Conforama Dunkerque

"Beaucoup de choix, personnel pas toujours facile à trouver Conforama fait beaucoup l abstraction du personnel en choisissant la méthode photo ou Qr code dommage, et le chèque n est pas accepté dommage c est un moyen de paiement !"

"Bravo à Sylvie...très bien conseillé et très bon accueil..."

"Très bien renseignée et hôtesse de caisse très agréable."

"Très bien reçu, service rapide ."

"Très satisfaite livreur très gentil rien a dire de plus"

"Magasin de meubles à prix raisonnables mais malheureusement on ne trouve pas forcément les mêmes articles que sur le site internet... J'ai quand même acheté un canapé en expo qui était en parfait état, le seul qui restait; Quand il a été livré, il y avait plusieurs tâches. J'ai fait la réflexion au livreur et cela a été mentionné sur le bon de livraison mais aucune prise de contact après 15 jours. 🤔 Je suis retournée au magasin pour un achat la semaine dernière et j'ai pris contact avec le service après vente. J'ai été reçue par une dame très gentille qui a traité le dossier immédiatement. Avec le sourire et une petite réduction à la clé! Un grand merci !"

"Excellent magasin, bien entretenu, personnel du magasin sympa. J'ai été bien conseillé et merci pour l'aide lors du chargement"

"Super bien reçu ! Monsieur le vendeur de lit est super gentil. Deux fois qu’on a affaire avec lui un plaisir !"

"Équipe agréable réponds à toutes les questions tranquillement pour que le client comprenne bien c'est parfait merci particulier à Aurore"

"J’ai enfin trouvé la cuisine de mes rêves en style ancien. Très belle cuisine. Merci à Yves-Marie pour ses précieux conseils, sa gentillesse, son calme, sa bienveillance, sa patience avec des clients qui sont pointilleux et exigeants pour la configuration. Bon rapport qualité prix. Je recommande sans hésitation"

"SAV complètement catastrophique !!! Problème avec une machine à laver neuve : preuve avec photos et vêtements présentés en réel devant eux lors de leur passage. Selon eux rien de défectueux donc laissent entendre que c’est sûrement de ma faute, le tout avec un air condescendant et hautain. Je les fais intervenir plusieurs fois puisqu’ils ne solutionnent pas mon soucis, il me disent que si je les fais encore intervenir ils me factureront leur passage car ma machine n’a rien. Les étoiles sont pour la responsable que j’ai pu rencontrer en magasin. En présentant les photos elle m’a de suite validé un retour de la machine. Merci à elle qui a été à l’écoute et professionnelle, contrairement aux techniciens !"

"Très bon accueil par le personnel dans le magasin, très satisfaite."

"Bonjour, Nous avons été pour un remboursement de télé qui était tomber en panne. Une erreur de ticket de caisse était à l'origine du problème... conforama n'a pas voulu nous remboursé, ni même fait un avoir. Honteux de savoir qu'un service après vente ne veut rien faire pour le client. Une erreur humaine est possible, mais être ARNAQUÉ de 500 euros !!!! HONTE à Eux!!!"

"Magasin très propre, on y trouve facilement ce que l on cherche. Le personnel à l écoute et de bon conseil."

"Vendeur sympathique et très professionnel. Il y a du choix."

"Je suis très content à Conforama les personnes sont très gentil et sérieux lundi matin je vais aller commander mon matelas et mon sommeil merci à tous"

"NE JAMAIS SOUSCRIRE DE CARTE FIDELITÉ!!! nous avons souscris cette carte pour l'achat d'un matelas et bénéficier d'une offre, à savoir l'envoie d'un bon d'achat. Seulement le cheque n'a jamais été envoyé malgrès leur version (2 envoie). Désormais je n'achèterais plus rien dans cette enseigne d'escros."

"Accueil très moyen le vendeur nous conseil d'aller au Englos l'affichage pas enlevé il nous dit qu'il va faire quand même le prix ce qui est logique et si va ne convient pas nous devons retourner à Englos là où effectivement le jeune vendeur joseph était très agréable et a accepté a 19h de nous livrer"

"Concernant les vendeurs accueil du magasin rien à dire,personnel agréable et serviable, par contre la livraison une catastrophe, livraison prevu entre 10 et 14h (cela oblige à prendre une journée de conger) mais si il y avait que cela, les deux livreur incompétent et insolent, il n'ont jamais pu rentrer notre canapé à l'intérieur et l'on donc laisser sur le trottoir, pourquoi incompétent ? Car ce fameux canapé je l'ai rentrer avec deux jeune fille de 20 ans sans rien abîmé n'y l'avoir déballer, suite à cela contact avec le magasin, le directeur doit me rappeler le lendemain, 3 jours après j'attends toujours sont appels"

"Sympa mais prix pas forcément accessible à tous .. Par contre 5 étoiles au vendeur THIERRY (rayon canapé) !! , toujours de bons conseils et de bonne humeur, souriant et cela est important à souligner de nos jours !"

"j'ai trouver le vendeur presser de me voir acheter pas le temps de regarder les differends modeles par contre la caissiere tres aimables et souriantes"

"Commande d'un sommier + matelas, en soldes, le 5 juillet livraison prévue en magasin le 11 août. Je prévois un fourgon pour le transport et le 11 août au matin à 8h, un mail de Conforama pour dire que le matériel n'est pas arrivé. J'appelle le magasin en numéro surtaxé, et là une personne me dit que je vais recevoir un mail pour me dire quand ça arrive et que l'usine de fabrication est de toute façon fermée jusqu'au 15 août donc ce sera après... Mais quand ? Personne ne peut le dire . Peut être en décembre... La personne me prenant sur un ton ironique et agaçant me dit d'annuler ma commande et de venir en magasin pour choisir autre chose et si c'est plus cher de payer et si moins cher il me rembourse. A t'on le droit de faire des soldes avec des produits qui ne sont pas en stock ? Est ce que le camion de livraison Conforama passe une fois par an ce qui expliquerait le délai de livraison ? Le lit de mon fils étant vendue car nous avons pris nos dispositions pour le 11 août est ce normal qu'il dorme sur un BZ depuis ? J'attends une réponse et surtout une action ,une réactivité de votre part, pas ironique cette fois ci."

"Commande faite pour une armoire sur le site et rajouter 20€ pour le montage et reprise de l'ancien meuble. Tout va bien. Le jour de la livraison, le livreur : ah non les 20€ c'est pour livraison dans la pièce et on reprend pas l'ancienne armoire, on a rien pour stocker. C'est tout bonnement malhonnête ! Je ne commanderai plus rien chez vous"

"FRANCHEMENT À FUIR !!! 🤬 L’achat d’un canaper convertible à 1000€! Le jour du montage ont aperçois un gros trou sur la partie convertible, l’un des dossiers qui n’est pas fixer or il le devrais ! Commander le 26 Mai, ont est le 10 août et toujours pas le problème résolu! Ont se retrouve avec un canapé a moitié fonctionnel et un SERVICE CLIENT , qui , limite c’est nous l’après vente , et ON DOIS SE DÉBROUILLÉ avec le fournisseur ! La parti convertible je ne vous en parle même pas ! 1 heures pour mettre le canaper en lit et encore ça ne fonctionne toujours pas ! A FUIR ! Je le déconseille même à mon pire ennemis . Des articles cher avec une qualité clairement MERDIQUE . Très très déçu. Ma première et dernière commande chez eux Si j’aurais pu je mettrais un moins à l’avis ."

"Super vendeuse à l'écoute et de bon conseil pour me guider pour l'achat d'un lit."

"Appel ce jour donc 1er août car j attends depuis mai pour des meubles de cuisines griffés et rien ne bouge suite à 3 mails aux cuisinistes mais ils diront qu ils n ont rien eu ils veulent juste vendre et toucher leur commission, une venue, des appels et rien ne bouge les meubles sont toujours dans mon couloir depuis des mois. Service après vente lamentable, de plus ils promettent un bon d achat en vous faisant acheter une carte de fidélité et en fait publicité mensongère car il n y a rien du tout. Faut il aller au service consommateur . Je souhaite rencontrer le Directeur puisque les employés au cuisine ne font rien....."

"Large espace, des prix corrects, du choix, et un magasin très bien tenu,où il règne un grand calme"

"Une très bonne expérience. Des livreurs ponctuels et un montage impeccable en un rien de temps. Merci pour l’efficacité."

"J'y suis allée pour acheter un canapé repéré sur internet. Affaire rondement menée par la vendeuse accueillante et très, professionnelle. J'ai pu bénéficier d'un paiement en 10 fois sans frais, ça ne se refuse pas. Je recommande"

"Parfait sauf en caisse il n’y avait pas beaucoup de monnaie"

"Très bon accueil, très bonnes informations, très bon service, bonne écoute, très satisfait, je conseil ce magasin!"

"🚫 Conforama Dunkerque : une enseigne à fuir absolument ! 🚫 J’ai rarement vu un tel mépris du client. J’ai acheté un aspirateur Rowenta à près de 400€. Résultat : 1 an au SAV, aucun vrai diagnostic, je récupère l’appareil avec un on ne sait pas ce qu’il avait mais maintenant il marche. Spoiler : aujourd’hui il n’aspire plus, le clips ne tient pas, la tête s’est cassée toute seule en l’utilisant normalement. Je retourne au SAV : aucune solution, aucun geste, rien. Et en creusant un peu, je découvre que je ne suis pas un cas isolé : plusieurs avis de clients signalent que cet aspirateur casse dans la première année, et que le SAV n’a rien fait non plus. Donc en plus de vendre de la camelote, ils ne prennent pas leurs responsabilités. Et ce n’est pas tout : En avril dernier, j’ai dépensé plus de 300€ en magasin. On m’a promis un chèque fidélité de 43€, à recevoir sous 6 semaines. Aujourd’hui, on me dit à l’accueil que le chèque ne sera pas édité avant le 15 septembre. Donc : 👉 Publicité mensongère 👉 Conseils clients erronés 👉 Service après-vente inexistant Conforama Dunkerque, c’est la trilogie de l’arnaque : mauvais produits, mauvaise foi, et aucun respect du client. ❌ Je déconseille fortement cette enseigne. Vous y laisserez votre argent, vos nerfs, et surtout, aucune garantie d’être pris au sérieux si vous avez un souci."

"On a beaucoup apprécié ce magasin et la qualité de son SAV. Nous n'étions pas satisfait du réfrigérateur que nous avions choisi et il nous a été proposé de nous le reprendre pour un échange avec un autre modèle. La satisfaction du client n'est pas un vain mot dans ce magasin."

"Nous avons refait la crédence de notre cuisine et notre plan de travail et nous sommes vraiment très satisfait du début à la fin. Le commercial du rayon cuisine est vraiment top, à l'écoute et très arrangeant !!! La pose s'est super bien passée et c'est un très bon rapport qualité prix. Merci à Yves Marie pour le suivi du dossier ."

"Après avoir acheté pour près de 4000€ chez vous , je me suis 'rendu chez vous afin d utiliser ma cagnotte effectuer et ok m'annonce à la caisse que vous avez décider de bloquer tout les chèques fidélité sans raison jusqu'à septembre, désolé mais quand on crée un système de cagnotte avec des cartes payantes il faut s'y tenir c est une honte , quel est le but? Peut être afin que l'on oubli notre cagnotte. Votre système est à revoir"

"Tout est respecté 4,8/5 exigez que le numéro de l'étage soit sur le bon de livraison sinon c'est interprété par le livreur pour un rdc. Pour ma part, livreur sympa ont monté la machine à laver au 3ème."

"Passage ce dimanche , la jeune vendeuse électroménager, très efficace et aimable, ainsi que les deux dames en caisse. ça fait plaisir!"

"Bonjour, je suis déçu du magasin Conforama, car le service après vente est négligeable, si vous avez des problème avec le matériel, c est de votre faute, c'est ce que m à dit madame Anne Sophie, qui est au service clientèle après vente. A savoir que si madame Anne Sophie, n' est pas a son poste , vous ne pourrez pas avoir un rendez vous pour la livraison, a croire que si cette personne n' est pas là, le service ne fonctionne pas. Étant donné que j ai pris l extension de garantie, le responsable de rayon, Mr David, que je n ai jamais vu, voulait me racheter, le matériel défectueux, donc deux sommiers électrique, car Conforama ne travaille plus avec cette marque, donc j ai réussi a négocier, en rajoutant une contribution, tout a été négocié par l intermédiaire du vendeur, je me suis même demandé, si le responsable du rayon était bien sur son lieu de travail. Par contre le service livraison, excellent, et serviable."

"Personnel accueillant Merci à Sylvie Et en caisse aussi Très agréable Désolé j ai oublier le prénom"

"Nous avons acheté deux matelas et deux oreillers Ont nous à fait prendre la carte confo+ avec 30 jours pour changer d'avis, je ramène mon oreiller la semaine d'après trop dur pour moi et là surprise la literie n'est pas reprise !!!! Je comprends que pour des questions d'hygiène ça ne soit pas repris mais lors de la vente ça n'a pas était mis en avant !!!! À 90€ l'oreiller ça fait chère la carte."

"Très bon accueil et une bonne réactivité pour l’échange de mon fauteuil releveur. Échange effectuée rapidement. Un personnels très à l’écoute, un vendeur très disponible qui nous a accompagné de bout en bout . Merci à l’ensemble des personnes impliqués."

"J'ai fait l'achat d'une banquette sofa. 1er prix mon fils en est content il dort bien"

"Se serait cool que la direction face quelque chose avec CETELEM , pour que se soit plus rapide !! ( il faut se mettre a jour , on est en 2025 ) ."

"très bon accueil . Notre vendeur Olivier , au rayon literie est à l'écoute et disponible. Il est de bon conseil. Le personnel en général est aussi très accueillant."

"Je félicite tout particulièrement les deux femmes du sav ainsi que le technicien qui est venu chez moi. Rapidité, professionnalisme, sourire,et accueil impeccable. Merci pour tout. Mr Milis"

"Micro onde acheté, heureusement que je m'étais déjà renseigné sur mon choix car vendeur en rayon ne connaissait pas son produit, malheureusement. La gentillesse et le sourire de l'hôtesse d'accueil ont tout rattrapé. Merci"

"Une expérience désastreuse avec Conforama Dunkerque. J’ai commandé un lit avec une date de livraison prévue sous 6 semaines. Non seulement je n’ai toujours rien reçu 5 semaines après la date promise, mais le pire est leur manque total de communication. Ce n’est que deux semaines après la date de livraison prévue, et uniquement parce que j’ai pris l’initiative d’envoyer un mail, que j’ai été contacté. Et pour quoi ? Pour m’entendre dire qu’ils n’avaient aucune information sur ma commande et que je pouvais l’annuler si je le souhaitais. Certes, ils se sont excusés, mais cela ne change rien à ma situation. Cela fait 5 semaines que je dors sur un matelas à même le sol, sans aucune solution concrète proposée. Ce niveau d’incompétence et d’irrespect pour les clients est inexcusable. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, évitez ce magasin à tout prix. Édit suite à réponse : Je suis passé en magasin 2 fois le personnel n’a pas su me proposer une solution. Je ne reviendrai pas au magasin perdre encore du temps."

"Merci à Olivier pour son empathie et sa bienveillance. Nous venons d'acheter un sommier pour notre fille. Je recommande ce vendeur !"

"Pas de visite en magasin retrait commande au comptoir, personnel très accueillant et a l'écoute, j'ai bien regarder aussi les articles déclassés au sav on peut y faire de bonne affaire"

"Intéressé par certains produits proposès par Conforama, je me suis vu contraint de cotiser pour une carte de crédit ( chez le petit bonhomme vert 🤔) pour bénéficier des promotions du moment. De plus, le service de prêt de véhicule est devenu payant alors qu'il était gratuit au moment de ma commande. (20€/heure + 40cts du km) Dommage !"