Conforama Laval

"Réponse à Conforama Laval : Bonjour, Votre réponse résume bien le problème : plutôt que de chercher à résoudre la situation, vous préférez vous justifier et rejeter la faute sur le client. Oui, j’ai accepté un geste commercial, mais seulement parce que l’échange proposé était trop long et compliqué. Quant au lit, il s’est cassé après un usage normal, ce qui montre bien un souci de qualité. Et au lieu d’écouter, vous évoquez un soi-disant “comportement inapproprié” pour détourner le sujet. Une attitude décevante pour une enseigne de cette taille. Je maintiens donc mon avis A EVITER!"

"Rien à dire... Bonne journée à vous.."

"Bonjour, je suis très contente de mes achats et du vendeur qui me les a vendus c'est sûr que je reviendrais."

"Bien accueillant tout le temps, souriant"

"Magasin très bien, beaucoup de choix en tout genre pour ce meublé et autres"

"Le personnels du magasin ( vente, caisse), pas de problème : Personnes agréables et compétentes. Par contre, au service enlèvement, gros problème d'organisation. Nous sommes arrivés à l'ouverture, nous avons attendu car rien n'était prêt alors que l'enlèvement était prévu depuis plusieurs semaines. Si nous n'avions pas fait attention au contenu du chargement, nous n'aurions pas tout eu........ Chargement effectué sans organisation. La caution pour le véhicule ne nous a pas été demandé......Une personne présente au service après vente qui reste bien derrière son ordinateur et qui n'aide pas ses collègues.....bref énormément de problème dans ce magasin."

"Un grand merci à Sébastien, vendeur, pour ses super conseils et sa disponibilité, et à Séverine pour le financement et ses explications. J'ai enfin pu être renseigné après avoir vu les concurrents qui ne semblaient pas passionnés par leur métier."

"Renseignement rapide, compétence du vendeur"

"Commande sur internet, ils n’ont pas indiqué que la commande n’était pas disponible. Arrivée en magasin les produits ne sont donc pas disponible. On nous informe que la commande sera disponible deux jours après. Deux jours après nous nous présentons à nouveau pour récupérer la commande et seul 1 produit sur trois est disponible. Une fois ça peut arriver mais deux erreurs coup sur coup c’est fatiguant. Il serait bien de communiquer les bonnes informations aux clients pour ne pas les faire se déplacer pour rien sachant que nous résidons à plus de 30 kilomètres. De plus, nous décidons donc n’est nous rabattre sur d’autres meubles disponibles en stock. Je vous laisse apprécier l’état lors du déballage."

"Bonne expérience vendeur aimable mais on sent qu'il est pressé car il y a un manque de vendeur. Avoir plus de choix pour la partie enfant"

"Très bien conseillé par le vendeur et très bon accueil"

"Magasin clair et bien agencé. La personne à la caisse a pris le temps de répondre au mieux à ma demande de fractionnement de paiement. Merci encore à elle !"

"Achat en magasin sans soucis, proposition d’une livraison de 32 € avec un RDV planifié. Le jour convenu, malgré un message nous indiquant « livraison en cours », nous sommes informés que la livraison est annulée.Nous sommes retournés chez Conforama, reçu par un responsable qui a été professionnel avec remboursement de la livraison tout en nous expliquant que la livraison n’ était pas effectuée par Conforama. Très déçu de constater que la livraison semble sous-traitée."

"La qualité des produits n'est vraiment pas top mais le sav est réactif"

"Une bienveillance, une écoute, et une attente conforme à ma demande ! Par conséquent, ces trois différents critères font que l'aide attendue a été positive, Et devrait, en toute logique, se finaliser par un achat au magasin Conforama Laval ! L'objectif de l'achat au final, paraît proche d'aboutir, avec une simplicité, très efficace ! Anthony PILLET."

"Super magasin accueil conseil renseignements livraison tout est au top"

"J’ai toujours été reçu de manière agréable et respectueuse. Des conseils de qualité pour des prix toujours abordable !"

"La personne qui s occupe de préparer les commandes devrait changer de métier. Pas poli, désagréable, irrespectueux.."

"Sav au téléphone qui laisse à désirer après avoir acheté une machine à laver qui ne marchait pas dès le lancement Cependant, le personnel sur place est très agréable et serviable"

"Je suis allé acheté mes meubles. Les professionnels Séverine et Sébastien. On été adorable. Et mon guidé vers le meilleur choix"

"Trés bien comme conforama beaucoup de choix et un acceuil très satisfesant."

"Nous sommes venus ce samedi chez Conforama Laval pour équiper nos enfants de nouveaux lits, et nous avons été merveilleusement bien accompagnés. Un grand merci à Erwan, un vendeur attentif, chaleureux et très professionnel, qui a su capter nos besoins avec une vraie intelligence relationnelle. Grâce à ses conseils précis et bienveillants, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait, sans stress ni perte de temps. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi humain et investi ! Un immense merci également à Sylvie, qui a monté avec nous le dossier de financement. C’est une personne d’une grande douceur, très rassurante et parfaitement compétente. Elle rend les démarches simples, fluides, et on sent chez elle une vraie bienveillance naturelle. C’est rare et précieux ! Nous souhaitons à tous les clients de tomber sur des personnes comme Erwan et Sylvie, qui donnent au mot service tout son sens. Seule petite déception : un passage furtif d’une vendeuse dans le rayon linge de lit, avec peu d’implication… puis une intervention un peu surprenante lors de l’ajout de son code vendeuse sur un bureau que nous avons choisis seul, qu’elle n’avait pourtant pas conseillé vu qu’elle n’était même pas là lors du choix…. Rien de grave, mais sur le principe je trouve cela malhonnête de s’approprier une vente qu’on a pas faite. Du coup un contraste assez marqué avec l'excellence des échanges précédents. Bref, une expérience globalement très positive, grâce à deux collaborateurs qui méritent d’être valorisés. Merci à vous deux ! ✋🤚 👉Petit edit : Une erreur s’est glissée lors du san du produit par le vendeur du coup , nous avons récupéré un modèle de lit qui n’était pas le bon. Mais un grand merci au responsable du dépôt, Corentin, qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares : il nous a proposé, de sa propre initiative, de rapporter le bon modèle chez nous avec sa voiture personnelle 🚗 , après son travail 🕖 ! En plus de cela, il a fait un geste commercial 💰 sur le prix de l’article. Un grand bravo et merci pour son dévouement. 💪 Dommage qu’on ne puisse pas mettre une étoile de plus, parce que Corentin mérite à lui seul 6 étoiles !⭐️"

"Accueil très bon. Achat et service retrait OK"

"Je suis très déçu de conforama car je suis aller samedi 7 juin pour faire un devis pour un nouveau lit de deux personnes on m'a même pas laisser le choix de choisir alors que j en avais vu un très déçu"

"vendeurs, caissiers, personnes d'accueil prêts à rendre service spontanément. Ambiance très agréable. Je recommande."

"Très bien, vendeurs très agréables et très accueillants et donnent de très conseils. Merci ☺️☺️☺️☺️"

"Très bien reçu par la personne qui nous a encaissé très agréable"

"Magasin à fuir. Aucun esprit commercial. Attention aucun remboursement si produit défectueux. Déception d'un article vous repartirez avec pour le reste du temps !"

"J'ai mis une étoile parce que je n'ai pas pu en mettre 0. Extrêmement déçu de ma dernière expérience. Livraison avec enlèvement de l'ancien matériel. Les livreurs n'ont pas voulu enlever l'ancien matériel en prétextant que ce n'était pas possible de l'enlever de la pièce... J'ai bien réussi à le mettre moi!!! Du coup j'ai payé une prestation sans l'avoir. Je me suis déplacé chez Conforama, ils ne veulent rien savoir.... pas de compensation pour cette prestation que j'ai payé alors qu'ils n'ont pas fait le job. UNE HONTE. Je n'achèterai plus rien chez eux... Très déçu"

"Magasin très ancien et vieux, devrait être source de rénovation. Nous avons payés un gros montant en caisse et par la suite le personnel était extrêmement malpoli, aucun au revoir ou merci (de la part du directeur et d’un employé du magasin je suppose). Aucun geste commercial de la part du magasin également. Je ne conseille pas ce magasin. À fuir."

"Très bon accueil, conseils avisés, pas d'attente en magasin, peu au niveau du SAV"

"Personnel très sympathique aussi bien dans les conseils en rayon que en caisse. Nous avons été accueillis avec le sourire ! Du commerce comme on l'aime merci à vous !!"

"J’ai acheté tous meubles là bas pour mon installation à Laval. Le personnel est sympa et disponible. Big up à tout le monde ( mention spécial pour Eli et le monsieur TV)"

"Commande d'un matelas pendant le Black friday ( fin novembre), prélèvement effectué 3 jours après. Nous nous sommes déplacé et avons appelé plusieurs fois, pour apprendre aujourd'hui suite à un nouvel appel (payant), que le matelas ne sera plus jamais disponible et que l'on serait remboursé après 2 mois d'attente. Qu'avait vous fait avec notre argent pendant tous se temps ??? Remboursé ce jour, avec aucun geste commercial pour au moins remboursé nos multiples appels. Encore merci pour votre rapidité et votre générosité..."

"Chaise de bureau commandée fin décembre avec un délai annoncé de 10 jours. J’accepte. Dix jours plus tard, toujours aucune nouvelle. Je contacte alors le magasin, qui m’informe d’un retard de 10 jours supplémentaires. Passé ce nouveau délai, toujours rien. Je me rends donc sur place, et on me dit que la chaise arrivera la semaine suivante. Agacé, j’exprime mon mécontentement… et, comme par hasard, le produit est finalement disponible ce jour-là. Mon conseil : commandez directement sur le site de Conforama et payez 7 € de livraison pour recevoir votre produit en 48 heures, ou passez par Amazon. C’est regrettable de ne pas pouvoir compter sur le service des magasins de proximité, que l’on souhaite pourtant soutenir. En tout cas, pour moi, Conforama, c’est terminé."

"Personnel disponible et souriant. La personne de retrait m'a aidé à porter mon colis dans la voiture. Sur deux articles, un seul en stock : dommage mais c'est le fonctionnement actuel de nombreux magasin. Mon fauteuil est conforme, nickel."

"Conseiller très professionnel. Par contre paiement par chèque jusqu'à 100 euros, lorsque vous avez une société et pas d'autres moyens de paiement, c'est compliqué, surtout lorsqu'il faut une facture. Nous avons laissé sur place nos achats. Vu les achats précédents que nous avions effectué à conforama, c'est la dernière fois que nous y mettons les pieds."

"Communication nulle. Tabourets de bar commandés le 7 novembre. Livraison prévue le 25/11. Appels payants (pas de ligne directe avec le magasin) le 3 décembre (livraison normalement reportée au 16/12). Le 17, toujours pas de nouvelles. Rappel (re-payant) le 18/12. La personne à l'accueil nous dit que le directeur se renseignait et nous rappelait le 19/12 au matin. Nous sommes le 20 après-midi et toujours rien... De qui se moque -t-on ? On fait comment pour les cadeaux de Noel ? Du coup, nous ne feront plus d'achats à CONFORAMA à l'avenir."

"J'y ai acheté ma machine à laver après avoir comparé avec plusieurs autres magasins. C'est là que j'ai trouvé le modèle que je préférais et en plus il était à un prix intéressant. J'ai aussi apprécié l'accueil commercial simple et respectueux. J'ai enfin obtenu ma machine à laver dans un temps record !"

"J ai commandé un canapé en août et au bout de 2 mois sans nouvelles , je me suis déplacé pour en avoirs et de la aucune réponses à par me dire que le responsable devait m appeler une semaine après pour me donné un délai et de la rien du tout. J ai bien voulu patienté encore un peu (1mois et demi de plus) et toujours sans nouvelles bien sur. J y suis retourné et pour me dire la même choses ou alors que je change de couleur ou de style. Donc magasins a éviter car la directrice en a strictement rien à faire de ses clients"

"Des vendeurs? Non. Nous demandons la disponibilité sur un produit, la plupart sont a commander sous 1 mois, amazon fait mieux. Mais si par miracle le produit demandé est disponible, le vendeur part. Sans demander si nous souhaitons le prendre ou nous donner le moindre renseignement sur le produit. Un groupe de vendeur adossé aux produits qui nous intéressaient, obligé de faire un détour et pas un ne serait venu nous demandé si nous avions besoin de renseignements."

"Achat d'un lave linge, un seul vendeur sans aucune compétence pour conseiller mais seulement pour enregistrer la commande. La marque Far ne devrait même pas être proposée, ce n'est pas du tout fiable"

"si seulement je pouvais mettre 0 étoiles. J’ai commandé un meuble et je n’ai JAMAIS été livré, bien évidemment ils ne veulent pas rembourser et ne me raccrochent au nez lorsque j’appelle! Ce n’est pas la première fois que j’e tends ça d’eux"

"De super conseils ! Des employés joyeux ! Et un beau bureau à des prix super abordable"

"J’ai regardé les autres avis avant de posé le mien. Mes je suis pas le seul . J’ai Commandez un lave-linge en magasin le jeune homme très sympa compétent il connaît son produit à vendre . Mes niveau de livraison on devrait me livrer le samedi 7 septembre. Les livreurs était bien la , ils on déposé le lave-linge devant les escaliers prise en photo et envoyer à leur responsable. Elle as dit nn ça passe pas même avant d’essayer. Car les livreurs doive pas soulever le lave-linge. Je me suis rendue en magasin mardi 10 j’ai poireauter 45 minutes au final me dire que les livreurs ont pas ramené le produit en magasin ni contacter le magasin pour prévenir que le produit et resté dans leur camion. Je reviens mercredi je leur explique ma situation. La responsable aussi aimables qu’une poste de prison. Au moins me rembourser la livraison et elle veux pas ni un geste commercial ni rien du tout et partir comme si rient était. Et souffler comme si j’étais rient. Au moins niveau retraite des produits les mec son sympa gentil comme tout . Vous excusez vous pouvez les gars m’es j’y retournerai jamais au conforama à Laval Le lave-linge et bien passé sur les escaliers maintenant il est dans ma salle de bain"

"J'ai acheté une barre de son le 15/06 , pour l'offrir à un ami. Cependant, le carton a été vendu avec le câble d'alimentation en moins. Je vous invite très clairement à vérifier vos achats car en magasin ils ne veulent rien savoir. S'en doute que le câble a été perdu en amont donc ils ont essayé de vendre le produit comme ça , pour ne pas avoir de soucis, sinon ils auraient été correct en donnant la câble à mon ami , lorsqu'il est venu porter réclamation en magasin. Je passe pour un imbécile en offrant un cadeau inutilisable . Je regrette de vous avoir fait confiance. Si vous souhaitez répondre à mon avis , apportez-moi une solution au lieu de vous excuser comme avec les autres avis , l'appareil ne fonctionne pas avec des excuses mais bien avec un câble d'alimentation."

"Deux étoiles car ne magasin ne mérite pas mieux. Ils ont bien de la chance que la concurrence ne soit pas nombreuse et pas mieux que cette enseigne à Laval quand on veut quelque chose plus rapidement que sur internet. Il faut toujours attendre des plombes pour qu’un vendeur veuille bien venir nous proposer son aide, l’amabilité des hôtes de caisses laisse à désirer et le suivi des commandes est un peu aléatoire. Il ne faut pas s’étonner que les gens préfèrent commander sur internet car c’est partout pareil maintenant."

"Personnel à l'écoute et sympathique. Le vendeur Arnaud (qui m'avait été conseillé par un collègue) m'a bien orienté dans le choix de mon matelas, et m'a apporté des explications précises. J'y retournerai avec plaisir. Merci à l'équipe"

"Bonjour, 1 Etoile ces beaucoup trop en faite le service Conforama a Laval ces 0 pointé. je développe : Achat d'un canape 3 places relax et un fauteuil relax ( cuir ) au sujet du canape pas trop de pbl a pars qu'il fait du bruit sur les articulations au niveau du moteur électrique. Le pbl le plus important est sur le fauteuil relax ( armature déssoudé ) et le SAV inexistant ! il mon fait ramener le fauteuil chez Conforama Laval pour en faite me dire qu'il ne peuvent rien faire ! il faut envoyer un mail … du grand n'importe quoi … service client désastreux ! Si vous avez un pbl de SAV ( bon courage ) je pensait a tors vouloir acheter dans une enseigne national et non pas sur internet pour justement ne pas avoir de pbl si j'avais a contacter le SAV, en faite ces pire !!!! Je précise que le vendeur ma fait prendre une garantie et ma assurer que le moindre pbl tout serait pris en charge ! ces faux la preuve! Je suis en colère par ce manque de professionnalisme et surtout ne pas assumer le SAV qui est un gage de service pour éviter d'acheter sur internet . Posté le 27/04/2023 à 15:13