temps je rentre chez moi je fais une simulation sur leur site résultat je suis plus que large je pouvais rajouter des meubles moi j'ai perdu du temps ..."

"Site internet d'un autre age (lent, fade). Mauvaise qualité de certains meubles (pièces manquantes, trous ovales ou trop grands...) rendant le montage impossible si on n'est pas un bricoleur averti. Bon accueil dans le magasin et au SAV de Brive."

"Vendeuse compétente et agréable. Idem au retrait marchandise. Mais la caissière fait simplement son job. Aucun sourire. Les yeux rivés sur sont écran sans jamais vous regarder. On a vraiment la sensation de déranger. Dommage. Produit acheté hier et pas encore monté. On verra"

"j ai commandé un BZ livré monté c est parfait !!! acceuil rapidité fiabilité rapport qualité prix c est exellent je recommande !!! je suis revenue au magasin pour commander 2 canapés et un pouf qui m ont plu particuliérement et prix très attractif il y a un délai d attente ce n'est pas grave j espére etre aussi satisfaite que lors de mon précédent achat j ai aussi acheté un petit fauteuil pour la chambre : impeccable vu le prix on aurait tort de se priver !!! dans ce magasin très abordable on peut se faire plaisir : très tendance , moderne , personnel très sympathique , une bonne adresse !!!"

"Franchement nul. Rien dans le magasin pour des lits . On regarde sur internet avant d'aller en magasin et là on nous dit a ben non madame ce n'est pas une exclu Conforama donc on a pas ça . Mais alors pourquoi avez vous des magasins ou en plus c'est nul y a rien . Et ben après vous vous plaindrez qu'on passe commande sur internet."

"J'ai effectué un gros achat en Novembre...A part demander aux clients de tout payer par avance, rien ne se passe ensuite comme prévu ! Livraison reportée alors que rdv avec les artisans sont fixés à la date demandée par le vendeur donc il a fallu que je rappelle les artisans pour décaler les interventions.. + artisan poseur de la cuisine: stressant , réflexions désagréables. Le pire , il est reparti sans installer aucun électro ménager, ni branchement évier donc cuisine impraticable pdt 15 jours!! Cauchemardesque 🫣 De plus , on me propose une carte Confo + avec 1chèque cadeau disponible en Décembre...que néni! Je le reçois aujourd'hui mais pour 1 utilisation en Janvier😡 Vous avez raison de fonctionner ainsi..Avec tous les avis négatifs que vous recevez , peut-être serait-il judicieux de revoir votre politique commerciale🤔Surtout, Merci de ne pas m'envoyer votre réponse type ! Celle avec vos excuses, proposée systématiquement aux clients mécontents."

"Achat d'une machine à laver : normalement, une semaine d'attente avant réception. Au bout de 10 jours, toujours pas de nouvelles. Je me rends donc au magasin, où un nouveau vendeur m'informe qu'il y a un problème de livraison. OK, j'accepte d'attendre 10 jours de plus. Devinez quoi ? 11 jours après, toujours rien... Sans parler de l'accueil des vendeurs lors de mon retour, visiblement peu enclins à gérer un client mécontent."

"La responsable de CONFORAMA a bien des choses à revoir ou à apprendre . 0 ! Une honte de voir ça dans le commerce il faut redescendre …. A bannir allez chez but bien plus aimable Vous avez perdu 999 euro a cause de votre amabilité et relationnel légendaire"

"J'ai acheté une armoire en expo qui a été ensuite démontée pour venir la récupérer plus tard. Très bien emballée, toute la visserie et notice étaient présentes. MERCI"

"Glissières de tiroirs inadaptées sur commode petit prix. Pour autant une prise en charge très aimable des personnes a l accueil du Sav. Une grande volonté de nous donner satisfaction et des solutions trouvées rapidement. Bravo et merci pour ce service au top."

"J'ai acheté un meuble à 200€, le lundi. Lorsque je l'ai monté, le tiroir n'a pas tenu. Impossible de le changer. Impossible d'en recommander. Comment mettre 200€ à la poubelle. Je déconseille les meubles conforama"

"Plus jamais !!!! Je vous le déconseille après avoir acheter un meuble à chaussure il nous a fallu plus d’1h pour récupérer le colis que nous venions de payer qui n’étais sois disant peut être pas le notre (alors qu’on avais les ticket de carte avec les preuves d’achat). Une fois entrain de monter le meuble, il nous manque une pièce en y retournant pour demander la pièce manquantes il a fallu attendre un mois pour recevoir un vis et tous sa par la faute des « intérimaires » qui ne sont pas formé. Le service du SAV a été désagréable du début à la fin"

"Merci aux personnes très agréable de ce magasin qui ne comprennent pas que quand on a un emploi sur les horaires du magasin qui est en plus fermé entre midi et deux ils nous est difficile de passer. Nous reproche de ne pas appeler alors que lorsqu on appelle on paye du hors forfait pour entendre toutes nos lignes sont occupés!! Quand on aime pas le public on travaille pas dans un magasin !"

"J’ai acheté deux oreillers dans ce magasin, mais ils ne convenaient aux dimensions de la literie. Je reviens deux jours après pour un retour-produit, qu’on me refuse. Je trouve cela peu commercial: les produits n’ont pas été utilisés, ni sortis de leur emballage. L’accueil de ma requête s’est heurté à un refus catégorique, sans autre justification arbitraire que les produits de literie ne sont ni repris ou échangés (?). La responsable du rayon, contactée par une collègue, ne s’est même pas déplacée pour discuter. Je ne conseille absolument pas ce magasin, ni l’enseigne dont le service client manque de professionnalisme."

"Personnel très sympathique et très efficace 👍. Petit clin d'oeil à Christophe 🙏😊... Merci pour votre sympathie et pour tous les renseignements que vous nous avez fourni... Ne changez rien 😉"

"Bien reçu par un vendeur pour l'achat de mobilier. Les explications ont été claires et le vendeur très pro. une fois notre achat terminé, il nous a accompagnés vers les caisses pour le règlement. Nous avons été reçus par une vendeuse qui nous a préparé notre dossier ainsi que la garantie . Ayant fait un achat volumineux, je me rabat par la suite vers une autre caissière pour lui demander le prêt d'un camion pour le rapatrier chez moi à 3km du magasin . Je pense avoir été reçu par une caissière qui débuté juste et se tourné régulièrement vers sa collègue pour lui demander conseils mais celle-ci été plus occupée à discuter avec une amie à elle que de vouloir aider sa collègue en difficulté. Très agaçant quand on doit attendre que celle ci termine sa petite conversation. Et pour finir, il aurait été commerçant de ne pas facturer le prêt du véhicule de 20 euros quand nous laissons une note de 1500 euros . Ailleurs ce service est offert. Encore heureux que le vendeur et la caissière débutante ont été accueillants."

"Malgré un arrivée en magasin un peu tardive, nous avons était très bien conseillé pour l achat d'un lave linge par M.BESNARD. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci également aux caissières pour leurs sourires malgré que l'heure de la fermeture avait sonnée. Mise en place le soir même."