Conforama Les Ulis

"Les personnels de l'après-vente et nulle je vous déconseille mauvaise expérience des postes pour des mauvaises personnes la première et la dernière"

"La vendeuse était très gentille et réactive. Au dépôt j’ai été aidée à charger mon canapé, avec le sourire. Je reviendrai. Merci !!!"

"Une super équipe, un bon duo. Efficacité. Un grand merci. Du coup, on recommande vivement conforma, le service livraison, installation."

"Achat d'un canapé ce jour, très bien reçu par un vendeur, très gentil et de très bons conseils."

"Première fois que je me rends dans ce conforama pour un retrait d’article payé en ligne, alors entre le jeune à l’accueil du magasin et la dame côté retrait de colis, il va falloir faire un effort côté relationnel. Si vous n’aimez pas les gens faut changer de taff… Parce que là c’est perte de clients assurée..!"

"ATTENTION Numéro TÉLÉPHONE = 0,35/mn UNIQUE numéro 0,35€ LA MINUTE L'attente 10 MINUTES (3€50!!) sans respect pour la clientèle et l'interlocuteur vous répond que si on trouve le téléphone trop cher : IL NE FAUT PAS APPELER !(??) Magnifique façon de motiver les clients Merci pour ces informations pratiques EN REVANCHE EN PRÉSENTIEL DANS LE MAGASIN LE PERSONNEL EST EFFICACE BIENVEILLANCE POLITESSE EFFICACITÉ SONT AU DESSUS DE LA MOYENNE MERCI POUR LEUR ACCUEIL SYMPATHIQUE"

"Je suis mitigé! Achat d'une enceinte JBL a 400€. Au déballage,l'enceinte avait un défaut que j'ai eu du malle a faire constater au SAV.( vibration dans les basses fréquences ) On me propose de l'envoyer en SAV ! Devant mon refus,il décide de me la reprendre et dans recommander une autre (plus en stock) J'attend 10 jours un appelle pour venir la récupérer que je n'ai jamais reçu! Je me présente pour retirer le produit et la!!! Il me donne la même enceinte défectueuse dans un emballage déjà ouvert.....c'était mon enceinte!!! Vraiment pas sérieux tout ça ."

"Excellent accueil en service après vente (Samedi 20 septembre à 18h50) Je recommande vivement le magasin des Ulis."

"Super accueil. J'ai eu un souci de dimensions avec un matelas et le service SAVet le directeur ont été très compréhensifs. Ils ont accepté de changer mon matelas. Mille fois merci."

"Une super expérience, nous avons été bien aidés par l’équipe de retrait des marchandises, un grand merci surtout à Franz et Synette"

"Magasin de proximité avec des employés sympathiques. J’y ai acheté un oreiller et il est bien stipulé qu’il n’y a ni échange ni reprise, ce qui m’a découragé pour un futur achat de matelas. Finalement, j’ai acheté un matelas sur internet – malheureusement, car je préfère le contact humain. L’avantage, c’est que je peux le retourner au bout de 3 mois s’il ne me convient pas!"

"Très bon accueil en magasin et très bon accueil en caisse. Mais catastrophique au niveau du retrait. Amorphe, aucun sourire ni formule de courtoisie. La note de 3 en découle."

"La demoiselle qui s’est occupé de moi était super et surtout très professionnel de tel employé c’est agréable."

"la date de livraison de ma gaziniere non respecter.on me donne une date le jour J rien appelle du service de livraison pas au couranr de cette livraison obliger de reprendre un rdv .Le magasin a oublier de prevenir le servicen de livraison peut un beug informatique BRAVO CONFORAMA RESPECT DU CLIENT NUL"

"Le personnel très accueillant , sympathique et très professionnel. Une penser au caissière Inzatou et Marie"

"Personnels accueillant et professionnels. Achat ,d'un lave linge ,lave vaisselle et d'un micro-ondes. Les prix sont très correct. Bravo."

"Expérience remarquable au service client! Sinette nous trouve des solutions créatives pour assurer une livraison de matelas et sommier pour notre fils. Merci à elle et veillez à bien la garder pour le bon service des futurs clients. Les magasiniers et le directeur nous donne un coup de main. Mon matelas sera changé à la rentrée : j’irai chez conforama! Bravo et Merci."

"Mitigé Vendeurs pas souvent disponibles. Des produits abordables et plutôt de qualité Mais des conseils de vendeur pas toujours bon. Une machine à laver en promo mais abîmé (et caché par une étiquette), pas de pieds de lit avec le sommier contrairement à ce que indiqué par le vendeur…."

"A fuir ! Je mets une étoile pour la vendeuse (tout à fait compétente et tres agréable) qui nous a accueilli lors de notre premiere visite dans ce magasin et qui a abouti à l'achat d'une hotte pour notre futur logement (achat effectué le lundi 21/07 car nous souhaitions profiter des soldes). Ce matin, lundi 4/08, nous deballons le carton pour procéder à l'installation mais oups le constructeur a placé la prise à un endroit qui ne nous permet pas d'installer notre modèle de hotte. Arrivés au Conforama des Ulis, nous effectuons une demande de remboursement. La dame qui nous accueille nous annonce que nous avions 14 jours pour le remboursement, que le carton a été ouvert et que même si rapporté parfaitement emballé elle ne peut rien pour nous, mais que peut-être si nous avions eu la carte Conforama elle aurait pu envisager une reprise occasion (👏 2 poids 2 mesures) puis que si nous étions passés par internet nous aurions même pu être remboursés. Cette dame a fini par appelé (en prenant bien soin et sans aucune discrétion de nous présenter comme des clients bornés alors que nous sommes restés très courtois malgré notre incompréhension) la responsable du SAV qui n'a pas même pris le temps de venir jusqu'à nous et nous a tenu le même discours par téléphone. Bref, nous sommes bien idéalistes de vouloir privilégier les achats en magasins par conviction mais force est de constater qu Amazon est bien au-dessus en terme de qualité de service quoiquon en dise hélas ...!"

"Vendeur très sympathique ! Responsable très commercial. Je valide et ne regrette pas d'avoir acheté tout ce qu'il me fallait pour meubler ma nouvelle maison !"

"Très peu de monde , il est difficile de trouver un vendeur et il y avait une seule personne pour faire la caisse et les crédits mais la caissière est très gentille et fait ce qu'elle peut . Tarif correct par rapport à la qualité pour ce que je suis venu chercher."

"Concernant la livraison : Merci pour la gentillesse des livreurs et la livraison à l’étage très appréciable. Pas encore testé le matelas mais il semble conforme à mes attentes"

"j'ai retiré un four encastrable sans l'avoir réservé et tout fonctionne à merveille, je souligne l'amabilité du personnel, leur disponibilité, et leur amabilité"

"J ai acheté un lave linge cet après midi etant en possession d une carte Boursorama j avais une remise de 7% ce qui n est pas négligeable or la caissière n'était pas très au fait et semblait agacée s'est navrant d arrivée en caisse et de tomber sur une personne qui soupire Par contre félicitations à Fabrice le vendeur Mettez votre équipe au courant on a des remises avec certaines carte bleue il faudrait peut-être vous tenir au courant et ne pas prendre les clients pour des rapiats Merci"

"Content de mon achat. Juste trois bémols : les conseils du vendeur, l’information sur le fait qu’il fallait demander le montage et le détail de la facture de la caisse …"

"J'ai acheté une cuisine chez eux ,conforama les Ulis , j'étais très bien reçu et accueillie du début jusqu'à la fin de notre projet cuisine,je remercie énormément la personne qui nous a reçu on peut compter sur son professionnalisme , efficacité souriante et très aimable et surtout toujours disponible et à l'écouter. J'ai une tres belle cuisine aujourd'hui à un bon prix merci à vous 😍 je vous le conseille à 100% si vous avez un projet cuisine."

"J’ai choisi Conforama après avoir fait 4 rendez-vous avec d’autres(IKEA, Ixina, Darty et un cuisiniste ) chez Conforama avec Alida Mougeot, nous avons créé la cuisine de mes rêves, nous avons pris du temps pour que chaque élément soit correctement ajusté . Et à l’usage je suis ravie du rendu final, des matériaux et de la parfaite conception. Le prix était imbattable! Bravo un travail formidable dans la bonne humeur !"

"J'ai été accueilli en magasin par des vendeurs très agréable et professionnel, les produits étant disponible j'ai pu être livré très rapidement (j'ai effectué l'achat en magasin le vendredi et la livraison à été effectué le lundi), mise a part les livreurs qui n'ont pas été d'une amabilité extraordinaire tout était parfait, encore merci à l'équipe Conforama Les Ulis pour leur gentillesse."

"Hier nous rappelons un objet défectueux acheté la vielle et juste déballé. La dame au service client juste irrespectueuse parle très mal aux clients. Elle fait semblant de ne par voir les gens qui attendent. Pour une première expérience dans ce magasin c'était pas une réussite. Vendeurs très gentil et aimable les dames aux caisses aussi."

"8h du matin le livreur est là, je suis à proximité, je lui dis, j’arrive dans 10 minutes et il me dit, je m’en vais si vous voulez reprendre rendez-vous pour cet après-midi. Je téléphone à 14h15 et le monsieur me dit, j’ai fini ma journée, je ne repasserai pas. Je téléphone au magasin qui me dit que je dois repayer la livraison, c’est juste honteux!!!!! Scandaleux . Le service de livraison de Conforama Est une catastrophe. Que ce soit pour l’amabilité, la disponibilité ou le professionnalisme, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.!! Image de Conforama et déplorable avec un tel service de livraison, car ce n’est pas la première fois que cela arrive. Aucune humanité pour leurs clients. Je vais changer d’enseigne"

"Un fonctionnement très opérationnel, on a ce qu'on attend du magazin, le service après vente est assez clément sur les échanges et remboursement en cas de produits défectueux ce qui est partique lorsque comme moi on a pu manquer de vigilance après l'achat."

"Service retrait de marchandises et SAV. Je remercie toute l’équipe pour son aide et d’avoir été arrangeante lors de mon retrait. Des personnes humaine et à l’écoute des difficultés de ses clients Merci à vous."

"Sav déplorable,la femme qui accueil te parle même pas,au lieu de dire oui ou non elle fait hum hum. Si vous voulez avoir un SAV fait pas vos achats ici."

"La personne qui fais les retrait marchandise devrait changer de boulot je pense.. a chaque fois qu’on est venue elle est odieuse, nous prend de haut, ne dis pas bonjour, nous parle très mal... éviter de travailler auprès des gens si vous n’aimez pas ça! Je pense que nous ne reviendront plus!"

"Gros problème avec le sav !!. J'ai acheté un meuble télé début mars. En ouvrant le colis une planche était cassé. Pas de problème on retourne au sav, on nous dit que l'on va nous commander la planche et qu'il fallait compter à peu près 15 jours à 3 semaines et que l'on recevrait un sms. Fin mars on repasse au sav . La personne a l'accueil très désagréable nous refoule en nous disant que les délais ne sont pas précis et que de toute manière on allait recevoir un sms. Nous sommes repassé plusieurs fois courant avril car toujours pas de nouvelles. Même réponse : attendez le SMS. Une fois Le directeur du magasin est passé à ce moment et à vérifier sur l'ordinateur. Le colis était sur la plateforme de départ et il nous promets de se renseigner et de nous appeler. Jamais reçu d'appel. Aujourd'hui 17 mai nous sommes à nouveau passé au magasin et nous avons demandé directement à parler au directeur. Il nous accompagne au sav et la charmante dame de l'accueil du sav commence en disant que si on n'a pas reçu de sms c'est qu'il n'est pas là. Et oh surprise !! En cherchant bien le colis était là !! Par contre nous n'avons jamais reçu le fameux sms !!! 2 Mois d'attente en se faisant régulièrement recevoir comme des clients pénibles c'est inadmissible. Heureusement le directeur a fait un geste commercial mais vraiment apprenez à votre personnel de l'accueil Sav a faire correctement leur travail, a donner les bonnes informations et surtout un peu de tact et d'empathie"

"Par où commencer entre les rayons qui sont vide de Vendeur et au final tu les retrouves tous à l’accueil en train de parler entre eux je pense pas qu’il y a de briefing à 14h l’aprem midi en plein milieu des clients et le service, retrait de marchandises t’as l’impression de les déranger ce magasin c’est tellement un désastre que j’ai l’impression que je suis dans un scénario de banlieue 13"

"N’achetez jamais en ligne sur leur site !!! Si vous achetez sur l’un des magasins qui proposent des promo ou des offres sur leur site, ils vont vous oublier c’est juste des arnaqueurs pour dire de payer et jamais le colis sera livré, d’autant plus Conforama vous dises que c’est pas eux donc ils gèrent pas et vous laisse dans le stresse !!"

"Vendeurs très désagréable Ont vois quond les dérange surtout qu’il s’amuser avec son pote le vendeurs Je le soûler plus qu’autre chose Bah je suis repartie chez la concurrence ont le vendeur était lui sympa et souriant"

"J ai acheté une cuisine, bien reçu et conseillé par la cuisiniste. Vendeuses accueillantes ,aimables, patientes . Gros inconvénient on ne peut plus régler par chèque une commande. Même si je comprends les délais."

"Aucun vendeur dans le magasin, lorsque je vais à la caisse pour demander des renseignements on me dit de retourner dans le rayon que je vais forcément trouver quelqu’un. Une première vendeuse me renvoi car ce n’est pas elle qui voit ça et au 3eme vendeur rencontré il faut patienter après plusieurs clients pour être prit en charge…évidemment car aucun autre vendeur présent.. lors du paiement une vendeuse vient nous enlever les sièges pour accueillir les clients à côté de nous sans même nous regarder… en bref un manque de professionnalisme et de respect évident envers le client, mes achats étaient pressés mais je ne reviendrais pas."

"Très bien, le personnel est accueillant et le magasin est agréable à visiter. Le seul point négatif que j’émets c’est le niveau de conseil. Je pense que c’est la 3e fois que je viens et que je demande des conseils pour mon achat et la réponse que j’obtiens c’est : quel est votre budget ? Et puis le listing des articles entrant dans mon budget. Même si j’insiste en demandant lequel et le meilleur selon vous dans ce budget, on me donne une réponse au hasard. Les vendeurs ne connaissent pas assez les produits malheureusement."

"Après plusieurs achats en 2019 chez vous, j’étais vraiment pas satisfait de la qualité de vos meubles. J’ai renouvelé ma confiance en janvier, mais j’aurais vraiment dû m’en abstenir. La table basse Nuage est d'une qualité extrêmement médiocre : un simple contact avec votre ongle laisse des traces. Au bout d'une semaine, elle avait déjà l'aspect d'une table de plus de dix ans. Pour un prix de 179 €, je ne m'attendais pas à une telle qualité"

"Canapé d'angle mattina: qualité de bois médiocre, les attaches ce détache lors du montage creuse le bois. Pour le prix de 900€ en promo sinon coûte 1090 au vue du prix je m'attendais à une bonne qualité, cependant je me retrouve avec une qualité bas de gamme. À éviter."

"Bonjour, je suis venu acheter un matelas et donc me suis adressé à un vendeur qui était assis et très occupé à regarder ses collègues monter un meuble... Quand je me suis adressé à lui pour le sollicité, je l'ai clairement dérangé et sorti de son intense activité. il ne c'est même pas tourné vers moi pour répondre à mes questions. Ensuite, j'avais déjà fait mon choix sur le produit et voulais uniquement savoir la taille du colis, pour savoir s'il rentrait dans ma voiture ( il s'agit quand même d'un matelas) et là, sa réponse a été ben il fait la taille d'un matelas alors, qu'en fait, j'avais vu que le matelas était vendu roulé. Je lui en fait part et là il me dit alors ça fait un peu près ça en me montrant une hauteur devant sa poitrine. J'ai donc abrégé la conversation et enregistré ma commande pendant que lui retournait s'assoir pour reprendre son activité favorite. A la caisse une personne extrêmement désagréable, pas un regard, pas une formule de politesse. La seule personne agréable à été le monsieur qui m'a remis le matelas au retrait marchandise. En bref je ne suis pas pressé de retourner faire des achats dans ce magasin"

"Un directeur très très très désagréable Je vous déconseille les Client Sont pas respectées alors qu’on paye notre argent J’achète un produit le 6 février et le 16 mars, le produit se se casse à l’utilisation et vous me dites que c’est une mauvaise utilisation Je suis désolé, mais vos marques sont vraiment nulle par rapport à à Lidl Où j’ai gardé un aspirateur pendant cinq ans. Le directeur me regarde droit dans les yeux en me disant qu’il peut pas faire un geste commercial parce que ça fait longtemps que j’ai pas acheté chez Conforama"

"Accueil magasin correct ms réception marchandise plus compliquée avec une employée peu sympathique et non commerçante Déçue de cette accueil, cette femme n'est pas faite pour les clients... elle demande un numéro qu'elle connaît bien mieux que les clients et le fait comprendre plutôt que de regarder elle mm sur le ticket??? D'une façon très irrespectueuse. C'est malfaisant."

"J'ai acheté une armoire chez Conforma le 28 juillet et j'ai demandé la livraison, l'installation et l'enlèvement de notre ancienne armoire; le 4 août, nous avons reçu le matériel de l'armoire, mais on nous a dit que nous ne pouvions pas l'installer car nous n'avions pas vidé toute la chambre; Dans le même temps une caisse de matériel était complètement cassée, nous empêchant d'installer les portes de l'armoire. Nous avons fait plusieurs voyages à Conforma pour demander le remplacement du matériel endommagé, mais nous avons été refusés. C'est vraiment un très mauvais service et je ne vois pas de remboursement pour nos frais d'installation. Nous a clairement refusé aujourd'hui pour une nouvelle porte d'armoire et le service d'installation que nous avons utilisé."

"(lundi 12/09) j'étais venu acheter 3 paravents mais j'ai eu une mauvaise surprise en arrivant au magasin. En effet le seul vendeur pas occupé à discuter entre collègues ou en pose café cigarette à l'entrée du drive à eu la gentillesse d'aller voir ces collègues pour leurs demander où avaient été déplacer les paravents qui se trouvaient là hier. Apparemment personne ne le savais et l'un d'entre eux m'a proposé d'acheter les grands cartons de publicité Conforama 🙄 ma réponse fut : ce n'est pas un paravent et c'est moche. Le vendeur qui était venu poser la question a vérifier sur son téléphone et s'est étonné de constater que tout le stock de tout les paravents étaient vides y compris en magasin. Ces collègues se sont mis à rires et lui s'est excusé. Je n'attend aucune réponse de la direction et je ne reviendrai pas. Il existe bien d'autres boutiques ce n'est pas la concurrence qui manque. Merci aux locales guide qui disent la vérité 🙏"

"Petite visite à la recherche de mobilier de salon et salle à manger chez Conforama Les Ulis. Très grand magasin, moyennement agencé, complet et varié, je n’ai pas trouvé mon bonheur et les produits ainsi que les éléments dont j’ai besoin afin de faire mon agencement, les conseillers auprès desquels je me suis renseignés étaient agréables et professionnel, très bon accueil gentil et sympathique, je recommande vivement ce magasin et son personnel. Juste on a l’impression que le magasin est en travaux il y a des rayons vide."