Conforama Mulhouse

"J’ai commandé un canapé le 27 juillet 2025 ils avait précisé 10semaines de retard. Et après les 10semaines je reçois un message m’expliquant que il y a un contre temps, donc j’appelle il étais dans l’incapacité de me dire quand le canapé devrait arriver. Donc je me déplace au magasin et la on me dit que peut-être je l’aurais fin d’année 😱 J'ai demandé un remboursement, franchement pk proposé un article que vous n'avez pas. Adieu Conforama tchipppp."

"Pas beaucoup d’article en stock ce qui est très dommage. Par contre, nous avons été incroyablement bien renseigner et servie par Magalie. Elle est très professionnelle et souriante ce qui fait plaisir à voir de nos jours. En espérant retomber sur elle lors de notre prochaine visite ! Le magasin tombe un peu en ruine, des goutes d’eau tombait un peu partout dans le magasin. Ce qui est dommage vu la qualité de service que l’on a reçu. Ça aurait pu être parfait.."

"Magasin très sympathique mais bon les filles a l’accueille déjà qui parle de leur vie en buvant le café comme si on n’existait pas je trouve sa déplacé et pas beaucoup de stock je trouve sa franchement décevant surtout pour les personnes qui ont des urgences !"

"Rien à redire. Disponibilité et Gentillesse de Tous de l'Entree à la Sortie du Magasin"

"pas mal de choix et tres bien servit."

"Très satisfait de mes achats ! Personnel disponible. Je voudrais aussi souligner l'amabilité des personnes à la caisse ainsi que les livreurs ! Bravo !"

"Livraison super ! Prestation au top ! Je n'ai rien à dire tout était niquel Merci pour la gentillesse des livreurs ☺️"

"Aucun vendeur au rayon literie...quel dommage."

"Une expérience extrêmement décevante. Produits neufs achetés, jamais utilisés, et aucune flexibilité du dépôt pour un remboursement. Le responsable a fait preuve d’un manque total de professionnalisme et d’empathie, refusant tout geste commercial. Une politique client absurde et injuste, à éviter absolument."

"Acheté un lit et un matelas neufs pour 700 €, jamais utilisés. Le service client m’a dit qu’un remboursement était possible, mais au magasin ils ont refusé de façon absurde, sous prétexte que l’emballage n’était pas “parfait”. Injuste, frustrant et complètement irrespectueux envers les clients. À fuir, service client lamentable et politique de retour honteuse."

"Meuble bas de gamme et magasins plutôt vieux. Les tarifs sont plutôt en adéquation"

"Je suis mécontent il me manque des pièces après ma commode la commode est en pièces détachées dans ma chambre impossible de la monter sans cette pièce par contre les ouvriers très sympa ils sont désolé de ne pas pu la monter ils ont envoyer un mail pour avoir cette pièces pour qu'il puisse terminer le montage en espérant que ce soit pas trop long car j'ai les habits sur le buffet du salon très dérangeant"

"Magasin non sérieux et vend des meuble endommagé déjà neuf .faites attention a vos achats je ne le recommande pas du tout .de plus pour un échange ont ma dit 48h et a ce jour toujours aucun retour de leurs part cela fais une bône semaine déjà."

"Une catastrophe, leur SAV est d’une incompétence sans nom ! Cela fais des semaines que j’attends les pièces et la réparation de mon lave linge, je suis continuellement en ligne avec le SAV et ils n’ont aucune solution alternative à me proposer en attendant la réparation. Impossible de fixer une nouvelle intervention d’un réparateur pour mettre ma machine en échange standard, je ne peux plus attendre, 1 mois et demi pour réceptionner des pièces qui ne sont toujours pas arrivées ! Une honte, de l’incompétence. De plus nous attendons un enfant, donc le lave linge est indispensable, et malgré ça, aucune solution ni avancement. N’allez jamais acheter vos électroménagers la bas."

"Un gros problème de livraison du fait de défaillances internes. Une première réponse à ma réclamation incomplète puis enfin un échange très professionnel et satisfaisant avec le directeur du magasin en personne."

"Ils sont super les gens qui travaillent là-bas sauf quand je cherche la marchandise un peu difficile il court partout il faudrait au moins embauché deux personnes en plus pour récupérer la marchand tout le monde était super et agréable continue comme ça demander une augmentation à votre chef"

"Inadmissible vendeurs et vendeuse qui n'ont aucune envie de travailler jamais de stock dans le magasin pour les joindre le numéro est surtaxé c'est honteux plus jamais j'y mettrais les pieds"

"Excellent service après vente. Ça été un peu long mais le job a été bien fait"

"Personnel accueillant et sympa, notamment cuisine et électro ménager. Mais aussi le personnel en caisse. De bons choix et Promos intéressantes. Magasin propre juste une longue attente au magasin qui délivre les colis..période vacances sans doute le gars était tout seul."

"Je voulais donner une dernière chance à cette enseigne, ça faisait peut être 5 ans que je n'y avais pas mis les pieds mais là c'est définitif ! je cherche à acheter 3 chambres complètes pour ma nouvelle maison, vendeurs antipathiques, indisponibles car préfère discuter avec ses collègues de la pluie et du beau temps, aucun conseils pertinents, aucune patience, on a l'impression de les faire ch*er. J'irais acheter ailleurs et ne reviendrait plus dans cette chaine de magasin. J'ai mis 2 étoiles pour le vendeur, un monsieur de la cinquantaine je pense, au rayon des tableaux qui a été très sympathique et DISPONIBLE."

"Aujourd hui 25/07/25 Pas de ventilation ou de clim dans le magasin Chaleur lourde et humide ne donne pas envie de rester dans le magasin dommage Accueil Bof ,mais j'ai l'impression que c'est dans tous les commerces et magasins que le bonjour a disparu... Recherche antenne TNT dans le rayon télévision ,mais rien trouvé. Magasin propre Parking extérieur"

"La vendeuse à parfaitement pu me conseillé.Très content de mon achat."

"Rien à dire !! J'ai toujours le sentiment de rentrer dans un dépôt vente de seconde main !!! Tout est l'un sur l'autre !! Très compliqué de trouver un canapé dans un espace très exigu et d'en évaluer son confort !!"

"J’ai acheté un canapé. Merci à Jacqui pour ses précieux conseils. Je n’hésiterai pas à en tenir compte. Merci pour tout, Jacqui."

"J’ai été très bien reçu et accompagné pour toutes mes questions et demandes concernant une commande faite sur internet. Très satisfaite de ma première visite dans ce magasin. Merci encore pour votre disponibilité malgré un samedi bondé."

"Quel est le principe de faire un retrait de marchandise si on arrive sur place après avoir fait 60km de route avec un bébé pour me dire au final que le produit n’est pas disponible. Personnel non accueillant"

"J'ai acheté la chambre à coucher Toronto...Armoire super montage...mais la tête de lit un vrai puzzle pas expliquation juste une fiche photo dû montage fini...fiche fournisseur"

"Excellent accueil le vendeur m'a super bien renseigné contrairement à Darty et boulanger. Produit au top. Merci"

"Toujours des solutions d'ameublement pas cher ! Personnel plutôt sympa, j'ai moins apprécié qu'on m'aide à charger brutalement les cartons.(Surtout qu'on m'a pas dit qu'elle cartons avait les miroirs de l'armoire et qu'il m'a tout posé dessus pour le transport !) Heureusement pas de casse d'après ce que j'ai vu.(Je finis montage demain !)"

"1 étoile, dommage google ne permet pas d'en mettre 0... Foutage de gueule de la part de cette entreprise, commande et paiement effectué sur place la veille du retrait. Nous demandons par plusieurs reprise que si un tiers viens chercher la commande le lendemain, ont nous réponds aucun soucis... Le lendemain par surprise la personne munie de notre carte d'identité et facture ne pouvant pas la récupérer... Nous devons nous déplacer sur place, et à notre belle surprise nous nous faisons insultées par l'équipe de retrait. Magasin à fuir, nous tenons à remercier la dame de l'accueil qui a su garder son calme et s'excuser."

"Personel non agréable surtout au retrait de produit à côté. Les meubles achetés, on doit deviner comment le monter (notice bac + 10)."

"Je met une étoile juste parce que je n’ai pas le choix.. Alors, je me suis rendue chez conforama Wittenheim pour trouver un canapé. En arrivant, je suis tombée directement sur un canapé blanc en moumoute affichée au prix de 599€ (parce que apparemment vu que c’était le modèle d’expo il était à 599) , il était de base à environ 1200€. Je me suis renseignée auprès d’un vendeur, en essayant aussi de négocier un mini prix car beaucoup de tâches et des fils tirés sur le dessus. Le vendeur m’a alors dit qu’il ne pouvait absolument pas refaire un prix dessus car il était déjà à -50% et que c’etait une fin de série, de plus il à rigolé en nous disant « essayez de le trouver au même prix vous verrez ». Je suis donc allée voir sur le site et le canapé était en réalité à 599€ neuf.. Je trouve cela juste déplorable de faire le meme prix pour un modele d’expo qui a en plus des défauts, lorsque je suis retournée vers ce vendeur en lui montrant le prix neuf et il n’a pas su quoi dire, s’est perdu dans ses dires donc nous sommes partis. A fuir!!!"

"Nous cherchions à la base un dressing aux dimensions particulières ainsi qu'un lit avec rangements intégrés et un meuble bas pour une chambre à coucher. Malheureusement ils n ont pas un grand choix de dressing et nous nous sommes donc rabattu sur une grande armoire aux dimensions adaptées à ce que nous cherchions, nous avons donc validé le lit avec les rangements qui allait avec ainsi que la commande assortie. Les conseils de la vendeuse étaient constructifs et nous ont permis de nous projeter vu que nous changions notre projet initial. Les tarifs sont intéressants, la disponibilité des produits satisfaisante, le retrait de notre commande était rapide et professionnel."

"Visite cet après-midi à la recherche d'un nouveau lit. 30 minutes à errer dans le magasin et à tester les matelas sans qu'aucun vendeur ne se sente concerné et ne vienne nous proposer ses conseils. En même temps ils étaient occupés à discuter c'est sans doute plus important. Dommage car il y a du choix... Nous allons donc voir ailleurs."

"Magasin agréable, personnel disponible et très aimables, Un ptit coup de main pour le chargement au top"

"Très bien accueilli par Laetitia qui est avenante souriante et très bonne conseillère On sent que la satisfaction du client est primordiale pour elle Vraiment très bien merci de plus avoir accueilli ainsi !! Christine"

"Merci à la conseillère de vente MYLENA. Elle a écouté ma demande et trouvé le bon produit dans un budget correct. Très surprise par sa qualité d'accueil, je ressortais de 2 autres magasins où conseiller/conseillère désagréables. Là j'ai non seulement j'ai bénéficié d'un conseil pour l'achat et également les spécificités du produit. Souriante, respectueuse, courtoise, MYLENA est une excellente professionnelle, je retournerai dans cette structure. Magasin avec une grande visibilité car rangement impeccable"

"Bonjour Je commander un réfrigérateur livre dans piece et reprise ancien..Un de votre livreur tres mal polie qui veux meme pas travailler laisser dans entre de mon appartement les deux réfrigérateur et parti.Jai payer pour et de plus je cest pas comment faire.Cars mon mari et impute une jambre il peux pas me aider.Impossible de rejoindre par telephone.Il faut me trouve une soulition URGENT !!!!!Une fois deplace dans magasin on ma explique que jai achete dans marketplace et jai rentre sans soulition"

"Nous sommes allés au SAV pour un problème de machine à laver encore sous garantie, et le bonhomme aigri de l’accueil nous à juste donner le numero du SAV. Numero qui est dispo sur internet aussi. Si on s’est déplacé c’est pour avoir des réponses à nos questions mais il n’avait visiblement pas notre temps. Mon conseil : remplacez le par chatGPT, au moins lui est aimable et ne vous laissera pas partir sans solution."

"Achat d un bureau pour mon fils, mais gros défaut sur la planche principale du bureau à l ouverture. Un grand merci à Sylla et Rachel pour la réactivité, la gentillesse et l aimabilité, le bureau à pu être échangé en 1h grâce a elles. Merci encore. Mon fils est ravi."

"Très Bon Accueil, Amabilité et Disponibilité par la Conseillère L, Hôtesse de Caisse T. et Resp Magasin C.. 3 Bémol: 1) carte Confo+ bloquée pour paiement bien que validité 01/26? Heureusement que Mme T a pû solutionner pour néanmoins faire paiement en 3x ! 2) Bien que Matelas Merinos acheté le 10/02/25 et Sommier Merinos ce jour 18/03/25, càd 1 mois après, l’extension Garantie 7 ans pour achat cumulé Matelas+Sommier Merinos n’a pû être validée. Je trouve ça mesquin de la part de Confo. 3) Accès tél magasin en direct impossible, pour modalités pratiques ! Passage « plate-forme tél » impératif est un NON-SENS ! Slts GW 0637....88"

"Deux achats effectués, un canapé et une armoire. D'après une vendeuse de Conforama l'armoire est facile à monter !! Foutaise, il n'y a même pas d'indication sur les pièces pour qu'on puisse se repérer. Juste le guide de montage , une perte de temps. C'est fait exprès pour qu'on paie le montage"

"Bonne expérience avec le vendeur, très sympathique et agréable. Grand choix en magasin c’est super. Mauvaise expérience avec le SAV, mauvaise communication ou pas de communication avec un monsieur fort désagréable. Heureusement que M.Lupo responsable dans le magasin a bien voulu s’occuper de notre problème de canapé défaillant. Un grand merci à lui qui sauve mon avis sur le magasin et mon achat. Bravo! Heureusement qu’il y a des personnes comme lui. Grâce à M.Lupo je vous mets 5 étoiles!"

"Je me suis rendu compte que j'avais mis une mauvaise réponse, sûrement en faisant une fausse manœuvre et je m'en excuse. J'ai été très bien accueilli la 1ère fois, le personnel est très professionnel, à l'écoute et sympathique. 👍😉"

"Conforama Mulhouse “Expérience décevante. Malgré un accueil correct, le service laisse à désirer : attente très longue et manque de réactivité de l’équipe. Les produits proposés ne correspondent pas toujours aux descriptions, ce qui est regrettable. Il serait judicieux d’améliorer l’organisation et la qualité pour répondre aux attentes des clients. J’espère voir des améliorations à l’avenir."

"Personnel de tous âges compétents et aimables Excellent conseil de leurs parts . C'est si facile pour le client de critiquer ... Encore faut -il que le client soit respectueux du personnel et ne se donne pas tous les droits parce qu'il achète... J'essaye d'être un client normal ! Et dans ce cas la réciproque est vraie Client et Personnel sont satisfaits Cordialement"

"Bonne animation pour les enfants, personnel très accueillant et à l'écoute, animations diverses dessins,photo,danse.. compagnie très agréable Merci pour tout et surtout pour votre investissement ! Pour le côté commerce, beaucoup de choix sur la surface de très bonne game et à des prix abordables"

"À la recherche d’une chaise pour une coiffeuse, j’ai trouvé mon bonheur malheureusement 100€ pour une chaise cela fait un peu cher. Beaucoup de choix mais des prix quand même élevé. Pour des meubles qui une fois montée ne sont pas droits."

"Personnel d'accueil du service enlèvement absolument IGNOBLE !!!! Il ne faut pas se plaindre que vos clients file chez IKEA où autre enseigne. Le spectre de la liquiditation plane sur vous à se demandez pourquoi, moi j'ai ma réponse."