Cuir Center Toulouse

"Je recommande cuir center, particulièrement Emma qui s’est occupé de nous mais ces collègues étaient tous aussi agréables. On est venu avec des photos de notre intérieur, des dimensions et avec Emma nous avons réussi à trouver l’ensemble qui irait bien chez nous. Après deux heures en magasin, nous ressortons ravi de notre commande. Elle a pris le temps avec de très bons conseils de trouver le canapé qu'il nous fallait."

"Très bon accueil. Nous remercions Emma pour son écoute et ses conseils dans le choix de notre futur canapé! Jérôme et Sabrina"

"MARS 2025 : Nous avons acheté un canapé relax et un fauteil en cuir assez cher et nous sommes déçus par la qualité et surtout le SAV au bout de deux ans. Le prix ne correspond pas à la qualité et au service qu'on peut en attendre. Nous sommes revenus chez cuir cinter avec photo pour montrer le problème, ils nous ont dit que c'était un problème de reajustement de verrin sans venir voir, qui n'était plus garantie(2ans) depuis quelques mois, donc ils ne prennaient pas à leur charge l'intervention d'un technicien. Nous avons insisté en disant qu'on était pas d'accord, ils sont restés sur leur position. Nous avons fait venir un technicien de confort service qui répare les canapé, il ressort qu'il s'agit pas d'un problème du système relax mais bien d'un problème de structure donc ça rentre dans la garantie des 5 ans, il m'a bien expliqué le problème donc on part en procédure début 2025. Le problème sur le cuir vient de l'intérieur du canapé ne pouvant être visible de l'extérieur et c'est si facile de dire que c'est un problème qui vient du système relax qui n'est plus garantie pour ne pas prendre en charge l'intervention du technicien. A la livraison on vous demande de mettre un commentaire positif sur l'enseigne, ce qu'on fait .... mais attendez, utilisez votre canapé, divan,fauteuil et vous verrez, votre avis va complètement changer. Concernant votre réponse, la structure est toujours sur garantie, elle est de 5 ans. Nous attendons toujours votre réponse de notre recommandé, on ne lâchera rien. Vous avez eu l'expertise d'un professionnel qui dit bien qu'il y a un problème de structure. AOUT 2025 : Nous sommes déjà venu et vous avez refusé de prendre en charge la réparation. Nous vous avons envoyé un recommandé dans lequel il vous a été de demander de répondre en recommandé, à ce jour vous ne nous avez toujours pas écrit pour nous dire votre réponse, votre prise en charge de la réparation."

"Canapé acheter il y a 5 ans avec un défaut vue a la livraison impossible de faire reprendre le Canapé la solution trouver réparation du canapé 🤣🤣 Aujourd'hui c’est le chrome des pieds qui se fait la malle Aucun sérieux avec la direction pour une reprise ou un échange Qualité et relationnel médiocre A fuir surtout quand on a payer un canapé 🛋 aussi cher 🤢😡🤬"

"A FUIR ,le cuir est de très mauvaise qualité.Notre canapé s'effrite ( 4 ans),mes précédents canapés n'ont pas bougé. Le Sav devait intervenir,FAUX .On ne peut rien faire sur un cuir écaillé, explication du spécialiste SAV.!!! Par contre,l'équipe de Toulouse trouve toujours une réponse à votre problème,mais sans aucune solution !!!"

"Nous avons acheté un canapé convertible chez Cuir Center et nous en sommes très satisfaites. Le vendeur et les livreurs ont été irréprochables, et le canapé est aussi confortable en canapé qu’en lit. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme."

"Nous quittions le magasin après visite car étions en recherche de fauteuils lorsque nous avons croisé '' un bout de choux' très agréable qui nous a professionnellement invité à faire demi tour pour nous présenter quelque chose qui pourrait nous convenir . nous avons été conquis par le professionnalisme de cette personne, aussi bienveillante, attentionnée, à l'écoute du moindre détail. Elle nous a dirigé vers de nombreux produits, essais, étude de notre morphologie, et surtout de l'écoute. Nous avons vu et essayé, les gammes de départs, le haut de gamme, avons trouvé un compromis, mais surtout avons découvert, à travers cette personne ce qu'était le vrai commerce ( connaissance du produit, sincérité, bienveillance, et clarté du bon de commande ) . Au fait ce bout de choux se nomme EMMA, ma femme et moi lui souhaitons de belles vacances, bien méritées. Donc vous pouvez visiter ce beau magasin, les yeux fermés. DIDIER ET BETTY"

"Mauvaise expérience, malgré un très bon accueil lors de la première visite. Dommage, que par la suite cela s'est dégradé,nous savions que le délai serait de plusieurs mois car la plupart des salons sont fabriqués en Italie, mais après avoir prévenu que nous serions absents à certaines dates ; nous n'avons eu aucune réponse, après plusieurs appels de notre part,obligés de se rendre au magasin ( 45 kms' A / R )pour nous proposer une date de livraison en moins de trois jours . Après plus de sept mois d'attente, nous avons pris la décision d' annuler la commande avec une perte de quelques centaines d'euros, mais quand le service n'est pas assuré tant pis !!!"

"Très bon accueil avec une vendeuse exceptionnelle .Alexia nous a fait une belle offre avec un échange hors du commun que nous avons vraiment apprécié."

"Merci à Emma pour son accueil et son énergie. Une vraie passionnée qui prend le temps avec ces clients. Merci beaucoup Emma pour cette belle matinée. Et très heureuse de ce magnifique canapé 🙏 à bientôt !"

"Canapé acheté en 2024, il y a 1 an. Je fais intervenir le SAV car totalement décoloré sur la partie qui prend la lumière. Le SAV clôture mon dossier car cela est normal et est du à l'usage normal. De qui se moque t on ? Je me retrouve avec un canapé, dont le coût équivaut à 1 SMIC, bicolore. Les tissus ne sont pas faits pour prendre la lumière (même indirecte) naturelle ! Je suis stupéfait de cette malhonnêteté et de l'arnaque ! Même un Canapé Ikea ne se décolore pas autant... à fuir !"

"Un grand merci à Alexis et Madji pour l'installation de notre canapé. Beaucoup de professionnalisme et une grande efficacité."

"Un 1er achat réalisé en 2021 auprès d’Emma pour un canapé convertible, et un nouvel achat pour un canapé relax électrique 4 ans plus tard, toujours avec les précieux conseils d’Emma ! Que dire ? Qualité, choix, conseils, tout y est ! Je ne peux que recommander Emma pour sa gentillesse et son professionnalisme (toute l’équipe est bien entendu au top aussi 🙂). Je peux aussi témoigner de la qualité, 4 ans plus tard, sur mon modèle convertible utilisé quasi quotidiennement : rien n’a bougé et tout est parfait ! N’hésitez pas à foncer chez Cuir Center (qui ne fait pas que du cuir 😌)"

"Bjr la vendeuse Alexia merci très bien bon conseil connais son travail maintenant attendre octobre merci cordialement"

"Merci à Baptiste pour son professionnalisme et son amabilité, ravis de mon achat . Les livreurs Greg et Majid ont été ponctuels, efficaces et très respectueux !!! Merci à toute l’équipe !"

"Très satisfait de notre canapé.nous remercions Emma qui a été de bon conseil personne très agréable.Merci aussi aux livreurs Grégory et Najid très professionnels et très sympathiques.un point négatif temps très long entre commande et livraison."

"Un bon conseil, faites bien attention à ce que vous raconte les vendeuses. J’ai attendu quatre mois avant d’acheter un canapé Timeless deux places pour le faire pendant les jours cuir center de novembre ,afin d’ avoir la meilleure remise possible et soi-disant la vendeuse ( Alexia ) m’a fait une super ristourne supplémentaire en me faisant croire que le canapé était au prix normal de 3500 € alors qu’il était affiché, il y a quelques jours à la foire internationale de Toulouse à 2987 €, elle m’a donc fait croire qu’elle me faisait une remise de presque 1000 € alors que la remise réelle , qui en fait était normale pendant les jours cuir Center, n’a été que de 400 €. J’ai donc attendu quatre mois pour l’acheter , et quatre mois supplémentaires pour le recevoir a cause de la ristourne , pour seulement 400 € réels de rabais !!! Bref je me suis bien fait avoir .."

"Très bon accueil, sur un projet simple, Emma a bien pris en compte notre environnement, faisant de multiples propositions, pour finalement arriver à une solution qui nous apporte satisfaction. Vraiment très professionnelle et attentionnée."

"Canapé commandé le 9 novembre 2024 au cuir center de portet sur Garonne à côté de Toulouse, livraison prévue fin janvier/début février. Après plusieurs relances téléphoniques et mail ils finissent par nous annoncer un retard de livraison pour la 3eme semaine de mars et nous offrent la livraison à domicile de 100€. Le canapé (modèle iris) nous a coûté 1900€ (il était à la base à 2400€), à ce jour (fin de dernière semaine de mars) nous n’avons toujours pas reçu notre canapé, on a même pas été contactés pour la livraison et je sens qu’on va devoir les appeler encore à plusieurs reprises. On est quand même à 20 semaines depuis notre commande. C’est inadmissible et épuisant. Je suis architecte d’intérieur, heureusement que ce n’était pas une commande pour des clients, je ne recommanderais plus jamais chez eux et je souhaite même annuler ma commande."

"Ne pas chercher du conseil dans ce magasin, les vendeurs ne sont pas très motivés pour vendre. Venus avec un besoin spécifique, après nous avoir fait patienter un certain temps alors des vendeuses préféraient parler entres elles, ont nous a ensuite fait dit sans chercher que ce que l'on cherchait n'existait pas. Allez à la concurrence, eux aux moins essayent de chercher... Et ils y arrivent !"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin , nous avons été très très mal reçu par le vendeur qui m’a questionné de manière impertinente et oppressante et même rabaissante! Nous étions passé une première fois et cette fois ci nous venions choisir notre modèle et passer commande. Il est vraiment dommage de manquer de professionnalisme à ce point! Et attention au justement que vous portez sur les potentiels client qui peuvent être recommandé par d’autres. Des propos tels : vous répondez pas à ma question! Ou en êtes vous dans votre acte d’achat! Venez vous acheter aujourd’hui? … sont honteux! Nous contacterons un autre magasin pour passer commande de notre canapé!"

"Tant que vous passez une commande conséquente vous êtes bien reçu mais lorsque vous contactez le magasin pour avoir un suivi et savoir quand approximativement vous serez livrés, on vous répond que vous n'avez qu'a attendre que le dépôt vous contacte !!!!! Est ce si difficile pour le magasin cuir center de portet sur garonne de faire un suivi avec le dépôt ou de communiquer leur numéro aux clients ????? Si c'est cela être commercial !!! Franchement déplorable Je leur conseille de rectifier leurs pratiques commerciales dignes d'enseignes à bas coût alors que ces enseignes en question eux font un réel suivi"

"J'ai été très étonné du vendeur Baptiste... Humour et s'intéressant au client sans insister sur une vente ! Bref 2 canapé commandés (enfin reçu, seul bémol les délais) après bon il y avait noël entre temps. Bref canapés super chouettes et même moins cher qu'un équivalent grande distribution et un enfant qui trouve ça super pour sa console..."

"Cuir Center est une grande enseigne INCAPABLE de vendre du CUIR de qualité !!! Mon canapé S'EFFRITE au bout de 4 ANS..Mes 2 précédents canapé en cuir ont duré 15 et 20 ans sans souci, avec le même entretien. Le SAV ne veut rien savoir,la garantie de 2 ans les arrange bien. Pas sympathique et pas du tout commercial. Toute réponse de leur part est mensongère.A FUIR"

"Très content du canapé mis en place aujourd’hui. Acheté au magasin Portet-sur-Garonne service client au top."

"J’ai acheté un canapé en cuir Je me suis dit que pour une fois j’allais y mettre le prix pour avoir de la qualité, j’ai attendu six mois pour l’avoir Et au bout de trois ans, le cuir pelle et les ressorts couinent Et la réponse du SAV est que la garantie est prescrite, donc j’ai juste mes yeux pour pleurer à fuir ça sert à rien de payer cher !! J’ai acheté un canapé en cuir à Conforama qui a duré 10 ans, celui-ci payé, les yeux de la tête a duré trois ans et maintenant j’ai un canapé kiné ni esthétique ni discret !"

"- Vendeuse très compétente Je n’ai cependant pas apprécié qu’alors que la vendeuse remplissait mon bon de commande 1- elle soit dérangée par une autre personne de l’enseigne. 2- Nous étions debout , comme si on achetait un paquet de cigarettes ,pendant la rédaction du bon de commande et le temps de dérangement causé par le questionnement de l’autre employée. La correction eut voulu qu’on s’occupe du client. On se doit de le recevoir dans de bonnes conditions un ou plusieurs points devraient être aménagés dans votre espace avec des sièges afin que les clients s’ils le désirent ou en éprouvent le besoin puissent s’asseoir le temps de la rédaction du bon de commande et du paiement de l’acompte. • Il vous faudrait soigner l’accueil du client en rapport du prix des articles vendus pour ce prix je suis certaine que j’aurai été mieux considéré ailleurs conforama, but etc… Achat d'un montant de 2432 euros et au comptoir"

"Une honte, à fuire. Plus jamais je n'achèterais là-bas, ne serait-ce que par principe. Et pourtant si notre expérience chez cuir center s'était mieux déroulée nous aurions eu bien d'autres produits à leur acheter. Les canapés sont certes jolis et les prix attractifs... Mais quand une erreur venant de l'enseigne créé un litige et nous pénalisent nous clients, et que bien que reconnaissant leur responsabilité, aucun dédommagement en notre faveur n'est concèdé, je trouve cela scandaleux. La qualité d'une enseigne se distingue par son service client, et c'est précisément ce que les gérants de ce cuir center n'ont pas compris. Je connais du monde et je ne manquerai pas d'en parler, encore et encore, autour de moi. Honte à vous."

"Très mauvaise expérience lors de la réception du canapé. Du fait d'une erreur sur le mode de paiement annoncé (chèque au lieu de carte bancaire), nous n'avons pas pu payer par chèque. S'est est suivie une heure de combat au cours de laquelle il aura fallu batailler pour ne pas que le canapé soit repris et qu'on nous envoie un lien par email afin de payer par carte comme nous le souhaitions et surtout comme on l'avait annoncé. Cela est inconcevable en 2024. Je ne recommande pas: à fuir !!"

"Canapé livré comme prévu en décembre, ravis de notre achat , confort, design, couleur on a vraiment été très bien conseillé. Livraison au top, merci à medji et Gregory ponctuel , professionnel et merci pour leur bonne humeur malgré une météo déplorable. Un grand merci à toute l’équipe, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année 🎄🎅🏼"

"Notre canapé vient d'être livré ce jour après 4 mois d'attente (prévus). Nous étions très impatients et sommes ravis du rendu !! Il est super. La livraison s'est très bien passée avec Majid et Grégory. Ils ont été au top et elle s'est faite de façon professionnelle et rapide en plus ! Un grand merci à notre vendeuse Alexia avec qui nous avons bien sympathisé lors de notre achat début août. Je recommande !"

"Suite à l’achat de notre canapé au dernier salon, de Toulouse, (+ de 5000€), quel a été notre surprise quand nous avons déballé le canapé que nous avons récupéré et qui ne correspondait pas du tout à ce que nous avions vu lors de ce dernier. La technique est simple le directeur échange avec vous, le vendeur écrit le bon de commande et le tour est joué, du coup ce que vous payer avant de déballer ne correspond pas du tout à votre choix, mais au bon de commande rédigé par le vendeur. Aucune possibilité de recours Bravo messieurs dames !!!"

"Livraison ce matin de notre canapé et fauteuil. Merci à Eric et Fabien pour leur ponctualité et leur professionnalisme. La gentillesse et le sourire en plus !! Merci également à Alexia pour ses conseils en magasin . Sylvie Larquier -Normand"

"Très bonne expérience avec le magasin Cuir Center à Portet. Tout d'abord, j'ai été bien accueilli et conseillé dans mes choix par Baptiste. J'ai porté mon choix finalement vers le modèle Paloma et après quelques mois d'attentes, je l'ai enfin reçu! Il va très bien dans mon salon et j'en suis totalement satisfait. La livraison s'est aussi très bien déroulée. Les livreurs Gregory et Majid sont très sympathiques et précautionneux, cela fait plaisir d'avoir des livreurs qui prennent le temps de faire bien les choses."

"Nous venons de recevoir le canapé et le pouf que nous avions commandés. Majid et Grégory, les deux livreurs, ont été fidèles à leur réputation : efficaces et chaleureux. La vue de leur camion à 8h pile, comme convenu, a été un rayon de soleil pour ce début de journée. Merci à eux deux. Nous tenions aussi à remercier Alexia, qui a su nous prendre en charge lors de nos deux visites à Cuir Center Portet. Son écoute et ses conseils nous ont énormément aidés."

"Les personnes qui travaillent là sont professionnelles & très agréables. Aujourd'hui Emma nous a très bien reçu & à été très efficace Je recommande vivement ce magasin. Je tire mon chapeau à Mrs. Magid & Grégory qui on été très sympa & très efficace pour la livraison faite avec beaucoup de sérieux. Bravo à eux."

"Bonjour , Je ne vais pas écrire un roman sur la qualité des canapés cuire center, je met les photos de mon canapé acheté en 2022, je n ose Même pas annoncer le prix. Le tissus s abîme de jours en jours . Il y a eu 2 réparations déjà . Aucun geste du magasin. Un service après vente de mauvaise qualité une personne qui est Vraiment pas à l écoute. A fuir vraiment"

"A la recherche d'un canapé et après avoir visité plusieurs enseignes nous avons poussé la porte de Cuir Center à Portet sur Garonne. Accueil sympathique et avisé d'Alexia qui a vite compris nos besoin et désirs. Commande effectuée et attente de la livraison (toujours un peu longue pour le client) mais il faut du temps pour bien faire. Livraison, montage et installation effectués par Majid et Grégory, une équipe énergique et conviviale qui a travaillé dans le respect des Personnes et des lieux. Très satisfait, aucune hésitation pour recommander ce magasin et son personnel."

"Choisir c'est toujours renoncer et il est difficile de choisir tant l'offre est pléthorique. Pour autant, nous avions heureusement notre idée qui fut conforté en essayant le produit. Emma nous a bien guidé dans notre choix définitif....choix complété par un fauteuil de belle facture"

"Canapé livré ce jour. La couleur est superbe! Merci Emma pour vos précieux conseils. Un grand merci aussi aux livreurs (Eric et son collègue) pour leur professionnalisme. Nous sommes ravis!"

"Nous avons visité plusieurs magasins à la recherche d'un canapé et notre choix s'est porté sur un modèle de Cuir Center. Pourquoi ? malgré un choix restreint de canapés répondant à nos critères, nous avons trouvé des produits de qualité (dans les matériaux et la conception), design, et avec les personnalisations que nous recherchions (couleur, matière, taille, forme) et Emma qui nous a conseillé a donné des conseils et avis intéressants. Concernant le délai : commande 21/7 livraison prévue en Novembre (cout 150 € min). Prix : le prix varie peu en fonction du nombre de sièges choisis (moins de 100e d'un 2,5 à un 3 places) mais le prix nous a semblé très compétitif par rapport aux autres magasins. Merci"

"Très mauvaise expérience avec ce magasin nous constatons un problème de taille de coussin le jour même de la livraison et nous envoyons un mail desuite pour signaler le problème. Après plus d'un mois et n'ayant aucune nouvelle je rappelle le magasin pour voir où en est le sav . La personne n' est pas disponible et me rappelle plusieurs jours après pour me dire qu'après un mois et demi ils ont toujours pas de nouvelles de l'atelier et vont les relancer . Cette personne Sandrine nous prend de haut ,nous prend pour des idiots au téléphone ( vraiment exécrable)en nous disant que c'est rien de grave alors peut être pas grave pour elle mais pour nous un canapé a plus de 6000 euros dont nous avons mis toutes nos économies si je suis désolée ça nous embête de ne pas avoir un produit conforme. Aujourd'hui nous recevons un mail après 2 mois comme quoi le canapé et conforme merci au-revoir . Aucune solution aucun appel aucune prise en considération. Vraiment fuyez ce magasin qui une fois avoir encaissé votre chèque n'ont plus rien a faire de vous et de votre dossier. Reponse Vous répondez que c'est sans fondement sauf que la photo parle d'elle même et que tout les clients voient bien comme nous la différence de taille du coussin de gauche(dossier )comparé avec les trois autres"

"On ne peut pas appeler ça une expérience mais plutôt un cauchemar. Pour encaisser un chèque c’est les meilleurs mais au moindre soucis, vous n’existez plus, la responsable Sandrine vous rie au nez au téléphone en prétextant que ce n’est pas grave. Si nous n’appelons ils font l’autruche, pour nous répondre un pauvre mail après deux mois pour n’apportez aucune solution.(même pas le courage d’assumer leur incompétence commerciale) Conclusion, nous avons un problème de coussin avec des tailles non identiques (3 tailles correctes et une taille qui sort de nulle part ) Esthétiquement c’est horrible. Nous vous conseillons de passer votre chemin, comme nous le disons à notre entourage. Nous n’allons pas en rester là"

"Magasin agréable et accueil qui laisse du temps au client pour s’orienter. Notre conseillère de vente Emma a été de très bons conseils tant pour la composition de notre canapé que pour le choix des tissus et des coloris. Achat réalisé en 2 fois, avec le même accueil et le même professionnalisme, le premier en livraison avec des livreurs ponctuels, agréables et efficaces et le second ( chauffeuse complémentaire et accessoires ) avec un retrait au dépôt sans problème et de l’aide pour le chargement dans le coffre. Bref, expérience d’achat confortable, autant que notre canapé dont nous sommes ravis! Merci encore Emma…"

"Il est là, le soleil ... Merci Sandrine, super accueil et conseil. Un grand bravo Gregory et Magid, super livreurs qui ont su faire preuve de courage et ténacité : 5 étage par l escalier. Je recommande"

"J'aurais bien mis zéro étoile, mais ce n'est pas possible. Nous avons eu notre canapé (modèle EMINENCE) fin décembre 2023. Nous avons fait une réclamation au SAV pour plusieurs problèmes, fin janvier 2024. En effet, problème de têtière, une n'est même pas droite, et elles sont pas alignées, en mode relax, différence de hauteur entre les deux modules, problème d'alignement des coutures, plis de la ouate à l'intérieur d'une têtière.... (voir photos) Nous venons de recevoir le compte rendu du SAV, nous prenant en compte que le problème de ouate... Pour le reste, tout a été refusé soit disant usure normale en UN MOIS !! Sachant que les 2 premières semaines de janvier nous étions en vacance... Enseigne à éviter si vous voulez de la qualité, car presque 3000€ EN PROMO pour ça, on aurait dû se contenter d'une autre enseigne bien moins chère ! Notre ancien canapé à 500€ était mieux fini..."

"Grand choix de canapés. J'ai été très bien accueilli et les vendeurs ont été de très bon conseil pour trouver ce que je recherchais. Livraison après 3 mois comme indiqué à l'achat. Merci à Éric et Fabien pour leur ponctualité et leur rapidité d'installation. Je suis très satisfait dans l'ensemble."

"Très bon accueil dans ce magasin, une vendeuse décoratrice d’intérieur a été vraiment d’une grande pour nous aider dans notre choix de canapé. Merci beaucoup pour cela car nous n’avons pas été déçu, le canapé répond vraiment à nos attentes. Mention spéciale également pour Majid et Gregory, les livreurs qui ont été vraiment top ! Ils ont vraiment pris le temps de déballer et monter correctement le canapé pour ne pas l abîmer. Et en plus de cela très sympathiques ! Seul petit bémol pour la livraison il y a eu un peu plus d’un mois de retard… Sinon tout a été nickel !"

"Nous sommes ravis de notre premier achat qui a été très agréable avec BAPTISTE, le canapé est superbe et confortable. La livraison réalisée par MAJID et GREGORY a été au top, livreurs très sympathiques et précautionneux !! Merci à l'ensemble de l'équipe."

"5 étoiles car très bien reçu, beau magasin, et surtout pas de vente forcé. A notre arrivée nous avons fait un tour meme si nous savions deja ce que nous voulions. On nous a laissé faire le tour quand nous avons souhaité parler à un commercial, on est venu nous voir, philippe c'est occupé de nous, nous a écouté et à répondu à nos questions sur notre future achat. Ce qui a été agréable lors de cet achat, nous avons réussi à négocier un peu (le canapé n'a pas perdu la moitié de son prix en 15mns) et tout le monde y a trouvé son compte. Au final nous sommes ravi de notre achat cela valait le coup d'attendre 3 mois (pour la fabrication) pour la réception de notre salon. Très bonne qualité maintenant à voir dans le temps."