Conforama Creil

"Bj je suis hier jeudi et aujourd'hui vendredi je été accueilli par un homme très agréable accueillant bon conseil Je suis venu chercher de la colle pour carrelage Merci"

"Service après vente vraiment pas terrible. T’achètes une cafetière de longhi 450€ pour qu’au bout de même pas un an elle ne fonctionne plus. Tu leur ramènes car elle est garantie ils la gardent un mois et demi. Tu la récupère avec le réservoir cassé. Ils recommandent la pièce. J’essaie de mettre en marche la machine à café elle indique toujours le même problème que quand je l’ai déposé."

"Aucun professionnalisme, retard de plus de deux semaines sur notre commande, aucun geste commercial et ne cesse de repousser nos demandes concernant l’arrivée de notre commande. A FUIRE"

"J'ai trouvé tout de suite un micro-ondes correspond à mon attente et il y en avait en stock"

"Je suis passé à Conforama cet après-midi la vendeuse est passée 3 fois devant moi sans s'occuper de moi du coup je suis passée la voir et je lui ai demandé quand est-ce qu'on était pas là elle m'a répondu je suis là maintenant et moi j'aurais répondu au revoir madame. Le service est à revoir complètement."

"Les livreur été super gentil et mon aidé a monter mon colis franchement top bravo a c'est 2 jeune homme !"

"Nous venons suite à un emménagement pour acheter tout notre mobilier et notre électroménager. Nous étions le vendredi 12 septembre, il n'y avait que très peu de monde. Nous commençons notre tour, deux vendeurs sont au milieu des canapés, et ça discute fort de leur vie perso, aucun des deux n'est venu à notre rencontre. On fait le tour, on passe devant eux, rien... On cherche des prix, eux continuent à parler de leurs sorties... Merci pour l'accueil, au revoir et à jamais... On avait tout à racheter, on est parti le faire chez But."

"Bonjour, ma commande a bien été livrée hier comme convenu. 3 employés efficaces et gentils. Satisfaite de mon canapé/lit, maintenant c'est la 1ère nuit à voir dans les semaines à venir si le produit est fiable dans la durée. Sinon personnel accueillant et aimable en magasin et à l'écoute de nos besoins. Bien cordialement."

"Magasin propre avec un personnel toujours efficace"

"Après une commande web enlèvement au dépôt 2. Parfois il faut souligner lorsque l'équipe est professionnelle préparation de la commande et aide au chargement parfait."

"Sandrine est une professionnelle et sa gentillesse légendaire ont fait que la magie Bravo ´. Michel et Harry"

"Magasin très bien Livraison mal passée avec des livreurs mal aimables"

"Je devais recevoir mon réfrigérateur aujourd'hui que j'attendais avec impatience Resultat on me livre un frigo rien avoir avec celui commandé c'est le réfrigérateur d'une autre personne , une erreur et on me dit que je serais sûrement livre la semaine pro peut être résultat je n'ai plus de réfrigérateur. J'envoie un email sans réponse ..je ne peux pas apl puisque le num est payant ..."

"J’attend toujours la programmation de la livraison, ils ont même pas capable de me donner une date de livraison, avec problèmes de santé je ne sais même pas quand j’aurai mon canapé ??? Très déçu ???"

"Achat d’un lit avec tête de lit intégrée ce week-end , l’équipe du magasin est disponible et très agréable. En revanche au moment de monter le lit on se rend compte qu’aucun pré-percage n’est fait alors que sur la notice il est indiqué le contraire…. Résultat, sans perceuse on ne peut pas monter le lit. Il doit s’agir d’un défaut de fabrication mais c’est quand même dingue de devoir PERCER SOIR MÊME une tête de lit en tissus ! Une vérification serait à prévoir avant la vente de vos produit."

"Très bonne vendeuse rayon petits électroménagers et très bon accueil en caisse"

"si il y a bien un magasin à fuir, c’est bien ce magasin là Je suis parti aujourd’hui, me renseigner pour un Téléviseur Le vendeur en avait rien à faire de moi Je vais donc vers lui pour lui poser mes questions, il me répond à la va-vite et se barre Est-ce normal ? Logiquement le client est roi et pas le client dérange Si ça veut pas travailler, ça reste chez soi Bien cordialement, Monsieur Dubus"

"Le service location véhicule aucune organisation le retrait des marchandises non organisé également. Je insatisfaite en tant que client"

"Je suis très content de mon passage à Conforama Saint-Maximin Creil nous avons fait l'achat d'un canapé convertible le vendeur Arnaud a été très commercial et surtout très gentil la caissière Léa pareil merci pour votre professionnalisme"

"Je suis vraiment déçu 😞,C'est la première fois au monde où en achete un sommier sans ses pieds, il s'arrive s'il s'agit d'un oublie. Lorsque je retourner vers le dépôt2 â creil pour faire une réclamation , je pensais avoir oublié, mais l'agent m'a assuré que les pieds ne font pas partie de la vente."

"Un magasin ouvert à l’heure du déjeuner, du choix, des promos et des vendeurs disponibles et aimables. Produits en stock. Cocktail gagnant, j’ai trouvé le four qui me plaisait en moins de 20 min. Bien joué Confon 👌"

"La conseillère commerciale est très sympa et compétente. Elle connaît les produits et répond avec précision aux questions posées. Je ne peux que conseiller CONFORAMA saint Maximin (60)"

"Je suis allée pour la première fois chez Conforama Creil et j'étais contente de trouver mon rafraichisseur d'air. Merci au vendeur qui a su me conseiller."

"Passage au magasin le 02/07 pour l'achat d'un four, nous avons été aidés par la vendeuse Nanda qui nous a vraiment bien aiguillés et donné de très bons conseils 😉"

"Service client DEPLORABLE, rien, le vide, le néant, on vous demande de les rappelé mais personne ne répond sur 3 semaines, on vous dit qu'on vous rappelle dans quelque minutes mais 10 jours après toujours rien, impossible de les joindre. Si vous voulez épargner votre temps et votre santé FUYEZ"

"Comme d’habitude, vous commandez sur le site, c’est noté disponible , vous venez chercher le produit avec une camionnette (ici un fauteuil ) et ça ne l’est pas. Ce n’est pas la première fous, question incompétence ils sont champion !!!!"

"Nous avons acheté une chambre complète la vendeuse Élodie s’est trompé de la commande au lieu d’un lit coffre ils nous ont donner un lit normal avec un sommier qui a était déjà utilisé louer il nous en promis un échange du lit depuis mois d’avril ils font que nous tourner en rond à chaque fois on nous dis on vous appelle demain pour la livraison depuis nous attendons toujours vraiment pas de professionnalisme et y s’en foute complètement"

"Je tiens à remercier le jeune homme du service après-vente, Mélvin, pour son écoute et son professionnalisme. Il a su trouver une solution rapidement à mon problème, avec efficacité et amabilité. Un grand merci à lui !"

"Franchement, je suis dégoûté. J’ai commandé une armoire et on m’a dit « livraison dans 3 semaines ». Déjà, 3 semaines c’est long, mais bon, j’ai patienté. Résultat : 3 semaines plus tard… toujours rien. L’armoire est peut-être partie en vacances sans moi ? Le top, c’est quand je me suis déplacée au dépôt : c’est devenu un sketch. Un me dit « vous l’aurez lundi », l’autre « non non, mardi », et le troisième carrément « on n’a pas de date précise ». Super rassurant les gars. J’ai l’impression de jouer à un jeu de société où tout le monde invente ses règles. Bref, si vous aimez les devinettes et l’attente sans fin, foncez. Sinon, évitez ce magasin. Moi, c’est la dernière fois."

"Je n'achète plus à conforama depuis longtemps et j'aurais du rester sur ma position. Meuble de qualité médiocre présenté en magasin sans compter que pour les contacter c'est l'enfer... Numéro payant 35 cts la minutes meme pour le service après vente (honteux). Sans compter qu'on te fais payer avant que tu ai commencé à sélectionner pourquoi tu appel et le service souhaité et pour te dire que personne n'est disponible. Donc on paye pour l'indisponibilité du personnel même pour le service après vente... Pour une table basse à 9€99 ou il manque la visserie c'est quand même le comble de devoir payer pour le dérangement que j'ai de ne pas avoir la visserie de mon meuble... Bref plus jamais Conforama"

"Nous avons commandé un canapé FARO convertible chez Conforama en mars, mais lors de la livraison en avril, nous avons reçu un modèle fixe à la place. Il s’est avéré que la vendeuse s'est trompée de modèle. J’ai signalé l’erreur et demandé un échange. La demande a été acceptée, mais les délais de livraison se sont révélés extrêmement longs. Le mardi 13 mai, on m’a assuré que le canapé serait récupéré en début d’après-midi et que le bon modèle serait livré dans la foulée. Je me suis donc organisé pour rester à la maison, mais personne n’est jamais venu, et je n’ai reçu aucun appel pour m'en informer. Le jeudi 15 mai, par téléphone on m’a promis une nouvelle livraison pour le mardi 20 mai en fin de journée. Ne pouvant être présent, ma femme a dû venir de Paris exprès. La veille, j’ai tenté de confirmer, sans succès (C'est la croix et la banière de les avoir au téléphone) Finalement, j’ai réussi à les joindre le mardi matin : ils m’ont garanti une livraison l’après-midi. Résultat : rien. À 19h15 toujours personne, malgré une promesse de passage à 18h40. Ils m'ont posé un lapin pour la 3ème fois. Après de nombreux appels, on m’a annoncé livraison le mercredi matin entre 10h et 10h30. J’ai dû attendre à la maison et prendre un taxi pour aller travailler car je devais être sur site. Le canapé a fini par arriver en fin de matinée, mais avec trois taches visibles sur la partie convertible (photos à l’appui). Après deux mois d’attente et autant de désagréments, je suis extrêmement déçu, tant par le service après-vente que par la qualité du produit. J’avais besoin de ce canapé pour accueillir de la famille, et cette expérience a été frustrante du début à la fin. Je n’achèterai plus jamais chez Conforama."

"Retour d'un article défectueux au SAV. Je tiens dire que j'ai été très rapidement et efficacement prise en charge par un collaborateur dont la gentillesse n'avait d'égal que l'efficacité. Je suis repartie ravie et avec mon article échangé."

"Très déçu! De l’accueil, de la gestion de ma commande.Des informations qu’on m’apporte, de la relation de confiance entre vendeur et client. Je vous déconseille fortement ce magasin. Ne vous lancez dans des projets de rénovation ou d’achat ça pourrais très vite vous découragez. Dans ce genre d’enseigne."

"Un GRAND MERCI à Nanda, qui est de très bons conseils, à l’écoute serviable, CHALEUREUSE, et accueillante !!!! Je vous la recommande fortement !"

"Hune m'a accueilli avec un grand sourire, grande amabilité et professionnalisme. Merci"

"Au niveau du magasin, rien à redire, le vendeur a été très bien. Dommage que lors du retrait de la marchandise, les erreurs se sont multipliées: deux chaises grises noires achetées . Au dépôt, contrôle de la couleur : la grise étant sur le dessus, nous n'avons pas déballé le reste mais celle du dessous était toute noire, donc retour au dépôt. De nouveau à mon domicile, la hauteur des chaises ne correspondait pas à notre achat sur le ticket, 2ème retour au dépôt. Après contrôle de l'ensemble avant de partir, les visseries manquaient. Très déçus car cela nous a obligé à faire 2 fois l'aller retour et donc nous a fait perdre tout notre après-midi."

"Husne est très souriante, gentille et très agréable. Elle fait peut-être des bêtises mais résout toujours les soucis et se rappelle très bien de votre passage. En cas de réclamation elle gère parfaitement. Lucy très gentille et souriante elle gère très bien les réponses que nous pouvons lui poser. Elle n'hésitera pas a appelé ses collègues pour avoir notre réponse. Et n'oublions pas Omer un excellent vendeur qui connaît très bien ses articles et il est de très très très bon conseil. Grâce à lui nous passons de très bonne nuit. Certains vendeurs ne sont pas très agréable limite on les dérange."

"Je remercie 2 charmantes demoiselle Husne et Layana très gentille et accueillante Malgré le monde de clients elles ont sue être organisé et professionnelle je leur remercie pour tout !"

"Ce n'est pas forcément le type de magasin que je visite régulièrement mais pour des achats plus spécifique je m'y rend à chaque fois et jusqu'à présent je n'ai jamais été déçu. Une ambiance plutôt chill même quand je viens 1h avant que le magasin ne ferme et que les conseillers en ont plein les pattes de leur journée. Super approche, conseil au top de la part de Julie au rayon gros électroménager. Elle ne cherche pas à vous forcer la main pour acheter un article plutôt qu'un autre. Super sympa, a l'écoute et cool. Idem au service financement très sympa, la collaboratrice m'a aidé du début jusqu'à la fin. À bientôt certainement."

"J’ai signé le 27 février pour une cuisine avec un délai estimé d’environ 6 semaines. Résultat, mon dossier avait été perdu « entre deux ». Après plusieurs appels et mails (restant sans réponse), celle ci ne pourra être posée que pour le mois de juin. Avant signature, très présent. Après signature, service client déplorable"

"Bonjour, je suis venue dans votre magasin aujourd'hui pour acheter un mini four, un casque sans fil, un gaufrier, une senseo. J'ai cherché un vendeur alors que le magasin était vide pas grand monde et celui que j'ai eu enfin pour le mini four était tellement froid à me répondre que ça m'a démotivée ensuite pour tout le reste ..personne pour vous aider ! Je n'ose imaginer quand il y a un peu plus de monde. Je suis donc aller chez vos concurrents et tout s'est bien passé. Il faut peut-être revoir l'accueil de vos clients si vous voulez faire perdurer votre enseigne !"

"Nous avons remplacé notre lave linge par un bosch, confiants dans la fiabilité de la marque. Au rinçage à vide tout va bien, en revanche dès que j'ai lancé un programme avec linge dans le tambour, le lave linge a fait des bonds comme fou et a failli sortir de la salle de bain, il s'est débranché de la prise. C'est incroyable mais vrai ! Mon mari a fait une vidéo. J'ai failli me déboîter l'épaule pour le maintenir sans compter la peur bleue qu'on a eu en pleine nuit car j'ai lancé le programme aux heures creuses !! Je précise que les pieds ont été vérifiés à l'installation et que l'appareil est stable. Je compte bien sur un sav irréprochable et un dépannage ou un remplacement dans les plus brefs délais."

"HORRIBLE ! Le responsable canapé nous a vendu un canapé où les livreurs ont cassé notre canapé et ont jeter le SAV des pièces casser dans notre poubelle en bas de chez nous !!! Suite à sa le magasin conforama y compris le service apres vente nous laisse pendant 1 mois sans nouvelle et refuse le remboursement ! Le responsable canapé nous a également mentit en nous donnant sa parole qu’il y’allais avoir un remboursement mais dans notre dos a son collègue le chef de dépôt il dis que c’est une remise . Une des dames ma même dis en rigolant « acheter un autre canapé chez nous en attendant » Nous avons dû nous rendre 6 fois au magasin pour obtenir un semi remboursement ! Ils n’ont aucun respect pour leur client . Si vous avez un quelconque problème ils vous laisserons dans votre galère et vous diront « on ne peut rien faire »"

"Monsieur le Directeur M EZAN, Cliente depuis des années, Je vous écris pour vous faire part de mon expérience calamiteuse chez Conforama depuis le 21/01/2025. Voir photos en PJ 1ʳᵉ réclamation, le 21/01 : je loue un camion et arrivé à mon domicile en déballant, je constate un défaut à l’intérieur de la porte. 2ᵉ réclamation, le 28/01 : une livraison est faite par vos équipes, au déballage, constat de plusieurs défauts importants. 3ᵉ réclamation, 07/02: IDEM Livraison NCF 4ᵉ réclamation : 14/02 : IDEM Livraison NCF. Conclusion : j’ai perdu trois journées de travail, perdu beaucoup de temps entre les réclamations, les allers et venues au SAV. Je n’ai pas de congélateur, c'est compliqué… J’ai demandé le remboursement du congélateur, et la reprise de celui-ci est prévue le 19 février 2025 Je suis très très déçu…. Mme THERESE"

"Canapé livrer par conforama cassée au niveau de la têtière dans l’angle et donc inutilisable , après appel au SAV on m’annonce une attente de 4 à 6 semaines car besoin de faire un dossier au fournisseur car pas de stock dans ce magasin et me dit qu’on me rappellerait mais pas de relance ni de réponse quand je rappelle le SAV , je me retrouve donc sans canapé dans mon salon pour 4 à 6 semaines et dans le flou pour la suite de la procédure , conforama a fuir !"

"Je recommande ! Je remercie toute l'équipe en particulier Arnaud, la personne de l'accueil, et Monsieur le Directeur. Très bon accueil, très à l'écoute, de bons conseils. Et surtout un grand merci pour la livraison ! C'était pas gagné mais l'équipe à sue trouver la solution. A bientôt."

"Le frigidaire est fonctionnel et ne prend pas de place je suis satisfaite de mon achat. J'aimerais remercier Julie qui m'a guider lors de ma recherche au magasin, elle est à l'écoute et très pro. Une personne adorable et humaine. Ça fait plaisir de rencontrer des personnes aussi chaleureuse. Merci Julie et à très bientôt surtout merci de votre geste."

"Achat le 29 juin, d'un lit Tennessee a 260€, deux semaines après lit qui bouge énormément et fait beaucoup de bruit dès que l'on monte dedans ... Après vérification des vis, plusieurs pas de vis sont complètement éclatés ... Contact du service après-vente Conforama, qui après plusieurs semaines refuse la prise en charge du service après-vente car cela viendrait d'une mauvaise utilisation ... Alors non le lit n'a pas été bougé après son installation surtout dans un délai aussi court, non je n'ai pas effectuer une mauvaise utilisation du lit hormis si celui-ci ne sert pas à dormir, mais oui il s'agit bien d'un lit de très mauvaise qualité, couplé à un service après-vente identique qui aujourd'hui me demande 140€ pour les pièces de rechange soit plus de la moitié du prix d'achat... que dire Plus jamais Conforama... toujours déçu ..."

"Accueil déplorable. Un rendez vous pris pour un retrait de marchandise se traduit par 30 minutes d'attente. La promesse n'est pas tenue : présentez vous au retrait sur rendez vous avec votre facture et on vous ignore 10 minutes. Insistez et on vous indique faites la queue comme tout le monde...."