Conforama Colomiers

"Tres bon conseillé en particulier Thierry au rayon réfrigérateur nous reviendrons"

"L'ensemble du personnels à l'intérieur du magasin très souriants et avenants, à l'exception de la personne qui nous a remis les colis au retrait qui n'avait aucun sourire et pas disponible pour un sou !! Et je ne parle pas que de moi il y avait une dame à côté pendant que je finissais de charger les miens et qui était en train de charger des gros cartons, il lui a à peine, à peine, à peine donner un coup de main elle s'est débrouillée toute seule !! Sinon je reviendrai dans ce magasin !"

"Très bonne expérience en ce jour a l’enseigne de Conforama à Colomiers. Vendeuse très sympathique, avec des renseignements de qualité, je recommande!"

"Je suis enceinte de presque huit mois et je suis allée chez Conforama pour acheter des choses pour mon bébé. Tout le monde sait que les femmes enceintes ont besoin d'aller aux toilettes fréquemment. J'ai demandé à y aller, et on m'a refusée ! La vendeuse m'a suggéré d'aller chez McDonald's pour utiliser leurs toilettes et de revenir. J'étais tellement outrée que je suis partie ! On sait qu'il y a des toilettes pour les salariés et que, dans certains cas, il est INHUMAIN de les leur refuser. Je suis complètement déçue !"

"Service après-vente zéro. Il est indiqué sur le site ainsi qu’à l’entrée de la boutique que ça ferme à 12h30. Cela fait maintenant deux fois que nous venions pour 12h10 voire 12h05, car nous travaillons et que nous avons aucun autre moyen de venir avant ou après Et on nous explique que le Monsieur est parti manger à midi et reviendra qu’à 14h30. Écoutez, mettez à jour vos heures de boutique ou alors recadrer vos employés. Je déconseille fortement ce Conforama."

"j’ai acheté dans votre magasin un lave-linge de la marque Sabe, sur les conseils de l’un de vos vendeurs. Malheureusement, après utilisation, je constate que ce produit ne correspond pas du tout à mes besoins et qu’il ne répond pas aux caractéristiques qui m’avaient été présentées lors de l’achat.😡😡"

"Bonjour mon épouse et moi cherchions une machine à laver, et un vendeur se présente à nous pour nous parler des différents modèles, vendeur très agréable qui connait bien son sujets si vous chercher un vendeur eletromenager chez Conforama colomiers je vous recommande ce monsieur je n'ai pas retenu son nom mais sur le ticket il a vendeur numéro 23 désolé pour cette appelation."

"Je ne saurais pas définir cette endroit c'est une mélange parfait entre propreté et aspect visuel qui nous donne vraiment envie d'acheter, et anti-professionnalisme des vendeurs et magasinier qui font n'importe quoi et qui vous vendent du rêves pour rien, pour à la fin vous vous retrouvez à ne rien obtenir de tout ce qui vous disent donc faites vraiment très attention à ne pas baisser votre garde"

"Je mets 5 étoiles principalement pour la personne qui nous a accueilli au service de récupération des commandes : gentillesse, bienveillance, patience. Au final la récupération s'est faite très simplement et le coup de main pour charger était le petit + au top."

"Très déçu ! Vends un oreiller à 90 euro la semaine dernière qui soit disant est le meilleure pour mon dos et ma nuque alors que beaucoup trop haut (une de ses collègue me las meme confirmé qu'il était pas adapté quand je suis revenu )! Je reviens aujourd'hui pour du coup reprendre un autre oreiller car je n'ai pas le choix et aucun geste commercial ! Ah si une offre qu'ils font a tous les clients qui ont la carte !(une blague ) ! Je demande a un responsable de lui parler et bien sûr pas disponible ! Vive la satisfaction clientèle ! Client depuis des années ! Bravo je vous félicite ! Et ensuite vous viendrez vous plaindre ! Et la bien sûr j'aurais une réponse de cette avis ou il y aura mentionné votre satisfaction est notre priorité !"

"Je mets 5 étoiles mais la personne en mériterait d'avantage. Rosa, qui s'est occupée de moi, a été d'une gentillesse, d'un professionnalisme rare. Et l'affaire n'était pas simple. Elle s'est démenée et tout s'est bien passé. Ca me fait renouer avec ce magasin. J'avais eu une expérience décevante l'an dernier. Il m'avait été proposé un paiement en 10 fois, sans frais. Faux. J'ai payé des frais. Je n'avais pas été informée que que la carte était payante. Bref, heureusement qu'il existe des Rosa. Merci encore"

"Je suis satisfaite de mes produits. Les employés sont super sympa."

"Je me suis rendu au magasin pour récupérer ma commande, finalement la personne qui travail au SAV vient m'informer que le stock est épuisé alors que le produit était bien disponible lorsque je l'ai commandé. Cela veut dire une chose, la boutique à vendu le produit que j'ai acheté à un autre client sur place. Je suis très déçu par ce service sachant que en temps de canicule j'en avais vraiment besoin de ce ventilateur."

"Je n'y mettrais plus jamais les pieds. Lors des retraits des les employés refusent daider les clients a chargé le colis dans la voiture. C'est du n'importe quoi. En plus ils parlent mal aux clients."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 c'est largement mérité pour la personne à l'accueil du retrait de marchandise (plus précisément qui s'occupe du prêt des camions). Un homme imbuvable, d'un irrespect total envers les clients et ses collègues. Il a clairement descendu son collègue Aldo devant nous (qui lui a été au top avec nous) et nous a balancé le stylo à la figure parce que monsieur n'étais pas content. Ça c'est passé samedi 9 août à 10h. Si vous êtes frustré de travaillé Mr il serait temps de changer de voie professionnelle, nous n'avons pas besoin de subir votre mauvaise humeur. Une énorme pensée à ses collègues qui doivent se le coltiner toute la journée."

"Accueil et services très agréable merci Sandrine petit clin d’œil à sa collègue Mel aussi sympathique"

"Si vous voulez être bloqué avec votre fauteuil roulant dans les allées , venez chez Confo, y'a tout ce qu'il faut ! Allées étroites, cartons bloquants le passage , personnel indifférent , du coup j'ai commandé mes meubles sur Amazon, ben oui, je fais comme je peux!!!"

"Un énorme merci à Nathalie qui ma conceptualisé une cuisine sur mesure en prenant soin de m'expliquer les technicités des produits électroménager, de m'aider à choisir les meilleurs matériaux en termes de rapport qualité prix, elle est professionnelle et réactive, un grand merci à Baptiste qui s'est occupé de m'installer la cuisine en 2 jours avec une grande précision, il est professionnel et compétent, je suis très heureuse de ma nouvelle cuisine."

"Livraison non effectuée à ce jour alors que j'ai appelé pour être sûre d'obtenir ma livraison. On m'a certifié que c'était OK. Après l'heure de la prétendue livraison je rappelle et la personne est incapable de me mettre en relation avec le magasin (centre d'appel), ni de me dire où se trouve la marchandise. Obligée d'attendre 2 jours pour un nouveau RDV mais si c'est pareil, cela peut durer longtemps."

"Bon magasin a l'accueil pour récupérer les commandes,un Monsieur très aimable, réactif,rapide, yavait du monde il a géré 2petsonbes et moi très rapidement 7minutes grand max merci"

"J’ai acheté un matelas en promo sur lequel il n’y avait pas les dimensions écrites et quand j’ai demandé un remplacement car les dimensions ne correspondent pas au lit que j’ai acheté en même temps et bien pour une question de sois disant hygiène ils ont refusé de me l’échanger car j’avais juste ouvert l’amballage. Ok alors les matelas qui sont libre à l’essai ne sont pas soumis aux règles d’hygiène étant donné que tout le monde se couche dessus? Ce qui est dommage pour eux c’est que j’achetais tout chez eux depuis 15 ans et encore ce mois ci je devais acheter pour 1500 euros d’appareillages. J’irai à la concurrence maintenant. Ne me répondez pas me disant que vous êtes désolé ou autre merci."

"Bonjour Cette note ne concerne en rien, tout le personnel du magasin de Colomiers, bien au contraire, il mérite 5/5. Mon mécontentement, concernant la plate-forme téléphonique qui est catastrophique, les personnes ne comprennent rien à Ce qu’on leur dise, j’ai dû appeler quatre fois pour être mise en relation avec le bon magasin. Il s’agit d’une plate-forme téléphonique payante, 0,35 € la minute je trouve cela inadmissible et encore plus lorsqu’on affaire à des personnes incompétentes. Où est-il le temps nous avions la possibilité de joindre l’accueil de notre magasin habituel… J’espère que cet avis remontera à la direction du groupe. Cordialement."

"Employé du magasin au top hyper agréable On va chercher notre meuble au dépôt, pas un sourire et il allait nous aider à amener à la voiture puis d’un coup à décide que non flemme il ne voulait plus Je ne reviendrais plus, c’est un comportement inadmissible Jeune monsieur à lunette qui parle mal Bonne journee"

"On achète un canapé avec une extension de garantie de 5 ans ! On s’aperçoit qu’au final cette assurance facturé quand même 90€ ne couvre rien du tout contrairement à ce que dit le vendeur lors de l’achat. Et en plus aucune explication. Conforama c’est fini"

"Bonjour, Une étoile car je ne peut pas en mettre zéro. Livraison prévu le samedi 5 juillet entre 12h et 15h. Pas de nouvelle. Je regarde le site pour savoir où est mon canapé. Déjà l'adresse a Angers ce n'est pas la mienne. Ensuite, obliger d'appeler un numéro pour me dire que mon canapé n'est pas parti en attente. Je me déplace a Conforama de Colomiers. Il est 16h20, le sav ferme et le service de livraison fermé!! Une seul personne pour me renseigner. Mais voilà mon canapé en attente où je ne sais pas mais en tout cas pas chez moi. Bien entendu, j'ai demandé avec reprise de mon ancien canapé qui est magnifiquement démonté dans mon salon. Alors, je vous remercie pour ce manque de respect envers vos clients car je ne suis pas le seul!!"

"Vous avez perdu a tout jamais un bon client. Je me suis fait livrer deux fauteuils les livreurs sont venus plus tôt que prévu heureusement nous étions présents il on voulu livrer devant la porte sans installation lors de la cde personne ne nous a informé qu'il fallait payer un supplément de 60 euros pour l'installation qui a duré 15 minutes la reprise des anciens fauteuil était prévu mais il on pris qu une partie de la reprise prétextant que leur camion était plein cela nous a donc coûté 60 euros de livraison+ 57 euros d'installation je comprends pourquoi il ont des difficultés Financière vu comment il traite leurs clients je ne remettrai plus jamais Un pied dans se magasin je leurs Mais une étoile avec regret Je joins en photo la reprise du canapé d'angle"

"Je remercie Nathalie à l'espace cuisine pour son professionnalisme. Avec elle tout à été fluide et nous avons une magnifique cuisine posée par un professionnel qui a donné entière satisfaction. Je ne mets que 2 étoiles à cause du système de carte fidélité conforama : le montant (plus de 500 euros) obtenu avec ce gros achat est disponible sur la carte depuis 2 mois MAIS il n'est utilisable qu'en une fois ET il faut attendre de recevoir un chèque... qui devait arriver en mai...puis en juin... et là, le service client m'explique (suite à mon appel) que comme ils devaient préparer les soldes ils n'ont pas envoyé les chèques et ils ne le seront que mi juillet ! Assez incroyable de devoir attendre un morceau de papier quand la cagnotte apparaît sur la carte. Et avec de tels délais. Cela vient malheureusement sérieusement entacher notre expérience avec conforama."

"Hier matin j'ai acheté une machine à laver Candy.Je l'ai choisi sur le site internet de Conforama : prix, disponibilité tout ok entre le magasin et le site. Merci au conseiller commercial pour le complément d'information et sa disponibilité . Par contre à 1/2 centimètre elle ne rentre pas entièrement dans le coffre de la Stepway et boulons de transport bien coincés ( le SAV m'a bien conseillé)."

"meuble sahara es jolie pars contre la couleur en magasin ne correspondant a la couleur mon meuble es chatain foncer tandis quand magasin il es couleur miel clair donc plus jolie en clair tres déçu car ne correspond avec mon mobilier c est dommage es ce que c est arriver a d autres personnes merci"

"Venue pour voir les commandes prix attractifs mais la qualité est elle au RV ? Concernant les canapés ils sont confortables et solides."

"Surtout n’achetez rien dans ce magasin, après 1200€ d’achat chez eux pour la chambre de notre fils, le seul meuble qu’il manquait devait nous être livré quelques jours plus tard. 1 mois et demi après toujours pas de livraison et on nous annonce que nous sommes « hors secteur » et qu’il faut rajouter 1€ du kilomètre !!!! (Bien évidemment que nous avions donné l’adresse au moment de la commande et qu’ils ont vu où nous habitions) Pour couronner le tout il faut qu’on se débrouille et qu’on appelle LEUR transporteur pour voir avec eux !!!! Une fois Au téléphone avec eux ils me disent « nous allons vous rembourser le meuble et vous envoyer un chèque sous 20 jours » je demande alors une trace écrite de cet engagement par mail, mais ils refusent …. Malhonnête, nous attendons de voir la suite mais nous allons sûrement devoir lancer une procédure judiciaire."

"Acheté un canapé ilya moins d'un an et il a déjà lâche donc réclamation de garantie faite mais refusé par le fournisseur de magasin. Ils sont très nulle et ses produits de très faible qualité voir inexistant, magasin à fuir !!"

"Je suis venu pour acheter un fauteuil gaming ,grace au bon conseil et au professionalisme de Aldo j'ai eté bien orienté pour faire le bon choix. Monsieur Aldo ne changer rien surtout gardé votre sympathie et votre coté pro."

"Franchement, la notice de montage de votre meuble, c’est une blague. Rien n’est clair, les étapes sont mal foutues, les schémas sont à peine compréhensibles, et y’a aucun détail utile. C’est de la merde, soyons honnêtes. On galère pendant des heures pour un truc qui pourrait être simple si vous faisiez un minimum d’effort. C’est pas compliqué de faire une notice correcte en 2025. À croire que vous le faites exprès pour qu’on pète un câble."

"Le magasin de Colomiers est très agréable et accueillant. Notre nouveau canapé et son pouf nous conviennent. Nous regrettons un point : les produits semblent avoir déjà été vendus une première fois car les emballages étaient déchirés et recollés de manière approximative."

"Je suis client là-bas environ deux fois par semaine, mais il y a un garde africain qui me fouille à chaque fois que j'y vais et me fait sentir comme un voleur. Est-ce ainsi que les clients fidèles sont traités ?"

"Expérience d’achat positive. Bon rapport qualité/prix des produits proposés, personnel attentif et réceptif, service de livraison satisfaisant. Je recommande."

"Attendre 2 mois une table a manger pour au final ne jamais la recevoir ... Après avoir fait patienter le client chaque semaine en stipulant que celle ci serait livré .. pdt plus de 3 semaines .... Incapable de se faire livrer de l'entrepot a Lyon depuis un mois ( réception de la table ) Proposer un dédommagement de 50€ sur une table a 600€, Loool. A croire que ce magasin ne vends rien et ne propose que du vent, des belles paroles et de l'Expo. Parking toujours vide.. Refus de proposer la table d'expo Remboursement effectué, je vais l'acheter ailleurs et je ne mettrais plus les pieds chez Conforama."

"Bonjour, SAV zéro ! Déjà un appel au magasin de colomiers ou la personne est hyper désagréable, ensuite on me dit qu’il faut aller à Toulouse, de la je fais mon dossier pour un canapé qui est encore sous la garantie des deux ans. On me le refuse soit disant que le revêtement n’est pas garantie alors que c’est un endroit où personne ne s’assoit mais que c’est la couture qui part. Je fais jouer le fait que si la garantie conforama ne le prend pas en charge il y a la garantie légale de conformité qui doit s’appliquer. Et depuis ils ne veulent pas comprendre ça ! Depuis mardi dernier mon dossier est sur le bureau du chef de dépôt, et aucune réponse ni appel, ça ne m’étonne pas. Je vais devoir faire un courrier au siège avec tous les échanges. Bref zéro"

"Un grand merci au vendeur Mohamed pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et ils nous a guidé avec patience, bienveillance vers le matelas idéal. Une expérience client au top, je recommande vivement ce magasin avec Mohamed pour la qualité de son service"

"Après 3 allers-retours pour un meuble, (réservé puis perdu pour finir cassé mais emballé), je demande le remboursement suite a cette mauvaise expérience... refus du manager. Donc pour résumer magasin à la hauteur des produits qu'ils vendent et qui respire la médiocrité. Vendre des meuble 159€ pour une qualité aussi mauvaise, même Bernard Madoff n'aurait pas oser le faire. Sav inexistant Un manager qui brille par son incompétence Bravo!! Point positif, leroy merlin est juste à côté."

"Super expérience, les vendeurs sont très pro et à l'écoute pour diverses questions. Petit clin d'œil à Mohamed qui nous a super bien conseillé coté canapé."

"Super vendeur sympatique et à l'écoute. Par contre gros soucis au niveau des caisses, pas possible de payer par chèque et aucune indication de ce fait. Caissière indifférente et encore je suis gentille. Du coup j'ai tout laissé sur place."

"Personnel chaleureux, efficace et respectueux de vos besoins. Mention d’honneur à Mohammed qui a su nous conseiller en comprenant rapidement nos besoins et en respectant notre budget. Une équipe au top et des produits pour tous les goûts et budgets."

"Le SAV est fermé définitivement et on me renvoie sur le magasin de Portet s/Garonne.. Vous ne pouvez pas faire passer l'info sur votre site, ou le dire aux clients qui achètent qq chose pour ne pas faire le trajet pour rien ? Pour info, c'est pour une cafetière que j'ai achetée en janvier et elle est déjà en panne............"

"Bonne accueil avec la vendeuse par contre pour faire le dossier une autre employée d’origine asiatique s’occupe de nous et n’est pas du tout aimable. Elle prend les clients de haut et parle de façon méprisable. Même pas au revoir, pourtant nous sommes des clients comme tous! Service client médiocre."

"Vendeurs agréables et plutôt de bons conseils, en revanche la personne de l'accueil / service client est exécrable et hautaine, idem pour sa responsable. Je paye une carte de fidélité pour un an, on me l'a résiliée par erreur au bout de 2 mois, je n'ai donc pas pu profiter des offres en cours et j'ai payé mes achats plein pot. A aucun moment ces personnes n'ont cherché plus loin que le bout de leur nez, ou n'ont cherché de solution, la discussion était complètement fermée et malpolie. Non, on ne dit pas devant son client viens voir la dame, j'ai l'impression qu'elle ne comprend rien a ce que je lui dis, je ne dois pas parler français EDIT aucune démarche ne m'a été proposée, on m'a simplement dit que rien ne pouvait être fait et de voir avec Cetelem. Je n'appelle pas ça proposer une démarche. J'ai également proposé qu'on me refasse la carte en ne me la faisant pas payer (ce qui me paraît normal étant donné que j'avais DEJA payé), et on m'a ri au nez"

"Achat d’un lave vaisselle FAR en avril 2022. Depuis quelques mois, de la rouille est présente en abondance sur de multiples zones des deux paniers (supérieur et inférieur). La peinture s’écaille et cela s’amplifie avec le temps. Demande de prise en charge via le SAV et l’extension de garantie souscrite lors de l’achat: Refus de prise en charge car accessoires non garantis et pas de solution proposée (il a même fallu que j’appelle après 10 jours sans retour pour avoir un statut de la prise en charge). Aujourd’hui, je me retrouve donc avec un lave vaisselle complètement dégradé et avec la honte de montrer à mes amis / famille dans quoi je lave la vaisselle dans laquelle ils boivent / mangent (j’ai un bébé de 21mois qui a droit au même traitement). Commentaire modifié suite réponse de Conforama du 07 mars 2025: Merci Monsieur Le directeur de votre réponse. Ce n’est pas vraiment que la qualité du service SAV qui me déçoit mais surtout celle du produit. Si ma satisfaction est votre priorité première, vous pouvez facilement me contacter via mes données présentes dans votre système informatique ou via le SAV, réclamation réf. EX1537132. Dans l’attente de la concrétisation de vos dires. Bien cordialement,"

"Nous avons acheté un lave-vaisselle neuf après que le premier reçu ne marche pas, échange contre un autre qui est mouillé et moisie à l’intérieur et cabossée sur le dessus personne n’a voulu nous l’échanger. C’est inadmissible de payer un lave-vaisselle 500€ et d’avoir quelques chose de déjà utilisé et abimé ! Le SAV est à fuir !"

"A ce jour je pense avoir rencontré le vendeur le plus intéressent jamais rencontré. Il a été très avenant à l’écoute, et d’un grand conseil!! Je pèse mes mots, et quand je suis content je sais l’exprimer. Encore merci a Jean Yves. Et merci aussi à la jeune demoiselle qui m’a conseillé la couette et les oreillers. Superbe magasin avec plusieurs vendeurs disponibles, ainsi que de belles promotions. Merci Conforama ❤️"