Conforama Chalon sur Saône

"Personnels très accueillant, et qui maîtrise bien leurs sujets."

"SAV à éviter aucune aide…"

"Très bien bon rapports qualité prix.Bon service."

"Équipe très sympathique, solutions d'achat excellentes. Très bien."

"Je n'ai pas l'habitude de me montrer critique mais là, après mûre réflexion, ça ne peut qu'aider la direction du magasin de Chalon-sur-Saône a remettre un peu d'ordre en interne pour une garder une bonne éthique de la marque. Je m'explique: je suis passé au magasin samedi 23 août sur le coup de midi. J'ai été bien conseillé pour l'achat d'un matelas, tout s'est bien passé. Quelques instants plus tard alors que je venais de payer le matelas je me suis souvenu que j'avais besoin de 2 chaises. La caissière m'a demandé de trouver un vendeur dans le magasin mais après avoir fait le tour, il n'y avait personne. J'ai donc essayé moi-même toutes les chaises exposées mais rien ne me satisfaisait, toutes bancales... Finalement au rayon cuisine 2 semblaient convenir. Je les ai apportés à la caisse et la caissière m'a dit que je ne devait pas prendre celles exposéées, ce qe j'ai compris mais comme il n'y avait aucun vendeur, que faire ?.. Finalement un jeune vendeur d'environ 25 ans s'approche très lentement de la caisse en consultant son smartphone. Pas de bonjour, je lui demande des chaises et il me fait une leçon de morale que je n'avais pas à prendre celles-ci. Donc bien compris, je passe en caisse pour 2 chaises que je récupérerai au dépot. Puis en partant, il me lance: et ces chaises, elles vont rester ici? J'étais outré et lui ai répondu du tac au tac, vous n'avez rien à faire, rangez-les vous même. Il m'a suivi en dehors du magasin, prêt à éla confrontation, je ne me suis pas retourné, je n'aime pas la bagarre... Puis arrivé au dépot, il était dérrière la porte avec son collègue du dépot et ils me faisaient l'un et l'autre poirotter en riant. Finalement j'ai dû élever la voix pour que la magasinier ouvre la porte et amène la marchandise et s'excuse. Mais aucune excuse du jeune vendeur. Je voualis en terminer ici mais j'ai raconté cette histoire à mon gendre qui travaille dans le Conforama de Bussigny en Suisse. Même si les chaines de magasin ne sont pas solidaire, l'image de service doit être montré. Il m'a demandé de publier ceci pour qu'une chose comme cela ne se reproduise plus."

"Le magasin est clair et bien disposé"

"Je suis venu avec mon grand-père suite à un problème de paiement avec une intervention du technicien. Sean et sa collègue ont fait preuve d’une vraie écoute et d’un professionnalisme remarquable. Merci à vous 🙏"

"Il y a une promo sur des chaises, les 4 à -50 % au prix de 149,99€ L’offre a commencé le 29 juillet jusqu’au 25 août 2025 Intéressée par cette offre, je me suis rendu au magasin le samedi 2 août, ne les trouvant pas, j’ai demandé à un vendeur qui m’a répondu qu’il les avait reçu mais qu’ils n’avaient pas eu le temps de les déballer, que je repasse en début de semaine Je repasse le mardi 5 août, ne les voyant encore pas, j’ai encore une fois demandé à un vendeur qui a regardé le catalogue et qui m’a dit qu’il ne les avait pas encore déballé. Même réponse que le samedi. Apparemment ils n’ont pas envie de travailler, car ce vendeur était sur son portable sur son bureau. J’ai répondu, eh bien je ne reviendrai pas, il m’a gentiment répondu, eh bien ne venez pas Très déçu de ce magasin et des vendeurs, aucune correction et des feignants. Après on s’étonne que certains magasins ferment Bon courage au magasin de Chalon-sur-Saône"

"Accueil service après-vente désagréable. La jeune dame n'était visiblement pas disposé à être agréable. Alors que les deux erreurs viennent du magasin."

"très bien accueilli bien conseillé impeccable"

"Nuls. Accueillie par une vendeuse gracieuse comme une porte de prison qui n'apporte aucune solution à ma demande. Censée recevoir un canapé pour mes parents le 30 juin, aucune nouvelle. Je décide d'aller demander directement au magasin et là on m'annonce une livraison pas avant le 15 juillet. Le vendeur n'est pas là et personne ne prend le relais... Désespérant. J'en suis à me dire que je vais leur laisser le canapé sur les bras et aller voir ailleurs."

"Personnel accueillant et efficace"

"Super contente retrouvé mon conforma j ai achete une télé en solde"

"Très bon accueil,le vendeur très sympathique et professionnel"

"Bonjour, Après avoir laissé un avis négatif, aujourd'hui je la modifie car leur erreur a été rattraper. Nous avions commander un canapé le 28 avril 2025 et suite à une erreur d'étiquette sur la canapé de présentation, nous avions reçu un autre modèle. Nous somme venu le 8 mai pour trouver un arrangement à ce désagrément. Nous avons vue avec le responsable du jour qui nous a proposé une solution très rapide. 2jour après il nous a livré le bon canapé et nous la monté. Merci à lui."

"Personnels aussi bien dans le magasin qu'au dépôt et/ou retrait sont à l'écoute , souriant et disponible à chacune de mes visites. Ne changer rien."

"Bonjour Attention à la carte de fidélité de ce magasin. C'est en fait une carte de crédit Cetelem. Lors de l'achat, pour avoir une promo il fallait la carte du magasin et malgré le temps passé à nous expliquer le fonctionnement, nous avons fait une erreur et nous voilà avec un crédit avec un taux d'intérêt hallucinant. Je pensais le problème réglé il y a plusieurs mois mais ho surprise, nouveau prélèvement ce mois ci. Et oui la carte est payante!!!! mais nous ne le savions pas, sans doute écrit dans les petites lignes du contrat....donc on nous dira à nous de faire attention. C'est donc pour cela que j'écris cet avis, pour de futur client: ATTENTION carte du magasin= promo MAIS surtout Crédit à la conso renouvelable et même si vous ne l'utiliser pas = PRÉLÈVEMENT ANNUEL de 15 euros POUR LA CARTE"

"Je suis satisfaite du meuble que j’ai acheté. Personnels très agréable, retrait rapide et efficace et montage démontage sans problème explications très claire ! Je recommande merci."

"Des arnaqueures ils disent que les extensions de garantie seront remboursés en avoir dans leurs magasins mais au final non c'est une remise sur un nouveau gros produit acheté. En plus de ça la garantie ne prend pas en compte les problématiques que je rencontre avec mon produit. Cette enseigne est a fuire !!!"

"Merci à Mattis pour son aide et son implication. Il nous a renseigné de A à Z et toujours avec le sourire, magasin propre et agréable. Je recommande."

"2 mois que j’attend mon canapé que j’ai payé 600€! Bien évidemment l’argent a déjà été encaissé par le magasin mais mon produit quand a lui a disparu des radars!!! Nous nous sommes déplacés au moins 6 fois au magasin de Chalon sur Saône, la seul réponse de leur part est: “Nous avons aucun moyen de savoir on en est votre commande“ ou “ Ce n’est pas de notre faute, c’est de la faute du fabricant“. Confo, c’est bien beau de se décharger de toutes ses responsabilités mais en attendant nous on viens d’emménager et ça fait 2 mois qu’on s’assoit par terre pour regarder la télé et tout ça a cause de votre incompétence et de votre organisation plus que douteuse. Et pour info pour décrocher un téléphone il faut appuyer sur la petite touche verte, faut pas juste regarder bêtement le téléphone vibrer.. Je dit ça parce qu’on vous a appelé je dirais au moins 20 fois depuis 2 semaines et vous ne décrochez jamais! Votre magasin est d’une tristesse infinie, les vendeurs sont incompétents ils n’y connaissent rien, si ça les embête d’être aimable qu’ils arrêtent de travailler dans le domaine de la vente. Seul les caissières avaient le sourire et ont essayé de répondre à nos questions au sujet du retard sur notre livraison. Dernière fois que j’achète un produit chez vous. Je prendrai mes meubles chez l’un de vos concurrents suédois qui gère bien mieux ses stocks que vous."

"Expérience Catastrophique. Nous commandons un canapé le 27.11.2024 au magasin de Chalon Sur Saône. On nous annonce 6 semaines d’attente que nous acceptons. Deux jours avant la date de la livraison, on nous annonce un retard. Aujourd’hui, cela fait 2 mois que nous attendons toujours la livraison. Elle est repousser de semaine en semaine Le numéro de téléphone est injoignable."

"Venu il y a 2 jours. Les vendeurs passent à coté de vous sans regardez. Pas même un bonjour. Ils étaient 3. Un au téléphone. Les 2 autres t'ignore. Donc nous avons fait demi tour."

"Il est impensable que l'on puisse voir un surmatelas 70x190(200) de marque bultex epaisseur 5 cm dans le magasin avec mémoire de forme.Celui-ci est visible mais ne peut être commandé."

"Très accueillant Personnel sympathique et efficace Surtout merci à la personne du dépôt pour avoir charger mes articles dans ma voiture"

"achat effectué en magasin le 2.12.24 livraison programmée le 12.12.24 on m’appelle ce matin pour me dire que le camion n’a plus de place pour mon canapé j’appelle le SAV me confirme que la livraison est bien maintenu je reçois un autre appel pour reprogrammer cette livraison je me rends sur place pour avoir des explications et en faite le transport n’est pas effectué par confo mais par Globe express donc accepte plein de marchandises et refoule ensuite nouvelle livraison prévue le 19.12 je déposerai une réclamation au siège si je n’ai pas mon dû"

"Ravi de ce magasin, on y trouve plein de produit à des prix très raisonnables. Et un accueil chaleureux, ce qui de vient rare !!! Y suis fidèle !!!"

"Expérience catastrophique pour la conception de notre cuisine, le concepteur, un beau parleur ce monsieur B., complètement incompétent qui n'a su à aucun moment se remettre en question sur les erreurs qu'il a fais sur notre cuisine. Même pas capable de prendre en compte le SAV sur notre crédence qui est en plus de sa faute car commandé trop courte. Heureusement que nous avons croisé Madame E. qui a pris en charge le SAV (cuisine fini de posé le 04/10) sinon nous pouvions toujours attendre. B. est un incompétent qui prend pas ses responsabilités et qui met même dans la panade ses collègues, que fait-il encore au sein de cette enseigne ?!? Suite à cette très mauvaise expérience nous en sommes à la limite de boycotter l'enseigne. Dommage qu'une seul personne puisse faire autant de mal à l'enseigne !"

"Une catastrophe, mettent en cause les clients d une mauvaise foi. Entre canapé griffé, armoire défectueuse. Cette enseigne n' aurait jamais du réouvrir avec un personnel incompétent et une direction qui ne répond pas aux attente des clients. Ne perdez pas de temps à répondre à mon commentaire mais répondez aux attentes de vos clients"

"Pas très pro et vendeur ! Les vendeurs qui papotent entre eux (pas de souci en soit) mais qui ne viennent pas nous renseigner sur les canapés que l'on regarde depuis un moment. Un des vendeurs arrive au bout d'un moment et nous dit Merci de ne pas mettre vos pieds sur le canapé et s'en va s'en rien nous dire d'autres. On demande le prix du canapé d'expo au cas où, on nous le donne, mais l'impression de les embêter. Au final nous partons vu l'accueil et nous commandons le même canapé chez Conforama Montceau. Et de plus, Conforama Chalon-Sur-Saône ne prend pas le paiement PayPal 4 fois."

"À Conforama je confirme que la vie est moins chère. J'ai eu de nombreux fois l'occasion de le constater... et le SAV particulièrement efficace : en effet, le Directeur M. Mathieu L. très à l'écoute de la clientèle a su remédier à la perte d'un ticket de caisse pour justifier une garantie. 100% satisfait tous azimuts."

"Bonjour , je vois que je ne suis pas le seul a avoir eu un problème avec un vendeur .alors que je voulais le prix avec livraison d'un canapé, et après lui avoir dit que je ne souhaitais pas d'extension de garantie . Il continue a insister sur les extensions de garantie but et sur la carte de fidélité.. je lui ai demandé 3 fois le prix avec livraison et ça ne lui a pas plus que je ne sois pas intéressé pour l'écouter une énième fois sur l'extension de garantie . Il était fâché et a voulu me faire passer sur un autre vendeur . On est parti acheter notre canapé chez votre concurrent ...//17/10/2024 pardon je rectifie je parlais bien extension de garantie Conforama . Je comprends qu'un vendeur veuille en faire la promotion . Ce qui est inacceptable , c'est son acharnement alors que je lui ai déjà dis que je n'en voulais pas et que je voulais le prix avec la livraison en restant sur la garantie légal ....quand un client dit ne pas être intéressé , inutile de continuer a insister , c'est irrespectueux... Moi je n'ai pas été malpoli , je lui ai simplement répéter a plusieurs reprises que je n'étais pas intéressé...j'en profite pour rectifier une chose contrairement a ce qu'il dit concernant la carte Conforama a 15 euros je cite vous allez avoir une remise des son achat faux !!! C'est un avoir sur un prochain achat et non pas une remise sur l'achat que vous êtes en train de faire ... Bref ce vendeur est lamentable ..."

"Telephone surtaxé. On ne peut pas avoir les personnes des caisses. Total des frais téléphoniques au bout de 10m 4 euros pour au bout du compte on me dise que les conseillers dont en ligne et d'appeler ultérieurement. Je ne trouve pas cela commerciale"

"J’ai été chercher une commande internet (un strong TV) au dépôt le 20/09 a 14h, j’ai été accueilli par un jeune homme avec un sourire incroyable, c’est tout bête mais sa gentillesse et son grand sourire sincère ont refait ma journée, merci beaucoup à lui. Les personnes du magasin qui m’ont orienté vers le dépôt était très aimable aussi."

"Je recommande pas du tout, j’ai fait un commande le 21/08 on me dit que il sera dispo le 31/08 tjr pas de message j’appelle sur un numéro payant déjà, ensuite on me dit que pas avant le 8/09 et au final je rappelle sur le numéro payant et on me dit qu’il est tjr pas dispo!!!!! Soit disant je devais le recevoir sous 10 jours de base! Inadmissible ! Je recommande pas du tout."

"Vendeur pas aimable, il a du chercher sur son ordinateur un article cela la bien déranger . Je lui est souhaiter une bonne journée et abreuvoir sans retour. Quand on travaille dans le commerce il faut être à l écoute du client,ou changer de métier."

"Nous avions commander un buffet le 3.08 sur le net avec pour arrivage le 10.08. Nous nous rendons à conforama le 10.08, nous appelons le numéro reçu par sms, qui n'est pas délivrer et donc n'aboutit pas. Direction le retrait de marchandise, le vendeur nous sort le bahut. Nous avions un grand camion exprès pour l'emmener. Puis je vérifie l'état des colis (4), dont 1 très abîmé qui était en plus la partie haute du buffet. Nous refusons de le prendre, le vendeur appele son supérieur qui lui dit j'en recommande un complet puis je ferais un geste commercial. Arrivage prévu entre 7 à 10 jours. Le lundi 12.08, je reçois un appel très étonnée que mon buffet était arriver, je demande bien s'il la personne est sûre.... puis lui dit que j'arriverai après mon travail. Me voilà au retrait puis le vendeur va chercher mon buffet mais au bout d'un moment, il revient vers moi et me dit vous êtes déjà venu le chercher ? Je lui raconte mon histoire du 10.08 et m'informe qu'il s'agit du même buffet et qu'il y a eu erreur dans la communication et me parle du geste commercial. Je suis reparti donc bredouille. Le 21.08 sans nouvelle de leur part je les appelle sans réponse. Le 22.08 je me rend au retrait et comme par magie le buffet était là ... Mais déçu du geste commercial de 30 euros, apres m'être déplacée 2 fois depuis le creusot. Et de ne pas avoir été informé de l'avancement de ma commande."

"Impossible de vous joindre, un numéro payant une catastrophe. On commande un canapé le 5 Août, nous avons emménager le 1er août, s'est simple entre le 5 et aujourd'hui la seule nouvelle reçu est un retard annoncé ça fait donc 15 jours ouvrés en comptant les week-ends en plus nous sommes à 3 semaines de délais, je poste cet avis puisque autrement ça risque d'être long pour avoir des nouvelles visiblement. Espérant avoir une réelle réponse et bien sûr un geste commercial, pour cet énorme délais et n'avoir eu aucun information sur notre commande. Cordialement."

"Nous avons été très bien conseillés par Morgane pour nos choix d'achats d'un canapé, lit, et chaises. Malgré 3 petits jours de retard pou la réception de notre commande, le directeur nous a réellement arrangé quant à la livraison de nos meubles. Arrivés au dépôt pour la réception de nos produits nous avons été extrêmement bien reçu par Basile et Sarah. Il est important de féliciter et remercier des équipes aussi professionnels avec leurs clients ! Plus qu'à monter les meubles que nous espérons de qualité."

"Arrivée ce jour à 14h05 dans le magasin pour acheter des chaises, nous nous sommes signalés car nous ne trouvions pas de vendeur, ceci a du déplaire car 40 minutes après (nous nous sommes quand même assis) un vendeur ne cesse de passer devant nous ne s'arrête jamais. Une certaine catégorie de personnes arrivée après nous passer devant nous, excusez-moi peut-être d'être un simple et pauvre français"

"Je me suis rendu en magasin lundi 01 juillet pour acheter un canapé. Très intéressée par ce canapé, je demande des renseignements à un vendeur. Ce vendeur me certifie que le modele présenté en exposition de couleur grise est également disponible en stock. Je lui pose la question à plusieurs reprises pour être sur que le modele que j’achète n’est pas le modele d’exposition. Après confirmation de sa part je procède au paiement et ce même vendeur m’annonce un prix à 689,98€ alors que le canapé est affiché au prix de 599,99€. Je l’interroge et lui demande pourquoi ce prix. Il m’explique que c’est une garantie de 89,99€ qui s’ajoute au pris du canapé et qui sera valable 2 ans. Il me précise que si je n’utilise pas cette garantie durant 2 ans, elle me sera remboursé sur une carte conforma. Je procède au règlement, malgré le fait que je trouve bizarre que cette garantie soit obligatoire… Je réserve un créneau pour venir récupérer le canapé le mercredi 03 juillet. Un vendeur m’appelle le 02 juillet pour me dire que mon vendeur de la veille s’était trompé et avait mis que le canapé allait m’être livré. Première erreur! Je comprend au téléphone que le modele que j’ai commandé n’est pas un modele de stock mais bien le modele d’exposition. Deuxième erreur! La situation m’énerve car j’avais précisé la veille que je ne voulais pas de modele d’exposition. Je me rend le lendemain en magasin pour me plaindre de la situation et demander une remise commerciale. Le responsable commercial accepte de me faire un remise de seulement 10% et m’informe que la garantie que l’on m’a obligé de payer n’était en réalité pas obligatoire. Troisième erreur! Il me rembourse donc également la garantie. Je me rend au point de dépôt pour récupérer mon canapé qui était sensé être emballé et prêt ce qui n’était absolument pas le cas. Le vendeur du dépôt me précise que ce n’est pas la première fois que des clients se plaignent de ce genre de problème. C’est en montant mon canapé que je me rend compte de nombreux défauts visuels que je trouve inadmissible pour une simple réduction de 10% (fils tirés à plusieurs endroits, fissure au niveau du bois, le canapé est frotté à plusieurs endroits également et couture arraché). Je suis énormément déçu de cette expérience…"

"Suite à un problème de commande au bout de 3 mois, on m'a informé que je ne la recevrai jamais. Déjà, le délai est extrêmement long et pour remplacer mon produit d'une valeur de 400 €, acheté en promotion à 200 € de marque Candy, on me propose une marque Saba d'une valeur de 259 € et 199 € en promotion. C'est une véritable moquerie. Par la suite, j'ai demandé un dédommagement si j'acceptais de prendre un produit d'une valeur moindre que mon produit initial. Le responsable du rayon électroménager m'a proposé 30 € en dédommagement pour 3 mois d'attente et une baisse de qualité et de prix sur mon produit initial. Ce responsable est incompétent et n'a rien à faire dans le commerce. De plus, je n'ai jamais eu l'occasion de le rencontrer en personne. Il préfère envoyer son personnel pour gérer les problèmes plutôt que de prendre le courage de venir face au client et de trouver une solution adéquate. En conclusion, je déconseille fortement ce magasin. Ils viennent de perdre un client qui avait l'intention d'aménager toute sa maison, que ce soit en électroménager, en meubles, etc. Date de passage au magasin : 20/04/2024 Bien cordialement, à l'attention du responsable du rayon électroménager."

"Magasin mort. Lieu sans ambiance, on dirait un dépôt sans activité. On n'a même pas été embêtés par un des éventuels conseillers/vendeurs entassés dans un angle mort du magasin. Nous étions 4 visiteurs dans le magasin, soit environ 4 fois moins que de personnels. Comment ces enseignes font elles pour vivre? Un restaurant ne peut pas travailler ici et payer son loyer, alors imaginons un peu une telle surface."

"Je n'avais jamais été client Conforama, mais lors de mon achat de ce jour au magasin de Chalon sur Saône, je dois avouer que, aussi bien le vendeur que les personnes en caisse, l'accueil était très chaleureux et professionnel. Merci à vous, c'est comme ceci que les clients reviennent, sans trop regarder la concurrence. Cela s'appelle du commerce et la jeune caissière l'a bien compris. Vous irez loin."

"Bonjour, Puisque je n’ai aucun retour du SAV pour notre canapé, arrivé défoncé et cassé. Et bien peut-être qu’ici j’aurais une réponse. Nous souhaitons que le SAV prenne en charge notre demande ! 3 semaines sans réponse !! Nous avons envoyé 2 mails et plusieurs appels. Dont le premier mail avec photos a l’appuies des dégâts. Ce n’est pas très sérieux et nous sommes déçu. Car nous avons toujours été content des services de conforama… Merci de prendre en charge notre demande. Bien cordialement GUILLEMAUT ADRIEN ARNAS XAVIER"

"Venue ce dimanche 26 novembre en compagnie de mon papa, nous avons été conseillés par Monsieur Jarod. J'ai été ravie, très bonne communication ! Je le remercie infiniment, ça a rendu ce dimanche vachement chouette pour moi ! Merci encore ! 😁"

"Magasin bien présenté et bien propre. Une très bonne équipe très accueillant et chaleureux ainsi que le directeur. Le personnel est à l'écoute des clients et ils conseillent bien J'ai fait un achat aujourd'hui point j'ai acheté une machine à laver. Le vendeur qui se trouvait vers les machines à laver Fabien et un très bon professionnel très accueillant et chaleureux Je l'ai cherché à l'arrière du magasin j'ai été bien reçu par l'équipe Stéphane et ses employés très accueillants très professionnels. Je le recommande fortement"