Déco meubles factory

"Plusieurs achat avec 0 problème Service SAV au top Meuble de qualité"

"Très déçu de l’enseigne qui c’est très dégradé depuis quelques mois. Déjà eu affaire à l’entreprise en juin 2024 ou tous c’est très bien passé pour un canapé. En revanche, cette année ce n’étais pas la même histoire. Je passe commande début février on m’informe un délais de 4 mois d’attente afin de recevoir mes meubles. On arrive au mois de juin aucune nouvelles, aucun suivi de commande.. Je commence à m’inquiéter car là commande été réglé en intégralité, je contacte le magasin après multiples coup de fil ou on m’informe que le magasin viens d’être repris est que les commandes précédentes n’avaient pas été payés. Travaillant dans le commerce je trouve cela d’une incompétence totale de ne pas prévenir ça clientèle. Je prend mon mal en patience nous arrivons début septembre ou il y avait eu aucunes avancés et toujours pas de suivi, on m’informe que mais meubles sont arrivés et que nous prévoyons la livraison. Arrive le jour J, le livreur arrive à 16h alors que le créneau été sur la mâtinée.. Il faut prendre une journée de congés en plus d’avoir attendu 7 mois des meubles. Le livreur déballe les meubles : grosse trace noir de scotch sur le bas du meuble tv… Bahut il c’est trompé de coloris, il me dit qu’il repasse le lendemain matin. Je dit OK, le lendemain je ne vois personnes arriver c’est moi même qui doit recontacter le livreur pour lui stipuler qu’il m’avait oublié.🤦🏽‍♀️ ⚠️Entreprise à fuir, aucun savoir faire & savoir être."

"Commande reçue aujourd’hui ,tout s’est parfaitement déroulé.Magasin sérieux, service après vente réactif et efficace.Merci également aux deux livreurs , ponctuel et très sympathiques.Je recommande sans hésitation."

"Je suis allé chez Déco Meuble Factory à Bruay-la-Buissière et je regrette franchement ma visite. La vendeuse blonde, assez grande, a été particulièrement désagréable, sans aucune envie de conseiller ni d’accueillir correctement les clients. L’ambiance du magasin en pâtit énormément. Au vu des autres avis, j’aurais effectivement mieux fait de ne pas y entrer. Et de toute façon, quand on lit les retours, y compris sur leur propre page Facebook, on se rend vite compte que dès qu’un commentaire ne leur plaît pas, ils préfèrent bloquer les clients plutôt que de se remettre en question. Vivement l’ouverture de Zolie99 à Béthune, on y retrouvera les mêmes produits mais, espérons-le, avec un accueil bien meilleur. Car je suis certain que, comme d’habitude, vous allez trouver une excuse en regardant vos vidéos, sortir le sempiternel « patati, patata, charme »… au lieu de tout simplement vous remettre en question."

"J'ai acheté plusieurs meubles chez vous et je suis très satisfait. La qualité est excellente, ils sont solides et durables. Le design est également superbe, ils s'intègrent parfaitement à mon intérieur. Je recommande fort"

"Commande passée il y a 3 mois et demi Début août visite au magasin où on nous dit qu elle sera livré mi août 5 appel la semaine dernière 3 visite en magasin aucunes réponses Apparemment vu les commentaires Facebook je ne suis pas la seule Messagerie téléphonique saturée Attention à achète que ce qui est dispo au risque de voir s envoler vos arrhes"

"Je suis extrêmement déçu par ce magasin. En mars, j'ai passé une commande pour laquelle on m'a annoncé une livraison sous 4 mois, soit en juillet. J'ai même reçu une remise de 10% de la part d'une vendeuse, car je venais de loin. Malheureusement, les problèmes ont commencé dès le mois de juillet. N'ayant aucune nouvelle, j'ai dû appeler moi-même pour avoir des informations. On m'a alors annoncé un nouveau délai : la livraison serait reportée à août. En août, même situation. On m'a dit que ma commande était dans un conteneur et qu'elle allait arriver. Puis, en septembre, après avoir eu beaucoup de mal à joindre le magasin, j'ai appris que la commande serait livrée en deux parties : une fin septembre et l'autre fin octobre. On m'a aussi précisé que la livraison ne serait faite qu'une seule fois, ce qui repousse l'attente totale à 7 mois, soit fin octobre, voire novembre ! C'est absolument inacceptable. Une petite note positive : une vendeuse m'a dit qu'ils allaient exceptionnellement livrer la première partie dès sa réception. Cependant, je ne crie pas victoire, car chaque appel réserve son lot de mauvaises surprises. J'avais prévu de meubler toute ma maison chez eux et j'avais même l'intention de les recommander à plusieurs de mes proches. Après une telle déception, c'est non. Je ne recommande absolument pas ce magasin, à moins d'aimer les attentes interminables et le manque de communication. Je reviendrai remettre un avis quand je les appellerai fin septembre."

"Plusieurs achats effectués jamais déçus . délai pour la dernière fois trop long"

"Du fond du cœur ❤️, je souhaite partager mon expérience exceptionnelle avec ce magasin ✨. J’avais rencontré un petit souci avec une table, et dès le départ, le patron a pris tout en main personnellement 🙏🌟. Sa gentillesse, sa réactivité et son implication m’ont vraiment touchée 💖. L’échange a été fait très rapidement, et la nouvelle table est absolument parfaite : exactement ce que j’espérais 😍✨, je l’adore ! Un immense merci également aux vendeuses pour leur disponibilité et leur aide précieuse 🙏💐, et aux livreurs pour leur sérieux et le soin apporté lors de la livraison 🚚🌟. Et pour couronner le tout, le patron m’a offert un magnifique vase que j’adore également 😍✨. Entre la qualité exceptionnelle des meubles et l’accueil irréprochable de toute l’équipe, cette expérience a vraiment fait la différence pour moi ❤️🌟. Merci infiniment à toute l’équipe, vous avez touché mon cœur, et je recommande ce magasin de tout cœur 🙏✨"

"Premier avis après réception de la première partie de la commande : - Bonne qualité, à voir sur la durée. - Superbe acceuil et prise en compte de nos demandes - Super livreurs, big up à Renaud et Junior ! Petit défaut sur une vis de serrage des chaises, la tête n'était pas accessible par la clé BTR, mais bon, 1 sur 16, ça va ! Pour le reste tout est ok ! Reste à voir le bahut et les 2 chaises restantes !"

"Meuble TV et table basse acheté en février livré en juillet. 1ere réception : - les trous ne sont pas au bon endroit. Retour à l’envoyeur - 2eme livraison : je reçois une table avec des coups dessus. Retour à l’envoyeur - 3eme livraison : les trous ne sont toujours pas au bon endroit. Mail envoyé au service client il y a une semaine. Toujours pas de réponse. J’avais commandé une table il y a 3 ans également ou j’avais eu le même souci pour une visse. Les meubles sont beaux ça c’est sûr pour le reste on repassera"

"Nous sommes aller dans le magasins, et nous demandons un renseignement à la vendeuse devant nous elle nous réponds correctement et ensuite nous continuons dans le magasin et cette vendeuse pensant que nous étions partis répète la conversation à sa collègue mais toute en nous prenant de haut. Pas très agréable du tout!!!"

"Attendons remboursement d’un acompte pour une commande faite en janvier d’un meuble qui n’est jamais arrivé. Déplacement en magasin, envoi de rib par mail, appel où l’on me dit attendre l’accord du patron alors que c’est une employée qui m’a proposé le remboursement…commentaire Facebook effacé par vos soins… je perds patience…"

"Très bon accueil,bon conseil, nous avons trouvé ce qu'il nous fallait avec modification hauteur vraiment conquis et émerveillé par la splendeur de ces meubles,en plus livraison offerte nous avons eu affaire à une personne très agréable et qui connait très bien son job+++++"

"J’ai acheté le meuble « Bahut en manguier 4 portes » il y a moins d’un an, et déjà deux mécanismes de porte sont défectueux. Il est inadmissible qu’un meuble à 890 € présente une qualité aussi médiocre. J’aurais déjà dû réagir au premier."

"Livreur au top très jolie meuble merci pour les petit cadeau"

"Commande en janvier, livraison prévue début juin, ensuite fin juin, ensuite début juillet et finalement début août… va falloir accorder vos violons…"

"J’ai rencontré un problème lors de ma livraison, et le patron a très vite résolu celui-ci. Merci pour son efficacité. Mme Walczak"

"Merci à Aurélie pour sa patience et ses bons conseils. Maintenant il faut attendre la livraison de ces magnifiques meubles. Trop impatiente. Je vous donnerai des nouvelles dès la réception."

"Reçu ce jour par Tony le patron de ce magnifique magasin, que dire mise à part que tout était parfait, de l'accueil, à l'écoute client jusqu'à la finalisation du bon de commande. Tout était parfait, un grand merci Tony pour votre gentillesse, en plus d'être le boss, vous êtes un excellent vendeur 😁. Allez y les yeux fermés quand Tony est là, vous ne serez pas déçu."

"Je remercie la direction pour le geste commercial fait à mon égard pour le retard de la livraison de ma vitrine et de mes chaises et je remercie aussi les livreurs Tony et Renault très professionnels très beau meuble magnifique magasin et encore merci à la direction"

"Commander passer mi décembre tout reçu sauf 1 meuble Fin février comme convenu miroir casser échanger 2 semaines plus tard le meuble restant annoncé fin mars puis fin avril pour finir j ai dû aller le chercher à l entrepôt mi mai car pour la livraison délai trop long même si j ai payé la livraison et le retard de commande même avec un geste commercial je trouve le délai trop long"

"Magasin au top: accueil chaleureux, vendeuse et responsable très pro !!! Je la remercie pour ses précieux conseils et son professionnalisme !!! Je recommande sans hésitation ..."

"Deux magnifiques achat réalisés ces derniers mois !! Nous recommandons !"

"Je suis venue passer commande pour deux fauteuils, je suis satisfaite livraison rapide. Je remercie Amélie la responsable pour son accueil et son professionnalisme. Merci pour les conseils concernant les couleurs. Je recommande !!"

"Nous nous sommes rendus ce jour au magasin afin d'acheter un meuvle TV + Table. Très bon conseil d'Amelie qui s'est montrée à l'écoute. Nous somme ravis de son professionnalisme et des achats effectués. Il n'y a plus qu'à installer !! Nous y retournerons prochainement sans hésitation."

"Je reviens juste du magasin et je partage en tt point l'avis de monsieur lepecq. Madame la responsable devrait penser à sa reconversion . Affalée à son comptoir en essayant de nous expliquer que 3 mois de livraison était une pratique courante. On est donc reparti alors que nous comptions depenser environ 1500 euros dans l'établissement."

"J'ai acheté des meubles chez deco factory J'ai eu un soucis 6 mois après avec un meuble . Ils sont venu me.l'échanger sans problème Je les recommande et je n'hésiterai pas à revenir chez eux Bravo pour votre professionnalisme"

"J’ai eu un problème avec des chaises et la direction m’a contacté pour me proposer un bon d’achat conséquent en réparation du désagrément, merci à eux pour se professionnalisme , ils sont très réactifs aux avis de leurs clients À très bientôt"

"Certains de mes meubles viennent de ce magasin et font toujours autant d effets dans notre maison par leur authenticité et leur désigne.... Je les recommande"

"Très beau magasin, accueil très bien, je mets 4 étoiles car je trouve que la livraison qui nous ai facturé 50€, laisse vraiment à désirer... dommage pour un service qui nous ai facturé le service n y est pas (le livreur veut nous laisser le bar à 790€ dehors pas temps de pluie, car c etait un vendredi fin de semaine et pressé de rentrer chez lui, c est ces mots) La livraison à eu lieu le vendredi 20 décembre au même nom"

"Très beau magasin de meubles Par contre la vendeuse est toute seule à gérer les clients elle se retrouve très vite débordé. Il faudrait une deuxième personne avec elle. Bcp de clients repartent à cause de cela"

"Nous recommandons vivement la prestation de Tony ! Nous avons eu un souci avec la table livrée. Tony s’est déplacé un dimanche afin de régler le problème et nous échanger la table. Personne agréable et souriante. Nous avons pu vivre une excellente expérience client et sommes susceptibles de commander de nouveau."

"Très beau magasin d'ameublement. Beaucoup de choix avec des prix très correct. Accueil parfait."

"Très mauvaise aventure ce dimanche 22 au magasin de Bruay. Venu pour une table et des chaises ainsi qu’un bar, nous avons été très mal reçu par la responsable. Rien de disponible avant des mois (Février - Avril) les seuls tables disponibles qu’on nous présente n’ont rien à voir avec le modèle recherché. La responsable préfère chantonner et mâcher son chewing-gum que nous proposer des solutions ou alternatives. Même les modèles d’exposition ne sont pas disponibles (sauf le bar). Nous souhaitions changer notre mobilier chez eux, mais finalement préférons dépenser notre argent ailleurs quitte à payé plus cher, mais où le client est écouter et où nous aurions nos meubles avant Noël prochain."

"Très mauvaise expérience ! On viens pour acheter une table à 650€ + un bar à 690€ soit pour un total de 1340€ résultat nous sommes reparti avec aucuns achats… Une responsable (blonde) non-chalente. On rentre elle et accoudé sur le comptoir caisse, elle décroche à peine un bonjour audible et pour le sourire on repassera… je parle même pas du Chewing-gum qu’elle mâche en s’adressant au clients… Très désagréable…. Bref on demande des renseignements elle nous répond à peine le stricte minimum syndical… elle préfère chantonner plutôt que de répondre à nos attentes !! rien n’est disponible car personnes au dépôt, je peux comprendre un dimanche, mais sa réponse laisse à désiré (c’est pas de ma faute, si il y’a personnes sur, un tond désagréable). Du coup on ira dépenser notre argent ailleurs, que je dépense 2000€ chez vous ou ailleurs pour moi cela ne change strictement rien."

"Meuble tv reçu à domicile en moins de 2 mois. Super accueil, je recommande."

"Super accueil super meubles prix très raisonnable je recommande à tous"

"Très beau magasin, livraison rapide et patron à l'écoute de ses clients qui s'est déplacé personnellement un samedi matin, bravo à toute l'équipe"

"J’ai acheté un ensemble de meubles manguier/chevron, donc au total 2000€ et franchement la finition est à revoir, le bois n’est pas coupé droit, pleins de coups sur le métal noir, les poignées mises de travers… J’ai commandé au mois de janvier et j’ai reçu la table de salon qu’au mois de mai ! parce que je relançais à chaque fois, sinon jamais d’appel ! donc service client à revoir également…"

"Je suis ravis de ma commande 👌Le magasin est très bien agencé ça fait beau ! Y a pas mal de choix ! L'équipe donne de bon conseil !! Pas déçu Merci à meubles Factory et à son équipe ! A très bientôt"

"Très beaux meubles massifs. Prix très attractifs. Excellent accueil"

"Arrivés à 9h53. Les 2 vendeuses qui fument leur clope en te disant que c'est pas ouvert... Haaa l'heure c'est l'heure et on se demande si les gens veulent encore travailler... Bon je vais regarder sur un site de vente a distance.."

"Super magasin où l’on trouve obligatoirement son bonheur, des supers prix en comparaison avec d’autre magasin du même style dans la région. une équipe à l’écoute et au top . La vendeuse est super à l’écouté et à tout de suite compris ce que je recherchais, délais de livraison super rapide , et en plus un super geste commercial . Vraiment je recommande a 1000%"

"Je recommande factory de très jolies meubles et decos. Le personnel sympa et à votre écoute hésitez pas allez y faites vous plaisir 🤪 merci"

"Je tenez particulièrement à remercier Tony pour son accueil et son professionnalisme ainsi que Aurélie pour sa patience et sa gentillesse. Étant considéré habituellement comme un client exigeant, je suis finalement très satisfait de la qualité des produits et des services dont nous avons fait l'acquisition mon épouse et moi même. Les services de livraison sont de qualité : prise de contact rapide pour annoncer la livraison, sympathie des livreurs et respect des consignes d'informations de l'installation des produits. Sans oublier la qualité des articles achetés : très tendances avec un bon rapport qualité/prix. Nous avons pu renouveler notre canapé, table de salon gigogne, meuble tv et table de salle à manger . Le résultat est exceptionnel et à la hauteur de nos attentes ! Encore merci et à bientôt pour de futurs projets ! 😉😊"

"Belle équipe , meubles de qualité, décos sublimes !! Magasin propre et bien agencé."

"J'adore cet endroit on y trouve de la déco qu'on ne trouve pas ailleurs, il est vrai que les prix sont un peu élevé mais on ne change pas la déco tous les 5 matins"

"Choix de meubles intéressants, Bon rapport qualité prix, et personnels très agréables"