Conforama Toulouse

"Claire a été serviable et disponible. Souriante et attentionnée Bravo !"

"Un grand merci pour une gentille dame Vanessa bon accueil bon conseil tres aimable"

"je me suis rendu au SAV samedi 27 septembre a 10h45 pour récupérer un avoir sur mon micro ondes Wirlpool qui a brûlé en mode décongélation ,acheté il y a 9 mois seulement ,une attente interminable alors qu'il y avait que deux personnes avant moi , je suis ressortie presque 1h après . j'espère que mon nouveau micro-onde ne me causera aucun soucis , car le fait d'y retourner m'angoisse,et le personnel n'ai pas d'une grande patience ,a la limite même de vous envoyer promené..."

"Tout les vendeurs et vendeuses sont adorables de très bon conseils et toujours souriants continuez comme ça"

"Une honte ! On m'a réparé une prise d'ordinateur qui a chaque fois prend feu , cest la deuxième fois qu'elle prend feu , elle est sous garantie , on me l'a réparé au lieu de me donner une nouvelle prise . C'est un danger sa aurait pu éclater au visage de mon fils de 13 ans . Jattend un arrangement au plus vite . Si il n y'aura pas d'arrangements je ferait expertiser la prise ."

"Vraiment satisfait du personnel qui est à l'écoute et très réactif. Je recommande"

"Je suis venu à 18h46, le magasin était fermé alors qu’il est censé être fermé à 19h, j’en avais pour littéralement 5 minutes, merci Conforama, inadmissible !!"

"De très bons articles divers et de qualité à des prix corrects, et de belles promos. Surtout, à Portet sur Garonne, demandez la vendeuse 369, LA BEST. Très bons conseils, d’une patience et d’une gentillesse infinies."

"Un immense merci a Christophe pour sa gentillesse et ses conseils sur la literie ! Au top !"

"Bonjour. Ayant acheté une tv celle ci devait être disponible le 21 août au conforama portet sur garonne. J’ai reçu un message m’indiquant qu’elle ne serait pas dispo à date sans plus de précision sur une éventuelle date de disponibilité.... pour se renseigner il y a un numéro unique et PAYANT . Aucune information ne m’a été communiqué. Le service est donc à fuir.... je vais donc passer au magasin pour le remboursement...."

"La vendeuse au rayon frigidaires, une jeune fille de couleur a été très professionnelle à tous points de vue d une extrême amabilité, une personne à conserver dans votre magasin"

"Je tiens à rappeler pour la personne qui était à la caisse à Conforama qu'on ne dit pas 2 minutes à un client #manque de savoir-vivre"

"J achète un lit en promotion j arrive à la caisse et bien non pas de promotion mais c était bien marqué promotion"

"1 semaine j’attend ma livraison mon matelas est bloqué on Allemagne j’exige des explications"

"Un grand merci à Paloma pour son accompagnement exceptionnel dans la réalisation de mon projet de cuisine ! Elle a su être à l'écoute, accueillante et m'a prodigué d'excellents conseils. Son professionnalisme, son efficacité et sa disponibilité nous ont permis de gagner 3 semaines sur le délai initial – un atout précieux ! Investissant dans l'immobilier haut de gamme, c'est la deuxième cuisine qu'elle réalise pour moi, et je suis toujours aussi satisfait. Comparée aux conseillers d'autres enseignes (comme Aviva), Paloma se distingue par son expertise et son engagement. Si vous cherchez une prestation premium tout en économisant temps et argent, je vous recommande vivement de rencontrer Paloma chez Conforama. Un vrai coup de cœur pour ce niveau de service !"

"Livraison A FUIR !!! Commande de 4 articles sur Conforama. Déjà il n'est stipulé nulle part que les articles ne sont pas livrés par Conforama mais par des prestataires comme GLS ou DPD. Je passe commande. Les livreurs ne respectent même pas les dates de livraison et nous harcèlent au téléphone. Je passe chez Conforama qui me dit de voir avec les vendeurs ! Je suis reçue par une femme totalement incompétente qui me transmet 2 numéros à appeler, en me disant que l'un n'est pas surtaxé. Surprise, numéro surtaxé, et l'autre numéro donné n'existe plus !! Et les vendeurs me disent d'aller voir Conforama ! GLS et DPD me disent d'aller contacter mes vendeurs !! Résultat j'ai JAMAIS reçu la commode que j'ai achetée. GLS prétexte que le colis ne peut être livré faute de son poids (30 kg)... déjà qu'ils ne livrent que par plage horaire (8h-18h) et quand on bosse on fait comment ?? Le vendeur (Sweiko) m'a assurée que je serai remboursée. 10 jours après j'attends encore ! Donc NE PRENEZ PAS LA LIVRAISON, à fuir !!!"

"J'ai acheté des produits sur internet avec retrait au magasin de Portet sur Garonne. L'un des produits était endommagé, la personne du SAV a fait tout son possible pour que je puisse être remboursée immédiatement, malgré tous les méandres du système informatique de l'enseigne. Une personne calme, efficace, à l'écoute. Bref, au top ! Je recommande vraiment le service retrait des commandes et SAV de ce magasin-là."

"Plus jamais. SAV qui met des MOIS à répondre, livraisons annulées et reportées à une semaine plus tard, et un SAV très désagréable et qui visiblement trouve ça marrant de m'appeler monsieur (???). C'était la dernière fois que j'y mets les pieds."

"Merci beaucoup à Angelique pour son professionnalisme et à la résolution quasi immédiate de mon incident de livraison"

"Achat d un robot multifonction remisé , qui s avere être vendu 20€ plus cher qu en grande surface cette semaine. On me refuse la reprise car le produit est soit disant en solde.. Enseigne non commerciale et non compétitive, déçu !!!"

"Très bon accueil par un vendeur qui nous a facilité le retrait et le transport des colis. Le magasin est propre, bien agencé, un bon rapport qualité/prix."

"J’ai récemment effectué un achat chez Conforma et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur excellent service. Mon expérience d’achat a été très agréable grâce à leur professionnalisme et leur souci du client. Un grand merci à vous."

"Nous sommes venus hier acheter un lit, la vendeuse que nous avons eu au rayon meubles était très agréable, et de bons conseils. On repassera cependant pour la caissière qui provoque sa responsable en demandant si sa collègue n'a pas le droit de fumer deux minutes durant son temps de travail. Devant les clients qui attendent pour être encaissés ce n'est pas très pro."

"Du stock important sur les produits Personnel disponible et sympa, Des prix intéressant pendant les soldes"

"Le service des retraits de Portet sur Garonne est vraiment catastrophique ! Le Mr à l'accueil qui me dit (en parlant de mon téléphone) c'est quoi ce truc qui ne marche pas ? Les téléphones quand ça marche pas c'est le bordel, il a été très désagréable car un fichier ne s'ouvrait pas, la dame qui travaille avec lui était en train de hurler sur la photocopieuse qui ne marchait pas, et le Mr qui m'a apporté mon lit et ne m'a même pas dit bonjour ni même un sourire, vous demandez à vos clients d'être aimable mais n'hésitez à faire de même avec vos salariés ! De p’us sur le carton de mon lit il est noté de ne pas marcher dessus il y a une énorme trace de chaussure sur le colis ! Franchement nul !"

"Bon accueil, écoute et conseils de la part de la conseillère-vente au rayon des cuisinières qui maîtrisait le sujet (a répondu patiemment à toutes nis questions), jusqu’à la personne du bureau de financement et encaissement. Disponibilité, efficacité et sourire en prime. Nous avons concrétisé notre achat de ce fait, sans hésitation et en confiance."

"J'ai acheté un matelas EPEDA en octobre 2024, reconnu défectueux au bout de 2 mois et demi. Chaque commande de remplacement, n'aboutit pas. (Modèle commandé que j'attends 2 mois et demi chaque fois, ne se fabrique plus) . En Juin 2025, mon problème n'est toujours pas résolu ! Depuis 8 mois, à ce jour, Conforama me balade mettant en cause le fournisseur...Un geste commercial et une efficacité- rapidité, serait la moindre chose ! JE PERDS PATIENCE !!"

"Achat de plus de 4000€ de meubles récemment. Gros problèmes de matériaux sur ces meubles (les meubles ont moins d’un an) car le revêtement des meubles part dès qu’on les utilisent ! Qualité médiocre pour le prix. Demande de prise en charge en garantie du fournisseur refusé ! Conforama Portet s’en fiche et nous a clairement répondu « nous ne ferons rien ». Aucun service client ni considération. Très mauvais service après vente."

"Bonjour J'ai acheter une cuisine et un canapé pour mon aménagement tout récent Je remercie Paloma et notre vendeur de Canape qui ont été d'une gentillesse exceptionnelle et qui ont su etre très attentif En revanche une grosse déception le jour du retrait de notre canape en effet malgre la piece d'identité le message de retrait le numero de commande et mon conjoint au téléphone la personne qui nous a recu une soixantaine d'année blonde décolorer on c'est retrouvé face a un mur pas du tout commerçant et aimable et surtout qui ne s'adapte pas du tout au situation et qui a totalement refuse de nous délivrer quoi que ce soit sans facture heureusement le magasin a pu faire son possible pour nous venir en aide. Pour les prochaines personnes s'il vous plais faites en sortes qu'elle ai l'air plus heureuse de travailler dans votre enseigne"

"Le personnel est très accueillant et nous a orienté très bien vers le produit qu’il nous fallait. Les produits sont de qualité, c’est parfait, je le recommande vivement !"

"Acheté le 31 mars nous sommes aujourd’hui le 26 avril la personne en caisse me dit ça fait plus d un mois… en fait absolument pas !!! Linge de lit on ne reprend pas …. Housse neuve non déballée pas de proposition d échange ni d avoir juste vous pouvez le revendre sur internet !!!!! Honnêtement ça ne donne absolument pas envie de revenir !!!! Suite à votre réponse « standard et bateau » quelle est votre proposition ?"

"J'ai voulu acheter des oreillers, sur un le prix affiché en rayon ne correspondait pas en caisse... Donc , je me laisse de côté. Et l'autre, écrit en gros sur l'emballage 29,99 euros Bon plan... La caissière, qui ne dit pas bonjour, me réclame 30 euros ... Je ne suis pas à 1 centimes près (comme m'a reproché la caissière) mais si vous faites ça avec tous les clients.... Ça commence à chiffrer !!! Une vrais honte!!!"

"Tres chaleureux accueillant à pu me me satisfaire dans mes choix il mon donner de bons conseils équipe commercial agréable"

"Un grand merci à Olivier qui a fait tout pour nous changer la machine à laver par contre un zéro pour Stéphane sur de lui qui nous a fait des raisonnements sur notre âge du style les vieux mesure 50 fois ! Résultats les mesures qu il nous a donné ne correspondaient pas"

"Cabossé, comme leur service. Commandé une première fois : lave-vaisselle cabossé. Je retente (je suis patient, visiblement) : deuxième appareil, même résultat. Un joli doublé de bosses et d’enfoncements. Apparemment, livrer un appareil en un seul morceau relève de l’exploit. Peut-être qu’ils testent leur solidité en les lançant depuis le camion ? Photos à l’appui pour le premier. Pour le deuxième, les dégâts étaient encore plus spectaculaires — j’ai préféré épargner mon appareil photo. Heureusement, j’ai été remboursé. Merci pour ce geste héroïque. Mais on ne m’y reprendra plus. La concurrence saura peut-être que “neuf” ne veut pas dire “abîmé”."

"Cuisine Fumay achetée il y a 3 semaines dispo sur internet, lors de la récupération il manquait un meuble soit disant expédié, dans un autre meuble pas de notice de montage et dans un autre pas de charnière. Appel 5 fois, aucun retour.Enfin aujourd'hui je récupère le meuble manquant mais toujours pas de charnière il faut attendre encore entre 4 a 6 semaines. Inadmissible le mépris des clients."

"Inadmissible ! Ma femme enceinte a appelé 2 fois pour savoir à quel heure elle pouvait passer au sav pour changer des pièces défectueuses sur une table acheter lundi dernier afin de ne pas se déplacer pour rien et de gêner l’organisation du magasin , on lui a répondu qu elle pouvait passer entre 10 heure et 19heure. A son arrivé a14h15 on lui a dis que le service était fermer de 12h 15heure. Elle est donc revenu à 15h30 et elle arrive elle voit un panneau sav fermer ! L agent est revenu à 16h15 sans un bonjour , il a démonter la table afin de changer les pièces défectueuses ! Fin de l histoire à 16h45! Une honte pour un service client prévenu par téléphone et sans aucune considération pour une femme enceinte ( elle a dû porter la table toute seule, pas d aide proposée) je déconseille fortement ! A fuir"

"Je vous déconseille ce conforama en plein déménagement j'ai dépenser plus de 2000€ chez eux dans mes achats j'ai commandé un lit 180x200 commandé le 03/03/2025 je devais être livré le 04/04/2025 ( livraison payante ) hier je me déplace au magasin afin d'avoir des nouvelles de mon matelas et personne peux me dire où ce trouve le lit, alors on prend mes coordonnées afin que la responsable m'appelle et éclaircisse la situation. Aujourd'hui je n’est toujours pas eux de nouvelle j'ai appelle plusieurs fois la boutique ( appelle facturé 0.35€ la minutes) et personne pour me dire ce qu'il en ai. Je vous invite à fuir cette enseigne ce sont des voleurs"

"J'ai acheter une machine à laver (vendeur très sympa) et payer également la livraison ainsi que la reprise de l'ancienne arrivé le jour de la livraison les livreurs ont refusé de me prendre mon ancienne machine à laver qui soi-disant était plein d'eau (évidemment sans preuves de leur part) J'ai dû courir au SAV pour me faire refuser deux fois, cependant je remercie fortement le professionnalisme de ce dernier (désolé je n'ai pas son prénom) qui a compris ma situation et surtout insister auprès de ses collègues incompétents. Malgré ses efforts j'ai dû garder ma machine défectueuse en plein milieu de mon salon pendant tout le weekend et début de semaine. La machine a été récupérée par d'autres livreurs, avec lesquels j'avais déjà eu affaire, qui n'ont pas compris également ce refus des jours précédents. J'ai donc demandé évidemment un remboursement ou une offre commerciale sans aucune réponse depuis maintenant plus d'une semaine. J'ai reçu une quête de satisfaction à laquelle j'ai répondu très négative évidemment celle-ci également sans réponse... Je suis très déçue de tomber sur ce genre de service lorsque l'on paye et surtout être malhonnête lorsque l'on ne veut pas travailler correctement... J'espère sincèrement qu'il y aura une reconnaissance de la part de ce magasin."

"Si vous commandez sur internet passez votre chemin. J’ai passé une commande à récupérer en magasin. Assez curieusement il est demandé de prendre rendez-vous pour récupérer un colis pourquoi pas. Je prends rendez-vous à 15h et me rends sur place le personnel est accueillant rien à dire sur ce point là. Par contre 30min d’attente alors qu’il n’y a qu’une personne avant moi à l’entrepôt il n’est affecté qu’une seule personne semble-t-il ce monsieur semble à bout de souffle à force de faire les aller retour. Je précise que j’avais deux petits articles qui ne nécessitaient aucune machinerie pour être déplacé. Je ne recommande pas du moins les commandes internet. P.S : j’ai récupéré mon colis ouvert en plus"

"Franchement, depuis des années, ma mère et moi faisons nos achats chez Conforama Portet, et globalement, nous n’avons jamais été déçues. Récemment, j’ai acheté un frigo et j’ai payé la livraison à domicile. Malheureusement, il est arrivé avec des chocs, notamment à l’arrière (moins visible) mais aussi deux impacts à l’avant, ce qui est quand même embêtant pour un produit neuf. Heureusement, l’équipe du magasin a été très réactive. Stéphane, qui avait suivi ma vente, a été très agréable et a immédiatement contacté Guillaume, le responsable du service. Guillaume a été d’une grande gentillesse et a trouvé une solution rapidement : j’ai obtenu un remboursement de 150€, et en plus, j’aurai un bon geste commercial sur l’achat d’une télé chez eux. J’ai également acheté un four Samsung chez eux, que je n’ai pas encore déballé, et j’espère qu’il sera nickel. Même si je reste un peu déçue d’avoir reçu un frigo abîmé, je suis satisfaite du service après-vente et de la façon dont mon problème a été géré. Merci à l’équipe pour leur professionnalisme !"

"Sans même me dire bonjour on me refuse l’accès à 18:05 alors que le magasin est ouvert jusqu’à 18:30 ce jour. Mon canapé venant de casser je souhaitais en acheter un nouveau grâce aux offres valables uniquement jusqu’à aujourd’hui. Et bien puisque ces gens ne souhaitent pas travailler tant pis pour eux ce n’est pas les magasins qui manquent!!! Juste super déçue qu’un magasin où j’ai toujours acheté soit devenu aussi faignant. 18:12 et déjà la grille baissée c’est vraiment un scandale."

"Un magasin que je connais depuis longtemps et que je visite pas souvent. Reçu réponse poli et gentil sur une petite question a avant achat Trouver ce qui me fallait et en plus en promo."

"Merci pour les conseils de la vendeuse de ce jour pour le choix de notre canapé. À l'écoute de nos critères, elle a ciblé dans le mille. Nous sommes ravis de notre achat. Excellent modèle."

"Pour accueillir le client, distributeur de boissons en panne et toilettes fermées. Une administrative à l accueil s exclame : «  ah , moi , qd je vais dans les magasins, je ne vais pas aux toilettes ». A partir de son exemple personnel, elle généralise pour tous les clients. Or, cela n est pas représentatif d un échantillon clientèle. Pire , elle affirme d un ton péremptoire : «  du reste Décathlon non plus n’a pas de toilettes » C est Décathlon qui va être content de la contre pub. En fait , c est le cas contraire. Il y a des toilettes ! Allez vérifier, je l ai fait. Quelle est la stratégie commerciale de Conforama : Faire en sorte que des clients se dépêchent et n achètent rien car il y a une envie pressante ou accueillir un client , qui , décontracté, passera plus de temps et finalisera un achat? Svp, ne me répondez pas « nous sommes désolés et appelez nous si besoin ». Peut être qu une formation( commerciale) auprès de l accueil serait nécessaire ? Et qu une réparation de un distributeur( en panne depuis des mois) serait judicieux sans oublier bien entendu l ouverture des toilettes."

"Tout va très vite nous avons choisi notre machine elle était en stock et nous l'avons fait livrer. Les livreurs étaient très pro ils ont installé la machine pris l'emballage et ont pris l'ancienne. Nous en sommes très content Cordialement"

"Magasin très propre, et bien décoré. De nombreux produits sont disponibles, le choix est large, et le protocole covid est respecté (gel à l'entrée et sens de circulation) je recommande."

"Plus jamais ce magasin,,arnaque, vol penser le comme vous voulez mais ce que je veu vous dire que chez Conforama les prix augmentent toujours! J'ai fais un repérage avant les soldes ou soi-disant remise, une table qui était à 299,99€ aujourd'hui elle est passée à 313€ avec une remise de - 40%,des chaises qui étaient à 79€ et ils passent à 113€😱😱😱 juste sur ces deux articles. Monsieur le directeur et comme vous les vendeurs et vendeuses,rien ne vous choquent là-dessus ?"

"Pas mal de choix dans cet énorme magasin . Très bien rangé , propre , les rayons sont très bien agencés . Vendeurs et caissières agréable et souriants . Retrait au dépôt très rapide"