Conforama Merignac

"Je partage ma très bonne expérience de l achat à la livraison pour un canape . En magasin très bien accueillie et facilité de commande et programmation de la livraison. Très bon suivi de livraison le montage a été rapide livreurs très agréables et efficaces. Vraiment je suis ravie."

"Je recommande énormément, surtout le vendeur de tapis exceptionnel"

"Pour acheter il n'y a pas de problème mais pour le SAV il n'y a plus personne. Fuyez si vous ne voulez pas perdre du temps, de l'argent et votre patience."

"Accueil très aimable et disponibilité des vendeurs"

"De jolies chaises et de belles malles déco ."

"J’ai acheté un lave-vaisselle encastrable chez Conforama Mérignac en juin et il a été livré sans certaines pièces nécessaires pour fixer la façade. Depuis, le service après-vente est un véritable parcours du combattant : • On m’a d’abord dit que le modèle était arrêté et qu’il n’était pas possible de commander la pièce manquante. • Ensuite, on m’a demandé de prendre une photo de la pièce pour en trouver une similaire. J’ai envoyé la photo par mail, sans aucune réponse. • Je suis retourné en magasin, où l’on m’a demandé d’envoyer le numéro de série afin que la pièce soit commandée. Après l’avoir fait, j’ai reçu un mail quelques jours plus tard me disant d’appeler la hotline. • La hotline m’a alors expliqué que ce n’était pas de leur ressort et que seul le magasin pouvait régler le problème. Résultat : plusieurs mois de mails, d’appels et de déplacements pour rien. À chaque fois, on me renvoie vers quelqu’un d’autre sans solution concrète. Expérience très décevante. Si vous comptez sur un vrai service après-vente, je vous déconseille fortement d’acheter vos appareils ici."

"J’ai été très déçue par l’accueil en caisse . Le caissier n’était pas poli, ne répondait pas vraiment aux questions et avait une attitude tellement froide qu’on avait l’impression de parler à une machine plutôt qu’à un être humain. Ce manque de considération rend l’expérience d’achat vraiment désagréable."

"10min à attendre dans le magasin, aucun vendeur. Le caissier me dit il appelle quelqu'un qui ne viendra jamais, en sortant les caissiers qui s'en foutent...on est bien, changez rien."

"les personnes à qui nous avons eu affaire ont été très sympathique"

"Merci à Chrystelle (rayon électroménager) pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse."

"Beaucoup de choix dans différentes gammes de prix. Personnel compétent et agréable"

"Service après-vente déplorable. Nous avons acheté un lit au mois de décembre 2024. A quelques jours du mois de septembre 2025 (soit près de 9 mois plus tard), nous n'avons toujours aucune solution à notre problème malgré nos NOMBREUSES relances."

"Le suivi de la livraison et l'installation dans un bref délai. Le personnel est très pro. Je recommande vivement ce magasin"

"Les vendeurs sont sympas ! Mais le magasin avait 4 minutes de retard à l'ouverture...."

"Super SAV J’ai rapporté un tabouret de bar acheté en modèle d’expo dans un autre Conforama qui présentait un défaut après 4 mois d’utilisation. Ils ont été très aimable et serviable ont remplacé le vérins en 30 minutes. Super service bravo à l’équipe !"

"Accueil et conseil dans le magasin agréables et adaptés . Petite note désagréable au moment du retrait. J'ai 75 ans, j'avais approché mon véhicule au ras du quai mais le livreur a refusé de m'aider à mettre le colis de 35 kg dans le coffre. A noter que son collègue plus jeune (grand et frisé, : il se reconnaitra et je le félicite), l'a proposé à la cliente qui était là."

"Je me suis présentée pour un retour le 11 août. Personne du sav exécrable . Il m a renvoyee sans vérifier la date de mon ticket d achat (-15jours) ."

"Décevant .. Les vendeurs et vendeuses sont top. Ce n'est pas le cas d'une certaine personne à la caisse..pas sympathique pour deux sous. Résultat je suis allé chez but où j'ai un compte depuis mon arrivée à Mérignac fin 2019 et ou le personnel est super sympa et chaleureux...et un achat de 1500€ ."

"J'ai eu l'occasion d'aller à ce conforama afin d'acheter une hotte qui avait mon modèle disponible en stock. J'étais présent dans le magasin sur les coups de onze heures, petite déception car il n'y avait qu'une seule vendeuse pour l'électroménager cuisine lave-linge et pratiquement sur toute la surface du magasin avec du monde... Cependant j'ai eu l'occasion de croiser le directeur administratif au niveau des caisses qui s'est tout de suite occupé de moi avec de très bons conseils. C'est rares de trouver un directeur qui s'occupe comme ça de ses clients. C'est ce qui m'incite à laisser cet avis positif."

"Le vendeur fait son job pour vendre mais pour récupérer le colis et le chargement.... C'est du n'importe quoi ! Du personnel hautain qui juge et qui n'est pas serviable. Les prix sont abordables mais le personnel détestable."

"Ça fait deux fois que je demande un nouvelle livraison ça fait deux fois que la livraison n'est pas effectuée. Le numéro du magasin est surtaxé et le Sav n'a pas la possibilité de me renseigner. Je pense faire un signalement DGCCRF. Les pratiques sont douteuses. En revanche ils répondent très vite au avis Google paradoxalement."

"Lea, j’adore une professionnelle patiente agréable , un sourire une gentillesse, accompagné le client avec tact!!!! Bravo Léa et merci pour vos conseils et votre gentillesse. Mme Debbacha"

"Tout ce qui relève de l'achat avec livraison, je vous le dit tout net c'est à éviter ! Regardez les avis négatifs c'est un vrai problème. Visiblement conforma ne semble pas impacté par la conjoncture actuel et se fou royalement de ses clients. Grand bien leurs fassent. Il ne faudra pas pleurer quand votre chiffre d'affaire sera dans le rouge et qu'il faudra fermer le magasin. En revanche ils sont très réactifs pour répondre aux avis sur Google. On marche sur la tête"

"J'ai commandé un matelas Simmons 160x200. Lors de la livraison celui ci est endommagé. Je refuse la marchandise. Je fais des pieds et des mains pour avoir une nouvelle livraison prévu le 1 août. Et la j'apprends au dernier moment que je ne serai pas livré ce jour alors que j'ai bloqué une demie journée travail. La j'attends qu'on me recontacte si un jour on me recontacte... C'est la première fois que je fais appel à conforma. L'expédition n'est vraiment pas bonne. De plus on ne peut pas appeler le magasin de merignac car l'appel est surtaxé, obligé de passer par le sav qui n'ont pas d'informations..."

"Visite ce jour mercredi 23 juillet , jeune fille au rayon canapé très gentille , très disponible nous avons acheté pas mal de truc ( canapé , lit, literie, table basse …..) et elle est tout le temps resté avec nous pour la commande ! Passage en caisse , jeune homme très très sympa , qui est parfois est en gestion , nous a donné des infos très précieuses pour que les gens sous curatelles puissent acheter sans qu on est besoin de faire l avance … la prochaine fois on vient direct chez conforama , nous avons eu une très mauvaise expérience avec l enseigne danoise !"

"Pas évident de trouver un vendeur mais quand on l’a c’est bien"

"Lave linge acheté avec livraison à domicile en très mauvais état. J’ai refusé l’article, plus d’une semaine de délai avant celui d’après « car ils ont d’autres clients à satisfaire ». Dites vous que si vous avez un quelconque problème avec eux lors de la livraison (qui est payante bien évidemment), vous patinerez car le SAV est catastrophique. Un conseil, méfiez vous de conforama."

"Impeccable, j'ai trouvé mon bonheur, rapport qualité prix excellent"

"Les bons conseils d'une vendeuse qui aime son métier et le rapport qualité prix sont là"

"Personnel très sympathique et efficace, le service retrait des marchandise très rapide."

"très contente de Cristelle qui m'a aidée dans l'achat de mon frigo.merci pour sa gentillesse et ses compétences."

"Mon conjoint et moi-même avons passé commande le 19/04 pour un plan de travail et une crédence dans le magasin de Mérignac. On nous a indiqué un délai de 2 à 3 semaines pour la réception de notre commande à leur dépôt. Jusque-là tout va bien ! Sauf qu’à la mi-mai aucune nouvelle de notre commande, aucun appel, aucun mail ni sms de suivi pour nous informer de notre suivi de commande. Après des dizaines d’appels de notre part sans réponse, mon conjoint a dû se déplacer en magasin pour avoir une réponse et pour nous apprendre qu’il fallait régler le reste du montant pour que notre commande soit livrée au magasin et qu’elle se trouvait quelque part en Europe en attendant ceci. Sachant que nous avons choisi un modèle avec fabrication Française donc déjà 1er problème. Je précise qu’à l’achat on nous avait informé qu’il fallait régler le reste du montant à la réception de la commande, au dépôt. Si mon conjoint ne s’etait pas déplacé, nous n’aurions eu aucune nouvelle de notre commande !! Par la suite de cette venue plus aucune nouvelle. Finalité, nous avons récupéré notre commande le 27/05 pour une commande passée le 19/04 donc plus d’un mois et demi de retard. Nous avions loué du matériel pour le montage de notre cuisine le week-end du 17/05 (on avait prévu large par rapport à la date de la commande) qui n’a finalement pas pu être réalisé et donc nous avons perdu de l’argent. Lors du retrait de notre commande, nous sommes allés en magasin pour faire part de notre insatisfaction et demander un geste commercial. Bien évidemment personne n’était disponible ( comme par hasard) donc nous avons tenu informé de notre dossier un vendeur hors cuisine qui devait faire passer le message et nous devions être contactés fin de semaine dernière pour échanger sur notre demande de dédommagement. A leur grande habitude, nous n’avons bien évidemment jamais été recontactés ce jour ( 10/06/2025). C’est inadmissible pour une commande à quasiment 700€."

"En ce jour j ai récupéré une commande de 3 articles à 12h j en suis reparti à 12h50 juste 2 personnes avant moi un peu abusé le temps d attente ."

"J'ai été reçu au service après-vente par Olivier et Alexis. Vraiment un accueil exceptionnel et je suis tout à fait satisfaite de leur service. Merci encore"

"Cliente depuis de nombreuses années,je n ai jamais été déçue de la qualité de l acceuil,de l écoute et du professionnalisme du personnel de Conforama. Merci a Chrystelle de tous les bons conseils suite a l achat d un aspirateur. Très souriante et très agréable"

"Problème résolu à la suite de l'avis ci-dessous. Merci au reponsable d'avoir pris les choses en main et d'avoir fait intervenir le technicien pour la reparation du canapé. Inadmissible, le SAV ne fait pas son travail. Achat canapé avec garantie affaissement. Au bout d'un moment, affaissement et là, refus de prise en charge. Un responsable du SAV me dit reprendre le dossier en main et.... plus de nouvelle. En consultant mon dossier sir le site il est noté sinistre termine, avec réparation!!!! Euh personne n'est venu réparer mon canapé 😡. Depuis plusieurs relance par mail, sans succès. La prochaine relance sera avec la protection juridique!"

"Je suis passee au rayon literie pour un renseignement il y a peu et je voulais signaler le mauvais accueil qui m'a été réservé par le vendeur du rayon literie (homme entre 40 et 50 ans a lunettes pour ne pas citer son prénom). J'ai eu l'impression de déranger, il était fort peu commercial, et je suis repartie sans aucun renseignement utile. Ce qui est cocace c'est qu'on demande aux clients à travers des panneaux dans tout le magasin de rester courtois, mais qu'en est-il des employés envers les clients ? J'irai voir au magasin de Bordeaux Lac si le personnel est plus accueillant."

"Expérience catastrophique au rayon literie ! Je suis venue il y a quelques temps pour acheter un matelas avec mon mari, et j’ai été conseillée par un vendeur à qui nous avons acheté un matelas assez cher, il était très souriant ce jour-là.. Quelques semaines après nous sommes revenus chercher le sommier pour aller avec, le vendeur n’étant pas là nous avons eu à faire à un autre plus jeune qui nous a commandé le sommier et nous sommes assurés que le premier vendeur ait la commission car c’est lui qui nous avait fait revenir.. nous aurions dû nous abstenir ! Le sommier était extrêmement dur et livré avec une latte dysfonctionnelle, le lendemain n’ayant pas dormi, nous sommes revenus deux fois (la première fois mes parents passant dans le magasin sont allés voir le premier vendeur qui nous a vendu le matelas car ils passaient par la mais ce dernier leur a fait comprendre qu’ils l’ennuyait…) J’ai donc du poser ma demi-journée afin d’aller moi-même au magasin et suis tombée sur le vendeur qui nous a vendu le matelas, qui m’a parlé comme à une debile en me disant plusieurs fois « mais vos parents ils vous ont pas retransmis les infos ? » Je me suis donc permise de lui demander si je le dérangeais et il est parti vers un autre client en me faisant comprendre que oui.. c’en est suivi un échange verbal où il s’est permis de me dire « oui oui nous sommes des arnaqueurs » Je suis donc partie au SAV qui a accepté de me changer le matelas après que j’insiste vivement, le monsieur du SAV était sympathique et le jeune vendeur du rayon literie est venu arranger la situation également. J’ai honnêtement rarement vu un vendeur aussi malpoli et insultant, et surtout avec deux visages, car quand il a pris sa com il était tout à fait différent ! Une honte, étant moi-même dans le service client, je lui conseille une reconversion professionnelle dans un endroit où il ne côtoiera plus jamais d’etres humains."

"Bonjour , J ai acheter un frigo marque hisense RT422N4ADF des le début j ai eu des problèmes avec ce frigo . Ce n est pas ce frigo que je voulais mais quand je l ais acheté la vendeuse m à dit non celui que vous voulez la fabrication va s arrêter alors qu il s avére que c est celui qu elle m a conseiller et vendu qui s arrête. J avais un frigo qui faisait frigo en haut et congelateur en bas ,je voulais le même mais elle m à déconseiller elle m a dit prenez celui ci c est la même chose au niveau congelateur au niveau de tout il est mieux ,donc je l ais écouter elle m a forcer a prendre celui xi etbj avoue que je l ais écouter car c est son travail elle est censé s y connaître mieux que moi mais non je le regrette ,j ai eu des problèmes au niveau du congélateur je suis aller la voir elle m a dit non c est rien faite comme ci et comme ça vous verrez bref elle m a dit qu elle le manquerait sur le dossier mais rien n a ete fait alors que j y suis aller plusieurs fois . Une personne du service sav est venue ,il a fait un réglages et il m à dit à part ça je vois rien, je ne peux rien faire de plus, le problème c est que des le début j ai signaler à la vendeuse qui ne travaille plus la bas apparemment ,que je n étais pas satisfaite de ce qu elle m a conseiller et que je voulais avoir ce que j ai demandé il ne correspond en rien à mon ancien frigo même la personne qui est passer m à dit non ça n a rien à voir par rapport a celui que j avais ,j ai payer ce frigo 489 euros donc ce n est pas rien ,je n ais plus confiance en ce frigo je dois stocker des médicaments au frais m1is comme on m a répondu ce n est pas leur problème, donc vu les réponses du sav et du côté du conforama j ai rencontré des vendeurs très gentil et cetera mais rien ne bouge . Je veux avoir le frigo que je voulais à la base car en plus il y en a toujours même si je dois rajouter mais je veux un geste debla part du responsable du conforama de merignac car mon frigo est encore sous garantie et si je dois frapper plus haut je le ferais car je l ais acheté il y a un peu plus d un an et au prix que je l ais payer celui que je voulais était pas beaucoup plus cher . Heureusement que cette vendeuse n y est plus car elle est de très mauvais conseille ,elle n écoute pas le client ce qu elle veut c edt nous vendre ce qui ne sera bientôt plus dispo et je trouve ca dommage j ai fait l erreur de l écouter et maintenant j en paie le prix ,je vais retourner au conforama de merignac car je veux ce que j avais demandé à la base !!! On dit que le client est rois mais malheureusement dans mon cas personne n écoute et personne ne bouge !!! S.D"

"J’ai récemment fait concevoir et installer une cuisine par CONFORAMA, et je suis absolument ravie du résultat ! Un grand merci à Léa, la conceptrice, pour son accueil chaleureux, sa disponibilité, son écoute attentive et sa réactivité tout au long du projet. Sans oublier le responsable, particulièrement aimable et attentionné. Un grand bravo également à M. Weber, le poseur, pour la qualité exceptionnelle de son travail. Son professionnalisme et le soin apporté à chaque détail de la pose sont vraiment remarquables. Merci à toute l’équipe CONFORAMA pour cette belle expérience. Continuez ainsi, vous êtes au top !"

"Je suis arrivée perdue avec mes cheques kdo, je suis tombée sur des personnes très gentilles et ultra compétentes...achat réussi avec tout le bon accompagnement ... le tout dans une très bonne ambiance ....je recommande pour les personnes un peu perdue car ils sont vraiment à l'écoute et font tout pour vous aider....bravo"

"Ce samedi de soldes, 18h30, la vendeuse (aussi souriante qu’une porte) petit électroménager est seule. Nous voyons un responsable (très aimable au demeurant) qui nous indique qu’il comprend notre mécontentement mais qu’il n’a pas de solution, ne connaissant pas ces produits. Je me déplace avec une béquille, cela fait 20 minutes qu’elle est avec les mêmes clients pour un aspirateur, nous irons donc dans un magasin qui sait s’organiser pour un samedi de soldes et former ses vendeurs à l’efficacité. En octobre, j’ai commandé 10 produits dans ce magasin avec 3 semaines de délai, au bout de 3 semaines, un responsable m’appelle pour me dire qu’il n’en aura que 3/10 et dans 2 semaines de plus. Vous voulez perdre votre temps ? Allez dans ce magasin, sinon allez ailleurs."

"Très satisfaite de ma visite, mon canapé est splendide"

"Les 2 étoiles sont pour les deux super vendeuses, rayon et caisse, à qui vous avons eu à faire dans le magasin pour nos achats. Les 3 étoiles en moins sont pour le dépôt. Reçu comme des moins que rien sur un ton agresseur !! Si le monde face à la clientèles est dérangeante il s'agirait de changer de métier ! Heureusement pour la suite, un second employé a pris le relais et à été d'une amabilité irréprochable 👌🏼 merci encore à lui 🙂"

"Castorama Mérignac est placée juste à coté des autres enseignes de la grande distribution. Il permet lui aussi de choisir après avoir comparé. Ce magasin est assez grand avec une large gamme dans le domaine du meuble…qui doivent être montés par les client-e-s. A noter la présence de deux rayons (aménagement de la cuisine et décoration de la maison) offrant chacun des produits accessibles et parfois originaux. Les vendeurs-ses sont sympas. Ils/elles connaissent bien leurs produits. Le parking est assez grand. Le tram et le bus s’arrêtent à deux pas."

"Bonjour j'ai acheté un aspirateur chez vous et puisque c'était le dernier j'ai pris le modèle d'exposition , après le paiement a la caisse je passe pour récupérer le carton et le reste de l'appareil,le gas me.donne le carton bien scotché et fermer et c'est a moi de mettre le produit dans le packaging.en plus j'ai dû demander un cutter pour ouvrir le carton."

"Si vous avez un problème avec un meuble ne comptez pas sur le SAV. Celui-ci est absent et ne prend même pas la peine de répondre à certains mails. 4 mois que je demande le remplacement du meuble ou un geste commercial. La réponse ? On vous commande les pièces abimées. Alors que tout le meuble est abimé, rayures, bulle d'air et j'en passe… 4 mois tout de même que j'attends ses 6 fameuses pièces de remplacement qui ne répondent pas à ma demande.."